第一章1、

判斷題Donabedian質(zhì)量層次模型包括結(jié)構(gòu)、過(guò)程、結(jié)果三個(gè)維度。()對(duì)2、

判斷題結(jié)構(gòu)質(zhì)量主要指醫(yī)療全過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量。()錯(cuò)3、

判斷題大部分醫(yī)療不安全事件通常由于個(gè)人的疏忽或者設(shè)備失常所造成。()。錯(cuò)4、判斷題

醫(yī)療質(zhì)量管理工具指為實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理目標(biāo)和持續(xù)改進(jìn)所采用的措施、方法和手段。()對(duì)5、

判斷題三維工具合成化主要包括QCC、RCA、HFMEA三種質(zhì)量工具()

錯(cuò)6、判斷題各級(jí)醫(yī)療行政部門(mén)是醫(yī)療質(zhì)量管理的第一責(zé)任主體，應(yīng)當(dāng)全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。錯(cuò)7、

判斷題人員、機(jī)構(gòu)、技術(shù)、物質(zhì)、規(guī)章制度和時(shí)間屬于醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)三層次理論中的“過(guò)程質(zhì)量”錯(cuò)8、

判斷題首診負(fù)責(zé)制、查房制度、病歷書(shū)寫(xiě)制度、急危重癥搶救制度、會(huì)診制度等制度屬于醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)三層次理論中的“結(jié)構(gòu)質(zhì)量”錯(cuò)9、

判斷題結(jié)構(gòu)質(zhì)量是指醫(yī)療全過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量錯(cuò)10、

判斷題

“瑞士奶酪模型”認(rèn)為大部分的醫(yī)療問(wèn)題來(lái)自系統(tǒng)失誤對(duì)11、

單選題Donabedian醫(yī)療質(zhì)量層次理論中的三個(gè)維度不包括（）A結(jié)構(gòu)質(zhì)量B過(guò)程質(zhì)量C安全質(zhì)量D結(jié)果質(zhì)量C12、單選題全面質(zhì)量管理的核心理念是什么（）A絕對(duì)的質(zhì)量符合性B質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)C統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制D差距分析B13、

單選題患者安全的核心內(nèi)容是（）A杜絕醫(yī)療事故B避免、預(yù)防及減少患者在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生不良反應(yīng)與傷害C消滅部位錯(cuò)誤、程序錯(cuò)誤的手術(shù)D改進(jìn)服務(wù)提供者溝通的有效性B14、

單選題醫(yī)療質(zhì)量與安全之間的關(guān)系是（）A醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療安全的前提B醫(yī)療安全是醫(yī)療質(zhì)量的基石C醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療安全的基石D醫(yī)療安全是醫(yī)療質(zhì)量的前提B15、

單選題

()是醫(yī)療質(zhì)量管理的第一責(zé)任主體A衛(wèi)生計(jì)生行政部門(mén)B各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)C院長(zhǎng)D醫(yī)務(wù)科B16、單選題醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)熟練運(yùn)用（）開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量管理與自我評(píng)價(jià)A醫(yī)療質(zhì)量管理工具B醫(yī)療數(shù)據(jù)C質(zhì)控體系D安全體系A(chǔ)17、

單選題醫(yī)療質(zhì)量管理工具指（）A為實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理目標(biāo)和持續(xù)改進(jìn)所采用的措施、方法的手段B為醫(yī)療質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)所采用的措施、方法的手段C為醫(yī)療質(zhì)量管理目標(biāo)的措施D持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)所采用的措施、方法的手段A18、單選題

事中解決的醫(yī)療質(zhì)量管理工具包括（）A醫(yī)療失效模式與效應(yīng)分析（HFMEA）B根本原因分析法（RCA）C品管圈（QCC）D災(zāi)害性脆弱分析（HVA）C19、單選題

事后處置的醫(yī)療質(zhì)量管理工具包括（）A醫(yī)療失效模式與效應(yīng)分析（HFMEA）B根本原因分析法（RCA）C品管圈（QCC）D蹤方法學(xué)（TM）B20、單選題

根本原因分析是指（）A一種回溯性失誤分析法B一種人為因素分析法C找出遠(yuǎn)端原因的方法D只注重人的思想影響因素的方法A21、

單選題

“瑞士奶酪模型”里奶酪上的孔洞代表著防御屏障中的漏洞或缺陷,當(dāng)所有孔洞形成通路時(shí),就意味著()的發(fā)生。A危險(xiǎn)源B事故C隱患D屏障B22、

