2025云南中智集團誠聘電力營銷管理崗1人筆試歷年參考題庫附帶答案詳解一、選擇題（共100題）1.在電力營銷管理中，以下哪項不屬于“兩部制電價”的構成要素？【選項】A.基本電費B.電度電費C.功率因數(shù)調(diào)整電費D.階梯電價附加費【參考答案】D【解析】兩部制電價是我國對大工業(yè)用戶實行的一種電價制度，主要由基本電費和電度電費兩部分構成?；倦娰M按用戶變壓器容量或最大需量計收，體現(xiàn)電力系統(tǒng)固定成本的回收；電度電費則按實際用電量計費，反映變動成本。此外，功率因數(shù)調(diào)整電費雖非兩部制電價的獨立組成部分，但常作為配套機制，根據(jù)用戶功率因數(shù)高低對總電費進行獎懲性調(diào)整，仍屬于兩部制體系下的關聯(lián)計費方式。而階梯電價附加費是居民用電領域?qū)嵭械挠媰r方式，依據(jù)用電量分段累進計價，與工業(yè)用戶的兩部制電價無直接關聯(lián)，因此不屬于其構成要素。故本題正確答案為D。2.根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》，用戶申請暫停用電的最短時間不得少于多少天？【選項】A.7天B.10天C.15天D.30天【參考答案】C【解析】《供電營業(yè)規(guī)則》第二十四條規(guī)定，用戶在每一日歷年內(nèi)可申請全部（含不通過受電變壓器的高壓電動機）或部分用電容量的暫時停止用電兩次，每次不得少于十五天，一年累計暫停時間不得超過六個月。該規(guī)定旨在防止用戶頻繁啟停造成電網(wǎng)調(diào)度和計量管理的混亂，同時保障供電企業(yè)的合理收益。選項A、B均低于法定最低期限，D項30天雖符合但非“最短”要求。因此，正確答案為C。3.在電力市場中，以下哪項最能體現(xiàn)“需求側響應”的核心目標？【選項】A.提高發(fā)電企業(yè)利潤B.降低電網(wǎng)建設投資C.引導用戶調(diào)整用電行為以匹配電力供需D.擴大售電公司市場份額【參考答案】C【解析】需求側響應（DemandResponse,DR）是指通過價格信號或激勵機制，引導電力用戶在電網(wǎng)高峰時段減少用電，或在低谷時段增加用電，從而優(yōu)化電力資源配置、提升系統(tǒng)運行效率。其核心目標是實現(xiàn)電力供需的動態(tài)平衡，緩解電網(wǎng)壓力，提高能源利用效率。選項A、D側重市場主體利益，偏離了DR的公共屬性；選項B雖為DR的間接效果之一，但非核心目標。只有C準確反映了需求側響應的本質(zhì)——通過用戶行為調(diào)節(jié)實現(xiàn)供需協(xié)同。因此，正確答案為C。4.某工業(yè)用戶采用高壓供電、低壓計量方式，其實際用電量應如何計算？【選項】A.僅按低壓側電能表讀數(shù)計算B.按低壓側電能表讀數(shù)加上變壓器損耗電量C.按高壓側電能表讀數(shù)計算D.按低壓側電能表讀數(shù)減去線路損耗電量【參考答案】B【解析】在高壓供電、低壓計量（高供低計）模式下，電能表安裝在用戶變壓器低壓側，所記錄的電量未包含變壓器自身的損耗（包括鐵損和銅損）。根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》及電價政策，此類用戶的計費電量應為電能表抄見電量加上按規(guī)定方法計算的變壓器損耗電量。這是為了公平分攤電網(wǎng)運行成本，確保供電企業(yè)合理回收因變壓器運行產(chǎn)生的電能損失。選項A忽略了損耗，計費偏低；C適用于高供高計方式；D中的“線路損耗”通常由供電企業(yè)承擔，不計入用戶電費。因此，正確答案為B。5.