第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE海外電商誠(chéng)信承諾書3篇海外電商誠(chéng)信承諾書第（1）篇合同編號(hào)：__________一、總則1.1本人/本機(jī)構(gòu)作為在海外從事電子商務(wù)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱“承諾人”），為維護(hù)海外電商市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，提升行業(yè)整體誠(chéng)信水平，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，特此作出如下誠(chéng)信承諾。1.2承諾人充分認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的重要性，并愿意接受社會(huì)各界及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督，保證所有商業(yè)行為均符合道德準(zhǔn)則與法律規(guī)定。1.3本承諾書旨在明確承諾人的權(quán)利與義務(wù)，任何違反本承諾的行為，承諾人愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任及行業(yè)懲戒。二、商品質(zhì)量與描述2.1承諾人保證所售商品的真實(shí)性、合法性及質(zhì)量符合國(guó)家及目標(biāo)市場(chǎng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，無假冒偽劣、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等問題。2.2商品描述應(yīng)客觀、準(zhǔn)確、完整，不得含有虛假宣傳、夸大功效或隱瞞重要信息的情形。商品圖片、視頻等展示內(nèi)容應(yīng)與實(shí)際商品一致，不得經(jīng)過惡意修圖或場(chǎng)景偽裝。2.3承諾人承諾提供真實(shí)有效的商品來源證明，并配合相關(guān)機(jī)構(gòu)的核查要求，保證供應(yīng)鏈的透明度與可追溯性。2.4對(duì)于定制化商品或服務(wù)，承諾人應(yīng)明確告知定制范圍、周期及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，不得以模糊描述誘導(dǎo)消費(fèi)者下單。三、價(jià)格與收費(fèi)3.1承諾人承諾商品定價(jià)合理，無價(jià)格欺詐行為，如虛構(gòu)原價(jià)、進(jìn)行虛假折扣等。所有價(jià)格標(biāo)示應(yīng)清晰可見，無隱藏收費(fèi)項(xiàng)目。3.2對(duì)于涉及運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)等額外費(fèi)用的商品，承諾人應(yīng)在商品頁面顯著位置進(jìn)行說明，避免消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。3.3承諾人不得進(jìn)行不正當(dāng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，如低于成本價(jià)傾銷、進(jìn)行惡性價(jià)格戰(zhàn)等，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格的穩(wěn)定與公平。3.4承諾人承諾提供明確的發(fā)票或收據(jù)，并保證消費(fèi)者能夠依法享受售后服務(wù)及退換貨權(quán)利。四、支付與資金安全4.1承諾人承諾采用安全可靠的支付系統(tǒng)，保證消費(fèi)者支付信息的安全性，防止信息泄露或被盜用。4.2承諾人不得設(shè)立虛假支付賬戶或進(jìn)行資金挪用行為，保證所有交易資金流向合法、透明。4.3承諾人承諾在收到消費(fèi)者付款后及時(shí)處理訂單，無正當(dāng)理由不得拖延發(fā)貨或拒絕履行合同義務(wù)。4.4對(duì)于涉及跨境支付的特殊情況，承諾人應(yīng)遵守相關(guān)國(guó)家的金融監(jiān)管規(guī)定，保證資金轉(zhuǎn)移的合規(guī)性。五、物流與配送5.1承諾人承諾與信譽(yù)良好的物流企業(yè)合作，保證商品在運(yùn)輸過程中的安全與時(shí)效性。5.2承諾人應(yīng)向消費(fèi)者提供準(zhǔn)確的物流信息，包括預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間、物流單號(hào)等，并保持信息更新。5.3對(duì)于因承諾人原因?qū)е碌奈锪餮诱`或商品損壞，承諾人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并積極協(xié)助消費(fèi)者解決相關(guān)問題。5.4承諾人承諾遵守目標(biāo)市場(chǎng)的海關(guān)規(guī)定，保證商品順利清關(guān)，并對(duì)可能產(chǎn)生的關(guān)稅等費(fèi)用進(jìn)行合理說明。六、售后服務(wù)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)6.1承諾人承諾提供完善的售后服務(wù)體系，包括但不限于退換貨、維修、咨詢等服務(wù)，保證消費(fèi)者能夠依法享受購物保障。6.2承諾人應(yīng)設(shè)立暢通的客服渠道，包括在線客服、電話、郵件等，保證消費(fèi)者在遇到問題時(shí)能夠及時(shí)獲得幫助。6.3對(duì)于符合退換貨條件的商品，承諾人應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成退款或換貨操作，不得設(shè)置不合理的前提條件。6.4承諾人承諾妥善處理消費(fèi)者投訴，積極與消費(fèi)者協(xié)商解決方案，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.1承諾人承諾所售商品及宣傳材料不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等。7.2承諾人應(yīng)尊重他人的商業(yè)秘密，不得以不正當(dāng)手段獲取或泄露競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的敏感信息。