單選題瑞士奶酪模型認(rèn)為,在一個(gè)組織中事故的發(fā)生主要因?yàn)槟膫€(gè)層面的因素:()A個(gè)人因素B系統(tǒng)因素C故障因素D其他因素B23、單選題國(guó)家建立醫(yī)療質(zhì)量（安全）不良事件報(bào)告制度，（）醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)上報(bào)臨床診療過(guò)程中的不良事件，促進(jìn)信息共享和持續(xù)改進(jìn)。A獎(jiǎng)勵(lì)B懲罰C鼓勵(lì)D處分C24、多選題

“三維”工具分別是（）A、TMB、RCAC、QCCD、HFMEAABC25、多選題

以下哪些屬于廣義的醫(yī)療質(zhì)量?jī)?nèi)容（）A診療質(zhì)量B患者滿意度C醫(yī)療服務(wù)工作效率D醫(yī)療費(fèi)用是否合理E醫(yī)療的連續(xù)性和系統(tǒng)性ABCDE第二章1、

單選題品管圈的發(fā)明者是誰(shuí)?()A戴明B朱蘭C石川馨C2、單選題下列對(duì)品管圈的特點(diǎn)描述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是()A團(tuán)隊(duì)活動(dòng)B自主參與C自上而下C3、

單選題醫(yī)院品管圈的分類(lèi)正確的選項(xiàng)是()A問(wèn)題解決型、課題研究型B問(wèn)題解決型、流程優(yōu)化型C服務(wù)型、管理型A4、單選題

品管圈的適用范圍描述正確的選項(xiàng)是()A只適合護(hù)理人員應(yīng)用實(shí)施B只適合行政部門(mén)應(yīng)用實(shí)施C適合醫(yī)院所有的部門(mén)與員工應(yīng)用實(shí)施C5、

單選題中國(guó)大陸地區(qū)率先在全省推廣品管圈的省份()A廣東省B海南省C河南省B6、單選題品管圈的發(fā)明者是（）A戴明B石川馨C朱蘭D費(fèi)根堡姆B7、

單選題

品管圈是由質(zhì)量改善的（）理論發(fā)展而來(lái)。A、PDCA循環(huán)理論B、PDSAC、QC(Qualitycontrol)D、CQI（continueA8、

單選題PDCA循環(huán)法不包括（）A、Plan—計(jì)劃B、Do—實(shí)施C、Cycle—循環(huán)D、Action—處理C9、

單選題開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱(chēng)之為戴明環(huán)，請(qǐng)問(wèn)PDCA是指（）A計(jì)劃一實(shí)施一檢查一處置B方法一展開(kāi)一學(xué)習(xí)一整合C方法一實(shí)施一控制一協(xié)調(diào)D計(jì)劃一組織一指揮一協(xié)調(diào)A10、單選題

下列哪一項(xiàng)不是朱蘭“質(zhì)量三部曲”的內(nèi)容（）A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量改進(jìn)D質(zhì)量管理D11、

單選題品管圈最早運(yùn)用于哪個(gè)行業(yè)？（）A工業(yè)制造業(yè)B醫(yī)療行業(yè)C航空業(yè)D服務(wù)業(yè)A12、

單選題品管圈的適用范圍描述正確的選項(xiàng)是（）A適合醫(yī)院所有的部門(mén)與員工應(yīng)用實(shí)施B適合領(lǐng)導(dǎo)層的決策實(shí)施C適合管理層的策略實(shí)施D適合個(gè)人的能力提升A13、

單選題關(guān)于PDCA循環(huán)，不正確的描述是（）。A、PDCA循環(huán)四個(gè)階段一個(gè)也不能少B、PDCA循環(huán)中的每一個(gè)階段，也應(yīng)遵循PDCA循環(huán)，大環(huán)套小環(huán)C、PDCA循環(huán)是由朱蘭提出來(lái)的D、PDCA是螺旋式上升的，每循環(huán)一次，質(zhì)量就得到提升E、PDCA循環(huán)適用于組織的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面的工作C14、

單選題

在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是（）A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進(jìn)A15、單選題

朱蘭“質(zhì)量三部曲”中，質(zhì)量控制是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保障，它的具體內(nèi)容不包括（）A落實(shí)質(zhì)量措施和要求B運(yùn)用相應(yīng)手段將質(zhì)量提升到前所未有的水平C實(shí)施過(guò)程管理以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)D應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法幫助解決存在的質(zhì)量問(wèn)題B16、單選題

（）是質(zhì)量管理的一部分，它致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。A廣泛的群眾性B積極的進(jìn)取心C高度的民主性D嚴(yán)格的組織性B17、

單選題

品管圈的科學(xué)性是指遵循固定程序，運(yùn)用（）來(lái)達(dá)到活動(dòng)目的A激勵(lì)機(jī)制B自動(dòng)自發(fā)的精神C科學(xué)統(tǒng)計(jì)工具及各種品管手法D個(gè)人才能C18、

