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文檔簡介
2025年經(jīng)濟師考試旅游經(jīng)濟高級經(jīng)濟實務(wù)試題與參考答案一、案例分析題(共3題,每題25分,共75分)(一)2024年,A省啟動“智慧旅游2.0”工程,整合全省4A級以上景區(qū)、酒店、旅行社數(shù)據(jù),搭建省級智慧旅游平臺,旨在實現(xiàn)“一機游全省”。平臺上線半年后,用戶活躍度僅達預(yù)期30%,景區(qū)數(shù)據(jù)更新延遲率超40%,旅行社接入率不足20%。調(diào)研顯示:部分景區(qū)擔憂數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險,拒絕實時共享游客畫像;中小旅行社認為平臺傭金(8%)高于現(xiàn)有OTA(6%),接入意愿低;老年游客反映平臺操作復(fù)雜,語音導(dǎo)覽、一鍵呼叫等適老化功能缺失;平臺算法推薦的“熱門路線”與游客實際搜索偏好匹配度不足60%。問題1:結(jié)合旅游經(jīng)濟數(shù)字化轉(zhuǎn)型理論,分析A省智慧旅游平臺運營瓶頸的核心原因。問題2:提出提升平臺用戶活躍度與企業(yè)接入率的具體策略(需包含技術(shù)、機制、服務(wù)三個維度)。(二)B市是國家級歷史文化名城,擁有3處世界文化遺產(chǎn)、12個非遺項目。2023年,B市推出“非遺+旅游”融合計劃,開發(fā)了“非遺手作體驗游”“古建修繕研學(xué)營”等產(chǎn)品。但運營數(shù)據(jù)顯示:體驗游復(fù)購率僅15%,研學(xué)營滿員率不足50%;本地居民參與度不足8%,部分非遺傳承人反映“游客只拍照不體驗,收益不如傳統(tǒng)賣貨”;部分項目因過度商業(yè)化(如將非遺手作簡化為流水線生產(chǎn))被文化部門約談。問題1:運用文旅融合“真實性-體驗性”平衡理論,分析B市“非遺+旅游”項目失效的關(guān)鍵問題。問題2:設(shè)計“非遺活態(tài)傳承與旅游價值轉(zhuǎn)化”協(xié)同機制(需包含主體權(quán)責(zé)、收益分配、質(zhì)量監(jiān)管三方面)。(三)C縣位于青藏高原邊緣,擁有高海拔湖泊、冰川遺跡等獨特生態(tài)資源。2020年以來,C縣依托“生態(tài)旅游”定位,引入3家大型旅游集團開發(fā)高端民宿、徒步探險等項目。2024年監(jiān)測顯示:核心景區(qū)土壤壓實度較開發(fā)前上升27%,地表水總氮含量超標1.2倍;當?shù)啬撩褚虿輬霰徽饔醚a償標準低(每畝800元,低于周邊縣1500元),與旅游企業(yè)沖突頻發(fā);旅游收入中,縣財政占比45%、企業(yè)占比35%、牧民僅占5%。問題1:基于旅游生態(tài)足跡理論,說明C縣生態(tài)旅游開發(fā)的主要負外部性表現(xiàn)。問題2:提出“生態(tài)保護-社區(qū)受益-企業(yè)盈利”三方共贏的開發(fā)模式(需包含補償機制、參與機制、監(jiān)測機制)。二、論述題(25分)2023年,文化和旅游部等部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》,提出“到2030年,形成供需更均衡、結(jié)構(gòu)更優(yōu)化、效益更顯著的旅游經(jīng)濟體系”。結(jié)合旅游經(jīng)濟發(fā)展階段理論與當前產(chǎn)業(yè)實踐,論述新時代旅游經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵、核心挑戰(zhàn)及實現(xiàn)路徑。參考答案一、案例分析題(一)問題1:核心原因可從“技術(shù)-制度-需求”三維失衡分析。1.技術(shù)層面:平臺數(shù)據(jù)整合存在“孤島效應(yīng)”,景區(qū)因數(shù)據(jù)安全顧慮(隱私保護機制缺失)不愿共享核心數(shù)據(jù),導(dǎo)致平臺用戶畫像失真、推薦算法失效;適老化技術(shù)開發(fā)滯后,未針對老年群體優(yōu)化交互界面(如語音識別精度不足、操作步驟冗余)。2.制度層面:利益分配機制不合理,旅行社接入成本(傭金+系統(tǒng)對接費用)高于收益,缺乏政策激勵(如稅收減免、流量扶持);數(shù)據(jù)權(quán)屬界定模糊,景區(qū)與平臺對游客數(shù)據(jù)的所有權(quán)、使用權(quán)無明確約定,抑制合作意愿。3.需求層面:用戶需求分層未被滿足,老年游客的“便捷性”需求與年輕游客的“個性化”需求未實現(xiàn)差異化服務(wù),平臺功能設(shè)計“一刀切”,導(dǎo)致用戶體驗割裂。