第1篇一、預案背景為了確保景區(qū)在暗訪過程中能夠迅速、有效地應對各種突發(fā)事件，保障游客的生命財產(chǎn)安全，維護景區(qū)的正常運營秩序，特制定本預案。二、預案目的1.提高景區(qū)工作人員對暗訪事件的應急處理能力，確保游客生命財產(chǎn)安全。2.加強景區(qū)安全管理，提高景區(qū)整體服務水平。3.增強景區(qū)與政府、公安、消防等部門的協(xié)作能力，共同應對突發(fā)事件。三、預案適用范圍本預案適用于景區(qū)在暗訪過程中發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于以下情況：1.游客人身傷害事件；2.游客財產(chǎn)損失事件；3.突發(fā)公共衛(wèi)生事件；4.突發(fā)自然災害；5.突發(fā)安全事故；6.其他可能影響景區(qū)正常運營的突發(fā)事件。四、組織機構(gòu)及職責1.景區(qū)應急指揮部（1）總指揮：景區(qū)總經(jīng)理（2）副總指揮：景區(qū)副總經(jīng)理、各部門負責人（3）成員：景區(qū)各部門負責人、安全管理人員、醫(yī)療救護人員等2.景區(qū)應急指揮部職責（1）負責景區(qū)暗訪應急預案的組織實施；（2）負責組織、協(xié)調(diào)、指揮景區(qū)各部門應對突發(fā)事件；（3）負責向上級部門報告突發(fā)事件情況；（4）負責景區(qū)暗訪應急物資的儲備和管理。3.各部門職責（1）安全管理部門：負責景區(qū)安全巡查、隱患排查、應急物資儲備等工作；（2）醫(yī)療救護部門：負責游客受傷后的救治、轉(zhuǎn)運等工作；（3）保衛(wèi)部門：負責景區(qū)治安巡邏、突發(fā)事件現(xiàn)場管控等工作；（4）宣傳部門：負責景區(qū)暗訪應急信息的發(fā)布、宣傳等工作；（5）其他部門：按照景區(qū)應急指揮部的要求，協(xié)助各部門做好應急工作。五、應急預案流程1.突發(fā)事件發(fā)生（1）景區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，立即向景區(qū)應急指揮部報告；（2）景區(qū)應急指揮部接到報告后，立即啟動應急預案，組織相關(guān)部門進行應急處置。2.應急處置（1）景區(qū)應急指揮部根據(jù)突發(fā)事件情況，確定應急處置方案；（2）各部門按照應急處置方案，迅速開展救援、疏散、救護等工作；（3）景區(qū)應急指揮部負責協(xié)調(diào)各部門工作，確保應急處置工作有序進行。3.突發(fā)事件處理（1）景區(qū)應急指揮部組織相關(guān)部門對突發(fā)事件進行徹底調(diào)查，查明原因；（2）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對相關(guān)責任人進行追責；（3）對景區(qū)安全管理制度進行修訂和完善，防止類似事件再次發(fā)生。4.應急信息發(fā)布（1）景區(qū)應急指揮部負責發(fā)布突發(fā)事件相關(guān)信息；（2）宣傳部門負責通過各種渠道，向游客和公眾發(fā)布突發(fā)事件信息。六、應急物資儲備1.醫(yī)療救護物資：包括急救包、常用藥品、消毒液等；2.應急通訊設(shè)備：包括對講機、手機、衛(wèi)星電話等；3.應急疏散物資：包括應急照明設(shè)備、應急食品、應急飲用水等；4.應急救援設(shè)備：包括救生衣、救生圈、救生繩等；5.其他應急物資：根據(jù)景區(qū)實際情況，儲備必要的應急物資。七、應急演練1.景區(qū)應急指揮部每年至少組織一次應急演練，提高景區(qū)工作人員的應急處置能力；2.各部門根據(jù)景區(qū)應急指揮部的安排，定期開展應急演練；3.應急演練結(jié)束后，景區(qū)應急指揮部組織相關(guān)部門進行總結(jié)評估，完善應急預案。八、預案修訂1.本預案自發(fā)布之日起實施，有效期五年；2.如遇國家政策、法規(guī)變化或景區(qū)實際情況發(fā)生變化，景區(qū)應急指揮部負責對本預案進行修訂；3.修訂后的預案經(jīng)景區(qū)應急指揮部批準后，自發(fā)布之日起實施。九、附則1.本預案的解釋權(quán)歸景區(qū)應急指揮部所有；2.本預案自發(fā)布之日起實施。第2篇一、編制目的為提高景區(qū)應對突發(fā)事件的應急能力，確保景區(qū)在暗訪過程中能夠迅速、有效地應對各類突發(fā)事件，保障游客生命財產(chǎn)安全，維護景區(qū)正常運營秩序，特制定本預案。