在電力營銷稽查中，發(fā)現(xiàn)某用戶私自將農(nóng)業(yè)用電改為商業(yè)用電，該行為屬于下列哪類違約用電？【選項】A.擅自超過合同約定容量用電B.擅自改變用電類別C.擅自遷移供電設施D.擅自引入備用電源【參考答案】B【解析】根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第一百條，用戶擅自改變用電類別屬于典型的違約用電行為。農(nóng)業(yè)用電執(zhí)行較低電價，商業(yè)用電電價較高，用戶私自變更用電性質(zhì)以逃避高電價，不僅違反合同約定，也擾亂電價秩序，損害供電企業(yè)及其他用戶利益。選項A涉及超容，C涉及設施位置變動，D涉及電源接入，均與用電類別無關。因此，本題所述行為明確對應“擅自改變用電類別”，正確答案為B。6.在電力營銷管理中，關于“兩部制電價”的構成，以下說法正確的是？【選項】A.由基本電價和電度電價組成，其中基本電價反映用戶對電網(wǎng)容量的占用成本B.由峰谷電價和季節(jié)電價組成，主要用于調(diào)節(jié)用電負荷C.由目錄電價和政府性基金附加組成，體現(xiàn)政策調(diào)控意圖D.由上網(wǎng)電價和輸配電價組成，適用于發(fā)電企業(yè)與電網(wǎng)之間的結算【參考答案】A【解析】兩部制電價是我國對大工業(yè)用戶普遍實行的一種電價制度，其核心在于將電價分為基本電價和電度電價兩部分?；倦妰r按用戶變壓器容量或最大需量計收，反映用戶對電力系統(tǒng)固定容量資源的占用成本；電度電價則按實際用電量計收，反映電能的變動成本。選項B描述的是分時電價機制，用于引導用戶錯峰用電；選項C涉及的是電價構成中的政策性附加，不屬于兩部制電價范疇；選項D描述的是電力市場中發(fā)電側與電網(wǎng)之間的結算結構，與用戶側的兩部制電價無關。因此，正確答案為A。7.根據(jù)《電力供應與使用條例》及相關規(guī)定，以下哪項行為屬于電力營銷管理中的“違約用電”？【選項】A.用戶因設備故障導致短時超容用電，但及時報備并配合整改B.用戶私自遷移供電企業(yè)的用電計量裝置位置C.用戶在計劃檢修期間臨時啟用備用電源D.用戶申請增容后，在審批完成前暫時使用原容量供電【參考答案】B【解析】違約用電是指用戶違反供用電合同或電力法規(guī)，擅自改變用電方式、計量裝置或用電性質(zhì)等行為。根據(jù)《電力供應與使用條例》第三十條，擅自遷移、更動或操作供電企業(yè)的用電計量裝置、電力負荷控制裝置等，屬于典型的違約用電行為。選項A中用戶主動報備并配合整改，不構成違約；選項C屬于合法使用備用電源的情形；選項D雖存在程序瑕疵，但未實際超容用電，一般不直接認定為違約。而選項B中“私自遷移計量裝置”直接影響電量計量的準確性，損害供電企業(yè)利益，屬于明確的違約行為。故正確答案為B。8.在電力市場改革背景下，關于“售電公司”的市場定位與功能，以下表述最準確的是？【選項】A.售電公司僅作為電力交易的中介，不得參與電力價格制定B.售電公司可代理用戶參與電力市場交易，并提供增值服務C.售電公司必須擁有發(fā)電資產(chǎn)才能開展售電業(yè)務D.售電公司由國家電網(wǎng)統(tǒng)一設立，負責區(qū)域電力銷售【參考答案】B【解析】隨著電力體制改革深化，售電公司作為市場主體，主要功能是代理電力用戶參與中長期交易、現(xiàn)貨市場等電力交易，并可提供能效管理、負荷預測、用電咨詢等增值服務。根據(jù)國家發(fā)改委和國家能源局相關文件，售電公司無需擁有發(fā)電或電網(wǎng)資產(chǎn)，也非由電網(wǎng)企業(yè)統(tǒng)一設立，而是通過市場準入機制獨立運營。選項A錯誤，因售電公司可通過報價參與市場價格形成；選項C錯誤，售電公司可為純購售電主體；選項D混淆了電網(wǎng)企業(yè)與售電公司的角色。