2025年社會(huì)工作者職業(yè)水平考試中級(jí)實(shí)務(wù)模擬試卷：社會(huì)工作心理輔導(dǎo)效果評(píng)估試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（下列每題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代表字母填寫在答題卡相應(yīng)位置。每題1分，共20分）1.社會(huì)工作心理輔導(dǎo)效果評(píng)估的核心目的在于（）。A.對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行分類B.證明社會(huì)工作專業(yè)的有效性C.檢驗(yàn)輔導(dǎo)計(jì)劃是否完全執(zhí)行D.了解服務(wù)對(duì)象的改變過(guò)程和程度2.在社會(huì)工作心理輔導(dǎo)效果評(píng)估中，強(qiáng)調(diào)從服務(wù)對(duì)象的角度出發(fā)，關(guān)注其主觀感受和改變的體驗(yàn)，這種方法最符合（）。A.客觀評(píng)估模式B.主觀評(píng)估模式C.目標(biāo)導(dǎo)向評(píng)估模式D.參與式評(píng)估模式3.目標(biāo)制定與評(píng)估模式（CTT）中，設(shè)定評(píng)估目標(biāo)的首要原則是（）。A.目標(biāo)越具體越好B.目標(biāo)越宏大越好C.目標(biāo)越容易量化越好D.目標(biāo)越符合社會(huì)期望越好4.社會(huì)工作者在輔導(dǎo)初期與服務(wù)對(duì)象共同商定具體的、可測(cè)量的目標(biāo)，這一步驟屬于效果評(píng)估過(guò)程的（）。A.準(zhǔn)備階段B.實(shí)施階段C.總結(jié)階段D.反饋階段5.下列哪項(xiàng)不屬于常用的心理輔導(dǎo)效果評(píng)估方法？（）A.標(biāo)準(zhǔn)化量表評(píng)估B.結(jié)構(gòu)化訪談C.客戶滿意度問(wèn)卷調(diào)查D.服務(wù)對(duì)象自述經(jīng)歷的質(zhì)性分析6.使用標(biāo)準(zhǔn)化心理量表進(jìn)行效果評(píng)估時(shí)，最需要關(guān)注量表的（）。A.發(fā)行范圍B.文化適應(yīng)性C.成本價(jià)格D.版本更新頻率7.某社會(huì)工作項(xiàng)目希望通過(guò)效果評(píng)估了解服務(wù)對(duì)象生活滿意度的變化，但服務(wù)對(duì)象對(duì)自身生活狀況的描述較為模糊。在這種情況下，社會(huì)工作者更適合采用（）方法。A.客觀行為觀察記錄B.參與式評(píng)估C.關(guān)鍵人物訪談D.壓力事件清單8.在效果評(píng)估過(guò)程中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象雖然目標(biāo)達(dá)成度較高，但情緒波動(dòng)較大。這提示社會(huì)工作者需要關(guān)注評(píng)估的（）維度。A.結(jié)果B.過(guò)程C.成本D.需求9.社會(huì)工作者在評(píng)估中需要保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，確保其個(gè)人信息不被泄露。這主要體現(xiàn)了效果評(píng)估中的（）倫理原則。A.知情同意B.保密性C.自我決定D.最小傷害10.社會(huì)工作者小王在評(píng)估服務(wù)對(duì)象時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象對(duì)評(píng)估的目的和過(guò)程并不完全理解。小王首先應(yīng)該采取的措施是（）。A.直接開(kāi)始進(jìn)行評(píng)估B.向服務(wù)對(duì)象解釋評(píng)估的目的、方法和意義C.告知服務(wù)對(duì)象評(píng)估結(jié)果將用于撰寫報(bào)告D.建議服務(wù)對(duì)象找一個(gè)更專業(yè)的評(píng)估師11.某項(xiàng)效果評(píng)估研究發(fā)現(xiàn)，接受特定類型心理輔導(dǎo)的服務(wù)對(duì)象比未接受輔導(dǎo)的服務(wù)對(duì)象問(wèn)題解決能力提升更快。這種方法最有可能采用了（）設(shè)計(jì)。A.