2025年社會工作者職業(yè)水平考試中級實務(wù)模擬試卷：社會工作心理干預(yù)案例分析試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______考生須知：1.本試卷共分為三個部分，分別為案例一、案例二、案例三。2.請仔細(xì)閱讀案例材料，并根據(jù)要求回答問題。3.回答應(yīng)寫在答題紙上，寫在試卷上無效。4.字跡工整，保持卷面整潔。案例一李先生，45歲，已婚，有一個15歲的兒子。最近半年，李先生感到非常焦慮和抑郁。他是一名項目經(jīng)理，工作壓力很大，經(jīng)常加班。他的妻子抱怨他回家后情緒低落，很少與家人交流。李先生覺得自己很失敗，無法勝任工作，對前途感到絕望。他開始失眠，食欲不振，體重明顯下降。他的兒子也反映，父親最近脾氣不好，經(jīng)常對他發(fā)脾氣。李先生曾經(jīng)嘗試過自我調(diào)節(jié)，但效果不佳，他覺得自己需要專業(yè)的幫助。作為一名社會工作師，你接到李先生的個案，請根據(jù)以上案例信息，完成以下任務(wù)：1.請運用心理社會評估模式，分析李先生面臨的主要問題及其影響因素。2.如果你是李先生的社會工作師，你將如何與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系？請說明你的具體做法和rationale。3.假設(shè)與服務(wù)對象共同設(shè)定了以下目標(biāo)：*短期目標(biāo)：改善睡眠質(zhì)量，增加食欲。*長期目標(biāo)：減輕工作壓力，改善家庭關(guān)系。請選擇一個合適的心理干預(yù)理論，并說明如何運用該理論幫助李先生實現(xiàn)上述目標(biāo)。4.在介入過程中，你發(fā)現(xiàn)李先生的妻子也對家庭關(guān)系感到困擾，并希望獲得你的幫助。你將如何處理這一情況？請說明你的原則和做法。案例二張女士，38歲，單親母親，獨自撫養(yǎng)一個8歲的女兒。張女士是一名清潔工，收入微薄。她的女兒在學(xué)校被同學(xué)欺負(fù)，經(jīng)?？拗丶?。張女士很心疼女兒，但herself也因為工作壓力大，生活拮據(jù)，經(jīng)常對女兒發(fā)脾氣。她感到很內(nèi)疚，覺得自己不是一個好母親。張女士也擔(dān)心女兒的未來，不知道如何幫助女兒擺脫困境。她嘗試過向朋友傾訴，但朋友也無法提供有效的幫助。你是一名學(xué)校社會工作者，通過家訪了解到張女士和女兒的情況，決定為她們提供個案服務(wù)。請根據(jù)以上案例信息，完成以下任務(wù)：1.請分析張女士女兒面臨的主要問題及其影響因素。2.如果你是學(xué)校社會工作者，你將如何與張女士建立合作關(guān)系？請說明你的具體做法和rationale。3.為了幫助張女士女兒改善與同學(xué)的關(guān)系，你計劃開展小組工作。請設(shè)計一個小組工作方案，包括小組目標(biāo)、活動內(nèi)容、理論依據(jù)等。4.在小組工作過程中，你發(fā)現(xiàn)張女士對女兒的要求很高，經(jīng)常使用懲罰的方式教育女兒。你將如何處理這一情況？請說明你的原則和做法。案例三王大爺，70歲，獨居老人。王大爺喪偶多年，子女都在外地工作，平時很少回家。王大爺身體健康，但日常生活需要一些幫助。他感到很孤獨，經(jīng)常一個人看電視，很少出門活動。最近，王大爺?shù)囊暳ο陆得黠@，出行變得困難。他擔(dān)心自己會生病，也害怕一個人過世。王大爺曾經(jīng)嘗試加入社區(qū)老年活動中心，但感覺與人交流不暢，很快就不再去了。你是一名社區(qū)社會工作者，通過社區(qū)走訪了解到王大爺?shù)那闆r，決定為他提供個案服務(wù)。