2025年湖南公務(wù)員面試試題及參考答案問題1：2024年，湖南省深入推進(jìn)“萬名干部聯(lián)萬企”行動(dòng)，組織機(jī)關(guān)干部下沉企業(yè)一線，重點(diǎn)圍繞政策落實(shí)、訴求解決、發(fā)展指導(dǎo)等方面提供精準(zhǔn)服務(wù)。有企業(yè)反映，聯(lián)企干部“來得勤、問得細(xì)”，但部分企業(yè)也提出“問題解決效率有待提升”“政策解讀不夠接地氣”等意見。請(qǐng)結(jié)合湖南實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)這一現(xiàn)象的看法。參考答案：“萬名干部聯(lián)萬企”行動(dòng)是湖南貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境決策部署的重要舉措，本質(zhì)上是通過干部下沉打通惠企政策“最后一公里”，推動(dòng)政企關(guān)系從“管理型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變。從企業(yè)反饋的情況看，行動(dòng)已取得階段性成效，但也存在部分痛點(diǎn)，需要辯證看待。首先，行動(dòng)的積極意義值得肯定。一方面，干部下沉打破了以往“企業(yè)找政策”的被動(dòng)局面，通過定期走訪主動(dòng)“送政策上門”，特別是針對(duì)中小微企業(yè)政策獲取渠道有限的問題，有效提升了政策知曉率。以湖南先進(jìn)儲(chǔ)能材料產(chǎn)業(yè)為例，聯(lián)企干部曾為某鋰電池企業(yè)精準(zhǔn)解讀研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除政策，直接減少企業(yè)年稅負(fù)200余萬元，這種“面對(duì)面”服務(wù)切實(shí)增強(qiáng)了企業(yè)獲得感。另一方面，干部深入生產(chǎn)一線，能更直觀掌握企業(yè)用工、融資、物流等“堵點(diǎn)”，比如在2024年長沙工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)鏈調(diào)研中，聯(lián)企干部收集到127條關(guān)于配套零部件運(yùn)輸時(shí)效的問題，推動(dòng)相關(guān)部門優(yōu)化了物流園區(qū)通行規(guī)則，這種問題導(dǎo)向的服務(wù)模式為產(chǎn)業(yè)升級(jí)提供了支撐。但企業(yè)反映的問題也需高度重視?！皢栴}解決效率低”可能源于兩方面：一是部分干部對(duì)產(chǎn)業(yè)政策理解不深，特別是對(duì)新興產(chǎn)業(yè)（如人工智能、生物醫(yī)藥）的技術(shù)特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律缺乏認(rèn)知，導(dǎo)致協(xié)調(diào)解決問題時(shí)“力不從心”；二是跨部門協(xié)同機(jī)制不夠完善，企業(yè)反映的土地審批、環(huán)保驗(yàn)收等問題往往涉及多個(gè)部門，若缺乏明確的權(quán)責(zé)劃分和限時(shí)辦結(jié)制度，容易出現(xiàn)“踢皮球”現(xiàn)象?！罢呓庾x不接地氣”則反映出部分干部存在“文件翻譯”式宣講的問題，比如將“增值稅留抵退稅”政策簡單念條文，而沒有結(jié)合企業(yè)規(guī)模、行業(yè)特點(diǎn)用“企業(yè)能聽懂的語言”解釋操作流程和申報(bào)技巧，導(dǎo)致政策落實(shí)效果打折扣。要推動(dòng)“萬名干部聯(lián)萬企”走深走實(shí)，需從三方面優(yōu)化：第一，強(qiáng)化干部能力建設(shè)。建立“產(chǎn)業(yè)導(dǎo)師+政策專家”雙培訓(xùn)機(jī)制，針對(duì)湖南20條優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)鏈（如軌道交通、電子信息），組織聯(lián)企干部到龍頭企業(yè)跟崗學(xué)習(xí)，同時(shí)邀請(qǐng)稅務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管等部門業(yè)務(wù)骨干開展案例式教學(xué)，提升干部“懂產(chǎn)業(yè)、會(huì)服務(wù)”的能力。