ICS01.040.03

CCSA00

14

山西省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB14/T2387—2021

人力資源和社會(huì)保障公共服務(wù)事項(xiàng)

辦事指南

2021-12-28發(fā)布2022-03-28實(shí)施

山西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局??發(fā)布

DB14/T2387—2021

目次

前言.......................................................................................................................................................................II

1范圍...................................................................................................................................................................1

2規(guī)范性引用文件...............................................................................................................................................1

3術(shù)語(yǔ)和定義.......................................................................................................................................................1

4基本原則...........................................................................................................................................................2

5事項(xiàng)梳理...........................................................................................................................................................2

6服務(wù)指南編制...................................................................................................................................................3

7信息公開(kāi)...........................................................................................................................................................3

8事項(xiàng)辦理...........................................................................................................................................................3

9監(jiān)督、評(píng)價(jià)與改進(jìn)...........................................................................................................................................4

附錄A（資料性）山西省人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)公共服務(wù)事項(xiàng)清單.....................................................5

附錄B（資料性）公共服務(wù)事項(xiàng)服務(wù)指南示例...........................................................................................12

參考文獻(xiàn)...............................................................................................................................................................15

I

DB14/T2387—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

本文件由山西省人力資源和社會(huì)保障廳提出并監(jiān)督實(shí)施。

本文件由山西省人力資源和社會(huì)保障標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口。

本文件起草單位：山西省人力資源和社會(huì)保障廳、山西省社會(huì)保險(xiǎn)局、山西容創(chuàng)科技有限公司。

本文件主要起草人：蒲偉、白云鶴、張淑霞、胡麗虹、安樂(lè)、張文軍、段容谷、張莉。

II

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人力資源和社會(huì)保障公共服務(wù)事項(xiàng)

辦事指南

1范圍

本文件規(guī)定了人力資源和社會(huì)保障公共服務(wù)事項(xiàng)辦事指南的術(shù)語(yǔ)和定義、基本原則、公共服務(wù)事項(xiàng)

梳理、服務(wù)指南編制、信息公開(kāi)、事項(xiàng)辦理和監(jiān)督、評(píng)價(jià)與改進(jìn)。

本文件適用于人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)公共服務(wù)事項(xiàng)的辦理。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T32169政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行規(guī)范

GB/T36114-2018政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐事項(xiàng)服務(wù)指南編制規(guī)范

GB/T39554.1-2020

全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本目錄及實(shí)施清單第1部分：編碼要求

GB/T39735政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)工作指南

3術(shù)語(yǔ)和定義

GB/T36114-2018界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

公共服務(wù)事項(xiàng)

指人力資源和社會(huì)保障部門(mén)行政許可事項(xiàng)之外，直接面向自然人、法人或其他組織辦理的授益性

事項(xiàng)。

事項(xiàng)清單

由各級(jí)人力資源和社會(huì)保障公共服務(wù)實(shí)施主體對(duì)實(shí)施的公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行細(xì)化梳理形成的結(jié)果。

服務(wù)指南

為服務(wù)對(duì)象申辦相關(guān)事項(xiàng)提供指引，明確事項(xiàng)辦理要求的規(guī)范性文件。

來(lái)源：GB/T36114-2018，3.4

容缺受理

1

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針對(duì)基本條件具備、主要申請(qǐng)材料齊全且符合法定條件，但部分資料不規(guī)范的事項(xiàng)，可先予以受理，

相關(guān)材料在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊。

4基本原則

統(tǒng)一原則

在省、市、縣三級(jí)推進(jìn)公共服務(wù)事項(xiàng)名稱、編碼、依據(jù)、類(lèi)型等基本要素統(tǒng)一，全省一體化政務(wù)

服務(wù)平臺(tái)和線下辦事窗口開(kāi)展的服務(wù)事項(xiàng)一致，辦理標(biāo)準(zhǔn)一致。

公開(kāi)透明

全面公開(kāi)公共服務(wù)事項(xiàng)目錄清單和服務(wù)指南，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)事項(xiàng)可追溯、可核查。

