全國(guó)企業(yè)人力資源管理師考試重點(diǎn)試題精編

注意事項(xiàng)：

1.全卷采用機(jī)器閱卷，請(qǐng)考生注意書寫規(guī)范：考試時(shí)間為120分鐘。

:2.在作答前，考生請(qǐng)將自己的學(xué)校、姓名、班級(jí)、準(zhǔn)考證號(hào)涂寫在試卷和答

題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛笠填涂；非選擇題部分必須使用黑色簽字笆書寫，字體

工整，筆跡清楚。

4.請(qǐng)按照題號(hào)在答題卡上與題目對(duì)應(yīng)的答題區(qū)域內(nèi)規(guī)范作答，超出答題區(qū)域

j書寫的答案無(wú)效：在草稿紙、試卷上答題無(wú)效。

密

!（參考答案和詳細(xì)解析均在試卷末尾）

一、選擇題

??

3i1、（2019年11月）（）為企業(yè)員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。

21A.工作崗位分析

4：B.工作崗位設(shè)計(jì)

C.人員流動(dòng)統(tǒng)計(jì)

：D.人員需求計(jì)劃

2、管理跨度也稱（）,

A.管理幅度

B.管理水平

jC.管理手段

:D.管理能力

[3、（）可用于內(nèi)部招募，也可用于外部招募。

-iA.推薦法

兇由B.布告法

變|C.檔案法

:D.任命法

4、加權(quán)選擇量表法用一系列形容性或描述性的語(yǔ)句，說(shuō)明員工的各種（）。

A.工作能力

B.工作態(tài)度

C.工作行為

D.工作潛力

5、影響工作滿意度的因素不包括（）。

A.融洽的人際關(guān)系

恬

B.公平的報(bào)酬

C.個(gè)人特征與工作匹配

D.自身生理心理?xiàng)l件

6、行為主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)，采用（）,以考評(píng)員工的工作行為為主。

A.特征性效標(biāo)

B.行為性效標(biāo)

C.結(jié)果性效標(biāo)

D.管理性效標(biāo)

7、非因勞動(dòng)者本人原因造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個(gè)工資支付周期內(nèi)，用人單位應(yīng)

（）支付勞動(dòng)者工資。

A.無(wú)需

B.部分

C.酌情

D.按照正常提供勞動(dòng)

8、對(duì)于員工層面的培訓(xùn)需求調(diào)查與分析的方法以（）為主。

A.問(wèn)卷調(diào)查法和觀察法

B.問(wèn)卷調(diào)查法和面談法

C.問(wèn)卷調(diào)查法和測(cè)試法

D.問(wèn)卷調(diào)查法和咨詢法

9、制定、實(shí)施內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則同時(shí)也是用人單位對(duì)（）和用人單位財(cái)產(chǎn)投資者的義務(wù)。

A.企業(yè)

B.集體

C.投資

D.國(guó)家

10、績(jī)效考評(píng)機(jī)構(gòu)一般由（）和績(jī)效管理日常管理小組組成。

A.績(jī)效管理委員會(huì)

B.績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組

C.績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組

D.績(jī)效審核監(jiān)督小組

11、（2016年5月）（）不屬于企業(yè)經(jīng)常采用的員工能力評(píng)估方法。

A.操作測(cè)驗(yàn)

B.模擬情境

C.學(xué)前學(xué)后比較

D.書面測(cè)驗(yàn)

12、案例研究法是?種（）交流的培訓(xùn)方式。

A.教學(xué)雙方

B.信息雙向性

C.勞資雙方

D.理論與實(shí)踐相互

13、影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者購(gòu)買決定的主要因素不包括（）

A.組織因素

B.個(gè)人因素

C.社會(huì)因素

D.人際因素

14、（）的目的就是確定是否真的需要培訓(xùn)，哪方面需要培訓(xùn)。

A.需求分析

B.需求確認(rèn)

C.需求提出

D.需求意向

15、標(biāo)準(zhǔn)引入勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域，則為（）,或稱勞動(dòng)基準(zhǔn)、勞工標(biāo)準(zhǔn)。

A.勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

B.勞動(dòng)條件

C.勞動(dòng)行為

D.勞動(dòng)

16、正確選擇考評(píng)方法，具體回答（）的問(wèn)題。

A.考評(píng)什么

B.誰(shuí)來(lái)考評(píng)

C.采用什么樣的方法

D.考評(píng)誰(shuí)

17、下列不屬于柯克帕特里克四級(jí)評(píng)估模式中二級(jí)評(píng)估的是（）o

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.書面測(cè)驗(yàn)

C.操作測(cè)驗(yàn)

D.課前課后比較

18、最低工資標(biāo)準(zhǔn)每（）年至少調(diào)整一次。

A.1

B.2

C.3

D.4

19、獵頭公司的特點(diǎn)是（）o

A.人才庫(kù)

B.推薦的人才素質(zhì)高

C.推薦歸國(guó)學(xué)子

D.推薦高級(jí)管理人才

20、（）是漫談式的，面試考官與應(yīng)聘者隨意交談。

A.初步面試

B.結(jié)構(gòu)化面試

C.診斷面試

D.非結(jié)構(gòu)化面試

21、以下關(guān)于案例分析法的表述，不正確的是（）。

A.它包括描述評(píng)價(jià)型和分析決策型兩種

B.描述評(píng)價(jià)型對(duì)案例進(jìn)行事后分析，提出“亡羊補(bǔ)牢〃性的建議

C.描述評(píng)價(jià)型能更加有效地培養(yǎng)學(xué)員分析決策、解決問(wèn)題的能力

D.分析決策型只介紹某-待解決的問(wèn)題，由學(xué)員分析并提出對(duì)策

22、（2016年5月）確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)所考慮的因素，不包括（）o

A.個(gè)人繳納的所得稅

B.社會(huì)平均工資水平

C.就業(yè)狀況和勞動(dòng)生產(chǎn)率

D.勞動(dòng)者本人及平均贈(zèng)養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用

23、（）是指保障組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行所設(shè)置的各類職能與業(yè)務(wù)部門的總稱。

A.組織機(jī)構(gòu)

B.組織結(jié)構(gòu)

C.分工協(xié)作

D.任務(wù)目標(biāo)

24、行為觀察法是在關(guān)鍵密件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，與行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法大體接近，只

是在（）有所不問(wèn)。

A.量表的結(jié)構(gòu)上

B.確定工作行為的水平上

C.確認(rèn)員工某種行為出現(xiàn)的概率上

D.量化指標(biāo)上

25、（2018年5月）工資支討的原則不包括（）o

A.貨幣支付

B.全額支付

C.按時(shí)支付

D.間接支付

26、根據(jù)案例法的特點(diǎn)，相關(guān)案例一般不宜用在（）

A.在討論一個(gè)論點(diǎn)時(shí)

B.在課程的任一部分

C.在開(kāi)始一個(gè)新的話題時(shí)

D.目標(biāo)考核時(shí)

27、社會(huì)保險(xiǎn)行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工作認(rèn)定申請(qǐng)之日起（）日內(nèi)做出工傷認(rèn)定。

A.30

B.45

C.60

D.90

28、筆試的缺點(diǎn)是不能全面考察應(yīng)聘者的（）。

A.財(cái)務(wù)知識(shí)

B.觀察能力

C.管理知識(shí)

D.管理能力

29、（2016年5月）通行的薪酬體系類型不包括（）o

A.崗位薪酬體系

B.績(jī)效薪酬體系

C.技能薪酬體系

D.結(jié)構(gòu)薪酬體系

30、培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與管理應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題包括系統(tǒng)動(dòng)態(tài)地對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析和（）o

A.培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)充分考慮員工的自我發(fā)展的需要

B.采用馬斯洛的需求層次論

C.培訓(xùn)工作的最終目的是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)

D.不斷提高員工的技能和能力

31、實(shí)行單班制還是多班制，主要取決于企業(yè)的（）o

A.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的性質(zhì)和特點(diǎn)

B.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型

C.員工身體健康需要

D.領(lǐng)導(dǎo)的決策

32、因管理貨任損失的工時(shí)占總工時(shí)的（）左右。

A.7%

B.8%

C.9%

D.10%

33、在培訓(xùn)的有效性內(nèi)容中，（）用來(lái)評(píng)估受訓(xùn)者的技術(shù)和運(yùn)動(dòng)技能水平及其行為。

A.認(rèn)知成果

B.技能成果

C.情感成果

D.效果性成果

34、（）關(guān)注于人際關(guān)系，它使團(tuán)隊(duì)成員們緊密結(jié)合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲得某種樂(lè)趣。

