中國銀行張家口市張北縣2025秋招筆試管理營銷專練及答案一、單選題（共10題，每題1分）1.在張家口市張北縣推廣中國銀行的個人金融產(chǎn)品時，最應(yīng)側(cè)重利用的營銷策略是？A.價格戰(zhàn)策略B.關(guān)系營銷策略C.廣告轟炸策略D.渠道壟斷策略2.張北縣屬于典型的農(nóng)牧業(yè)地區(qū)，若中國銀行計劃在此推廣“惠農(nóng)信用卡”，應(yīng)優(yōu)先考慮哪類客戶群體？A.城市白領(lǐng)B.中小企業(yè)主C.種植大戶和養(yǎng)殖戶D.旅游從業(yè)者3.中國銀行在張北縣開展?fàn)I銷活動時，若發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)鼐用駥鹑诋a(chǎn)品的認(rèn)知度較低，應(yīng)優(yōu)先采取哪種措施？A.提高產(chǎn)品價格B.加強(qiáng)金融知識普及C.增加促銷力度D.限制產(chǎn)品種類4.在張北縣推廣手機(jī)銀行APP時，最適合采用哪種營銷渠道？A.線下門店推廣B.線上廣告投放C.社交媒體宣傳D.合作商戶推廣5.張北縣某企業(yè)計劃通過中國銀行申請貸款，但缺乏抵押物，最適合該企業(yè)申請的貸款產(chǎn)品是？A.房產(chǎn)抵押貸款B.設(shè)備抵押貸款C.信用貸款D.擔(dān)保貸款6.中國銀行在張北縣開展客戶關(guān)系管理時，最應(yīng)關(guān)注的核心要素是？A.客戶數(shù)量B.客戶滿意度C.客戶交易金額D.客戶留存率7.在張北縣推廣信用卡時，最適合采用的營銷話術(shù)是？A.“刷信用卡更劃算”B.“零利息，零手續(xù)費(fèi)”C.“積分兌換，超值優(yōu)惠”D.“額度高，用卡更自由”8.張北縣某商戶與中國銀行合作開展聯(lián)合營銷活動，最適合的合作方式是？A.會員積分互通B.聯(lián)名信用卡C.聯(lián)合促銷活動D.聯(lián)合貸款計劃9.中國銀行在張北縣開展客戶服務(wù)時，最應(yīng)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)理念是？A.高效便捷B.專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)C.個性化服務(wù)D.誠信至上10.在張北縣推廣理財產(chǎn)品時，最適合采用的風(fēng)險提示方式是？A.文字說明B.圖表展示C.案例分析D.口頭講解二、多選題（共5題，每題2分）1.中國銀行在張北縣推廣個人金融產(chǎn)品時，應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些因素？A.當(dāng)?shù)鼐用袷杖胨紹.金融產(chǎn)品需求C.競爭對手情況D.政策支持力度2.張北縣某企業(yè)申請貸款時，中國銀行應(yīng)重點(diǎn)審核哪些材料？A.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照B.財務(wù)報表C.項目可行性報告D.抵押物證明3.中國銀行在張北縣開展客戶關(guān)系管理時，可采取哪些措施？A.定期客戶回訪B.會員積分計劃C.個性化推薦D.客戶投訴處理4.在張北縣推廣信用卡時，可采取哪些營銷策略？A.贈送禮品B.優(yōu)惠活動C.信用額度提升D.分期付款優(yōu)惠5.中國銀行在張北縣開展聯(lián)合營銷活動時，可與企業(yè)合作開展哪些項目？A.會員積分互通B.聯(lián)名信用卡C.聯(lián)合促銷活動D.聯(lián)合貸款計劃三、判斷題（共10題，每題1分）1.張北縣由于經(jīng)濟(jì)條件有限，居民對金融產(chǎn)品的需求較低。（×）2.中國銀行在張北縣推廣產(chǎn)品時，應(yīng)優(yōu)先考慮價格戰(zhàn)策略。（×）3.張北縣某企業(yè)申請貸款時，若缺乏抵押物，無法獲得貸款。（×）4.中國銀行在張北縣開展客戶關(guān)系管理時，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注客戶數(shù)量。（×）5.張北縣某商戶與中國銀行合作開展聯(lián)合營銷活動，最適合的合作方式是聯(lián)名信用卡。（×）6.中國銀行在張北縣推廣信用卡時，最適合采用的營銷話術(shù)是“零利息，零手續(xù)費(fèi)”。（×）7.張北縣某企業(yè)計劃通過中國銀行申請貸款，最適合該企業(yè)申請的貸款產(chǎn)品是房產(chǎn)抵押貸款。（×）8.中國銀行在張北縣開展客戶服務(wù)時，最應(yīng)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)理念是高效便捷。（×）9.在張北縣推廣理財產(chǎn)品時，最適合采用的風(fēng)險提示方式是圖表展示。（×）10.中國銀行在張北縣推廣個人金融產(chǎn)品時，應(yīng)重點(diǎn)考慮當(dāng)?shù)鼐用袷杖胨?。（√）四、簡答題（共5題，每題3分）1.簡述中國銀行在張北縣推廣個人金融產(chǎn)品時應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素。