第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)保險(xiǎn)從業(yè)考試2025及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.根據(jù)中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)《個(gè)人保險(xiǎn)銷售人員行為規(guī)范指引（2023版）》，保險(xiǎn)銷售人員向客戶進(jìn)行產(chǎn)品說(shuō)明時(shí)，以下哪種行為違反了規(guī)范要求？

A.向客戶明確說(shuō)明產(chǎn)品的免責(zé)條款

B.結(jié)合客戶實(shí)際需求推薦合適的產(chǎn)品類型

C.在客戶未表示同意的情況下，主動(dòng)添加附加險(xiǎn)種

D.向客戶展示同類產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行對(duì)比說(shuō)明

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2.在保險(xiǎn)理賠流程中，屬于“損失評(píng)估階段”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是？

A.受理理賠申請(qǐng)并核對(duì)保單信息

B.調(diào)查事故原因并核實(shí)損失真實(shí)性

C.根據(jù)條款計(jì)算賠償金額

D.審核客戶提交的理賠材料完整性

______

3.根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第八十六條，保險(xiǎn)公司未按規(guī)定履行償付能力報(bào)告的，將被處以以下哪種處罰？

A.警告并要求限期整改

B.沒(méi)收違法所得并處以罰款

C.暫停部分業(yè)務(wù)直至整改達(dá)標(biāo)

D.直接吊銷經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)許可證

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4.某客戶投保了一份定期壽險(xiǎn)，保險(xiǎn)期間為10年。在保險(xiǎn)期間內(nèi)，客戶發(fā)生疾病住院，保險(xiǎn)公司會(huì)承擔(dān)賠付責(zé)任的是？

A.疾病身故責(zé)任

B.疾病醫(yī)療費(fèi)用責(zé)任

C.意外傷害責(zé)任

D.生存金給付責(zé)任

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5.保險(xiǎn)公司在進(jìn)行核保時(shí)，對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)投保人，通常會(huì)采取以下哪種措施？

A.拒絕承保

B.降低保險(xiǎn)費(fèi)率

C.附加免責(zé)條款

D.要求提供額外健康證明

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6.根據(jù)《保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理暫行辦法》，保險(xiǎn)銷售行為可回溯錄像的保存期限不得少于？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

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7.在保險(xiǎn)合同中，屬于“保險(xiǎn)利益”原則的核心要求是？

A.投保人必須具備完全民事行為能力

B.保險(xiǎn)金額不得超過(guò)保險(xiǎn)價(jià)值的二分之一

C.投保人對(duì)被保險(xiǎn)人具有法律承認(rèn)的利益關(guān)系

D.保險(xiǎn)條款必須使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)以便客戶理解

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8.某保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳冊(cè)中寫道：“本產(chǎn)品保證收益率為8%，穩(wěn)賺不賠。”根據(jù)《保險(xiǎn)法》第一百一十六條，該宣傳內(nèi)容可能涉及？

A.合理預(yù)期收益說(shuō)明

B.資產(chǎn)配置策略解釋

C.違規(guī)承諾保證收益

D.風(fēng)險(xiǎn)提示說(shuō)明

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9.保險(xiǎn)理賠中，屬于“主動(dòng)理算”階段的工作內(nèi)容是？

A.受理客戶理賠申請(qǐng)

B.確定賠償金額并制作理算書

C.核對(duì)客戶提交的理賠材料

D.調(diào)查事故原因

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10.對(duì)于人壽保險(xiǎn)的猶豫期，根據(jù)《保險(xiǎn)法》第十六條，該期限通常為？

A.5天

B.10天

C.15天

D.30天

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11.保險(xiǎn)公司在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，以下哪種因素不屬于“個(gè)人因素”？

A.年齡與健康狀況

B.職業(yè)與收入水平

C.居住環(huán)境與安全狀況

D.家庭病史與社會(huì)關(guān)系

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12.某客戶投保了車險(xiǎn)，保險(xiǎn)期間內(nèi)發(fā)生交通事故，保險(xiǎn)公司賠付后，對(duì)于超出保險(xiǎn)金額的部分，客戶應(yīng)如何處理？