單選題下列哪項(xiàng)不是品管圈的特點(diǎn)（）A投入少B見(jiàn)效快C方法易掌握D自上而下D19、

單選題

品管圈的群眾性特點(diǎn)不包括（）A團(tuán)隊(duì)活動(dòng)B工作性質(zhì)相同C零缺陷理論D冰山理論D20、單選題品管圈的激勵(lì)性特點(diǎn)主要是指（）A以自動(dòng)自發(fā)的精神，結(jié)合群體智慧B參與者發(fā)揮個(gè)人才能，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)C充分發(fā)揮員工的自主性和能動(dòng)性，對(duì)其成效給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，提高員工的工作積極性和組織凝聚力D運(yùn)用科學(xué)統(tǒng)計(jì)工具和各種品管手法，盡量投入少，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。C21、單選題

品管圈的民主性特點(diǎn)主要是指（）A以自動(dòng)自發(fā)的精神，結(jié)合群體智慧B參與者各抒己見(jiàn)、暢所欲言，參與者發(fā)揮個(gè)人才能，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)C充分發(fā)揮員工的自主性和能動(dòng)性，對(duì)其成效給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，提高員工的工作積極性和組織凝聚力D同一個(gè)部門(mén)的人員全體參加品管圈活動(dòng)B22、

多選題

開(kāi)展QC小組活動(dòng)應(yīng)遵循的原則有()A全員參與B持續(xù)改進(jìn)C持續(xù)改進(jìn)D持續(xù)精益E基于客觀事實(shí)和應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法ABCE23、多選題品管圈活動(dòng)的特點(diǎn)有()A高度的民主性B嚴(yán)密的科學(xué)性C廣泛的群眾性D明顯的自主性E清晰的目標(biāo)性ABCD24、

多選題品管圈活動(dòng)的目的有（）A培養(yǎng)員工積極改善的意識(shí)及解決問(wèn)題的能力B強(qiáng)化員工對(duì)團(tuán)體歸屬感及工作成就感C促使組織政策目標(biāo)能有效達(dá)成并持續(xù)落實(shí)D引導(dǎo)員工參與質(zhì)量經(jīng)營(yíng)促進(jìn)管理水平提高E協(xié)助組織訓(xùn)練員工及發(fā)掘人才ABCDE25、判斷題在朱蘭質(zhì)量三部曲中，將實(shí)際績(jī)效與質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，并對(duì)差異采取措施，這屬于質(zhì)量改進(jìn)階段的內(nèi)容。錯(cuò)26、判斷題

質(zhì)量策劃致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，它是質(zhì)量管理的前提和基礎(chǔ)。對(duì)27、判斷題

質(zhì)量控制致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。錯(cuò)28、

判斷題質(zhì)量改進(jìn)意味著在現(xiàn)有質(zhì)量水準(zhǔn)基礎(chǔ)上的提高和創(chuàng)新，標(biāo)志著質(zhì)量活動(dòng)是以一種螺旋式上升的方式不斷提高。對(duì)29、

判斷題

質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)是全員參與、全組織和全過(guò)程開(kāi)展的活動(dòng)。對(duì)30、

判斷題

PDCA是螺旋式上升的，每循環(huán)一次，質(zhì)量就得到提升，是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程對(duì)31、

判斷題品管圈是由戴明環(huán)發(fā)展而來(lái)。對(duì)32、

判斷題

品管圈的群眾性是指成員人數(shù)越多越好，這樣更能體現(xiàn)全員參與。錯(cuò)33、

判斷題

品管圈的目的性是指為了解決某一問(wèn)題而組織的臨時(shí)機(jī)構(gòu)。錯(cuò)34、

判斷題品管圈是一種管理的技術(shù)技巧，也是一種管理工具。對(duì)第三章1、單選題

以下哪些步驟不屬于屬于P階段？A目標(biāo)設(shè)定B解析C標(biāo)準(zhǔn)化D對(duì)策擬定C2、單選題以下哪些手法不應(yīng)用于現(xiàn)況把握階段？A流程圖B查檢表C柏拉圖（帕累托圖）D甘特圖D3、單選題

