2025年征信行業(yè)自律管理實(shí)務(wù)操作與法規(guī)試題卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題1.中國(guó)人民銀行征信管理局負(fù)責(zé)全國(guó)征信行業(yè)的（）。A.業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)B.自律管理C.立法制定D.監(jiān)督管理2.根據(jù)中國(guó)征信業(yè)協(xié)會(huì)《征信機(jī)構(gòu)自律公約》，以下哪項(xiàng)行為不屬于協(xié)會(huì)自律規(guī)范約束的范圍？（）A.征信機(jī)構(gòu)未按規(guī)定處理個(gè)人信息主體異議申請(qǐng)B.征信機(jī)構(gòu)工作人員泄露所知悉的個(gè)人信息C.征信機(jī)構(gòu)擅自將收集的個(gè)人信息用于約定范圍之外的目的D.征信機(jī)構(gòu)未按時(shí)向監(jiān)管部門(mén)報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表3.下列關(guān)于個(gè)人征信報(bào)告信息獲取授權(quán)的說(shuō)法，正確的是（）。A.任何情況下，個(gè)人授權(quán)查詢本人信用報(bào)告無(wú)需遵守目的限定原則B.商業(yè)目的查詢個(gè)人信用報(bào)告，必須獲得信息主體本人的書(shū)面授權(quán)C.征信機(jī)構(gòu)為完成委托查詢?nèi)蝿?wù)，可以繞過(guò)信息主體授權(quán)環(huán)節(jié)D.個(gè)人授權(quán)查詢本人信用報(bào)告后，征信機(jī)構(gòu)可以將其用于任何合法商業(yè)目的4.根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，以下關(guān)于個(gè)人信息處理的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)具有明確、合理的目的，并應(yīng)當(dāng)與處理目的直接相關(guān)B.處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，不得過(guò)度處理C.征信機(jī)構(gòu)在獲得個(gè)人信息主體同意后，可以將其個(gè)人信息直接提供給第三方商業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行用戶畫(huà)像D.征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取必要措施，確保個(gè)人信息處理活動(dòng)的安全5.個(gè)人信息主體認(rèn)為征信機(jī)構(gòu)違反法律法規(guī)或自律約定，侵害其合法權(quán)益時(shí)，可以采取的主要維權(quán)途徑包括（）。A.向征信機(jī)構(gòu)所在地的地方人民政府投訴B.向中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)或中國(guó)征信業(yè)協(xié)會(huì)投訴C.向人民法院提起訴訟D.以上所有途徑6.征信機(jī)構(gòu)委托他人收集個(gè)人信息時(shí)，委托方和受托方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)通過(guò)（）明確約定。A.征信機(jī)構(gòu)與信息主體的協(xié)議B.委托方與受托方簽訂的書(shū)面合同C.行業(yè)協(xié)會(huì)的自律規(guī)則D.監(jiān)管部門(mén)的審批文件7.以下哪種情況不屬于《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的個(gè)人信用報(bào)告查詢范圍？（）A.個(gè)人查詢本人信用報(bào)告B.商業(yè)銀行等機(jī)構(gòu)在履行職責(zé)需要時(shí)，查詢特定申請(qǐng)人的信用報(bào)告C.行政機(jī)關(guān)依法查詢特定對(duì)象的信用報(bào)告D.征信機(jī)構(gòu)內(nèi)部員工因工作需要，任意查詢同事的信用報(bào)告8.征信機(jī)構(gòu)對(duì)異議信息進(jìn)行調(diào)查核實(shí)后，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，作出處理決定的時(shí)限通常是（）。