請根據(jù)以上案例信息，完成以下任務(wù)：1.請分析王大爺面臨的主要問題及其影響因素。2.如果你是社區(qū)社會工作者，你將如何為王大爺提供服務(wù)？請說明你的具體做法和rationale。3.為了幫助王大爺融入社區(qū)，你計劃開展一項社區(qū)活動。請設(shè)計一個活動方案，包括活動目標(biāo)、活動內(nèi)容、參與對象、理論依據(jù)等。4.在服務(wù)過程中，你發(fā)現(xiàn)王大爺對社區(qū)活動不太感興趣，并且拒絕與其他老人交流。你將如何處理這一情況？請說明你的原則和做法。試卷答案案例一1.心理社會評估分析：*主要問題：李先生主要面臨焦慮和抑郁情緒困擾，表現(xiàn)為失眠、食欲不振、體重下降、情緒低落、對前途絕望。*影響因素：*個人因素：可能存在性格特質(zhì)（如追求完美、抗壓能力較弱）、認(rèn)知模式（如負(fù)面思維、低自尊）、過往經(jīng)歷（如缺乏應(yīng)對壓力的經(jīng)驗）等。*人際因素：妻子對其表現(xiàn)不滿、缺乏家庭支持、父子關(guān)系緊張，可能加劇了其壓力和孤獨感。*環(huán)境因素：工作壓力過大、加班頻繁、工作成就感不足、生活缺乏平衡。*角色因素：作為項目經(jīng)理的角色期望與自身能力感受之間的差距，導(dǎo)致角色壓力。*價值觀因素：可能存在“必須成功”的強(qiáng)烈價值觀，一旦受挫便難以承受。2.建立專業(yè)關(guān)系的做法及rationale：*具體做法：*主動介紹：清晰介紹自己的身份、角色、服務(wù)范圍和保密原則，建立初步信任。*積極傾聽：全神貫注地傾聽李先生的敘述，不評判、不打斷，通過點頭、眼神交流、復(fù)述等方式表達(dá)理解和接納。*共情回應(yīng)：嘗試?yán)斫饫钕壬母惺?，用“聽起來您最近非常辛苦”、“我能夠理解您感到沮喪”等語言表達(dá)共情。*真誠尊重：對李先生保持尊重的態(tài)度，保護(hù)其隱私，視其為一個獨立的個體。*提供支持：給予李先生希望和鼓勵，讓他感受到自己不是孤單的，并相信通過專業(yè)幫助可以改善現(xiàn)狀。*明確約定：明確會談的時間、頻率、地點以及雙方的責(zé)任，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。*Rationale：建立專業(yè)關(guān)系是社會工作的基礎(chǔ)。通過積極傾聽、共情回應(yīng)等技巧，可以與服務(wù)對象建立信任，營造一個安全、支持性的環(huán)境，使服務(wù)對象愿意敞開心扉，分享內(nèi)心困擾。真誠尊重體現(xiàn)了對服務(wù)對象的價值認(rèn)同。明確的約定有助于雙方有效合作，推進(jìn)服務(wù)進(jìn)程。這些做法符合人本主義理論，強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的自主性和尊嚴(yán)，是開展有效干預(yù)的前提。3.選擇理論及運用說明（以認(rèn)知行為理論為例）：*選擇理論：認(rèn)知行為理論（CBT）。該理論認(rèn)為人的情緒和行為受其認(rèn)知過程（想法、信念、解釋）的影響，通過識別和改變負(fù)性認(rèn)知，可以改善情緒和行為問題。CBT強(qiáng)調(diào)實用性和短期性，適合處理焦慮、抑郁等情緒困擾，且強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)新的應(yīng)對技能。*運用說明：*評估認(rèn)知：與李先生一起識別引發(fā)其焦慮、抑郁情緒的自動思維（如“我總是失敗”、“我再也做不好任何事情了”），以及這些思維的證據(jù)和替代性思維。