第二，完善問題閉環(huán)機(jī)制。依托“湘商通”企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，建立“收集-交辦-反饋-評(píng)價(jià)”全流程數(shù)字化管理系統(tǒng)，明確各部門辦理時(shí)限，對(duì)超期未辦事項(xiàng)自動(dòng)預(yù)警并納入干部考核，確保企業(yè)訴求“事事有回音”。第三，創(chuàng)新政策宣傳方式。鼓勵(lì)聯(lián)企干部聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)編寫“政策明白卡”，用圖表、案例對(duì)比等形式解讀政策，例如針對(duì)中小微企業(yè)關(guān)注的“穩(wěn)崗補(bǔ)貼”，可通過“某制造業(yè)企業(yè)100人規(guī)?？缮暾?qǐng)XX萬元”的具體示例，讓政策更具代入感。問題2：為傳承紅色基因，湖南省文旅廳計(jì)劃在2025年開展“紅色家書里的初心”主題活動(dòng)，要求各市州結(jié)合本地紅色資源設(shè)計(jì)特色子活動(dòng)。如果你是長沙市文旅局工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)長沙市的子活動(dòng)方案，你會(huì)如何開展？參考答案：長沙作為“革命的搖籃”，擁有何叔衡、謝覺哉等革命先烈的珍貴家書資源，設(shè)計(jì)“紅色家書里的初心”子活動(dòng)需緊扣“傳承”與“創(chuàng)新”，讓紅色文化從“文件”走向“生活”。具體方案可從以下環(huán)節(jié)推進(jìn)：第一，前期調(diào)研打基礎(chǔ)。一方面，聯(lián)合市檔案館、湖南第一師范紀(jì)念館等單位，系統(tǒng)梳理長沙籍革命先烈家書原件及復(fù)刻資料，重點(diǎn)挖掘楊開慧“我失驕楊君失柳”背后的家國情懷、向警予“為女莫羨富家女”的教子箴言等具有故事性的家書內(nèi)容。另一方面，通過問卷調(diào)查、社區(qū)訪談了解不同群體（青少年、企業(yè)職工、退休干部）的參與需求，比如青少年可能更傾向互動(dòng)體驗(yàn)，企業(yè)職工希望結(jié)合職業(yè)道德教育，退休干部期待深度講解，為活動(dòng)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。第二，多元形式促參與。設(shè)計(jì)“四個(gè)一”主體活動(dòng)：①一場(chǎng)“家書里的初心”沉浸式展覽。在橘子洲頭游客中心設(shè)置專題展區(qū)，運(yùn)用全息投影技術(shù)將家書手稿“還原”到先烈生活場(chǎng)景中（如楊開慧在板倉故居寫家書的場(chǎng)景），同時(shí)配套播放家屬后代的口述視頻，增強(qiáng)情感共鳴。②一系列“家書誦讀”基層行。組織高校學(xué)生、紅領(lǐng)巾講解員組成“紅色宣講團(tuán)”，深入社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校開展流動(dòng)誦讀，特別在長沙高新區(qū)等產(chǎn)業(yè)園區(qū)，可結(jié)合“企業(yè)家精神”解讀革命家書里的擔(dān)當(dāng)，例如用徐特立“有關(guān)家國書常讀”激勵(lì)科技工作者扎根研發(fā)。③一次“家書里的家風(fēng)”親子活動(dòng)。聯(lián)合市教育局在中小學(xué)校開展“我的家書”征集，鼓勵(lì)學(xué)生給父母寫一封表達(dá)感恩或理想的信，優(yōu)秀作品在“長沙紅色文化”公眾號(hào)展示，并邀請(qǐng)革命后代與學(xué)生家庭共誦“兩代家書”，推動(dòng)紅色家風(fēng)融入現(xiàn)代家庭。④一場(chǎng)“家書密碼”數(shù)字互動(dòng)展。開發(fā)微信小程序，將家書關(guān)鍵句轉(zhuǎn)化為“密碼線索”，用戶通過完成黨史知識(shí)答題、打卡紅色景點(diǎn)等任務(wù)解鎖家書全文，同時(shí)設(shè)置“我為家書配音”功能，讓參與者用方言、普通話等不同形式演繹，提升傳播覆蓋面。