A.5個(gè)工作日內(nèi)B.10個(gè)工作日內(nèi)C.15個(gè)工作日內(nèi)D.30個(gè)工作日內(nèi)9.根據(jù)中國(guó)征信業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)規(guī)定，從事征信信息處理技術(shù)服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)，其信息安全保障措施應(yīng)當(dāng)符合（）的要求。A.中國(guó)人民銀行B.中國(guó)征信業(yè)協(xié)會(huì)C.委托的征信機(jī)構(gòu)D.行業(yè)普遍標(biāo)準(zhǔn)10.征信機(jī)構(gòu)對(duì)存儲(chǔ)的個(gè)人信息設(shè)置的最短保存期限，一般遵循的原則是（）。A.按照業(yè)務(wù)需要無(wú)限期保存B.自信息產(chǎn)生之日起不少于5年C.自信息主體授權(quán)之日起不少于3年D.自信息主體提供之日起不少于2年二、判斷題1.征信行業(yè)自律管理是在國(guó)家法律監(jiān)管之外，由行業(yè)協(xié)會(huì)依據(jù)章程對(duì)會(huì)員行為進(jìn)行的約束。（）2.任何單位和個(gè)人都有權(quán)訪問(wèn)中國(guó)人民銀行征信中心提供的個(gè)人信用報(bào)告查詢服務(wù)。（）3.征信機(jī)構(gòu)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，可以自行制定與法律法規(guī)相抵觸的內(nèi)部操作規(guī)程。（）4.當(dāng)個(gè)人信息主體對(duì)異議處理結(jié)果有異議時(shí)，可以向人民法院提起訴訟，也可以向征信業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。（）5.征信機(jī)構(gòu)在處理個(gè)人信息時(shí)，如果獲得信息主體的明確同意，就可以免除其對(duì)信息安全的保障義務(wù)。（）6.個(gè)人信息主體有權(quán)訪問(wèn)自己的信用報(bào)告，并且每年可以免費(fèi)查詢兩次。（）7.為提高效率，征信機(jī)構(gòu)可以將不同類型個(gè)人信息主體的信息合并存儲(chǔ)，只要內(nèi)部管理得當(dāng)即可。（）8.征信機(jī)構(gòu)對(duì)委托收集的個(gè)人信息承擔(dān)最終責(zé)任。（）9.行業(yè)協(xié)會(huì)可以對(duì)違反自律約定的會(huì)員進(jìn)行警告、罰款等處分。（）10.個(gè)人信息主體拒絕提供某些信息，將導(dǎo)致征信機(jī)構(gòu)無(wú)法為其建立信用檔案。（）三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述征信機(jī)構(gòu)在處理個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則及其含義。2.請(qǐng)說(shuō)明個(gè)人信用報(bào)告異議處理的基本流程。3.征信機(jī)構(gòu)應(yīng)如何保障個(gè)人信息的安全？請(qǐng)列舉至少三項(xiàng)主要措施。4.根據(jù)相關(guān)規(guī)定，個(gè)人可以委托他人查詢自己的信用報(bào)告嗎？如果可以，需要滿足什么條件？四、案例分析題某商業(yè)銀行信貸部門(mén)工作人員張某，在審批一筆個(gè)人貸款業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)人李某的信用報(bào)告顯示有多條逾期記錄。張某認(rèn)為這些記錄可能影響貸款審批，于是私下通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)查詢了李某更為詳細(xì)的信用報(bào)告內(nèi)容，包括其家庭住址、聯(lián)系方式以及部分負(fù)債信息。同時(shí)，張某還將信用報(bào)告的部分內(nèi)容告知了其親戚，希望其能幫助說(shuō)服李某盡快還款。請(qǐng)問(wèn)：（1）張某查詢李某詳細(xì)信用報(bào)告的行為是否合規(guī)？為什么？（2）張某將信用報(bào)告內(nèi)容告知其親戚的行為是否合規(guī)？為什么？（3）如果李某發(fā)現(xiàn)上述情況后向征信機(jī)構(gòu)投訴，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)如何處理？請(qǐng)說(shuō)明理由。