第1篇第一章總則第一條為規(guī)范短信平臺(tái)的使用，確保短信服務(wù)的高效、安全、合規(guī)，特制定本制度。第二條本制度適用于公司內(nèi)部所有使用短信平臺(tái)的人員及相關(guān)部門(mén)。第三條短信平臺(tái)是指公司內(nèi)部用于發(fā)送短信信息的服務(wù)系統(tǒng)，包括短信發(fā)送、接收、存儲(chǔ)、管理等環(huán)節(jié)。第四條短信平臺(tái)的管理遵循合法性、安全性、效率性、經(jīng)濟(jì)性的原則。第二章管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條公司設(shè)立短信平臺(tái)管理小組，負(fù)責(zé)短信平臺(tái)的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)和管理。第六條短信平臺(tái)管理小組的主要職責(zé)：（一）制定和修訂短信平臺(tái)管理制度及操作規(guī)范；（二）負(fù)責(zé)短信平臺(tái)的規(guī)劃、建設(shè)、升級(jí)和維護(hù)；（三）負(fù)責(zé)短信平臺(tái)的安全保障和用戶權(quán)限管理；（四）負(fù)責(zé)短信平臺(tái)的日常運(yùn)行監(jiān)控和故障處理；（五）負(fù)責(zé)短信平臺(tái)的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作；（六）負(fù)責(zé)短信平臺(tái)的費(fèi)用預(yù)算和成本控制。第七條各部門(mén)使用短信平臺(tái)時(shí)，應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)，并接受短信平臺(tái)管理小組的指導(dǎo)和監(jiān)督。第三章短信平臺(tái)的使用規(guī)范第八條短信平臺(tái)的使用范圍：（一）內(nèi)部通訊：公司內(nèi)部員工之間的工作聯(lián)系、會(huì)議通知、文件傳達(dá)等；（二）客戶服務(wù)：向客戶發(fā)送產(chǎn)品信息、促銷活動(dòng)、售后服務(wù)等；（三）市場(chǎng)營(yíng)銷：向潛在客戶發(fā)送產(chǎn)品推廣、市場(chǎng)調(diào)研、廣告宣傳等；（四）其他業(yè)務(wù)需求：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，經(jīng)短信平臺(tái)管理小組批準(zhǔn)的其他用途。第九條短信內(nèi)容規(guī)范：（一）內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、合法，不得含有虛假、誤導(dǎo)性信息；（二）內(nèi)容不得侵犯他人合法權(quán)益，不得含有侮辱、誹謗、淫穢、暴力等不良信息；（三）內(nèi)容不得違反國(guó)家法律法規(guī)、政策規(guī)定和公司規(guī)章制度；（四）內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)或過(guò)于復(fù)雜的表述。第十條短信發(fā)送規(guī)范：（一）發(fā)送前，需經(jīng)發(fā)送人所在部門(mén)負(fù)責(zé)人審批；（二）發(fā)送時(shí)，應(yīng)確保接收人準(zhǔn)確無(wú)誤，避免誤發(fā)；（三）發(fā)送內(nèi)容應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、政策規(guī)定和公司規(guī)章制度；（四）發(fā)送時(shí)間應(yīng)合理，避免影響接收人正常工作和生活。第十一條短信接收規(guī)范：（一）接收人應(yīng)及時(shí)查看短信，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)；（二）對(duì)重要短信，接收人應(yīng)予以高度重視，并按要求執(zhí)行；（三）接收人如對(duì)短信內(nèi)容有疑問(wèn)，應(yīng)及時(shí)向發(fā)送人或相關(guān)部門(mén)咨詢。第四章短信平臺(tái)的安全管理第十二條短信平臺(tái)的安全管理包括：（一）數(shù)據(jù)安全：確保短信平臺(tái)數(shù)據(jù)的安全、完整和保密；（二）系統(tǒng)安全：確保短信平臺(tái)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，防止系統(tǒng)被非法侵入；（三）網(wǎng)絡(luò)安全：確保短信平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)的安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒感染。第十三條短信平臺(tái)管理小組應(yīng)定期對(duì)短信平臺(tái)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改。第十四條短信平臺(tái)用戶應(yīng)遵守以下安全規(guī)定：（一）不得將用戶名、密碼等信息泄露給他人；（二）不得利用短信平臺(tái)進(jìn)行非法活動(dòng)；（三）不得惡意攻擊短信平臺(tái)系統(tǒng)。第五章短信平臺(tái)的費(fèi)用管理第十五條短信平臺(tái)的費(fèi)用包括短信發(fā)送費(fèi)用、平臺(tái)維護(hù)費(fèi)用等。