2025年社會工作者職業(yè)水平考試中級實(shí)務(wù)模擬試卷：社會工作專業(yè)能力與創(chuàng)新能力綜合測試試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本部分共20題，每題1分，共20分。每題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)）1.社會工作者小張?jiān)诮影高^程中，與服務(wù)對象李女士建立了專業(yè)關(guān)系。李女士透露自己有自傷傾向，小張應(yīng)首先采取的行動是（）。A.立即通知其家人B.詳細(xì)詢問自傷的細(xì)節(jié)C.評估自傷風(fēng)險(xiǎn)并確保安全D.建議李女士去醫(yī)院就診2.根據(jù)系統(tǒng)理論，家庭作為一個(gè)整體系統(tǒng)，其功能的失調(diào)往往源于（）。A.家庭成員的個(gè)人心理問題B.家庭邊界的不清晰或模糊C.家庭經(jīng)濟(jì)狀況的惡化D.家庭結(jié)構(gòu)的變化3.在小組工作中，組員小王經(jīng)常在小組中發(fā)表與主題無關(guān)的言論，影響小組討論進(jìn)程。社會工作者小李適宜采用的介入技巧是（）。A.直接指出小王的錯(cuò)誤B.讓其他組員討論小王的發(fā)言C.運(yùn)用限制性技巧，暫時(shí)中斷小王的發(fā)言D.轉(zhuǎn)移話題，繼續(xù)其他組員的發(fā)言4.社會工作者在社區(qū)工作中扮演著多種角色，其中“資源鏈接者”角色主要體現(xiàn)的是（）。A.輔導(dǎo)員角色B.顧問角色C.協(xié)調(diào)者角色D.治療者角色5.我國《社會工作者職業(yè)道德守則》規(guī)定，社會工作者應(yīng)“尊重服務(wù)對象的自我決定”。在服務(wù)實(shí)踐中，這意味著（）。A.社會工作者必須完全按照服務(wù)對象的意愿行事B.社會工作者應(yīng)充分告知服務(wù)對象選擇的利弊，協(xié)助其做出決定C.社會工作者可以代替服務(wù)對象做出決定D.社會工作者只負(fù)責(zé)執(zhí)行服務(wù)對象已經(jīng)做出的決定6.在評估一個(gè)社區(qū)的社會資本時(shí)，社會工作者發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)不同群體之間存在嚴(yán)重隔閡，互不信任。這表明該社區(qū)的社會資本狀況（）。A.較好，因?yàn)橛卸鄠€(gè)社區(qū)組織B.一般，因?yàn)榫用駞⑴c度不高C.較差，因?yàn)樯鐣W(wǎng)絡(luò)和互惠規(guī)范不足D.較好，因?yàn)樯鐓^(qū)活動頻繁7.社會工作行政中的“項(xiàng)目管理”強(qiáng)調(diào)（）。A.機(jī)構(gòu)內(nèi)部的人員配置與管理B.社會服務(wù)項(xiàng)目的策劃、執(zhí)行、監(jiān)督與評估C.社會工作者的個(gè)人時(shí)間管理D.社區(qū)資源的開發(fā)與整合8.人類行為與社會環(huán)境理論認(rèn)為，個(gè)體的發(fā)展受到遺傳因素和環(huán)境因素的交互影響。以下選項(xiàng)中，屬于社會環(huán)境因素的是（）。A.個(gè)體天生的氣質(zhì)B.家庭教養(yǎng)方式C.個(gè)體神經(jīng)遞質(zhì)水平D.個(gè)體認(rèn)知能力9.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)致力于為流動兒童提供課后輔導(dǎo)服務(wù)。在服務(wù)開展過程中，發(fā)現(xiàn)部分流動兒童存在心理適應(yīng)問題。社會工作者小劉計(jì)劃引入小組工作方法，以增強(qiáng)流動兒童的社會支持網(wǎng)絡(luò)。小劉在小組初期階段應(yīng)重點(diǎn)（）。A.建立小組規(guī)范，明確小組目標(biāo)B.開展小組游戲，活躍小組氣氛C.評估組員的個(gè)別需求，制定個(gè)別化服務(wù)計(jì)劃D.組織組員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，促進(jìn)相互理解10.社會政策分析的基本視角之一是政策執(zhí)行，其主要關(guān)注的是（）。