---試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.D解析：中國(guó)人民銀行征信管理局的主要職責(zé)是監(jiān)督管理征信業(yè)，規(guī)范征信活動(dòng)，保護(hù)信息主體合法權(quán)益。中國(guó)征信業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)行業(yè)自律管理。業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)由各征信機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。立法制定由全國(guó)人大及其常委會(huì)負(fù)責(zé)。2.D解析：《征信機(jī)構(gòu)自律公約》主要規(guī)范會(huì)員在信息采集、處理、披露、信息安全等方面的行為。報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表是向中國(guó)人民銀行等監(jiān)管部門(mén)履行的義務(wù)，屬于行政管理范疇，而非自律公約直接約束的內(nèi)容。3.B解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，商業(yè)目的查詢個(gè)人信用報(bào)告必須獲得信息主體本人的書(shū)面授權(quán)。個(gè)人授權(quán)查詢本人信用報(bào)告后，其用途受約定目的的限制。4.C解析：處理個(gè)人信息，即使獲得同意，也必須遵循合法、正當(dāng)、必要原則，不得過(guò)度處理，且不得將個(gè)人信息提供給第三方用于與授權(quán)目的無(wú)關(guān)的商業(yè)活動(dòng)。5.D解析：個(gè)人信息主體可以通過(guò)多種途徑維權(quán)，包括向征信機(jī)構(gòu)投訴、向監(jiān)管部門(mén)（中國(guó)人民銀行或其分支機(jī)構(gòu)、中國(guó)征信業(yè)協(xié)會(huì)）投訴，以及向人民法院提起訴訟。6.B解析：委托收集個(gè)人信息，委托方和受托方之間必須簽訂書(shū)面合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任劃分以及信息安全和保密要求。7.D解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，查詢個(gè)人信用報(bào)告有嚴(yán)格的限定情形，包括個(gè)人查詢、特定機(jī)構(gòu)履行職責(zé)需要、行政機(jī)關(guān)依法需要等。內(nèi)部員工因工作需要任意查詢同事報(bào)告是不合規(guī)的。8.C解析：征信機(jī)構(gòu)處理個(gè)人信息主體異議申請(qǐng)，自接到異議之日起，應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)異議信息的核查，并作出處理決定。9.A解析：為征信機(jī)構(gòu)提供信息處理技術(shù)服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)，因其處理的信息涉及個(gè)人隱私和商業(yè)秘密，其信息安全保障措施必須符合中國(guó)人民銀行的相關(guān)規(guī)定。10.B解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人信用報(bào)告所包含的個(gè)人信息，一般保存期限為自不良信息產(chǎn)生之日起5年；超過(guò)5年的，應(yīng)當(dāng)予以刪除。二、判斷題1.錯(cuò)誤解析：征信行業(yè)自律管理是中國(guó)人民銀行監(jiān)管的重要補(bǔ)充，是由行業(yè)協(xié)會(huì)依據(jù)章程和自律公約對(duì)會(huì)員行為進(jìn)行的約束，其目的是維護(hù)行業(yè)秩序，促進(jìn)合規(guī)經(jīng)營(yíng)。2.錯(cuò)誤解析：個(gè)人信用報(bào)告查詢服務(wù)有嚴(yán)格的授權(quán)限制。只有信息主體本人、獲得授權(quán)的信貸機(jī)構(gòu)、進(jìn)行合規(guī)查詢的行政機(jī)構(gòu)等才能依法查詢。3.錯(cuò)誤解析：征信機(jī)構(gòu)的內(nèi)部操作規(guī)程不能與國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章以及行業(yè)自律公約相抵觸，必須符合上位法的要求。4.