第十六條短信平臺(tái)費(fèi)用由短信平臺(tái)管理小組負(fù)責(zé)預(yù)算、審批和支付。第十七條各部門(mén)使用短信平臺(tái)時(shí)，應(yīng)按照實(shí)際發(fā)送短信數(shù)量繳納費(fèi)用。第十八條短信平臺(tái)管理小組應(yīng)定期對(duì)短信平臺(tái)費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，確保費(fèi)用合理使用。第六章短信平臺(tái)的培訓(xùn)與指導(dǎo)第十九條短信平臺(tái)管理小組應(yīng)定期組織短信平臺(tái)使用培訓(xùn)，提高用戶對(duì)短信平臺(tái)的認(rèn)識(shí)和操作技能。第二十條各部門(mén)應(yīng)積極配合短信平臺(tái)管理小組的培訓(xùn)工作，確保部門(mén)人員熟練掌握短信平臺(tái)的使用。第七章違規(guī)處理第二十一條違反本制度規(guī)定的，由短信平臺(tái)管理小組視情節(jié)輕重給予警告、通報(bào)批評(píng)、扣發(fā)獎(jiǎng)金等處罰。第二十二條涉及違法行為的，由公司依法處理。第八章附則第二十三條本制度由短信平臺(tái)管理小組負(fù)責(zé)解釋。第二十四條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。第二十五條本制度如有未盡事宜，由短信平臺(tái)管理小組根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充和修訂。【注】以上內(nèi)容為短信平臺(tái)管理制度示例，具體內(nèi)容可根據(jù)公司實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第2篇第一章總則第一條為規(guī)范短信平臺(tái)的使用，保障短信服務(wù)的質(zhì)量和安全，提高工作效率，維護(hù)用戶權(quán)益，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本單位內(nèi)部所有使用短信平臺(tái)的工作人員及相關(guān)部門(mén)。第三條短信平臺(tái)是本單位內(nèi)部信息溝通的重要工具，任何單位和個(gè)人不得利用短信平臺(tái)進(jìn)行違法、違規(guī)活動(dòng)。第二章短信平臺(tái)的管理職責(zé)第四條短信平臺(tái)的管理工作由信息技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)，具體職責(zé)如下：1.負(fù)責(zé)短信平臺(tái)的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)和管理工作；2.制定短信平臺(tái)的使用規(guī)范和操作流程；3.對(duì)短信平臺(tái)的使用進(jìn)行監(jiān)督和檢查；4.對(duì)短信平臺(tái)的安全進(jìn)行保障，防止信息泄露和濫用；5.定期對(duì)短信平臺(tái)的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。第五條各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)短信平臺(tái)的使用管理，具體職責(zé)如下：1.指導(dǎo)本部門(mén)工作人員正確使用短信平臺(tái)；2.監(jiān)督本部門(mén)工作人員遵守短信平臺(tái)的使用規(guī)范；3.對(duì)本部門(mén)短信平臺(tái)的使用情況進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告信息技術(shù)部門(mén)；4.加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)短信平臺(tái)使用的教育和培訓(xùn)。第三章短信平臺(tái)的使用規(guī)范第六條短信平臺(tái)的使用應(yīng)遵循以下原則：1.合法合規(guī)：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用短信平臺(tái)進(jìn)行違法、違規(guī)活動(dòng)；2.安全保密：確保短信內(nèi)容的安全，防止信息泄露；3.誠(chéng)實(shí)守信：短信內(nèi)容真實(shí)可靠，不得虛假宣傳；4.效率優(yōu)先：提高信息傳遞效率，確保信息及時(shí)傳達(dá)；5.節(jié)約資源：合理使用短信平臺(tái)，避免浪費(fèi)。第七條短信平臺(tái)的使用范圍：1.內(nèi)部通知：傳達(dá)單位內(nèi)部重要通知、會(huì)議安排、工作部署等；2.工作溝通：與同事、上級(jí)、下級(jí)進(jìn)行工作溝通；3.服務(wù)提醒：提醒用戶重要事項(xiàng)，如繳費(fèi)、預(yù)約等；4.市場(chǎng)推廣：開(kāi)展市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提高單位知名度；5.其他：經(jīng)批準(zhǔn)的其他合法用途。第八條短信平臺(tái)的使用要求：1.使用單位名稱、部門(mén)名稱或個(gè)人姓名發(fā)送短信；2.