非暴力溝通溝通小達人系列Loremipsumdolorsitamet、consecteturadipiscingelit.Vestibulumtinciduntlectusaduifringilla、euporttitormassaultricies.Pellentesqueaccumsanurnanibh.溝通小達人系列CONTENTS01觀察與評論02體會和表達感受03了解自己的需要04提出請求不是要求我們不做任何評論、只是強調區(qū)分觀察與評論的重要性區(qū)分觀察與評論

01區(qū)分觀察與評論觀察指我們直接看到、聽到、聞到、嘗到、觸到的。今天我沒有看到他來上課。評論觀察所得出的想法和解讀。他不是一個好學生。你看到了什么？我看了什么...一個非常凌亂的房間東西到處亂放這房間的主人肯定很不講衛(wèi)生......書和袋子放在地板上地上有紙屑幾件衣服、褲子、衣架放在床上......傾向于聽到的是批評傾向于聽到更容易接受的客觀事實就知道讓我學習、從來都不在乎我的感受！放松、信任從上完網課到現(xiàn)在、半個小時里、媽媽提醒了我三次去寫作業(yè)。委屈、憤怒1.你太霸道了！2.亮亮一周完成了五篇作文。3.我覺得自己不適合穿紅色的衣服。4.今天媽媽看起來非常開心。5.妹妹這周有3天早上6點起床。6.本周五次語文作業(yè)我都被老師評為優(yōu)秀作業(yè)。數(shù)字1表示評論，2表示觀察，在評論區(qū)輸入你的答案吧！區(qū)分觀察和評論評觀評評觀觀1、2、1、1、2、2體會和表達感受

02什么是感受？感受感受是外境與內心的核心介面//個體對外界的所以理解和認知、經驗的累計都基于感受。根據(jù)外界環(huán)境不同，我們內心會有不同的感受。具體什么感受，來源于認知和經驗。感受---環(huán)境。

感受不同---經歷和受教育程度你現(xiàn)在有什么感受、請用三個詞來形容...開心負責很搞笑感動感受想法、評論1.我覺得他很負責。2.把事情交給他做、我真的很放心。3.我覺得我被誤解了。4.我現(xiàn)在感到很委屈。5.我們班贏了比賽、我真的太興奮了。6.他們一起玩不帶我、我覺得他們不喜歡我。數(shù)字1表示“是”、2表示“不是”、在評論區(qū)輸入你的答案吧！以下哪些話語是表達感受不是.2是.1不是.2是.1是.1不是.22、1、2、1、1、2感受詞匯表用來表達我們的需要得到滿足時的感受：興奮、喜悅、欣喜、甜蜜、精力充沛感激、感動、振奮、開心、興高采烈......你還能補充哪些詞匯呢？感受詞匯表用來表達我們的需要沒有滿足時的感受：害怕、擔心、憂慮、焦慮、著急、心神不寧灰心、氣餒、生氣、厭煩、不滿、不耐煩......你還能補充哪些詞匯呢？請根據(jù)他們的語言和表情，猜一猜他們的感受...輕松、高興...委屈、失落...得意、開心...了解自己的需要

03什么是需要呢？

需要，是指人們缺乏某東西而產生的一種“想得到”的心理狀態(tài)，通常以對某種客體的愿望、意愿、興趣等形式表現(xiàn)出來。人缺某些東西---想得到它---希望得到、努力得到能感受、表達到自己的需求Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Vestibulumtinciduntlectusaduifringilla,euporttitormassaultricies.Pellentesqueaccumsanurnanibh.如果我們通過批評來提出主張，人們的反應常常是申辯或反擊。反之，如果直接說出我們的需求，其他人就較有可能做出積極的回應。

你們叫我的外號，真是太可惡了，你們也不是什么好東西！你們叫我的外號，讓我感覺很難過，因為我很需要得到你們的尊重。評論需要能感受、表達到自己的需求Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Vestibulumtinciduntlectusaduifringilla,euporttitormassaultricies.Pellentesqueaccumsanurnanibh.

你們偷看我的日記，真是太過分了！你們偷看我的日記，讓我感覺很

，因為我很需要

。評論需要難過尊重能感受、表達到自己的需求Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Vestibulumtinciduntlectusaduifringilla,euporttitormassaultricies.Pellentesqueaccumsanurnanibh.