A.政策文本的制定過程B.政策實(shí)施過程中的資源分配與效果C.政策制定者的利益訴求D.政策對社會公平的影響11.在運(yùn)用優(yōu)勢視角進(jìn)行個(gè)案工作介入時(shí)，社會工作者應(yīng)（）。A.重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)對象的不足和缺陷B.幫助服務(wù)對象認(rèn)識并利用自身擁有的資源和能力C.為服務(wù)對象提供盡可能多的外部支持D.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的行為問題，進(jìn)行行為矯正12.社區(qū)工作方法中的“地區(qū)發(fā)展”模式側(cè)重于（）。A.解決社區(qū)內(nèi)部的具體問題B.增強(qiáng)社區(qū)成員的參與能力和社區(qū)凝聚力C.通過外部力量推動社區(qū)變遷D.改善社區(qū)的物理環(huán)境13.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃開展一項(xiàng)針對老年人健康促進(jìn)的社會工作服務(wù)項(xiàng)目。在項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，社會工作者需要考慮的因素包括（請至少列舉三項(xiàng)）。14.在小組工作中，社會工作者發(fā)現(xiàn)組員小張經(jīng)常沉默寡言，不參與討論。為了鼓勵(lì)小張參與，社會工作者可以嘗試采用的策略包括（請至少列舉兩項(xiàng)）。15.社會工作者在服務(wù)過程中，需要處理與服務(wù)對象、同事、機(jī)構(gòu)管理者以及政府相關(guān)部門等多方面的關(guān)系。在處理這些關(guān)系時(shí)，社會工作者應(yīng)優(yōu)先遵循的原則是。16.針對長期失業(yè)導(dǎo)致的貧困問題，社會工作者小王計(jì)劃運(yùn)用社區(qū)為本的社會工作方法開展服務(wù)。他認(rèn)為社區(qū)內(nèi)的資源有限，服務(wù)對象的能力也普遍較弱。為此，他首先需要采取的行動是。17.社會工作研究中的定性研究方法，其關(guān)注的核心是。18.在評估一項(xiàng)社會工作服務(wù)的成效時(shí)，運(yùn)用“服務(wù)對象滿意度量表”屬于哪種評估方法？19.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理者發(fā)現(xiàn)，機(jī)構(gòu)的社會工作者普遍存在職業(yè)倦怠現(xiàn)象。為了緩解工作壓力，提升工作滿意度，機(jī)構(gòu)管理者可以考慮采取的措施包括（請至少列舉兩項(xiàng)）。20.在全球化背景下，跨文化社會工作日益受到重視。社會工作者在開展跨文化服務(wù)時(shí)，需要具備的核心能力之一是。二、簡答題（本部分共4題，每題5分，共20分）1.簡述社會工作者在小組工作不同階段的主要任務(wù)。2.簡述社會政策對社會保障體系的重要作用。3.簡述人類行為與社會環(huán)境理論在社會工作實(shí)踐中的應(yīng)用價(jià)值。4.簡述社會工作者在開展社區(qū)工作時(shí)應(yīng)注意的倫理原則。三、案例分析題（本部分共2題，每題15分，共30分）1.張女士是一位單親母親，帶著年幼的孩子生活。她最近因工作變動失業(yè)，家庭經(jīng)濟(jì)陷入困境，孩子也因缺乏關(guān)愛而出現(xiàn)行為問題，張女士自己也常常感到焦慮和抑郁。社區(qū)中有一家社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)提供針對失業(yè)家庭的服務(wù)，張女士前來尋求幫助。作為負(fù)責(zé)該案例的社會工作者，請分析張女士面臨的主要問題，并嘗試運(yùn)用優(yōu)勢視角，為其設(shè)計(jì)一個(gè)初步的服務(wù)介入方案框架。（要求：說明主要問題、至少列出三個(gè)可利用的優(yōu)勢資源、提出三個(gè)主要的服務(wù)介入目標(biāo)、列出至少三項(xiàng)具體的介入行動）2.某城市老舊小區(qū)存在嚴(yán)重的停車難問題，居民與外來車輛車主經(jīng)常發(fā)生沖突。