*挑戰(zhàn)認(rèn)知：運用蘇格拉底式提問，幫助李先生檢驗負(fù)性思維的合理性和有效性，學(xué)習(xí)從多角度看待問題。*重建認(rèn)知：教導(dǎo)李先生發(fā)展更現(xiàn)實、積極的思維模式，建立新的信念體系。*行為干預(yù)：*行為激活：鼓勵李先生參與一些能夠帶來愉悅感和成就感的活動，打破抑郁性的行為循環(huán)。*放松訓(xùn)練：教授放松技巧（如深呼吸、漸進(jìn)式肌肉放松），幫助其應(yīng)對焦慮情緒。*問題解決訓(xùn)練：幫助李先生識別主要壓力源，學(xué)習(xí)制定可行的解決方案。*社交技能訓(xùn)練：（若需要）幫助李先生學(xué)習(xí)有效的溝通和人際交往技巧，改善家庭關(guān)系。*目標(biāo)實現(xiàn)：將認(rèn)知和行為干預(yù)目標(biāo)與之前設(shè)定的短期（改善睡眠、食欲）和長期（減輕壓力、改善關(guān)系）目標(biāo)相結(jié)合，通過具體的干預(yù)活動促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成，并在過程中進(jìn)行評估和調(diào)整。4.處理妻子需求的原則和做法：*原則：*服務(wù)對象自決：首先尊重李先生的意愿，看他是否愿意讓妻子參與服務(wù)或接受單獨輔導(dǎo)。*區(qū)分角色：明確自己在李先生個案中的主要服務(wù)對象是李先生，但在不違背保密原則和有利于服務(wù)總目標(biāo)的前提下，可以考慮提供適當(dāng)?shù)闹С帧?界限清晰：保持專業(yè)界限，避免過度卷入家庭內(nèi)部事務(wù)，防止角色混淆。*保密優(yōu)先：嚴(yán)格遵守保密原則，除非獲得李先生的明確同意，或存在對自身或他人造成嚴(yán)重傷害的威脅，否則不透露李先生個案的詳細(xì)信息。*做法：*與李先生溝通：向李先生說明了解到妻子也面臨困擾，詢問他是否愿意邀請妻子一同接受服務(wù)，或者是否希望獲得關(guān)于如何改善家庭關(guān)系的建議。*提供資源：如果李先生不愿意妻子參與個案，可以評估妻子是否適合接受單獨的社會工作服務(wù)或轉(zhuǎn)介給其他專業(yè)人士（如心理咨詢師、家庭治療師）。*家庭輔導(dǎo)（若獲授權(quán)）：如果李先生同意，可以在征得妻子同意后，安排家庭會談，幫助家庭成員改善溝通方式，處理情緒，建立更和諧的關(guān)系。但在會談中，仍需以李先生為主要服務(wù)對象，關(guān)注其核心問題。*提供信息：可以向李先生提供一些關(guān)于家庭溝通、夫妻關(guān)系、親子關(guān)系方面的書籍、文章或線上資源，鼓勵他自己學(xué)習(xí)相關(guān)知識，間接改善家庭環(huán)境。案例二1.張女士女兒問題分析：*主要問題：女兒主要面臨校園欺凌問題，表現(xiàn)為情緒低落、害怕上學(xué)、社交退縮。同時，可能存在自尊心受損、學(xué)業(yè)受影響、睡眠問題等。*影響因素：*個人因素：女兒的性格特點（如內(nèi)向、敏感）、應(yīng)對技巧、社交能力等。*人際因素：欺凌者的行為、其他同學(xué)的的態(tài)度、缺乏同伴支持。*家庭因素：張女士的情緒狀態(tài)、對女兒的關(guān)注和應(yīng)對方式（如過度保護(hù)或指責(zé)）、家庭經(jīng)濟(jì)狀況可能影響女兒的心理感受。*學(xué)校因素：學(xué)校對欺凌行為的處理機(jī)制、教師的關(guān)注和支持、校園環(huán)境氛圍。*社會文化因素：網(wǎng)絡(luò)文化、同伴壓力等可能對欺凌行為產(chǎn)生影響。2.與張女士建立合作關(guān)系的做法及rationale：*具體做法：*表達(dá)關(guān)心：主動表達(dá)對張女士和女兒的關(guān)心，強(qiáng)調(diào)你是來幫助她們的。