7.3對(duì)于使用第三方授權(quán)素材的商品，承諾人應(yīng)獲得合法授權(quán)并支付相應(yīng)費(fèi)用，保證使用行為的合規(guī)性。7.4承諾人承諾配合知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)機(jī)構(gòu)的調(diào)查，提供真實(shí)有效的證據(jù)材料，共同打擊侵權(quán)行為。八、數(shù)據(jù)隱私與個(gè)人信息保護(hù)8.1承諾人承諾遵守目標(biāo)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，如歐盟的GDPR、美國(guó)的CCPA等，保證消費(fèi)者個(gè)人信息的安全。8.2承諾人應(yīng)明確告知消費(fèi)者個(gè)人信息的收集目的、使用范圍及存儲(chǔ)期限，并獲得消費(fèi)者的明確同意。8.3承諾人承諾采取技術(shù)措施和管理措施保護(hù)個(gè)人信息，防止信息泄露、篡改或丟失，并對(duì)泄露事件進(jìn)行及時(shí)處置。8.4對(duì)于涉及跨境傳輸個(gè)人信息的情形，承諾人應(yīng)遵守相關(guān)國(guó)家的數(shù)據(jù)跨境傳輸規(guī)定，保證信息傳輸?shù)暮弦?guī)性。九、廣告宣傳與營(yíng)銷活動(dòng)9.1承諾人承諾所有廣告宣傳內(nèi)容真實(shí)、合法、健康，不得含有虛假、夸大或誤導(dǎo)性信息。9.2承諾人應(yīng)遵守廣告法及相關(guān)行業(yè)規(guī)范，不得進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)性廣告宣傳，如詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、虛假榮譽(yù)等。9.3對(duì)于涉及抽獎(jiǎng)、贈(zèng)品等營(yíng)銷活動(dòng)，承諾人應(yīng)明確活動(dòng)規(guī)則、獎(jiǎng)品信息及兌獎(jiǎng)方式，保證活動(dòng)的公平性與透明度。9.4承諾人承諾對(duì)廣告宣傳內(nèi)容負(fù)責(zé)，并配合相關(guān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，及時(shí)糾正違規(guī)行為。十、違約責(zé)任與承諾效力10.1若承諾人違反本承諾書中的任何條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)、接受行業(yè)懲戒等。10.2承諾人承諾對(duì)本承諾書的內(nèi)容進(jìn)行全面理解并嚴(yán)格遵守，如有任何疑問應(yīng)及時(shí)與相關(guān)機(jī)構(gòu)溝通確認(rèn)。10.3本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律約束力，直至承諾人停止海外電商活動(dòng)或本承諾書被相關(guān)機(jī)構(gòu)撤銷為止。10.4承諾人承諾對(duì)本承諾書的內(nèi)容承擔(dān)無限責(zé)任，并愿意接受任何形式的監(jiān)督與檢查。十一、爭(zhēng)議解決11.1對(duì)于因本承諾書引發(fā)的任何爭(zhēng)議，承諾人愿意優(yōu)先通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交至目標(biāo)市場(chǎng)有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。11.2承諾人承諾遵守法院的判決或仲裁機(jī)構(gòu)的裁決，并承擔(dān)相應(yīng)的履行義務(wù)。11.3承諾人承諾在爭(zhēng)議解決過程中，積極配合相關(guān)機(jī)構(gòu)的調(diào)查取證工作，提供真實(shí)有效的證據(jù)材料。十二、附則12.1本承諾書一式兩份，承諾人及接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.2本承諾書未盡事宜，由承諾人與接收方另行協(xié)商解決。12.3本承諾書自簽訂之日起生效，直至承諾人停止海外電商活動(dòng)或本承諾書被相關(guān)機(jī)構(gòu)撤銷為止。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________海外電商誠(chéng)信承諾書第（2）篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.適用范圍與基本原則1.1本承諾書由承諾方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與受益方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）依據(jù)《__________協(xié)議合同》（以下簡(jiǎn)稱“協(xié)議”）共同簽署，旨在明確甲方在海外電子商務(wù)活動(dòng)中的誠(chéng)信行為標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任義務(wù)。1.2甲方承諾在本協(xié)議履行期間，所有涉及海外電商業(yè)務(wù)的行為均嚴(yán)格遵守國(guó)際商業(yè)慣例及所在國(guó)家或地區(qū)法律法規(guī)，保證交易行為的合法性、真實(shí)性及合規(guī)性。1.3甲方承諾以誠(chéng)實(shí)信用原則為基礎(chǔ)，履行本承諾書所列各項(xiàng)義務(wù)，不得通過任何欺詐、隱瞞或誤導(dǎo)性手段損害乙方利益或第三方權(quán)益。2.行為規(guī)范與義務(wù)2.1商品信息真實(shí)性甲方承諾所提供的商品信息（包括但不限于商品名稱、規(guī)格、功能、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等）必須真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并符合__________指本承諾書涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。甲方不得偽造、篡改或虛假宣傳商品信息，不得銷售假冒偽劣、三無產(chǎn)品或侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品。