二、適用范圍本預案適用于景區(qū)在暗訪過程中可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等。三、組織機構(gòu)及職責1.景區(qū)應急指揮部（1）總指揮：景區(qū)主要負責人。（2）副總指揮：景區(qū)分管負責人。（3）成員：景區(qū)各部門負責人。2.景區(qū)應急指揮部職責（1）負責景區(qū)暗訪應急預案的制定、修訂和實施。（2）負責組織、協(xié)調(diào)、指揮景區(qū)暗訪過程中的應急救援工作。（3）負責向上級部門報告景區(qū)暗訪過程中的突發(fā)事件及應急處置情況。3.各部門職責（1）景區(qū)安全管理部：負責景區(qū)暗訪應急預案的編制、修訂和實施，負責組織應急演練。（2）景區(qū)保衛(wèi)部：負責景區(qū)暗訪過程中的安全保衛(wèi)工作，負責對突發(fā)事件進行先期處置。（3）景區(qū)醫(yī)療救護部：負責景區(qū)暗訪過程中的醫(yī)療救護工作，負責對傷員進行緊急救治。（4）景區(qū)后勤保障部：負責景區(qū)暗訪過程中的物資保障、人員調(diào)配等工作。（5）景區(qū)宣傳部門：負責景區(qū)暗訪過程中的信息發(fā)布、輿論引導等工作。四、預警與預防1.預警（1）景區(qū)應根據(jù)氣象、地質(zhì)、公共衛(wèi)生等部門的預警信息，及時發(fā)布景區(qū)暗訪預警。（2）景區(qū)應通過廣播、網(wǎng)絡、短信等多種渠道，向游客發(fā)布預警信息。2.預防（1）景區(qū)應加強安全檢查，確保景區(qū)設(shè)施設(shè)備安全可靠。（2）景區(qū)應加強員工培訓，提高員工應對突發(fā)事件的能力。（3）景區(qū)應制定應急預案，明確各部門職責，確保應急響應迅速、有效。五、應急響應1.初步響應（1）景區(qū)應急指揮部接到突發(fā)事件報告后，應立即啟動應急預案，組織相關(guān)部門進行初步響應。（2）景區(qū)保衛(wèi)部負責對突發(fā)事件現(xiàn)場進行警戒，確?，F(xiàn)場安全。（3）景區(qū)醫(yī)療救護部負責對傷員進行緊急救治。2.全面響應（1）景區(qū)應急指揮部根據(jù)突發(fā)事件情況，決定是否啟動全面響應。（2）景區(qū)各部門按照應急預案要求，迅速開展應急處置工作。（3）景區(qū)保衛(wèi)部負責對突發(fā)事件現(xiàn)場進行警戒，確保現(xiàn)場安全。（4）景區(qū)醫(yī)療救護部負責對傷員進行緊急救治。（5）景區(qū)后勤保障部負責物資保障、人員調(diào)配等工作。（6）景區(qū)宣傳部門負責信息發(fā)布、輿論引導等工作。六、應急處置措施1.自然災害（1）地震：景區(qū)應立即組織游客撤離至安全地帶，確保游客生命安全。（2）洪水：景區(qū)應立即組織游客撤離至高地，確保游客生命安全。2.事故災難（1）火災：景區(qū)應立即組織消防人員進行滅火，確保游客生命安全。（2）塌方：景區(qū)應立即組織游客撤離至安全地帶，確保游客生命安全。3.公共衛(wèi)生事件（1）傳染病：景區(qū)應立即對疑似病例進行隔離，防止疫情擴散。（2）食物中毒：景區(qū)應立即對中毒游客進行救治，并查明原因。4.社會安全事件（1）恐怖襲擊：景區(qū)應立即組織游客撤離至安全地帶，確保游客生命安全。（2）群體性事件：景區(qū)應立即組織安保人員維持現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)擴大。七、后期處置1.事件調(diào)查景區(qū)應急指揮部應組織相關(guān)部門對突發(fā)事件進行調(diào)查，查明原因，追究責任。2.事件善后景區(qū)應急指揮部應組織相關(guān)部門對突發(fā)事件進行善后處理，包括賠償、恢復景區(qū)設(shè)施設(shè)備等。3.事件總結(jié)景區(qū)應急指揮部應組織相關(guān)部門對突發(fā)事件進行總結(jié)，分析原因，完善應急預案。八、應急保障1.人員保障景區(qū)應加強員工培訓，提高員工應對突發(fā)事件的能力。2.物資保障景區(qū)應儲備必要的應急物資，如食品、藥品、帳篷等。3.資金保障景區(qū)應設(shè)立應急基金，用于突發(fā)事件應急處置。4.技術(shù)保障景區(qū)應配備必要的應急設(shè)備，如通訊設(shè)備、救援設(shè)備等。九、附則1.本預案由景區(qū)應急指揮部負責解釋。2.本預案自發(fā)布之日起實施。3.本預案如與國家、地方相關(guān)法律法規(guī)及政策相抵觸，以國家、地方相關(guān)法律法規(guī)及政策為準。4.本預案如需修訂，由景區(qū)應急指揮部負責。5.