2025年商務(wù)師職業(yè)資格考試題庫：商務(wù)競爭分析試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（請將正確選項(xiàng)的代表字母填寫在答題卡相應(yīng)位置。每題1分，共20分）1.波特五力模型中，最可能對現(xiàn)有企業(yè)構(gòu)成威脅的是？A.潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅B.現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭C.替代品或服務(wù)的威脅D.供應(yīng)商的議價能力2.企業(yè)通過提供獨(dú)特的、難以模仿的產(chǎn)品或服務(wù)來獲得競爭優(yōu)勢，這主要體現(xiàn)了哪種競爭戰(zhàn)略？A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.合資戰(zhàn)略3.在進(jìn)行競爭對手分析時，收集競爭對手的廣告投入、促銷活動等信息，主要屬于哪種信息類型？A.內(nèi)部信息B.外部公開信息C.顧客信息D.職員信息4.價值鏈分析的核心思想是？A.將企業(yè)活動分解為基本活動和支持活動B.分析企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會與威脅C.評估企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢D.識別企業(yè)的關(guān)鍵成功因素5.某公司對其所在行業(yè)的供應(yīng)商依賴程度很高，且供應(yīng)商數(shù)量少但集中度大，這將導(dǎo)致該公司的？A.行業(yè)進(jìn)入壁壘降低B.來自供應(yīng)商的議價能力增強(qiáng)C.來自購買者的議價能力增強(qiáng)D.內(nèi)部競爭加劇6.當(dāng)一個行業(yè)的增長速度慢于整個經(jīng)濟(jì)環(huán)境時，該行業(yè)內(nèi)的競爭壓力通常會如何變化？A.競爭壓力減小B.競爭壓力增大C.競爭壓力不變D.不確定7.SWOT分析中，代表企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢（Strengths）的是？A.SB.WC.OD.T8.衡量企業(yè)市場份額最常用的指標(biāo)是？A.客戶滿意度B.市場增長率C.銷售收入占比D.凈利潤率9.“戰(zhàn)略群組”是指？A.市場中具有相似戰(zhàn)略或競爭方法的競爭對手的集合B.行業(yè)中規(guī)模最大的幾家企業(yè)的集合C.行業(yè)中利潤率最高的企業(yè)的集合D.行業(yè)中技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)的集合10.分析競爭對手未來可能采取的行動時，需要考慮的因素不包括？A.競爭對手的財(cái)務(wù)狀況B.競爭對手的領(lǐng)導(dǎo)層變動C.競爭對手的歷史行為模式D.本企業(yè)的市場占有率11.企業(yè)通過降低運(yùn)營成本來吸引價格敏感客戶，這屬于哪種競爭力量？A.潛在進(jìn)入者的威脅B.替代品的威脅C.供應(yīng)商的議價能力D.購買者的議價能力12.進(jìn)行客戶分析的目的不包括？A.了解客戶需求B.識別客戶價值C.選擇競爭對手D.制定營銷策略13.當(dāng)替代品的價格下降或質(zhì)量提高時，會對原行業(yè)內(nèi)的企業(yè)產(chǎn)生什么影響？A.增強(qiáng)企業(yè)的議價能力B.削弱企業(yè)的議價能力C.提高行業(yè)進(jìn)入壁壘D.降低行業(yè)增長率14.以下哪項(xiàng)不屬于波特五力模型分析的范疇？A.現(xiàn)有企業(yè)間的競爭B.潛在進(jìn)入者的威脅C.企業(yè)的競爭對手?jǐn)?shù)量D.替代品的威脅15.當(dāng)企業(yè)面臨資源有限的情況時，通常會采取哪種競爭策略？A.全市場覆蓋B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略16.分析競爭對手的“波特五力”時，需要考慮該力對企業(yè)進(jìn)入壁壘的影響，例如，供應(yīng)商集中度會直接影響？A.購買者的議價能力B.現(xiàn)有企業(yè)間的競爭C.潛在進(jìn)入者的威脅D.替代品的威脅17.企業(yè)對其價值鏈中哪個環(huán)節(jié)擁有最強(qiáng)的控制力，往往越有可能獲得競爭優(yōu)勢？A.采購環(huán)節(jié)B.生產(chǎn)環(huán)節(jié)C.銷售環(huán)節(jié)D.研發(fā)環(huán)節(jié)18.競爭情報系統(tǒng)的主要目的是？A.提高企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營效率B.收集、分析和傳遞與競爭環(huán)境相關(guān)的信息C.制定企業(yè)的營銷計(jì)劃D.降低企業(yè)的生產(chǎn)成本19.“藍(lán)海戰(zhàn)略”的核心思想是？A.在現(xiàn)有市場通過改進(jìn)競爭要素來超越對手B.開拓新的市場空間，創(chuàng)造非競爭性需求C.采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略擊敗競爭對手D.通過差異化服務(wù)吸引特定客戶群20.評估一個競爭對手的“強(qiáng)勢”與“弱勢”，主要依據(jù)是什么？A.其企業(yè)的歷史長度B.其企業(yè)的員工數(shù)量C.其相對的市場地位、資源、能力等D.其企業(yè)的辦公地點(diǎn)二、判斷題（請將“正確”或“錯誤”填寫在答題卡相應(yīng)位置。每題1分，共10分）1.