第三，長效機(jī)制保延續(xù)?；顒?dòng)結(jié)束后，將優(yōu)秀家書資料、視頻素材整理成《長沙紅色家書匯編》，納入中小學(xué)地方教材；與湖南廣電合作制作“家書里的長沙”系列微紀(jì)錄片，在芒果TV等平臺(tái)持續(xù)展播；在市文旅局官網(wǎng)開設(shè)“紅色家書”專欄，定期更新研究文章和讀者感悟，推動(dòng)紅色文化從“活動(dòng)熱”轉(zhuǎn)向“常態(tài)熱”。問題3：你是湘西州某鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村振興辦主任，周末帶隊(duì)在十八洞村景區(qū)開展旅游安全檢查時(shí)，遇到以下情況：①一名老年游客突發(fā)心臟病，隨身攜帶的急救藥已用完；②景區(qū)后山因暴雨引發(fā)小規(guī)模塌方，導(dǎo)致唯一出村公路臨時(shí)中斷；③部分游客因道路中斷情緒激動(dòng)，要求立即離開。你會(huì)如何處理？參考答案：作為現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，需堅(jiān)持“生命至上、有序應(yīng)對(duì)”原則，分優(yōu)先級(jí)協(xié)調(diào)解決問題。具體步驟如下：第一步，快速響應(yīng)，保障患者生命安全。立即安排2名熟悉急救的工作人員（如村醫(yī)、受過培訓(xùn)的志愿者）趕到老年游客身邊，讓其保持半坐臥位，解開衣領(lǐng)保持呼吸通暢，同時(shí)通過廣播詢問景區(qū)內(nèi)是否有醫(yī)護(hù)人員協(xié)助。同步撥打120急救電話，說明患者癥狀、位置（十八洞村游客中心東側(cè)50米）及道路中斷情況，請(qǐng)求救護(hù)車從最近的備用路線（如通過附近排碧鄉(xiāng)繞行）出發(fā)。安排1名干部對(duì)接患者家屬，告知當(dāng)前處置措施，穩(wěn)定家屬情緒。第二步，多線聯(lián)動(dòng)，解決道路中斷問題。聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)急辦，通報(bào)塌方位置（后山公路K3+200處）、塌方量（約30立方米）及影響范圍，請(qǐng)求協(xié)調(diào)交通局派鏟車、挖掘機(jī)等設(shè)備，并調(diào)度1名地質(zhì)專家現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估是否存在二次塌方風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，聯(lián)系景區(qū)工作人員引導(dǎo)車輛暫停進(jìn)入，通過景區(qū)電子屏、廣播告知游客當(dāng)前路況及處置進(jìn)展。若預(yù)計(jì)道路1小時(shí)內(nèi)無法疏通，協(xié)調(diào)附近村部、農(nóng)家樂騰出房間作為臨時(shí)安置點(diǎn)，準(zhǔn)備飲用水、食物等物資。第三步，安撫游客，避免矛盾升級(jí)。帶領(lǐng)2名干部到情緒激動(dòng)的游客集中區(qū)域，用擴(kuò)音器說明情況：“各位游客，目前我們已啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，120正在協(xié)調(diào)備用路線，道路搶修隊(duì)20分鐘內(nèi)抵達(dá)。為確保安全，請(qǐng)大家移步村部臨時(shí)安置點(diǎn)，我們準(zhǔn)備了熱水和簡餐，有特殊需求的游客可隨時(shí)找工作人員登記?！睂?duì)堅(jiān)持要離開的游客，解釋強(qiáng)行通行可能遭遇二次塌方的風(fēng)險(xiǎn)，建議等待30分鐘觀察搶修進(jìn)度。安排志愿者為帶小孩、老人的游客優(yōu)先引導(dǎo)至安置點(diǎn)，減少群體焦慮。第四步，跟進(jìn)后續(xù)，完善應(yīng)急機(jī)制。待游客安置、患者送醫(yī)后，全程跟蹤患者救治情況，及時(shí)向家屬反饋。道路疏通后，組織工作人員引導(dǎo)游客有序離開，對(duì)滯留時(shí)間較長的游客贈(zèng)送景區(qū)紀(jì)念徽章表示歉意。