角色表演規(guī)定一、概述

角色表演作為一種模擬情境的互動(dòng)形式，廣泛應(yīng)用于教育培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、心理治療等領(lǐng)域。為確保表演活動(dòng)安全、有序、高效進(jìn)行，特制定本規(guī)定。本規(guī)定旨在明確角色表演的目標(biāo)、原則、流程及注意事項(xiàng)，保障參與者的權(quán)益與安全，提升表演效果。

二、基本原則

（一）安全第一

1.所有參與者必須充分了解活動(dòng)目的及潛在風(fēng)險(xiǎn)。

2.表演前需進(jìn)行安全評(píng)估，排除物理環(huán)境及心理層面的不安全因素。

3.必要時(shí)配備專業(yè)指導(dǎo)人員，監(jiān)控表演過(guò)程。

（二）尊重自愿

1.參與者有權(quán)選擇是否參與，不得強(qiáng)制要求。

2.表演內(nèi)容需基于參與者可接受的范疇，避免涉及隱私或不適話題。

3.如參與者中途表示不適，應(yīng)立即停止相關(guān)環(huán)節(jié)。

（三）目標(biāo)導(dǎo)向

1.明確表演目的，如提升溝通能力、增強(qiáng)同理心等。

2.設(shè)計(jì)場(chǎng)景時(shí)需圍繞目標(biāo)展開，確保內(nèi)容具有教育意義或?qū)嵺`價(jià)值。

3.表演后進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)，量化或定性評(píng)估效果。

三、表演流程

（一）前期準(zhǔn)備

1.確定主題：根據(jù)活動(dòng)需求設(shè)定表演主題，如“職場(chǎng)沖突解決”“家庭溝通模擬”等。

2.角色分配：根據(jù)參與者的特點(diǎn)及能力分配角色，確保角色多樣性。

3.場(chǎng)景設(shè)計(jì)：制定詳細(xì)的表演場(chǎng)景，包括時(shí)間、地點(diǎn)、關(guān)鍵對(duì)話及互動(dòng)節(jié)點(diǎn)。

4.規(guī)則說(shuō)明：向參與者詳細(xì)解釋表演規(guī)則，如“不得偏離主題”“禁止使用攻擊性語(yǔ)言”等。

（二）實(shí)施階段

1.熱身環(huán)節(jié)：通過(guò)放松練習(xí)或破冰游戲幫助參與者進(jìn)入狀態(tài)。

2.情景模擬：按照預(yù)設(shè)場(chǎng)景進(jìn)行表演，指導(dǎo)人員觀察并記錄關(guān)鍵行為。

3.實(shí)時(shí)調(diào)整：如發(fā)現(xiàn)偏離主題或出現(xiàn)沖突，及時(shí)介入引導(dǎo)。

（三）后期總結(jié)

1.反饋收集：通過(guò)問(wèn)卷或小組討論收集參與者的感受及建議。

2.復(fù)盤分析：由指導(dǎo)人員總結(jié)表演中的亮點(diǎn)與不足，提出改進(jìn)方向。

3.成果應(yīng)用：將表演成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用，如制定行為改進(jìn)計(jì)劃。

四、注意事項(xiàng)

（一）心理防護(hù)

1.表演前需評(píng)估參與者的心理狀態(tài)，對(duì)有抵觸情緒者提供支持。

2.表演中避免過(guò)度刺激場(chǎng)景，如連續(xù)長(zhǎng)時(shí)間高強(qiáng)度對(duì)抗。

3.如出現(xiàn)情緒波動(dòng)，需立即安排休息或提供心理疏導(dǎo)。

（二）行為規(guī)范

1.所有互動(dòng)需基于尊重，禁止侮辱性或歧視性語(yǔ)言。

2.角色行為需符合社會(huì)通用準(zhǔn)則，如“不得表現(xiàn)出暴力傾向”。

3.對(duì)敏感話題（如性別差異、文化沖突）需提前溝通，確保參與者理解。

（三）記錄與保密

1.表演過(guò)程可進(jìn)行錄音或錄像，但需提前告知并征得同意。

2.所有記錄僅用于活動(dòng)分析，嚴(yán)格保密個(gè)人隱私。

3.檔案管理需遵循行業(yè)規(guī)范，定期銷毀過(guò)期資料。

五、附錄

（一）示例場(chǎng)景設(shè)計(jì)

