建筑裝潢公司經營管理制度一、總則1.為了規(guī)范建筑裝潢公司的經營管理行為，提高公司的經濟效益和社會效益，特制定本經營管理制度。2.本制度適用于公司的所有部門和員工，公司全體人員必須嚴格遵守。二、公司組織架構及崗位職責1.組織架構公司設立總經理、副總經理、各部門經理及員工等崗位，形成層級分明、職責明確的組織架構。2.崗位職責（1）總經理負責公司的全面經營管理工作，制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經營目標，審批重大決策和重要文件。（2）副總經理協助總經理開展工作，分管公司的部分業(yè)務領域，負責具體業(yè)務的指導和監(jiān)督。（3）部門經理負責本部門的日常管理工作，制定部門工作計劃和目標，組織實施并監(jiān)督執(zhí)行。（4）員工按照崗位職責要求，認真完成本職工作，積極配合上級領導和同事開展工作。三、經營管理流程1.項目承接（1）市場部負責收集市場信息，了解客戶需求，積極開拓市場，承接建筑裝潢項目。（2）對有意向的項目，進行詳細的項目評估，包括項目規(guī)模、預算、工期等方面，編制項目可行性報告。（3）與客戶進行商務談判，簽訂項目合同，明確雙方的權利和義務。2.項目設計（1）設計部根據項目合同要求，組織專業(yè)設計師進行項目設計，制定詳細的設計方案和施工圖紙。（2）設計方案需經過客戶確認后，方可進行施工。3.項目施工（1）工程部根據設計方案和施工圖紙，組織施工隊伍進行施工，確保施工質量和進度。（2）施工過程中，嚴格遵守施工規(guī)范和安全操作規(guī)程，加強施工現場管理，確保施工安全。（3）定期向客戶匯報施工進度和質量情況，及時解決客戶提出的問題和意見。4.項目驗收（1）項目竣工后，由工程部組織相關部門和客戶進行項目驗收，確保項目符合設計要求和質量標準。（2）對驗收中發(fā)現的問題，及時進行整改，直至客戶滿意。5.項目結算（1）財務部根據項目合同和驗收報告，進行項目結算，確保公司的經濟利益。（2）及時收取客戶的工程款，確保公司資金的正常運轉。四、質量管理1.建立健全質量管理體系，嚴格按照國家和行業(yè)標準進行施工，確保工程質量。2.加強對施工材料和設備的質量控制，嚴格執(zhí)行進貨檢驗制度，確保材料和設備的質量符合要求。3.加強對施工過程的質量監(jiān)督和檢查，建立質量檢查制度，定期對施工質量進行檢查和評估。4.對出現的質量問題，及時進行整改，追究相關人員的責任。五、安全管理1.建立健全安全管理體系，嚴格遵守國家和地方的安全法律法規(guī)，確保施工安全。2.加強對施工人員的安全教育和培訓，提高施工人員的安全意識和安全技能。3.加強對施工現場的安全管理，建立安全檢查制度，定期對施工現場進行安全檢查和隱患排查。4.對出現的安全事故，及時進行處理，追究相關人員的責任。六、財務管理1.建立健全財務管理體系，嚴格遵守國家和地方的財務法律法規(guī)，確保公司財務管理規(guī)范、合法。2.加強對公司資金的管理，合理安排資金使用，提高資金使用效率。3.加強對公司成本的管理，嚴格控制成本支出，提高公司的經濟效益。4.定期編制財務報表，向公司領導和股東匯報公司的財務狀況和經營成果。七、人力資源管理1.建立健全人力資源管理體系，制定科學合理的人力資源管理制度，確保公司人力資源管理規(guī)范、高效。2.加強對員工的招聘、培訓和考核，提高員工的素質和能力。3.建立合理的薪酬體系和激勵機制，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。4.加強對員工的勞動關系管理，維護員工的合法權益。八、客戶服務管理1.建立健全客戶服務管理體系，制定科學合理的客戶服務管理制度，確?？蛻舴召|量。2.加強對客戶的溝通和交流，及時了解客戶的需求和意見，為客戶提供優(yōu)質的服務。3.建立客戶投訴處理機制，及時處理客戶的投訴和意見，提高客戶滿意度。4