A.由保險(xiǎn)公司承擔(dān)全部責(zé)任

B.客戶自行承擔(dān)全部損失

C.保險(xiǎn)公司按照比例分?jǐn)偸Ｓ鄵p失

D.客戶可申請(qǐng)補(bǔ)充投保附加險(xiǎn)種

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13.保險(xiǎn)合同中的“免賠額”是指？

A.保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠付責(zé)任的最高金額

B.投保人需自行承擔(dān)的損失金額

C.保險(xiǎn)公司扣除成本后的凈賠付金額

D.保險(xiǎn)理賠的起付標(biāo)準(zhǔn)

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14.在保險(xiǎn)銷售過(guò)程中，屬于“需求分析階段”的關(guān)鍵問(wèn)題是？

A.客戶可承受的保費(fèi)預(yù)算是多少？

B.客戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的具體偏好是什么？

C.客戶需要保障哪些風(fēng)險(xiǎn)類型？

D.客戶是否具備足夠的保險(xiǎn)知識(shí)？

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15.保險(xiǎn)理賠中，屬于“賠付執(zhí)行階段”的工作內(nèi)容是？

A.審核客戶提交的理賠材料

B.制作理賠理算書

C.將賠款支付給客戶或受益人

D.調(diào)查事故原因

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16.根據(jù)《保險(xiǎn)法》第一百一十七條，保險(xiǎn)公司不得超出批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍經(jīng)營(yíng)，該條款體現(xiàn)了？

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原則

B.經(jīng)營(yíng)監(jiān)管原則

C.客戶保護(hù)原則

D.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則

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17.保險(xiǎn)合同中的“保險(xiǎn)期間”是指？

A.保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的期限

B.投保人繳納稅款的期限

C.保險(xiǎn)合同生效的起止時(shí)間

D.保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠付責(zé)任的期限

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18.在保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，屬于“分紅型保險(xiǎn)”特征的是？

A.保險(xiǎn)金額固定不變

B.保單現(xiàn)金價(jià)值不隨投資收益波動(dòng)

C.投保人可隨時(shí)解除合同

D.保險(xiǎn)公司將部分盈余分配給投保人

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19.保險(xiǎn)銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品講解時(shí)，以下哪種行為可能違反《保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理辦法》？

A.向客戶展示產(chǎn)品條款全文

B.在客戶要求時(shí)提供書面材料

C.通過(guò)錄音錄像記錄銷售過(guò)程

D.在客戶未理解的情況下強(qiáng)行推銷

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20.對(duì)于保險(xiǎn)公司的償付能力監(jiān)管，中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)主要關(guān)注以下哪項(xiàng)指標(biāo)？

A.保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售規(guī)模

B.保險(xiǎn)營(yíng)銷員數(shù)量

C.風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)（C-ROSS）

D.保險(xiǎn)資金運(yùn)用效率

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二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.保險(xiǎn)銷售行為中，屬于“合規(guī)銷售”的要求包括？

A.向客戶明確說(shuō)明保險(xiǎn)合同關(guān)鍵信息

B.確?？蛻衾斫獗ｋU(xiǎn)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)

C.不得以隱瞞或夸大方式推銷產(chǎn)品

D.在客戶猶豫期內(nèi)限制解除合同權(quán)利

E.提供標(biāo)準(zhǔn)格式的保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳冊(cè)

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22.保險(xiǎn)理賠中，屬于“事故調(diào)查階段”的工作內(nèi)容是？

A.核實(shí)事故發(fā)生的時(shí)間與地點(diǎn)

B.調(diào)查事故原因及損失程度

C.確定保險(xiǎn)責(zé)任是否成立

D.收集客戶提交的理賠材料

E.制作理賠理算書

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23.根據(jù)《保險(xiǎn)法》第一百零五條，保險(xiǎn)公司解散時(shí)，需依法清算的事項(xiàng)包括？

A.償還保單持有人未領(lǐng)取的保險(xiǎn)金

B.清理公司債務(wù)及資產(chǎn)

C.按規(guī)定上繳稅款

D.向監(jiān)管機(jī)構(gòu)提交清算報(bào)告

E.將剩余財(cái)產(chǎn)分配給股東

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24.保險(xiǎn)合同中的“不可抗辯條款”是指？

A.投保人未如實(shí)告知健康狀況

B.保險(xiǎn)公司未按條款履行賠付義務(wù)

C.保險(xiǎn)期間內(nèi)發(fā)生保險(xiǎn)事故

D.保險(xiǎn)公司因償付能力不足無(wú)法賠付

E.被保險(xiǎn)人故意制造保險(xiǎn)事故

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25.在保險(xiǎn)銷售過(guò)程中，屬于“風(fēng)險(xiǎn)提示階段”的重要內(nèi)容是？

