第1篇一、前言隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)對公關(guān)咨詢服務(wù)的需求不斷增長。為了滿足客戶需求，提高公司整體運營效率，確保公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，本文提出一套公關(guān)咨詢公司部門設(shè)置方案。該方案旨在明確各部門職責，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提升公司核心競爭力。二、公司組織架構(gòu)公關(guān)咨詢公司組織架構(gòu)分為以下幾個部門：1.管理部門2.業(yè)務(wù)部門3.客戶服務(wù)部門4.市場營銷部門5.人力資源部門6.財務(wù)部門7.IT部門三、各部門職責及人員配置1.管理部門（1）職責1.制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計劃；2.協(xié)調(diào)各部門工作，確保公司整體運營；3.負責公司內(nèi)部管理，提高員工工作效率；4.監(jiān)督公司財務(wù)狀況，確保公司經(jīng)濟穩(wěn)定；5.負責公司對外關(guān)系，維護公司形象。（2）人員配置1.總經(jīng)理：1人，負責公司整體運營；2.副總經(jīng)理：2人，協(xié)助總經(jīng)理工作，分管業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)、市場營銷等部門；3.財務(wù)總監(jiān)：1人，負責公司財務(wù)狀況；4.人力資源總監(jiān)：1人，負責公司人力資源管理工作；5.行政總監(jiān)：1人，負責公司內(nèi)部行政管理。2.業(yè)務(wù)部門（1）職責1.負責為客戶提供專業(yè)的公關(guān)咨詢服務(wù)；2.制定項目方案，組織實施項目；3.撰寫各類文案，包括新聞稿、活動策劃、宣傳資料等；4.負責客戶關(guān)系維護，提高客戶滿意度。（2）人員配置1.項目總監(jiān)：1人，負責項目整體規(guī)劃、實施及管理；2.項目經(jīng)理：3人，負責具體項目的執(zhí)行；3.媒介專員：2人，負責媒體關(guān)系維護、新聞發(fā)布等工作；4.文案策劃：2人，負責文案撰寫、活動策劃等工作；5.策劃助理：2人，協(xié)助策劃工作。3.客戶服務(wù)部門（1）職責1.負責客戶接待、咨詢、投訴處理等工作；2.收集客戶需求，為業(yè)務(wù)部門提供客戶信息；3.跟蹤客戶項目進度，確保客戶滿意度。（2）人員配置1.客戶服務(wù)總監(jiān)：1人，負責客戶服務(wù)部門整體工作；2.客戶服務(wù)經(jīng)理：2人，負責具體客戶服務(wù)工作的執(zhí)行；3.客戶服務(wù)專員：3人，負責客戶接待、咨詢、投訴處理等工作。4.市場營銷部門（1）職責1.制定公司市場營銷策略；2.負責市場調(diào)研，分析行業(yè)動態(tài)；3.組織策劃各類市場活動；4.負責公司品牌推廣。（2）人員配置1.市場營銷總監(jiān)：1人，負責市場營銷部門整體工作；2.市場調(diào)研專員：2人，負責市場調(diào)研、行業(yè)分析等工作；3.品牌策劃：2人，負責公司品牌策劃、推廣等工作；4.活動策劃：2人，負責市場活動的策劃與執(zhí)行。5.人力資源部門（1）職責1.負責公司人力資源規(guī)劃、招聘、培訓、薪酬福利等工作；2.建立健全公司人力資源管理體系；3.營造良好的企業(yè)文化，提高員工滿意度。（2）人員配置1.人力資源總監(jiān)：1人，負責人力資源部門整體工作；2.招聘專員：2人，負責公司招聘工作；3.培訓專員：2人，負責公司員工培訓工作；4.薪酬福利專員：2人，負責公司薪酬福利管理工作。6.財務(wù)部門（1）職責1.負責公司財務(wù)狀況的監(jiān)督與管理；2.編制公司財務(wù)報表；3.負責公司資金籌措、運用等工作；4.參與公司重大決策。（2）人員配置1.財務(wù)總監(jiān)：1人，負責財務(wù)部門整體工作；2.會計：2人，負責公司財務(wù)報表編制、資金管理等工作；3.出納：2人，負責公司現(xiàn)金收支、票據(jù)管理等工作。7.IT部門（1）職責1.負責公司信息化建設(shè)，確保公司信息系統(tǒng)正常運行；2.負責公司網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等設(shè)備的維護與管理；3.為各部門提供技術(shù)支持。（2）人員配置1.IT總監(jiān)：1人，負責IT部門整體工作；2.系統(tǒng)管理員：2人，負責公司信息系統(tǒng)維護與管理；3.網(wǎng)絡(luò)管理員：2人，負責公司網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等設(shè)備的維護與管理；4.技術(shù)支持：2人，為各部門提供技術(shù)支持。四、總結(jié)本文提出的公關(guān)咨詢公司部門設(shè)置方案，旨在優(yōu)化公司組織結(jié)構(gòu)，明確各部門職責，提高公司運營效率。通過實施該方案，公司能夠更好地滿足客戶需求，提升核心競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在實際運營過程中，公司應(yīng)根據(jù)市場變化和自身發(fā)展需求，對部門設(shè)置進行調(diào)整和優(yōu)化。