城市供暖服務合同合同編號：_______甲方（供方）：____________________乙方（用方）：____________________第一章合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1本合同由甲方和乙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商一致，簽訂本合同。1.1.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2合同份數(shù)1.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二章供暖服務內(nèi)容2.1供暖范圍2.1.1甲方負責向乙方提供城市供暖服務，供暖范圍包括乙方指定的住宅、商業(yè)、工業(yè)等建筑。2.2供暖時間2.2.1供暖期為每年的11月1日至次年的3月31日，具體供暖時間根據(jù)氣溫變化和供暖需求進行調(diào)整。2.3供暖參數(shù)2.3.1供暖參數(shù)應符合國家和地方規(guī)定的標準，包括供水溫度、回水溫度、供回水壓力等。2.4供暖費用2.4.1供暖費用按實際供暖面積和供暖天數(shù)計算，具體收費標準按國家和地方相關規(guī)定執(zhí)行。第三章供暖設施與維護3.1供暖設施3.1.1甲方應保證供暖設施的完好，保證供暖服務質(zhì)量。3.2設施維護3.2.1甲方應定期對供暖設施進行檢查、維修和保養(yǎng)，保證供暖設施正常運行。3.3故障處理3.3.1發(fā)生供暖設施故障時，甲方應在接到乙方通知后及時處理，盡快恢復正常供暖。第四章供暖費用支付4.1支付方式4.1.1供暖費用由乙方在供暖期開始前一次性支付。4.2逾期支付4.2.1若乙方逾期支付供暖費用，應向甲方支付逾期付款的違約金，違約金按逾期天數(shù)和供暖費用的一定比例計算。4.3退款4.3.1如因甲方原因?qū)е鹿┡罩袛啵追綉鶕?jù)實際供暖天數(shù)退還乙方相應比例的供暖費用。第五章合同變更與解除5.1合同變更5.1.1本合同在履行過程中，如因不可抗力或雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。5.2合同解除5.2.1以下情況之一，任何一方可以解除本合同：5.2.1.1一方嚴重違約，經(jīng)另一方催告后仍未糾正；5.2.1.2因不可抗力導致合同無法履行；5.2.1.3法律法規(guī)變化導致合同無法履行。5.3解除通知5.3.1一方要求解除合同時應提前30日書面通知對方，合同自通知到達對方之日起解除。第六章供暖設施的管理與安全6.1設施管理責任6.1.1甲方負責對供暖設施進行日常管理，包括設施的巡查、維護、檢修等工作。6.2安全責任6.2.1甲方應保證供暖設施的安全運行，對設施的安全隱患進行定期檢查和及時整改。6.3應急預案6.3.1甲方應制定供暖設施應急預案，并在發(fā)生時迅速啟動，采取有效措施減少損失。6.4報告制度6.4.1甲方應建立健全供暖設施的安全報告制度，對設施出現(xiàn)的問題及時向乙方報告。第七章供暖服務的監(jiān)督與檢查7.1監(jiān)督機制7.1.1乙方有權對甲方的供暖服務進行監(jiān)督，包括但不限于供暖質(zhì)量、設施運行狀況等。7.2檢查權7.2.1乙方有權對供暖設施進行檢查，甲方應予以配合，并提供必要的協(xié)助。7.3檢查結果7.3.1乙方對供暖設施進行檢查后，應將檢查結果書面通知甲方，并提出改進意見。7.4持續(xù)改進7.4.1甲方應根據(jù)檢查結果和改進意見，持續(xù)改進供暖服務質(zhì)量。第八章供暖服務的收費與結算8.1收費標準8.1.1供暖服務的收費標準應遵循國家和地方的相關規(guī)定，并在合同中明確。8.2結算方式8.2.1供暖費用的結算應采用銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付方式，雙方應在合同中約定具體的結算時間。8.3暫時性結算8.3.1如因特殊情況導致供暖服務中斷，甲方應根據(jù)實際供暖時間進行暫時性結算。8.4結算糾紛8.4.1如在供暖費用結算過程中出現(xiàn)糾紛，雙方應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向仲裁委員會申請仲裁。第九章供暖服務的改進與反饋9.1服務改進9.1.1甲方應根據(jù)乙方反饋的服務問題和意見，不斷改進供暖服務，提高服務水平。9.2反饋渠道9.2.1乙方可以通過書面、電話、郵件等方式向甲方提出服務改進的建議和反饋。9.3反饋處理9.3.1甲方應在收到乙方反饋后的合理期限內(nèi)予以處理，并告知處理結果。9.4服務評價9.4.1甲方應定期對供暖服務進行自評，并將評價結果向乙方通報。第十章合同的終止與續(xù)簽10.1終止條件10.1.1本合同在以下情況下可以終止：10.1.1.1合同約定的服務期限屆滿；10.1.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.1.1.3因不可抗力導致合同無法履行。10.2終止程序10.2.1合同終止應當提前通知對方，并在合同終止之日起辦理相關手續(xù)。10.3續(xù)簽約定10.3.1本合同期滿前，如雙方同意提供服務，應在期滿前一個月內(nèi)達成書面續(xù)簽協(xié)議。第十一章供暖服務的記錄與檔案管理11.1記錄要求11.1.1甲方應建立完善的供暖服務記錄制度，包括供暖設施運行記錄、維修記錄、用戶反饋記錄等。11.2檔案管理11.2.1甲方應妥善保管供暖服務的相關檔案，保證檔案的完整性和可追溯性。11.3查閱權限11.3.1乙方有權查閱供暖服務的相關記錄和檔案，甲方應提供必要的協(xié)助。11.4檔案保密11.4.1甲方應遵守檔案保密規(guī)定，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露檔案內(nèi)容。第十二章合同的終止與后續(xù)事宜12.1終止后的服務12.1.1合同終止后，甲方應保證已供暖用戶的服務不受影響，直至供暖期結束。12.2費用結算12.2.1合同終止時，雙方應按照合同約定進行最終的費用結算。12.3設施移交12.2.2合同終止后，甲方應將供暖設施無償移交給乙方或指定的第三方。12.4法律責任12.2.3合同終止后，如因甲方的責任導致供暖設施損壞，甲方應承擔修復或賠償責任。第十三章合同的解除與通知13.1解除條件13.1.1除合同約定的終止條件外，以下情況之一，任何一方可以解除合同：13.1.1.1一方違反合同約定，經(jīng)另一方催告后仍未糾正；13.1.1.2合同標的物或服務已不存在或喪失使用價值；13.1.1.3法規(guī)政策變化導致合同無法履行。13.2解除通知13.2.1一方要求解除合同時應提前30日書面通知對方，合同自通知到達對方之日起解除。13.3解除后的處理13.2.4合同解除后，雙方應按照合同約定處理未完成的事項，包括但不限于費用結算、設施移