事后召開復(fù)盤會(huì)，針對(duì)此次暴露的問題：①在景區(qū)增設(shè)急救藥箱（配備常用心臟病藥物）并標(biāo)注位置；②繪制“應(yīng)急疏散路線圖”（包含3條備用路線），在游客中心、民宿張貼；③與縣醫(yī)院建立“景區(qū)急救綠色通道”，明確突發(fā)疾病時(shí)的對(duì)接流程，切實(shí)提升旅游安全保障能力。問題4：你和同事小陳共同負(fù)責(zé)2024年鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)匯總工作，小陳是剛?cè)肼毜墓珓?wù)員，對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉。在提交給縣統(tǒng)計(jì)局的初稿中，因小陳統(tǒng)計(jì)口徑錯(cuò)誤（將“規(guī)上企業(yè)”錯(cuò)誤納入“限上商貿(mào)企業(yè)”），導(dǎo)致部分?jǐn)?shù)據(jù)偏差較大，分管領(lǐng)導(dǎo)在例會(huì)上嚴(yán)厲批評(píng)了你們。小陳情緒低落，認(rèn)為“自己不適合做統(tǒng)計(jì)工作”，你會(huì)如何與他溝通？參考答案：作為共同責(zé)任人，我會(huì)從“共情-糾偏-成長”三個(gè)維度與小陳溝通，幫助他正視問題、重拾信心。首先，真誠共情，緩解情緒壓力。下班后約小陳到單位附近的茶室，先遞上一杯溫水，說：“今天領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的時(shí)候，我也特別難受。上次你加班到十點(diǎn)核對(duì)數(shù)據(jù)的樣子，我都看在眼里。統(tǒng)計(jì)工作本來就容易出錯(cuò)，尤其是咱們鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)類型多，規(guī)上、限上的區(qū)分確實(shí)容易混淆，換作是我剛開始可能也會(huì)犯類似錯(cuò)誤?！蓖ㄟ^換位思考讓小陳感受到理解，避免他陷入“自我否定”的情緒中。其次，客觀分析，明確問題根源。待小陳情緒平復(fù)后，拿出錯(cuò)誤數(shù)據(jù)對(duì)比表：“你看，這幾個(gè)村的‘限上商貿(mào)企業(yè)’數(shù)據(jù)比去年激增300%，明顯不合理。我查了統(tǒng)計(jì)手冊(cè)，規(guī)上企業(yè)（工業(yè)年產(chǎn)值2000萬以上）和限上商貿(mào)企業(yè)（批發(fā)業(yè)年銷售額5000萬以上）的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)完全不同，上次培訓(xùn)時(shí)老師專門強(qiáng)調(diào)過這點(diǎn)，可能當(dāng)時(shí)我們聽得太專注，反而記混了?！庇镁唧w數(shù)據(jù)代替指責(zé)，幫助小陳認(rèn)識(shí)到問題是“業(yè)務(wù)不熟悉”而非“能力不足”。再次，共同糾偏，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。提議：“咱們現(xiàn)在重新核對(duì)數(shù)據(jù)，你負(fù)責(zé)聯(lián)系12個(gè)村的統(tǒng)計(jì)員，確認(rèn)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營情況；我來對(duì)照最新的《統(tǒng)計(jì)分類標(biāo)準(zhǔn)》整理一份‘規(guī)上vs限上對(duì)照表’，把行業(yè)類型、銷售額門檻、申報(bào)材料列清楚，這樣下次就不會(huì)弄錯(cuò)了。今晚我們一起加班，爭(zhēng)取明早把修正稿報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，也讓他看到我們解決問題的態(tài)度?！蓖ㄟ^分工合作讓小陳感受到團(tuán)隊(duì)支持，同時(shí)在實(shí)踐中提升業(yè)務(wù)能力。最后，長遠(yuǎn)引導(dǎo)，助力職業(yè)成長。后續(xù)工作中，主動(dòng)分享