*傾聽與共情：耐心傾聽張女士的擔(dān)憂和痛苦，理解她的壓力和內(nèi)疚感，表達(dá)共情。*信息提供：向張女士介紹學(xué)校社會工作的服務(wù)內(nèi)容，讓她了解你可以提供的幫助。*共同設(shè)定目標(biāo)：與張女士一起探討女兒的困境和需求，共同設(shè)定清晰、可行的服務(wù)目標(biāo)（如改善女兒的情緒、增強(qiáng)女兒應(yīng)對欺凌的能力、改善親子關(guān)系等）。*賦能增權(quán)：鼓勵張女士看到自己的優(yōu)勢和力量，幫助她提升自信心和應(yīng)對問題的能力。*保持溝通：定期與張女士溝通服務(wù)進(jìn)展，及時回應(yīng)她的需求和疑問。*Rationale：建立良好的合作關(guān)系是有效服務(wù)的基礎(chǔ)。通過表達(dá)關(guān)心、傾聽共情，可以與張女士建立信任，讓她感受到被支持和理解。提供信息和共同設(shè)定目標(biāo)，體現(xiàn)了對張女士的尊重和參與，增強(qiáng)她的主人翁意識。賦能增權(quán)有助于提升她的自我效能感。持續(xù)溝通則確保服務(wù)方向正確，并能及時調(diào)整。這符合優(yōu)勢視角和增能理論，強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象的資源和潛力。3.小組工作方案設(shè)計（以“自信小超人”支持小組為例）：*小組名稱：自信小超人*小組目標(biāo)：*短期目標(biāo)：提升小組成員的自信心和應(yīng)對技巧；提供一個安全的支持性環(huán)境，讓成員分享感受，減少孤獨感；學(xué)習(xí)基本的溝通和沖突解決技巧。*中期目標(biāo)：增強(qiáng)小組成員識別和應(yīng)對校園欺凌的能力；改善小組成員的社交技能；促進(jìn)成員與家長之間的有效溝通。*長期目標(biāo)：提高小組成員的心理韌性；建立積極的同伴關(guān)系；營造友善的校園環(huán)境。*參與對象：選擇2-4名遭受或目睹校園欺凌、有意愿參與改變的小學(xué)生，以及1-2名家長（可根據(jù)情況分開或合并組）。篩選標(biāo)準(zhǔn)需考慮成員的適應(yīng)能力和小組動力。*活動內(nèi)容（示例）：*初次會談：介紹小組目標(biāo)、規(guī)則、流程；破冰活動，建立初步關(guān)系。*認(rèn)識自我：“我的優(yōu)點”、“我是誰”活動，探索個人特質(zhì)和價值。*情緒識別與管理：“情緒小偵探”、“我的情緒地圖”活動，學(xué)習(xí)識別和表達(dá)情緒，學(xué)習(xí)放松技巧。*應(yīng)對欺凌：“情景模擬”、“如何說‘不’”活動，學(xué)習(xí)拒絕、求助、尋求支持的方法。*溝通技巧：“傾聽與表達(dá)”、“非暴力溝通”練習(xí)，學(xué)習(xí)有效溝通。*建立友誼：“尋找共同點”、“合作游戲”活動，促進(jìn)成員間互動和信任。*家長支持：（若分開或合并）家長小組：學(xué)習(xí)如何識別欺凌、如何與孩子溝通、如何與學(xué)校合作；家長與孩子共同小組：親子溝通練習(xí)。*總結(jié)與告別：回顧小組歷程，分享收獲與感悟，制定未來的行動計劃。*理論依據(jù)：人本主義理論（創(chuàng)造安全、支持性環(huán)境，促進(jìn)自我成長）、認(rèn)知行為理論（識別和改變負(fù)面思維，學(xué)習(xí)應(yīng)對技巧）、社會學(xué)習(xí)理論（通過觀察和模仿學(xué)習(xí)行為）、優(yōu)勢視角（關(guān)注資源和潛力）。4.