因此，B項準確反映了售電公司的市場定位與功能。9.在電力營銷服務中，客戶滿意度評價體系通常不包括以下哪項指標？【選項】A.電費賬單準確率B.故障報修響應時長C.電網(wǎng)輸電損耗率D.業(yè)務辦理一次辦結率【參考答案】C【解析】客戶滿意度評價體系聚焦于用戶直接接觸的服務環(huán)節(jié)，如電費賬單準確性（A）、故障搶修效率（B）、業(yè)務辦理便捷性（D）等，均屬于客戶服務體驗的核心指標。而電網(wǎng)輸電損耗率（C）是電網(wǎng)運行的技術經(jīng)濟指標，反映輸電環(huán)節(jié)的能源效率，屬于電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部運營管理范疇，用戶通常無法感知，也不直接影響其服務體驗，因此不納入客戶滿意度評價體系。故正確答案為C。10.關于電力需求側管理（DSM）的主要目標，下列說法錯誤的是？【選項】A.通過價格信號引導用戶優(yōu)化用電行為B.提高電力系統(tǒng)整體運行效率和資源利用率C.降低發(fā)電企業(yè)上網(wǎng)電價以增強市場競爭力D.減少高峰時段負荷，緩解電網(wǎng)供電壓力【參考答案】C【解析】電力需求側管理的核心目標是通過技術、經(jīng)濟和行政手段，引導用戶改變用電方式，實現(xiàn)削峰填谷、提高能效、保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。選項A、B、D均符合DSM的典型目標：利用分時電價等價格機制引導用戶（A），提升系統(tǒng)整體效率（B），緩解高峰負荷壓力（D）。而選項C中“降低發(fā)電企業(yè)上網(wǎng)電價”并非DSM的直接目標，上網(wǎng)電價主要由政府定價或市場交易機制決定，DSM側重于用戶側響應，不直接干預發(fā)電側價格。因此，C項表述錯誤，為本題答案。11.在電力市場營銷管理中，以下哪項最能體現(xiàn)“需求側管理”（DSM）的核心目標？【選項】A.提高發(fā)電企業(yè)的裝機容量以滿足不斷增長的用電需求B.通過價格機制和激勵措施引導用戶優(yōu)化用電行為，實現(xiàn)電力資源高效配置C.擴大電網(wǎng)覆蓋范圍，提升偏遠地區(qū)供電能力D.降低輸電損耗，提高電網(wǎng)運行穩(wěn)定性【參考答案】B【解析】需求側管理（DemandSideManagement,DSM）的核心在于通過經(jīng)濟激勵、技術手段和信息引導等方式，促使電力用戶調(diào)整用電時間、方式或總量，從而在不增加或少增加供電能力的前提下，實現(xiàn)電力供需平衡與資源優(yōu)化配置。選項A側重供給側擴容，不符合DSM定義；選項C屬于電網(wǎng)基礎設施建設范疇；選項D關注輸電效率，屬于電網(wǎng)運行技術問題。只有選項B準確體現(xiàn)了DSM通過價格與激勵引導用戶行為、提升系統(tǒng)整體效率的本質(zhì)目標，因此為正確答案。12.根據(jù)我國現(xiàn)行電力市場改革政策，以下關于“售電側放開”的描述，正確的是？【選項】A.所有工商業(yè)用戶必須通過電網(wǎng)企業(yè)統(tǒng)一購電，不得自主選擇售電公司B.售電公司僅可代理居民用戶參與電力交易，不得服務大工業(yè)用戶C.符合條件的電力用戶可直接與發(fā)電企業(yè)或售電公司簽訂購售電合同D.售電側放開意味著電網(wǎng)企業(yè)不再承擔保底供電責任【參考答案】C【解析】我國新一輪電力體制改革明確提出“管住中間、放開兩頭”，其中售電側放開是關鍵舉措之一。