場(chǎng)景：團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中的資源分配沖突

角色：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（1）、團(tuán)隊(duì)成員A（2）、團(tuán)隊(duì)成員B（3）

關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：

(1)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出預(yù)算方案；

(2)成員A質(zhì)疑方案公平性；

(3)成員B要求優(yōu)先完成某項(xiàng)任務(wù)。

（二）評(píng)估表模板

評(píng)估維度|評(píng)分（1-5分）|備注

---|---|---

角色代入度||

目標(biāo)達(dá)成情況||

溝通效果||

情緒管理||

建議改進(jìn)項(xiàng)||

一、概述

角色表演作為一種模擬情境的互動(dòng)形式，廣泛應(yīng)用于教育培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、心理治療等領(lǐng)域。它通過(guò)讓參與者扮演特定角色，體驗(yàn)不同立場(chǎng)和視角，從而達(dá)到提升溝通能力、增強(qiáng)同理心、練習(xí)特定技能或反思行為模式的目的。為確保角色表演活動(dòng)安全、有序、高效進(jìn)行，并能最大程度地發(fā)揮其積極作用，特制定本規(guī)定。本規(guī)定旨在明確角色表演的目標(biāo)、原則、流程及注意事項(xiàng)，保障參與者的權(quán)益與安全，提升表演效果，并確保整個(gè)過(guò)程的專業(yè)性和倫理性。

二、基本原則

（一）安全第一

1.充分知情與同意：在參與者參與前，必須向其清晰、完整地說(shuō)明活動(dòng)目的、流程、可能涉及的場(chǎng)景類型、潛在的情感反應(yīng)以及活動(dòng)中的安全措施。參與者應(yīng)基于充分了解的前提下，自愿選擇是否加入。對(duì)于未成年人或特殊群體（如情緒穩(wěn)定性較低者），需額外獲得監(jiān)護(hù)人或負(fù)責(zé)人的同意，并采取更謹(jǐn)慎的評(píng)估措施。

2.環(huán)境安全評(píng)估：活動(dòng)組織者需對(duì)表演場(chǎng)地進(jìn)行安全檢查，確保物理環(huán)境不存在隱患，如地面濕滑、尖銳物品、不適宜的照明或噪音干擾等。對(duì)于線上或虛擬場(chǎng)景表演，需確保網(wǎng)絡(luò)環(huán)境穩(wěn)定、平臺(tái)功能正常，并提前測(cè)試所有技術(shù)設(shè)備。

3.專業(yè)指導(dǎo)與監(jiān)控：根據(jù)表演的復(fù)雜程度和參與者的特點(diǎn)，應(yīng)配備足夠數(shù)量且具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)指導(dǎo)人員或治療師。指導(dǎo)人員在表演過(guò)程中需持續(xù)觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理可能出現(xiàn)的情緒波動(dòng)、行為沖突或安全風(fēng)險(xiǎn)，必要時(shí)可隨時(shí)暫停表演。

4.應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備：需制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，涵蓋處理參與者突發(fā)疾病、嚴(yán)重情緒崩潰、場(chǎng)景失控等不同情況的具體措施，并確保所有指導(dǎo)人員熟悉預(yù)案內(nèi)容。應(yīng)明確緊急聯(lián)系人及聯(lián)系方式，并準(zhǔn)備好必要的急救用品或心理支持資源。

（二）尊重自愿與邊界

1.自主選擇權(quán)：強(qiáng)調(diào)參與者的自主權(quán)，任何個(gè)人不得以強(qiáng)制、脅迫或利誘的方式要求他人參與角色表演。參與者有權(quán)在任何階段選擇退出，且退出不應(yīng)受到任何負(fù)面評(píng)價(jià)或后果。