居民委員會計(jì)劃引入社會工作者協(xié)助解決此問題。社會工作者小林進(jìn)入社區(qū)后發(fā)現(xiàn)，問題錯(cuò)綜復(fù)雜：部分居民車輛亂停亂放，占用消防通道；外來車輛車主多為臨時(shí)務(wù)工人員，流動性大，與居民溝通困難；物業(yè)管理人員不足，監(jiān)管不力；社區(qū)內(nèi)缺乏有效的溝通和協(xié)商平臺。請分析小林在介入此問題時(shí)可能面臨的挑戰(zhàn)，并提出一個(gè)創(chuàng)新性的社區(qū)介入策略框架。（要求：至少列出三個(gè)主要挑戰(zhàn)、提出一個(gè)總體的介入策略思路、至少列出三項(xiàng)具體的介入行動，并說明如何體現(xiàn)創(chuàng)新性）四、方案設(shè)計(jì)題（本部分共1題，共10分）某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了一個(gè)政府購買服務(wù)的項(xiàng)目，旨在為社區(qū)內(nèi)的困境兒童提供關(guān)愛服務(wù)。機(jī)構(gòu)計(jì)劃在服務(wù)方案中融入“家庭為本”和“社區(qū)參與”的理念。請為該機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)一個(gè)簡要的服務(wù)方案框架，包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)對象、主要活動內(nèi)容、服務(wù)策略以及預(yù)期效果。（要求：體現(xiàn)“家庭為本”和“社區(qū)參與”的理念，內(nèi)容具體可行）試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.B3.C4.C5.B6.C7.B8.B9.A10.B11.B12.B13.（答案要點(diǎn)：服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容/活動、服務(wù)對象、實(shí)施地點(diǎn)、時(shí)間安排、人員配備、預(yù)算、評估方法等）14.（答案要點(diǎn)：運(yùn)用非語言溝通技巧表示關(guān)注；安排其在小組中承擔(dān)特定但易于完成的任務(wù)；尋找其感興趣的話題引導(dǎo)參與；與其他組員進(jìn)行配對，安排伙伴鼓勵(lì)；適時(shí)給予具體表揚(yáng)等）15.尊重、保密、公正、誠信、專業(yè)、合作16.深入了解社區(qū)資源狀況和社區(qū)需求17.對特定現(xiàn)象或社會問題的深入理解、意義解釋和經(jīng)驗(yàn)描述18.定量評估方法19.（答案要點(diǎn)：提供壓力管理培訓(xùn)；建立同事支持系統(tǒng)；優(yōu)化工作流程，減少非必要任務(wù)；提供靈活的工作時(shí)間；加強(qiáng)機(jī)構(gòu)與員工溝通，表達(dá)關(guān)心與支持；提供晉升和發(fā)展機(jī)會等）20.文化敏感性與跨文化溝通能力二、簡答題1.（答案要點(diǎn)：準(zhǔn)備階段：組員招募與篩選、確定小組目標(biāo)與結(jié)構(gòu)、制定小組計(jì)劃；開始階段：建立關(guān)系、明確小組規(guī)范、制定小組目標(biāo)、介紹小組契約；中期階段：處理抗拒與沖突、深化互動、鞏固成果；結(jié)束階段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、處理離別情緒、評估效果、告別小組）2.（答案要點(diǎn)：社會政策是社會保障體系的法律和制度基礎(chǔ)，為社會保障提供了目標(biāo)、范圍和標(biāo)準(zhǔn)；政策規(guī)定了社會保障基金的來源和分配方式，保障了社會成員的基本生活；政策引導(dǎo)社會保障資源的配置，促進(jìn)了社會公平；政策為社會保障實(shí)踐提供了行為準(zhǔn)則和規(guī)范）3.