現(xiàn)況把握階段的查檢表和效果確認(rèn)階段的查檢表是同一個(gè)表嗎？A是的B不是A4、單選題

體現(xiàn)20/80原則的品管手法是什么？A魚(yú)骨圖B柏拉圖（帕累托圖）C雷達(dá)圖D推移圖B5、單選題

品管圈活動(dòng)主要針對(duì)（

）擬定對(duì)策？A原因B要因C真因D不知道C6、判斷題一個(gè)品管圈活動(dòng)每次可以同時(shí)解決多個(gè)主題錯(cuò)7、判斷題

每個(gè)品管圈活動(dòng)的成員人數(shù)越多越好，這樣更能體現(xiàn)全員參與錯(cuò)8、

判斷題

可以采用頭腦風(fēng)暴法來(lái)進(jìn)行真因驗(yàn)證錯(cuò)9、判斷題

對(duì)策實(shí)施階段的C部分需要數(shù)據(jù)驗(yàn)證對(duì)10、判斷題品管圈活動(dòng)的成果可以分成“有形成果”與“無(wú)形成果”兩大類(lèi)對(duì)1、判斷題

主題選定過(guò)程中要采用定量的方法進(jìn)行主題篩選。對(duì)2、

判斷題

主題書(shū)寫(xiě)格式為“動(dòng)詞+名詞+衡量指標(biāo)”。對(duì)3、

判斷題

品管圈活動(dòng)通常用L型矩陣展示選題過(guò)程。對(duì)4、

判斷題

選題背景和理由要具有針對(duì)性。對(duì)5、

判斷題

患者經(jīng)常抱怨的問(wèn)題是主題選定時(shí)要找的問(wèn)題。對(duì)6、

判斷題

主題選定時(shí)每個(gè)圈員需要對(duì)每個(gè)備選主題進(jìn)行打分。對(duì)7、

判斷題品管圈的輔導(dǎo)員要負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的管理工作。錯(cuò)8、

判斷題

品管圈活動(dòng)的圈長(zhǎng)一般是領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。錯(cuò)9、

判斷題

問(wèn)題解決型品管圈的圈成員人數(shù)越多越好。錯(cuò)10、

判斷題品管圈每個(gè)全員要團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助，分工不可太明確。錯(cuò)11、判斷題現(xiàn)況把握階段會(huì)運(yùn)用魚(yú)骨圖進(jìn)行現(xiàn)況調(diào)查。錯(cuò)12、

判斷題

柏拉圖（帕累托圖）體現(xiàn)了20/80原則。對(duì)13、

判斷題

繪制甘特圖的時(shí)候，可根據(jù)實(shí)際開(kāi)展過(guò)程對(duì)十大步驟進(jìn)行順序調(diào)整。對(duì)14、判斷題

流程圖上的改善重點(diǎn)是在畫(huà)圖的時(shí)候確定的。錯(cuò)15、

判斷題甘特圖繪制過(guò)程中，如計(jì)劃與實(shí)際不符合，需添加適當(dāng)?shù)奈淖终f(shuō)明。對(duì)16、判斷題雷達(dá)圖是專(zhuān)門(mén)用來(lái)進(jìn)行多指標(biāo)體系比較分析的專(zhuān)業(yè)圖表。對(duì)17、

判斷題

附加成果是指品管圈活動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生的附加效益和成果對(duì)18、

判斷題

目標(biāo)達(dá)成率過(guò)高時(shí)，可能是圈員自信心充足而導(dǎo)致目標(biāo)設(shè)定太高。錯(cuò)19、判斷題

有形成果是指可以用數(shù)據(jù)形式來(lái)表現(xiàn)、能直接計(jì)算效益值的成果。對(duì)20、

判斷題

無(wú)形成果是直接的、可定量的、經(jīng)過(guò)確認(rèn)的效果。錯(cuò)21、判斷題

通過(guò)對(duì)改善前后流程比較，分析改善效果，可作為有形成果表現(xiàn)形式之一。對(duì)22、

判斷題

效果確認(rèn)階段（C）通常占全部時(shí)間的20%。對(duì)23、判斷題

標(biāo)準(zhǔn)化的目的是形成一種優(yōu)化作業(yè)程序達(dá)到安全、準(zhǔn)確、高效、省力的作業(yè)效果。對(duì)24、判斷題

標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)多使用圖和數(shù)字，使每個(gè)應(yīng)用的人員以不同的方式解釋標(biāo)準(zhǔn)。錯(cuò)25、判斷題

推移圖是以點(diǎn)與折線連接表示數(shù)據(jù)變動(dòng)的圖形。對(duì)26、

判斷題檢討與改進(jìn)是對(duì)品管圈活動(dòng)過(guò)程作全盤(pán)性的反省和評(píng)價(jià)，討論整個(gè)活動(dòng)過(guò)程的優(yōu)點(diǎn)和不足。對(duì)27、