便民高效

以客戶需求為導(dǎo)向，充分利用數(shù)字化、信息化、智能化手段，優(yōu)化公共服務(wù)事項(xiàng)辦理流程、簡(jiǎn)化辦

理環(huán)節(jié)、減少申請(qǐng)材料、縮短辦理時(shí)限，為服務(wù)對(duì)象提供便利化服務(wù)。

5事項(xiàng)梳理

事項(xiàng)清單

5.1.1梳理形成全省統(tǒng)一的公共服務(wù)事項(xiàng)目錄清單，包括但不限于事項(xiàng)名稱（主項(xiàng)名稱和子項(xiàng)名稱）、

設(shè)定依據(jù)、辦理層級(jí)等要素。全省公共服務(wù)事項(xiàng)清單見(jiàn)附錄A。

5.1.2逐步梳理編制“跨省通辦”、“全省通辦”等事項(xiàng)清單。

5.1.3事項(xiàng)梳理實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，涉及事項(xiàng)所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章等發(fā)生變化，事項(xiàng)清單及服務(wù)指

南做相應(yīng)調(diào)整。

事項(xiàng)實(shí)施編碼

5.2.1編碼規(guī)則

事項(xiàng)實(shí)施編碼是公共服務(wù)事項(xiàng)的唯一標(biāo)識(shí)代碼，不同實(shí)施主體（如省、市、縣各級(jí)）行使的相同服

務(wù)事項(xiàng)，編碼應(yīng)統(tǒng)一。

事項(xiàng)實(shí)施編碼共31位，由18位統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、1位行使層級(jí)代碼以及12位基本目錄編碼三部分

組成，各部分編碼規(guī)則按照GB/T39554.1-2020執(zhí)行。

編碼結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖1。

圖1事項(xiàng)編碼結(jié)構(gòu)圖

5.2.2事項(xiàng)調(diào)整后的編碼

2

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應(yīng)依據(jù)服務(wù)事項(xiàng)新增、取消、合并、下放等調(diào)整變更情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)事項(xiàng)編碼，調(diào)整后的事項(xiàng)

編碼按照GB/T39554.1-20208.2做調(diào)整。

6服務(wù)指南編制

對(duì)所有公共服務(wù)事項(xiàng)編制服務(wù)指南，并在線上全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和線下辦事窗口公開(kāi)。

事項(xiàng)服務(wù)指南編制應(yīng)規(guī)范統(tǒng)一，按照GB/T36114-20185.2設(shè)置要素，主要包括事項(xiàng)名稱、編碼、

辦件類(lèi)型、設(shè)定依據(jù)、實(shí)施主體、受理?xiàng)l件、辦結(jié)時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、申請(qǐng)材料、辦理流程、

辦理形式、咨詢方式、監(jiān)督投訴方式等要素。服務(wù)指南示例見(jiàn)附錄B。

事項(xiàng)服務(wù)指南應(yīng)內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、全面，線上線下規(guī)定統(tǒng)一。

7信息公開(kāi)

遵循公正、公平、合法、便民的原則，及時(shí)、準(zhǔn)確地公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)信息。

應(yīng)通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站、一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、窗口展示牌、服務(wù)告知單等線上線下多渠道多媒介對(duì)公

共服務(wù)事項(xiàng)信息進(jìn)行公開(kāi)，內(nèi)容包括：

a)事項(xiàng)基本信息，如事項(xiàng)名稱、設(shè)立依據(jù)、辦理層級(jí)等；

b)事項(xiàng)辦理信息，如辦理主體、辦理流程、辦理方式、辦理時(shí)限、申請(qǐng)材料及示范文本、收費(fèi)依

據(jù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理情況和結(jié)果告知等；

c)監(jiān)督投訴信息，如“好差評(píng)”、投訴受理單位、投訴電話、投訴郵箱等；

d)咨詢查詢信息，如網(wǎng)上咨詢、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、電話咨詢等；

e)其他需公開(kāi)的信息。

公開(kāi)的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)單明了、通俗易懂。

事項(xiàng)信息公開(kāi)內(nèi)容發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)更新。