問題2:提升策略如下:技術(shù)維度:①開發(fā)“數(shù)據(jù)沙盒”系統(tǒng),采用聯(lián)邦學(xué)習(xí)技術(shù)實現(xiàn)“數(shù)據(jù)可用不可見”,消除景區(qū)數(shù)據(jù)安全顧慮;②優(yōu)化適老化功能,增加大字體、語音導(dǎo)航、緊急呼叫一鍵響應(yīng)等模塊,接入“一鍵切換”模式;③引入AI動態(tài)推薦算法,基于用戶實時搜索、停留時長等行為數(shù)據(jù)調(diào)整推薦權(quán)重,提升匹配度(目標匹配度≥85%)。機制維度:①建立“階梯式傭金”制度,對年交易額≤50萬元的中小旅行社收取5%傭金(低于OTA),超過部分按8%收??;②出臺《智慧旅游數(shù)據(jù)共享管理辦法》,明確平臺與企業(yè)的數(shù)據(jù)使用權(quán)限(如游客基礎(chǔ)信息共享、消費數(shù)據(jù)需授權(quán)),設(shè)立數(shù)據(jù)共享獎勵基金(按共享數(shù)據(jù)量給予企業(yè)補貼)。服務(wù)維度:①針對老年游客推出“家庭代操作”功能,允許子女遠程協(xié)助預(yù)訂、導(dǎo)航;②開發(fā)“企業(yè)專屬后臺”,為旅行社提供客源地分析、產(chǎn)品熱度監(jiān)測等增值服務(wù),降低其運營成本;③定期舉辦平臺使用培訓(xùn)(線上+線下),覆蓋景區(qū)工作人員、旅行社計調(diào)人員,提升操作熟練度。(二)問題1:關(guān)鍵問題在于“真實性”與“體驗性”失衡。1.真實性受損:部分項目將非遺手作簡化為流水線生產(chǎn)(如將耗時3天的扎染縮短為1小時速成),破壞非遺技藝的原真性;傳承人參與深度不足(僅作為“背景板”展示),導(dǎo)致文化內(nèi)核流失。2.體驗性不足:產(chǎn)品設(shè)計重“展示”輕“參與”,游客僅能拍照打卡,缺乏互動性(如未設(shè)置“傳承人一對一指導(dǎo)”環(huán)節(jié));本地居民參與度低,未能通過“在地生活場景”增強體驗真實性(如未設(shè)計“跟居民學(xué)做非遺美食”等活動)。3.商業(yè)性越界:過度追求短期收益,忽視非遺傳承的長期性(如為增加客流量降低體驗門檻),導(dǎo)致項目被文化部門約談,損害品牌公信力。問題2:協(xié)同機制設(shè)計如下:主體權(quán)責(zé):①政府:制定《非遺旅游項目準入標準》(如非遺元素占比≥60%、傳承人參與時長≥項目總時長40%),負責(zé)監(jiān)管與政策支持(如給予符合標準的項目50萬元/年補貼);②企業(yè):承擔產(chǎn)品開發(fā)與運營(需與至少2名非遺傳承人簽訂長期合作協(xié)議),確保體驗流程符合非遺傳承規(guī)律;③傳承人:參與產(chǎn)品設(shè)計(如確定手作難度、講解內(nèi)容),負責(zé)技藝教學(xué)與質(zhì)量把關(guān)。收益分配:①設(shè)立“非遺傳承基金”,從項目收入中提取10%注入基金(50%用于傳承人津貼、30%用于非遺保護研究、20%用于社區(qū)文化活動);②企業(yè)與傳承人按“基礎(chǔ)工資+績效分成”結(jié)算(基礎(chǔ)工資為當?shù)仄骄べY1.5倍,績效按項目利潤20%分配);③本地居民通過提供餐飲、住宿等服務(wù)參與收益(項目優(yōu)先采購居民手作原材料,按市場價120%收購)。質(zhì)量監(jiān)管:①建立“雙評價”體系(游客滿意度占40%、傳承人評價占30%、文化部門評審占30%),評價低于70分的項目暫停運營整改;②引入第三方監(jiān)測機構(gòu),每季度核查項目非遺元素真實性(如手作流程、講解內(nèi)容是否符合傳承要求),違規(guī)者取消補貼并公示。(三)問題1:主要負外部性表現(xiàn)為生態(tài)與社會雙重成本外溢。1.生態(tài)成本:旅游開發(fā)導(dǎo)致土壤壓實度上升(徒步活動過度集中)、地表水氮含量超標(民宿污水排放處理不當),超出生態(tài)承載力,造成生態(tài)系統(tǒng)退化(如湖泊周邊植被減少、冰川消融加速)。2.社會成本:牧民因草場征用補償標準低(低于周邊縣47%),未能公平分享旅游收益(收入占比僅5%),引發(fā)社區(qū)矛盾;旅游企業(yè)與社區(qū)利益割裂,導(dǎo)致居民對旅游開發(fā)支持度下降(調(diào)研顯示支持率從2020年78%降至2024年42%)。問題2:三方共贏模式設(shè)計如下:補償機制:①建立“生態(tài)補償基金”,按旅游企業(yè)收入的5%提?。ㄆ渲?0%用于草場修復(fù)、20%用于污水處理設(shè)施建設(shè));②提高草場征用補償標準至每畝1500元(與周邊縣持平),額外給予牧民“旅游收益分成”(按企業(yè)利潤的8%分配)。