圖書館讀者問卷調(diào)查報告一、調(diào)查背景與目的在信息快速傳播與知識多元化的時代，圖書館作為知識殿堂和文化交流的重要場所，其服務質(zhì)量、館藏資源和空間利用等方面都對讀者的學習、研究和文化生活有著重要影響。為了深入了解讀者的需求、滿意度以及對圖書館的期望，以便有針對性地改進圖書館的服務和管理，提高圖書館的綜合效能，特開展本次讀者問卷調(diào)查。二、調(diào)查方法與對象（一）調(diào)查方法本次調(diào)查采用了問卷調(diào)查法。設(shè)計了涵蓋讀者基本信息、借閱習慣、對館藏資源的評價、對圖書館服務的滿意度、對圖書館空間設(shè)施的看法以及對圖書館未來發(fā)展的期望等多方面內(nèi)容的問卷。問卷通過線上和線下兩種方式發(fā)放。線上利用圖書館官方網(wǎng)站、微信公眾號等平臺發(fā)布問卷鏈接，邀請讀者參與調(diào)查；線下在圖書館各借閱區(qū)域、自習室等地向讀者發(fā)放紙質(zhì)問卷，并現(xiàn)場指導填寫和回收。（二）調(diào)查對象調(diào)查對象為圖書館的所有讀者，包括學生讀者（本科生、研究生）和教職工讀者，涵蓋了不同學科專業(yè)、不同年齡段的人群。三、調(diào)查結(jié)果與分析（一）讀者基本信息本次調(diào)查共回收有效問卷[X]份。其中，學生讀者占比[X]%，教職工讀者占比[X]%。在學生讀者中，本科生占[X]%，研究生占[X]%。從學科分布來看，理工科讀者占[X]%，文科讀者占[X]%，其他學科讀者占[X]%。不同學科的讀者在閱讀需求和使用圖書館的頻率上可能存在一定差異，這為后續(xù)的資源配置和服務優(yōu)化提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。（二）借閱習慣1.借閱頻率大部分讀者（[X]%）表示每月借閱圖書13次，有[X]%的讀者每月借閱46次，而每月借閱6次以上的讀者占比為[X]%。這表明圖書館的借閱服務有一定的受眾基礎(chǔ)，但仍有部分讀者借閱頻率較低。進一步分析發(fā)現(xiàn)，學生讀者的借閱頻率相對較高，尤其是研究生，他們由于科研和學習的需要，對圖書資料的需求較大。2.借閱類型在借閱類型方面，專業(yè)書籍是讀者借閱的主要類型，占比達到[X]%。其次是文學作品，占[X]%。此外，科普讀物、學術(shù)期刊等也有一定的借閱量。不同學科的讀者在借閱類型上存在明顯差異。理工科讀者更傾向于借閱專業(yè)書籍和學術(shù)期刊，以滿足科研和學習的需求；文科讀者則對文學作品和專業(yè)相關(guān)的研究著作借閱較多。3.借閱時長超過一半的讀者（[X]%）表示借閱時長在12周，[X]%的讀者借閱時長為23周，借閱時長超過3周的讀者占比為[X]%。這反映出大部分讀者能夠在規(guī)定時間內(nèi)歸還圖書，但也有部分讀者可能存在超期借閱的情況，需要進一步加強借閱管理和提醒服務。（三）對館藏資源的評價1.館藏資源豐富度對于館藏資源的豐富度，[X]%的讀者認為基本滿足需求，[X]%的讀者認為比較豐富，而仍有[X]%的讀者認為館藏資源不夠豐富。分學科來看，理工科讀者對專業(yè)書籍和學術(shù)期刊的豐富度滿意度相對較低，認為部分前沿領(lǐng)域的資源不足；文科讀者則對文學作品和歷史文獻的館藏數(shù)量和種類有更高的期望。2.館藏資源更新速度在館藏資源更新速度方面，[X]%的讀者認為更新速度較慢，尤其是對于一些熱門書籍和最新出版的學術(shù)著作，往往不能及時上架。這可能導致讀者無法獲取最新的知識和研究成果，影響了圖書館的服務質(zhì)量。3.電子資源使用情況隨著數(shù)字化的發(fā)展，電子資源的使用越來越受到讀者的關(guān)注。調(diào)查顯示，[X]%的讀者經(jīng)常使用圖書館的電子資源，主要用于查找學術(shù)文獻、電子書籍和在線數(shù)據(jù)庫等。但仍有部分讀者（[X]%）表示很少或從未使用過電子資源，原因主要包括對電子資源的了解不足、使用方法不熟悉以及電子資源的檢索界面不夠友好等。（四）對圖書館服務的滿意度1.借閱服務對于借閱服務，讀者的滿意度較高，[X]%的讀者表示滿意或非常滿意。讀者對借閱流程的便捷性、工作人員的服務態(tài)度等方面給予了肯定。但也有部分讀者提出了一些建議，如希望增加自助借閱設(shè)備的數(shù)量，提高借閱效率；加強對借閱規(guī)則的宣傳和解釋，避免讀者因誤解規(guī)則而產(chǎn)生不必要的麻煩。2.咨詢服務在咨詢服務方面，[X]%的讀者認為咨詢服務能夠滿足需求，但仍有[X]%的讀者認為咨詢服務的響應速度較慢，專業(yè)解答能力有待提高。尤其是在學科專業(yè)咨詢方面，讀者希望能夠得到更精準、更深入的指導。3.閱讀推廣活動圖書館開展的閱讀推廣活動受到了部分讀者的歡迎，[X]%的讀者表示參加過圖書館舉辦的講座、讀書分享會等活動。但也有[X]%的讀者表示從未參加過，原因主要包括活動宣傳不到位、活動時間與個人安排沖突等。讀者希望圖書館能夠增加活動的多樣性和針對性，提高活動的質(zhì)量和吸引力。