從來都看不到我的優(yōu)點，你們都不關心我。你們從來都看不到我的優(yōu)點，讓我感覺很

，因為我很需要

。評論需要

委屈認可

如果我們能體察他人的需要，能夠很好的避免情緒沖動，做出冷靜的回饋，有效促進彼此之間的感情能體會，察覺別人的需要Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Vestibulumtinciduntlectusaduifringilla,euporttitormassaultricies.Pellentesqueaccumsanurnanibh.生氣、委屈作業(yè)到現(xiàn)在都沒寫完，今天肯定又沒有好好聽課！我很關心你的學習狀態(tài)，希望你能好好聽課。平靜我知道您希望我能夠認真對待學習，看到我還沒寫完作業(yè)有點著急，不過今天作業(yè)有點多，我會盡快寫完的。能體會，察覺別人的需要Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Vestibulumtinciduntlectusaduifringilla,euporttitormassaultricies.Pellentesqueaccumsanurnanibh.能體會，察覺別人的需要以下三句話包含哪些需求，請你分別體會一下1.你看人家小明，學習那么主動，再看看你，太懶散啦！2.我已經跟你說了，這樣不行，你要是不聽話，將來后悔可別哭。3.都多大了，刷碗這點小事都做不好，將來你可怎么辦！關心學習狀態(tài)，希望你有更高的學習效率。希望你能不受傷害，保護好自己?？粗啬愕淖岳砟芰Φ奶嵘?，希望你能掌握更多的生活技能。最后...Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Vestibulumtinciduntlectusaduifringilla,euporttitormassaultricies.Pellentesqueaccumsanurnanibh.

面對親近的人，我們的需求和期待會更多，更要好好體會，用心珍惜。提出請求04

提出請求，希望得到滿足提出具體請求，避免抽象語言理解與寬容！我表達自己的觀點時候，我喜歡你們先安靜聽。如何提出請求Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Vestibulumtinciduntlectusaduifringilla,euporttitormassaultricies.Pellentesqueaccumsanurnanibh.區(qū)分命令與請求的區(qū)別我想自己挑選自己喜歡的鞋子提出請求的人如果批評和指責那就是命令；如果利用對方內疚來達到目的也是命令。請幫我打開窗戶好嗎？非暴力溝通四要素觀察感受需要請求能感受、表達到自己的需求Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Vestibulumtinciduntlectusaduifringilla,euporttitormassaultricies.Pellentesqueaccumsanurnanibh.你們偷看我的日記，讓我感覺很難過，因為我很需要尊重，觀察感受需要請求請你們不要再翻看我的日記。非暴力溝通的運用Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Vestibulumtinciduntlectusaduifringilla,euporttitormassaultricies.Pellentesqueaccumsanurnanibh.

課間休息，媽媽給你端了一杯水進房間，看到你和班里的同學在網上聊天，立刻緊張起來，告誡你要好好學習，不要浪費時間。聽到媽媽這么說，你內心里挺委屈的，每次認真上課的時候沒人看到，只要自己稍一放松，立刻就被抓到。請你應用我們之前所學非暴力溝通的要-觀察、感受、需要，再加上你的請求，給媽媽一個反饋。非暴力溝通的運用我聽到您囑咐我好好學習，不要聊天觀察我感覺到有點委屈感受因為我在乎父母對我學習態(tài)度的看法/父母-看重我學習的狀態(tài)需求我想休息十分鐘和同學聊聊天，放松一下請求

聽到您這么說，我真的好委屈啊，我剛剛上課可認真了，???不過剛剛下課放松一下就被抓到啦，好冤枉啊！我希望能夠稍微休息一下，好不好。非暴力溝通的運用今天家庭會議，爸爸媽媽讓我暢談復學后自己的學習計劃，我內心有些小激動（終于輪到我說啦!）可沒想到，我剛說個開頭——復學后我要……媽媽就把話頭接過去了∶"復學后第一要緊的事情就是把你的數(shù)學成績提高上來!"爸爸立刻應和起來，開啟吐槽我的模式·…我寶貴的發(fā)表自己觀點的機會就這樣喪失了嗎?請你應用我們之前所學非暴力溝通的要素·觀察、感受、需要，再加上你的請求，給父母一個反饋，把發(fā)言的機會爭取回來。非暴力溝通的運用我看到你們沒等我說完就開始談論我的數(shù)學成績觀察失落、委屈、生氣感受我需要得到你們的尊重父母看重我的數(shù)學成績需求請你們先聽我說完自己的看法請求

我知道你們都著急我的數(shù)學成績，你們先聽我說完自己的計劃，然后在給我提意見，好不好？非暴力溝通五要素4觀察感受需求請求留意發(fā)生的事情,我們此刻觀