8事項(xiàng)辦理

辦理方式

提供的辦理方式主要有現(xiàn)場(chǎng)辦理、網(wǎng)上辦理。

受理申請(qǐng)

8.2.1現(xiàn)場(chǎng)受理

服務(wù)對(duì)象到經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口提出事項(xiàng)辦理申請(qǐng)，窗口人員提供以下現(xiàn)場(chǎng)受理服務(wù)：

——窗口人員及時(shí)接待，并提供相應(yīng)的申請(qǐng)表格和示范文本；

——對(duì)申請(qǐng)材料齊全且符合法定形式的，窗口人員應(yīng)當(dāng)場(chǎng)登記受理；

——對(duì)申請(qǐng)材料不齊全或不符合法定形式的，窗口人員應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以指正，服務(wù)對(duì)象更正后予以登記

受理；

——對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)齊或更正的申請(qǐng)事項(xiàng)，應(yīng)一次性書(shū)面告知需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容；

——不符合受理?xiàng)l件的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)出具事項(xiàng)申請(qǐng)的不予受理通知書(shū)，說(shuō)明不予受理的理由和依據(jù)；

——符合容缺受理?xiàng)l件的事項(xiàng)，在服務(wù)對(duì)象作出容缺受理承諾后予以受理。

3

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8.2.2網(wǎng)上受理

8.2.2.1服務(wù)對(duì)象通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)/登錄，選擇服務(wù)事項(xiàng)，按服務(wù)指南填寫(xiě)申請(qǐng)信息，上傳申請(qǐng)材

料；平臺(tái)給予申請(qǐng)?zhí)峤皇欠癯晒μ崾?，并通過(guò)有效方式及時(shí)提醒。

8.2.2.2服務(wù)平臺(tái)接到服務(wù)對(duì)象提交的申請(qǐng)材料后，確定申請(qǐng)材料是否符合受理要求，作出以下處理

意見(jiàn)：

——符合受理要求的，予以受理，并將受理的決定即時(shí)反饋給服務(wù)對(duì)象，同時(shí)將申請(qǐng)材料流轉(zhuǎn)給相

應(yīng)部門(mén)辦理；

——不符合受理要求的，平臺(tái)給出需補(bǔ)齊補(bǔ)正的申請(qǐng)材料信息，服務(wù)對(duì)象按要求補(bǔ)齊補(bǔ)正后，參

照上一步驟執(zhí)行，服務(wù)對(duì)象也可通過(guò)短信或移動(dòng)終端等獲得網(wǎng)上受理情況的相關(guān)信息；

——需核驗(yàn)材料的辦事事項(xiàng)，通知服務(wù)對(duì)象攜帶原件材料到受理窗口進(jìn)行核驗(yàn)。

審核辦結(jié)

8.3.1服務(wù)對(duì)象應(yīng)對(duì)提交材料的真實(shí)有效性做出承諾。

8.3.2服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)受理的材料進(jìn)行真實(shí)性、合法性、規(guī)范性及實(shí)質(zhì)性審查，出具審查意見(jiàn)。

8.3.3只需進(jìn)行形式要件審核的服務(wù)事項(xiàng)，受理窗口工作人員能夠當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，出具辦

理結(jié)果；不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的，應(yīng)在規(guī)定的辦理期限內(nèi)審核辦結(jié)。

8.3.4經(jīng)審查不具備批準(zhǔn)條件的，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)詳細(xì)給出不予辦理理由或改正意見(jiàn)。

8.3.5采用容缺受理的事項(xiàng)，待服務(wù)對(duì)象在承諾期限內(nèi)補(bǔ)齊補(bǔ)正容缺材料后審核辦結(jié)。服務(wù)對(duì)象未在