2.2訂單履行與物流管理甲方承諾在收到乙方訂單后，將按照協(xié)議約定的時(shí)限及方式完成訂單處理，保證商品質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。甲方負(fù)責(zé)安排合規(guī)的物流渠道，并保證運(yùn)輸過程的安全性與時(shí)效性，同時(shí)向乙方提供全程物流跟進(jìn)服務(wù)。2.3虛假宣傳與評(píng)價(jià)管理甲方承諾不得通過虛假廣告、刷單炒信等手段誤導(dǎo)消費(fèi)者，不得發(fā)布與商品實(shí)際情況不符的宣傳內(nèi)容。對(duì)于消費(fèi)者評(píng)價(jià)，甲方承諾將依法依規(guī)進(jìn)行處理，不得以任何形式對(duì)惡意評(píng)價(jià)進(jìn)行報(bào)復(fù)或干預(yù)評(píng)價(jià)真實(shí)性。2.4客戶隱私保護(hù)甲方承諾嚴(yán)格遵守《__________數(shù)據(jù)保護(hù)法》（或其他相關(guān)隱私法規(guī)）的規(guī)定，妥善保管乙方提供的個(gè)人信息，未經(jīng)乙方同意，不得泄露、出售或用于協(xié)議約定之外的用途。甲方應(yīng)建立完善的客戶信息安全制度，防止數(shù)據(jù)泄露事件發(fā)生。3.違約責(zé)任與救濟(jì)措施3.1甲方若違反本承諾書任何條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失及合理的維權(quán)費(fèi)用。3.2乙方有權(quán)在甲方違約時(shí)，根據(jù)協(xié)議約定采取解除合同、索賠等措施。若甲方存在嚴(yán)重違約行為（如銷售假冒偽劣商品、大規(guī)模虛假宣傳等），乙方有權(quán)向相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)舉報(bào)，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。3.3甲方承諾在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，將依法提交協(xié)議約定的仲裁機(jī)構(gòu)或法院裁決。4.期限與變更4.1本承諾書自雙方簽署協(xié)議之日起生效，有效期限與協(xié)議期限一致。協(xié)議終止后，甲方仍需對(duì)在本協(xié)議履行期間的行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.2如協(xié)議內(nèi)容或相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變更，甲方應(yīng)相應(yīng)調(diào)整經(jīng)營(yíng)行為，保證持續(xù)符合本承諾書要求。甲方有義務(wù)及時(shí)將重大變更事項(xiàng)通知乙方，并經(jīng)乙方書面確認(rèn)后方可生效。4.3本承諾書作為協(xié)議的補(bǔ)充條款，與協(xié)議其他條款具有同等法律效力。若本承諾書內(nèi)容與協(xié)議存在沖突，以協(xié)議約定為準(zhǔn)，但本承諾書關(guān)于誠(chéng)信原則的條款仍具有獨(dú)立適用性。海外電商誠(chéng)信承諾書第（3）篇承諾方：姓名/名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：________________________一、承諾依據(jù)為維護(hù)海外電子商務(wù)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，承諾方基于自愿原則，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，作出如下承諾。二、行為準(zhǔn)則1.商品質(zhì)量承諾承諾所售商品均符合目標(biāo)銷售國(guó)家或地區(qū)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，無假冒偽劣、三無產(chǎn)品。商品描述真實(shí)準(zhǔn)確，圖片、參數(shù)等信息與實(shí)際一致，不存在虛假宣傳。食品、化妝品等特殊商品需提供合法資質(zhì)證明。2.價(jià)格透明承諾承諾明碼標(biāo)價(jià)，無價(jià)格欺詐行為。促銷活動(dòng)規(guī)則清晰，不設(shè)置隱藏條件或價(jià)格陷阱?？缇辰灰讌R率及稅費(fèi)計(jì)算公開透明，與消費(fèi)者事先確認(rèn)。3.售后服務(wù)承諾承諾提供完整售后服務(wù)，包括但不限于退換貨、維修等。退換貨政策符合當(dāng)?shù)胤梢?guī)定，流程便捷。對(duì)消費(fèi)者咨詢及時(shí)響應(yīng)，處理時(shí)效不超過24小時(shí)。4.數(shù)據(jù)隱私承諾承諾嚴(yán)格遵守?cái)?shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)，保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息安全，未經(jīng)授權(quán)不泄露、不濫用用戶數(shù)據(jù)。隱私政策顯著公示，用戶同意前不收集無關(guān)信息。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)承諾承諾商品及宣傳內(nèi)容不侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如商標(biāo)、專利、著作權(quán)等。涉及授權(quán)商品需提供合法授權(quán)證明。三、實(shí)施保障1.內(nèi)部管理制度承諾方建立健全合規(guī)管理體系，設(shè)立專門崗位負(fù)責(zé)商品審核、售后處理及法律合規(guī)事務(wù)。定期開展員工培訓(xùn)，強(qiáng)化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)。2.流程規(guī)范商品上架前需經(jīng)過質(zhì)量檢驗(yàn)，不符合標(biāo)準(zhǔn)的禁止銷售。交易過程中，系統(tǒng)自動(dòng)記錄關(guān)鍵信息，便于追溯。售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)置專用渠道處理投訴。3.監(jiān)督機(jī)制承諾方接受第三方機(jī)構(gòu)監(jiān)督，配合市場(chǎng)抽查。如發(fā)覺違規(guī)行為