電競俱樂部直播間衛(wèi)生清潔管理規(guī)章適用范圍本規(guī)章適用于電競俱樂部全體員工及客戶，涵蓋直播間、直播設(shè)備區(qū)、觀眾互動區(qū)等核心區(qū)域的衛(wèi)生清潔管理，旨在維護俱樂部專業(yè)形象，提升用戶體驗，保障運營安全，并促進企業(yè)文化傳播。---第一章總則為規(guī)范電競俱樂部直播間衛(wèi)生清潔工作，提升服務(wù)品質(zhì)，增強品牌競爭力，結(jié)合行業(yè)特點及俱樂部文化，制定本規(guī)章。直播間作為俱樂部對外展示的核心窗口，其環(huán)境衛(wèi)生直接影響觀眾體驗及品牌形象，全體員工需嚴格遵循本制度，確保清潔工作常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化。核心原則1.責(zé)任到人：明確各區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任人，實行網(wǎng)格化管理，確保無死角覆蓋；2.預(yù)防為主：通過日常維護減少污染發(fā)生，降低清潔成本；3.動態(tài)調(diào)整：根據(jù)直播時長、觀眾規(guī)模等因素靈活調(diào)整清潔頻次；4.人文關(guān)懷：在清潔過程中兼顧員工健康與觀眾體驗，避免交叉感染。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)1.直播間地面：每日直播前后清潔，每周深度清潔一次，不得存在積水、污漬；2.直播設(shè)備區(qū)：設(shè)備表面無灰塵，線纜整齊，鍵盤鼠標(biāo)定期消毒；3.觀眾互動區(qū)：座椅、地面、桌面每日清潔，垃圾及時清空；4.公共設(shè)施：衛(wèi)生間、茶水間保持整潔，洗手液、消毒液齊全。---第二章人事管理1.組織架構(gòu)設(shè)立衛(wèi)生管理小組，由行政主管牽頭，聯(lián)合直播運營、技術(shù)維護等部門負責(zé)人，負責(zé)制度監(jiān)督執(zhí)行。保潔人員需經(jīng)崗前培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。2.職責(zé)分配-行政主管：統(tǒng)籌衛(wèi)生管理，定期檢查，考核責(zé)任部門；-保潔人員：負責(zé)基礎(chǔ)清潔工作，記錄清潔日志；-直播運營：直播前檢查設(shè)備區(qū)衛(wèi)生，直播中引導(dǎo)觀眾保持秩序；-技術(shù)維護：定期清潔電腦、攝像頭等設(shè)備，防止灰塵影響畫質(zhì)。3.培訓(xùn)與考核-每季度組織衛(wèi)生管理培訓(xùn)，內(nèi)容含消毒方法、垃圾分類等；-考核納入績效考核體系，衛(wèi)生不達標(biāo)者將影響績效評級。---第三章事前預(yù)防1.面積劃分-核心區(qū)（主播區(qū)、設(shè)備區(qū)）：每日高頻清潔，禁止吸煙；-互動區(qū)（觀眾席）：直播后立即清掃，紙屑、食物殘渣及時清理；-設(shè)備存放區(qū)：定期消毒，防潮防塵。2.物料管理-配備專業(yè)清潔工具：防靜電布、消毒液（75%酒精）、吸塵器等；-物料存放在指定位置，定期檢查效期，過期及時更換。3.風(fēng)險預(yù)警-直播前3小時，運營部確認衛(wèi)生狀態(tài)，不合格不得開播；-異常天氣（如暴雨）后，優(yōu)先檢查排水系統(tǒng)及地面防滑措施。---第四章財物管理1.預(yù)算分配-每年12月制定衛(wèi)生專項預(yù)算，包含清潔耗材、設(shè)備維護費用；-行政主管審批采購，采購金額超5000元需報管理層會議。2.耗材使用-消毒液按需稀釋，避免浪費；-紙巾、垃圾袋等消耗品實行定量申領(lǐng)制。3.節(jié)能降耗-吸塵器、消毒燈等設(shè)備使用后及時斷電，避免待機能耗；-推廣可重復(fù)使用的清潔布，減少一次性用品使用。---第五章信息管理1.清潔日志保潔人員每日填寫衛(wèi)生檢查表，記錄清潔時間、區(qū)域、發(fā)現(xiàn)問題及整改措施。行政主管每月匯總分析，形成管理報告。2.數(shù)字化監(jiān)控引入智能攝像頭，對直播間衛(wèi)生狀況進行實時監(jiān)控，異常情況自動報警。3.信息公開通過俱樂部公告欄、內(nèi)部群組等渠道公示衛(wèi)生檢查結(jié)果，接受員工監(jiān)督。---第六章安全管理1.清潔作業(yè)安全-使用消毒液時佩戴手套，避免皮膚接觸；-高空清潔需系安全帶，禁止冒險作業(yè)。2.設(shè)備安全-消毒電腦時斷開電源，防止短路；-酒精噴灑距離設(shè)備至少30cm，避免液體滲入。3.應(yīng)急預(yù)案-發(fā)生嘔吐、潑灑等污染事件，立即啟動應(yīng)急預(yù)案：-小范圍污染由保潔人員處理；-大范圍污染聯(lián)系第三方專業(yè)清潔公司。---第七章文化建設(shè)1.企業(yè)文化滲透-將衛(wèi)生管理融入“精益求精”的俱樂部文化，倡導(dǎo)“細節(jié)決定成敗”；-每月評選“衛(wèi)生標(biāo)兵”，給予物質(zhì)獎勵。2.社會責(zé)任-直播間設(shè)置垃圾分類宣傳標(biāo)語，引導(dǎo)觀眾參與環(huán)保；-定期組織公益活動，如社區(qū)清潔，提升品牌美譽度。3.扁平化管理實踐-鼓勵員工主動維護衛(wèi)生，取消層級限制，如主播發(fā)現(xiàn)地面污漬可要求保潔人員立即處理。---第八章績效考核1.考核指標(biāo)-直播間衛(wèi)生評分占績效考核20%，由行政主管聯(lián)合技術(shù)、運營部門打分；-考核結(jié)果與獎金、晉升掛鉤，連續(xù)兩次不合格者調(diào)崗或辭退。2.申訴機制員工對考核結(jié)果不服可向人力資源部申訴，由部門負責(zé)人復(fù)