根據(jù)國家發(fā)改委和國家能源局相關政策，符合條件的工商業(yè)用戶可自主選擇售電公司或直接參與電力市場交易，與發(fā)電企業(yè)簽訂購售電合同，實現(xiàn)用電選擇權。選項A錯誤，因工商業(yè)用戶已逐步放開選擇權；選項B錯誤，售電公司主要服務對象正是大工業(yè)和一般工商業(yè)用戶；選項D錯誤，電網(wǎng)企業(yè)在用戶未選擇售電公司時仍需履行保底供電義務。因此，選項C準確反映了售電側放開的核心內(nèi)容，為正確答案。13.在電力營銷管理中，對用戶進行“負荷特性分析”的主要目的是？【選項】A.確定用戶的信用等級，用于電費回收風險評估B.評估用戶設備的能效水平，推廣節(jié)能產(chǎn)品C.掌握用戶用電負荷的時間分布與變化規(guī)律，為負荷預測和電價策略提供依據(jù)D.統(tǒng)計用戶年用電量，用于制定階梯電價標準【參考答案】C【解析】負荷特性分析是指對用戶在不同時間尺度（如日、周、季節(jié)）下的用電負荷曲線、峰值負荷、負荷率等指標進行研究，以揭示其用電行為模式。該分析是電力系統(tǒng)規(guī)劃、負荷預測、需求響應設計及差異化電價制定的重要基礎。選項A屬于信用管理范疇；選項B側重能效服務，雖相關但非主要目的；選項D中階梯電價主要依據(jù)總用電量而非負荷特性。只有選項C全面準確地指出了負荷特性分析在營銷管理中的核心作用，即支撐精準預測與策略制定，故為正確答案。14.某電力營銷管理人員在制定分時電價方案時，需重點考慮以下哪項因素以確保方案的有效性？【選項】A.當?shù)鼐用裼脩舻钠骄杖胨紹.電網(wǎng)在不同時段的邊際供電成本差異C.發(fā)電企業(yè)年度利潤目標D.售電公司員工的績效考核指標【參考答案】B【解析】分時電價（Time-of-UsePricing）的核心原理是通過價格信號反映電力系統(tǒng)在不同時段的供電成本差異，尤其體現(xiàn)高峰時段供電緊張、邊際成本高，低谷時段供電富余、邊際成本低的特點?？茖W的分時電價應基于電網(wǎng)實際運行成本結構設計，以引導用戶削峰填谷，提升系統(tǒng)效率。選項A雖影響用戶承受能力，但非定價依據(jù)；選項C和D分別屬于企業(yè)內(nèi)部目標，與電價形成機制無直接關聯(lián)。只有選項B抓住了分時電價設計的經(jīng)濟學基礎，符合電力市場定價原則，因此為正確答案。15.在電力營銷服務中，“業(yè)擴報裝”流程主要涉及以下哪項業(yè)務內(nèi)容？【選項】A.對已用電用戶進行電費催收和違約處理B.為新裝、增容用戶提供從申請到接電的全過程服務C.組織用戶參與電力市場交易注冊D.開展用電安全檢查與隱患整改【參考答案】B【解析】“業(yè)擴報裝”是電力營銷中的基礎業(yè)務流程，指供電企業(yè)受理用戶新裝、增容等用電申請后，開展現(xiàn)場勘查、供電方案制定、設計審查、中間檢查、竣工驗收、裝表接電等一系列服務，直至用戶正式通電。該流程直接關系客戶接入效率與服務體驗。選項A屬于電費管理；選項C屬于電力市場交易范疇；選項D屬于用電檢查業(yè)務。只有選項B準確描述了業(yè)擴報裝的核心內(nèi)容，符合國家電網(wǎng)及南方電網(wǎng)相關服務規(guī)范，故為正確答案。16.在電力營銷管理中，關于“兩部制電價”的構成，以下說法正確的是？【選項】A.僅由電度電價構成，與用戶用電量直接相關B.由基本電價和電度電價兩部分組成，其中基本電價反映容量成本，電度電價反映電量成本C.由峰谷分時電價和季節(jié)性電價組成，用于調(diào)節(jié)用電負荷D.由輸配電價和上網(wǎng)電價組成，適用于發(fā)電企業(yè)與電網(wǎng)之間的結算【參考答案】B【解析】兩部制電價是我國對大工業(yè)用戶普遍采用的一種電價制度，其核心在于將電價分為基本電價和電度電價兩部分?