2.內(nèi)容適宜性：表演場(chǎng)景的設(shè)計(jì)必須遵循倫理原則，避免涉及真實(shí)生活中的嚴(yán)重創(chuàng)傷、侮辱、歧視或可能引發(fā)極端不適的內(nèi)容。如涉及敏感話題（例如，雖非政治敏感，但可能涉及個(gè)人隱私或強(qiáng)烈負(fù)面情感的情境），必須經(jīng)過(guò)參與者同意，并在指導(dǎo)人員的嚴(yán)密監(jiān)控和必要支持下進(jìn)行。

3.設(shè)定與維護(hù)邊界：明確表演中角色行為的邊界，強(qiáng)調(diào)即使身處模擬情境，也應(yīng)避免進(jìn)行任何超出界限、可能造成心理傷害的行為，如人身攻擊（即使是象征性的）、侮辱性言語(yǔ)、過(guò)度威脅性姿態(tài)等。指導(dǎo)人員需明確告知并監(jiān)督這些邊界的遵守。

4.隱私保護(hù)：表演過(guò)程中產(chǎn)生的任何口頭、行為或錄音錄像資料，未經(jīng)所有參與者（或其監(jiān)護(hù)人）的明確書面同意，不得用于非活動(dòng)目的的傳播、展示或研究。表演結(jié)束后，相關(guān)記錄應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行妥善保管或銷毀。

（三）目標(biāo)導(dǎo)向與效果優(yōu)化

1.明確表演目標(biāo)：在活動(dòng)設(shè)計(jì)之初，必須清晰界定角色表演的具體目標(biāo)，例如是提升跨部門溝通效率、學(xué)習(xí)沖突解決技巧、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，還是用于個(gè)人情緒表達(dá)練習(xí)等。所有場(chǎng)景設(shè)計(jì)和流程安排都應(yīng)緊密圍繞這些目標(biāo)展開。

2.場(chǎng)景真實(shí)性與服務(wù)目標(biāo)：設(shè)計(jì)的場(chǎng)景應(yīng)具有一定的真實(shí)感，能夠模擬目標(biāo)情境下的典型互動(dòng)模式和行為挑戰(zhàn)，以便參與者能獲得貼近實(shí)際的體驗(yàn)。同時(shí)，場(chǎng)景的復(fù)雜度和強(qiáng)度應(yīng)與參與者的能力水平和活動(dòng)目標(biāo)相匹配，避免過(guò)于簡(jiǎn)單而無(wú)效，或過(guò)于困難而導(dǎo)致挫敗感過(guò)重。

3.結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)：表演場(chǎng)景的設(shè)計(jì)應(yīng)包含清晰的起承轉(zhuǎn)合，有明確的觸發(fā)點(diǎn)（引發(fā)特定行為或互動(dòng)的事件）、關(guān)鍵互動(dòng)節(jié)點(diǎn)以及可能的結(jié)局。這有助于引導(dǎo)參與者進(jìn)入角色，并確保表演按計(jì)劃進(jìn)行，便于后續(xù)的分析和討論。

4.反饋與復(fù)盤機(jī)制：表演結(jié)束后，必須安排充分的反饋和復(fù)盤環(huán)節(jié)。指導(dǎo)人員應(yīng)引導(dǎo)參與者分享表演過(guò)程中的感受、觀察到的行為模式、遇到的困難以及獲得的啟發(fā)。通過(guò)結(jié)構(gòu)化的討論（如使用反思性問(wèn)題、角色互換討論等），幫助參與者將模擬體驗(yàn)與實(shí)際問(wèn)題聯(lián)系起來(lái)，深化對(duì)目標(biāo)技能或概念的理解，并制定后續(xù)的實(shí)踐計(jì)劃。效果評(píng)估可采用問(wèn)卷、訪談、行為觀察記錄等多種形式，量化或定性地衡量目標(biāo)的達(dá)成度。

三、表演流程

（一）前期準(zhǔn)備

1.需求分析與目標(biāo)設(shè)定：

(1)活動(dòng)組織者需與需求方（如部門負(fù)責(zé)人、課程學(xué)員、團(tuán)體成員等）深入溝通，明確希望通過(guò)角色表演解決什么問(wèn)題、提升哪些能力或達(dá)到什么認(rèn)知效果。

