供應(yīng)商管理信息表供應(yīng)商評估指南一、適用場景與價值定位本指南適用于企業(yè)采購部門、供應(yīng)鏈管理團隊及相關(guān)業(yè)務(wù)單元，針對供應(yīng)商全生命周期管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——供應(yīng)商評估提供標(biāo)準(zhǔn)化操作指引。通過系統(tǒng)化評估，可幫助供應(yīng)商篩選、分級管理、績效改進及合作優(yōu)化，保證供應(yīng)商資質(zhì)達標(biāo)、履約穩(wěn)定、風(fēng)險可控，從而提升供應(yīng)鏈效率與采購質(zhì)量。具體場景包括：新供應(yīng)商準(zhǔn)入初審、現(xiàn)有供應(yīng)商年度/季度績效復(fù)評、戰(zhàn)略供應(yīng)商深度合作評估、合作異常供應(yīng)商專項診斷等。二、評估流程與操作步驟步驟1：明確評估目標(biāo)與范圍目標(biāo)確認：根據(jù)采購策略確定本次評估的核心目的（如篩選合格供應(yīng)商、優(yōu)化現(xiàn)有合作結(jié)構(gòu)、識別高風(fēng)險供應(yīng)商等）。范圍界定：明確評估對象（如按產(chǎn)品類別、合作金額、供應(yīng)商類型劃分）、評估周期（年度/季度/專項）及覆蓋維度（質(zhì)量、交付、服務(wù)、價格、合規(guī)等）。步驟2：組建評估小組與分工小組構(gòu)成：由采購負責(zé)人（組長）、質(zhì)量部門代表、生產(chǎn)/使用部門代表、財務(wù)部門代表及法務(wù)專員組成，保證評估多視角、客觀性。職責(zé)分工：組長統(tǒng)籌評估進度，質(zhì)量部門負責(zé)質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)提供，生產(chǎn)/使用部門反饋交付與服務(wù)體驗，財務(wù)部門審核價格與成本數(shù)據(jù)，法務(wù)部門核查合規(guī)性。步驟3：制定評估指標(biāo)與權(quán)重根據(jù)采購品類特性及企業(yè)戰(zhàn)略重點，設(shè)定量化與定性相結(jié)合的評估指標(biāo)，并分配權(quán)重（示例）：維度核心指標(biāo)權(quán)重參考質(zhì)量績效來料批次合格率、質(zhì)量問題響應(yīng)及時率、客訴處理滿意度30%交付能力準(zhǔn)時交貨率、訂單滿足率、應(yīng)急交付靈活性25%服務(wù)水平技術(shù)支持響應(yīng)速度、售后問題解決率、合作配合度20%價格與成本價格競爭力、成本優(yōu)化貢獻、付款條件合理性15%合規(guī)與風(fēng)險資質(zhì)證書有效性、履約記錄、社會責(zé)任表現(xiàn)10%步驟4：收集評估數(shù)據(jù)與信息通過多渠道獲取客觀依據(jù)，保證數(shù)據(jù)真實可追溯：內(nèi)部數(shù)據(jù)：采購訂單系統(tǒng)（交貨記錄、價格數(shù)據(jù)）、質(zhì)量管理系統(tǒng)（檢驗報告、客訴記錄）、財務(wù)系統(tǒng)（付款情況、成本分析）。供應(yīng)商自評：要求供應(yīng)商提交《績效自評表》，附相關(guān)證明材料（如體系認證證書、改進措施報告）?，F(xiàn)場/實地驗證：對關(guān)鍵指標(biāo)（如生產(chǎn)過程控制、倉儲管理）進行現(xiàn)場抽查，或安排第三方機構(gòu)審計。stakeholder反饋：向生產(chǎn)、技術(shù)等使用部門發(fā)放滿意度問卷，收集合作體驗評分。步驟5：實施評估與評分量化指標(biāo)計算：按公式計算各維度得分（如“準(zhǔn)時交貨率=準(zhǔn)時交貨批次數(shù)/總交貨批次數(shù)×100%”）。定性指標(biāo)評分：采用5級量表（1-5分，5分最優(yōu)）由評估小組獨立打分，取平均值。加權(quán)綜合評分：按步驟3的權(quán)重計算最終得分（示例：質(zhì)量得分×30%+交付得分×25%+……）。步驟6：評估結(jié)果分析與分級等級劃分：根據(jù)綜合得分將供應(yīng)商分為四級（示例）：A級（優(yōu)秀）：≥90分，戰(zhàn)略合作優(yōu)先，可增加份額或延長合作期；B級（良好）：80-89分，維持現(xiàn)有合作，鼓勵持續(xù)改進；C級（合格）：70-79分，限期整改，跟蹤驗證效果；D級（不合格）：＜70分，暫停合作或啟動清退流程。