A.說(shuō)明保險(xiǎn)產(chǎn)品的免責(zé)條款

B.解釋保險(xiǎn)公司的理賠效率

C.強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)產(chǎn)品的收益情況

D.提醒客戶注意保險(xiǎn)期間屆滿風(fēng)險(xiǎn)

E.比較同類產(chǎn)品的性價(jià)比

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26.保險(xiǎn)公司在進(jìn)行核保時(shí)，以下哪些因素屬于“健康告知”范疇？

A.投保人是否有慢性病史

B.投保人是否有吸煙習(xí)慣

C.投保人是否有家族病史

D.投保人是否有駕駛記錄

E.投保人是否有旅游經(jīng)歷

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27.保險(xiǎn)理賠中，屬于“賠付執(zhí)行階段”需注意的事項(xiàng)包括？

A.確保賠款支付方式符合客戶要求

B.制作完整的理賠檔案

C.通知受益人領(lǐng)取賠款

D.備案賠付執(zhí)行情況

E.要求客戶提供額外證明材料

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28.根據(jù)《保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理暫行辦法》，可回溯管理應(yīng)覆蓋哪些環(huán)節(jié)？

A.簽訂保險(xiǎn)合同過(guò)程

B.保險(xiǎn)產(chǎn)品講解過(guò)程

C.保險(xiǎn)費(fèi)用繳納過(guò)程

D.保險(xiǎn)合同解除過(guò)程

E.保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)過(guò)程

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29.保險(xiǎn)合同中的“保險(xiǎn)金額”是指？

A.保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠付責(zé)任的最高限額

B.投保人實(shí)際繳納的保費(fèi)金額

C.保險(xiǎn)公司預(yù)收的保險(xiǎn)費(fèi)總額

D.保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的保障額度

E.被保險(xiǎn)人可獲得的賠償金額

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30.在保險(xiǎn)銷售過(guò)程中，屬于“客戶關(guān)系維護(hù)”的重要工作包括？

A.定期回訪客戶保障需求變化

B.提供保險(xiǎn)知識(shí)咨詢服務(wù)

C.解答客戶關(guān)于理賠的疑問(wèn)

D.主動(dòng)推銷新的保險(xiǎn)產(chǎn)品

E.收集客戶對(duì)服務(wù)的反饋意見(jiàn)

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三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.保險(xiǎn)銷售人員可以以“保險(xiǎn)公司內(nèi)部?jī)?yōu)惠價(jià)”為由，在未向客戶明示的情況下降低保費(fèi)。（×）

32.人壽保險(xiǎn)的猶豫期起始日為保險(xiǎn)合同成立之日。（√）

33.保險(xiǎn)公司的償付能力是指其可用于承擔(dān)賠付責(zé)任的資金總額。（√）

34.保險(xiǎn)合同中的“附加條款”是合同不可分割的一部分。（×）

35.保險(xiǎn)理賠中，屬于“主動(dòng)理算”階段的工作需由客戶本人完成。（×）

36.車險(xiǎn)的“三者責(zé)任”是指承保被保險(xiǎn)人車輛對(duì)第三者造成的損失。（√）

37.保險(xiǎn)銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品講解時(shí)，可以口頭承諾“保證返本”等行為。（×）

38.保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)許可證有效期通常為5年。（×）

39.保險(xiǎn)合同中的“保險(xiǎn)期間”與“保險(xiǎn)責(zé)任期間”是同一概念。（×）

40.保險(xiǎn)理賠中，屬于“賠付執(zhí)行階段”的工作需在保險(xiǎn)公司內(nèi)部審批通過(guò)后才能執(zhí)行。（√）

41.保險(xiǎn)銷售人員進(jìn)行健康告知時(shí)，可以代客戶填寫或省略部分內(nèi)容。（×）

42.保險(xiǎn)公司的償付能力監(jiān)管主要由中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)負(fù)責(zé)。（√）

43.保險(xiǎn)合同中的“不可抗辯條款”適用于所有類型的保險(xiǎn)產(chǎn)品。（×）

44.保險(xiǎn)理賠中，屬于“事故調(diào)查階段”的工作需在客戶提交理賠申請(qǐng)前完成。（×）

45.保險(xiǎn)銷售行為可回溯錄像的保存期限可根據(jù)公司內(nèi)部規(guī)定調(diào)整。（×）

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四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