承諾期限內(nèi)補(bǔ)齊補(bǔ)正容缺材料的，按退辦件處理。

8.3.6網(wǎng)上受理審核的事項(xiàng)，辦理結(jié)果通過(guò)網(wǎng)上和移動(dòng)終端即時(shí)向服務(wù)對(duì)象反饋，并按有關(guān)規(guī)定向社

會(huì)公開(kāi)。

8.3.7辦結(jié)的服務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)按規(guī)定給出辦理結(jié)果文書(shū)，包括相關(guān)批文、證照等。

8.3.8依法應(yīng)繳費(fèi)（稅）的服務(wù)事項(xiàng)，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在批準(zhǔn)決定做出后，根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通知服務(wù)對(duì)象繳

費(fèi)并提供多種支付方式，收到繳費(fèi)回執(zhí)向服務(wù)對(duì)象提供繳費(fèi)票據(jù)。

結(jié)果送達(dá)

根據(jù)服務(wù)對(duì)象需求，服務(wù)機(jī)構(gòu)提供現(xiàn)場(chǎng)遞交、郵寄、在線下載打印等方式送達(dá)結(jié)果。

資料歸檔

事項(xiàng)辦理過(guò)程的資料應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行整理歸檔，保障服務(wù)對(duì)象的信息安全和信息可追溯可查詢。

9監(jiān)督、評(píng)價(jià)與改進(jìn)

服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)健全“好差評(píng)”評(píng)價(jià)、監(jiān)督投訴、整改、反饋全流程閉環(huán)工作機(jī)制，主動(dòng)接受監(jiān)督與

評(píng)價(jià)，及時(shí)反饋投訴意見(jiàn)并給出更正或說(shuō)明。

服務(wù)評(píng)價(jià)工作宜按照GB/T39735開(kāi)展。

評(píng)價(jià)內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)事項(xiàng)管理、辦事流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)效率、便民度、服務(wù)平臺(tái)的

便捷性、完善性以及工作人員的服務(wù)質(zhì)量等。

可采用自我評(píng)價(jià)、服務(wù)對(duì)象滿意度評(píng)價(jià)、第三方評(píng)價(jià)、管理機(jī)構(gòu)評(píng)級(jí)、監(jiān)督機(jī)關(guān)評(píng)價(jià)或多方評(píng)價(jià)

相結(jié)合的方式。

根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，提供更多的便民服務(wù)，并持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。

4

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A

A

附錄A

（資料性）

山西省人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)公共服務(wù)事項(xiàng)清單

山西省人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)公共服務(wù)事項(xiàng)清單（社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)事項(xiàng)）見(jiàn)表A.1。

表A.1公共服務(wù)事項(xiàng)清單（社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)事項(xiàng)）

主項(xiàng)子項(xiàng)

企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)登記

機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會(huì)保險(xiǎn)登記

工程建設(shè)項(xiàng)目辦理工傷保險(xiǎn)參保登記

社會(huì)保險(xiǎn)登記

參保單位注銷(xiāo)

職工參保登記

城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記

單位（項(xiàng)目）基本信息變更

個(gè)人基本信息變更

社會(huì)保險(xiǎn)參保信息維護(hù)養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇發(fā)放賬戶維護(hù)申請(qǐng)

工傷保險(xiǎn)待遇發(fā)放賬戶維護(hù)申請(qǐng)

失業(yè)保險(xiǎn)待遇發(fā)放賬戶維護(hù)申請(qǐng)

繳費(fèi)人員增減申報(bào)

社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)申報(bào)與變更

社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)申報(bào)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)延繳申請(qǐng)

社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)斷繳補(bǔ)繳申報(bào)

社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)欠費(fèi)補(bǔ)繳申報(bào)

社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳納

單位參保證明查詢打印

社會(huì)保險(xiǎn)參保繳費(fèi)記錄查詢

個(gè)人權(quán)益記錄查詢打印

職工正常退休（職）申請(qǐng)

城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)

從事特殊工種的職工提前退休申請(qǐng)