判斷題

對(duì)策不一定要是長(zhǎng)期有效對(duì)策，可以是應(yīng)急臨時(shí)對(duì)策。錯(cuò)28、判斷題

對(duì)策擬定的對(duì)策越多越好。錯(cuò)29、

判斷題整合后的對(duì)策群組數(shù)量以3-5個(gè)為宜。對(duì)30、

判斷題對(duì)策擬定后可直接實(shí)施，無(wú)需上級(jí)核準(zhǔn)。錯(cuò)31、

判斷題

對(duì)策實(shí)施與檢討階段（D）通常占全部時(shí)間的40%。對(duì)32、判斷題主題選定至對(duì)策擬定階段（P）通常占全部時(shí)間的50%。錯(cuò)33、

判斷題

對(duì)策擬定過(guò)程中，可做文獻(xiàn)查證，參考同行經(jīng)驗(yàn)。對(duì)34、判斷題

對(duì)策實(shí)施效果的衡量盡可能以數(shù)據(jù)表示。對(duì)35、判斷題發(fā)現(xiàn)對(duì)策方案無(wú)效，立即停止，并重新擬定對(duì)策或修正對(duì)策。對(duì)36、

判斷題

對(duì)策實(shí)施階段數(shù)據(jù)收集可以只收集對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)。錯(cuò)37、判斷題

數(shù)據(jù)要有時(shí)效性，近期數(shù)據(jù)更能反映真實(shí)現(xiàn)狀和客觀事實(shí)。對(duì)38、

判斷題甘特圖通常應(yīng)用于對(duì)策實(shí)施階段。錯(cuò)39、判斷題對(duì)策擬定階段可以細(xì)分為對(duì)策擬定與分析、對(duì)策評(píng)價(jià)、對(duì)策實(shí)施計(jì)劃三個(gè)部分。錯(cuò)40、

判斷題魚(yú)骨圖通常用于對(duì)策擬定階段。錯(cuò)41、

判斷題

對(duì)于改善效果相互獨(dú)立的對(duì)策，可以同時(shí)實(shí)施，并詳細(xì)記錄實(shí)施過(guò)程與結(jié)果。對(duì)42、判斷題

目標(biāo)值設(shè)定的適當(dāng)與否，可由“效果確認(rèn)”時(shí)的“目標(biāo)達(dá)成率”的高低來(lái)做初步判斷。對(duì)43、

判斷題品管圈目標(biāo)設(shè)定，降低為主題時(shí)公式為：目標(biāo)值=現(xiàn)況值-（現(xiàn)況值×改善重點(diǎn)×圈能力）對(duì)44、判斷題特性要因圖很像魚(yú)骨，所以人們又稱(chēng)為魚(yú)骨圖，其大要因按4M1E分類(lèi)，4M1E分別是人員、機(jī)器、決策、方法和環(huán)境。錯(cuò)45、

判斷題

問(wèn)題解決型品管圈的目標(biāo)值只能采用公式法計(jì)算。錯(cuò)46、判斷題

品管圈的達(dá)標(biāo)率=(改善后－改善前)/(目標(biāo)值－改善前)。對(duì)47、

判斷題

進(jìn)步率=（改善后的數(shù)據(jù)-改善前的數(shù)據(jù)）/改善后的數(shù)據(jù)。錯(cuò)48、

判斷題解析的步驟是針對(duì)確定的每一個(gè)改善重點(diǎn)進(jìn)行對(duì)應(yīng)的分析，找出原因、要因圈選、真因驗(yàn)證。對(duì)49、

判斷題

真因驗(yàn)證是運(yùn)用查檢表、堅(jiān)持“三現(xiàn)原則”收集數(shù)據(jù)、繪制柏拉圖剔除“非真因”、找到導(dǎo)致問(wèn)題的末端原因，即真因。對(duì)50、

判斷題特性要因圖頭部是描述改善重點(diǎn)。對(duì)51、

判斷題

應(yīng)用查檢表進(jìn)行真因驗(yàn)證，堅(jiān)持“三現(xiàn)原則”即指“現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)，到現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)現(xiàn)物進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，達(dá)到客觀真實(shí)。對(duì)52、

判斷題真因驗(yàn)證是根據(jù)不同要因，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查或制定真因驗(yàn)證查檢表進(jìn)行驗(yàn)證。對(duì)53、

單選題選定的主題來(lái)自于（）A日常監(jiān)控指標(biāo)B患者抱怨或者投訴C自我發(fā)現(xiàn)D以上全都是D54、

單選題

以下不屬于問(wèn)題解決型品管圈主題選定階段的內(nèi)容有（）A選題背景B選題理由C主題釋義D課題查新D55、單選題在計(jì)劃擬定這一步驟中，最重要的工具是（）A流程圖B甘特圖C查檢表D魚(yú)骨圖E流程圖B56、

單選題甘特圖最重要的作用是（）A掌握現(xiàn)狀B直觀化了解項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度C對(duì)比呈現(xiàn)改善效果D固化改善成果B57、

