第1篇一、總則1.編制目的為提高賓館應(yīng)對突發(fā)事件的能力，確保賓客和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)賓館的正常運(yùn)營秩序，特制定本應(yīng)急預(yù)案。2.編制依據(jù)依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國消防法》、《賓館業(yè)消防安全管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合賓館實(shí)際情況編制本預(yù)案。3.適用范圍本預(yù)案適用于賓館在發(fā)生火災(zāi)、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、安全事故、恐怖襲擊等突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急處置工作。4.工作原則（1）以人為本，生命至上；（2）預(yù)防為主，防治結(jié)合；（3）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)；（4）快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對；（5）信息暢通，科學(xué)決策。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立賓館應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組（1）組長：賓館總經(jīng)理（2）副組長：賓館副總經(jīng)理（3）成員：各部門負(fù)責(zé)人2.靈活設(shè)立應(yīng)急指揮部根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)，適時(shí)成立應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的全面指揮和協(xié)調(diào)。3.各部門職責(zé)（1）安全管理部：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的制定、修訂和組織實(shí)施，負(fù)責(zé)火災(zāi)、自然災(zāi)害、安全事故等突發(fā)事件的應(yīng)急處置；（2）客房部：負(fù)責(zé)客房區(qū)域的疏散引導(dǎo)，確保賓客安全；（3）餐飲部：負(fù)責(zé)餐飲區(qū)域的疏散引導(dǎo)，確保賓客安全；（4）人力資源部：負(fù)責(zé)組織員工培訓(xùn)，提高員工應(yīng)急處置能力；（5）財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)突發(fā)事件中的財(cái)務(wù)保障工作；（6）辦公室：負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、整理和上報(bào)；（7）工程部：負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)和搶修；（8）保衛(wèi)部：負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護(hù)，確保應(yīng)急處置工作順利進(jìn)行。三、突發(fā)事件應(yīng)急處置措施1.火災(zāi)事件（1）立即啟動火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，啟動報(bào)警系統(tǒng)，通知各部門；（2）客房部、餐飲部組織賓客疏散，確保賓客安全；（3）工程部切斷火災(zāi)區(qū)域電源，防止火勢蔓延；（4）保衛(wèi)部組織人員進(jìn)行現(xiàn)場警戒，防止無關(guān)人員進(jìn)入；（5）安全管理部門組織人員進(jìn)行滅火救援，確保火勢得到控制；（6）應(yīng)急指揮部根據(jù)火勢發(fā)展情況，適時(shí)調(diào)整應(yīng)急處置措施；（7）火災(zāi)撲滅后，對受災(zāi)區(qū)域進(jìn)行評估，及時(shí)恢復(fù)賓館正常運(yùn)營。2.自然災(zāi)害事件（1）密切關(guān)注氣象預(yù)警信息，提前做好防范措施；（2）工程部檢查排水設(shè)施，確保排水暢通；（3）客房部、餐飲部組織賓客疏散，確保賓客安全；（4）保衛(wèi)部加強(qiáng)現(xiàn)場警戒，防止無關(guān)人員進(jìn)入；（5）應(yīng)急指揮部根據(jù)災(zāi)害情況，適時(shí)調(diào)整應(yīng)急處置措施；（6）災(zāi)害過后，對受災(zāi)區(qū)域進(jìn)行評估，及時(shí)恢復(fù)賓館正常運(yùn)營。3.公共衛(wèi)生事件（1）立即啟動公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，通知各部門；（2）客房部、餐飲部加強(qiáng)衛(wèi)生消毒，確保賓客安全；（3）人力資源部組織員工培訓(xùn)，提高員工應(yīng)急處置能力；（4）保衛(wèi)部加強(qiáng)現(xiàn)場警戒，防止無關(guān)人員進(jìn)入；（5）應(yīng)急指揮部根據(jù)疫情發(fā)展情況，適時(shí)調(diào)整應(yīng)急處置措施；（6）疫情得到控制后，對受災(zāi)區(qū)域進(jìn)行評估，及時(shí)恢復(fù)賓館正常運(yùn)營。4.安全事故事件（1）立即啟動安全事故應(yīng)急預(yù)案，通知各部門；（2）客房部、餐飲部組織賓客疏散，確保賓客安全；（3）保衛(wèi)部加強(qiáng)現(xiàn)場警戒，防止無關(guān)人員進(jìn)入；（4）安全管理部門組織人員進(jìn)行救援，確保事故得到控制；（5）應(yīng)急指揮部根據(jù)事故情況，適時(shí)調(diào)整應(yīng)急處置措施；（6）事故得到控制后，對受災(zāi)區(qū)域進(jìn)行評估，及時(shí)恢復(fù)賓館正常運(yùn)營。