職工提前退休（退職）申請(qǐng)

非因工致殘或因病喪失勞動(dòng)能力的職工提前退休申請(qǐng)

暫停養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇申請(qǐng)

養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)恢復(fù)養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇申請(qǐng)

個(gè)人賬戶一次性待遇申領(lǐng)

居民養(yǎng)老保險(xiǎn)注銷(xiāo)登記

遺屬待遇申領(lǐng)

病殘津貼申領(lǐng)

城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)申請(qǐng)

5

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表A.1公共服務(wù)事項(xiàng)清單（社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)事項(xiàng)）（續(xù)）

主項(xiàng)子項(xiàng)

機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)申請(qǐng)

城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)申請(qǐng)

機(jī)關(guān)事業(yè)單位基本養(yǎng)老保險(xiǎn)與城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)互轉(zhuǎn)申請(qǐng)

養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)

城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)與城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度銜接申請(qǐng)

軍地養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)申請(qǐng)

多重養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系個(gè)人賬戶退費(fèi)

工傷事故備案

用人單位辦理工傷登記

變更工傷登記

工傷認(rèn)定申請(qǐng)

勞動(dòng)能力鑒定申請(qǐng)

勞動(dòng)能力再次鑒定申請(qǐng)

工傷預(yù)防項(xiàng)目申報(bào)

協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)的確認(rèn)

協(xié)議康復(fù)機(jī)構(gòu)的確認(rèn)

輔助器具配置協(xié)議機(jī)構(gòu)的確認(rèn)

異地居住就醫(yī)申請(qǐng)確認(rèn)

異地工傷就醫(yī)報(bào)告

舊傷復(fù)發(fā)申請(qǐng)確認(rèn)

轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院申請(qǐng)確認(rèn)

工傷保險(xiǎn)服務(wù)工傷康復(fù)申請(qǐng)確認(rèn)

工傷康復(fù)治療期延長(zhǎng)申請(qǐng)

輔助器具配置或更換申請(qǐng)

輔助器具異地配置申請(qǐng)

停工留薪期確認(rèn)和延長(zhǎng)確認(rèn)

工傷醫(yī)療（康復(fù)）費(fèi)用申報(bào)

住院伙食補(bǔ)助費(fèi)申領(lǐng)

統(tǒng)籌地區(qū)以外交通、食宿費(fèi)申領(lǐng)

一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金申請(qǐng)

輔助器具配置（更換）費(fèi)用申報(bào)

傷殘待遇申領(lǐng)（一次性傷殘補(bǔ)助金、傷殘津貼和生活護(hù)理費(fèi)）

一次性工亡補(bǔ)助金、喪葬補(bǔ)助金申領(lǐng)

供養(yǎng)親屬撫恤金申領(lǐng)

核銷(xiāo)勞動(dòng)能力鑒定費(fèi)申請(qǐng)

工傷保險(xiǎn)待遇變更

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表A.1公共服務(wù)事項(xiàng)清單（社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)事項(xiàng)）（續(xù)）

主項(xiàng)子項(xiàng)

失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)

喪葬補(bǔ)助金和撫恤金申領(lǐng)

職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼申領(lǐng)

職業(yè)介紹補(bǔ)貼申領(lǐng)

農(nóng)民合同制工人一次性生活補(bǔ)助申領(lǐng)

失業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)

代繳基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)

價(jià)格臨時(shí)補(bǔ)貼申領(lǐng)

失業(yè)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)

穩(wěn)崗返還（穩(wěn)崗補(bǔ)貼）申領(lǐng)

技能提升補(bǔ)貼申領(lǐng)

企業(yè)年金方案?jìng)浒?/p>

企業(yè)年金方案?jìng)浒钙髽I(yè)年金方案重要條款變更備案

企業(yè)年金方案終止備案

社會(huì)保障卡申領(lǐng)

社會(huì)保障卡啟用

社會(huì)保障卡應(yīng)用狀態(tài)查詢

社會(huì)保障卡信息變更

社會(huì)保障卡服務(wù)