A.團(tuán)隊(duì)溝通職能

B.團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能

C.團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能

D.團(tuán)隊(duì)決策職能

35、圖解式評(píng)價(jià)量表法所選擇的評(píng)價(jià)要素不包括（）

A.個(gè)體方面的因素

B.與行為有關(guān)的因素

C.與工作成果有關(guān)的因素

D.與工作環(huán)境有關(guān)的因素

36、我國(guó)的集體合同體制以（）為主導(dǎo)體制。

A.基層集體合同

B.行業(yè)集體合同

C.地區(qū)集體合同

D.部門集體合同

37、層次評(píng)估法的特點(diǎn)不包括（）

A.層次分明，循序漸進(jìn)

B.考慮因素全面客觀

C.定性和定量分析結(jié)合

D.將評(píng)估轉(zhuǎn)移到對(duì)整體組織績(jī)效提高的評(píng)估上

38、獵頭公司的收費(fèi)通常能達(dá)到所推薦人才年薪的（）。

A.10%?20%

B.15%?25%

C.25%?35%

D.35%?45%

39、下列選項(xiàng)中不屬于勞動(dòng)技能要素的是（）。

A.技術(shù)知識(shí)要求

B.操作復(fù)雜程度

C.品種質(zhì)量難易程度

D.勞動(dòng)緊張程度

40、（2017年5月）工作環(huán)境的采光很重要，應(yīng)盡量使用（）

A.自然光

B.節(jié)能燈

C.無(wú)影燈

D.人工照明

41、（）是指崗位測(cè)評(píng)結(jié)果的前后一致性程度。

A.信度

B.效度

C.標(biāo)度

D.精度

42、（2018年11月）下列關(guān)于集體合同和勞動(dòng)合同的表述，不正確的是（）。

A.勞動(dòng)合同中高于集體合同標(biāo)準(zhǔn)的部分無(wú)效

B.勞動(dòng)合同中低于集體合同標(biāo)準(zhǔn)的部分無(wú)效

C.集體合同的效力包括效力范圍和效力形式

D.效力范圍包括對(duì)人的效力和對(duì)時(shí)間的效力

43、職工民主管理是一種管理關(guān)系中的（）協(xié)調(diào)。

A.縱向

B橫向

C.交叉

D.傾斜

44、（2016年5月）人員流向?qū)儆冢ǎ┮氐脑u(píng)價(jià)指標(biāo)。

A.勞動(dòng)責(zé)任

B.勞動(dòng)技能

C.勞動(dòng)強(qiáng)度

D.社會(huì)心理

45、（）是由企業(yè)職工經(jīng)過(guò)民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實(shí)行民主管理權(quán)利

的機(jī)構(gòu)。

A.工會(huì)

B.董事會(huì)

C.監(jiān)事會(huì)

D.職工代表大會(huì)

46、（）是組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件

和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。

A.書面資料

B.工作說(shuō)明書

C.任務(wù)目標(biāo)

D.崗位規(guī)范

47、在案例分析法中，解決問(wèn)題的過(guò)程包括以下7個(gè)環(huán)節(jié)，排序正確的是（）

①找問(wèn)題；②查原因；③分主次；④提方案；⑤權(quán)衡；⑥實(shí)施；⑦決策

A.①②③④⑤⑥⑦

B.①③②④⑤⑦⑥

C.①②④⑤③⑦⑥

D.①③②⑤④⑥⑦

48、（）是在績(jī)效管理末期，主管與下屬就本期的績(jī)效計(jì)劃的貫徹執(zhí)行情況，以及其工

作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)等方面所進(jìn)行的全面回顧、總結(jié)和評(píng)估。

A.績(jī)效考評(píng)面談

B.績(jī)效總結(jié)面談

C.績(jī)效計(jì)劃面談

D.績(jī)效指導(dǎo)面談

49、（2017年5月）適合行為調(diào)整和心理測(cè)驗(yàn)的培訓(xùn)方法包括角色扮演法和（）

A.拓展訓(xùn)練

B.試驗(yàn)訓(xùn)練

C.模擬訓(xùn)練

D.籃筐訓(xùn)練

50、由知識(shí)掌握、理解與智力發(fā)展諸目標(biāo)組成的培訓(xùn)目標(biāo)領(lǐng)域是（）。

A.情感領(lǐng)域

B.認(rèn)知領(lǐng)域

C.精神運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域

D.知識(shí)領(lǐng)域

二、多選題

51、企業(yè)招聘主管人員在選擇應(yīng)用人員錄用的各種決策時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）。

A.不能求全責(zé)備

B.盡量使用全面衡量的方法

C.堅(jiān)持少而精原則

D.增加作出錄用決策的人員

52、企業(yè)參加招聘會(huì)的主要步驟包括：①招聘會(huì)的宣傳工作；②招聘會(huì)后的工作；③招聘

人員的準(zhǔn)備；④與協(xié)作方溝通聯(lián)系；⑤準(zhǔn)備展位；⑥準(zhǔn)備資料和設(shè)備.下列排序正確的是

0

A.⑤⑥③④①②

B.⑥③④⑤②①

C.⑥①③④⑤②

D.③①⑥④⑤②

53、一個(gè)企業(yè)的（）是保證企業(yè)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。

A.企業(yè)文化

B.人事機(jī)構(gòu)

C.管理機(jī)構(gòu)

D.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威

54、在采用零基定員法核定定員人數(shù)時(shí)，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）

A.核定各崗位的工作任務(wù)量

B.核定各崗位的名稱

C.核定各崗位的職責(zé)

D.核定各崗位的權(quán)限

55、績(jī)效管理活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中的中堅(jiān)力量是（)o

A.高層領(lǐng)導(dǎo)

B.一般員工

C.各個(gè)層次的管理人員

D.人力資源部人員

56、定崗是在對(duì)部門職能進(jìn)行（）的基礎(chǔ)上，將工作具體細(xì)化為若干模塊，從而構(gòu)成本部

門工作的基本單元。

A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

B.分權(quán)制衡

C.合理分工

D.明確責(zé)任

57、（）是指一個(gè)管理者直接指揮的下屬人員數(shù)。

A.管理跨度

B.管理層次

C.管理權(quán)限

D.管理職責(zé)

58、下列選項(xiàng)中屬于職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的是（）。

A.防毒標(biāo)準(zhǔn)

B.事故統(tǒng)計(jì)分析標(biāo)準(zhǔn)

C.燃?xì)獍踩珮?biāo)準(zhǔn)

D.防爆安全標(biāo)準(zhǔn)

59、企業(yè)的目標(biāo)和勞動(dòng)者的目標(biāo)是有差異的，企業(yè)的目標(biāo)是（）。

A.利潤(rùn)最大化

B.社會(huì)效益最大化

C.福利最大化

D.保護(hù)環(huán)境

60、職業(yè)道德的具體功能是（）。

A.導(dǎo)向功能、規(guī)范功能、整合功能、激勵(lì)功能

B.導(dǎo)向功能、示范功能、整治功能、激勵(lì)功能

C.教育功能、規(guī)范功能、整合功能、強(qiáng)化功能

D.導(dǎo)向功能、懲罰功能、凝聚功能、激勵(lì)功能

61、由于涉及的工作對(duì)象和內(nèi)容的不同，績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)可分為具體考評(píng)程序設(shè)計(jì)和

（）o

A.管理的方法設(shè)計(jì)

B.績(jī)效管理內(nèi)容設(shè)計(jì)

C.績(jī)效管理目標(biāo)設(shè)計(jì)

D.管理的總流程設(shè)計(jì)

62、下列選項(xiàng)中不屬于企業(yè)薪酬管理基本原則的是（）。

A.對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則

B.對(duì)內(nèi)具有公正性原則

C.對(duì)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力原則

D.對(duì)成本具有控制性原則

63、外部回報(bào)是員工因雇傭關(guān)系從自身以外所得到的各種形式的回報(bào)，也稱（）。

A.外部獎(jiǎng)金

B.外部激勵(lì)

C.外部薪酬

D.外部分配

64、下列對(duì)泰勒模式表述錯(cuò)誤的是（）。

A.泰勒模式的特點(diǎn)是以目標(biāo)為中心，結(jié)構(gòu)緊密，具有計(jì)劃性

B.泰勒模式簡(jiǎn)單易行

C.泰勒模式主要用于企業(yè)員工評(píng)估

D.泰勒模式的缺點(diǎn)之一是沒(méi)有對(duì)目標(biāo)本身進(jìn)行評(píng)估

G5、（）具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、制訂培訓(xùn)計(jì)劃、有效實(shí)施培訓(xùn)的前提。