5.恐怖襲擊事件（1）立即啟動恐怖襲擊應(yīng)急預(yù)案，通知各部門；（2）客房部、餐飲部組織賓客疏散，確保賓客安全；（3）保衛(wèi)部加強(qiáng)現(xiàn)場警戒，防止無關(guān)人員進(jìn)入；（4）應(yīng)急指揮部根據(jù)恐怖襲擊情況，適時(shí)調(diào)整應(yīng)急處置措施；（5）恐怖襲擊得到控制后，對受災(zāi)區(qū)域進(jìn)行評估，及時(shí)恢復(fù)賓館正常運(yùn)營。四、應(yīng)急物資儲備及維護(hù)1.賓館應(yīng)配備必要的應(yīng)急物資，包括但不限于：（1）消防器材：滅火器、消防栓、消防水帶等；（2）醫(yī)療救護(hù)用品：急救箱、急救藥品、擔(dān)架等；（3）食品、飲用水：確保賓客和員工在突發(fā)事件中的基本需求；（4）應(yīng)急照明設(shè)備：手電筒、應(yīng)急燈等；（5）通訊設(shè)備：對講機(jī)、電話等。2.定期對應(yīng)急物資進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保物資完好、可用。五、應(yīng)急演練1.賓館應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容包括：火災(zāi)、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、安全事故、恐怖襲擊等。3.演練結(jié)束后，對演練情況進(jìn)行總結(jié)評估，不斷改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案。六、應(yīng)急信息發(fā)布1.賓館應(yīng)建立健全應(yīng)急信息發(fā)布機(jī)制，確保突發(fā)事件信息及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布。2.應(yīng)急信息發(fā)布渠道包括：賓館官網(wǎng)、微信公眾號、微博、短信等。七、附則1.本預(yù)案由賓館應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。注：本預(yù)案僅為示例，具體內(nèi)容需根據(jù)賓館實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第2篇一、前言為確保賓館在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠迅速、有效地應(yīng)對，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，提高賓館的應(yīng)急處置能力，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于賓館在發(fā)生火災(zāi)、地震、洪水、恐怖襲擊、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急處置工作。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.賓館應(yīng)急指揮部（1）總指揮：賓館總經(jīng)理（2）副總指揮：賓館副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人（3）成員：賓館各部門負(fù)責(zé)人、安全保衛(wèi)部、客房部、餐飲部、工程部、人力資源部等2.賓館應(yīng)急指揮部職責(zé)（1）負(fù)責(zé)賓館應(yīng)急工作的組織、指揮和協(xié)調(diào)。（2）制定、修訂和實(shí)施賓館應(yīng)急預(yù)案。（3）組織應(yīng)急培訓(xùn)和演練。（4）負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲備和管理。（5）協(xié)調(diào)各部門、各單位開展應(yīng)急處置工作。3.各部門職責(zé)（1）安全保衛(wèi)部：負(fù)責(zé)賓館安全保衛(wèi)工作，制定并實(shí)施安全防范措施，確保賓客和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。（2）客房部：負(fù)責(zé)客房的安全檢查和應(yīng)急疏散工作，確保賓客的生命財(cái)產(chǎn)安全。（3）餐飲部：負(fù)責(zé)餐飲場所的安全檢查和應(yīng)急疏散工作，確保賓客的生命財(cái)產(chǎn)安全。（4）工程部：負(fù)責(zé)賓館設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠正常運(yùn)行。（5）人力資源部：負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、調(diào)配和安撫工作，確保應(yīng)急處置工作的順利進(jìn)行。四、應(yīng)急處置流程1.緊急報(bào)警（1）發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，立即向賓館應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）賓館應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急處置（1）賓館應(yīng)急指揮部迅速組織各部門、各單位開展應(yīng)急處置工作。（2）安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)現(xiàn)場警戒、疏散人員、救助傷員等工作。（3）客房部、餐飲部負(fù)責(zé)疏散賓客，確保賓客的生命財(cái)產(chǎn)安全。（4）工程部負(fù)責(zé)確保賓館設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，必要時(shí)進(jìn)行搶修。