社會(huì)保障卡密碼修改與重置

社會(huì)保障卡掛失與解掛

社會(huì)保障卡補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)、換發(fā)

社會(huì)保障卡注銷(xiāo)

企業(yè)年金管理合同備案企業(yè)年金單一計(jì)劃管理合同備案

職業(yè)年金計(jì)劃管理合同備案職業(yè)年金計(jì)劃管理合同備案

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公共服務(wù)事項(xiàng)清單（就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)事項(xiàng)）見(jiàn)表A.2。

表A.2公共服務(wù)事項(xiàng)清單（就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)事項(xiàng)）

主項(xiàng)子項(xiàng)

就業(yè)政策法規(guī)咨詢

就業(yè)信息服務(wù)

職業(yè)供求信息、市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位信息和職業(yè)培訓(xùn)信息發(fā)布

職業(yè)介紹

職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)和創(chuàng)業(yè)開(kāi)業(yè)指導(dǎo)職業(yè)指導(dǎo)

創(chuàng)業(yè)開(kāi)業(yè)指導(dǎo)

公共就業(yè)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)公共就業(yè)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)

失業(yè)登記

就業(yè)失業(yè)登記就業(yè)登記

《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》申領(lǐng)

創(chuàng)業(yè)服務(wù)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款申請(qǐng)

就業(yè)困難人員認(rèn)定

對(duì)就業(yè)困難人員（含建檔立卡貧困勞動(dòng)就業(yè)困難人員（靈活就業(yè)人員）社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼申領(lǐng)

力）實(shí)施就業(yè)援助公益性崗位補(bǔ)貼申領(lǐng)

求職創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼申領(lǐng)

吸納貧困勞動(dòng)力就業(yè)獎(jiǎng)補(bǔ)申領(lǐng)

高等學(xué)校等畢業(yè)生接收手續(xù)辦理

高校畢業(yè)生等青年就業(yè)服務(wù)

就業(yè)見(jiàn)習(xí)補(bǔ)貼申領(lǐng)

求職創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼申領(lǐng)

基本公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)政府向社會(huì)購(gòu)買(mǎi)基本公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)成果

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公共服務(wù)事項(xiàng)清單（人事人才服務(wù)事項(xiàng)）見(jiàn)表A.3。

表A.3公共服務(wù)事項(xiàng)清單（人事人才服務(wù)事項(xiàng)）

主項(xiàng)子項(xiàng)

職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼申領(lǐng)

職業(yè)培訓(xùn)

生活費(fèi)補(bǔ)貼申領(lǐng)

職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼申領(lǐng)

事業(yè)單位崗位設(shè)置方案?jìng)浒?/p>

事業(yè)單位人事管理服務(wù)

事業(yè)單位公開(kāi)招聘工作方案、招聘信息審核備案

事業(yè)單位擬聘人員備案

事業(yè)單位工作人員申訴、再申訴辦理

檔案的接收和轉(zhuǎn)遞

檔案材料的收集、鑒別和歸檔

流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)檔案的整理和保管

提供檔案查（借）閱服務(wù)

依據(jù)檔案記載出具相關(guān)證明

提供政審（考察）服務(wù)

存檔人員黨員組織關(guān)系的接轉(zhuǎn)

人才集體戶口管理服務(wù)。

申報(bào)職業(yè)技能鑒定

技能人員職業(yè)資格管理和技能

遺失技能人員職業(yè)資格證書(shū)補(bǔ)發(fā)申請(qǐng)

等級(jí)認(rèn)定服務(wù)管理

境外就業(yè)和對(duì)外勞務(wù)合作人員換發(fā)技能人員職業(yè)資格證書(shū)申請(qǐng)

更正職業(yè)資格證書(shū)信息申請(qǐng)

為高技能領(lǐng)軍人才設(shè)立服務(wù)窗口，提出相關(guān)服務(wù)申請(qǐng)