短信內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，避免使用縮寫(xiě)、代號(hào)等；3.短信發(fā)送時(shí)間應(yīng)合理，避免影響他人休息；4.短信發(fā)送對(duì)象應(yīng)明確，避免誤發(fā)；5.不得發(fā)送垃圾短信、騷擾短信等違規(guī)信息。第四章短信平臺(tái)的安全管理第九條短信平臺(tái)的安全管理包括以下內(nèi)容：1.硬件設(shè)施安全：確保短信平臺(tái)硬件設(shè)施的正常運(yùn)行，防止硬件故障導(dǎo)致信息丟失；2.軟件安全：定期更新短信平臺(tái)軟件，修復(fù)安全漏洞，防止黑客攻擊；3.數(shù)據(jù)安全：對(duì)短信數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)，防止數(shù)據(jù)泄露；4.操作安全：加強(qiáng)操作人員的安全意識(shí)，防止操作失誤導(dǎo)致信息泄露；5.應(yīng)急處理：制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。第十條短信平臺(tái)的安全責(zé)任：1.信息技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)短信平臺(tái)的安全管理工作；2.各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)短信平臺(tái)的安全使用；3.任何單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)短信平臺(tái)安全隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告信息技術(shù)部門(mén)。第五章短信平臺(tái)的監(jiān)督與考核第十一條信息技術(shù)部門(mén)對(duì)短信平臺(tái)的使用情況進(jìn)行監(jiān)督，包括：1.檢查短信內(nèi)容是否符合規(guī)范；2.檢查短信發(fā)送對(duì)象是否明確；3.檢查短信發(fā)送時(shí)間是否合理；4.檢查短信發(fā)送數(shù)量是否合理。第十二條對(duì)違反本制度的行為，信息技術(shù)部門(mén)將進(jìn)行如下處理：1.警告：對(duì)輕微違規(guī)行為進(jìn)行警告；2.糾正：對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行糾正；3.處罰：對(duì)嚴(yán)重違規(guī)行為進(jìn)行處罰，包括但不限于停用短信平臺(tái)、通報(bào)批評(píng)等。第十三條各部門(mén)應(yīng)定期對(duì)本部門(mén)短信平臺(tái)的使用情況進(jìn)行自查，并將自查結(jié)果報(bào)送信息技術(shù)部門(mén)。第十四條信息技術(shù)部門(mén)對(duì)各部門(mén)短信平臺(tái)的使用情況進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括：1.短信平臺(tái)的使用規(guī)范；2.短信平臺(tái)的安全管理；3.短信平臺(tái)的使用效果。第六章附則第十五條本制度由信息技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。第十六條本制度自發(fā)布之日起施行。第十七條本制度如與國(guó)家法律法規(guī)相抵觸，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。（注：本制度為示例文本，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為規(guī)范短信平臺(tái)的使用，確保信息傳遞的準(zhǔn)確、及時(shí)、安全，提高工作效率，特制定本制度。第二條本制度適用于公司內(nèi)部所有使用短信平臺(tái)的工作人員。第三條短信平臺(tái)是指公司內(nèi)部用于信息傳遞的短信服務(wù)系統(tǒng)，包括短信發(fā)送、接收、存儲(chǔ)等功能。第四條短信平臺(tái)的管理和使用應(yīng)遵循國(guó)家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度以及社會(huì)主義核心價(jià)值觀。第二章管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條成立短信平臺(tái)管理小組，負(fù)責(zé)短信平臺(tái)的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)和管理。第六條短信平臺(tái)管理小組的主要職責(zé)：1.制定和完善短信平臺(tái)管理制度；2.負(fù)責(zé)短信平臺(tái)的日常維護(hù)和監(jiān)控；3.負(fù)責(zé)短信平臺(tái)的安全保障和應(yīng)急處理；4.負(fù)責(zé)短信平臺(tái)的用戶培訓(xùn)和指導(dǎo)；5.負(fù)責(zé)收集和分析短信平臺(tái)的使用情況，為優(yōu)化服務(wù)提供依據(jù)。第七條各部門(mén)負(fù)責(zé)人為短信平臺(tái)使用責(zé)任人，負(fù)責(zé)本部門(mén)短信平臺(tái)的使用管理，確保信息傳遞的合規(guī)、高效。第三章用戶管理第八條短信平臺(tái)用戶分為內(nèi)部用戶和外部用戶。