(2)基于需求分析，共同設(shè)定具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性強(qiáng)、有時(shí)限（SMART原則）的表演活動(dòng)目標(biāo)。例如：“通過(guò)模擬客戶投訴場(chǎng)景，使參與者在30分鐘內(nèi)掌握3種有效的傾聽(tīng)和安撫技巧?！?/p>

2.參與者篩選與評(píng)估：

(1)根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)和場(chǎng)景需求，確定參與者的基本條件，如相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、心理承受能力、角色匹配度等。

(2)可通過(guò)前期問(wèn)卷、訪談或簡(jiǎn)單的角色傾向測(cè)試，了解參與者的期望、顧慮及角色偏好，為后續(xù)分組和角色分配提供參考。對(duì)可能存在較高風(fēng)險(xiǎn)（如情緒不穩(wěn)定、有創(chuàng)傷史）的參與者，需進(jìn)行更細(xì)致的評(píng)估，并考慮是否適合參與或需要額外支持。

3.角色與場(chǎng)景設(shè)計(jì)：

(1)角色定義：為每個(gè)角色設(shè)定清晰的背景信息、性格特點(diǎn)、目標(biāo)訴求、行為模式及在場(chǎng)景中的動(dòng)機(jī)。確保角色之間具有互動(dòng)性和差異性，能夠引發(fā)預(yù)期的沖突或合作。

(2)場(chǎng)景構(gòu)建：設(shè)計(jì)具體的表演場(chǎng)景，包括時(shí)間、地點(diǎn)（物理或虛擬）、核心事件、關(guān)鍵對(duì)話腳本（建議提供參考，而非強(qiáng)制背誦）、互動(dòng)規(guī)則（如是否允許肢體語(yǔ)言、對(duì)話時(shí)限等）。場(chǎng)景應(yīng)包含足夠的信息讓參與者理解情境，但也要留有空間供其即興發(fā)揮。

(3)目標(biāo)一致性檢查：復(fù)核每個(gè)場(chǎng)景和角色是否都服務(wù)于預(yù)設(shè)的活動(dòng)目標(biāo)，確保整體設(shè)計(jì)邏輯清晰、重點(diǎn)突出。

4.指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)組建與分工：

(1)根據(jù)活動(dòng)規(guī)模和復(fù)雜度，確定所需的指導(dǎo)人員數(shù)量。

(2)明確指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的角色分工，如場(chǎng)景主持人、觀察記錄員、情緒支持者、流程控制者等，并確保所有成員都熟悉活動(dòng)目標(biāo)、流程、場(chǎng)景細(xì)節(jié)及應(yīng)急預(yù)案。

5.物資與場(chǎng)地準(zhǔn)備：

(1)準(zhǔn)備必要的場(chǎng)地，確?？臻g大小適宜，布局合理（如提供討論區(qū)、表演區(qū)、休息區(qū)）。

(2)準(zhǔn)備場(chǎng)景所需的道具、服裝、背景材料、記錄工具（筆、紙、錄音設(shè)備等）、反饋表格等。

(3)如為線上表演，需提前測(cè)試平臺(tái)功能，確保所有參與者都能順利接入并使用相關(guān)工具。

6.規(guī)則說(shuō)明與知情同意：

(1)活動(dòng)前說(shuō)明會(huì)：組織正式的說(shuō)明會(huì)，詳細(xì)介紹活動(dòng)目標(biāo)、流程、各環(huán)節(jié)安排、注意事項(xiàng)、安全措施以及參與者權(quán)利與義務(wù)。解答疑問(wèn)，確保參與者充分知情。

(2)規(guī)則手冊(cè)/清單：可提供書面或電子版的規(guī)則手冊(cè)，清晰列出各項(xiàng)要求，如發(fā)言方式、角色扮演規(guī)范、沖突解決原則、保密協(xié)議等。

(3)簽署知情同意書：讓參與者簽署知情同意書，表明其已理解活動(dòng)內(nèi)容并自愿參與。同意書中應(yīng)包含免責(zé)聲明（強(qiáng)調(diào)模擬情境與現(xiàn)實(shí)的區(qū)別，以及組織者已采取的安全措施，但無(wú)法完全排除所有風(fēng)險(xiǎn)）、隱私保護(hù)承諾以及緊急聯(lián)系信息。對(duì)于未成年人，需同時(shí)獲得監(jiān)護(hù)人的簽署。