46.根據(jù)《保險(xiǎn)法》第一百一十六條，保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳不得包含承諾保證______的內(nèi)容。

47.保險(xiǎn)理賠中，屬于“損失評(píng)估階段”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是______，主要目的是確定保險(xiǎn)責(zé)任是否成立。

48.保險(xiǎn)銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品講解時(shí)，應(yīng)確?？蛻衾斫獗ｋU(xiǎn)產(chǎn)品的______和______。

49.保險(xiǎn)合同中的“免賠額”是指投保人需自行承擔(dān)的______金額。

50.保險(xiǎn)公司在進(jìn)行核保時(shí)，若發(fā)現(xiàn)投保人未如實(shí)告知健康狀況，可能構(gòu)成______，影響保險(xiǎn)合同的效力。

51.保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理要求保險(xiǎn)公司對(duì)銷售過(guò)程進(jìn)行______，保存期限不得少于______。

52.保險(xiǎn)合同中的“保險(xiǎn)期間”是指______的起止時(shí)間。

53.保險(xiǎn)理賠中，屬于“賠付執(zhí)行階段”的工作是______，確保賠款及時(shí)支付給客戶或受益人。

54.保險(xiǎn)公司的償付能力監(jiān)管主要由______負(fù)責(zé)，核心指標(biāo)包括風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)（______）。

55.保險(xiǎn)合同中的“不可抗辯條款”要求保險(xiǎn)公司不得以投保人未如實(shí)告知______為由拒絕賠付。

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五、簡(jiǎn)答題（共30分）

56.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品講解時(shí)應(yīng)遵循的合規(guī)要求。（10分）

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57.結(jié)合《保險(xiǎn)法》相關(guān)規(guī)定，分析保險(xiǎn)理賠中“主動(dòng)理算”階段的主要工作內(nèi)容。（10分）

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58.在保險(xiǎn)銷售過(guò)程中，如何判斷客戶是否具備足夠的風(fēng)險(xiǎn)承受能力？（10分）

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六、案例分析題（共25分）

59.案例背景：

某客戶在投保一份重疾險(xiǎn)時(shí)，銷售人員未明確告知客戶需如實(shí)告知健康狀況，而是口頭承諾“只要身體健康，保險(xiǎn)公司一定會(huì)承?！?。投保后，客戶確診癌癥，保險(xiǎn)公司以客戶未如實(shí)告知高血壓病史為由解除合同，拒絕賠付。

問(wèn)題：

（1）分析本案中銷售人員的行為是否合規(guī)？（5分）

（2）根據(jù)《保險(xiǎn)法》相關(guān)規(guī)定，客戶是否可以要求保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠付責(zé)任？（5分）

（3）保險(xiǎn)銷售人員在進(jìn)行健康告知時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？（10分）

（4）總結(jié)本案暴露的保險(xiǎn)銷售風(fēng)險(xiǎn)，并提出改進(jìn)建議。（5分）

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參考答案及解析

一、單選題

1.C

解析：根據(jù)《個(gè)人保險(xiǎn)銷售人員行為規(guī)范指引（2023版）》第12條，保險(xiǎn)銷售人員不得在客戶未表示同意的情況下強(qiáng)行推銷附加險(xiǎn)種，C選項(xiàng)違反規(guī)范要求。

2.B

解析：損失評(píng)估階段的核心任務(wù)是調(diào)查事故原因并核實(shí)損失真實(shí)性，A選項(xiàng)屬于理賠受理階段，C選項(xiàng)屬于賠付計(jì)算階段，D選項(xiàng)屬于材料核對(duì)階段。

3.B

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第八十六條，保險(xiǎn)公司未按規(guī)定履行償付能力報(bào)告的，將被沒(méi)收違法所得并處以罰款，B選項(xiàng)正確。

4.A

解析：定期壽險(xiǎn)僅保障被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期間內(nèi)身故的情況，疾病住院不屬于身故責(zé)任范疇。

5.C

解析：對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)投保人，保險(xiǎn)公司通常會(huì)附加免責(zé)條款以限制賠付范圍，A選項(xiàng)過(guò)于極端，B選項(xiàng)與高風(fēng)險(xiǎn)特征不符，D選項(xiàng)僅是核保手段。