正確解析：個(gè)人信息主體對(duì)異議處理結(jié)果不服，可以依法向人民法院提起訴訟，也可以根據(jù)《人民調(diào)解法》等規(guī)定，向行業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。5.錯(cuò)誤解析：獲得個(gè)人信息主體的同意只是合法處理個(gè)人信息的一種方式，并不意味著可以免除征信機(jī)構(gòu)在法律和行業(yè)規(guī)范下的所有義務(wù)，特別是信息安全的保障義務(wù)。6.正確解析：個(gè)人信息主體享有訪問(wèn)本人信用報(bào)告的權(quán)利，并且每年可以免費(fèi)查詢兩次本人的信用報(bào)告。7.錯(cuò)誤解析：個(gè)人信息具有敏感性，不同類型的個(gè)人信息主體信息不應(yīng)隨意合并存儲(chǔ)，必須遵循最小必要和分類分級(jí)的原則，并采取相應(yīng)的安全措施。8.正確解析：根據(jù)“委托人責(zé)任原則”，委托方對(duì)受托方的行為負(fù)有監(jiān)督責(zé)任，并承擔(dān)因受托方行為引發(fā)的后果，因此委托收集的個(gè)人信息，最終責(zé)任由征信機(jī)構(gòu)承擔(dān)。9.正確解析：中國(guó)征信業(yè)協(xié)會(huì)作為行業(yè)自律組織，依據(jù)自律公約對(duì)違反約定的會(huì)員進(jìn)行警告、通報(bào)批評(píng)、罰款、暫停會(huì)員資格甚至取消會(huì)員資格等處分。10.錯(cuò)誤解析：個(gè)人信息主體有權(quán)選擇是否提供某些非核心信息，如果拒絕提供，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)尊重其意愿，并根據(jù)可獲取的信息以及相關(guān)規(guī)定判斷是否適合建立信用檔案，不能因此強(qiáng)制要求其提供。三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述征信機(jī)構(gòu)在處理個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則及其含義。答：基本原則主要包括：（1）合法、正當(dāng)、必要原則：處理個(gè)人信息必須有明確、合理的目的，并且是實(shí)現(xiàn)該目的所必需的，不得過(guò)度處理。處理活動(dòng)本身必須符合法律規(guī)定，且目的和手段均應(yīng)具有正當(dāng)性。（2）誠(chéng)信原則：處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)信原則，采取讓信息主體能夠理解的方式處理信息，不得欺騙、誤導(dǎo)信息主體。（3）目的明確原則：處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)具有明確、合理的目的，并應(yīng)當(dāng)與處理目的直接相關(guān)，不得隨意變更或超出最初聲明的目的范圍處理信息。（4）確保安全原則：征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保障個(gè)人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丟失。（5）知情同意原則：在法律、行政法規(guī)規(guī)定處理個(gè)人信息無(wú)需取得信息主體同意的情形外，處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)取得信息主體的單獨(dú)同意或明確授權(quán)。（6）minimization（最小化）原則：處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)限于實(shí)現(xiàn)處理目的的最小范圍，不得收集與服務(wù)無(wú)關(guān)的個(gè)人信息。2.請(qǐng)說(shuō)明個(gè)人信用報(bào)告異議處理的基本流程。答：基本流程如下：（1）信息主體提出異議：個(gè)人認(rèn)為信用報(bào)告中的信息存在錯(cuò)誤、遺漏，或者信息處理違反了法律法規(guī)或約定，可以向征信機(jī)構(gòu)提出異議申請(qǐng)。異議可以通過(guò)書(shū)面、電話、信函或征信機(jī)構(gòu)指定的其他途徑提出。（2）征信機(jī)構(gòu)受理與記錄：征信機(jī)構(gòu)收到異議申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)對(duì)異議申請(qǐng)進(jìn)行登記，確認(rèn)受理，并向信息主體告知處理流程和時(shí)限。（3）發(fā)起核查：征信機(jī)構(gòu)將對(duì)異議所涉及的信息進(jìn)行核查。