處理張女士過度要求及懲罰原則和做法：*原則：*非評判態(tài)度：理解張女士的焦慮和期望，避免對她進(jìn)行指責(zé)。*動機(jī)式訪談：探索張女士行為背后的原因和動機(jī)，幫助她認(rèn)識到過度要求和懲罰可能帶來的負(fù)面影響。*賦能增權(quán)：幫助張女士認(rèn)識到自身在親子關(guān)系中的力量和責(zé)任，鼓勵她學(xué)習(xí)更有效的教育方式。*專業(yè)界限：保持專業(yè)角色，不提供具體的家庭教育指導(dǎo)，而是提供資源和支持，或轉(zhuǎn)介給專業(yè)家庭教育導(dǎo)師。*關(guān)注孩子：始終將孩子的最佳利益放在首位，關(guān)注孩子的感受和需求。*做法：*私下溝通：選擇合適的時間和地點，與張女士進(jìn)行私下、坦誠的溝通。*共情與理解：先表達(dá)對她的理解和關(guān)心，承認(rèn)她作為單親母親的艱辛和不易。*探索原因：運用動機(jī)式訪談技巧，引導(dǎo)她思考：為什么會有這樣的要求？期望達(dá)到什么效果？這種方式的利弊是什么？孩子對此的反應(yīng)如何？*提供信息：分享一些關(guān)于兒童發(fā)展心理學(xué)、積極教養(yǎng)理念的知識，解釋過度要求和懲罰可能對孩子的自尊、情緒、行為產(chǎn)生的負(fù)面影響。*提供資源：推薦一些積極教養(yǎng)相關(guān)的書籍、文章、線上課程或家長支持小組，鼓勵她學(xué)習(xí)新的教育理念和方法。*角色扮演：（若合適）可以模擬一些場景，練習(xí)更溫和、有效的溝通和管教方式。*循序漸進(jìn)：鼓勵張女士從小處著手，嘗試改變一兩個行為，逐步調(diào)整教育方式。*持續(xù)支持：表達(dá)愿意繼續(xù)支持她，在她遇到困難時提供幫助。案例三1.王大爺問題分析：*主要問題：王大爺主要面臨社會隔離、孤獨感、失能感（視力下降導(dǎo)致出行困難）和死亡焦慮等困境。*影響因素：*個人因素：喪偶帶來的情感失落、性格內(nèi)向、適應(yīng)能力、視力下降導(dǎo)致的行動不便。*人際因素：子女居住距離遠(yuǎn)，缺乏經(jīng)常性的陪伴和照料；社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)薄弱；缺乏與同齡人的深入交流。*環(huán)境因素：居住環(huán)境可能存在安全隱患（如光線不足、地面濕滑）；社區(qū)活動吸引力不足或不適合老年人；交通不便。*角色因素：從伴侶和工作者角色中脫離，適應(yīng)單一老年人角色困難。*價值觀因素：可能存在“年老無用”的傳統(tǒng)觀念，自我價值感降低。2.為王大爺提供服務(wù)的做法及rationale：*具體做法：*建立關(guān)系：消除王大爺?shù)囊蓱]，建立信任關(guān)系，定期上門探訪，了解他的需求和感受。*全面評估：評估王大爺?shù)纳眢w健康狀況、心理狀態(tài)、社會支持網(wǎng)絡(luò)、居住環(huán)境安全、經(jīng)濟(jì)狀況等。*鏈接資源：*醫(yī)療支持：協(xié)助聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生、眼科醫(yī)院，跟進(jìn)治療視力問題，確保用藥規(guī)范。*社會福利：評估是否符合高齡津貼、養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼等政策條件，協(xié)助申請。*社區(qū)服務(wù)：鏈接社區(qū)食堂、日間照料中心、上門助潔、助浴等便民服務(wù)。*情感支持：提供情感陪伴，傾聽他的心聲，緩解孤獨感和焦慮情緒。*家庭支持：鼓勵子女多與父親聯(lián)系，如電話、視頻通話，或安排定期探望。