2025年醫(yī)療陪診顧問(wèn)陪診師理論考試題庫(kù)及答

案

一、單選題

1、作為交談一方的聽(tīng)眾，下面（D）最入耳？

A、你懂不懂呀？

B、你聽(tīng)懂沒(méi)有？

C、你聽(tīng)明白沒(méi)有？

D、我說(shuō)清楚了嗎？

2、遇陪診患者有傳染病需要去傳染科看病，我們應(yīng)該怎么做，下列

做法恰當(dāng)?shù)氖牵–）。

A、幫助患者將尿標(biāo)本送至檢驗(yàn)科窗口

B、患者有出血部位，徒手為其擦拭血液

C、帶好口罩，與患者保持適當(dāng)?shù)木嚯x

D、陪同患者進(jìn)入感染大樓

3、早晨抽血，生化、免疫項(xiàng)目最好空腹，空腹時(shí)間一般為（C）。

A、6小時(shí)

B、8小時(shí)

C6-8小時(shí)

D、8?10小時(shí)

4、成人正常心跳每分鐘是（B）。

A、50次/分鐘

B、60-100次/分鐘

C、110-120次/分鐘

D、130-150次/分鐘

5、患者看病過(guò)程中，遇到口渴情況，可以（B）。

A、置之不理

B、引導(dǎo)其到自主飲水機(jī)飲水

C、將自己的水提供給對(duì)方喝

D、推薦其到院外買(mǎi)飲料

6、胸部損傷者在徒手搬運(yùn)時(shí)，（C）方法不宜使用。

A、扶行法

B、抱行法

C、背負(fù)法

D、拖行法

7、做磁共振檢查哪件東西是允許被帶進(jìn)去的（D）。

A^硬幣

B、鑰匙

C、手機(jī)

D、紙幣

8、陪診過(guò)程中，如涉及陪診人員需要我們幫助保管貴重物品，我們

不應(yīng)該如何處理（B）。

A、增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)

B、欣然答應(yīng)

C、委婉拒絕

D、果斷拒絕

9、接觸傳染病病人后，關(guān)于手消毒錯(cuò)誤的敘述是（B）。

A、雙手浸泡于消毒液中，并相互揉搓2分鐘

B、雙手浸于消毒液中，并用刷子每只手刷1分鐘

C、用肥皂水、流動(dòng)水洗兩遍

D、烘干或擦干雙手

10、下面（A）不屬于傾聽(tīng)過(guò)程中需要關(guān)注的注意事項(xiàng)。

A、多提問(wèn)

B、不打斷對(duì)話

C、全神貫注

D、及時(shí)反饋

D、不表達(dá)任何情感，保持中立

15、陪診師在處理倫理決策時(shí)應(yīng)考慮以下（C）原則？

A、忽視患者的自主權(quán)和隱私權(quán)

B、按照自己的判斷進(jìn)行決策

C、尊重患者的意見(jiàn)和權(quán)益

D、將倫理決策交由家屬處理

16、以下（C）是處理應(yīng)急情況的關(guān)鍵步驟之一？

A、獨(dú)自處理應(yīng)急情況，不尋求他人幫助

B、深入分析情況，花費(fèi)大量時(shí)間

C、保持冷靜，迅速采取必要的措施

D、將責(zé)任推給其他醫(yī)療專業(yè)人員

17、陪診師應(yīng)保護(hù)患者的隱私和保密信息包括：（A）。

A、不向任何人透露患者的個(gè)人信息

B、主動(dòng)向其他人披露患者的病情

C、將患者信息公之于眾

D、僅向醫(yī)療團(tuán)隊(duì)透露患者信息

、陪診師的培訓(xùn)認(rèn)證證書(shū)是表明其專業(yè)能力的重要憑證，用于：（）

18Ao

A、向患者展示其專業(yè)能力和信任度

B、執(zhí)行醫(yī)療程序和操作設(shè)備

C、宣傳和推廣個(gè)人品牌

D、替代醫(yī)生的角色，提供醫(yī)療建議

19、以下。最符合陪診帥的倫理準(zhǔn)則？

A、透露患者隱私信息給他人

B、向患者家屬提供不實(shí)的醫(yī)療建議

C、尊重患者的隱私權(quán)和自主權(quán)

D、審查患者的個(gè)人文件并泄露其中信息

20、陪診師在與患者交流時(shí)，以下(D)是有效的傾聽(tīng)技巧？

A、不表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)

B、中斷患者講話，提供快速解決方案

C、使用復(fù)雜的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行解釋

D、給予患者情感支持和理解

21、以下說(shuō)法中，哪一項(xiàng)是陪診師陪同客戶進(jìn)入診室面診的必要前提?