第2篇一、前言隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)對公關(guān)咨詢服務(wù)的需求不斷增加。為了滿足客戶的需求，提高公司整體運營效率，本方案旨在為公關(guān)咨詢公司設(shè)計一套科學、合理的部門設(shè)置方案，以確保公司各項業(yè)務(wù)能夠有序、高效地開展。二、公司簡介公關(guān)咨詢公司是一家專業(yè)提供企業(yè)形象策劃、品牌推廣、危機管理、活動策劃等一站式公關(guān)服務(wù)的企業(yè)。公司成立以來，憑借專業(yè)的團隊、豐富的經(jīng)驗和良好的口碑，贏得了眾多客戶的信賴與支持。為更好地滿足市場需求，公司決定進行部門設(shè)置調(diào)整，以提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。三、部門設(shè)置方案1.總經(jīng)辦（1）職責：負責公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)調(diào)整、內(nèi)部管理、人事管理等。（2）部門人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)等。2.市場部（1）職責：負責市場調(diào)研、行業(yè)分析、客戶拓展、項目投標等。（2）部門人員：市場總監(jiān)、市場專員、客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)拓展專員等。3.品牌部（1）職責：負責企業(yè)形象策劃、品牌推廣、廣告策劃、公關(guān)活動等。（2）部門人員：品牌總監(jiān)、品牌策劃師、文案策劃、廣告設(shè)計師、活動策劃師等。4.策劃部（1）職責：負責項目策劃、執(zhí)行、評估、總結(jié)等。（2）部門人員：策劃總監(jiān)、項目策劃師、文案策劃、活動策劃師等。5.客戶服務(wù)部（1）職責：負責客戶關(guān)系維護、項目跟進、客戶滿意度調(diào)查、售后服務(wù)等。（2）部門人員：客戶服務(wù)總監(jiān)、客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶代表、售后客服等。6.運營部（1）職責：負責公司內(nèi)部管理、項目執(zhí)行、資源調(diào)配、成本控制等。（2）部門人員：運營總監(jiān)、項目管理經(jīng)理、行政助理、采購專員等。7.財務(wù)部（1）職責：負責公司財務(wù)狀況分析、預算編制、成本控制、稅務(wù)申報等。（2）部門人員：財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)經(jīng)理、會計、出納等。8.IT部（1）職責：負責公司信息化建設(shè)、系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)分析等。（2）部門人員：IT總監(jiān)、系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡(luò)安全工程師、數(shù)據(jù)分析師等。四、部門職責與協(xié)作1.總經(jīng)辦負責公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)調(diào)各部門工作，確保公司業(yè)務(wù)順利開展。2.市場部負責市場調(diào)研、客戶拓展、項目投標等工作，為其他部門提供市場信息支持。3.品牌部負責企業(yè)形象策劃、品牌推廣、廣告策劃等工作，提升公司品牌影響力。4.策劃部負責項目策劃、執(zhí)行、評估、總結(jié)等工作，確保項目順利進行。5.客戶服務(wù)部負責客戶關(guān)系維護、項目跟進、客戶滿意度調(diào)查、售后服務(wù)等工作，提高客戶滿意度。6.運營部負責公司內(nèi)部管理、項目執(zhí)行、資源調(diào)配、成本控制等工作，確保公司高效運營。7.財務(wù)部負責公司財務(wù)狀況分析、預算編制、成本控制、稅務(wù)申報等工作，保障公司財務(wù)安全。8.IT部負責公司信息化建設(shè)、系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)分析等工作，為其他部門提供技術(shù)支持。五、總結(jié)本方案針對公關(guān)咨詢公司的實際情況，對部門設(shè)置進行了詳細規(guī)劃。通過優(yōu)化部門結(jié)構(gòu)，明確各部門職責，加強部門協(xié)作，有望提高公司整體運營效率，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在實際運營過程中，公司應(yīng)根據(jù)市場需求和業(yè)務(wù)發(fā)展情況，不斷調(diào)整和優(yōu)化部門設(shè)置方案，以適應(yīng)市場競爭的需要。第3篇一、前言隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)對公關(guān)咨詢服務(wù)的需求日益增長。為了滿足客戶的需求，提高公司整體運營效率，本文提出了一套公關(guān)咨詢公司部門設(shè)置方案。