2025年社會(huì)工作者職業(yè)水平考試中級(jí)實(shí)務(wù)模擬試卷：社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的社區(qū)教育與服務(wù)試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、請(qǐng)簡(jiǎn)述社區(qū)教育的概念及其在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的主要作用。二、張先生是某老舊社區(qū)的居民，長(zhǎng)期獨(dú)居，對(duì)社區(qū)活動(dòng)不感興趣，也較少與人交往，近期情緒低落，對(duì)生活感到迷茫。作為社區(qū)社會(huì)工作者，請(qǐng)分析張先生可能面臨的社會(huì)問(wèn)題，并設(shè)計(jì)一個(gè)初步的介入計(jì)劃，說(shuō)明你的介入目標(biāo)、主要方法和預(yù)期效果。三、某社區(qū)計(jì)劃開(kāi)展一個(gè)為期三個(gè)月的“青少年媒介素養(yǎng)提升”社區(qū)教育項(xiàng)目，目標(biāo)群體為社區(qū)內(nèi)12-15歲的青少年。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)該項(xiàng)目的整體方案，包括項(xiàng)目背景分析（可假設(shè)）、項(xiàng)目目標(biāo)、主要內(nèi)容與活動(dòng)形式、資源需求（人員、場(chǎng)地、物資等）、實(shí)施步驟以及效果評(píng)估方法。四、在社區(qū)教育服務(wù)的實(shí)踐中，社會(huì)工作者常常需要與社區(qū)居民、社區(qū)組織、政府部門(mén)以及其他專業(yè)人士合作。請(qǐng)論述社會(huì)工作者在社區(qū)教育服務(wù)中如何有效地進(jìn)行合作與協(xié)調(diào)，并舉例說(shuō)明可能遇到的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。五、針對(duì)社區(qū)老年人普遍存在的健康知識(shí)缺乏、防詐騙意識(shí)薄弱等問(wèn)題，某社區(qū)社會(huì)工作者計(jì)劃開(kāi)展一系列健康促進(jìn)和防詐騙教育服務(wù)。請(qǐng)結(jié)合社區(qū)工作理論，設(shè)計(jì)一個(gè)社區(qū)教育的介入策略，說(shuō)明如何發(fā)動(dòng)居民參與、如何組織教育活動(dòng)、如何建立長(zhǎng)效機(jī)制。六、請(qǐng)比較分析社區(qū)教育中的“學(xué)校式”模式和“中心式”模式的特點(diǎn)、適用場(chǎng)景及優(yōu)缺點(diǎn)。在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，應(yīng)如何根據(jù)社區(qū)的具體情況選擇或組合運(yùn)用不同的教育模式？試卷答案一、社區(qū)教育是指利用社區(qū)資源，面向社區(qū)全體居民，以促進(jìn)居民全面發(fā)展、改善社區(qū)生活品質(zhì)為目的，面向社會(huì)成員開(kāi)展的各類教育活動(dòng)。它具有地域性、群眾性、實(shí)用性、開(kāi)放性和終身性等特點(diǎn)。在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，社區(qū)教育的主要作用包括：1.提升居民素質(zhì)：普及知識(shí)、傳遞技能、培養(yǎng)良好行為習(xí)慣，促進(jìn)居民個(gè)人成長(zhǎng)。2.促進(jìn)社區(qū)參與：通過(guò)教育引導(dǎo)，激發(fā)居民參與社區(qū)事務(wù)的熱情，增強(qiáng)社區(qū)歸屬感和認(rèn)同感。3.化解社區(qū)問(wèn)題：針對(duì)社區(qū)突出的矛盾和問(wèn)題（如環(huán)境污染、治安隱患、鄰里沖突等），開(kāi)展有針對(duì)性的教育，提升居民解決問(wèn)題的能力。4.推動(dòng)社區(qū)發(fā)展：營(yíng)造積極向上的社區(qū)文化氛圍，促進(jìn)社區(qū)和諧與可持續(xù)發(fā)展。5.支持其他服務(wù)：為其他社會(huì)服務(wù)（如養(yǎng)老、助殘、青少年服務(wù)）提供知識(shí)支持和參與基礎(chǔ)。二、1.問(wèn)題分析：張先生的狀況可能涉及社會(huì)適應(yīng)障礙、社會(huì)隔離、心理健康問(wèn)題等多方面。獨(dú)居導(dǎo)致社交隔離，缺乏社會(huì)支持和情感交流，可能引發(fā)或加劇情緒低落、生活無(wú)意義感。老舊社區(qū)環(huán)境可能缺乏吸引年輕人的活動(dòng)，進(jìn)一步減少了他的社會(huì)連接機(jī)會(huì)。