高技能人才服務(wù)高技能人才評(píng)選表彰

申辦省級(jí)技能大師工作室建設(shè)項(xiàng)目

博士后設(shè)站申報(bào)

職稱申報(bào)評(píng)審及證書(shū)管理

專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員管理服務(wù)

職稱評(píng)審委員會(huì)

備案

工程咨詢（投資專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格）

注冊(cè)建筑師

監(jiān)理工程師

專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員資格考試報(bào)名環(huán)境影響評(píng)價(jià)工程師

翻譯專(zhuān)業(yè)資格（筆譯、口譯）

助理社會(huì)工作師、社會(huì)工作師、高級(jí)社會(huì)工作師

一級(jí)注冊(cè)計(jì)量師、二級(jí)注冊(cè)計(jì)量師

注冊(cè)設(shè)備監(jiān)理師

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表A.3公共服務(wù)事項(xiàng)清單（人事人才服務(wù)事項(xiàng)）（續(xù)）

主項(xiàng)子項(xiàng)

注冊(cè)測(cè)繪師

建造師

出版專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格（初級(jí)、中級(jí)）

執(zhí)業(yè)藥師（藥學(xué)、中藥學(xué)）

注冊(cè)城鄉(xiāng)規(guī)劃師

專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員資格考試報(bào)名

勘察設(shè)計(jì)注冊(cè)工程師

一級(jí)造價(jià)工程師

注冊(cè)安全工程師

經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格（初級(jí)、中級(jí)）

一級(jí)注冊(cè)消防工程師

專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考試

專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員資格證書(shū)管理服務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員資格證書(shū)管理服務(wù)

公共服務(wù)事項(xiàng)清單（勞動(dòng)關(guān)系服務(wù)事項(xiàng)）見(jiàn)表A.4。

表A.4公共服務(wù)事項(xiàng)清單（勞動(dòng)關(guān)系服務(wù)事項(xiàng)）

主項(xiàng)子項(xiàng)

勞動(dòng)用工備案

勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)

集體合同審查

勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解申請(qǐng)

勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解仲裁

勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁申請(qǐng)

公共服務(wù)事項(xiàng)清單（其他服務(wù)事項(xiàng)）見(jiàn)表A.5。

表A.5公共服務(wù)事項(xiàng)清單（其他服務(wù)事項(xiàng)）

主項(xiàng)子項(xiàng)

信訪信訪事項(xiàng)提出

行政復(fù)議行政復(fù)議

政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)

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公共服務(wù)事項(xiàng)清單示例見(jiàn)表A.6。

表A.6公共服務(wù)事項(xiàng)清單示例

主項(xiàng)子項(xiàng)設(shè)定依據(jù)辦理層級(jí)

1.《中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法》第五十七條：用人單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起三十日內(nèi)

憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照、登記證書(shū)或者單位印章，向當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理社會(huì)保險(xiǎn)登

記……。

2.《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳暫行條例》（中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第259號(hào)）第七條：繳費(fèi)

單位必須向當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記，參加社會(huì)保險(xiǎn)……。

3.《工傷保險(xiǎn)條例》（中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第586號(hào)）第二條：中華人民共和國(guó)

境內(nèi)的企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位、基金會(huì)、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師

社會(huì)保險(xiǎn)企業(yè)社會(huì)省、市、

事務(wù)所等組織和有雇工的個(gè)體工商戶應(yīng)當(dāng)依照本條例規(guī)定參加工傷保險(xiǎn)，為本單位全

登記保險(xiǎn)登記縣

部職工或者雇工繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)。

4.《關(guān)于印發(fā)工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦規(guī)程的通知》（人社部發(fā)〔2012〕11號(hào)）第七條：用人

單位依法參加工傷保險(xiǎn)時(shí)，登記部門(mén)為其辦理工傷保險(xiǎn)參保登記……。

5.《山西省企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦業(yè)務(wù)規(guī)程（試行）》的通知（晉勞社廳發(fā)〔2007〕98