問題診斷：針對C/D級供應(yīng)商，分析具體短板（如質(zhì)量合格率低、交付延遲），形成《改進建議清單》。步驟7：結(jié)果反饋與改進跟蹤結(jié)果告知：向供應(yīng)商正式發(fā)送《評估結(jié)果通知書》，明確等級、得分及改進要求，B級及以上供應(yīng)商可給予書面表揚。改進計劃：要求C級供應(yīng)商在15個工作日內(nèi)提交《改進方案》，明確措施、責(zé)任人及完成時限。跟蹤驗證：采購部門牽頭，對改進措施落實情況進行跟蹤，30天后組織復(fù)評，未達標(biāo)者啟動降級或淘汰流程。三、供應(yīng)商評估信息表模板供應(yīng)商基本信息項目內(nèi)容供應(yīng)商全稱統(tǒng)一社會信用代碼注冊地址聯(lián)系人*先生/女士聯(lián)系方式（僅用于業(yè)務(wù)溝通，不對外公開）合作起始時間年月日主營產(chǎn)品/服務(wù)年合作金額（萬元）評估指標(biāo)詳情維度評估指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)（5分制）得分?jǐn)?shù)據(jù)來源/證明材料質(zhì)量績效來料批次合格率≥99%:5分；95%-98%:4分；90%-94%:3分；＜90%:1-2分質(zhì)檢報告、入庫記錄質(zhì)量問題響應(yīng)及時率24小時內(nèi)響應(yīng):5分；48小時:3分；＞48小時:1分客訴處理記錄交付能力準(zhǔn)時交貨率100%:5分；98%-99%:4分；95%-97%:3分；＜95%:1-2分采購訂單、物流簽收單訂單滿足率≥95%:5分；90%-94%:4分；85%-89%:3分；＜85%:1-2分ERP系統(tǒng)訂單履約數(shù)據(jù)服務(wù)水平技術(shù)支持響應(yīng)速度2小時內(nèi)響應(yīng):5分；4小時:3分；＞4小時:1分技術(shù)溝通記錄、郵件往來售后問題解決率100%解決:5分；90%-99%:4分；80%-89%:3分；＜80%:1-2分售工單關(guān)閉記錄價格與成本價格競爭力（對比市場均價）低于5%:5分；持平:3分；高于5%:1分市場調(diào)研數(shù)據(jù)、歷史采購價格成本優(yōu)化貢獻年度降本≥5%:5分；3%-5%:4分；1%-3%:3分；無貢獻:1分財務(wù)成本分析報告合規(guī)與風(fēng)險資質(zhì)證書有效性全部有效且在期內(nèi):5分；1項過期:3分；≥2項過期:1分證書掃描件（ISO9001等）履約記錄（有無違約）無違約:5分；輕微違約（已整改）:3分；嚴(yán)重違約:1分合同履約檔案、法務(wù)評估意見綜合評估結(jié)果項目內(nèi)容綜合得分（計算公式：∑各維度得分×對應(yīng)權(quán)重）評估等級□A級（優(yōu)秀）□B級（良好）□C級（合格）□D級（不合格）主要優(yōu)勢（示例：質(zhì)量穩(wěn)定、交付及時、價格合理）改進建議（示例：提升緊急訂單響應(yīng)速度、優(yōu)化包裝方案）評估小組簽字組長：______質(zhì)量代表：______業(yè)務(wù)代表：______評估日期年月日四、使用要點與風(fēng)險提示數(shù)據(jù)客觀性原則：評估需基于可量化的數(shù)據(jù)和事實，避免主觀臆斷。對質(zhì)量、服務(wù)等定性指標(biāo)，需由多部門共同打分，減少個人偏好影響。動態(tài)調(diào)整機制：評估指標(biāo)與權(quán)重需根據(jù)市場環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略變化定期更新（建議每年復(fù)審），例如原材料價格波動大時，可提升“價格與成本”維度權(quán)重。供應(yīng)商參與度：評估前應(yīng)提前告知供應(yīng)商評估標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵其主動提供改進證據(jù)，避免“單向考核”引發(fā)抵觸情緒。結(jié)果應(yīng)用閉環(huán)：評估結(jié)果需與采購份額、付款周期、合作優(yōu)先級直接掛鉤，避免“評用脫節(jié)”；對C級供應(yīng)商的改進情況需建立