2025年社會工作者職業(yè)水平考試中級實務(wù)模擬試卷：社會工作心理輔導效果評價模型比較試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______第一題簡要闡述Keeley的過程評估模型在社會工作心理輔導中的主要內(nèi)容和意義。請結(jié)合社會工作實踐，說明該模型如何幫助社會工作者理解服務(wù)過程和評估服務(wù)效果。第二題比較結(jié)果評估模型與過程評估模型在社會工作心理輔導效果評價中的核心差異。請分析兩種模型各自的側(cè)重點、優(yōu)勢與局限性，并討論在實際工作中如何結(jié)合使用這兩種評估思路。第三題某社會工作服務(wù)機構(gòu)為社區(qū)中的單親母親提供心理支持小組服務(wù)。小組初期，成員們普遍存在焦慮和防御心理；中期，成員開始分享個人經(jīng)歷并建立信任；后期，成員們不僅獲得了情感支持，還在應(yīng)對壓力和解決問題方面展現(xiàn)出明顯進步。假設(shè)你是該小組的社會工作者，在小組結(jié)束時，你計劃進行效果評估。請說明你會考慮運用哪些效果評價模型（或模型中的哪些維度），并闡述選擇這些模型或維度的理由。同時，討論在進行評估時需要注意的倫理問題。第四題在運用心理輔導效果評價模型時，社會工作者自身的價值觀和理論偏好可能會影響評估過程和結(jié)果。請結(jié)合具體情境，論述社會工作者如何進行自我反思，以減少個人偏見對效果評價的負面影響，確保評估的客觀性和專業(yè)性。試卷答案第一題答案及解析*答案：Keeley的過程評估模型主要關(guān)注服務(wù)過程中的互動、溝通、關(guān)系建立和變化，強調(diào)從服務(wù)對象的視角理解其體驗和轉(zhuǎn)變。該模型通過記錄和分析關(guān)鍵事件、轉(zhuǎn)折點、服務(wù)對象的感受和認知變化等過程性指標，評估服務(wù)的動態(tài)效果和質(zhì)量。在社會工作實踐中，運用此模型有助于工作者反思服務(wù)介入是否契合服務(wù)對象的需求，服務(wù)關(guān)系是否促進對象的成長，以及服務(wù)過程中的障礙和促進因素，從而實現(xiàn)過程性的質(zhì)量控制和服務(wù)的持續(xù)改進，評估重點在于“如何”服務(wù)以及服務(wù)對象“如何”體驗服務(wù)過程。*解析思路：本題考查對Keeley過程評估模型核心內(nèi)容的掌握。解析需首先清晰界定模型的核心是“過程”而非“結(jié)果”，強調(diào)對服務(wù)互動、關(guān)系、對象體驗的關(guān)注。其次，說明模型的具體評估內(nèi)容（關(guān)鍵事件、轉(zhuǎn)折點、主觀感受等）。然后，結(jié)合社會工作實踐，闡述該模型的價值，如促進反思、質(zhì)量控制、理解動態(tài)變化等。最后，點明其評估的重點在于服務(wù)過程本身的質(zhì)量和對象的體驗。第二題答案及解析*答案：結(jié)果評估模型側(cè)重于衡量服務(wù)介入后服務(wù)對象的具體改變和目標的達成度，通常采用量化指標（如癥狀減輕程度、技能提升水平、生活滿意度評分等）進行評估，關(guān)注“服務(wù)帶來了什么結(jié)果”。其優(yōu)勢在于結(jié)果明確、易于比較和推廣，但可能忽視服務(wù)過程的質(zhì)變和個體差異。過程評估模型則關(guān)注服務(wù)過程中的互動、關(guān)系和質(zhì)量，強調(diào)“服務(wù)是如何進行的”以及服務(wù)對象的體驗，通常采用定性方法（如訪談、觀察、案例記錄分析），其優(yōu)勢在于能深入理解服務(wù)效果產(chǎn)生的機制，捕捉服務(wù)的獨特性，但結(jié)果不易量化和比較。兩者結(jié)合使用能夠更全面、立體地評估心理輔導的效果，既關(guān)注“結(jié)果”的達成，也關(guān)注“過程”的質(zhì)量，使評估更加科學和深入。*解析思路：本題要求比較結(jié)果與過程評估模型的差異。解析需先分別定義兩種模型的核心關(guān)注點（結(jié)果vs.過程）、常用方法（量化vs.定性）、優(yōu)勢與局限性。然后，重點闡述兩種模型結(jié)合的必要性和價值，說明單一模型的不足之處，以及結(jié)合使用如何能夠提供更完整、平衡的評估視角，從而克服各自的局限。第三題答案及解析*答案：在評估該單親母親心理支持小組的效果時，我會考慮運用過程評估模型和混合評估模型中的定性評估維度。選擇理由如下：過程評估模型有助于理解小組從建立關(guān)系到成員互動、情感流動及能力變化的動態(tài)過程，契合小組發(fā)展的階段性特征和成員的內(nèi)心體驗?；旌夏Ｐ椭械亩ㄐ栽u估（如成員反饋、觀察記錄）能夠深入捕捉成員在小組中的真實感受、支持網(wǎng)絡(luò)的變化以及應(yīng)對壓力策略的習得，彌補單純量化指標的不足。由于小組服務(wù)強調(diào)關(guān)系和體驗，這兩種評估方式能較好地反映服務(wù)的過程質(zhì)量和成員的內(nèi)在改變。評估時需注意的倫理問題包括：確保評估的目的是為了改進服務(wù)，而非評判成員；獲得成員的知情同意；保護成員隱私和信息安全；注意評估可能帶來的二次創(chuàng)傷風險，選擇對成員安全有益的評估方式。*解析思路：本題考查模型選擇與應(yīng)用能力。解析需先根據(jù)案例情境（小組服務(wù)、成員變化）分析適合的評估模型及其維度（過程評估、定性評估）。闡述選擇理由要結(jié)合案例特點（如小組動態(tài)、情感支持、解決問題）和模型優(yōu)勢（過程視角、深入理解）。然后，必須強調(diào)倫理考量，列舉評估中需遵守的倫理原則（知情同意、保密、非評判、成員福祉優(yōu)先）。第四題答案及解析*答案：社會工作者進行自我反思以減少個人偏見影響評估的關(guān)鍵在于提高自我意識和批判性思維。具體而言，首先，要清晰認識自身的理論背景、價值觀、文化假設(shè)以及可能的情感反應(yīng)，這些都可能影響對服務(wù)對象和評估數(shù)據(jù)的解讀。其次，在評估過程中主動尋求多元化的信息來源，如同時參考服務(wù)對象的自我報告、其他觀察者的意見以及客觀的評估工具結(jié)果，進行交叉驗證。再次，定期回顧和反思評估過程中的決策依據(jù)，問自己“我的判斷是基于證據(jù)還是基于個人感受？”、“是否存在其他可能的解釋？”。最后，接受督導和同行反饋，將外部視角作為反思的鏡子，不斷修正自己的評估立場，確保評估結(jié)論建立在客觀證據(jù)和專業(yè)判斷之上，從而維護評估的公信力和服務(wù)的專業(yè)性。*解析思路：本題考查實踐反思能力在評估中的應(yīng)用。解析需首先點明