郵政省招考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政業(yè)務(wù)的核心是？A.信件投遞B.包裹運(yùn)輸C.金融服務(wù)D.信息傳遞2.郵政服務(wù)的特點(diǎn)不包括？A.普遍性B.安全性C.高效性D.盈利性3.郵政網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)是？A.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)B.運(yùn)輸車輛C.分揀設(shè)備D.通信線路4.以下哪種屬于郵政增值業(yè)務(wù)？A.掛號(hào)信B.特快專遞C.郵政儲(chǔ)蓄D.集郵5.郵政服務(wù)的質(zhì)量指標(biāo)不包括？A.時(shí)限B.準(zhǔn)確性C.價(jià)格D.服務(wù)態(tài)度6.郵政行業(yè)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)是？A.工商局B.郵政局C.工信部D.交通運(yùn)輸部7.郵政業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定位主要面向？A.企業(yè)B.個(gè)人C.政府D.以上都是8.郵政儲(chǔ)蓄的主要功能不包括？A.儲(chǔ)蓄B.貸款C.轉(zhuǎn)賬D.保險(xiǎn)9.郵政快遞的優(yōu)勢(shì)不包括？A.速度快B.服務(wù)好C.價(jià)格低D.網(wǎng)絡(luò)廣10.郵政企業(yè)文化的核心是？A.服務(wù)B.創(chuàng)新C.誠(chéng)信D.以上都是答案：1.A2.D3.A4.D5.C6.B7.D8.D9.C10.D多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的基本業(yè)務(wù)有？A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.匯兌業(yè)務(wù)D.報(bào)刊發(fā)行2.郵政服務(wù)的對(duì)象包括？A.居民個(gè)人B.企事業(yè)單位C.政府機(jī)關(guān)D.社會(huì)團(tuán)體3.郵政網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成要素有？A.收寄端B.處理中心C.運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)D.投遞端4.郵政的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)包括？A.信件B.明信片C.印刷品D.盲人讀物5.郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)種類有？A.活期儲(chǔ)蓄B.定期儲(chǔ)蓄C.信用卡D.理財(cái)業(yè)務(wù)6.郵政快遞的服務(wù)類型有？A.標(biāo)準(zhǔn)快遞B.經(jīng)濟(jì)快遞C.同城快遞D.國(guó)際快遞7.郵政行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)有？A.智能化B.多元化C.綠色化D.國(guó)際化8.郵政企業(yè)文化的內(nèi)涵包括？A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.企業(yè)價(jià)值觀D.企業(yè)精神9.郵政服務(wù)質(zhì)量的影響因素有？A.人員素質(zhì)B.設(shè)備設(shè)施C.管理水平D.外部環(huán)境10.郵政在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的作用有？A.促進(jìn)商品流通B.推動(dòng)信息傳播C.保障民生D.支持國(guó)防建設(shè)答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.郵政業(yè)務(wù)只能面向個(gè)人。（）2.郵政儲(chǔ)蓄可以進(jìn)行貸款業(yè)務(wù)。（）3.郵政網(wǎng)絡(luò)只包括營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。（）4.郵政快遞價(jià)格都一樣。（）5.郵政企業(yè)文化可有可無(wú)。（）6.函件業(yè)務(wù)是郵政最基本業(yè)務(wù)之一。（）7.郵政服務(wù)質(zhì)量只取決于人員素質(zhì)。（）8.郵政行業(yè)不會(huì)受到新技術(shù)影響。（）9.包裹業(yè)務(wù)不包括國(guó)際包裹。（）10.郵政儲(chǔ)蓄的利率是固定不變的。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.×簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述郵政的主要業(yè)務(wù)類型。答：包括函件、包裹、匯兌、報(bào)刊發(fā)行、郵政儲(chǔ)蓄、郵政快遞等業(yè)務(wù)。2.郵政服務(wù)質(zhì)量的重要性是什么？答：關(guān)乎用戶滿意度，影響企業(yè)形象與競(jìng)爭(zhēng)力，利于行業(yè)健康發(fā)展。3.郵政網(wǎng)絡(luò)的作用有哪些？答：實(shí)現(xiàn)郵件收寄、處理、運(yùn)輸和投遞，保障郵政業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4.郵政企業(yè)文化建設(shè)的意義是什么？答：凝聚員工，提升企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力與競(jìng)爭(zhēng)力。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高郵政服務(wù)質(zhì)量？答：加強(qiáng)人員培訓(xùn)，優(yōu)化設(shè)施設(shè)備，提升管理水平，關(guān)注用戶需求。2.郵政業(yè)務(wù)多元化發(fā)展的方向有哪些？答：拓展金融增值服務(wù)、電商物流合作、個(gè)性化定制服務(wù)等。3.郵政在現(xiàn)代