這可能包括與信息提供者核實(shí)情況、調(diào)閱原始記錄等。（4）完成核查與處理：征信機(jī)構(gòu)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)（通常是15個(gè)工作日）完成核查，并根據(jù)核查結(jié)果作出處理決定。如果異議屬實(shí)，應(yīng)按程序更正或刪除錯(cuò)誤信息；如果異議不屬實(shí)，應(yīng)向信息主體說(shuō)明情況。（5）告知結(jié)果與異議處理決定：征信機(jī)構(gòu)將核查結(jié)果和處理決定告知信息主體，并說(shuō)明異議處理的過(guò)程。同時(shí)，將更正后的信用報(bào)告提供給信息主體。（6）信息主體再次提出異議：如果信息主體對(duì)處理決定仍不服，可以向中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)或中國(guó)征信業(yè)協(xié)會(huì)投訴，或者向人民法院提起訴訟。3.征信機(jī)構(gòu)應(yīng)如何保障個(gè)人信息的安全？請(qǐng)列舉至少三項(xiàng)主要措施。答：主要措施包括：（1）技術(shù)保障措施：建立符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的信息安全管理體系；采取加密傳輸、加密存儲(chǔ)等技術(shù)手段保護(hù)個(gè)人信息；部署防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備；定期進(jìn)行安全漏洞掃描和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)和升級(jí)。（2）管理措施：制定嚴(yán)格的信息安全管理制度和操作規(guī)程，明確各崗位人員的安全職責(zé)；對(duì)接觸個(gè)人信息的員工進(jìn)行背景審查和信息安全培訓(xùn)，簽訂保密協(xié)議；建立內(nèi)部監(jiān)督和審計(jì)機(jī)制，定期檢查信息安全制度的執(zhí)行情況；制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)泄露等安全事件。（3）物理和環(huán)境措施：對(duì)存儲(chǔ)個(gè)人信息的機(jī)房等關(guān)鍵區(qū)域進(jìn)行物理隔離和訪問(wèn)控制；確保機(jī)房環(huán)境符合溫濕度、消防、供電等要求；對(duì)廢棄或不再需要的個(gè)人信息進(jìn)行安全銷毀處理，確保信息無(wú)法被恢復(fù)。4.根據(jù)相關(guān)規(guī)定，個(gè)人可以委托他人查詢自己的信用報(bào)告嗎？如果可以，需要滿足什么條件？答：可以。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，個(gè)人信息主體可以委托他人查詢自己的信用報(bào)告。需要滿足的條件通常是：（1）必須提交本人有效的身份證件原件供征信機(jī)構(gòu)核對(duì)。（2）必須提交經(jīng)過(guò)公證的授權(quán)委托書(shū)。該授權(quán)委托書(shū)應(yīng)當(dāng)明確委托人（信息主體）的身份信息、被委托人的身份信息、委托事項(xiàng)（查詢信用報(bào)告）、授權(quán)期限等，并由委托人親自簽名或按指印。（3）征信機(jī)構(gòu)在核實(shí)身份信息和確認(rèn)授權(quán)委托書(shū)有效后，方可為被委托人提供查詢服務(wù)。四、案例分析題某商業(yè)銀行信貸部門(mén)工作人員張某，在審批一筆個(gè)人貸款業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)人李某的信用報(bào)告顯示有多條逾期記錄。張某認(rèn)為這些記錄可能影響貸款審批，于是私下通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)查詢了李某更為詳細(xì)的信用報(bào)告內(nèi)容，包括其家庭住址、聯(lián)系方式以及部分負(fù)債信息。同時(shí)，張某還將信用報(bào)告內(nèi)容告知其親戚，希望其能幫助說(shuō)服李某盡快還款。請(qǐng)問(wèn)：（1）張某查詢李某詳細(xì)信用報(bào)告的行為是否合規(guī)？為什么？答：不合規(guī)。張某作為銀行內(nèi)部員工，其查詢權(quán)限應(yīng)僅限于與貸款審批直接相關(guān)的必要信息，即信用報(bào)告中的基本信息和與信貸相關(guān)的記錄。查詢李某更為詳細(xì)的