A.培訓(xùn)需求分析

B.培訓(xùn)過(guò)程

C.領(lǐng)導(dǎo)決定

D.培訓(xùn)教師選定

66、（）是要求評(píng)定者根據(jù)某一工作行為發(fā)生的頻率或次數(shù)的多少，對(duì)被評(píng)定者打分的

績(jī)效考評(píng)方法。

A.關(guān)鍵事件法

B.行為錨定量表法

C.行為觀察法

D.加權(quán)選擇量表法

67、（2018年11月）（）不屬于案例研究法。

A.案例分析法

B.個(gè)案分析法

C.工作指導(dǎo)法

D.事件處理法

68、造成1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故，屬于（）。

A.一般事故

B.較大事故

C.重大事故

D.特別重大事故

69、素養(yǎng)即教養(yǎng)，努力提高員工的素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的作業(yè)習(xí)慣，嚴(yán)格遵守行為規(guī)范，而不需

要?jiǎng)e人督促。不需要領(lǐng)導(dǎo)檢查。這是（）活動(dòng)的核心。

A.3S

B.4S

C.5S

D.6S

70、下列哪種績(jī)效考評(píng)方法適用于計(jì)算機(jī)行業(yè)？（）

A.結(jié)果主導(dǎo)型

B.行為主導(dǎo)型

C.熱質(zhì)主導(dǎo)型

D.質(zhì)量主導(dǎo)型

71、（2016年5月）（）不屬于住房公積金的性質(zhì)。

A.普遍性

B.返還性

C.強(qiáng)制性

D.共享性

72、面試時(shí)應(yīng)從應(yīng)聘者（）開(kāi)始發(fā)問(wèn)，然后再過(guò)渡到其他問(wèn)題，以消除應(yīng)聘者的緊張情緒。

A.熟悉的問(wèn)題

B.不能預(yù)料到的問(wèn)題

C.陌生的問(wèn)題

D.可以預(yù)料到的問(wèn)題

73、（）是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度

A.工作成就

B.工作績(jī)效

C.工作態(tài)度

D.工作滿意度

74、培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃中較容易被企業(yè)忽略的是（）

A.培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)

B.培訓(xùn)資源的籌備

C.培訓(xùn)成本的預(yù)算

D.項(xiàng)目的評(píng)估規(guī)劃

75、培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型不包括（）的分析。

A.整體層面

B.班組層面

C.作業(yè)層面

D.個(gè)人層面

76、專業(yè)性薪酬調(diào)查是由（）針對(duì)薪酬?duì)顩r所進(jìn)行的調(diào)查。

A.咨詢公司

B.專業(yè)協(xié)會(huì)

C.國(guó)家勞動(dòng)部門

D.國(guó)家人事部門

77、可采取（）,來(lái)預(yù)測(cè)什么樣的職業(yè)適合某人。

A.情景模擬測(cè)試

B.人格測(cè)試

C.興趣測(cè)試

D.能力測(cè)試

78、柯克帕特里克培訓(xùn)評(píng)估模式中的反應(yīng)評(píng)估一般都是使用（）搜集滿意度。

A.觀察法

B.測(cè)試法

C.問(wèn)卷調(diào)查法

D.情景模擬

79、在管理手段上，現(xiàn)代人力資源管理（）o

A.以計(jì)算機(jī)為主

B.以人工為主

C.以員工為中心

D.手段很單一

80、下列關(guān)于員工滿意度調(diào)查說(shuō)法不正確的是（）。

A.是企業(yè)組織外部環(huán)境研究的組成部分

B.是企業(yè)組織內(nèi)部環(huán)境研究的組成部分

C.為企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略、調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)提供依據(jù)

D.為完善內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則提供依據(jù)

81、下列關(guān)于培訓(xùn)結(jié)果層面的評(píng)估的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.可以打消高層主管投資培訓(xùn)的疑慮

B.把有限的培訓(xùn)費(fèi)用用到為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的課程上

C.可以指導(dǎo)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)

D.不需要太多的時(shí)間即可有結(jié)果

82、（）是招聘總成本與實(shí)際錄用人數(shù)之比。

A.招聘單位成本

B.招聘單位評(píng)價(jià)

C.招聘有效成本

D.招聘錄用成本

83、（）主要是測(cè)定學(xué)員對(duì)組織經(jīng)營(yíng)成果有何直接且正面具體的貢獻(xiàn)，并且還要確定這些變化

是否是培訓(xùn)的效果。

A.反應(yīng)評(píng)估

B.學(xué)習(xí)評(píng)估

C.行為評(píng)估

D.結(jié)果評(píng)估

84、（2017年5月）（）用來(lái)描述培訓(xùn)項(xiàng)目導(dǎo)致的組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，反應(yīng)員工培訓(xùn)的最

終結(jié)果。

A.反應(yīng)評(píng)估

B.行為評(píng)估

C.學(xué)習(xí)評(píng)估

D.結(jié)果評(píng)估

85、（2018年5月）（、,亦稱上門招聘，即企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)招聘，參加加交流會(huì)等形式直接招募

人員。

A.校園招聘

B.獵頭公司

C.網(wǎng)絡(luò)招聘

D.熟人推薦

86、從法律規(guī)范的視角理解，用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則在工作場(chǎng)所事實(shí)上發(fā)揮著（）的作

用。

A.行為規(guī)范

B.管理規(guī)范

C.生產(chǎn)規(guī)范

D.勞動(dòng)規(guī)范

87、（2015年11月）筆試往往很難測(cè)試應(yīng)聘者的（）

A.性格與興趣

B.專業(yè)知識(shí)

C.社會(huì)文化知識(shí)

D.專業(yè)能力

88、領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及

參與程度的是（）。

A.費(fèi)德勒的權(quán)變模型

B.領(lǐng)導(dǎo)情境理論

（:?路徑一目標(biāo)理論

D.參與模型

89、（2019年11月）（）是以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評(píng)的重點(diǎn)是員工工作的成效和勞動(dòng)的

結(jié)果。

A.關(guān)鍵事件法

B.結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法

C.加權(quán)選擇量表法

D.行為觀察量表法

90、（）也稱經(jīng)驗(yàn)效度，是通過(guò)建立一定指標(biāo)來(lái)檢查崗位測(cè)評(píng)結(jié)果的效度。

A.內(nèi)容效度

B.統(tǒng)計(jì)效度

C.過(guò)程效度

D.結(jié)構(gòu)效度

91、()即被考評(píng)對(duì)象的基本信息，包括員工的姓名、職位、所在部門等。

A.發(fā)約人信息

B.受約人信息

C.合同期限

D.考評(píng)意見(jiàn)

92、()即考評(píng)方法應(yīng)充分滿足組織績(jī)效管理的需要，能在實(shí)際考評(píng)中推廣應(yīng)用。

A.工作規(guī)范性

B.管理成本

C.工作適用性

D.工作實(shí)用性

93、四班二運(yùn)轉(zhuǎn)輪休制的循環(huán)周期不可能為()天。

A.4

B.6

C.8

D.12

94、()是由工會(huì)組織和職工代表與企業(yè)法定代表人或企業(yè)高級(jí)管理人員就雙方關(guān)切的

問(wèn)題相互提問(wèn)和解答、交換意見(jiàn)、相互理解，并達(dá)成一定協(xié)議的平等協(xié)商形式。

A.民主討論

B.民主對(duì)話

C.民主質(zhì)詢

D.民主咨詢

95、(2016年5月)()不屬于績(jī)效考核中工作數(shù)量的衡量指標(biāo)。

A.銷售量

B.工時(shí)利用率

C.廢品率

D.月度營(yíng)業(yè)額

96、篩選簡(jiǎn)歷時(shí),應(yīng)更多地關(guān)注()

A.學(xué)習(xí)成績(jī)

B.管理能力

C.主觀內(nèi)容

D.客觀內(nèi)容

97、對(duì)人力資源費(fèi)用實(shí)施控制的基礎(chǔ)和前提條件是()

A.制定標(biāo)準(zhǔn)類型

B.制定管理標(biāo)準(zhǔn)

C.制定控制標(biāo)準(zhǔn)

D.差異的處理

98、以下關(guān)于強(qiáng)制分布法的表述，不正確的是（）

A.它按一定百分比，將考評(píng)者強(qiáng)制分配到好中差等多個(gè)類別

B.類別一般是五類，從最優(yōu)到最差的具體百分比可根據(jù)需要確定

C.它能比較員工差別，并在診斷績(jī)效問(wèn)題時(shí)提供準(zhǔn)確可靠的信息

D.可避免考評(píng)者過(guò)分嚴(yán)厲或者過(guò)分寬容的情況發(fā)生，客服平均主義

99、績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)與（）。

A.績(jī)效管理目標(biāo)的設(shè)計(jì)