(B)

A、了解客戶病情

B、經(jīng)客戶或家屬許可或授權(quán)

C、具有一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)

D、對(duì)于就診流程較為熟悉

22、陪診師接到服務(wù)派單后，首先需要做的是什么？（A）

A、立即聯(lián)系客戶

B、了解客戶信息

C、為現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)進(jìn)行相關(guān)準(zhǔn)備

D、服務(wù)回顧

23、陪診師小趙在與客戶進(jìn)行診前溝通時(shí)，客戶表示不方便接聽(tīng)電話。

小趙應(yīng)該怎么做？（B）

A、直接掛斷電話

B、與客戶約定其他溝通時(shí)間

C、繼續(xù)嘗試溝通，直到客戶同意

D、忽略客戶的需求，繼續(xù)介紹服務(wù)內(nèi)容

24、陪診師在準(zhǔn)備階段需要了解客戶是否有特殊檢查需求，以下哪項(xiàng)

檢查不屬于需要客戶簽字以及家屬陪同的特殊檢查？（A）

A、血壓測(cè)量

B、無(wú)痛胃腸鏡

C、磁共振增強(qiáng)

D、造影類檢查

25、陪診師小李接到一個(gè)陪診任務(wù)，需要與客戶進(jìn)行首次溝通。以下

哪種方式最適合作為開(kāi)場(chǎng)白？（C）

B、客戶對(duì)服務(wù)的具體期望

C、客戶的個(gè)人隱私信息

D、客戶對(duì)陪診服務(wù)的任何疑問(wèn)

26、陪診師與客戶碰面后首先需要做的事情是什么？（D）

A、商議就診行程

B、確定服務(wù)費(fèi)用

C、立即開(kāi)始就診

D、核實(shí)信息，確認(rèn)陪診服務(wù)對(duì)象

27、陪診師小趙明天要陪一位客戶去醫(yī)院，以下準(zhǔn)備動(dòng)作恰當(dāng)?shù)氖牵ˋ）

A、根據(jù)天氣預(yù)報(bào)和交通情況，預(yù)留足夠的出行時(shí)間

B、小趙有自己的車，所以應(yīng)盡量選擇自駕

C、預(yù)計(jì)在客戶到達(dá)前5分鐘到達(dá)醫(yī)院

D、忽略天氣和路況，按習(xí)慣出行

28、陪同客戶取藥時(shí)，陪診師應(yīng)該做什么？（D）

A、協(xié)助客戶排隊(duì)取藥

B、核對(duì)藥品（名稱、數(shù)量）

C、確認(rèn)客戶或家屬已知曉服用方法

D、以上所有選項(xiàng)都是

29、陪診師陪同客戶進(jìn)入診室時(shí)，主要任務(wù)是（B）

A、主動(dòng)與醫(yī)生溝通

B、記錄醫(yī)生的醫(yī)囑和建議

C、代替客戶回答所有問(wèn)題

D、觀察醫(yī)生的診療過(guò)程

30、在陪診過(guò)程中，如果患兒家長(zhǎng)顯得非常焦慮和擔(dān)憂，陪診師以下

做法最恰當(dāng)?shù)氖牵˙）

A、請(qǐng)家長(zhǎng)停止焦慮

B、與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通，理解家屬的情緒，提供情緒支持和安慰

C、讓家長(zhǎng)在一旁等待，獨(dú)自帶患兒完成陪診

D、專注于完成陪診，不需要在意家長(zhǎng)的焦慮情緒

31、如果初診客戶對(duì)醫(yī)生的診斷結(jié)果不滿意，陪診師應(yīng)該怎么做？（A）

A、了解客戶不滿意之處，協(xié)助客戶與醫(yī)生再次進(jìn)行溝通

B、告知客戶醫(yī)生的結(jié)果是權(quán)威的，應(yīng)該全盤(pán)接受

C、直接向醫(yī)生提出質(zhì)疑

D、讓客戶自行處理

32、如果王老伯預(yù)約的就診時(shí)間段是8:30-9:00,而陪診師從家到醫(yī)院,

如坐地鐵需30min,如坐公交車需20min,則陪診的出行安排建議是

(A)

A、7:00出門(mén)，搭地鐵

A、7:00出門(mén)，搭公交

C、7:10出門(mén),搭公交

D、7:30出門(mén)，搭地鐵

二、多選題

1、陪診師在陪同客戶進(jìn)行就診時(shí)，會(huì)提供哪些協(xié)助？(ABCD)

A、陪同并協(xié)助客戶在科室間移動(dòng)

B、為客戶規(guī)劃就醫(yī)流程

C、陪伴客戶完成檢查、檢驗(yàn)或輸液等治療

D、協(xié)助及指引客戶完成付費(fèi)、取藥等事宜

2、陪診師小陳在接到陪診服務(wù)后，認(rèn)真分析客戶就診情況，并在陪

同就診過(guò)程中提供細(xì)致周到的服務(wù)，幫助客戶緩解焦慮情緒，最終獲

得了客戶的認(rèn)可和后續(xù)的服務(wù)請(qǐng)求。請(qǐng)問(wèn)小陳的行為體現(xiàn)了哪些職業(yè)