單選題甘特圖中的P部分指的是（）A從主題選定到對(duì)策實(shí)施B從主題選定到解析C從主題選定到對(duì)策擬定D從主題選定到現(xiàn)狀把握C58、

單選題

甘特圖中的A部分指的是（）A從標(biāo)準(zhǔn)化到檢討與改進(jìn)B標(biāo)準(zhǔn)化C檢討與改進(jìn)D從效果確認(rèn)到標(biāo)準(zhǔn)化C59、

單選題現(xiàn)狀把握這一步驟中，不涉及的工具有（）A流程圖B查檢表C魚(yú)骨圖D柏拉圖C60、

單選題

流程圖的具體繪制步驟，不正確的是（）A定義工作流程的結(jié)構(gòu)B描述工作流程的主要步驟C將步驟按順序排列D利用正確的符號(hào)繪制E檢測(cè)流程圖是否完整B61、

單選題點(diǎn)查用查檢表的作用，不包括()A確認(rèn)操作執(zhí)行B設(shè)備儀器養(yǎng)護(hù)的實(shí)施狀況C督查工作過(guò)程D對(duì)目標(biāo)對(duì)象的特征予以分類(lèi)統(tǒng)計(jì)D62、單選題

與柏拉圖（帕累托圖）相關(guān)的法則有（）A二八原則B三現(xiàn)原則C鱷魚(yú)法則D森林效應(yīng)A63、

單選題

在柏拉圖（帕累托圖）中選取“改善聚焦點(diǎn)”時(shí)，下列數(shù)值中，應(yīng)選擇哪一個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)()A0.728B0.748C0.783D0.827E0.865C64、

單選題

對(duì)策實(shí)施后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行效果確認(rèn)，運(yùn)用多種評(píng)估方法對(duì)（）效果進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)A改善前B改善中C改善后D改善前后D65、

單選題品管圈改善效果的評(píng)價(jià)可通過(guò)()來(lái)展示A有形成果B無(wú)形成果C附加成果D以上都是D66、單選題

體現(xiàn)無(wú)形成果的品管手法是什么？A甘特圖B柏拉圖C雷達(dá)圖D推移圖C67、

單選題

品管圈中哪個(gè)步驟是使對(duì)策效果長(zhǎng)期穩(wěn)定維持的重要步驟（）A主題選定B效果確認(rèn)C標(biāo)準(zhǔn)化D檢討與改進(jìn)C68、

單選題

以下哪些可作為無(wú)形成果？A團(tuán)隊(duì)精神B積極性C創(chuàng)新能力D以上都是D69、

單選題

以下哪些手法應(yīng)用于對(duì)策擬定階段？（）A魚(yú)骨圖B查檢表C“531”評(píng)價(jià)法D甘特圖C70、

單選題

改善原則中的排除的目的是什么？（）A排除浪費(fèi)B合并作業(yè)C改變次序A71、

單選題

問(wèn)題解決型品管圈活動(dòng)主要針對(duì)（）擬定對(duì)策？A真因B攻堅(jiān)點(diǎn)C改善重點(diǎn)A72、

單選題對(duì)策實(shí)施與檢討的過(guò)程，可運(yùn)用PDCA循環(huán)來(lái)記錄，其中”C”表示？（）A對(duì)策內(nèi)容B效果確認(rèn)C解析D對(duì)策實(shí)施B73、

單選題

8.以下哪些手法應(yīng)用于對(duì)策實(shí)施階段？（）A魚(yú)骨圖B雷達(dá)圖C柱狀圖D甘特圖C74、

單選題

問(wèn)題解決型品管圈中十大步驟哪個(gè)是實(shí)施階段?（）A主題選定B目標(biāo)設(shè)定C對(duì)策擬定D對(duì)策實(shí)施與檢討D75、

單選題以下目標(biāo)設(shè)定說(shuō)法正確的是A在12月31日前將門(mén)診藥房調(diào)劑差錯(cuò)率由10%降低至6%。B在11月30日前將責(zé)任護(hù)士床旁綜合能力合格率由57%提升至77%。C在10月31日前將護(hù)士平均每日發(fā)錯(cuò)藥的次數(shù)由13.38次降低至6.17次。DABC均正確。D76、

單選題目標(biāo)設(shè)定的計(jì)算公式正確的描述是A現(xiàn)況值+(現(xiàn)況值*改善重點(diǎn)*圈能力)B現(xiàn)況值-(現(xiàn)況值*改善重點(diǎn)*圈能力)C現(xiàn)況值-[(標(biāo)準(zhǔn)值-現(xiàn)況值)*改善重點(diǎn)*圈能力]D現(xiàn)況值+[(標(biāo)準(zhǔn)值+現(xiàn)況值)*改善重點(diǎn)*圈能力]B77、