準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)研究B.隨機(jī)對(duì)照試驗(yàn)C.案例研究D.質(zhì)性訪談12.社會(huì)工作倫理守則中強(qiáng)調(diào)，服務(wù)對(duì)象的福祉應(yīng)是社會(huì)工作者行動(dòng)的首要考慮。在效果評(píng)估中，這意味著（）。A.評(píng)估結(jié)果必須完全符合服務(wù)對(duì)象的要求B.評(píng)估過(guò)程應(yīng)以服務(wù)對(duì)象為中心C.評(píng)估只能由服務(wù)對(duì)象自行完成D.評(píng)估結(jié)果應(yīng)以證明社會(huì)工作者能力為目的13.評(píng)估一個(gè)長(zhǎng)期心理輔導(dǎo)項(xiàng)目的效果時(shí)，除了關(guān)注最終的輔導(dǎo)結(jié)果，社會(huì)工作者也需要回顧和評(píng)估整個(gè)輔導(dǎo)過(guò)程的互動(dòng)和質(zhì)量。這體現(xiàn)了（）的重要性。A.終結(jié)性評(píng)估B.過(guò)程評(píng)估C.形成性評(píng)估D.結(jié)果評(píng)估14.社會(huì)工作者在撰寫效果評(píng)估報(bào)告時(shí)，應(yīng)清晰、客觀地呈現(xiàn)評(píng)估結(jié)果，并對(duì)結(jié)果的局限性進(jìn)行說(shuō)明。這體現(xiàn)了報(bào)告撰寫的（）原則。A.專業(yè)性B.客觀性C.敏感性D.整體性15.某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)希望通過(guò)效果評(píng)估來(lái)改進(jìn)其心理輔導(dǎo)服務(wù)。社會(huì)工作者在評(píng)估結(jié)束后，建議機(jī)構(gòu)將評(píng)估結(jié)果用于（）。A.公開(kāi)宣傳服務(wù)成效，吸引更多資助B.對(duì)全體社會(huì)工作者進(jìn)行績(jī)效評(píng)估C.分析服務(wù)弱點(diǎn)，調(diào)整服務(wù)計(jì)劃和資源分配D.作為機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)晉升決策的唯一依據(jù)16.在進(jìn)行小組輔導(dǎo)的效果評(píng)估時(shí)，社會(huì)工作者除了關(guān)注小組整體目標(biāo)的達(dá)成情況，還需要關(guān)注組員的個(gè)體改變和組內(nèi)互動(dòng)模式。這體現(xiàn)了（）評(píng)估的特點(diǎn)。A.個(gè)案B.小組C.團(tuán)體D.組織17.使用“三角測(cè)量法”進(jìn)行效果評(píng)估，意味著社會(huì)工作者會(huì)結(jié)合使用（）等多種信息來(lái)源來(lái)驗(yàn)證評(píng)估結(jié)果。A.量表得分B.服務(wù)對(duì)象自述C.觀察記錄D.以上所有18.社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象對(duì)評(píng)估結(jié)果存在較大預(yù)期偏差。此時(shí)，社會(huì)工作者更適合采?。ǎ贤ǚ绞?。A.對(duì)峙式溝通B.傾聽(tīng)式溝通C.引導(dǎo)式溝通D.視角轉(zhuǎn)換式溝通19.對(duì)于某些涉及復(fù)雜情感或創(chuàng)傷的經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)對(duì)象可能難以用語(yǔ)言清晰表達(dá)。在這種情況下，效果評(píng)估可以更多地借助（）。A.標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷B.藝術(shù)治療手法（如繪畫、音樂(lè)）C.結(jié)構(gòu)化訪談D.行為頻率記錄20.社會(huì)工作心理輔導(dǎo)效果評(píng)估不僅是對(duì)過(guò)去的回顧，也是對(duì)未來(lái)的指引。其評(píng)估結(jié)果可以應(yīng)用于（）。A.提升社會(huì)工作者個(gè)人收入B.優(yōu)化服務(wù)對(duì)象的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)C.改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升專業(yè)水平D.