道德特征？(ACD)

A、鮮明的行業(yè)性

B、一定的強(qiáng)制性

C、相對(duì)穩(wěn)定性

D、利益相關(guān)性

3、陪診師出發(fā)時(shí)需要了解哪些情況？（ABD）

A、天氣情況

B、路況信息

C、客戶住址

D、盡量選擇公共交通工具，如自駕出行需了解停車情況

4、陪診師到達(dá)醫(yī)院后需要熟悉哪些環(huán)境？（ABCD）

A、掛號(hào)/付費(fèi)區(qū)域

B、就診區(qū)域

C、檢驗(yàn)/檢查區(qū)域

D、治療區(qū)域

5、客戶付費(fèi)環(huán)節(jié)，陪診師一般可以做的事情是（ABC）

A、指引客戶至付費(fèi)處

B、協(xié)助排隊(duì)

C、幫助客戶操作自助機(jī)器

D、代替客戶完成付費(fèi)操作

6、在客戶與醫(yī)生看診結(jié)束后，陪診師應(yīng)如何協(xié)助客戶？（BCD）

A、直接與客戶告別

B、將客戶指引至付費(fèi)處

C、陪同等待檢驗(yàn)/檢查報(bào)告

D、協(xié)助核對(duì)藥品信息

7、婦產(chǎn)科陪診前，陪診師應(yīng)建議客戶選擇怎樣的就診衣物？(AC)

A、寬松、舒適的衣服

B、緊身衣

C、舒適的褲子和鞋子

D、高跟鞋

8、在產(chǎn)科門(mén)診陪診過(guò)程中，如果客戶需要進(jìn)行胎兒情況的討論，以

下陪診師的做法中哪一項(xiàng)是恰當(dāng)?shù)模?BC)

A、與客戶在醫(yī)院大廳大聲討論

B、嚴(yán)格遵守隱私保護(hù)的原則

C、以適當(dāng)?shù)姆绞?，提醒客戶注意保護(hù)隱私

D、將客戶情況在未授權(quán)的情況下與同行分享

9、陪診師在陪診過(guò)程中，應(yīng)避免以下哪些情況？(ABCD)

A、讓客戶產(chǎn)生疲憊感

B、讓客戶感到不安

C、讓客戶獨(dú)自取藥、排隊(duì)掛號(hào)

D、讓客戶等待過(guò)長(zhǎng)時(shí)間

10、在為行動(dòng)不便客戶進(jìn)行陪診時(shí)，輔具使用協(xié)助包括(ABD)

A、了解客戶肢體活動(dòng)情況

B、協(xié)助了解輪椅租賃情況

C、提供醫(yī)療診斷

D、必要時(shí)提前到達(dá)醫(yī)院協(xié)助租用輪椅

11、對(duì)于行動(dòng)不便的客戶，陪診師需要提前到達(dá)醫(yī)院進(jìn)行確認(rèn)或協(xié)助

的是(ABCD)

A、若客戶有需求應(yīng)提前租用輪椅

B、了解就診醫(yī)院無(wú)障礙設(shè)施情況

C、確認(rèn)檢查流程

D、確定就診路線

12、作為陪診師，以下科室或部門(mén)是必須提前踩點(diǎn)確認(rèn)的：(ABCDE)

A、掛號(hào)付費(fèi)處及操作方法

B、就診科室

C、門(mén)診外科換藥室(可能傷口拆線)

D、門(mén)診輪椅出借點(diǎn)及借用方法

E、各樓層之間電梯設(shè)置及?？繕菍?/p>

F、各樓層之間自動(dòng)扶梯設(shè)置

13、服務(wù)前一天17:00,陪診師致電李阿姨，進(jìn)行診前確認(rèn)，溝通內(nèi)

容有(ABCDEF)

A、核實(shí)次日陪診對(duì)象

B、核實(shí)、確認(rèn)就診科室及就診項(xiàng)目

C、核實(shí)、確認(rèn)已網(wǎng)上預(yù)約，次日現(xiàn)場(chǎng)自助機(jī)掛號(hào)與付費(fèi)

D、確認(rèn)就醫(yī)資料匚備齊

E、確認(rèn)次日會(huì)接好輪椅后在下車點(diǎn)等待［具體下車點(diǎn)待次日到醫(yī)院

確認(rèn)后會(huì)提前聯(lián)系李阿姨）

F、確認(rèn)次日會(huì)面時(shí)間（較就診預(yù)約時(shí)間提前半小時(shí)）

14、陪診師在醫(yī)