單選題

目標(biāo)值的改善幅度公式正確的描述是A改善幅度=（現(xiàn)況值-目標(biāo)值）?現(xiàn)況值B改善幅度=（現(xiàn)況值+目標(biāo)值）?現(xiàn)況值C改善幅度=（現(xiàn)況值+目標(biāo)值）*現(xiàn)況值D改善幅度=（現(xiàn)況值-目標(biāo)值）*現(xiàn)況值A(chǔ)78、單選題以下哪些手法不應(yīng)用于解析階段A魚(yú)骨圖B查檢表C柏拉圖（帕累托圖）D甘特圖D79、

單選題關(guān)于魚(yú)骨圖說(shuō)法不正確的是A一張魚(yú)骨圖只能解決一個(gè)主要品質(zhì)問(wèn)題。B魚(yú)骨圖是用來(lái)分析某一質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生原因時(shí)所用的圖。C對(duì)策性魚(yú)骨圖，魚(yú)頭在右。D魚(yú)骨圖主要用來(lái)說(shuō)明質(zhì)量特性、影響質(zhì)量的主要因素與次要因素三者之間的關(guān)系.C80、單選題關(guān)于特性要因圖法說(shuō)法不正確的是A大骨是分類(lèi)，依照“人、物、法、環(huán)”B中骨是類(lèi)別，不良項(xiàng)目或原因C小骨及細(xì)骨則一定是原因D繪制大骨與中骨，相交夾角以70°為原則D81、

單選題

關(guān)于真因驗(yàn)證說(shuō)法正確的是A在確認(rèn)每條末端原因是否為主要原因時(shí)，應(yīng)根據(jù)它對(duì)所分析的問(wèn)題影響程度大小來(lái)確定，而不能根據(jù)它是否容易解決來(lái)確定。B末端因素要逐條確認(rèn)，以免漏掉主要原因。C現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量的數(shù)據(jù)要具有代表性，取平均值。DABC均正確D82、單選題

真因驗(yàn)證的查檢表的項(xiàng)目是什么A原因B要因C真因D要素B83、單選題

解析的內(nèi)容有A繪制魚(yú)骨圖或系統(tǒng)圖進(jìn)行原因分析B真因驗(yàn)證C采用評(píng)價(jià)法對(duì)每一個(gè)原因進(jìn)行要因分析DABC全是D84、

單選題以下說(shuō)法正確的是A原因是所有可能造成問(wèn)題的因素都稱(chēng)為原因。B要因是至現(xiàn)場(chǎng)對(duì)現(xiàn)物收集數(shù)據(jù)后，所驗(yàn)證出來(lái)的原因，也就是用數(shù)據(jù)圈出來(lái)的原因C真因是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或投票所圈出來(lái)的原因DABC說(shuō)法均正確A85、多選題

醫(yī)院品管圈活動(dòng)的圈文化包括（）A圈名B圈徽C圈歌D主題ABC86、多選題

通過(guò)哪些評(píng)價(jià)指標(biāo)選出來(lái)一個(gè)主題()A重要性B上級(jí)政策C迫切性D圈能力ABCD87、

多選題現(xiàn)狀把握這一步驟中，涉及的工具有（）A流程圖B查檢表C魚(yú)骨圖D柏拉圖（帕累托圖）ABD88、

多選題查檢表的應(yīng)用中，正確的是（）A遵循“三現(xiàn)原則”B樣本量越大越好C查檢項(xiàng)目彼此互斥，相互獨(dú)立D樣本量應(yīng)最大限度地滿足調(diào)查要求ABC89、

多選題下列查檢表要素，包括（）A、Why查檢項(xiàng)目B、How查檢方式C、HowMuch樣本數(shù)量D、Who查檢人員E、Where查檢地點(diǎn)ABCDE90、

多選題

查檢表類(lèi)型，包括（）A記錄用查檢表B點(diǎn)查用查檢表C調(diào)研用查檢表D流程程序查檢表ABCD91、多選題流程圖結(jié)構(gòu)類(lèi)型包括（）A循序結(jié)構(gòu)B選擇結(jié)構(gòu)C選擇結(jié)構(gòu)D重復(fù)結(jié)構(gòu)ABCD92、多選題查檢表的應(yīng)用場(chǎng)景有（

）A現(xiàn)狀把握B真因驗(yàn)證C效果確認(rèn)D標(biāo)準(zhǔn)化E目標(biāo)設(shè)定ABC93、多選題

甘特圖的時(shí)間分配建議正確的是（）A、P階段占30%B、D階段占40%C、C階段占20%D、A階段占10%ABCD94、多選題

三現(xiàn)原則指的是（）A到現(xiàn)場(chǎng)B看現(xiàn)實(shí)C摸現(xiàn)況D查現(xiàn)物ABD95、多選題

三現(xiàn)原則的應(yīng)用場(chǎng)景有（）A現(xiàn)狀把握B目標(biāo)設(shè)定C真因驗(yàn)證D效果確認(rèn)E對(duì)策實(shí)施ACD96、