該方案旨在優(yōu)化公司組織結(jié)構(gòu)，明確各部門職責，提升團隊協(xié)作能力，為客戶提供全方位、高質(zhì)量的公關(guān)咨詢服務(wù)。二、公司組織架構(gòu)公關(guān)咨詢公司組織架構(gòu)分為以下幾個部門：1.管理層2.市場部3.咨詢部4.項目執(zhí)行部5.客戶服務(wù)部6.財務(wù)部7.人力資源部三、各部門職責及設(shè)置方案1.管理層（1）職責管理層負責公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃、決策和監(jiān)督執(zhí)行。主要職責包括：-制定公司長期發(fā)展戰(zhàn)略；-確定公司年度經(jīng)營目標；-監(jiān)督各部門工作進度；-負責公司重大決策；-協(xié)調(diào)各部門之間的溝通與協(xié)作。（2）部門設(shè)置-董事會：負責公司最高決策層，由董事長、董事組成；-總經(jīng)理：負責公司日常運營管理，下設(shè)副總經(jīng)理協(xié)助；-人力資源總監(jiān)：負責公司人力資源規(guī)劃、招聘、培訓、績效考核等工作；-財務(wù)總監(jiān)：負責公司財務(wù)規(guī)劃、預算、成本控制、資金管理等工作。2.市場部（1）職責市場部負責市場調(diào)研、品牌推廣、媒介關(guān)系維護等工作。主要職責包括：-市場調(diào)研：收集行業(yè)動態(tài)、競爭對手信息，為公司決策提供依據(jù)；-品牌推廣：策劃并執(zhí)行品牌推廣活動，提升公司品牌知名度；-媒介關(guān)系維護：與媒體建立良好關(guān)系，提高公司在媒體上的曝光度；-市場活動策劃：策劃并執(zhí)行各類市場活動，擴大公司影響力。（2）部門設(shè)置-市場調(diào)研組：負責市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等工作；-品牌推廣組：負責品牌策劃、推廣活動執(zhí)行等工作；-媒介關(guān)系組：負責與媒體溝通、維護媒體關(guān)系等工作；-市場活動組：負責市場活動策劃、執(zhí)行等工作。3.咨詢部（1）職責咨詢部負責為客戶提供專業(yè)的公關(guān)咨詢服務(wù)，包括策略制定、活動策劃、危機管理等。主要職責包括：-策略制定：根據(jù)客戶需求，制定公關(guān)策略；-活動策劃：策劃并執(zhí)行各類公關(guān)活動；-危機管理：為客戶提供危機預防、應(yīng)對、恢復等服務(wù)；-項目評估：對已完成的公關(guān)項目進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓。（2）部門設(shè)置-策略規(guī)劃組：負責公關(guān)策略制定、項目評估等工作；-活動策劃組：負責活動策劃、執(zhí)行等工作；-危機管理組：負責危機預防、應(yīng)對、恢復等工作；-媒體關(guān)系組：負責與媒體溝通、維護媒體關(guān)系等工作。4.項目執(zhí)行部（1）職責項目執(zhí)行部負責將策劃方案轉(zhuǎn)化為實際操作，確保項目順利進行。主要職責包括：-項目協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各部門資源，確保項目按時完成；-項目執(zhí)行：負責項目具體實施，包括活動執(zhí)行、現(xiàn)場管理等；-項目監(jiān)控：對項目進度、質(zhì)量進行監(jiān)控，確保項目達到預期效果。（2）部門設(shè)置-項目協(xié)調(diào)組：負責項目協(xié)調(diào)、資源調(diào)配等工作；-項目執(zhí)行組：負責項目具體實施、現(xiàn)場管理等工作；-項目監(jiān)控組：負責項目進度、質(zhì)量監(jiān)控等工作。5.客戶服務(wù)部（1）職責客戶服務(wù)部負責客戶關(guān)系維護、客戶滿意度調(diào)查、客戶投訴處理等工作。主要職責包括：-客戶關(guān)系維護：定期與客戶溝通，了解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；-客戶滿意度調(diào)查：定期開展客戶滿意度調(diào)查，了解客戶意見，改進服務(wù)質(zhì)量；-客戶投訴處理：及時處理客戶投訴，解決客戶問題。（2）部門設(shè)置-客戶關(guān)系組：負責客戶關(guān)系維護、客戶滿意度調(diào)查等工作；-客戶投訴處理組：負責客戶投訴處理、問題解決等工作。6.財務(wù)部（1）職責財務(wù)部負責公司財務(wù)規(guī)劃、預算、成本控制、資金管理等工作。主要職責包括：-財務(wù)規(guī)劃：制定公司財務(wù)規(guī)劃，確保公司財務(wù)穩(wěn)??；-預算管理：編制公司預算，控制成本，提高效益；-成本控制：對各項成本進行控制，降低成本；-資金管理：確保公司資金安全，提高資金使用效率。（2）部門設(shè)置-財務(wù)規(guī)劃組：負責財務(wù)規(guī)劃、預算編制等工作；-成本控制組：負責成本控制、成本分析等工作；-資金管理組：負責資金管理、資金調(diào)度等工作。7.人力資源部（1）職責人力資源部負責公司人力資源規(guī)劃、招聘、培訓、績效考核等工作。主要職責包括：-人力資源規(guī)劃：制定公司人力