取消對(duì)該服務(wù)對(duì)象后續(xù)的輔導(dǎo)服務(wù)二、簡(jiǎn)答題（請(qǐng)根據(jù)問(wèn)題要求，簡(jiǎn)潔明了地作答。每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述目標(biāo)導(dǎo)向評(píng)估模式（CTT）的主要步驟及其在社會(huì)工作心理輔導(dǎo)中的應(yīng)用價(jià)值。2.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在進(jìn)行心理輔導(dǎo)效果評(píng)估時(shí)，需要注意的主要倫理考量。3.簡(jiǎn)述過(guò)程評(píng)估和結(jié)果評(píng)估在社會(huì)工作心理輔導(dǎo)中的不同側(cè)重點(diǎn)和相互關(guān)系。4.結(jié)合實(shí)際，簡(jiǎn)述社會(huì)工作者如何運(yùn)用非量化的方法（如訪談、觀察）來(lái)收集心理輔導(dǎo)效果評(píng)估信息。三、論述題（請(qǐng)圍繞題意，結(jié)合自身理解和社會(huì)工作實(shí)踐，進(jìn)行系統(tǒng)、深入的闡述。每題10分，共20分）1.試論述在社會(huì)工作心理輔導(dǎo)中，進(jìn)行效果評(píng)估的重要意義及其可能面臨的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。2.結(jié)合你所在領(lǐng)域或感興趣的特定人群（如青少年、老年人、殘障人士、社區(qū)矯正人員等），論述如何選擇和運(yùn)用適宜的心理輔導(dǎo)效果評(píng)估方法，并說(shuō)明選擇依據(jù)。---四、案例分析題（請(qǐng)仔細(xì)閱讀案例材料，根據(jù)要求回答問(wèn)題。每題15分，共30分）案例一：李先生，45歲，是一家公司的中層管理干部。近半年來(lái)，他感到工作壓力巨大，情緒低落，失眠嚴(yán)重，與家人的關(guān)系也變得緊張。他主動(dòng)來(lái)到某社區(qū)服務(wù)中心尋求心理輔導(dǎo)。社會(huì)工作者小張與他建立了專業(yè)關(guān)系后，制定了初步的輔導(dǎo)計(jì)劃，其中包括每周一次的個(gè)體心理輔導(dǎo)。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的輔導(dǎo)，李先生表示自己感覺(jué)好了一些，睡眠有所改善，但工作壓力依然很大，與妻子的溝通仍存在困難。小張需要對(duì)該階段的心理輔導(dǎo)效果進(jìn)行評(píng)估，以決定后續(xù)的輔導(dǎo)方向。請(qǐng)分析社會(huì)工作者小張?jiān)谠u(píng)估李先生心理輔導(dǎo)效果時(shí)，可以運(yùn)用哪些評(píng)估方法？并說(shuō)明選擇這些方法的理由。案例二：王女士，32歲，是一位單親媽媽。她因女兒學(xué)習(xí)成績(jī)下降且情緒問(wèn)題前來(lái)尋求輔導(dǎo)。在輔導(dǎo)過(guò)程中，王女士逐漸敞開(kāi)心扉，傾訴了自己在婚姻破裂后的痛苦、對(duì)女兒的焦慮以及獨(dú)自撫養(yǎng)孩子的艱辛。社會(huì)工作者小劉在輔導(dǎo)過(guò)程中，不僅為王女士提供了情感支持，還協(xié)助她學(xué)習(xí)了親子溝通技巧，并鏈接了社區(qū)資源為其提供育兒支持。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的輔導(dǎo)，王女士表示自己情緒穩(wěn)定多了，與女兒的沖突減少，也更有信心獨(dú)自生活了。然而，在輔導(dǎo)結(jié)束時(shí)，王女士對(duì)小劉的專業(yè)能力表示了高度評(píng)價(jià)，但對(duì)輔導(dǎo)過(guò)程中涉及的個(gè)人隱私（如她與前夫的婚姻細(xì)節(jié)）是否會(huì)被保密表示擔(dān)憂。請(qǐng)分析在這個(gè)案例中，效果評(píng)估可能面臨哪些倫理困境？社會(huì)工作者小劉應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這些困境，以確保評(píng)估的順利進(jìn)行并維護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益？