第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE客戶(hù)安全保障權(quán)益承諾函3篇客戶(hù)安全保障權(quán)益承諾函篇1承諾書(shū)編號(hào)：__________。1.定義條款1.1本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“技術(shù)參數(shù)”）指本承諾涉及的各項(xiàng)功能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)要求。1.2客戶(hù)信息指客戶(hù)提供的個(gè)人身份信息、財(cái)產(chǎn)信息及其他相關(guān)敏感數(shù)據(jù)。1.3安全事件指因系統(tǒng)故障、人為操作、外部攻擊等原因?qū)е碌目蛻?hù)信息泄露、財(cái)產(chǎn)損失或其他不利后果。1.4服務(wù)質(zhì)量指本承諾所規(guī)定的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)要求。1.5保密義務(wù)指承諾人對(duì)客戶(hù)信息、技術(shù)參數(shù)及其他商業(yè)秘密的保密責(zé)任。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體2.1.1承諾人指本承諾的簽署主體，負(fù)責(zé)履行本承諾規(guī)定的各項(xiàng)保障義務(wù)。2.1.2責(zé)任部門(mén)指承諾人內(nèi)部負(fù)責(zé)客戶(hù)安全保障的部門(mén)，包括但不限于技術(shù)部、風(fēng)控部、法務(wù)部等。2.1.3責(zé)任人員指責(zé)任部門(mén)內(nèi)具體負(fù)責(zé)客戶(hù)安全保障的員工，包括但不限于安全工程師、客服人員、項(xiàng)目經(jīng)理等。2.2實(shí)施對(duì)象2.2.1客戶(hù)指通過(guò)承諾人提供的產(chǎn)品或服務(wù)并享有相關(guān)權(quán)益的個(gè)人或單位。2.2.2客戶(hù)資產(chǎn)指客戶(hù)在承諾人平臺(tái)上的資金、交易記錄及其他財(cái)產(chǎn)權(quán)益。2.2.3客戶(hù)賬戶(hù)指客戶(hù)在承諾人平臺(tái)上的登錄賬號(hào)及關(guān)聯(lián)的各類(lèi)賬戶(hù)信息。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)2.3.1技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)指承諾人采用的技術(shù)手段和安全措施，包括但不限于加密技術(shù)、防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等。2.3.2管理標(biāo)準(zhǔn)指承諾人內(nèi)部的安全管理制度和流程，包括但不限于安全培訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、應(yīng)急預(yù)案等。2.3.3法律標(biāo)準(zhǔn)指承諾人遵守的法律法規(guī)要求，包括但不限于《_________網(wǎng)絡(luò)安全法》《_________個(gè)人信息保護(hù)法》等。3.保障機(jī)制3.1資金保障3.1.1保證金指承諾人設(shè)立的專(zhuān)項(xiàng)資金，用于應(yīng)對(duì)客戶(hù)安全事件造成的財(cái)產(chǎn)損失。3.1.2保險(xiǎn)機(jī)制指承諾人購(gòu)買(mǎi)的商業(yè)保險(xiǎn)，涵蓋客戶(hù)信息泄露、財(cái)產(chǎn)損失等風(fēng)險(xiǎn)。3.1.3補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)指承諾人對(duì)客戶(hù)安全事件造成的損失進(jìn)行的補(bǔ)償金額和方式，具體標(biāo)準(zhǔn)由承諾人制定并公布。3.2人員保障3.2.1安全團(tuán)隊(duì)指承諾人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)客戶(hù)安全保障的團(tuán)隊(duì)，包括安全工程師、安全研究員、應(yīng)急響應(yīng)人員等。3.2.2培訓(xùn)機(jī)制指承諾人對(duì)安全團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的定期培訓(xùn)，提升其專(zhuān)業(yè)技能和應(yīng)急能力。3.2.3責(zé)任追究指承諾人對(duì)違反安全責(zé)任的人員進(jìn)行的內(nèi)部處分，包括警告、降級(jí)、解雇等。