第九條內(nèi)部用戶包括：1.公司員工；2.公司聘請(qǐng)的顧問(wèn)、專家等；3.公司合作伙伴等。第十條外部用戶包括：1.供應(yīng)商；2.客戶；3.合作伙伴等。第十一條內(nèi)部用戶注冊(cè)：1.內(nèi)部用戶需填寫(xiě)《短信平臺(tái)用戶注冊(cè)表》，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后，由短信平臺(tái)管理小組進(jìn)行注冊(cè)；2.用戶注冊(cè)時(shí)，需提供真實(shí)、有效的個(gè)人信息。第十二條外部用戶注冊(cè)：1.外部用戶需提供單位名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息，經(jīng)短信平臺(tái)管理小組審核批準(zhǔn)后，進(jìn)行注冊(cè)；2.外部用戶注冊(cè)時(shí)，需提供真實(shí)、有效的單位信息。第十三條用戶注冊(cè)信息如有變更，應(yīng)及時(shí)向短信平臺(tái)管理小組報(bào)告，并辦理變更手續(xù)。第四章信息內(nèi)容管理第十四條短信平臺(tái)信息內(nèi)容應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度以及社會(huì)主義核心價(jià)值觀。第十五條短信平臺(tái)信息內(nèi)容不得包含以下內(nèi)容：1.反對(duì)憲法所確定的基本原則的；2.危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一的；3.損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的；4.煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；5.煽動(dòng)地域歧視、地域仇恨的；6.違反國(guó)家民族宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的；7.宣揚(yáng)暴力、淫穢、賭博、恐怖或者教唆犯罪的；8.侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；9.侵害公司商業(yè)秘密的；10.法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容。第十六條短信平臺(tái)管理小組負(fù)責(zé)對(duì)短信平臺(tái)信息內(nèi)容進(jìn)行審核，確保信息內(nèi)容的合規(guī)性。第五章信息發(fā)送與接收管理第十七條短信平臺(tái)信息發(fā)送與接收應(yīng)遵循以下原則：1.準(zhǔn)確性：確保信息內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤；2.及時(shí)性：確保信息及時(shí)傳遞；3.安全性：確保信息傳輸過(guò)程中的安全；4.隱私性：保護(hù)用戶隱私。第十八條短信平臺(tái)信息發(fā)送：1.內(nèi)部用戶發(fā)送短信，需填寫(xiě)《短信平臺(tái)信息發(fā)送申請(qǐng)表》，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后，由短信平臺(tái)管理小組進(jìn)行發(fā)送；2.外部用戶發(fā)送短信，需提供單位名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息，經(jīng)短信平臺(tái)管理小組審核批準(zhǔn)后，進(jìn)行發(fā)送。第十九條短信平臺(tái)信息接收：1.內(nèi)部用戶接收短信，應(yīng)保持手機(jī)暢通，及時(shí)查看短信內(nèi)容；2.外部用戶接收短信，應(yīng)及時(shí)回復(fù)，如有疑問(wèn)，可聯(lián)系短信平臺(tái)管理小組。第六章信息存儲(chǔ)與備份管理第二十條短信平臺(tái)信息存儲(chǔ)：1.短信平臺(tái)管理小組負(fù)責(zé)短信平臺(tái)信息的存儲(chǔ)工作；2.短信平臺(tái)信息存儲(chǔ)應(yīng)遵循以下原則：a.保密性：確保信息存儲(chǔ)的安全性；b.完整性：確保信息存儲(chǔ)的完整性；c.可恢復(fù)性：確保信息存儲(chǔ)的可恢復(fù)性。第二十一條短信平臺(tái)信息備份：1.短信平臺(tái)管理小組負(fù)責(zé)短信平臺(tái)信息的定期備份工作；2.備份信息應(yīng)存儲(chǔ)在安全、可靠的地點(diǎn)；3.備份信息應(yīng)定期檢查，確保其有效性。第七章安全管理與應(yīng)急處理第二十二條短信平臺(tái)安全管理：1.短信平臺(tái)管理小組負(fù)責(zé)短信平臺(tái)的安全管理工作；2.短信平臺(tái)應(yīng)采取必要的安全措施，防止信息泄露、篡改、破壞等；3.短信平臺(tái)應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)修復(fù)安全漏洞。第二十三條短信平臺(tái)應(yīng)急處理：1.短信平臺(tái)出現(xiàn)故障時(shí)，短信平臺(tái)管理小組應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括故障原因分析、處理措施、恢復(fù)時(shí)間等；3.短信平臺(tái)恢復(fù)后，應(yīng)