；倦妰r（又稱容量電價）主要反映電力企業(yè)為用戶提供供電能力所發(fā)生的固定成本，通常按變壓器容量或最大需量計收；電度電價則反映用戶實際消耗電能所對應的變動成本，按用電量計費。選項A錯誤，因其忽略了基本電價部分；選項C描述的是分時電價機制，與兩部制電價無關；選項D中的輸配電價和上網(wǎng)電價屬于電力市場交易環(huán)節(jié)的定價機制，不適用于終端用戶的兩部制電價結構。因此，B為正確答案。17.根據(jù)《電力供應與使用條例》及相關規(guī)定，以下哪項行為屬于“違約用電”？【選項】A.用戶因設備故障導致短時超容用電，但未造成電網(wǎng)損失B.用戶擅自遷移供電企業(yè)的用電計量裝置C.用戶在計劃檢修期間臨時減少負荷D.用戶申請增容后未及時繳納相關費用【參考答案】B【解析】違約用電是指用戶違反供用電合同或國家有關規(guī)定，擅自改變用電方式、計量方式或用電性質(zhì)等行為。根據(jù)《電力供應與使用條例》第三十條，擅自遷移、更動或操作供電企業(yè)的用電計量裝置、電力負荷控制裝置、供電設施以及約定由供電企業(yè)調(diào)度的用戶受電設備，均屬于違約用電行為。選項A中若未造成損失且屬非主觀故意，通常不認定為違約；選項C屬于正常負荷調(diào)整；選項D屬于合同履行問題，不直接構成違約用電。因此，B項符合違約用電的法定情形，為正確答案。18.在電力營銷服務中，推行“優(yōu)質(zhì)服務”的核心目標不包括以下哪一項？【選項】A.提高客戶滿意度和忠誠度B.降低電網(wǎng)運行損耗C.規(guī)范服務流程，提升服務效率D.增強企業(yè)品牌形象與市場競爭力【參考答案】B【解析】電力營銷中的“優(yōu)質(zhì)服務”主要聚焦于客戶服務體驗、流程優(yōu)化與企業(yè)形象建設，其核心目標包括提升客戶滿意度（A）、規(guī)范服務標準（C）以及塑造良好品牌（D）。而“降低電網(wǎng)運行損耗”屬于電網(wǎng)運行與技術管理范疇，主要通過技術改造、線損管理等手段實現(xiàn)，并非營銷服務的直接目標。雖然優(yōu)質(zhì)服務可能間接促進節(jié)能意識，但其本身不以降低技術損耗為核心目的。因此，B項不屬于優(yōu)質(zhì)服務的核心目標，為正確答案。19.關于電力用戶分類，以下關于“一般工商業(yè)用戶”的描述，正確的是？【選項】A.指所有非居民用電用戶，包括大工業(yè)和農(nóng)業(yè)用戶B.通常執(zhí)行單一制電價，不適用兩部制電價C.用電容量普遍大于315千伏安，可選擇執(zhí)行兩部制電價D.僅指小型商鋪、寫字樓等，不包括公共服務機構【參考答案】B【解析】一般工商業(yè)用戶是指除居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、大工業(yè)以外的各類非居民用戶，如商業(yè)門店、寫字樓、學校、醫(yī)院等。根據(jù)國家發(fā)改委相關規(guī)定，一般工商業(yè)用戶通常執(zhí)行單一制電價（即僅按用電量計費），不強制執(zhí)行兩部制電價；而大工業(yè)用戶（通常指受電變壓器容量在315千伏安及以上）才適用兩部制電價。雖然部分地區(qū)已放開一般工商業(yè)用戶選擇兩部制電價的權限，但“通常執(zhí)行單一制電價”仍是其基本特征。選項A錯誤，因大工業(yè)和農(nóng)業(yè)用戶單獨分類；選項C混淆了一般工商業(yè)與大工業(yè)的界限；選項D排除了公共服務機構，范圍過窄。因此，B項表述最為準確。20.在電力營銷管理中，實施“需求側管理”（DSM）的主要目的不包括？【選項】A.優(yōu)化電力資源配置，提高能源利用效率B.