3.3技術(shù)保障3.3.1安全系統(tǒng)指承諾人采用的安全技術(shù)和設(shè)備，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)等。3.3.2更新機(jī)制指承諾人對(duì)安全系統(tǒng)的定期更新和維護(hù)，保證其有效性。3.3.3應(yīng)急響應(yīng)指承諾人對(duì)安全事件的快速響應(yīng)和處置機(jī)制，包括事件發(fā)覺(jué)、分析、處置、恢復(fù)等環(huán)節(jié)。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約4.1.1指承諾人未完全達(dá)到本承諾規(guī)定的部分標(biāo)準(zhǔn)，但未對(duì)客戶(hù)造成實(shí)質(zhì)性損失。4.1.2違約情形包括但不限于：未按期公布安全報(bào)告、未及時(shí)更新安全系統(tǒng)等。4.1.3處理方式包括但不限于：承諾人進(jìn)行整改、向客戶(hù)道歉、減免部分服務(wù)費(fèi)用等。4.2重大違約4.2.1指承諾人對(duì)客戶(hù)造成重大損失或惡劣影響的安全事件。4.2.2違約情形包括但不限于：客戶(hù)信息大規(guī)模泄露、客戶(hù)資產(chǎn)重大損失、系統(tǒng)長(zhǎng)期癱瘓等。4.2.3處理方式包括但不限于：承諾人進(jìn)行全額賠償、承擔(dān)法律責(zé)任、接受監(jiān)管處罰等。5.爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商5.1.1指承諾人與客戶(hù)就爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行的友好協(xié)商。5.1.2協(xié)商程序包括提出爭(zhēng)議事項(xiàng)、協(xié)商解決方案、達(dá)成協(xié)議等環(huán)節(jié)。5.1.3協(xié)商結(jié)果具有法律約束力，雙方應(yīng)共同遵守。5.2仲裁5.2.1指承諾人與客戶(hù)就爭(zhēng)議事項(xiàng)提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。5.2.2仲裁機(jī)構(gòu)的選擇由雙方協(xié)商確定，可約定國(guó)內(nèi)或國(guó)際仲裁機(jī)構(gòu)。5.2.3仲裁裁決具有法律效力，雙方應(yīng)共同遵守。5.3訴訟5.3.1指承諾人與客戶(hù)就爭(zhēng)議事項(xiàng)向人民法院提起訴訟。5.3.2訴訟管轄法院由雙方協(xié)商確定，可約定原告所在地、被告所在地或合同履行地法院。5.3.3人民法院的判決具有法律效力，雙方應(yīng)共同遵守。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________客戶(hù)安全保障權(quán)益承諾函篇2承諾方：__________________接收方：__________________1.承諾背景鑒于承諾方在提供服務(wù)過(guò)程中涉及客戶(hù)信息的安全與保護(hù)，為保證客戶(hù)合法權(quán)益不受侵害，維護(hù)市場(chǎng)秩序與公信力，根據(jù)《_________網(wǎng)絡(luò)安全法》《_________個(gè)人信息保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，承諾方特此作出以下保障權(quán)益承諾。承諾方充分認(rèn)識(shí)到客戶(hù)信息安全的重要性，并承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)履行客戶(hù)安全保障責(zé)任，建立完善的客戶(hù)信息保護(hù)體系，防范、制止和懲治任何可能導(dǎo)致客戶(hù)信息泄露、篡改、丟失的行為。2.承諾內(nèi)容承諾方承諾在服務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格遵守以下原則：（1）客戶(hù)信息收集合法、正當(dāng)、必要，僅用于提供服務(wù)或合同約定的其他必要目的，未經(jīng)客戶(hù)明確同意，不得用于其他用途；（2）客戶(hù)信息存儲(chǔ)、使用、傳輸、刪除等環(huán)節(jié)符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，采取技術(shù)措施和管理措施保證信息安全；（3）客戶(hù)信息訪問(wèn)權(quán)限嚴(yán)格控制在內(nèi)部必要人員范圍內(nèi)，并實(shí)施定期審查和權(quán)限調(diào)整；（4）定期開(kāi)展客戶(hù)信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺(jué)并消除安全隱患；（5）建立客戶(hù)信息安全事件應(yīng)急預(yù)案，保證在發(fā)生信息安全事件時(shí)能夠及時(shí)響應(yīng)、處置，并依法履行告知義務(wù)；（6）向客戶(hù)明示信息收集、使用、存儲(chǔ)、刪除等規(guī)則，并提供客戶(hù)信息查詢(xún)、更正、刪除等途徑，保障客戶(hù)對(duì)其信息的知情權(quán)、決定權(quán)。