多選題

對(duì)策擬定遵循的原則（）A排除B組合C重排D簡(jiǎn)化ABCD97、

多選題對(duì)策擬定的流程包括（）A對(duì)策擬定與分析B對(duì)策評(píng)價(jià)與篩選C對(duì)策整合與排序D對(duì)策實(shí)施計(jì)劃制定ABCD98、多選題對(duì)策評(píng)級(jí)與篩選可從一下幾個(gè)維度入手？A可行性B迫切性C經(jīng)濟(jì)性D圈能力ABCD第四章1、

單選題

課題研究型品管圈適合解決以下哪種問(wèn)題？A系統(tǒng)層面問(wèn)題B常見(jiàn)錯(cuò)誤C不達(dá)標(biāo)問(wèn)題A2、單選題

課題研究型品管圈的目標(biāo)值設(shè)定的方法通常采用以下哪種方法A公式法B標(biāo)桿法C頭腦風(fēng)暴法B3、單選題

以下哪種手法經(jīng)常應(yīng)用在最適方策追究步驟？A柏拉圖B查檢表C、PDPC法C4、判斷題

課題研究型品管圈的步驟與企業(yè)版創(chuàng)新型QC小組的步驟完全一樣錯(cuò)5、

判斷題

課題研究型品管圈通常有多個(gè)目標(biāo)值對(duì)1、單選題

與問(wèn)題解決型品管圈對(duì)比，課題研究型品管圈的獨(dú)特性是（）A發(fā)覺(jué)潛在問(wèn)題B解決現(xiàn)況問(wèn)題C解決未來(lái)問(wèn)題D質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)C2、單選題

哪一項(xiàng)是課題研究型品管圈所特有步驟（）A活動(dòng)計(jì)劃擬定B課題明確化C目標(biāo)設(shè)定D對(duì)策實(shí)施及檢討B(tài)3、單選題

頭腦風(fēng)暴成功的要點(diǎn)不包括（）A自由暢談B及時(shí)批判C禁止批評(píng)D追求數(shù)量B4、單選題

現(xiàn)況調(diào)查中，調(diào)查表要求（）A一個(gè)部門(mén)或單位一張調(diào)查表B一個(gè)調(diào)查方面一張調(diào)查表C一個(gè)地點(diǎn)一張調(diào)查表D一類(lèi)人員一張調(diào)查表A5、

單選題根據(jù)現(xiàn)況把握相關(guān)內(nèi)容，哪些方法不適用（）A頭腦風(fēng)暴法B標(biāo)桿法C文獻(xiàn)參考法D、PDPC法D6、單選題課題研究型品管圈在工業(yè)、產(chǎn)業(yè)界被稱(chēng)為（）。A創(chuàng)新型QC小組B發(fā)明型QC小組C、QC小組A7、單選題課題研究型品管圈有幾大步驟？（）A10B11C12D4A8、

單選題

課題研究型品管圈主題選定的方法（）A甘特圖BL型矩陣C柏拉圖D雷達(dá)圖B9、

單選題

以下不是課題研究型品管圈重點(diǎn)的是（）A分析原因B不斷創(chuàng)新C持續(xù)保持D追求卓越A10、單選題

以下哪個(gè)步驟在問(wèn)題解決型品管圈沒(méi)有（）。A主題選定B計(jì)劃擬定C目標(biāo)設(shè)定D最適方策追究D11、單選題活動(dòng)計(jì)劃擬定中“最適方案實(shí)施與檢討”時(shí)間分配宜占（）A0.5B0.4C0.3D0.2A12、單選題圈員利用“QCstory”打分選擇問(wèn)題解決型、課題研究型品管圈時(shí)，兩者得分相差（）時(shí)需重新判定。A0%-10%B10%-20%C20%-30%D30%-40%A13、單選題以下不屬于課題研究型品管圈P階段步驟的。A主題選定B現(xiàn)況把握C課題明確化D目標(biāo)設(shè)定B14、

單選題以下不屬于課題研究型品管圈主題選定環(huán)節(jié)內(nèi)容的是（）A課題明確化BQCstory判定C課題查新D模式圖構(gòu)建A15、

單選題課題研究型品管圈改善工具選擇不當(dāng)影響最大的是（）A主題的選擇B圈員選擇C活動(dòng)場(chǎng)地選擇D品管手法選擇D