試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.D2.D3.A4.A5.C6.B7.B8.B9.B10.B11.A12.B13.B14.B15.C16.B17.D18.D19.B20.C二、簡(jiǎn)答題1.目標(biāo)導(dǎo)向評(píng)估模式（CTT）的主要步驟包括：與服務(wù)對(duì)象共同定義問(wèn)題、建立評(píng)估基線（評(píng)估介入前的狀況）、界定具體目標(biāo)（目標(biāo)需具體、可測(cè)量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)、有時(shí)限）、制定介入計(jì)劃、測(cè)量目標(biāo)達(dá)成程度、評(píng)估整體效果。其應(yīng)用價(jià)值在于：使評(píng)估更具針對(duì)性，直接與服務(wù)對(duì)象的目標(biāo)掛鉤；增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的參與感和對(duì)目標(biāo)的承諾；為服務(wù)介入提供清晰指引；便于測(cè)量服務(wù)效果，為服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。2.社會(huì)工作者進(jìn)行心理輔導(dǎo)效果評(píng)估時(shí)需注意的主要倫理考量包括：知情同意，需充分告知評(píng)估目的、方法、過(guò)程、風(fēng)險(xiǎn)、保密限制等，并獲得服務(wù)對(duì)象自愿同意；保密性，需保護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息和隱私，除非存在迫在眉睫的威脅或法律要求，否則不得泄露；自決權(quán)，評(píng)估過(guò)程和結(jié)果應(yīng)用應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的選擇；最小傷害原則，評(píng)估方法的選擇和實(shí)施不應(yīng)給服務(wù)對(duì)象造成額外傷害；文化敏感性，評(píng)估工具和過(guò)程需考慮服務(wù)對(duì)象的文化背景；能力勝任，社會(huì)工作者應(yīng)使用自己擅長(zhǎng)的評(píng)估方法，并持續(xù)學(xué)習(xí)。3.過(guò)程評(píng)估側(cè)重于考察服務(wù)介入的實(shí)際執(zhí)行情況、服務(wù)對(duì)象與工作者之間的互動(dòng)質(zhì)量、服務(wù)過(guò)程中的變化和挑戰(zhàn)等，關(guān)注“如何做”以及“過(guò)程是否良好”。結(jié)果評(píng)估側(cè)重于衡量服務(wù)介入是否達(dá)到預(yù)設(shè)目標(biāo)、服務(wù)對(duì)象在哪些方面有所改變和進(jìn)步等，關(guān)注“做到什么程度”以及“效果如何”。二者相互關(guān)系密切，過(guò)程是結(jié)果的基礎(chǔ)，良好的過(guò)程往往有助于達(dá)成更好的結(jié)果；結(jié)果也反作用于過(guò)程，對(duì)結(jié)果的評(píng)估可以反思和改進(jìn)過(guò)程。全面的評(píng)估應(yīng)兼顧過(guò)程與結(jié)果。4.社會(huì)工作者運(yùn)用非量化方法收集心理輔導(dǎo)效果評(píng)估信息，可以采用：深入訪談，通過(guò)開(kāi)放式問(wèn)題了解服務(wù)對(duì)象的內(nèi)在感受、認(rèn)知改變、行為調(diào)整、關(guān)系改善等；參與式觀察，進(jìn)入服務(wù)對(duì)象的場(chǎng)域，觀察其互動(dòng)模式、環(huán)境變化、行為表現(xiàn)等；文件分析法，檢視服務(wù)對(duì)象撰寫的日記、信件、作品，或機(jī)構(gòu)記錄等；焦點(diǎn)小組，邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象分享經(jīng)驗(yàn)，觀察組內(nèi)互動(dòng)和觀點(diǎn)碰撞。這些方法能捕捉到量化的數(shù)據(jù)難以反映的深層信息、主觀體驗(yàn)和情境細(xì)節(jié)。三、論述題1.