（5）人力資源部負(fù)責(zé)安撫員工，確保應(yīng)急處置工作的順利進(jìn)行。3.信息報(bào)送（1）賓館應(yīng)急指揮部及時(shí)向上級主管部門和當(dāng)?shù)卣畧?bào)告突發(fā)事件情況。（2）各部門、各單位按照賓館應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一部署，及時(shí)報(bào)送應(yīng)急處置情況。4.應(yīng)急結(jié)束（1）賓館應(yīng)急指揮部根據(jù)突發(fā)事件處置情況，決定是否結(jié)束應(yīng)急狀態(tài)。（2）各部門、各單位按照賓館應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一部署，恢復(fù)正常工作。五、應(yīng)急物資及設(shè)備1.應(yīng)急物資（1）消防器材：滅火器、消防水帶、消防水泵等。（2）醫(yī)療救護(hù)物資：急救箱、藥品、擔(dān)架等。（3）通訊設(shè)備：對講機(jī)、手機(jī)、衛(wèi)星電話等。（4）應(yīng)急食品、飲用水：方便面、礦泉水、餅干等。2.應(yīng)急設(shè)備（1）應(yīng)急照明設(shè)備：手電筒、應(yīng)急燈等。（2）應(yīng)急廣播設(shè)備：廣播喇叭、音響設(shè)備等。（3）應(yīng)急疏散指示牌：疏散指示牌、應(yīng)急照明燈等。六、應(yīng)急培訓(xùn)與演練1.應(yīng)急培訓(xùn)（1）賓館應(yīng)急指揮部定期組織各部門、各單位開展應(yīng)急培訓(xùn)。（2）應(yīng)急培訓(xùn)內(nèi)容包括：突發(fā)事件應(yīng)急處置知識、應(yīng)急物資使用方法、應(yīng)急疏散程序等。2.應(yīng)急演練（1）賓館應(yīng)急指揮部每年至少組織一次應(yīng)急演練。（2）應(yīng)急演練內(nèi)容包括：火災(zāi)、地震、洪水、恐怖襲擊、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件的應(yīng)急處置。七、附則1.本預(yù)案由賓館應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。3.各部門、各單位應(yīng)根據(jù)本預(yù)案，結(jié)合實(shí)際工作，制定具體實(shí)施方案。4.本預(yù)案如與國家、地方有關(guān)法律法規(guī)相抵觸，以國家、地方法律法規(guī)為準(zhǔn)。5.本預(yù)案如有未盡事宜，由賓館應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)修訂。賓館應(yīng)急預(yù)案表一、火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案1.火災(zāi)報(bào)警（1）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，立即向賓館應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）賓館應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，立即啟動火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案。2.火災(zāi)應(yīng)急處置（1）安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)現(xiàn)場警戒、疏散人員、救助傷員等工作。（2）客房部、餐飲部負(fù)責(zé)疏散賓客，確保賓客的生命財(cái)產(chǎn)安全。（3）工程部負(fù)責(zé)確保賓館設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，必要時(shí)進(jìn)行搶修。3.信息報(bào)送（1）賓館應(yīng)急指揮部及時(shí)向上級主管部門和當(dāng)?shù)卣畧?bào)告火災(zāi)情況。（2）各部門、各單位按照賓館應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一部署，及時(shí)報(bào)送火災(zāi)應(yīng)急處置情況。4.應(yīng)急結(jié)束（1）賓館應(yīng)急指揮部根據(jù)火災(zāi)處置情況，決定是否結(jié)束應(yīng)急狀態(tài)。（2）各部門、各單位按照賓館應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一部署，恢復(fù)正常工作。二、地震應(yīng)急處置預(yù)案1.地震報(bào)警（1）發(fā)現(xiàn)地震后，立即向賓館應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）賓館應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，立即啟動地震應(yīng)急處置預(yù)案。2.地震應(yīng)急處置（1）安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)現(xiàn)場警戒、疏散人員、救助傷員等工作。（2）客房部、餐飲部負(fù)責(zé)疏散賓客，確保賓客的生命財(cái)產(chǎn)安全。（3）工程部負(fù)責(zé)確保賓館設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，必要時(shí)進(jìn)行搶修。3.信息報(bào)送（1）賓館應(yīng)急指揮部及時(shí)向上級主管部門和當(dāng)?shù)卣畧?bào)告地震情況。（2）各部門、各單位按照賓館應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一部署，及時(shí)報(bào)送地震應(yīng)急處置情況。