需關(guān)注其生理健康、家庭關(guān)系（如有）、經(jīng)濟(jì)狀況等。2.介入計(jì)劃：*介入目標(biāo)：*近期目標(biāo)：穩(wěn)定情緒，建立專業(yè)關(guān)系，評(píng)估全面需求。*中期目標(biāo)：提升社會(huì)交往意愿，參與至少1-2項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)，建立初步的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。*長(zhǎng)期目標(biāo)：增強(qiáng)獨(dú)立生活能力，提升自我價(jià)值感，融入社區(qū)生活。*主要方法：*個(gè)案工作方法：建立定期會(huì)談機(jī)制，運(yùn)用傾聽(tīng)、共情、支持等技巧建立信任關(guān)系。*心理支持：提供情緒疏導(dǎo)，幫助其認(rèn)識(shí)自身價(jià)值，調(diào)整負(fù)面認(rèn)知。*資源鏈接：評(píng)估其資源需求，鏈接社區(qū)資源，如日間照料中心、老年活動(dòng)室、志愿者服務(wù)等。*社區(qū)融入：鼓勵(lì)其參與力所能及的社區(qū)活動(dòng)，如棋牌小組、興趣小組，逐步擴(kuò)大社交圈。*發(fā)展性小組：可考慮組織針對(duì)獨(dú)居老人的支持小組，提供經(jīng)驗(yàn)分享和情感支持。*預(yù)期效果：張先生的情緒得到緩解，能夠主動(dòng)與社會(huì)工作者溝通，表達(dá)自身需求，開(kāi)始嘗試參與社區(qū)活動(dòng)，與社區(qū)建立一定的聯(lián)系，生活積極性有所提高。三、1.項(xiàng)目背景分析（假設(shè)）：隨著互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備的普及，社區(qū)青少年過(guò)度使用電子產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)信息辨別能力不足、媒介素養(yǎng)有待提升等問(wèn)題日益突出。社區(qū)內(nèi)缺乏系統(tǒng)性的媒介素養(yǎng)教育資源，青少年在信息獲取、辨別、使用和創(chuàng)造方面存在風(fēng)險(xiǎn)。2.項(xiàng)目目標(biāo)：*總目標(biāo)：提升社區(qū)青少年媒介素養(yǎng)，使其能夠負(fù)責(zé)任、有批判性地使用媒介，促進(jìn)其健康數(shù)字生活。*具體目標(biāo)：*知識(shí)目標(biāo)：了解媒介基本知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)、隱私保護(hù)等。*能力目標(biāo)：培養(yǎng)信息檢索、篩選、批判性思考、創(chuàng)意表達(dá)等能力。*態(tài)度目標(biāo)：樹(shù)立正確的媒介使用觀念，增強(qiáng)媒介素養(yǎng)意識(shí)，養(yǎng)成健康使用媒介的習(xí)慣。3.主要內(nèi)容與活動(dòng)形式：*知識(shí)講座：邀請(qǐng)專家講解媒介發(fā)展史、網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)、信息安全、數(shù)字公民責(zé)任等。*體驗(yàn)工作坊：組織VR/AR體驗(yàn)、短視頻制作、播客錄制等實(shí)踐活動(dòng)。*批判性思維訓(xùn)練：通過(guò)案例分析、辯論賽、模擬法庭等形式，提升對(duì)媒介信息（廣告、新聞、網(wǎng)絡(luò)謠言等）的辨別能力。*創(chuàng)意表達(dá)活動(dòng)：鼓勵(lì)青少年利用媒介進(jìn)行正面內(nèi)容創(chuàng)作，如制作公益廣告、社區(qū)新聞、電子故事等。*線上線下結(jié)合：建立線上學(xué)習(xí)社群，分享資源，組織線上討論；線下開(kāi)展面對(duì)面工作坊和交流活動(dòng)。4.資源需求：*人員：項(xiàng)目社工、社區(qū)志愿者、外聘專家講師、合作學(xué)校教師。*場(chǎng)地：社區(qū)活動(dòng)中心、學(xué)校多媒體教室、圖書(shū)館。*物資：電腦、投影儀、VR/AR設(shè)備、錄音錄像器材、活動(dòng)材料（海報(bào)、宣傳冊(cè)等）。*經(jīng)費(fèi)：活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、講師費(fèi)、物資采購(gòu)費(fèi)等。5.實(shí)施步驟：*需求評(píng)估與宣傳：通過(guò)問(wèn)卷、訪談了解青少年需求，進(jìn)行項(xiàng)目宣傳招募。