3.實(shí)施計(jì)劃為有效落實(shí)客戶(hù)安全保障承諾，承諾方制定以下實(shí)施計(jì)劃：第一階段：至________年________月________日，完成客戶(hù)信息保護(hù)制度體系搭建，明確各部門(mén)職責(zé)，制定信息安全管理制度、操作規(guī)程及應(yīng)急預(yù)案，并組織全員培訓(xùn)。第二階段：至________年________月________日，完成客戶(hù)信息安全管理平臺(tái)建設(shè)，包括數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、日志審計(jì)等功能模塊，并開(kāi)展系統(tǒng)測(cè)試與優(yōu)化。第三階段：至________年________月________日，建立客戶(hù)信息安全監(jiān)測(cè)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，并定期開(kāi)展應(yīng)急演練。第四階段：持續(xù)完善客戶(hù)信息保護(hù)體系，根據(jù)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)發(fā)展情況，及時(shí)更新制度、技術(shù)及管理措施，保證持續(xù)符合要求。4.保障措施承諾方將采取以下保障措施保證客戶(hù)信息安全：（1）技術(shù)保障：采用行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)據(jù)加密、脫敏、備份等技術(shù)手段，保證客戶(hù)信息在存儲(chǔ)、傳輸、使用等環(huán)節(jié)的安全；（2）管理保障：建立客戶(hù)信息安全責(zé)任制，明確各級(jí)管理人員職責(zé)，并配備__________名專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施、監(jiān)督客戶(hù)信息保護(hù)工作；（3）物理保障：加強(qiáng)數(shù)據(jù)中心、機(jī)房等關(guān)鍵區(qū)域的物理安全管理，實(shí)施嚴(yán)格的出入控制、視頻監(jiān)控等措施；（4）合作方管理：對(duì)涉及客戶(hù)信息處理的第三方合作方進(jìn)行嚴(yán)格篩選和盡職調(diào)查，并簽訂保密協(xié)議，明確其信息安全責(zé)任；（5）第三方評(píng)估：由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評(píng)估，對(duì)客戶(hù)信息保護(hù)體系的有效性進(jìn)行獨(dú)立評(píng)估，并出具評(píng)估報(bào)告。評(píng)估結(jié)果將作為持續(xù)改進(jìn)的重要依據(jù)。5.違約責(zé)任承諾方承諾嚴(yán)格遵守本承諾函各項(xiàng)內(nèi)容，如因承諾方原因?qū)е驴蛻?hù)信息泄露、篡改、丟失，或違反法律法規(guī)及本承諾函約定，承諾方將承擔(dān)以下責(zé)任：（1）依法承擔(dān)民事賠償責(zé)任，包括但不限于賠償客戶(hù)因信息泄露所遭受的損失；（2）接受監(jiān)管機(jī)構(gòu)的行政處罰，包括罰款、停業(yè)整頓等；（3）向公眾公開(kāi)道歉，并承擔(dān)相應(yīng)的聲譽(yù)損失；（4）如違約行為涉及刑事犯罪，承諾方將積極配合司法機(jī)關(guān)調(diào)查，并承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任；（5）接收方有權(quán)根據(jù)合同約定解除與承諾方的合作關(guān)系，并要求承諾方承擔(dān)違約責(zé)任。6.附則本承諾函自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_______年。承諾方承諾在本承諾函有效期內(nèi)持續(xù)履行各項(xiàng)承諾，并可根據(jù)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)發(fā)展情況，對(duì)承諾內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充和完善。本承諾函一式兩份，承諾方和接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：__________________簽訂日期：__________________客戶(hù)安全保障權(quán)益承諾函篇3根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.