B.績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)

C.績(jī)效管理方法的設(shè)計(jì)

D.績(jī)效管理內(nèi)容的設(shè)計(jì)

100、各個(gè)單位的主管應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地履行兩項(xiàng)重要的管理職貨：召開(kāi)月度或季度績(jī)效管理總結(jié)

會(huì)和（）。

A.召開(kāi)年度績(jī)效管理總結(jié)會(huì)

B.召開(kāi)年度生產(chǎn)績(jī)效總結(jié)會(huì)

C.召開(kāi)年度成本收益總結(jié)會(huì)

D.召開(kāi)年度新技術(shù)開(kāi)發(fā)總結(jié)會(huì)

三、問(wèn)答題

101、某外貿(mào)企業(yè)為提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；針對(duì)部分業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了為期三天的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，

希望通過(guò)培訓(xùn)使每個(gè)學(xué)員能運(yùn)用規(guī)范的商務(wù)禮儀來(lái)進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)，塑造良好的企業(yè)形象。

培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部門為了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的感性認(rèn)識(shí)，問(wèn)時(shí)為將來(lái)課程的改進(jìn)收集

信息，要求受訓(xùn)者填寫培訓(xùn)課程評(píng)估表。

根據(jù)上述情況，為該企業(yè)設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)課程評(píng)估表。

102、績(jī)效考評(píng)中的矛盾沖突分析。

103、楊一平是某電子公司的招聘專員，在招聘選拔的最后階段。公司總經(jīng)理要采取一對(duì)一

的面試方式，對(duì)候選人進(jìn)行最終篩選。要求招聘專員負(fù)責(zé)組織面試考場(chǎng)的布置工作。？

請(qǐng)回答以下問(wèn)題：［?

⑴結(jié)合圖2—l（a）、（b）、（c）,對(duì)常見(jiàn)的一對(duì)一面試座位排列方式做出說(shuō)明。？

⑵如果你是楊一平。此次面試，你將會(huì)選擇何種座位排列方式?為什么?？

⑶如果面試考察重點(diǎn)是應(yīng)聘者的壓力承受力。你會(huì)選擇何種座位排列方式?？

104、簡(jiǎn)述使用要素計(jì)點(diǎn)法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)的主要步驟。

105、簡(jiǎn)述企業(yè)勞動(dòng)分工的形式。

106、簡(jiǎn)述班組主管的職責(zé)。

107、簡(jiǎn)述事業(yè)部制主要的優(yōu)勢(shì)。

108、企業(yè)績(jī)效管理總流程的設(shè)計(jì)包含哪五個(gè)具體階段？

109、某高新技術(shù)企業(yè)按業(yè)務(wù)的分類，成立了三個(gè)針對(duì)不同產(chǎn)品的事業(yè)部，各事'業(yè)部下設(shè)研

發(fā)團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)和技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，各部門的業(yè)務(wù)收入和成本都是獨(dú)立核算的，但需要平攤

后勤部門（行政部、人力資源部和財(cái)務(wù)部）所產(chǎn)生的成本。目前，公司共有138人，其中三

個(gè)事業(yè)部104人，后勤部門30人，高層領(lǐng)導(dǎo)4人。由于成立時(shí)間不到3年，客戶資源還不

夠穩(wěn)定，所承接的業(yè)務(wù)量波動(dòng)較大。因此，在工作任務(wù)繁重時(shí)有些員工，尤其是研發(fā)和技術(shù)

人員，會(huì)抱怨壓力過(guò)大，各事業(yè)部經(jīng)理也會(huì)抱怨合格人手太少，招聘來(lái)的人不能立即適應(yīng)項(xiàng)

目的工作需要，但在工作任務(wù)相對(duì)較少的時(shí)期，經(jīng)理乂會(huì)抱怨本部門的人力成本太高，導(dǎo)致

利潤(rùn)率下降。

請(qǐng)繪制該公司的組織結(jié)構(gòu)圖。

110、簡(jiǎn)述薪酬市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容。

111、員工外部招聘渠道有哪些？

112、某公司是一家經(jīng)營(yíng)辦公設(shè)備的跨國(guó)公司。今年年初，該公司決定在售后部門實(shí)施交叉

銷售的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，在提供售后服務(wù)的同時(shí)，銷售其他辦公設(shè)備，并對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行銷售

技巧培訓(xùn)，但是許多售后服務(wù)人員還是不適應(yīng)既是服務(wù)人員、又是銷售人員的角色。后來(lái),

經(jīng)過(guò)多次培訓(xùn)、教育、督促，甚至卜達(dá)硬性指標(biāo)，上半年銷化:業(yè)績(jī)?nèi)匀粵](méi)有明顯改善，甚至

有部分人產(chǎn)生了抵觸情緒，

請(qǐng)回答下列問(wèn)題：

⑴人員配置要遵循哪些原理？（5分）

（2）從人力資源管理的角度來(lái)看，公司應(yīng)該怎樣做才能改善當(dāng)前局面、實(shí)現(xiàn)交叉銷售的經(jīng)營(yíng)

戰(zhàn)略？（10分）

113、某工業(yè)企業(yè)2012年有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如表1所示。

表1某企業(yè)2012年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)表

序號(hào)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)指標(biāo)數(shù)值

1營(yíng)業(yè)收人32000萬(wàn)元

213定資產(chǎn)折舊3000萬(wàn)元

3生產(chǎn)稅凈懶2400萬(wàn)元

1營(yíng)業(yè)盈余6000萬(wàn)元

■

3企業(yè)從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)供3600萬(wàn)元

6社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用1110萬(wàn)元

7

福利費(fèi)M100萬(wàn)元

8教育培訓(xùn)費(fèi)用200萬(wàn)元

9勞動(dòng)保護(hù)賽100萬(wàn)元

10住用寬用300萬(wàn)元

HK他人「成本180萬(wàn)元

12全年從業(yè)人員找入總工時(shí)1200000工時(shí)

114、在完成員工培訓(xùn)需求調(diào)查和分析之后，要對(duì)員工培訓(xùn)目標(biāo)作出哪些界定？

115、政府薪酬數(shù)據(jù)的優(yōu)點(diǎn)。

116、2008年3月，著名的Tz超市在H市人才市場(chǎng)召開(kāi)了專場(chǎng)招聘會(huì)，擬在H市招聘15名

銷售部門經(jīng)理。招聘當(dāng)天，Tz的招聘工作人員把H市人才市場(chǎng)的二樓大廳布置的井井有條。

樓梯上貼著，IZ超市的宣傳畫，二樓門口放著一臺(tái)電視機(jī)，連續(xù)播放著介紹TZ資料的影碟。

負(fù)責(zé)招聘工作的邢女士說(shuō)："TZ重視流程管理，招聘工作也不例外。我們?cè)谡衅笗r(shí)早已做了

充分的準(zhǔn)備，制定了詳細(xì)的招聘計(jì)劃，我們只要在招聘的各個(gè)流程環(huán)節(jié)中把好關(guān)，招聘的質(zhì)

量不會(huì)有問(wèn)題。"？

TZ的招聘主要有以下幾個(gè)步驟：？

⑴領(lǐng)表。進(jìn)場(chǎng)的應(yīng)聘者要先在入口處領(lǐng)取一張申請(qǐng)表，填寫有關(guān)個(gè)人資料、教育程度、家

庭狀況、為什么來(lái)TZ工作等問(wèn)題。領(lǐng)表，這個(gè)看似簡(jiǎn)單的過(guò)程卻能淘汰掉不少應(yīng)胎者。比

如有些人到TZ來(lái)應(yīng)聘卻沒(méi)有準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷和照片等基本資料,TZ認(rèn)為他可能缺乏策劃組織能力，

不太適合做零售業(yè)的部門經(jīng)理，TZ通常是不給此類應(yīng)聘者機(jī)會(huì)的。？

(2)初選。應(yīng)聘者填好申請(qǐng)表之后，將其交給人力資源部的工作人員。由他們進(jìn)行初選。邢

女士說(shuō)，在這個(gè)過(guò)程中TZ會(huì)認(rèn)真地看申請(qǐng)表，問(wèn)應(yīng)聘者一些問(wèn)題，再淘汰一些明顯不適合

的應(yīng)聘者。?

(3)初試。通過(guò)TZ的初選后，應(yīng)聘者就可以到部門經(jīng)理那里面試了。TZ的一個(gè)門店的7位部

門經(jīng)理(包括4個(gè)銷售部匚的經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、收銀處經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理)參加面試，經(jīng)

理們都會(huì)問(wèn)一些問(wèn)題。根據(jù)每一位應(yīng)聘者回答的情況，都會(huì)寫下A、B、C、D的評(píng)語(yǔ)。通常

被評(píng)為“A、B”的應(yīng)聘者才有可能參加下一輪面試。?