減少高峰時段用電負荷，緩解電網(wǎng)壓力C.直接降低發(fā)電企業(yè)的燃料采購成本D.引導用戶科學用電，促進節(jié)能減排【參考答案】C【解析】需求側管理（DSM）是電力企業(yè)通過價格激勵、技術手段或信息服務，引導用戶調(diào)整用電行為，以實現(xiàn)電力系統(tǒng)整體優(yōu)化的管理策略。其主要目的包括：提高能源效率（A）、削峰填谷以緩解電網(wǎng)壓力（B）、推動綠色低碳用電（D）。然而，DSM并不直接干預發(fā)電企業(yè)的燃料采購環(huán)節(jié)，燃料成本主要受市場供需、合同談判及發(fā)電技術影響，屬于供給側管理范疇。雖然DSM可能間接減少發(fā)電量需求，從而影響燃料消耗，但“直接降低燃料采購成本”并非其設計目標。因此，C項不屬于DSM的主要目的，為正確答案。21.在電力市場營銷管理中，以下哪項不屬于電力需求側管理（DSM）的核心目標？【選項】A.提高終端用電效率，降低單位產(chǎn)值能耗B.優(yōu)化用電結構，引導用戶合理錯峰用電C.增加發(fā)電企業(yè)裝機容量以滿足高峰負荷D.減少電網(wǎng)峰谷差，提升系統(tǒng)運行穩(wěn)定性【參考答案】C【解析】電力需求側管理（DSM）的核心在于通過技術、經(jīng)濟和管理手段，引導用戶改變用電方式，從而實現(xiàn)系統(tǒng)資源的優(yōu)化配置。選項A、B、D均屬于DSM的典型目標：提高能效、優(yōu)化用電結構、減小峰谷差。而選項C“增加發(fā)電企業(yè)裝機容量以滿足高峰負荷”屬于供給側措施，是傳統(tǒng)電力規(guī)劃思路，與DSM強調(diào)“從需求側挖掘潛力”的理念相悖。因此，C項不屬于DSM的核心目標，為正確答案。22.根據(jù)《電力法》及相關規(guī)定，下列關于電力用戶違約用電行為的處理方式，說法正確的是？【選項】A.用戶擅自改變用電類別，供電企業(yè)可立即中止供電，無需事先通知B.用戶私自超過合同約定容量用電，應按私增容量補交基本電費，并承擔三倍差額電費的違約使用電費C.用戶繞越計量裝置用電，視為竊電行為，應追補電費并處以五倍以下罰款D.用戶逾期未交電費，供電企業(yè)可直接停止供電，無需履行催繳程序【參考答案】B【解析】依據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第一百條及《電力供應與使用條例》相關規(guī)定：選項A錯誤，供電企業(yè)對違約用電行為一般需先通知用戶整改，情節(jié)嚴重或拒不改正方可中止供電；選項B正確，用戶私自超容用電，除補交基本電費外，還需承擔三倍差額電費作為違約使用電費；選項C錯誤，竊電行為的違約使用電費為補交電費的三倍，而非五倍；選項D錯誤，供電企業(yè)對欠費用戶必須履行催繳程序，逾期30日經(jīng)催繳仍未交付的，方可按程序中止供電。因此，B項表述準確。23.在電力市場改革背景下，以下關于“兩部制電價”的描述，哪一項是錯誤的？【選項】A.兩部制電價由基本電價和電度電價組成B.基本電價反映用戶對電力系統(tǒng)容量的占用成本C.電度電價主要補償發(fā)電企業(yè)的變動成本D.所有工商業(yè)用戶均強制執(zhí)行兩部制電價【參考答案】D【解析】兩部制電價確實包含基本電價（按變壓器容量或最大需量計費）和電度電價（按實際用電量計費），分別對應容量成本和電量成本，故A、B、C三項正確。但根據(jù)國家發(fā)改委相關政策，兩部制電價主要適用于大工業(yè)用戶和部分符合條件的工商業(yè)用戶，并非“所有工商業(yè)用戶均強制執(zhí)行”。近年來政策鼓勵符合條件的用戶自愿選擇執(zhí)行兩部制電價，而非強制。因此D項表述錯誤，為本題答案。