*課程設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備：設(shè)計(jì)系列課程和活動(dòng)，準(zhǔn)備教學(xué)材料和場(chǎng)地物資。*招募與分組：招募參與者，根據(jù)興趣或年齡進(jìn)行分組。*實(shí)施階段：按計(jì)劃開(kāi)展線上線下活動(dòng)，保持過(guò)程記錄。*總結(jié)與評(píng)估：進(jìn)行項(xiàng)目效果評(píng)估，舉辦成果展示活動(dòng)。6.效果評(píng)估方法：*過(guò)程評(píng)估：記錄活動(dòng)參與人次、參與者反饋、活動(dòng)過(guò)程照片/視頻等。*結(jié)果評(píng)估：*知識(shí)問(wèn)卷：活動(dòng)前后進(jìn)行知識(shí)測(cè)試，對(duì)比得分變化。*技能考核：通過(guò)工作坊成果（如視頻、文章）評(píng)估能力提升。*訪談與焦點(diǎn)小組：了解參與者的感受、態(tài)度變化和收獲。*行為觀察：觀察青少年在日常媒介使用中的行為變化。*社區(qū)反饋：收集家長(zhǎng)、教師對(duì)項(xiàng)目效果的反饋。四、社會(huì)工作者在社區(qū)教育服務(wù)中有效合作與協(xié)調(diào)的關(guān)鍵在于：1.建立共識(shí)目標(biāo)：與各方清晰溝通，確立共同的項(xiàng)目目標(biāo)和服務(wù)理念，形成合作基礎(chǔ)。2.明確角色分工：根據(jù)各方優(yōu)勢(shì)和能力，明確各自在項(xiàng)目中的職責(zé)和任務(wù)，避免職責(zé)不清或推諉。3.暢通溝通渠道：建立定期的溝通機(jī)制（如聯(lián)席會(huì)議、信息共享平臺(tái)），確保信息及時(shí)準(zhǔn)確傳遞，及時(shí)解決問(wèn)題。4.運(yùn)用專業(yè)技巧：運(yùn)用社區(qū)工作、組織協(xié)調(diào)、溝通談判等技巧，化解矛盾，促進(jìn)理解，爭(zhēng)取支持。5.尊重與信任：尊重各方的立場(chǎng)和貢獻(xiàn)，建立相互信任的合作關(guān)系。6.資源整合與共享：有效動(dòng)員和整合各方資源（人力、物力、財(cái)力），實(shí)現(xiàn)資源共享，提高服務(wù)效率。7.靈活性與適應(yīng)性：根據(jù)合作過(guò)程中的實(shí)際情況，靈活調(diào)整合作策略和方式。8.建立互惠機(jī)制：設(shè)計(jì)能夠讓各方都受益的合作模式，維持合作的可持續(xù)性。挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)：*挑戰(zhàn)1：目標(biāo)不一致或利益沖突。應(yīng)對(duì)：前期充分溝通，尋找共同利益點(diǎn)，建立妥協(xié)機(jī)制，強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)。*挑戰(zhàn)2：溝通不暢或信息不對(duì)稱。應(yīng)對(duì)：建立明確的溝通規(guī)范和渠道，利用信息技術(shù)輔助溝通，定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)。*挑戰(zhàn)3：資源競(jìng)爭(zhēng)或不愿共享。應(yīng)對(duì)：明確資源歸屬和使用規(guī)則，強(qiáng)調(diào)資源共享的共贏性，爭(zhēng)取上級(jí)或樞紐型組織支持。*挑戰(zhàn)4：合作方參與度低或不配合。應(yīng)對(duì)：了解原因，加強(qiáng)動(dòng)員和溝通，提供必要的支持和激勵(lì)，對(duì)于關(guān)鍵合作方要重點(diǎn)維護(hù)關(guān)系。五、結(jié)合社區(qū)工作理論，介入策略設(shè)計(jì)如下：1.運(yùn)用社區(qū)參與理論，發(fā)動(dòng)居民參與：*建立共識(shí)：通過(guò)社區(qū)宣傳欄、居民大會(huì)、入戶走訪等方式，宣傳健康促進(jìn)和防詐騙的重要性，提高居民對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和參與意愿。*組建核心團(tuán)隊(duì)：識(shí)別并動(dòng)員社區(qū)中有熱情、有影響力的居民（如樓組長(zhǎng)、退休干部、健康達(dá)人、熱心人士），成立社區(qū)教育志愿者隊(duì)伍或?qū)ｍ?xiàng)小組，共同策劃和執(zhí)行活動(dòng)。*鼓勵(lì)廣泛參與：設(shè)計(jì)形式多樣、趣味性強(qiáng)的教育活動(dòng)（如健康講座、防詐騙情景劇、知識(shí)競(jìng)賽、經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)），降低參與門(mén)檻，吸引不同年齡、背景的居民參與。