4.應(yīng)急結(jié)束（1）賓館應(yīng)急指揮部根據(jù)地震處置情況，決定是否結(jié)束應(yīng)急狀態(tài)。（2）各部門、各單位按照賓館應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一部署，恢復(fù)正常工作。三、洪水應(yīng)急處置預(yù)案1.洪水報(bào)警（1）發(fā)現(xiàn)洪水后，立即向賓館應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）賓館應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，立即啟動洪水應(yīng)急處置預(yù)案。2.洪水應(yīng)急處置（1）安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)現(xiàn)場警戒、疏散人員、救助傷員等工作。（2）客房部、餐飲部負(fù)責(zé)疏散賓客，確保賓客的生命財(cái)產(chǎn)安全。（3）工程部負(fù)責(zé)確保賓館設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，必要時(shí)進(jìn)行搶修。3.信息報(bào)送（1）賓館應(yīng)急指揮部及時(shí)向上級主管部門和當(dāng)?shù)卣畧?bào)告洪水情況。（2）各部門、各單位按照賓館應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一部署，及時(shí)報(bào)送洪水應(yīng)急處置情況。4.應(yīng)急結(jié)束（1）賓館應(yīng)急指揮部根據(jù)洪水處置情況，決定是否結(jié)束應(yīng)急狀態(tài)。（2）各部門、各單位按照賓館應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一部署，恢復(fù)正常工作。四、恐怖襲擊應(yīng)急處置預(yù)案1.恐怖襲擊報(bào)警（1）發(fā)現(xiàn)恐怖襲擊后，立即向賓館應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）賓館應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，立即啟動恐怖襲擊應(yīng)急處置預(yù)案。2.恐怖襲擊應(yīng)急處置（1）安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)現(xiàn)場警戒、疏散人員、救助傷員等工作。（2）客房部、餐飲部負(fù)責(zé)疏散賓客，確保賓客的生命財(cái)產(chǎn)安全。（3）工程部負(fù)責(zé)確保賓館設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，必要時(shí)進(jìn)行搶修。3.信息報(bào)送（1）賓館應(yīng)急指揮部及時(shí)向上級主管部門和當(dāng)?shù)卣畧?bào)告恐怖襲擊情況。（2）各部門、各單位按照賓館應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一部署，及時(shí)報(bào)送恐怖襲擊應(yīng)急處置情況。4.應(yīng)急結(jié)束（1）賓館應(yīng)急指揮部根據(jù)恐怖襲擊處置情況，決定是否結(jié)束應(yīng)急狀態(tài)。（2）各部門、各單位按照賓館應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一部署，恢復(fù)正常工作。五、公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置預(yù)案1.公共衛(wèi)生事件報(bào)警（1）發(fā)現(xiàn)公共衛(wèi)生事件后，立即向賓館應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）賓館應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，立即啟動公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置預(yù)案。2.公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置（1）安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)現(xiàn)場警戒、疏散人員、救助傷員等工作。（2）客房部、餐飲部負(fù)責(zé)疏散賓客，確保賓客的生命財(cái)產(chǎn)安全。（3）工程部負(fù)責(zé)確保賓館設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，必要時(shí)進(jìn)行搶修。3.信息報(bào)送（1）賓館應(yīng)急指揮部及時(shí)向上級主管部門和當(dāng)?shù)卣畧?bào)告公共衛(wèi)生事件情況。（2）各部門、各單位按照賓館應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一部署，及時(shí)報(bào)送公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置情況。4.應(yīng)急結(jié)束（1）賓館應(yīng)急指揮部根據(jù)公共衛(wèi)生事件處置情況，決定是否結(jié)束應(yīng)急狀態(tài)。（2）各部門、各單位按照賓館應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一部署，恢復(fù)正常工作。六、應(yīng)急物資及設(shè)備1.應(yīng)急物資（1）消防器材：滅火器、消防水帶、消防水泵等。（2）醫(yī)療救護(hù)物資：急救箱、藥品、擔(dān)架等。