24.在電力營銷服務中，客戶滿意度調(diào)查是提升服務質(zhì)量的重要手段。以下哪項不屬于客戶滿意度評價的關鍵維度？【選項】A.供電可靠性B.電費透明度C.營銷人員學歷水平D.故障搶修響應速度【參考答案】C【解析】客戶滿意度評價通常聚焦于與用戶直接體驗相關的服務指標。供電可靠性（A）、電費透明度（B）、故障搶修響應速度（D）均為國家能源局及供電企業(yè)客戶滿意度測評體系中的核心維度。而營銷人員的學歷水平（C）屬于內(nèi)部人力資源管理范疇，并不直接影響客戶對服務過程和結果的感知，因此不屬于客戶滿意度評價的關鍵維度。本題考查對電力營銷服務評價體系的理解，C項為正確答案。25.關于電力市場中的“偏差考核”機制，下列說法正確的是？【選項】A.偏差考核僅適用于發(fā)電企業(yè)，不適用于電力用戶B.用戶實際用電量與合同申報電量偏差超過允許范圍時，需支付偏差考核費用C.偏差考核的目的是鼓勵用戶盡可能多用電，以提高電網(wǎng)負荷率D.在現(xiàn)貨市場中，偏差考核已被完全取消，由實時電價自動調(diào)節(jié)【參考答案】B【解析】偏差考核是電力中長期交易中的重要機制，用于約束市場成員（包括發(fā)電企業(yè)和電力用戶）履約行為。選項A錯誤，用戶同樣需承擔偏差責任；選項B正確，當用戶實際用電量與合同申報量偏差超出規(guī)定閾值（如±2%或±5%），需按規(guī)則支付偏差考核費用；選項C錯誤，偏差考核旨在促進精準預測與履約，而非鼓勵多用電；選項D錯誤，即使在現(xiàn)貨市場，中長期合約仍存在，偏差考核機制依然適用，僅部分偏差可通過現(xiàn)貨市場結算調(diào)整，但并未“完全取消”。因此，B項為唯一正確表述。26.在電力營銷管理中，關于“兩部制電價”的構成，以下說法正確的是？【選項】A.由基本電價和電度電價組成，其中基本電價按用戶實際用電量計收B.由容量電價和電量電價組成，容量電價與用戶報裝容量或最大需量掛鉤C.僅按用戶每月實際用電量計費，不考慮設備容量因素D.由峰谷分時電價和季節(jié)性電價共同構成，適用于所有工商業(yè)用戶【參考答案】B【解析】兩部制電價是我國對大工業(yè)用戶普遍實行的一種電價制度，其核心在于將電價分為兩部分：一是容量電價（也稱基本電價），根據(jù)用戶報裝容量或按最大需量核定，反映電力企業(yè)為用戶提供備用容量的成本；二是電量電價（也稱電度電價），按用戶實際用電量計收，反映電能生產(chǎn)與輸送的變動成本。選項A錯誤在于基本電價并非按實際用電量計收；選項C描述的是單一制電價；選項D混淆了兩部制電價與分時電價的概念。因此，B項表述準確，符合電力營銷管理中的標準定義。27.根據(jù)《電力法》及相關規(guī)定，以下哪項行為屬于電力營銷管理中的“違約用電”？【選項】A.用戶因線路故障導致短時停電后自行恢復供電B.用戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未繳納電費C.用戶擅自改變用電類別，將工業(yè)用電用于商業(yè)經(jīng)營D.用戶申請暫停用電后，供電企業(yè)未及時辦理手續(xù)【參考答案】C【解析】違約用電是指用戶違反供用電合同或電力法規(guī)，擅自改變用電性質(zhì)、方式或條件的行為。選項C中，用戶將工業(yè)用電用于商業(yè)用途，改變了原報裝的用電類別，屬于典型的違約用電行為，可能造成電價計收錯誤和電網(wǎng)負荷管理混亂。選項A屬于不可抗力或故障處理范疇；選項B屬于欠費行為，歸類為“欠費停電”而非違約用電；選項D是供電企業(yè)責任，不構成用戶違約。因此，正確答案為C。28.在電力營銷服務中，關于“業(yè)擴報裝”流程的描述，以下哪一項是正確的？【選項】A.