號(hào)）；

6.《山西省社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)統(tǒng)一征繳經(jīng)辦業(yè)務(wù)規(guī)程（試行）》（晉社統(tǒng)征辦〔2012〕1號(hào)）

第五條。

1.《中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法》第五十七條：……用人單位的社會(huì)保險(xiǎn)登記事項(xiàng)發(fā)

生變更或者用人單位依法終止的，應(yīng)當(dāng)自變更或者終止之日起三十日內(nèi)，到社會(huì)保險(xiǎn)

經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理變更或者注銷(xiāo)社會(huì)保險(xiǎn)登記……。

2.《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)繳納管理規(guī)定》（中華人民共和國(guó)人力資源和社會(huì)保障部令第20

號(hào)）第四條：……在一個(gè)繳費(fèi)年度內(nèi)，用人單位初次申報(bào)后，其余月份可以只申報(bào)前

社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)人員省、市、

款規(guī)定事項(xiàng)的變動(dòng)情況；無(wú)變動(dòng)的，可以不申報(bào)。

繳費(fèi)申報(bào)增減申報(bào)縣

3.《關(guān)于印發(fā)〈機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員基本養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦規(guī)程〉的通知》（人社部發(fā)

〔2015〕32號(hào)）第十四條：參保人員登記信息發(fā)生變化時(shí),參保單位應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)，

向社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理參保人員信息變更登記業(yè)務(wù)……。

4.《山西省社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)統(tǒng)一征繳經(jīng)辦業(yè)務(wù)規(guī)程（試行》（晉社統(tǒng)征辦〔2012〕1號(hào)）

第六條。

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附錄B

（資料性）

公共服務(wù)事項(xiàng)服務(wù)指南示例

社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)申報(bào)與變更辦事指南

一、事項(xiàng)名稱：社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)申報(bào)與變更(機(jī)關(guān)事業(yè))

二、項(xiàng)目編碼：1114000001215017XH2002014003002

三、事項(xiàng)類(lèi)型：社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)

四、事項(xiàng)簡(jiǎn)述：參保單位應(yīng)每年統(tǒng)計(jì)上年度本單位及參保人員的工資總額，向社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申報(bào)。

五、設(shè)立依據(jù)：

1.《關(guān)于印發(fā)（機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦規(guī)程）的通知》（晉人社廳發(fā)[2015]94號(hào)）第

十六條；

2.關(guān)于機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)工資基數(shù)和待遇統(tǒng)籌項(xiàng)目有關(guān)問(wèn)題的通知（晉人社廳發(fā)[2016]82

號(hào)）；

六、辦理材料：

1.繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)

填寫(xiě)《山西省機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會(huì)保險(xiǎn)工資總額申報(bào)表》，單位負(fù)責(zé)人簽字加蓋公章、本人簽字

2.繳費(fèi)基數(shù)變更

填寫(xiě)《山西省社會(huì)保險(xiǎn)參保人員信息變更表》,修改的基數(shù)需按月基數(shù)填寫(xiě)，單位負(fù)責(zé)人簽字加蓋

公章、經(jīng)辦人簽字。

七、辦理方式：現(xiàn)場(chǎng)、網(wǎng)上經(jīng)辦

八、辦理時(shí)限：即來(lái)即辦

九、結(jié)果送達(dá)方式及時(shí)限：當(dāng)場(chǎng)送達(dá)

十、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)

十一、辦事時(shí)間：工作日9：00-12:0013：00-17：00（周五下午除外）

十二、辦理機(jī)構(gòu)及地點(diǎn)：省社保局業(yè)務(wù)大廳

十三、咨詢查詢途徑：省社保局業(yè)務(wù)大廳，地址：太原市長(zhǎng)風(fēng)商務(wù)區(qū)諧園路5號(hào)，電話

網(wǎng)上經(jīng)辦系統(tǒng)。

十四、監(jiān)督投訴渠道：現(xiàn)場(chǎng)、電話/p>

十五、文書(shū)格式：附件1、附件2

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