*能力建設(shè)：（若視力允許或通過其他方式）教授王大爺使用智能手機(jī)進(jìn)行視頻通話、獲取信息等，提升其數(shù)字素養(yǎng)，擴(kuò)大社交圈。*環(huán)境改造：協(xié)助評估并改善居住環(huán)境的安全性，如增加照明、防滑措施等。*促進(jìn)參與：鼓勵王大爺參與社區(qū)適合老年人的活動，如棋牌、書法、健康講座等，重拾社會連接。*Rationale：王大爺?shù)膯栴}涉及個人、人際、環(huán)境等多個層面，需要采取綜合性的服務(wù)策略。建立關(guān)系是基礎(chǔ)。全面評估有助于精準(zhǔn)識別需求和資源。鏈接資源可以彌補(bǔ)王大爺自身資源的不足，滿足其基本生活和精神需求。能力建設(shè)可以提升他的自主性和適應(yīng)能力。環(huán)境改造可以降低安全風(fēng)險。促進(jìn)參與有助于combatingsocialisolationandenhancingsenseofpurpose.Thisapproachalignswiththeecologicalsystemstheoryandgerontologysocialworkpractice,emphasizingaholisticandmulti-systemsperspective.3.社區(qū)活動方案設(shè)計（以“夕陽紅，鄰里情”社區(qū)適老化改造及活動日為例）：*活動名稱：夕陽紅，鄰里情——社區(qū)適老化改造暨老年人趣味活動日*活動目標(biāo)：*提升環(huán)境可及性：對社區(qū)部分公共區(qū)域進(jìn)行適老化改造，改善老年人出行和活動環(huán)境。*促進(jìn)社交互動：為老年人提供一個交流互動的平臺，減少孤獨感，建立鄰里情誼。*豐富精神文化生活：組織適合老年人的趣味活動，提升生活質(zhì)量和幸福感。*增強(qiáng)社區(qū)凝聚力：促進(jìn)不同年齡段居民之間的互動和理解，營造溫馨和諧的社區(qū)氛圍。*參與對象：社區(qū)全體老年人，鼓勵家屬、社區(qū)志愿者、低齡青年參與。*活動內(nèi)容（示例）：*適老化改造展示：對社區(qū)內(nèi)選定的幾個公共區(qū)域（如小區(qū)道路、活動中心入口、電梯等）進(jìn)行適老化改造（如增加扶手、改善照明、設(shè)置無障礙通道），在活動日開放，讓老年人直觀感受改造效果。*健康義診：邀請社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)生提供免費血壓、血糖測量、眼科檢查、健康咨詢等服務(wù)。*趣味游戲：設(shè)置適合老年人的趣味游戲攤位，如猜謎語、套圈、踢毽子、太極拳體驗等，設(shè)置小獎品增加參與度。*文藝表演：邀請社區(qū)老年大學(xué)的學(xué)員或文藝團(tuán)體進(jìn)行歌曲、舞蹈、戲曲等表演。*茶話會：設(shè)置茶話區(qū)，提供茶點，鼓勵老年人自由交流，分享生活經(jīng)驗。*資源介紹：擺放宣傳資料，介紹社區(qū)為老年人提供的各項服務(wù)（如養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼、日間照料、助餐點等），并安排社工提供咨詢。*互動體驗：如有條件，可設(shè)置老年人智能設(shè)備體驗區(qū)，教他們?nèi)绾问褂弥悄苁謾C(jī)進(jìn)行線上社交、購物等。*理論依據(jù)：社會支持理論（提供情感支持、信息支持、工具支持）、社區(qū)參與理論（鼓勵居民參與社區(qū)事務(wù)）、社會生態(tài)系統(tǒng)理論（關(guān)注環(huán)境對個體的影響）、積極老齡化理念（強(qiáng)調(diào)提升老年人生活品質(zhì)和參與社會）。4.