第1篇合同編號：________甲方（門店）：______________乙方（客戶）：______________簽訂日期：______________一、合同背景鑒于甲方為提供商品銷售及售后服務(wù)，乙方為購買甲方商品并享受售后服務(wù)，雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就乙方購買甲方商品后的售后服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：二、售后服務(wù)內(nèi)容1.商品保修期限：乙方購買的商品自購買之日起，按照商品說明書或國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的保修期限享受保修服務(wù)。2.保修范圍：在保修期內(nèi)，因商品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，甲方應(yīng)免費為乙方提供維修服務(wù)，包括但不限于更換零部件、修理或退貨。3.非保修范圍：以下情況不屬于保修范圍：-乙方未按商品說明書或甲方提供的正確使用方法使用商品；-乙方自行拆卸、改裝商品；-因自然災(zāi)害、不可抗力等原因?qū)е碌纳唐窊p壞；-商品外觀磨損、正常老化現(xiàn)象；-商品保修標(biāo)簽被損壞或篡改。4.售后服務(wù)流程：-乙方發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，應(yīng)立即聯(lián)系甲方售后服務(wù)中心；-甲方售后服務(wù)中心確認問題后，將安排專業(yè)人員為乙方提供售后服務(wù)；-乙方需配合甲方進行必要的檢測和維修。三、售后服務(wù)責(zé)任1.甲方有責(zé)任確保乙方在保修期內(nèi)享受到應(yīng)有的售后服務(wù)。2.甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)請求后，及時進行處理，不得故意拖延。3.甲方在維修過程中，應(yīng)保證維修質(zhì)量，不得使用劣質(zhì)零部件。4.甲方應(yīng)承擔(dān)因維修不當(dāng)導(dǎo)致的商品損壞責(zé)任。四、違約責(zé)任1.若甲方未能在約定時間內(nèi)完成維修或更換商品，應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的違約金。2.若甲方故意隱瞞商品質(zhì)量問題，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若乙方未按約定使用商品，導(dǎo)致商品損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費用。五、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。2.若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決，并簽訂補充協(xié)議。3.本合同附件作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代表人（簽字）：代表人（簽字）：日期：日期：第2篇合同編號：____________________簽訂日期：____________________甲方（服務(wù)提供方）：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方（服務(wù)接受方）：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方在____________________（具體門店名稱）向乙方銷售了____________________（具體商品名稱及型號），為確保商品在保修期內(nèi)正常使用，雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就商品售后服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、售后服務(wù)范圍1.乙方購買的商品在保修期內(nèi)，如因商品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，甲方應(yīng)提供免費的維修服務(wù)。2.保修期自商品購買之日起計算，具體保修期限如下：-____________________（商品類別）商品的保修期為____________________年；-____________________（商品類別）商品的保修期為____________________年；-以此類推。3.保修期內(nèi)，乙方需提供購買憑證（發(fā)票、保修卡等）以證明商品購買時間。二、售后服務(wù)流程1.乙方發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)之日起____________________日內(nèi)向甲方提出售后服務(wù)申請。2.甲方收到乙方售后服務(wù)申請后，應(yīng)在____________________日內(nèi)對申請進行審核，確認商品是否在保修期內(nèi)及是否存在質(zhì)量問題。3.如確認商品在保修期內(nèi)且存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在____________________日內(nèi)安排維修或更換。4.維修或更換完成后，甲方應(yīng)向乙方提供維修或更換憑證。三、售后服務(wù)責(zé)任1.甲方應(yīng)確保維修或更換的零部件與原廠零部件質(zhì)量相當(dāng)。2.甲方在維修過程中，應(yīng)確保不影響乙方正常使用商品。3.如因維修或更換導(dǎo)致商品損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。四、售后服務(wù)費用1.在保修期內(nèi)，乙方享受免費的維修或更換服務(wù)。2.如因乙方人為損壞、非正常使用等原因?qū)е律唐窊p壞，甲方有權(quán)收取合理的維修費用。五、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________注：以上模板僅供參考，具體合同內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實際情況進行調(diào)整。第3篇合同編號：____________________簽訂日期：____________________甲方（服務(wù)提供方）：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方（服務(wù)接受方）：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方在____________________（具體地點）開設(shè)的門店，為保障乙方購買的商品或接受的服務(wù)質(zhì)量，雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就乙方在甲方門店購買商品或接受服務(wù)后的售后服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：一、售后服務(wù)范圍1.乙方在甲方門店購買的商品或接受的服務(wù)，如出現(xiàn)以下問題，甲方應(yīng)提供售后服務(wù)：（1）商品存在質(zhì)量問題；（2）商品在正常使用過程中出現(xiàn)故障；（3）服務(wù)過程中出現(xiàn)失誤或未達到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.以下情況不屬于售后服務(wù)范圍：（1）乙方自行拆裝、改造或不當(dāng)使用導(dǎo)致的損壞；（2）因不可抗力因素導(dǎo)致的損壞；（3）乙方未按照產(chǎn)品說明書或甲方指導(dǎo)正確使用產(chǎn)品導(dǎo)致的損壞。二、售后服務(wù)期限1.甲方提供的售后服務(wù)期限為自乙方購買商品或接受服務(wù)之日起______個月。2.如商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在接到乙方投訴后______個工作日內(nèi)給予答復(fù)，并在______個工作日內(nèi)完成維修或更換。三、售后服務(wù)流程1.乙方在發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)存在問題時，應(yīng)及時向甲方門店工作人員反映，并提供購買憑證。2.甲方門店工作人員接到乙方反映后，應(yīng)立即核實情況，并告知乙方處理方案。3.乙方同意甲方提供的售后服務(wù)方案后，甲方應(yīng)盡快安排維修或更換。四、售后服務(wù)責(zé)任1.甲方應(yīng)確保提供的售后服務(wù)質(zhì)量，對維修或更換的商品或服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.乙方在使用維修或更換的商品或服務(wù)過程中，如再次出現(xiàn)相同問題，甲方應(yīng)繼續(xù)提供售后服務(wù)。五、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、