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質(zhì)量管理培訓(xùn)考試題單項(xiàng)選擇題(每題2分,共40分)1.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理的基本原則?A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.利潤(rùn)最大化2.ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的核心目的是什么?A.提高員工滿意度B.保證產(chǎn)品質(zhì)量C.提供質(zhì)量管理指南D.增加市場(chǎng)份額3.在質(zhì)量控制中,抽樣檢驗(yàn)的目的是什么?A.100%檢查所有產(chǎn)品B.從一批產(chǎn)品中隨機(jī)選取部分進(jìn)行檢查C.只檢查關(guān)鍵部件D.檢查生產(chǎn)線的速度4.下列哪項(xiàng)不是戴明循環(huán)(PDCA)的組成部分?A.計(jì)劃(Plan)B.執(zhí)行(Do)C.檢查(Check)D.獎(jiǎng)勵(lì)(Reward)5.質(zhì)量成本通常包括哪些部分?A.預(yù)防成本和內(nèi)部故障成本B.營(yíng)銷成本和外部故障成本C.生產(chǎn)成本和質(zhì)量改進(jìn)成本D.人力成本和材料成本6.FMEA是指什么?A.故障模式與影響分析B.故障樹(shù)分析C.根本原因分析D.過(guò)程能力分析7.六西格瑪管理中,DMAIC模型的“M”代表什么?A.測(cè)量(Measure)B.分析(Analyze)C.改進(jìn)(Improve)D.管理(Manage)8.在ISO9001中,哪個(gè)條款涉及組織應(yīng)確定并提供所需的資源?A.6.1
B.7.1
C.8.1
D.5.19.糾正措施和預(yù)防措施的主要區(qū)別在于什么?A.糾正措施針對(duì)已發(fā)生的不合格,預(yù)防措施針對(duì)潛在的不合格B.糾正措施是被動(dòng)的,預(yù)防措施是主動(dòng)的,但兩者目標(biāo)相同C.糾正措施是長(zhǎng)期的,預(yù)防措施是短期的D.糾正措施針對(duì)內(nèi)部問(wèn)題,預(yù)防措施針對(duì)外部問(wèn)題10.下列哪項(xiàng)不是質(zhì)量控制工具?A.控制圖B.直方圖C.因果圖D.流程圖11.持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵活動(dòng)是什么?A.定期檢查產(chǎn)品質(zhì)量B.減少生產(chǎn)成本C.識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)并實(shí)施改進(jìn)D.增加市場(chǎng)份額12.在統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制(SPC)中,控制上限(UCL)和控制下限(LCL)是如何確定的?A.根據(jù)操作員的經(jīng)驗(yàn)B.根據(jù)歷史數(shù)據(jù)計(jì)算得出C.由管理層隨意設(shè)定D.根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定13.審核的目的是什么?A.確保過(guò)程符合規(guī)定要求B.發(fā)現(xiàn)并糾正不合格項(xiàng)C.提高員工士氣D.以上都是14.下列哪項(xiàng)是八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之一?A.基于事實(shí)的決策方法B.持續(xù)改進(jìn)C.與供方互利的關(guān)系D.以上都是15.質(zhì)量管理體系文件通常包括哪些層次?A.質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和記錄B.政策、目標(biāo)、程序和流程C.標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、指南和手冊(cè)D.計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和行動(dòng)16.在進(jìn)行過(guò)程能力分析時(shí),Cp和Cpk的區(qū)別是什么?A.Cp只考慮過(guò)程的中心位置,而Cpk同時(shí)考慮過(guò)程的中心位置和分布B.Cp考慮的是雙側(cè)規(guī)格限,而Cpk考慮的是單側(cè)規(guī)格限C.Cp是過(guò)程能力的長(zhǎng)期指標(biāo),而Cpk是短期指標(biāo)D.Cp是理論值,而Cpk是實(shí)際值17.以下哪項(xiàng)是質(zhì)量成本中預(yù)防成本的一個(gè)例子?A.廢品損失B.質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用C.保修費(fèi)用D.外部故障成本18.在質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中,5W2H方法中的“H”代表什么?A.Howmuch
B.Howoften
C.HowD.Who19.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中的“7.1.5產(chǎn)品和服務(wù)放行”要求組織在哪些條件下才能放行產(chǎn)品和服務(wù)?A.得到管理層批準(zhǔn)B.得到客戶批準(zhǔn)C.按照策劃的安排,在適當(dāng)?shù)碾A段進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)D.完成所有生產(chǎn)過(guò)程后20.下列哪項(xiàng)不是持續(xù)改進(jìn)的工具或技術(shù)?A.PDCA循環(huán)B.5S管理C.六西格瑪D.FMEA多項(xiàng)選擇題(每題2分,共20分)21.質(zhì)量管理體系文件通常包括哪些內(nèi)容?A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.質(zhì)量記錄22.