2.簡述中國銀行在張北縣開展客戶關(guān)系管理時應(yīng)采取的措施。3.簡述中國銀行在張北縣推廣信用卡時應(yīng)采用的營銷策略。4.簡述中國銀行在張北縣開展聯(lián)合營銷活動時可與企業(yè)合作開展的項目。5.簡述中國銀行在張北縣推廣理財產(chǎn)品時應(yīng)強(qiáng)調(diào)的風(fēng)險提示方式。五、論述題（1題，5分）結(jié)合張家口市張北縣的實際情況，論述中國銀行如何通過營銷策略提升當(dāng)?shù)厥袌稣加新?。中國銀行張家口市張北縣2025秋招筆試管理營銷專練（答案及解析）一、單選題答案及解析1.B解析：張北縣屬于農(nóng)牧業(yè)地區(qū)，居民金融需求相對較低，關(guān)系營銷策略更易建立客戶信任，提升市場占有率。2.C解析：種植大戶和養(yǎng)殖戶是張北縣的主要經(jīng)濟(jì)群體，對“惠農(nóng)信用卡”需求較高，優(yōu)先考慮此類客戶群體。3.B解析：當(dāng)?shù)鼐用窠鹑谡J(rèn)知度低，需加強(qiáng)金融知識普及，提升產(chǎn)品接受度。4.A解析：線下門店推廣更易建立信任，適合金融產(chǎn)品推廣。5.C解析：缺乏抵押物可申請信用貸款，門檻較低。6.D解析：客戶留存率是衡量客戶關(guān)系管理效果的核心指標(biāo)。7.C解析：積分兌換更易吸引客戶，提升使用頻率。8.A解析：會員積分互通能增強(qiáng)合作效果，提升客戶黏性。9.D解析：誠信至上是金融行業(yè)的核心服務(wù)理念。10.C解析：案例分析更直觀，適合風(fēng)險提示。二、多選題答案及解析1.A、B、C、D解析：需綜合考慮當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)條件、金融需求、競爭對手情況及政策支持。2.A、B、C解析：營業(yè)執(zhí)照、財務(wù)報表和項目可行性報告是貸款審核的核心材料。3.A、B、C、D解析：定期回訪、積分計劃、個性化推薦和投訴處理是客戶關(guān)系管理的重要措施。4.A、B、C、D解析：贈送禮品、優(yōu)惠活動、信用額度提升和分期付款優(yōu)惠均能有效提升信用卡使用率。5.A、B、C、D解析：會員積分互通、聯(lián)名信用卡、聯(lián)合促銷活動和聯(lián)合貸款計劃均可增強(qiáng)合作效果。三、判斷題答案及解析1.×解析：張北縣雖經(jīng)濟(jì)條件有限，但金融需求仍存在，需通過營銷策略提升。2.×解析：價格戰(zhàn)策略短期有效，但長期不可持續(xù)。3.×解析：信用貸款適合缺乏抵押物的企業(yè)。4.×解析：客戶留存率是核心指標(biāo)，而非客戶數(shù)量。5.×解析：合作方式需根據(jù)企業(yè)需求選擇，聯(lián)名信用卡并非唯一選擇。6.×解析：“零利息，零手續(xù)費(fèi)”易誤導(dǎo)客戶，需強(qiáng)調(diào)實際費(fèi)用。7.×解析：信用貸款更適合缺乏抵押物的企業(yè)。8.×解析：誠信至上是核心服務(wù)理念，而非高效便捷。9.×解析：案例分析更直觀，適合風(fēng)險提示。10.√解析：當(dāng)?shù)鼐用袷杖胨街苯佑绊懡鹑谛枨?。四、簡答題答案及解析1.中國銀行在張北縣推廣個人金融產(chǎn)品時應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素經(jīng)濟(jì)條件、金融需求、競爭對手情況、政策支持力度。（每點(diǎn)1分）2.中國銀行在張北縣開展客戶關(guān)系管理時應(yīng)采取的措施定期客戶回訪、會員積分計劃、個性化推薦、客戶投訴處理。（每點(diǎn)1分）3.中國銀行在張北縣推廣信用卡時應(yīng)采用的營銷策略贈送禮品、優(yōu)惠活動、信用額度提升、分期付款優(yōu)惠。（每點(diǎn)1分）4.中國銀行在張北縣開展聯(lián)合營銷活動時可與企業(yè)合作開展的項目會員積分互通、聯(lián)名信用卡、聯(lián)合促銷活動、聯(lián)合貸款計劃。（每點(diǎn)1分）5.中國銀行在張北縣推廣理財產(chǎn)品時應(yīng)強(qiáng)調(diào)的風(fēng)險提示方式案例分析，通過實際案例說明風(fēng)險，提升客戶認(rèn)知。（1分）五、論述題答案及解析結(jié)合張家口市張北縣的實際情況，論述中國銀行如何通過營銷策略提升當(dāng)?shù)厥袌稣加新剩?分）中國銀行在張北縣提升市場占有率需結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況，采取針對性營銷策略：1.精準(zhǔn)定位客戶群體張北縣以農(nóng)牧業(yè)為主，需重點(diǎn)推廣“惠農(nóng)信用卡”和信用貸款，滿足種植大戶和養(yǎng)殖戶需求。（1分）2.加強(qiáng)金融知識普及當(dāng)?shù)鼐用窠鹑谡J(rèn)知度較低，需通過社區(qū)講座、宣傳冊等方式提升金融知識普及率。（1分）3.強(qiáng)化客戶關(guān)系管理通過定期回訪、會員積分計劃、個性化推薦等方式提