社會(huì)工作心理輔導(dǎo)效果評(píng)估的重要意義在于：首先，它有助于了解輔導(dǎo)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，衡量服務(wù)介入的有效性，為服務(wù)對(duì)象提供反饋，增強(qiáng)其參與感和滿意度。其次，評(píng)估結(jié)果可用于改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，幫助社會(huì)工作者反思和調(diào)整輔導(dǎo)策略，優(yōu)化服務(wù)模式。再次，評(píng)估可為機(jī)構(gòu)管理和資源分配提供依據(jù)，證明社會(huì)工作的社會(huì)價(jià)值，爭(zhēng)取更多支持。最后，它也是專業(yè)發(fā)展和社會(huì)證明的需要，促進(jìn)社會(huì)工作專業(yè)化和科學(xué)化。面臨的挑戰(zhàn)包括：服務(wù)對(duì)象層面的，如期望偏差、隱私顧慮、改變難以量化、配合度問(wèn)題等；評(píng)估自身層面的，如評(píng)估工具的適用性、評(píng)估者主觀偏見(jiàn)、評(píng)估成本和時(shí)間限制、如何平衡評(píng)估與輔導(dǎo)等。應(yīng)對(duì)策略包括：建立清晰的評(píng)估計(jì)劃和溝通機(jī)制，尊重服務(wù)對(duì)象意愿，選擇適宜的評(píng)估方法，加強(qiáng)評(píng)估者培訓(xùn)，采用多源信息驗(yàn)證，將評(píng)估融入日常實(shí)踐，注重倫理保護(hù)。2.選擇和運(yùn)用適宜的心理輔導(dǎo)效果評(píng)估方法需考慮：服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)（年齡、文化背景、認(rèn)知能力、問(wèn)題性質(zhì)等）、輔導(dǎo)目標(biāo)（是關(guān)注情緒緩解、技能學(xué)習(xí)還是關(guān)系改善？）、輔導(dǎo)階段（初期、中期、末期）、可用資源（時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、人力）、評(píng)估目的（是形成性反饋還是總結(jié)性評(píng)價(jià)？）、服務(wù)對(duì)象偏好等。例如，對(duì)青少年可采用繪畫、游戲等非結(jié)構(gòu)化訪談；對(duì)有明確目標(biāo)的案主可使用量表或目標(biāo)清單；在小組輔導(dǎo)中可結(jié)合組員互評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)者觀察；評(píng)估認(rèn)知行為問(wèn)題時(shí)常用貝克抑郁量表等標(biāo)準(zhǔn)化量表；評(píng)估人際問(wèn)題時(shí)可能采用關(guān)系評(píng)估量表或訪談。選擇依據(jù)應(yīng)是最大化評(píng)估信息的真實(shí)性、可靠性，最小化對(duì)服務(wù)過(guò)程的干擾，并能切實(shí)服務(wù)于輔導(dǎo)目標(biāo)的達(dá)成和質(zhì)量的提升。同時(shí)，需確保評(píng)估方法對(duì)服務(wù)對(duì)象是公平和尊重的。四、案例分析題案例一可以運(yùn)用的評(píng)估方法包括：服務(wù)對(duì)象自述（如通過(guò)訪談了解其主觀感受、目標(biāo)達(dá)成度、生活狀況變化等）；標(biāo)準(zhǔn)化量表評(píng)估（如使用抑郁量表、焦慮量表、生活滿意度量表等測(cè)量其情緒和總體感受變化）；觀察記錄（如果可能，觀察其行為表現(xiàn)的變化）；目標(biāo)清單評(píng)估（對(duì)照初期設(shè)定的目標(biāo)，評(píng)估其完成情況）；三角測(cè)量法（結(jié)合以上信息源進(jìn)行交叉驗(yàn)證）。選擇這些方法的理由是：服務(wù)對(duì)象自述能直接了解其主觀體驗(yàn)；標(biāo)準(zhǔn)化量表能提供量化數(shù)據(jù)，便于比較；觀察能提供行為證據(jù)；目標(biāo)清單直接關(guān)聯(lián)輔導(dǎo)計(jì)劃；三角測(cè)量法能提高評(píng)估的全面性和準(zhǔn)確性，減少單一方法的局限。案例二效果評(píng)估可能面臨的倫理困境包括：保密性與評(píng)估需求的沖突（服務(wù)對(duì)象擔(dān)心個(gè)人隱私泄露）；自決權(quán)與評(píng)估要求的平衡（服務(wù)對(duì)象是否必須參與評(píng)估？）；評(píng)估結(jié)果的潛