⑷復(fù)試。通過(guò)了初次面試的人員，一周內(nèi)會(huì)接到TZ人力資源部的復(fù)試電話通知。接下來(lái)還

要經(jīng)過(guò)至少2次面試，最后才接受總經(jīng)理的面試。這時(shí)，初試過(guò)關(guān)的10位人員中大約會(huì)有

1位能夠成為Tz的員工。?

請(qǐng)回答下列的問(wèn)題：？

⑴TZ在H市人才市場(chǎng)召開(kāi)招聘會(huì)。要做哪些準(zhǔn)備工作?？

⑵在招聘的“初選〃階段，審查申請(qǐng)表時(shí)，您認(rèn)為該注意哪些問(wèn)題??

1”、簡(jiǎn)述頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)缺點(diǎn)。

118、某地區(qū)最低收入組人均每月生活費(fèi)支出為210元。每個(gè)就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為87,最低食

物費(fèi)用為127元，恩格爾系數(shù)為0.604,當(dāng)?shù)仄骄べY為900元。請(qǐng)分別按照比重法和恩

格爾系數(shù)法計(jì)算最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

119、簡(jiǎn)述績(jī)效申訴的內(nèi)容。

120、簡(jiǎn)述勞動(dòng)定額的貫徹執(zhí)行可采用的幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

四、問(wèn)答題

121、簡(jiǎn)述企業(yè)各項(xiàng)培訓(xùn)制度的起草內(nèi)容。

122、怎樣降低溝通障礙和干擾。

123、簡(jiǎn)列勞動(dòng)定員傳統(tǒng)的制定修訂方法。

124、（2015年11月）某石油機(jī)械工業(yè)公司下屬機(jī)加工車間在報(bào)告期內(nèi)生產(chǎn)甲、乙、丙、丁四

種產(chǎn)品，每種產(chǎn)品的勞動(dòng)定額完成情況及相關(guān)出勤率指標(biāo)，如表1所示。

表1報(bào)告期機(jī)加工車間產(chǎn)品生產(chǎn)與工時(shí)統(tǒng)計(jì)表

量工時(shí)定額實(shí)際產(chǎn)量實(shí)際完成實(shí)耗工時(shí)勞動(dòng)定額

名稱、\

（工時(shí)，件）（件）定額工時(shí)總數(shù)完成指標(biāo)

甲21500024000

乙2.61000020000

丙4.4500020000

T61200060000

合計(jì)124000

在職生產(chǎn)工人平均出勤率為95%

根據(jù)表1中的已知數(shù)據(jù)，計(jì)算出以下指標(biāo)并填寫表1中的空欄。

1、計(jì)算甲、乙、丙、丁四種產(chǎn)品與該車間整體的勞動(dòng)定額完成率。（12分）

2、如計(jì)劃期的產(chǎn)品產(chǎn)量將在報(bào)告期的基礎(chǔ)上提高10%,請(qǐng)根據(jù)報(bào)告期的整體定額完成率、

出勒率等指標(biāo)，核算計(jì)劃期內(nèi)生產(chǎn)工人的定員人數(shù)。（6分）

125、（一）圖5—4是某公司不同年齡段員工對(duì)可供自由選擇薪酬福利的偏好的調(diào)查結(jié)果。

這4種不同的薪酬福利費(fèi)用大致相同。它們分別是：

A.每周工作時(shí)間從40小時(shí)縮短到32.5小時(shí)而不減少報(bào)酬；

B.每月增加100元用于員工的退休基金；

C.為員工及其家庭提供相應(yīng)的醫(yī)療保險(xiǎn)；

D.每年員工工資的增幅不低于5%。

｛圖｝

請(qǐng)對(duì)該圖的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。

126、簡(jiǎn)述內(nèi)容效度的概念。

127、為了檢查評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的有效性，采用總體評(píng)價(jià)法時(shí)，應(yīng)當(dāng)從哪些方面進(jìn)行

調(diào)查研究與分析？（15分）

128、簡(jiǎn)述允許延長(zhǎng)工作時(shí)間的一般條件。

129、簡(jiǎn)答調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解與勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)、人民法院處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)的調(diào)解的區(qū)

別。

130、寶潔公司在用人方面，是外企中最為獨(dú)特的，它與其他外企不同，寶潔公司只接收剛

從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生。由于我國(guó)只有每年的7月份才有畢業(yè)生，寶潔才不得不接收少量的非應(yīng)

屆畢業(yè)生。寶潔公司北京地區(qū)人力資源部傅經(jīng)理介紹說(shuō)，在中國(guó)，寶潔公司90%的管理人員

是采用校園招聘方式從各大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘來(lái)的。20年來(lái)，寶潔公司已經(jīng)聘用了幾千

名應(yīng)屆大學(xué)生。

請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題：

（1）校園招聘主要有哪幾種方式？它適合于招聘哪幾類崗位人員？

（2）采用校園招聘方式招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)該關(guān)注哪些問(wèn)題？

131、簡(jiǎn)述工傷致殘待遇的標(biāo)準(zhǔn)及其相關(guān)規(guī)定。

132、簡(jiǎn)要說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間的定義及限制延長(zhǎng)工作時(shí)間的措施。（14分）

133、簡(jiǎn)述績(jī)效改進(jìn)的方法與策略。（15分）

134、計(jì)算出甲崗位各評(píng)價(jià)要素的得分以及評(píng)價(jià)總分，并填入表中。（15分）

135、一周前\張淮參加了某公司人事招聘的初選，并被要求在本周四上午參加第二階段面

試。面試那天，張淮穿上他最好的西服，帶著準(zhǔn)備好的材料，出發(fā)去參加這次對(duì)他至關(guān)重要

的面試。但令張淮意想不到是，自己遇到了該公司人事部的王平經(jīng)理：一位事先未對(duì)此次面

試進(jìn)行準(zhǔn)備、工作十分繁忙的考官。

首先，王平遲到了30分鐘，張淮估計(jì)到了可能發(fā)生這種情況，因?yàn)檫@家公司的工作忙、人

手少。其次，王平經(jīng)理一邊翻閱著張淮的應(yīng)聘資料，一邊向張淮提問(wèn)，問(wèn)他目前在哪兒工作

和過(guò)去在哪兒上大學(xué)，在面試開(kāi)始不到2分鐘的時(shí)間里，張淮就意識(shí)到王平根本沒(méi)有看過(guò)他

的簡(jiǎn)歷。

在接卜.來(lái)的1個(gè)小時(shí)里，王平一直在即興發(fā)揮，東拉西扯，提了一些似是而非的問(wèn)題，而張

淮則始終不得要領(lǐng)，疲于應(yīng)付

請(qǐng)結(jié)合本案例，回答以下問(wèn)題：

（1）導(dǎo)致這次面試失敗的主要原因有哪些？

（2）面試考官在進(jìn)行面試時(shí)，應(yīng)該明確哪些目標(biāo)？

136、某印刷集團(tuán)公司下屬的印制廠購(gòu)置了25臺(tái)C型數(shù)字化印制設(shè)備。由于供貨方提供的

定員資料不夠完整，廠方領(lǐng)導(dǎo)要求人力資源部在最短的時(shí)間內(nèi)，提出該類設(shè)備的定員方案。

于是人力資源部門負(fù)責(zé)組建的測(cè)評(píng)小組，首先對(duì)已經(jīng)試運(yùn)行的五臺(tái)設(shè)備進(jìn)行了全面的測(cè)定，

通過(guò)工作日寫實(shí)，發(fā)現(xiàn)看管該種設(shè)備的崗位有三個(gè)工作點(diǎn)，甲點(diǎn)的工作時(shí)間為300工分，乙

點(diǎn)工作時(shí)間為220工分，丙點(diǎn)工作時(shí)間為280工分。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，該種設(shè)備的個(gè)人需要

與休息寬放時(shí)間為60工分。

此外，根據(jù)2009年的計(jì)劃任務(wù)量，該種設(shè)備每臺(tái)需要開(kāi)動(dòng)2個(gè)班次，才能滿足生產(chǎn)任務(wù)的

需要。己知過(guò)去3年該廠員工的平均出勤率為96%。

請(qǐng)根據(jù)上述資料完成以下工作：？

⑴核算出每臺(tái)設(shè)備的看管定額(人/臺(tái))。

⑵核算出2009年該類設(shè)各的定員人數(shù)。

137＞某企業(yè)甲車間生產(chǎn)產(chǎn)品A,2014年工時(shí)定額a為136工時(shí)/噸，生產(chǎn)員工人數(shù)為20