（答案要點(diǎn)：幫助社會工作者理解服務(wù)對象的個(gè)體行為與其所處的社會環(huán)境之間的聯(lián)系；指導(dǎo)社會工作者從多系統(tǒng)層面（家庭、社區(qū)、文化等）分析問題，制定更全面的服務(wù)計(jì)劃；促進(jìn)社會工作者認(rèn)識到服務(wù)對象的優(yōu)勢和資源，運(yùn)用優(yōu)勢視角提升服務(wù)效果；為介入策略的選擇提供理論依據(jù)，如運(yùn)用系統(tǒng)理論進(jìn)行家庭介入，運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論進(jìn)行社區(qū)介入）4.（答案要點(diǎn)：服務(wù)對象的自決權(quán)；保密原則；知情同意；能力原則；公平對待原則；文化敏感性與尊重；誠實(shí)與可信；專業(yè)勝任能力；避免利益沖突）三、案例分析題1.（答案要點(diǎn)：主要問題：經(jīng)濟(jì)困境（失業(yè)、貧困）；家庭關(guān)系問題（母子關(guān)系緊張）；個(gè)人心理問題（焦慮、抑郁）；兒童發(fā)展問題（行為問題）。優(yōu)勢資源：張女士的母愛動機(jī)；孩子的潛在可塑性強(qiáng)；社區(qū)社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)提供專業(yè)支持；可能存在的社區(qū)鄰里互助資源。服務(wù)介入目標(biāo)：短期目標(biāo)：緩解張女士的焦慮情緒，穩(wěn)定家庭關(guān)系，改善孩子行為問題；中期目標(biāo)：協(xié)助張女士找到合適的工作，改善家庭經(jīng)濟(jì)狀況；長期目標(biāo)：增強(qiáng)張女士的應(yīng)對能力和家庭功能，促進(jìn)孩子健康成長。介入行動：與張女士建立專業(yè)關(guān)系，進(jìn)行全面的個(gè)案評估；鏈接就業(yè)資源，為張女士提供就業(yè)輔導(dǎo)和推薦；開展親子關(guān)系輔導(dǎo)，改善母子溝通；鏈接社區(qū)資源，為家庭提供臨時(shí)性經(jīng)濟(jì)援助或社會救助信息；組織家長支持小組，提供經(jīng)驗(yàn)分享和情感支持；評估效果，并根據(jù)情況調(diào)整介入計(jì)劃）2.（答案要點(diǎn)：主要挑戰(zhàn)：居民與外來車輛車主之間溝通障礙與信任缺失；社區(qū)缺乏有效的溝通協(xié)商平臺；物業(yè)管理人員不足，監(jiān)管能力有限；問題涉及多方利益，協(xié)調(diào)難度大；外來車輛車主流動性大，管理難度增加?？傮w介入策略思路：構(gòu)建多方參與的社區(qū)協(xié)商平臺，整合社區(qū)資源，運(yùn)用社區(qū)為本方法，促進(jìn)居民自決與互助，形成長效管理機(jī)制。具體介入行動：推動成立由居民代表、外來車輛車主代表、物業(yè)管理人員、社區(qū)工作者、街道相關(guān)部門人員組成的停車問題協(xié)商小組；開展社區(qū)需求調(diào)研，了解各方訴求；組織社區(qū)教育，增進(jìn)居民對外來人員的理解和尊重，也提高外來人員遵守社區(qū)規(guī)定的意識；設(shè)計(jì)并推廣社區(qū)停車公約，明確各方權(quán)利義務(wù)；協(xié)助社區(qū)申請或整合資源，改善停車設(shè)施條件（如增設(shè)停車位）；培育社區(qū)志愿者隊(duì)伍，協(xié)助進(jìn)行停車秩序維護(hù)和宣傳；與物業(yè)協(xié)商，加強(qiáng)巡查和管理，同時(shí)賦予居民一定的監(jiān)督權(quán)）四、方案設(shè)計(jì)題（答案要點(diǎn)：服務(wù)目標(biāo)：提升困境兒童的生活質(zhì)量；增強(qiáng)困境兒童的社會適應(yīng)能力；促進(jìn)困境兒童家庭的福祉；發(fā)揮家庭和社區(qū)在兒童成長中的作用。服務(wù)對象：社區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)困難家庭兒童、因監(jiān)護(hù)缺失或功能失調(diào)導(dǎo)致困境的兒童等。主要活動內(nèi)容：開展個(gè)體心理輔導(dǎo)，疏導(dǎo)情緒，提升自信心；組織小組活動，培養(yǎng)社交技能，促進(jìn)同伴支持；開展家庭輔導(dǎo)，改善親子關(guān)系，提升家庭教育能力；鏈接社區(qū)資源，為家庭提供生活救助、就業(yè)支持等；建立社區(qū)關(guān)愛網(wǎng)絡(luò)，組織鄰里互助活動。