波特五力模型是由邁克爾·波特提出的，它主要分析了企業(yè)外部環(huán)境的五種競爭力量。（）2.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略是企業(yè)可以選擇的兩種基本競爭戰(zhàn)略，但兩者之間是相互排斥的。（）3.內(nèi)部威脅分析是競爭對手分析的重要組成部分，主要關(guān)注競爭對手可能出現(xiàn)的內(nèi)部管理問題。（）4.市場集中度越高，意味著該行業(yè)內(nèi)的競爭壓力越小。（）5.價值鏈分析可以幫助企業(yè)識別其價值創(chuàng)造過程中的價值活動和非價值活動。（）6.進(jìn)行競爭對手分析時，收集到的信息越全面越好，不需要進(jìn)行信息篩選和評估。（）7.戰(zhàn)略群組分析有助于企業(yè)了解自己在行業(yè)中的位置以及面臨的主要競爭者。（）8.購買者的議價能力通常取決于購買者的集中度、購買量、產(chǎn)品差異化程度等因素。（）9.SWOT分析中的“T”代表Threats，即企業(yè)的外部威脅。（）10.任何企業(yè)都可以通過實(shí)施差異化戰(zhàn)略來獲得競爭優(yōu)勢，只要其產(chǎn)品或服務(wù)足夠獨(dú)特。（）三、簡答題（請將答案寫在答題卡相應(yīng)位置。每題5分，共15分）1.簡述進(jìn)行競爭對手分析的基本步驟。2.請簡述價值鏈分析中“支持活動”主要包括哪些內(nèi)容。3.當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)其主要競爭對手正在實(shí)施積極的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略時，它可以采取哪些應(yīng)對措施？四、案例分析題（請將答案寫在答題卡相應(yīng)位置。共15分）案例：假設(shè)你是一家大型連鎖超市的市場分析人員。近年來，你注意到市場上出現(xiàn)了幾家新興的社區(qū)生鮮電商平臺，它們以快速配送和新鮮產(chǎn)品為特色，對傳統(tǒng)超市構(gòu)成了不小的競爭壓力。同時，一家本地大型連鎖便利店也在積極拓展其生鮮業(yè)務(wù)，并開始在你的超市周邊區(qū)域開店。請結(jié)合商務(wù)競爭分析的相關(guān)理論和方法，分析當(dāng)前超市面臨的競爭環(huán)境，并提出至少三條具有針對性的競爭策略建議。---試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.B4.A5.B6.B7.A8.C9.A10.D11.D12.C13.D14.C15.C16.C17.B18.B19.B20.C二、判斷題1.正確2.錯誤3.錯誤4.錯誤5.正確6.錯誤7.正確8.正確9.正確10.錯誤三、簡答題1.進(jìn)行競爭對手分析的基本步驟通常包括：識別競爭對手、收集競爭對手信息、分析競爭對手（優(yōu)勢、劣勢、戰(zhàn)略、目標(biāo)）、評估競爭對手的反應(yīng)模式、制定應(yīng)對策略。2.價值鏈分析中“支持活動”主要包括：企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（如組織結(jié)構(gòu)、慣例、通用系統(tǒng)、質(zhì)量管理）、人力資源管理（如招聘、雇傭、培訓(xùn)、開發(fā)和報酬）、技術(shù)開發(fā)（如流程和產(chǎn)品改進(jìn)、新產(chǎn)品研究）、采購（指購買用于價值鏈各種活動的投入品的活動，而非投入品本身）。3.當(dāng)競爭對手實(shí)施積極的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略時，企業(yè)可以采取的應(yīng)對措施包括：尋求差異化，提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，避免在價格上進(jìn)行直接競爭；實(shí)施聚焦戰(zhàn)略，專注于特定細(xì)分市場，在該細(xì)分市場中建立成本優(yōu)勢或差異化優(yōu)勢；提高運(yùn)營效率，通過改進(jìn)流程、技術(shù)或供應(yīng)鏈管理來降低自身成本；加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升品牌形象，增加客戶忠誠度，降低價格敏感性。四、案例分析題（以下為答案要點(diǎn)，需結(jié)合案例具體展開論述）分析：*識別競爭對手：新興社區(qū)生鮮電商平臺、本地大型連鎖便利店是主要競爭對手。*分析競爭力量：*新興平臺：利用技術(shù)實(shí)現(xiàn)快速配送，滿足對時效性和便利性要求高的消費(fèi)者需求，對傳統(tǒng)超市的“最后一公里”配送構(gòu)成威脅。產(chǎn)品特色（新鮮）是差異化優(yōu)勢。*便利店：利用其現(xiàn)有門店網(wǎng)絡(luò)和便利性，拓展生鮮業(yè)務(wù)，對超市形成地域上的包圍和替代威脅。其優(yōu)勢在于便利性和部分門店的即時性。*競爭環(huán)境特點(diǎn)：市場進(jìn)入者增加，競爭加劇，消費(fèi)者選擇多樣化，對價格、便利性、品質(zhì)的要求提高。*自身分析（隱含）：傳統(tǒng)超市可能在規(guī)模、品牌、供應(yīng)鏈方面有優(yōu)勢，但在配送速度和部分產(chǎn)品新鮮度上可能面臨挑戰(zhàn)。建議策略：1.強(qiáng)化核心競爭力：利用規(guī)模優(yōu)勢優(yōu)化供應(yīng)鏈，保證商品性價比和品質(zhì)，提供更多種類的商品選擇，建立會員體系增強(qiáng)客戶粘性。2.提升配送效率與便利性：引入或合作建立線上平臺和配送體系，縮短配送時間；在門店布局和營業(yè)時間上做優(yōu)化，提升線下便利性；考慮提供定時達(dá)、自提點(diǎn)等多元化服務(wù)。3.