6.C

解析：根據(jù)《保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理暫行辦法》第9條，保險(xiǎn)銷售行為可回溯錄像的保存期限不得少于3年。

7.C

解析：保險(xiǎn)利益原則要求投保人對(duì)被保險(xiǎn)人具有法律承認(rèn)的利益關(guān)系，A選項(xiàng)屬于投保人資格要求，B選項(xiàng)屬于保險(xiǎn)金額限制，D選項(xiàng)屬于條款表述要求。

8.C

解析：根據(jù)《保險(xiǎn)法》第一百一十六條，保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳不得包含承諾保證收益的內(nèi)容，C選項(xiàng)違規(guī)。

9.B

解析：主動(dòng)理算階段的核心任務(wù)是確定賠償金額并制作理算書，A選項(xiàng)屬于理賠受理階段，C選項(xiàng)屬于材料核對(duì)階段，D選項(xiàng)屬于事故調(diào)查階段。

10.B

解析：根據(jù)《保險(xiǎn)法》第十六條，人壽保險(xiǎn)的猶豫期為10天。

11.C

解析：居住環(huán)境與安全狀況屬于社會(huì)因素，不屬于個(gè)人因素范疇。

12.B

解析：車險(xiǎn)屬于損失補(bǔ)償性保險(xiǎn)，賠付后超出部分由客戶自行承擔(dān)，A選項(xiàng)錯(cuò)誤，保險(xiǎn)公司僅承擔(dān)保險(xiǎn)金額范圍內(nèi)的損失。

13.D

解析：免賠額是保險(xiǎn)理賠的起付標(biāo)準(zhǔn)，A選項(xiàng)屬于保險(xiǎn)金額上限，B選項(xiàng)屬于客戶自付部分，C選項(xiàng)屬于扣除成本后的凈賠付。

14.C

解析：需求分析階段的核心問(wèn)題是客戶需要保障哪些風(fēng)險(xiǎn)類型，A選項(xiàng)屬于預(yù)算分析，B選項(xiàng)屬于偏好分析，D選項(xiàng)屬于知識(shí)評(píng)估。

15.C

解析：賠付執(zhí)行階段的核心任務(wù)是確保賠款支付給客戶或受益人，A選項(xiàng)屬于理賠受理階段，B選項(xiàng)屬于理算階段，D選項(xiàng)屬于事故調(diào)查階段。

16.B

解析：該條款體現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)監(jiān)管原則，A選項(xiàng)涉及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，C選項(xiàng)涉及客戶保護(hù)，D選項(xiàng)涉及誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

17.C

解析：保險(xiǎn)期間是指保險(xiǎn)合同生效的起止時(shí)間，A選項(xiàng)屬于保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)期限，B選項(xiàng)屬于繳稅期限，D選項(xiàng)屬于責(zé)任期限。

18.D

解析：分紅型保險(xiǎn)的特征是保險(xiǎn)公司將部分盈余分配給投保人，A選項(xiàng)錯(cuò)誤，保險(xiǎn)金額可能浮動(dòng)；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，現(xiàn)金價(jià)值會(huì)隨投資收益波動(dòng)；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，通常設(shè)有猶豫期。

19.D

解析：在客戶未理解的情況下強(qiáng)行推銷違反合規(guī)要求，A、B、C選項(xiàng)均符合規(guī)范。

20.C

解析：中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)主要關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)（C-ROSS）指標(biāo)，A選項(xiàng)屬于規(guī)模指標(biāo)，B選項(xiàng)屬于人員指標(biāo)，D選項(xiàng)屬于效率指標(biāo)。

二、多選題

21.ABC

解析：合規(guī)銷售要求包括明確說(shuō)明關(guān)鍵信息、確保客戶理解風(fēng)險(xiǎn)、不得隱瞞或夸大，D選項(xiàng)錯(cuò)誤，猶豫期內(nèi)客戶有權(quán)解除合同；E選項(xiàng)正確，但非核心要求。

22.AB

解析：事故調(diào)查階段的核心任務(wù)是核實(shí)事故信息及損失程度，C選項(xiàng)屬于理算階段，D選項(xiàng)屬于受理階段，E選項(xiàng)屬于理算階段。