人，年實(shí)際產(chǎn)量為426噸，年制度工日為251天，平均出勤率為95%,2015年修改后的定

額工時(shí)允許比上年實(shí)際耗用工時(shí)高20%(k),試核算出新的工時(shí)定額。

138、簡(jiǎn)述起草和修改工作說(shuō)明書的具體步驟。

139、表1-2是某一機(jī)械制造企業(yè)2008年1月至3月企業(yè)人工成本支出的統(tǒng)計(jì)表。？請(qǐng)您：？

⑴指出各項(xiàng)人工成本的列支科目并填寫在(丙)欄內(nèi)。

(2)分別核算出該企業(yè)2008年1月至3月的人工成本在制造費(fèi)用、管理費(fèi)用和公益金中所列

支的金額。？

*1-2

序號(hào)工?企疊內(nèi)*（?或（甲）金■（乙）列支科目（丙）

1產(chǎn)品生產(chǎn)人員工費(fèi)、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼520

2產(chǎn)品生產(chǎn)人員的員工福利曾41.6

3生產(chǎn)單位管理人員工,24

4生產(chǎn)單位情通人員的費(fèi)工福利費(fèi)2

5勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)18

6T廠皆理人員工費(fèi)120

7工廠管理人員的費(fèi)工■劃費(fèi)10

8員工■育經(jīng)費(fèi)36

9養(yǎng)老.醫(yī)療.失?,工傷和生育保齡密I8S

10210

11銷件?？谌藛T的員工福利費(fèi)16

\2技工學(xué)校經(jīng)費(fèi)360

13工會(huì)經(jīng)費(fèi)44

14員r金體福利設(shè)?費(fèi)36

______?計(jì)__________

140、簡(jiǎn)述勞動(dòng)能力鑒定的定義。

參考答案與解析

1、答案：A

本題解析：

工作崗位分析為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。

2、答案：A

本題解析：

管理跨度也稱管理幅度，是指一個(gè)管理者直接指揮的下屬人員數(shù)。管理層次是指從企業(yè)最高

行政領(lǐng)導(dǎo)到最基層員工之訶分級(jí)管理的層次，它與管理跨度呈反比，即管理跨度越大，層次

越少。

3、答案：A

木題解析：

推薦法可用「內(nèi)部招募，也可用于外部招募。它是由本企業(yè)員工根據(jù)企業(yè)的需要推薦其熟悉

的合適人員，供用人部門和人力資源部門進(jìn)行選擇和考核。

4、答案：C

本題解析：

加權(quán)選擇量表法是行為量表法的另一種表現(xiàn)形式。其具體形式是用一系列形容性或描述性的

語(yǔ)句，說(shuō)明員工的各種具體的工作行為和表現(xiàn)，并將這些語(yǔ)句分別列入量表中，作為考評(píng)者

評(píng)定的依據(jù)。

5、答案：D

本題解析：

工作滿意度是指員工對(duì)自己的工作所抱有的?般性的滿足與否的態(tài)度。影響工作滿意度的因

素主要包括：①富有挑戰(zhàn)性的工作；②公平的報(bào)酬；③支持性的工作環(huán)境；④融治的人

際關(guān)系；⑤個(gè)人特征與工作的匹配。

6、答案：B

本題解析：

行為主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)，采用行為性效標(biāo)，以考評(píng)員工的工作行為為主，著眼于“干什么”"如

何去干”，重點(diǎn)考量員工的工作方式和工作行為。

7、答案：D

本題解析：

非因勞動(dòng)者本人原因造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個(gè)工資支付周期內(nèi)，用人單位應(yīng)當(dāng)按

照正常提供勞動(dòng)支付勞動(dòng)者工資；超過(guò)一個(gè)工資支付周期的，可以根據(jù)勞動(dòng)者提供的勞動(dòng),

按照雙方新約定的標(biāo)準(zhǔn)支付工資，但不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。

8、答案：B

本題解析：

對(duì)F員工層面的培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，更多地以問(wèn)卷調(diào)套法和面談法為主，調(diào)查中應(yīng)該包括

的信息有理想工作績(jī)效、實(shí)際工作績(jī)效、受訓(xùn)人員對(duì)工作的各方面感受、受訓(xùn)人員自認(rèn)為產(chǎn)

生績(jī)效問(wèn)題的可能原因及解決問(wèn)題的可能途徑。

9、答案：D

本題解析：

制定、實(shí)施內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則同時(shí)也是用人單位對(duì)國(guó)家和用人單位財(cái)產(chǎn)投資者的義務(wù)。

10、答案：A

本題解析：

績(jī)效考評(píng)機(jī)構(gòu)一般由績(jī)效管理委員會(huì)和績(jī)效管理日常管理小組組成，前者主要負(fù)責(zé)績(jī)效管理

體系的總體設(shè)計(jì)和重大事項(xiàng)的管理，是績(jī)效考評(píng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，主要由企業(yè)高層和相關(guān)部門負(fù)

責(zé)人組成；后者是績(jī)效考評(píng)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)績(jī)效考評(píng)的具體工作，一般設(shè)在人力資源部。

11、答案：C

木題解析：

層次評(píng)估法中學(xué)習(xí)評(píng)估的方式有：（1）書面測(cè)驗(yàn)。（2）模擬情境。（3）操作測(cè)驗(yàn)。（4）學(xué)前、

學(xué)后比較。前三種學(xué)習(xí)評(píng)估方式常被企業(yè)作為員工能力評(píng)估的方法。

12、答案：B

本題解析：

案例研究法是一種信息雙向性交流的培訓(xùn)方式，它將知識(shí)傳授和能力提高兩者融合到一起,

是一種非常有特色的培訓(xùn)方法?？煞譃榘咐治龇ê褪录幚矸▋煞N。

13、答案：C

本題解析：

影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者購(gòu)買決定的主要因素有：環(huán)境因素、組織因素、人際因素和個(gè)人因素。

14、答案：A

本題解析：

本題考查的是需求分析的內(nèi)涵。

15＞答案：A

小題解析：

將標(biāo)準(zhǔn)引入勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域，則為勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，或稱勞動(dòng)基準(zhǔn)、勞工標(biāo)準(zhǔn)。

16、答案：C

本題解析：

本題考查的是績(jī)效管理活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)，需要解決的四個(gè)基本問(wèn)題。其中，根據(jù)績(jī)效考評(píng)

的內(nèi)容，正確地選擇考評(píng)方法，具體地回答“采用什么樣的方法"的問(wèn)題。

17、答案：A

本題解析：

二級(jí)評(píng)估又稱學(xué)習(xí)評(píng)估，根據(jù)課程類型不同，有以下幾種不同的評(píng)估方式。

①書面測(cè)驗(yàn)。②模擬情境。③操作測(cè)驗(yàn)。④課前課后比較。

18、答案：B

本題解析：

最低工資標(biāo)準(zhǔn)每?jī)赡曛辽僬{(diào)整?次。

19、答案：B

本題解析：

獵頭服務(wù)的一大特點(diǎn)是推薦的人才素質(zhì)高。獵頭公司一般都會(huì)建立自己的人才庫(kù)。優(yōu)質(zhì)高效

的人才是獵頭公司最重要的資源之一，對(duì)人才庫(kù)的管理和更新也是他們?nèi)粘５墓ぷ髦?。?/p>

搜尋手段和渠道則是獵頭公司專業(yè)性服務(wù)最直接的體現(xiàn)。

20、答案：D

本題解析：

非結(jié)構(gòu)化面試是漫談式的，是面試考官與應(yīng)聘者隨意交談，無(wú)固定題目，無(wú)限定范圍，海闊

天空，無(wú)拘無(wú)束，讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表言論、抒發(fā)感情的面試方法。這種面試的優(yōu)點(diǎn)是靈活

自由，問(wèn)題可因人而異，可深入淺出，可得到較深入的信息；其缺點(diǎn)是這種方法缺乏統(tǒng)一的

標(biāo)準(zhǔn)，易帶來(lái)偏差，且對(duì)面試者的要求較高。

21、答案：C

本題解析：

C項(xiàng)，分析決策型能更加有效地培養(yǎng)學(xué)員分析決策、解決問(wèn)題的能力。

22、答案：A

本題解析：

確定和調(diào)整最低工資應(yīng)考慮的因素主要有：（1）勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用。

（2）社會(huì)平均工資水平。（3）勞動(dòng)生產(chǎn)率。⑷就業(yè)狀況。⑸地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異。

23、答案：A

本題解析：

組織機(jī)構(gòu)是指保障組織生聲經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行所設(shè)置的各類職能與業(yè)務(wù)部門的總稱。