（二）實(shí)施階段

1.暖身與導(dǎo)入（Warm-up）：

(1)放松活動(dòng)：通過(guò)簡(jiǎn)單的身體伸展、呼吸練習(xí)或心理放松技巧，幫助參與者緩解緊張情緒，進(jìn)入活動(dòng)狀態(tài)。

(2)破冰游戲：進(jìn)行與角色表演主題相關(guān)的輕量級(jí)破冰游戲，如“觀點(diǎn)拍賣”、“角色猜謎”等，促進(jìn)成員間初步熟悉，并引入相關(guān)概念。

(3)目標(biāo)重申與規(guī)則強(qiáng)調(diào)：再次簡(jiǎn)要回顧活動(dòng)目標(biāo)，提醒參與者即將扮演的角色和需要遵守的基本規(guī)則，特別是安全與尊重原則。

2.角色分配與準(zhǔn)備：

(1)隨機(jī)或指定分配：根據(jù)設(shè)計(jì)，采用隨機(jī)抽簽、自愿認(rèn)領(lǐng)或指導(dǎo)人員指定等方式分配角色。

(2)角色解讀：給予參與者幾分鐘時(shí)間，閱讀自己的角色背景資料，思考角色的目標(biāo)、動(dòng)機(jī)、可能遇到的困難和期望表達(dá)的方式。指導(dǎo)人員可提供簡(jiǎn)短的引導(dǎo)性問(wèn)題。

3.場(chǎng)景演練與表演：

(1)分組進(jìn)行：將參與者按角色分配成若干小組，每組在一個(gè)獨(dú)立的或半獨(dú)立的區(qū)域進(jìn)行表演。

(2)首次演練（可選）：對(duì)于復(fù)雜場(chǎng)景，可安排簡(jiǎn)短的內(nèi)部演練，讓參與者熟悉流程和彼此。

(3)正式表演：指導(dǎo)人員作為觀察者或主持人引導(dǎo)表演開始。表演過(guò)程中，指導(dǎo)人員需保持觀察，注意時(shí)間控制，并在必要時(shí)（如場(chǎng)景停滯不前、討論偏離主題、出現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)）進(jìn)行適當(dāng)干預(yù)，如提出引導(dǎo)性問(wèn)題、調(diào)整場(chǎng)景走向、更換角色等。表演時(shí)長(zhǎng)根據(jù)場(chǎng)景復(fù)雜度和目標(biāo)確定，通常在15-60分鐘不等。

4.間隙與休息：

(1)在連續(xù)多場(chǎng)表演或長(zhǎng)時(shí)間表演之間，安排適當(dāng)?shù)男菹r(shí)間，讓參與者有時(shí)間轉(zhuǎn)換角色、交流感受或處理個(gè)人情緒。

(2)休息期間可提供飲用水，并創(chuàng)造輕松的交流環(huán)境。

（三）后期總結(jié)

1.表演收尾：確保所有小組的表演按計(jì)劃完成，指導(dǎo)人員給予最后的確認(rèn)或簡(jiǎn)短總結(jié)。

2.初步分享與情緒處理：

(1)安全出口：表演結(jié)束后，首先提供一個(gè)安全的空間和時(shí)間段，讓參與者可以自由交流表演后的感受，特別是任何強(qiáng)烈的情緒體驗(yàn)。指導(dǎo)人員需在場(chǎng)提供支持。

(2)自愿分享：鼓勵(lì)參與者自愿分享他們?cè)诎缪萁巧珪r(shí)的體驗(yàn)、觀察到的現(xiàn)象、遇到的挑戰(zhàn)和收獲。避免強(qiáng)迫分享，尊重每個(gè)人的節(jié)奏。

3.結(jié)構(gòu)化反饋與討論：

(1)場(chǎng)景回顧：由指導(dǎo)人員引導(dǎo)，簡(jiǎn)要回顧表演的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和觀察到的亮點(diǎn)與不足。

