旅游咨詢(xún)公司信息化管理制度一、總則1.目的為提高旅游咨詢(xún)公司的信息化管理水平，規(guī)范信息化建設(shè)和應(yīng)用，確保信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于旅游咨詢(xún)公司內(nèi)部所有涉及信息化建設(shè)、管理和使用的部門(mén)及人員。二、信息化管理組織與職責(zé)1.信息化領(lǐng)導(dǎo)小組成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。負(fù)責(zé)制定公司信息化發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃和重大決策，審批信息化項(xiàng)目和預(yù)算，協(xié)調(diào)解決信息化建設(shè)中的重大問(wèn)題。2.信息化管理部門(mén)設(shè)立信息化管理部門(mén)，負(fù)責(zé)公司信息化建設(shè)的日常管理和技術(shù)支持。具體職責(zé)包括：（1）制定和完善信息化管理制度和規(guī)范；（2）組織信息化項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施和驗(yàn)收；（3）負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)、安全管理和技術(shù)支持；（4）開(kāi)展信息化培訓(xùn)和推廣，提高員工信息化意識(shí)和技能；（5）收集和分析信息化需求，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。3.各部門(mén)職責(zé)各部門(mén)負(fù)責(zé)人為本部門(mén)信息化工作第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本部門(mén)信息化需求的提出、信息化項(xiàng)目的配合實(shí)施和信息系統(tǒng)的日常使用管理。具體職責(zé)包括：（1）指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)本部門(mén)信息系統(tǒng)的使用和維護(hù)；（2）配合信息化管理部門(mén)做好信息系統(tǒng)的培訓(xùn)和推廣工作；（3）嚴(yán)格遵守信息化管理制度，確保信息安全。三、信息化建設(shè)管理1.信息化規(guī)劃信息化管理部門(mén)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，制定公司信息化規(guī)劃，明確信息化建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)和重點(diǎn)項(xiàng)目。信息化規(guī)劃經(jīng)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組審批后實(shí)施。2.項(xiàng)目管理（1）信息化項(xiàng)目的立項(xiàng)需經(jīng)過(guò)充分的需求分析和可行性研究，提交項(xiàng)目建議書(shū)和可行性研究報(bào)告，經(jīng)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組審批后實(shí)施。（2）信息化項(xiàng)目的實(shí)施應(yīng)嚴(yán)格按照項(xiàng)目管理規(guī)范進(jìn)行，包括項(xiàng)目計(jì)劃、需求分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、上線等環(huán)節(jié)。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中應(yīng)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。（3）信息化項(xiàng)目驗(yàn)收應(yīng)按照項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，由信息化管理部門(mén)組織相關(guān)部門(mén)和專(zhuān)家進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，項(xiàng)目方可正式投入使用。四、信息系統(tǒng)運(yùn)行管理1.系統(tǒng)維護(hù)信息化管理部門(mén)負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的日常維護(hù)，包括系統(tǒng)升級(jí)、漏洞修復(fù)、數(shù)據(jù)備份等。維護(hù)工作應(yīng)按照維護(hù)計(jì)劃進(jìn)行，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.系統(tǒng)監(jiān)控建立信息系統(tǒng)監(jiān)控機(jī)制，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、性能指標(biāo)等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。3.用戶(hù)管理（1）信息化管理部門(mén)負(fù)責(zé)用戶(hù)賬號(hào)的創(chuàng)建、注銷(xiāo)和權(quán)限管理。用戶(hù)賬號(hào)應(yīng)按照實(shí)名制原則進(jìn)行管理，確保賬號(hào)安全。（2）用戶(hù)應(yīng)妥善保管自己的賬號(hào)和密碼，不得將賬號(hào)和密碼泄露給他人。如發(fā)現(xiàn)賬號(hào)被盜用，應(yīng)及時(shí)通知信息化管理部門(mén)進(jìn)行處理。4.數(shù)據(jù)管理（1）建立數(shù)據(jù)管理制度，明確數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、處理、傳輸和使用的規(guī)范和流程。確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和安全性。（2）定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保存，防止數(shù)據(jù)丟失。（3）嚴(yán)格控制數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限，確保數(shù)據(jù)安全。五、信息安全管理1.安全策略制定信息安全策略，明確信息安全目標(biāo)、原則和措施。信息安全策略應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.安全管理（1）建立信息安全管理體系，包括安全組織、安全制度、安全技術(shù)和安全培訓(xùn)等。確保信息安全管理工作的有效開(kāi)展。（2）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，采取防火墻、入侵檢測(cè)、加密等安全技術(shù)措施，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。（3）加強(qiáng)系統(tǒng)安全管理，定期進(jìn)行系統(tǒng)漏洞掃描和修復(fù)，確保系統(tǒng)安全。（4）加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理，采取數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、備份等安全技術(shù)措施，確保數(shù)據(jù)安全。3.安全培訓(xùn)定期開(kāi)展信息安全培訓(xùn)，提高員工信息安全意識(shí)和技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括信息安全法律法規(guī)、安全管理制度、安全技術(shù)等。六、信息化考核與評(píng)價(jià)1.考核指標(biāo)制定信息化考核指標(biāo)體系，包括信息化建設(shè)進(jìn)度、系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性、信息安全管理、用戶(hù)滿(mǎn)意度等。2.考核方式信息化考核采取定期考核和不定期抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行?？己私Y(jié)果作為部門(mén)和個(gè)人績(jī)效考核的重要依據(jù)。3.評(píng)價(jià)與改進(jìn)定期對(duì)信息化