本預案的制定、修訂和實施，應遵循科學、合理、高效的原則。6.本預案的制定、修訂和實施，應充分聽取員工、游客和社會各界的意見和建議。7.本預案的制定、修訂和實施，應確保景區(qū)在暗訪過程中能夠迅速、有效地應對各類突發(fā)事件，保障游客生命財產(chǎn)安全，維護景區(qū)正常運營秩序。（注：本預案為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。）第3篇一、預案概述為保障景區(qū)在暗訪過程中能夠迅速、有效地應對各類突發(fā)事件，確保游客和景區(qū)工作人員的生命財產(chǎn)安全，提高景區(qū)應急處置能力，特制定本預案。二、預案適用范圍本預案適用于景區(qū)在暗訪過程中可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等。三、組織機構(gòu)及職責1.景區(qū)暗訪應急指揮部（1）總指揮：景區(qū)主要負責人（2）副總指揮：景區(qū)分管領(lǐng)導（3）成員：景區(qū)各部門負責人2.景區(qū)暗訪應急指揮部職責（1）全面負責景區(qū)暗訪應急工作的組織、協(xié)調(diào)和指揮。（2）及時掌握景區(qū)暗訪應急工作動態(tài)，確保各項工作有序開展。（3）根據(jù)突發(fā)事件情況，制定和調(diào)整應急預案，確保應急預案的可行性和有效性。（4）組織應急演練，提高景區(qū)應急處置能力。3.各部門職責（1）景區(qū)辦公室：負責應急信息的收集、整理和上報。（2）景區(qū)安保部：負責景區(qū)安全保衛(wèi)工作，確保景區(qū)治安穩(wěn)定。（3）景區(qū)設(shè)施部：負責景區(qū)設(shè)施設(shè)備的維護和管理，確保設(shè)施設(shè)備安全運行。（4）景區(qū)醫(yī)務室：負責景區(qū)醫(yī)療救護工作，保障游客和工作人員的生命安全。（5）景區(qū)后勤部：負責景區(qū)應急物資的儲備、調(diào)配和供應。四、預警及預防措施1.預警（1）密切關(guān)注景區(qū)周邊環(huán)境，及時掌握氣象、地質(zhì)、水文等災害信息。（2）加強對景區(qū)內(nèi)部安全隱患的排查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。（3）加強與相關(guān)部門的溝通，及時了解上級部門關(guān)于景區(qū)暗訪應急工作的要求。2.預防措施（1）加強景區(qū)安全管理，落實安全責任制。（2）完善景區(qū)應急預案，定期組織應急演練。（3）加強景區(qū)員工培訓，提高員工應急處置能力。（4）建立健全景區(qū)應急物資儲備制度，確保應急物資充足。五、應急處置程序1.緊急啟動應急預案（1）景區(qū)暗訪應急指揮部接到突發(fā)事件報告后，立即啟動應急預案。（2）各部門按照預案要求，迅速行動，開展應急處置工作。2.現(xiàn)場處置（1）景區(qū)安保部負責現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，確保游客和工作人員的生命安全。（2）景區(qū)醫(yī)務室負責傷員的救治和轉(zhuǎn)運。（3）景區(qū)設(shè)施部負責受損設(shè)施的搶修和恢復。（4）景區(qū)后勤部負責應急物資的調(diào)配和供應。3.信息報告（1）景區(qū)暗訪應急指揮部將突發(fā)事件情況及時上報上級部門。（2）景區(qū)辦公室負責對外發(fā)布信息，確保信息暢通。4.現(xiàn)場恢復（1）景區(qū)暗訪應急指揮部組織相關(guān)部門進行現(xiàn)場恢復工作。（2）景區(qū)設(shè)施部負責受損設(shè)施的修復和恢復。（3）景區(qū)安保部負責現(xiàn)場秩序維護。六、后期處置1.調(diào)查評估（1）景區(qū)暗訪應急指揮部組織相關(guān)部門對突發(fā)事件進行調(diào)查評估。（2）調(diào)查評估結(jié)果作為改進景區(qū)暗訪應急工作的依據(jù)。2.責任追究（1）對在突發(fā)事件中玩忽職守、失職瀆職的，依法依規(guī)追究責任。（2）對在突發(fā)事件中表現(xiàn)突出的，給予表彰和獎勵。3.應急預案修訂（1）根據(jù)突發(fā)事件調(diào)查評估結(jié)果，對景區(qū)暗訪應急預案進行修訂。（2）修訂后的預案報上級部門審批。七、應急保障1.人員保障（1）景區(qū)暗訪應急指揮部成員和各部門負責人應熟悉應急預案，掌握應急處置技能。（2）景區(qū)員工應接受應急培訓，提高應急處置能力。2.物資保障（1）景區(qū)應急物資儲備充