(2)提問(wèn)與反思：提出開放性或反思性問(wèn)題，如：“這個(gè)場(chǎng)景中，哪個(gè)互動(dòng)方式最有效？”“你扮演的角色，如果可以重來(lái)，你會(huì)怎么調(diào)整？”“通過(guò)這次表演，你對(duì)[某個(gè)問(wèn)題/技能]有了哪些新的認(rèn)識(shí)？”

(3)跨角色討論：鼓勵(lì)不同小組的參與者就相似場(chǎng)景中的不同處理方式進(jìn)行討論，促進(jìn)多元視角的碰撞和學(xué)習(xí)。

(4)聚焦目標(biāo)：將討論緊密圍繞最初設(shè)定的活動(dòng)目標(biāo)，分析表演結(jié)果與目標(biāo)的匹配程度。

4.個(gè)人與團(tuán)體行動(dòng)計(jì)劃：

(1)個(gè)人反思：鼓勵(lì)參與者將表演中的學(xué)習(xí)與個(gè)人實(shí)際工作或生活聯(lián)系起來(lái)，進(jìn)行深入反思?？商峁┓此既罩灸０寤蛞龑?dǎo)性問(wèn)題。

(2)制定計(jì)劃：引導(dǎo)參與者（個(gè)人或小組）基于表演和討論的成果，制定具體的、可操作的改進(jìn)計(jì)劃或行動(dòng)步驟，明確后續(xù)練習(xí)或應(yīng)用的目標(biāo)。

5.總結(jié)與致謝：

(1)指導(dǎo)人員對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，再次強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的主要收獲和意義。

(2)感謝所有參與者的投入和分享。

(3)提供必要的后續(xù)資源信息（如相關(guān)閱讀材料、技能練習(xí)建議等），并告知后續(xù)的反饋結(jié)果（如需）。

四、注意事項(xiàng)

（一）心理防護(hù)與支持

1.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與篩查：在活動(dòng)前對(duì)參與者進(jìn)行心理狀態(tài)評(píng)估，識(shí)別可能對(duì)特定場(chǎng)景或互動(dòng)感到特別不適的個(gè)體。對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)參與者，提供一對(duì)一咨詢或建議其暫緩參與。

2.建立支持網(wǎng)絡(luò)：確保指導(dǎo)人員隨時(shí)可用，能夠提供即時(shí)的情感支持和干預(yù)。在大型活動(dòng)中，可設(shè)立專門的“情緒支持站”或配備心理背景的專業(yè)人員。

3.識(shí)別與應(yīng)對(duì)負(fù)面反應(yīng)：培訓(xùn)指導(dǎo)人員識(shí)別參與者可能出現(xiàn)的負(fù)面情緒反應(yīng)，如過(guò)度焦慮、沉默寡言、憤怒爆發(fā)、哭泣、逃避等。掌握基本的應(yīng)對(duì)技巧，如傾聽(tīng)、共情、安撫、轉(zhuǎn)移注意力、適時(shí)暫停、建議休息或?qū)で髮I(yè)幫助等。

4.提供“安全詞”或退出機(jī)制：允許參與者設(shè)定一個(gè)“安全詞”，當(dāng)表演內(nèi)容或自身情緒達(dá)到難以承受的程度時(shí)，可通過(guò)此詞讓指導(dǎo)人員立即停止相關(guān)環(huán)節(jié)。明確告知參與者，他們有權(quán)在任何時(shí)候無(wú)條件退出表演。

（二）行為規(guī)范與場(chǎng)景控制

1.重申行為準(zhǔn)則：在表演開始前，再次強(qiáng)調(diào)并明確行為規(guī)范，如尊重他人、文明溝通、避免人身攻擊（包括言語(yǔ)和姿態(tài)）、不隨意泄露他人隱私、不做出可能引發(fā)真實(shí)沖突的極端行為等。可將核心準(zhǔn)則寫在顯眼位置。

2.引導(dǎo)性而非指令性干預(yù)：指導(dǎo)人員在干預(yù)時(shí)，應(yīng)盡量采用引導(dǎo)性而非指令性的語(yǔ)言，鼓勵(lì)參與者自行思考解決方案，而非直接告訴他們?cè)撛趺醋?。例如，用“這個(gè)場(chǎng)景似乎有些僵持，大家有什么想法可以打破僵局嗎？”代替“你們應(yīng)該繼續(xù)對(duì)話”。