參與機制:①鼓勵牧民以草場、房屋等資源入股旅游項目(持股比例不低于10%),通過“社區(qū)合作社”參與運營(如負責(zé)民宿清潔、徒步向?qū)У确?wù));②設(shè)立“社區(qū)參與委員會”(牧民代表占60%、企業(yè)20%、政府20%),參與項目規(guī)劃決策(如確定游客承載量、活動區(qū)域)。監(jiān)測機制:①安裝生態(tài)監(jiān)測設(shè)備(土壤傳感器、水質(zhì)在線監(jiān)測儀),實時預(yù)警生態(tài)指標(如土壤壓實度≥20%、總氮含量≥0.5mg/L時啟動限流);②每半年發(fā)布《社區(qū)受益報告》(公開牧民收入、基金使用情況),接受社會監(jiān)督;③引入“旅游承載力評估”,根據(jù)生態(tài)數(shù)據(jù)動態(tài)調(diào)整日接待量(核心景區(qū)從當前800人/日降至500人/日)。二、論述題(一)內(nèi)涵:新時代旅游經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展以“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”為導(dǎo)向,核心是從“規(guī)模擴張”轉(zhuǎn)向“質(zhì)量效益”,具體表現(xiàn)為:①供給質(zhì)量提升(優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品占比提高,如沉浸式文旅、研學(xué)旅游等新業(yè)態(tài)占比超30%);②結(jié)構(gòu)優(yōu)化(區(qū)域、城鄉(xiāng)、產(chǎn)業(yè)間發(fā)展更均衡,中西部旅游收入占比提升至45%);③效益綜合(經(jīng)濟、社會、生態(tài)效益統(tǒng)一,旅游對就業(yè)貢獻率≥12%,單位旅游收入能耗下降20%);④韌性增強(應(yīng)對疫情、自然災(zāi)害等風(fēng)險的能力提升,旅游經(jīng)濟波動系數(shù)降至0.3以下)。(二)核心挑戰(zhàn):①供需錯配:高品質(zhì)產(chǎn)品供給不足(如文化體驗類產(chǎn)品僅占15%),低端同質(zhì)化競爭嚴重(鄉(xiāng)村民宿空置率超40%);②區(qū)域失衡:東部與中西部旅游收入差距仍達3:1,城鄉(xiāng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施(如智慧化水平)差距顯著;③生態(tài)壓力:部分景區(qū)超載開發(fā)(如70%的自然景區(qū)日接待量超過環(huán)境容量),碳排放量年均增長8%;④主體割裂:旅游企業(yè)、社區(qū)、政府利益聯(lián)結(jié)不緊密(社區(qū)旅游收入占比普遍低于10%),參與感不足。(三)實現(xiàn)路徑:1.創(chuàng)新驅(qū)動供給升級:①推動“旅游+”融合(如旅游+科技,開發(fā)元宇宙景區(qū);旅游+教育,建設(shè)非遺研學(xué)基地),培育新業(yè)態(tài)(目標到2030年新業(yè)態(tài)收入占比達40%);②運用大數(shù)據(jù)分析游客需求(如Z世代偏好“微度假”“社交打卡”),開發(fā)定制化產(chǎn)品(如“城市周邊2日深度游”);③支持中小旅游企業(yè)創(chuàng)新(給予研發(fā)費用加計扣除75%的稅收優(yōu)惠)。2.協(xié)調(diào)推進區(qū)域均衡:①實施“旅游援疆援藏”計劃,通過東部企業(yè)結(jié)對幫扶(如輸送管理經(jīng)驗、客源)提升中西部旅游服務(wù)能力;②完善城鄉(xiāng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施(如2025年前實現(xiàn)3A級以上景區(qū)5G全覆蓋,鄉(xiāng)村旅游點通三級公路率達100%);③發(fā)展“縣域旅游經(jīng)濟”,挖掘特色資源(如紅色旅游、農(nóng)業(yè)觀光),避免同質(zhì)化。3.綠色引領(lǐng)可持續(xù)發(fā)展:①制定《景區(qū)生態(tài)承載力標準》,明確不同類型景區(qū)的最大日接待量(如自然景區(qū)按0.2人/㎡計算);②推廣低碳技術(shù)(如景區(qū)使用太陽能供電、電動觀光車替代燃油車),2030年前實現(xiàn)4A級以上景區(qū)碳達峰;③建立生態(tài)旅游認證體系(如“零碳景區(qū)”“社區(qū)友好景區(qū)”)
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