適用范圍與基本原則1.1本承諾書(shū)由以下簡(jiǎn)稱(chēng)'甲方'與以下簡(jiǎn)稱(chēng)'乙方'依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及雙方簽署的《__________協(xié)議合同》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)'主合同'）共同制定，旨在明確乙方在提供服務(wù)或產(chǎn)品過(guò)程中，對(duì)客戶(hù)安全保障權(quán)益的履行義務(wù)。1.2甲方系主合同項(xiàng)下授權(quán)使用相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的客戶(hù)，乙方系主合同項(xiàng)下服務(wù)的提供方或產(chǎn)品的生產(chǎn)者。雙方基于平等自愿原則，就客戶(hù)安全保障權(quán)益達(dá)成如下共識(shí)。1.3乙方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方關(guān)于安全生產(chǎn)、信息安全、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)，保證客戶(hù)在使用服務(wù)或產(chǎn)品期間的人身、財(cái)產(chǎn)安全及合法權(quán)益不受侵害。2.安全保障義務(wù)與措施2.1信息安全保護(hù)乙方應(yīng)建立完善的信息安全管理體系，采取技術(shù)及管理措施，保證客戶(hù)個(gè)人信息、交易數(shù)據(jù)等敏感信息的機(jī)密性、完整性與可用性。具體技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為_(kāi)_________指本承諾書(shū)涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。乙方不得未經(jīng)客戶(hù)同意或違反法律法規(guī)，泄露、篡改或非法使用客戶(hù)信息。2.2產(chǎn)品/服務(wù)安全功能乙方承諾所提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，并持續(xù)進(jìn)行安全功能檢測(cè)與優(yōu)化。對(duì)于可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)，乙方應(yīng)通過(guò)合理途徑提前告知甲方，并提供可行的規(guī)避措施。2.3應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制乙方應(yīng)設(shè)立24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)可能發(fā)生的安全生產(chǎn)、信息安全事件等，制定應(yīng)急預(yù)案并定期演練。一旦發(fā)生相關(guān)事件，乙方應(yīng)在第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急程序，并配合甲方采取補(bǔ)救措施，最大限度降低損失。2.4客戶(hù)權(quán)利保障乙方應(yīng)保證客戶(hù)享有依法享有的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)及索賠權(quán)?？蛻?hù)有權(quán)要求乙方提供產(chǎn)品或服務(wù)的安全檢測(cè)報(bào)告、服務(wù)協(xié)議等文件，乙方應(yīng)在合理期限內(nèi)予以配合。3.違約責(zé)任與救濟(jì)途徑3.1乙方若違反本承諾書(shū)約定，導(dǎo)致客戶(hù)人身、財(cái)產(chǎn)遭受損害的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括直接損失、合理的間接損失及精神損害撫慰金等。3.2客戶(hù)發(fā)覺(jué)乙方存在違反本承諾書(shū)行為時(shí)，可通過(guò)書(shū)面形式向乙方提出異議，乙方應(yīng)在收到異議后15個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。若雙方無(wú)法達(dá)成一致，客戶(hù)可向主合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。3.3乙方承諾積極配合客戶(hù)進(jìn)行安全檢查或?qū)徲?jì)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用，但前提條件是客戶(hù)應(yīng)提前書(shū)面通知乙方并說(shuō)明檢查目的。4.爭(zhēng)議解決