3.處理沖突性互動(dòng)：當(dāng)角色間出現(xiàn)預(yù)期或非預(yù)期的沖突時(shí)，指導(dǎo)人員需保持中立，觀察沖突的性質(zhì)和程度。對(duì)于建設(shè)性沖突，可引導(dǎo)參與者學(xué)習(xí)如何管理沖突；對(duì)于破壞性或安全的沖突，需及時(shí)介入，調(diào)整方向或暫停表演。

4.控制表演節(jié)奏與時(shí)間：根據(jù)預(yù)定計(jì)劃控制各環(huán)節(jié)時(shí)間，對(duì)超時(shí)的小組進(jìn)行提醒或適當(dāng)調(diào)整后續(xù)安排。確保表演在安全、高效的時(shí)間內(nèi)完成。

（三）記錄與保密管理

1.記錄目的與范圍：明確記錄的目的僅用于活動(dòng)分析、效果評(píng)估和改進(jìn)優(yōu)化，不用于評(píng)價(jià)個(gè)人績(jī)效或外部傳播。記錄范圍應(yīng)有限，通常側(cè)重于觀察到的行為模式、互動(dòng)特點(diǎn)、關(guān)鍵對(duì)話片段（必要時(shí)）、以及參與者的整體反應(yīng)，而非記錄私人細(xì)節(jié)或進(jìn)行心理診斷。

2.記錄方式選擇：根據(jù)活動(dòng)性質(zhì)和參與者意愿選擇記錄方式?？墒褂糜^察記錄表、錄音（需提前告知并同意）、錄像（需更高程度的同意和更嚴(yán)格的管理）或參與者的反思報(bào)告。優(yōu)先選擇對(duì)參與者干擾最小的方式。

3.匿名與去標(biāo)識(shí)化：在進(jìn)行分析和報(bào)告時(shí)，盡可能采用匿名或去標(biāo)識(shí)化的處理方式，保護(hù)參與者身份。如果需要提及具體行為，可使用代碼或代號(hào)。

4.嚴(yán)格保管與銷毀：所有記錄材料必須嚴(yán)格保管，存放在安全、保密的地方，僅授權(quán)人員可訪問(wèn)?；顒?dòng)結(jié)束后，按照既定周期和規(guī)定銷毀相關(guān)記錄，確保信息不被泄露。制定明確的記錄管理流程和保密協(xié)議，所有參與記錄處理的人員都必須簽署。

5.特殊情況處理：如記錄中涉及可能表明參與者有嚴(yán)重心理困擾或風(fēng)險(xiǎn)行為的情況，需啟動(dòng)相應(yīng)的保密例外程序，在保護(hù)參與者的前提下，與相關(guān)人員（如指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、心理支持人員）溝通，并可能需要告知其尋求專業(yè)幫助。

五、附錄

（一）示例場(chǎng)景設(shè)計(jì)（續(xù)）

場(chǎng)景：跨部門項(xiàng)目協(xié)作中的信息不對(duì)稱

角色：市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人（1）、技術(shù)部工程師（2）、項(xiàng)目經(jīng)理（3）、產(chǎn)品經(jīng)理（4）

關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：

(1)項(xiàng)目經(jīng)理（3）向各部門分配任務(wù)，信息傳達(dá)存在歧義；

(2)技術(shù)部工程師（2）因?qū)π枨罄斫獠磺?，提出技術(shù)實(shí)現(xiàn)上的疑問(wèn)；

(3)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人（1）認(rèn)為技術(shù)部反應(yīng)遲緩，影響市場(chǎng)推廣節(jié)點(diǎn)；

(4)產(chǎn)品經(jīng)理（4）試圖協(xié)調(diào)但信息掌握不全面，導(dǎo)致溝通效率低下；

(5)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)初步的指責(zé)和推諉現(xiàn)象。

設(shè)計(jì)要點(diǎn)：場(chǎng)景需體現(xiàn)信息傳遞的失真、部門間溝通壁壘、以及對(duì)項(xiàng)目整體進(jìn)度