（3）通訊設(shè)備：對講機(jī)、手機(jī)、衛(wèi)星電話等。（4）應(yīng)急食品、飲用水：方便面、礦泉水、餅干等。2.應(yīng)急設(shè)備（1）應(yīng)急照明設(shè)備：手電筒、應(yīng)急燈等。（2）應(yīng)急廣播設(shè)備：廣播喇叭、音響設(shè)備等。（3）應(yīng)急疏散指示牌：疏散指示牌、應(yīng)急照明燈等。七、應(yīng)急培訓(xùn)與演練1.應(yīng)急培訓(xùn)（1）賓館應(yīng)急指揮部定期組織各部門、各單位開展應(yīng)急培訓(xùn)。（2）應(yīng)急培訓(xùn)內(nèi)容包括：突發(fā)事件應(yīng)急處置知識、應(yīng)急物資使用方法、應(yīng)急疏散程序等。2.應(yīng)急演練（1）賓館應(yīng)急指揮部每年至少組織一次應(yīng)急演練。（2）應(yīng)急演練內(nèi)容包括：火災(zāi)、地震、洪水、恐怖襲擊、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件的應(yīng)急處置。八、附則1.本預(yù)案由賓館應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。3.各部門、各單位應(yīng)根據(jù)本預(yù)案，結(jié)合實(shí)際工作，制定具體實(shí)施方案。4.本預(yù)案如有未盡事宜，由賓館應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)修訂。（注：以上僅為賓館應(yīng)急預(yù)案表的部分內(nèi)容，實(shí)際預(yù)案應(yīng)根據(jù)賓館具體情況和突發(fā)事件類型進(jìn)行補(bǔ)充和完善。）第3篇一、應(yīng)急預(yù)案概述為確保賓館在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置，最大限度地減少損失，保障賓客和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本應(yīng)急預(yù)案。本預(yù)案適用于賓館內(nèi)部各類突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部（1）指揮長：賓館總經(jīng)理（2）副指揮長：賓館副總經(jīng)理（3）成員：各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度賓館內(nèi)部應(yīng)急救援工作。2.應(yīng)急救援小組（1）組長：賓館副總經(jīng)理（2）副組長：各部門負(fù)責(zé)人（3）成員：賓館員工應(yīng)急救援小組負(fù)責(zé)具體實(shí)施應(yīng)急救援工作，包括現(xiàn)場處置、人員疏散、物資調(diào)配等。三、應(yīng)急預(yù)案分類及處置措施1.自然災(zāi)害（1）地震處置措施：1.1立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通知全體員工；1.2指揮部下達(dá)疏散命令，組織賓客和員工迅速撤離至安全地帶；1.3疏散過程中，確保老弱病殘人員優(yōu)先；1.4對被困人員實(shí)施救援，必要時(shí)進(jìn)行人工呼吸和心肺復(fù)蘇；1.5檢查賓館設(shè)施設(shè)備，確保無安全隱患；1.6報(bào)告上級主管部門，請求支援。（2）洪水處置措施：2.1立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通知全體員工；2.2指揮部下達(dá)疏散命令，組織賓客和員工迅速撤離至安全地帶；2.3疏散過程中，確保老弱病殘人員優(yōu)先；2.4對被困人員實(shí)施救援，必要時(shí)進(jìn)行人工呼吸和心肺復(fù)蘇；2.5關(guān)閉電源、燃?xì)獾仍O(shè)施，防止火災(zāi)和爆炸事故發(fā)生；2.6報(bào)告上級主管部門，請求支援。2.公共衛(wèi)生事件（1）傳染病疫情處置措施：3.1立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通知全體員工；3.2對疑似病例進(jìn)行隔離，防止疫情擴(kuò)散；3.3對賓館進(jìn)行全面消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生；3.4加強(qiáng)員工健康監(jiān)測，防止疫情傳播；3.5報(bào)告上級主管部門，請求支援。（2）食物中毒處置措施：4.1立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通知全體員工；4.2對中毒人員進(jìn)行救治，必要時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)院治療；4.3對餐廳進(jìn)行全面檢查，確保食品安全；4.4加強(qiáng)食品采購、加工、儲存等環(huán)節(jié)的管理；4.5報(bào)告上級主管部門，請求支援。3.事故災(zāi)難（1）火災(zāi)處置措施：5.1立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通知全體員工；5.2指揮部下達(dá)疏散命令，組織賓客和員工迅速撤離至安全地帶；5.3疏散過程中，確保老弱病殘人員優(yōu)先；5.4使用滅火器、消防栓等設(shè)備進(jìn)行初期火災(zāi)撲救；5.5報(bào)告消防部門，請求支援；5.6檢查賓館設(shè)施設(shè)備，確保無安全隱患。（2）燃?xì)庑孤┨幹么胧?.1立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通知全體員工；6.2指揮部下達(dá)疏散命令，組織賓客和員工迅速撤離至安全地帶；6.3關(guān)閉燃?xì)忾y門，切斷燃?xì)夤?yīng)；6.4報(bào)告燃?xì)夤荆埱笾г?.5檢查賓館設(shè)施設(shè)備，確保無安全隱患。4.社會安全事