實(shí)施糾正措施時(shí),應(yīng)考慮哪些因素?A.不合格的原因B.不合格的影響程度C.防止不合格再次發(fā)生的措施D.糾正措施的成本效益分析23.下列哪些屬于預(yù)防成本?A.質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用B.過(guò)程設(shè)計(jì)費(fèi)用C.廢品損失D.質(zhì)量審核費(fèi)用24.持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程通常包括哪些步驟?A.識(shí)別和評(píng)估改進(jìn)機(jī)會(huì)B.制定改進(jìn)目標(biāo)和計(jì)劃C.實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃D.驗(yàn)證和確認(rèn)改進(jìn)效果25.在進(jìn)行內(nèi)部審核時(shí),審核員應(yīng)具備哪些條件?A.經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并具備審核員資格B.與被審核部門無(wú)直接責(zé)任關(guān)系C.熟悉組織的質(zhì)量管理體系文件D.能夠客觀公正地執(zhí)行審核任務(wù)26.質(zhì)量方針應(yīng)包括哪些內(nèi)容?A.組織的質(zhì)量目標(biāo)B.組織對(duì)滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾C.組織的質(zhì)量管理體系范圍D.實(shí)施質(zhì)量管理體系所遵循的原則27.以下哪些屬于統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制(SPC)的工具?A.控制圖B.直方圖C.排列圖D.因果圖28.在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí),通常考慮哪些因素?A.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性B.風(fēng)險(xiǎn)的影響程度C.風(fēng)險(xiǎn)的持續(xù)時(shí)間D.風(fēng)險(xiǎn)的可接受程度29.下列哪些屬于質(zhì)量改進(jìn)的工具和技術(shù)?A.PDCA循環(huán)B.魚骨圖C.檢查表D.控制圖30.在確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求時(shí),組織應(yīng)考慮哪些因素?A.顧客規(guī)定的要求B.法律法規(guī)要求C.組織附加的要求D.市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的要求判斷題(每題2分,共20分)31.質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施是組織的最高管理者的責(zé)任。()32.在ISO9001中,組織必須建立并保持一個(gè)正式的文件化質(zhì)量管理體系。()33.糾正措施和預(yù)防措施都是事后行為,不能預(yù)防不合格的發(fā)生。()34.過(guò)程能力指數(shù)Cp值越大,表示過(guò)程能力越強(qiáng),產(chǎn)品質(zhì)量越穩(wěn)定。()35.質(zhì)量成本中的預(yù)防成本隨著質(zhì)量水平的提高而增加,而故障成本則隨著質(zhì)量水平的提高而減少。()36.內(nèi)部審核的目的是確保質(zhì)量管理體系的符合性和有效性。()37.在進(jìn)行過(guò)程能力分析時(shí),如果過(guò)程能力指數(shù)Cpk小于1,則意味著過(guò)程能力不足,需要進(jìn)行改進(jìn)。()38.持續(xù)改進(jìn)只需要關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,而不需要考慮過(guò)程的效率。()39.質(zhì)量管理體系文件一旦建立,就不需要再進(jìn)行修改或更新。()40.組織的質(zhì)量方針應(yīng)與其業(yè)務(wù)目標(biāo)相一致,并為制定質(zhì)量目標(biāo)提供框架。()填空題(每題2分,共20分)41.質(zhì)量管理體系是基于________方法建立的。42.在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中,組織應(yīng)確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的能力的________和________。43.過(guò)程能力指數(shù)Cp用于衡量過(guò)程在________規(guī)格限內(nèi)的能力。44.________是指為了提供足夠的信任表明實(shí)體能夠滿足品質(zhì)要求,而在質(zhì)量管理體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)。45.在進(jìn)行內(nèi)部審核時(shí),審核員應(yīng)保持________和________。46.PDCA循環(huán)中的“A”代表________。47.質(zhì)量方針為制定和評(píng)審________提供了框架。48.________是指一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。49.在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí),通常考慮風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的________和風(fēng)險(xiǎn)的影響程度。50.________是指對(duì)不合格品所采取的措施,以消除已發(fā)現(xiàn)的不合格。答案:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題1.D2.C3.B4.D5.A6.A7.C8.C9.A10.D11.
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