23.ABCD

解析：清算事項(xiàng)包括償還保險(xiǎn)金、清理債務(wù)、繳納稅款、提交報(bào)告，E選項(xiàng)錯(cuò)誤，剩余財(cái)產(chǎn)需優(yōu)先用于賠償或填補(bǔ)虧空。

24.AC

解析：不可抗辯條款要求保險(xiǎn)公司不得以投保人未如實(shí)告知健康狀況為由拒絕賠付，A選項(xiàng)正確；B選項(xiàng)屬于保險(xiǎn)公司義務(wù)；C選項(xiàng)正確；D選項(xiàng)屬于償付能力問(wèn)題；E選項(xiàng)屬于故意行為，不受該條款保護(hù)。

25.AD

解析：風(fēng)險(xiǎn)提示階段的核心內(nèi)容是免責(zé)條款及期間屆滿風(fēng)險(xiǎn)，B選項(xiàng)屬于理賠效率，C選項(xiàng)屬于收益說(shuō)明，E選項(xiàng)屬于產(chǎn)品比較。

26.ABC

解析：健康告知包括慢性病史、吸煙習(xí)慣、家族病史，D選項(xiàng)屬于駕駛記錄，E選項(xiàng)屬于旅游經(jīng)歷，與健康狀況無(wú)關(guān)。

27.ABC

解析：賠付執(zhí)行階段需確保支付方式、制作檔案、通知受益人，E選項(xiàng)錯(cuò)誤，無(wú)需額外證明材料。

28.ABDE

解析：可回溯管理覆蓋簽訂合同、產(chǎn)品講解、理賠申請(qǐng)、合同解除過(guò)程，C選項(xiàng)屬于繳費(fèi)環(huán)節(jié)，不屬于核心銷售過(guò)程。

29.AE

解析：保險(xiǎn)金額是指保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠付責(zé)任的最高限額及被保險(xiǎn)人可獲得的賠償金額，B選項(xiàng)屬于保費(fèi)金額，C選項(xiàng)屬于預(yù)收金額，D選項(xiàng)屬于設(shè)計(jì)額度。

30.ABCE

解析：客戶關(guān)系維護(hù)包括回訪需求變化、提供知識(shí)咨詢、收集反饋意見(jiàn)，D選項(xiàng)錯(cuò)誤，主動(dòng)推銷需基于客戶需求。

三、判斷題

31.×

解析：根據(jù)《保險(xiǎn)法》第一百一十六條，保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳不得包含承諾保證收益的內(nèi)容。

32.√

解析：根據(jù)《保險(xiǎn)法》第十六條，人壽保險(xiǎn)的猶豫期起始日為保險(xiǎn)合同成立之日。

33.√

解析：償付能力是指保險(xiǎn)公司可用于承擔(dān)賠付責(zé)任的資金總額，包括資本和準(zhǔn)備金。

34.×

解析：附加條款是合同的可選部分，非不可分割的一部分。

35.×

解析：主動(dòng)理算階段的工作由保險(xiǎn)公司完成，客戶只需提供相關(guān)材料。

36.√

解析：三者責(zé)任是指承保被保險(xiǎn)人車輛對(duì)第三者造成的損失。

37.×

解析：根據(jù)《保險(xiǎn)法》第一百一十六條，保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳不得包含承諾保證返本等內(nèi)容。

38.×

解析：保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)許可證有效期通常為1年，需定期申請(qǐng)續(xù)期。

39.×

解析：保險(xiǎn)期間是合同生效的起止時(shí)間，保險(xiǎn)責(zé)任期間可能因事故發(fā)生而延長(zhǎng)。

40.√

解析：賠付執(zhí)行需經(jīng)過(guò)內(nèi)部審批，確保符合合同條款及法規(guī)要求。

41.×

解析：健康告知必須由客戶本人如實(shí)填寫，不得代填或省略。

42.√

解析：償付能力監(jiān)管主要由中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)負(fù)責(zé)。

43.×

解析：不可抗辯條款僅適用于人壽保險(xiǎn)，且需滿足一定條件。

44.×

解析：事故調(diào)查階段通常在客戶提交理賠申請(qǐng)后進(jìn)行。

45.×

解析：可回溯錄像的保存期限由監(jiān)管機(jī)構(gòu)規(guī)定，不得隨意調(diào)整。

四、填空題

46.收益

47.損失評(píng)估

48.風(fēng)險(xiǎn)/責(zé)任

49