24、答案：A

小題解析：

行為觀察法也稱行為觀察評(píng)價(jià)法、行為觀察量表法、行為觀察量表評(píng)價(jià)法。行為觀察量表法

與行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法大體接近，只是在量表的結(jié)構(gòu)上有所不同。

25、答案：D

本題解析：

工資支付的一般規(guī)則：①貨幣支付；②直接支付；③按時(shí)支付；④全額支付。

26、答案：D

本題解析：

案例及對(duì)案例的評(píng)述和分析是培訓(xùn)課上必不可少的內(nèi)容,它往往會(huì)引發(fā)比較熱烈的討論場(chǎng)面

和激動(dòng)人心的受訓(xùn)人員之旬的辯論，從而將培訓(xùn)課程推向高潮。在開(kāi)始一個(gè)新的話題時(shí)，用

案例來(lái)切入是一個(gè)好的辦法；在討論一個(gè)論點(diǎn)時(shí)，對(duì)真實(shí)案例的分析與討論，將會(huì)加深受訓(xùn)

人員對(duì)知識(shí)的印象；在課程的任一部分，符合實(shí)際的案例都將會(huì)調(diào)動(dòng)受訓(xùn)人員的思維，引起

他們的思考，并取得良好的效果。

27、答案：C

本題解析：

社會(huì)保險(xiǎn)行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工傷認(rèn)定申請(qǐng)之日起60日內(nèi)做出工傷認(rèn)定的決定，并書面通

知申請(qǐng)工傷認(rèn)定的職工或者其近親屬和該職工所在單位。

28、答案：D

本題解析：

筆試的缺點(diǎn)是，不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)，以及管理能力、口頭表達(dá)能力

和操作能力等。

29.答案：D

本題解析：

目前，通行的薪酬體系類型主要有崗位薪酬體系、技能薪酬體系和績(jī)效薪酬體系三種。

30、答案：A

本題解析：

培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與管理應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題：

一是系統(tǒng)動(dòng)態(tài)地對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析

二是培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)充分考慮員工的自我發(fā)展的需要

31、答案：A

本題解析：

實(shí)行單班制還是多班制，主要取決于自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的性質(zhì)和特點(diǎn)。

32、答案：B

本題解析：

從“人”這一主觀要素入手，研究提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的可能性是非常必要的。首先，應(yīng)考慮采取

有效措施，減少各級(jí)管理責(zé)任造成的工時(shí)浪費(fèi)，據(jù)口本某企業(yè)的調(diào)查資料介紹，因管理責(zé)任

損失的工時(shí)約山總工時(shí)的8%左右。其次，應(yīng)分析如何減少操作工人貢任造成的工時(shí)損失，

它不僅潛力大，而且是工人本身可自行調(diào)節(jié)的部分，它是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的重要途徑。

33、答案：B

本題解析：

技能成果包括技能的獲得或?qū)W習(xí)與技能的應(yīng)用（技能轉(zhuǎn)化）兩個(gè)方面的內(nèi)容。它用來(lái)評(píng)估受

訓(xùn)者的技術(shù)和運(yùn)動(dòng)技能水平及其行為。

34、答案：C

本題解析：

團(tuán)隊(duì)過(guò)程的主要范疇是溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)的職能、決策、沖突、氛圍和情緒問(wèn)題。維

護(hù)職能關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂(lè)趣。

35、答案：D

本題解析：

圖解式評(píng)價(jià)量表法也稱圖表評(píng)估尺度法、尺度評(píng)價(jià)法、圖尺度評(píng)價(jià)法、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定表法。本方

法選擇的與績(jī)效有關(guān)的評(píng)價(jià)要素有：個(gè)體方面的因素，如判斷能力、適應(yīng)性、積極性等；與

工作成果有關(guān)的因素，如工作質(zhì)量、數(shù)量等；與行為有關(guān)的因素。

36、答案：A

本題解析：

我國(guó)的集體合同體制以基層集體合同為主導(dǎo)體制。

37、答案：B

本題解析：

層次評(píng)估法的主要特點(diǎn)在于：（1）層次分明，對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估由易到難，循序漸進(jìn)。（2）定

性和定量分析方法相結(jié)合。（3）其中的多層次評(píng)估法把對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估逐步由對(duì)個(gè)人素質(zhì)

能力提高的評(píng)估轉(zhuǎn)移到整個(gè)組織績(jī)效提高的評(píng)估上來(lái)。

38、答案：C

本題解析：

通過(guò)獵頭公司招聘，需要支付昂貴的服務(wù)費(fèi)，目前，獵頭公司的收費(fèi)?般能達(dá)到所推薦人才

年薪的25%?35%。

39、答案：D

本題解析：

勞動(dòng)技能要素。勞動(dòng)技能是指崗位在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)勞動(dòng)者技術(shù)素質(zhì)方面的要求，主要反映崗

位對(duì)勞動(dòng)者技能要求的程度。主要包括：（1）技術(shù)知識(shí)要求。

（2）操作復(fù)雜程度。

（3）看管設(shè)備復(fù)雜程度。

（4）品種質(zhì)量難易程度。

（5）處理預(yù)防事故復(fù)雜程度。

40、答案：A

小題解析：

工作環(huán)境中的采光一般有自然采光和人工照明兩種形式。在設(shè)計(jì)照明時(shí),應(yīng)盡量利用自然光,

因?yàn)樽匀还饩€柔和，而且對(duì)人體機(jī)能有良好的影響。

41、答案：A

本題解析：

信度是指崗位測(cè)評(píng)結(jié)果的前后一致性程度.即測(cè)評(píng)得分可信賴程度的大小。

42、答案：A

本題解析：

集體合同的效力包括效力范圍和效力形式兩部分。其中效力范圍又包括對(duì)人的效力和時(shí)間效

力兩部分。勞動(dòng)合同關(guān)「勞動(dòng)者權(quán)益的規(guī)定，可以高于但不得低于集體合同標(biāo)準(zhǔn)，高于集體

合同標(biāo)準(zhǔn)的部分【有效工低于集體合同標(biāo)準(zhǔn)的部分無(wú)效。

注意：題干所問(wèn)【不正確的是】

43、答案：A

本題解析：

職工民主管理是一種管理關(guān)系中的縱向協(xié)調(diào)，而合同規(guī)范對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整則屬于當(dāng)事人之

間的橫向協(xié)調(diào).

44、答案：A

本題解析：

社會(huì)心理是指社會(huì)對(duì)某類崗位的各種輿論，對(duì)該類崗位人員在心理上所產(chǎn)生的影響。社會(huì)心

理要素主要采用人員流向指標(biāo)。

45、答案：D

木題解析：

職工代表大會(huì)是由企業(yè)職工經(jīng)過(guò)民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實(shí)行民主管

理權(quán)利的機(jī)構(gòu)。

46、答案：B

本題解析：

工作說(shuō)明書是組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征（識(shí)別信息）、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、

勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。

47、答案：B

本題解析：

案例分析法中，解決問(wèn)題的過(guò)程有七個(gè)環(huán)節(jié)：找問(wèn)題一分主次一查原因一提方案權(quán)衡一決策

—實(shí)施。

48、答案：A

本題解析：

績(jī)效考評(píng)面談是在績(jī)效管理末期，主管與下屬就本期的績(jī)效計(jì)劃的貫徹執(zhí)行情況以及其工作

表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)等方面所進(jìn)行的全面回顧、總結(jié)和評(píng)估。

49、答案：A

本題解析：

適合行為調(diào)整和心理測(cè)驗(yàn)的培訓(xùn)方法包括角色扮演法和拓展訓(xùn)練。

50、答案：B

本題解析：

培訓(xùn)課程應(yīng)達(dá)到的全部目標(biāo)分為三個(gè)領(lǐng)域：（1）由知識(shí)掌握、理解與智力發(fā)展諸目標(biāo)組成的

認(rèn)知領(lǐng)域。（2）由興趣、態(tài)度、價(jià)值觀和正確判斷力、適應(yīng)性的發(fā)展諸目標(biāo)組成的情感領(lǐng)域。

（3）由各種技能和運(yùn)動(dòng)技能諸目標(biāo)組成的精神運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域。

51、答案：D

本題解析：

企業(yè)招聘主管人員在選擇應(yīng)用人員錄用的各種決策時(shí)，一定要注意以卜三方面的問(wèn)題：

3.盡量使用全面衡量的方法。

4.減少作出錄用決策的人員。在決定錄用人選時(shí)，必須堅(jiān)持少而精的原則。

5.不能求全責(zé)備。

52、答案：A

本題解析：

參加招聘會(huì)的主要程序?yàn)椋海?）準(zhǔn)備展位。（2）準(zhǔn)備資料和設(shè)備。（3）招聘人員的準(zhǔn)備。（4）與協(xié)