（五）對圖書館空間設(shè)施的看法1.空間布局對于圖書館的空間布局，[X]%的讀者認為基本合理，但仍有[X]%的讀者認為存在一些不足。例如，部分借閱區(qū)域的書架排列過于密集，導致查找書籍不方便；自習區(qū)域的座位分布不夠合理，存在部分區(qū)域過于擁擠，而部分區(qū)域閑置的情況。2.環(huán)境舒適度在環(huán)境舒適度方面，讀者對圖書館的采光、通風等方面給予了一定的肯定，但也提出了一些改進建議。如希望增加空調(diào)的調(diào)節(jié)力度，改善室內(nèi)溫度和濕度；加強對圖書館噪音的管理，營造更加安靜的閱讀環(huán)境。3.設(shè)施設(shè)備大部分讀者（[X]%）認為圖書館的設(shè)施設(shè)備基本能夠滿足需求，但對于電子設(shè)備（如電腦、打印機等）的性能和數(shù)量有更高的期望。部分讀者反映電腦運行速度較慢，打印機經(jīng)常出現(xiàn)故障，影響了學習和研究的效率。（六）對圖書館未來發(fā)展的期望1.資源建設(shè)讀者希望圖書館能夠進一步豐富館藏資源，尤其是增加專業(yè)領(lǐng)域的前沿書籍和學術(shù)期刊。同時，加快資源更新速度，及時采購最新出版的熱門書籍和研究成果。此外，加強電子資源的建設(shè)，整合更多優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)庫和在線資源，提高電子資源的質(zhì)量和可用性。2.服務優(yōu)化在服務方面，讀者期望圖書館能夠提供更加個性化的服務，如根據(jù)讀者的借閱歷史和學科專業(yè)推薦相關(guān)的書籍和資源；加強與學校各學院的合作，開展針對性的學科服務；提高咨詢服務的響應速度和專業(yè)水平，為讀者提供更加精準的解答。3.空間改善對于圖書館的空間，讀者希望能夠進行合理的改造和優(yōu)化。增加自習區(qū)域的座位數(shù)量，改善座位的舒適度；打造更多的研討空間和小組學習區(qū)域，滿足讀者的團隊合作需求；優(yōu)化圖書館的空間布局，提高空間的利用率。四、存在的問題與不足（一）館藏資源方面1.館藏資源的豐富度和更新速度不能完全滿足讀者的需求，尤其是在一些新興學科和熱門領(lǐng)域，資源相對匱乏。2.電子資源的推廣和使用存在不足，部分讀者對電子資源的了解和使用能力較低，電子資源的檢索和利用效率有待提高。（二）服務質(zhì)量方面1.咨詢服務的響應速度和專業(yè)水平有待提高，不能及時、準確地為讀者提供所需的信息和幫助。2.閱讀推廣活動的宣傳和組織不夠到位，活動的參與度和吸引力有待提升。（三）空間設(shè)施方面1.圖書館的空間布局不夠合理，部分區(qū)域存在擁擠或閑置的情況，影響了讀者的使用體驗。2.設(shè)施設(shè)備的性能和數(shù)量不能滿足讀者的需求，如電腦、打印機等設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)故障，影響了讀者的學習和研究效率。五、改進措施與建議（一）館藏資源建設(shè)1.加強與各學科專業(yè)教師和學生的溝通與交流，了解他們的需求和意見，有針對性地采購圖書和期刊。尤其是加大對新興學科和熱門領(lǐng)域的資源投入，及時補充最新的研究成果和前沿書籍。2.制定科學合理的資源更新計劃，加快資源更新速度。建立與出版社和供應商的良好合作關(guān)系，確保新書能夠及時上架。3.加強電子資源的宣傳和培訓工作。通過舉辦電子資源使用講座、發(fā)放宣傳手冊等方式，提高讀者對電子資源的了解和使用能力。優(yōu)化電子資源的檢索界面，提高檢索效率。（二）服務質(zhì)量提升1.加強咨詢服務隊伍的建設(shè)，提高咨詢?nèi)藛T的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平。定期組織培訓和學習活動，使咨詢?nèi)藛T能夠及時了解最新的學科知識和圖書館資源。建立咨詢服務反饋機制，及時解決讀者在咨詢過程中遇到的問題。2.加大閱讀推廣活動的宣傳力度。利用圖書館官方網(wǎng)站、微信公眾號、海報等多種渠道進行宣傳，提高活動的知曉度。同時，根據(jù)讀者的需求和興趣，設(shè)計多樣化、個性化的閱讀推廣活動，提高活動的參與度和吸引力。（三）空間設(shè)施改善1.對圖書館的空間布局進行重新規(guī)劃和調(diào)整。根據(jù)讀者的使用需求，合理劃分借閱區(qū)域、自習區(qū)域、研討區(qū)域等，提高空間的利用率。增加自習區(qū)域的座位數(shù)量，改善座位的舒適度，打造更加人性化的學習環(huán)境。2.定期對設(shè)施設(shè)備進行維護和更新。及時維修和更換出現(xiàn)故障的電腦、打印機等設(shè)備，提高設(shè)備的性能和穩(wěn)定性。同時，根據(jù)讀者的需求，適當增加設(shè)備的數(shù)量，滿足讀者的使用需求。六、結(jié)論通過本次讀者問卷調(diào)查，我們對圖書館讀者的需求、滿意度以及對圖書館未來發(fā)展的期望有了較為全面的了解。目前圖書