*賦權(quán)增能：在活動(dòng)策劃和執(zhí)行中，讓居民參與決策，學(xué)習(xí)組織協(xié)調(diào)能力，增強(qiáng)對(duì)社區(qū)的歸屬感和責(zé)任感。2.運(yùn)用教育理論和方法，組織教育活動(dòng)：*需求為本：通過(guò)問(wèn)卷、訪談等方式了解老年人具體的需求和偏好，針對(duì)高血壓、糖尿病管理、識(shí)別保健品騙局、防范電信詐騙等常見(jiàn)問(wèn)題設(shè)計(jì)教育內(nèi)容。*多元化方法：結(jié)合講授、演示、角色扮演、案例分析、小組討論、互動(dòng)游戲等多種教學(xué)方法，提高教育效果。例如，邀請(qǐng)醫(yī)生講解健康知識(shí)，邀請(qǐng)警察講解防詐騙技巧，組織模擬購(gòu)物場(chǎng)景識(shí)別保健品陷阱。*利用社區(qū)資源：聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、派出所、老年大學(xué)、志愿者組織等機(jī)構(gòu)，共享師資和場(chǎng)地資源，豐富教育形式。*個(gè)性化服務(wù)：針對(duì)不同健康狀況、文化程度、認(rèn)知能力的老年人，提供差異化的教育內(nèi)容和服務(wù)。3.建立長(zhǎng)效機(jī)制：*納入社區(qū)常規(guī)活動(dòng)：將健康教育和防詐騙宣傳納入社區(qū)日間照料、老年活動(dòng)等常規(guī)安排中，形成常態(tài)化機(jī)制。*建立信息平臺(tái)：創(chuàng)建社區(qū)微信群、公眾號(hào)或宣傳欄固定欄目，定期推送健康知識(shí)和防詐騙信息。*發(fā)展志愿者隊(duì)伍：培訓(xùn)一批熟悉健康知識(shí)和防詐騙信息的社區(qū)志愿者，作為長(zhǎng)期的教育力量和宣傳員。*與相關(guān)部門(mén)聯(lián)動(dòng)：與街道、公安、衛(wèi)生等部門(mén)建立常態(tài)化聯(lián)系，及時(shí)獲取信息和支持，形成政府、社區(qū)、社會(huì)組織、居民共同參與的長(zhǎng)效治理格局。六、1.比較分析：*學(xué)校式模式：*特點(diǎn)：有固定的場(chǎng)所（如社區(qū)學(xué)校、活動(dòng)中心）、固定的課時(shí)、相對(duì)系統(tǒng)的課程體系、由專業(yè)教師（可能包括社工）授課。強(qiáng)調(diào)知識(shí)傳授和技能訓(xùn)練。*適用場(chǎng)景：需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)知識(shí)、進(jìn)行技能訓(xùn)練的群體；有穩(wěn)定參與意愿和時(shí)間的學(xué)習(xí)者；社區(qū)內(nèi)資源允許設(shè)立固定場(chǎng)所的情況。*優(yōu)點(diǎn)：組織相對(duì)規(guī)范，學(xué)習(xí)效果可能更系統(tǒng)；便于集中資源；易于形成學(xué)習(xí)氛圍。*缺點(diǎn)：可能缺乏靈活性；與居民日常生活的聯(lián)系可能不夠緊密；參與門(mén)檻可能較高。*中心式模式：*特點(diǎn)：以社區(qū)中心或某個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如社區(qū)衛(wèi)生站、文化廣場(chǎng)）為核心，活動(dòng)圍繞此中心展開(kāi)，形式靈活多樣，參與者根據(jù)興趣或需求臨時(shí)聚集。強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的參與性和互動(dòng)性。*適用場(chǎng)景：居民需求多樣且分散；需要靈活參與形式；社區(qū)中心設(shè)施完善、人氣較旺的情況。*優(yōu)點(diǎn)：參與門(mén)檻低，靈活性高；易于吸引居民即時(shí)參與；能較好地融入社區(qū)生活。*缺點(diǎn)：可能缺乏系統(tǒng)性；資源不易集中；活動(dòng)效果難以保證長(zhǎng)期性。2.選擇與組合運(yùn)用：*社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)社區(qū)的具體情況（如社區(qū)規(guī)模、人口結(jié)構(gòu)、居民特點(diǎn)、現(xiàn)有資源、社區(qū)文化等）和項(xiàng)目目標(biāo)，選擇或組合運(yùn)用不同的教育模式。*情況一：如果目標(biāo)是系統(tǒng)提升青少年的媒介素養(yǎng)知識(shí)，且社區(qū)有條件設(shè)立固定的活動(dòng)場(chǎng)所和配備師資，可以采用“學(xué)校式”模式為主，輔以實(shí)踐活動(dòng)。*