作方的溝通聯(lián)系。（5）招聘會(huì)的宣傳工作。（6）招聘會(huì)后的工作。

53、答案：C

本題解析：

穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則：一個(gè)企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)是保證企業(yè)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，應(yīng)保持相對(duì)

的定，避免情況稍有變化就使系統(tǒng)出現(xiàn)混亂而影響正常工作秩序。

54、答案：A

本題解析：

采用零基定員法核定定員人數(shù)時(shí)，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是核定各崗位的工作任務(wù)量。在核實(shí)時(shí)，應(yīng)

采用工時(shí)抽樣、工作日寫實(shí)等方法，堅(jiān)持較長(zhǎng)時(shí)期的連續(xù)觀察以掌握其實(shí)際情況。

55、答案：C

本題解析：

企業(yè)中各個(gè)層次的管理人員是績(jī)效管理活動(dòng)的中堅(jiān)力量，他們既足被考評(píng)者，同時(shí)也是考評(píng)

者。中層管理人員的作用發(fā)揮得如何，直接關(guān)系到績(jī)效管理活動(dòng)的質(zhì)量和效果。

56、答案：C

本題解析：

定崗是在對(duì)部門職能進(jìn)行合理分工的基礎(chǔ)上，將工作具體細(xì)化為若干模塊，從而構(gòu)成本部門

工作的基本單元一一工作崗位的過(guò)程。

57＞答案：A

小題解析：

本題考查的是管理跨度的內(nèi)涵。管理跨度也稱管理幅度，是指一個(gè)管理者直接指揮的下屬人

員數(shù)。管理層次是指從企業(yè)最高行政領(lǐng)導(dǎo)到最基層員工之間分級(jí)管理的層次，它與管理跨度

呈反比，即管理跨度越大，層次越少。

58、答案：A

本題解析：

本題考查的是職業(yè)衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)。

59、答案：A

本題解析：

在勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行中，資本與勞動(dòng)存在著下述兩個(gè)矛盾：其一，企業(yè)目標(biāo)與勞動(dòng)者目標(biāo)的差

異。企業(yè)的目標(biāo)是利潤(rùn)的最大化，勞動(dòng)者的目標(biāo)是福利的最大化。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況給定的條

件下，職工福利與利潤(rùn)此消彼長(zhǎng)。

60、答案：A

本題解析：暫無(wú)解析

61、答案：D

本題解析：

績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)，由F涉及的工作對(duì)象和內(nèi)容的不同，可分為管理的總流程設(shè)計(jì)和具體

考評(píng)程序設(shè)計(jì)兩部分。總流程設(shè)計(jì)是從企業(yè)宏觀的角度對(duì)績(jī)效管理程序所進(jìn)行的設(shè)計(jì)，而具

體程序設(shè)計(jì)是在較小的范圍內(nèi)，對(duì)部門或科室員工績(jī)效考評(píng)活動(dòng)過(guò)程所作的設(shè)計(jì)。

62、答案：C

本題解析：

目前，企業(yè)普遍認(rèn)為進(jìn)行有效的薪酬管理應(yīng)遵循以下原則：6.對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則。

7.對(duì)內(nèi)具有公正性原則。

8.對(duì)員工具有激勵(lì)性原則，

9.對(duì)成本具有控制性原則，

63、答案：C

本題解析：

外部回報(bào)是指員工因?yàn)楣蛡蜿P(guān)系從自身以外所得到的各種形式的回報(bào)，又稱外部薪酬。外部

薪酬包括直接薪酬和間接薪酬。直接薪酬是員工薪酬的主體組成部分；間接薪酬即福利。

64、答案：C

本題解析：

C項(xiàng)，泰勒模式在教育評(píng)估理論中占有重要的地位，主要用于學(xué)生評(píng)估。

65、答案：A

本題解析：

培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、制訂培訓(xùn)計(jì)戈I、有效實(shí)施培訓(xùn)的前提，

是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，是使培

訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時(shí)和有效的重要保證。

66、答案：C

本題解析：

行為觀察法又稱行為觀察評(píng)價(jià)法、行為觀察最表法、行為觀察量表評(píng)價(jià)法。行為觀察法是在

關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，與行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法大體接近，只是在量表的結(jié)構(gòu)上有

所不同。行為觀察法要求評(píng)定者根據(jù)某一工作行為發(fā)生頻率或次數(shù)的多少來(lái)對(duì)被評(píng)定者打分,

如從不（1分）、偶爾（2分）、有時(shí)（3分）、經(jīng)常（4分）、總是（5分）。

67、答案：C

本題解析：

案例研究法是一種信息雙向性交流的培訓(xùn)方式，它將知識(shí)傳授和能力提高兩者融合到一起，

是一種非常有特色的培訓(xùn)方法?？煞譃榘咐治龇ê褪录幚矸▋煞N。案例分析法又稱個(gè)案

分析法。

68、答案：D

本題解析：

工傷事故分類；

根據(jù)生產(chǎn)安全事故造成的人員傷亡或者直接經(jīng)濟(jì)損失，事故一般分為以下等級(jí)：①特別重

大事故，指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷（包括急性工業(yè)中毒，下同），或者1

億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。②重大事故，指造成1C人以上30人以下死亡，或者50人

以上100人以下重傷，或者5000萬(wàn)元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。③較大事故，

指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬(wàn)元以上5000

萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。④一般事故，指造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，

或者1000萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。

69.答案：C

本題解析：

素養(yǎng)即教養(yǎng)，努力提高員工的素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的作業(yè)習(xí)慣，嚴(yán)格遵守行為規(guī)范，而不需要?jiǎng)e

人督促，不需要領(lǐng)導(dǎo)檢查，這是5S活動(dòng)的核心。具體實(shí)施方法如卜.：（1）繼續(xù)推動(dòng)前4S

活動(dòng)。

（2）建立共同遵守的規(guī)章制度。

（3）將各種規(guī)章制度可視化。

（4）實(shí)施各種教育培訓(xùn)。

（5）違反規(guī)章制度的要及時(shí)給予糾正。

（G）受批評(píng)指責(zé)者應(yīng)立即改正。

70、答案：C

本題解析：

*4-12不同毓效考評(píng)方法的比較

方法樊教優(yōu)點(diǎn)火點(diǎn)運(yùn)用的行業(yè)或職業(yè)

操作Ml年.能替做愉員主姚性畏,標(biāo)山設(shè)定和變化劇黑.內(nèi)費(fèi)大R的知

M而主辭贊TH離技能或培養(yǎng)職業(yè)方描述比較網(wǎng)0,技愛(ài)好未風(fēng)髓力作為業(yè)■支持的行業(yè).

要的個(gè)人素質(zhì)必會(huì)雷束良好的工作也儲(chǔ)如計(jì)算機(jī)行業(yè)

管理人員、行政人員.A

開(kāi)發(fā)成本小.反饋功恁受主觀影也大.水畿L人等曜個(gè)個(gè)體唯UI*

行為主導(dǎo)型

好.具有較強(qiáng)的連貫性常關(guān)注員工的行為化街量或者在團(tuán)隊(duì)中完成丁

作的叭業(yè)

用僧人員等容易單通?化

結(jié)果主導(dǎo)熨蚯期效應(yīng)比較酉

計(jì)算的職業(yè)

71、答案：D

本題解析：

住房公積金的性質(zhì)主要包括普遍性、強(qiáng)制性、福利性和返還性。

72、答案：D

本題解析：

本題考查的是面試開(kāi)始階段。面試時(shí)應(yīng)從應(yīng)聘?者可以預(yù)料到的問(wèn)題開(kāi)始發(fā)問(wèn)，如工作經(jīng)歷、

文化程度等，然后再過(guò)渡到其他問(wèn)題，以消除應(yīng)聘者的緊張情緒。只有這樣才能營(yíng)造和諧的

面談氣氛，有利于觀察應(yīng)聘者的內(nèi)外表現(xiàn)，以求全面客觀地了解應(yīng)聘者。

73、答案：D

本題解析：

工作滿意度是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。一個(gè)人對(duì)工作的滿意

度水平高，就可能對(duì)工作持積極態(tài)度；相反，對(duì)工作的滿意度水平低，就可能對(duì)工作持消極

態(tài)度。

74、答案：D

本題解析：

培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃中包含了許多的不同內(nèi)容，其中較容易被企業(yè)忽視的就是培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估規(guī)劃。

培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃的每一部分都是必不可少的，主要有以下；L個(gè)部分：①培訓(xùn)項(xiàng)目的確定；@

培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)；③實(shí)施過(guò)