業(yè)擴報裝僅適用于新裝用戶，增容用戶無需重新辦理B.高壓客戶業(yè)擴報裝流程包括用電申請、現(xiàn)場勘查、供電方案答復、竣工檢驗和裝表接電等環(huán)節(jié)C.低壓居民用戶業(yè)擴報裝必須提供環(huán)評報告和土地使用證明D.供電企業(yè)在收到申請后可無限期延遲現(xiàn)場勘查【參考答案】B【解析】業(yè)擴報裝是電力營銷管理中的核心業(yè)務流程，涵蓋新裝、增容、變更用電等多種情形。選項B準確描述了高壓客戶的標準流程，符合國家電網(wǎng)公司《業(yè)擴報裝管理規(guī)范》的要求。選項A錯誤，因增容同樣屬于業(yè)擴報裝范疇；選項C錯誤，低壓居民用戶通常只需提供身份證明和房產(chǎn)證明，無需環(huán)評或土地文件；選項D違反服務時限規(guī)定，供電企業(yè)必須在規(guī)定時限內(nèi)完成勘查。因此，B為唯一正確選項。29.關于電力需求側管理（DSM）的目標，下列說法最準確的是？【選項】A.通過提高電價抑制用戶用電需求，從而減少電網(wǎng)投資B.僅在電力短缺時采取拉閘限電措施以保障電網(wǎng)安全C.優(yōu)化用電結構，提高終端能源利用效率，實現(xiàn)電力供需平衡D.鼓勵用戶全天候高負荷用電以提升發(fā)電設備利用率【參考答案】C【解析】電力需求側管理的核心目標是通過技術、經(jīng)濟和管理手段，引導用戶科學、高效用電，提升終端能效，平抑負荷曲線，實現(xiàn)電力系統(tǒng)整體資源優(yōu)化配置和供需動態(tài)平衡。選項A片面強調(diào)抑制需求，忽視效率提升；選項B將DSM等同于行政限電，概念錯誤；選項D鼓勵高負荷用電違背節(jié)能與負荷調(diào)控原則。只有選項C全面、準確地反映了DSM的宗旨，符合國家能源政策導向和電力營銷管理實踐要求。30.在電力營銷信息系統(tǒng)中，以下哪項功能模塊主要用于處理用戶電費核算與賬務管理？【選項】A.用電信息采集系統(tǒng)B.營銷業(yè)務應用系統(tǒng)（電費管理子模塊）C.配電自動化系統(tǒng)D.調(diào)度自動化系統(tǒng)【參考答案】B【解析】營銷業(yè)務應用系統(tǒng)是電力營銷管理的核心信息平臺，其中電費管理子模塊專門負責用戶電量抄錄、電價執(zhí)行、電費計算、賬單生成、應收實收管理及賬務核對等全流程業(yè)務。選項A主要用于遠程自動抄表和負荷監(jiān)測；選項C屬于配電網(wǎng)絡運行控制范疇；選項D服務于電網(wǎng)調(diào)度運行，與用戶電費無直接關聯(lián)。因此，B項準確對應電費核算與賬務管理功能，為正確答案。31.在電力營銷管理中，關于“兩部制電價”的構成，以下說法正確的是？【選項】A.僅由電度電價構成，按用戶實際用電量計費B.由基本電價和電度電價兩部分組成，基本電價按用戶最大需量或變壓器容量計收C.由峰谷分時電價和季節(jié)性電價組成，用于調(diào)節(jié)用電負荷D.由容量電價和功率因數(shù)調(diào)整電費組成，主要用于激勵用戶提高用電效率【參考答案】B【解析】兩部制電價是我國對大工業(yè)用戶普遍采用的一種電價制度，其核心在于將電價分為基本電價和電度電價兩個部分。基本電價反映電力企業(yè)為用戶提供供電能力所發(fā)生的固定成本，通常按用戶的變壓器容量或最大需量計收；電度電價則反映電能的變動成本，按用戶實際用電量計費。選項A錯誤，因其忽略了基本電價部分；選項C描述的是分時電價機制，與兩部制電價無關；選項D中的功率因數(shù)調(diào)整電費屬于附加電費項目，并非兩部制電價的組成部分。因此，B項表述準確、完整，符合電力營銷管理中的標準定義。32.根據(jù)《電力供應與使用條例》及相關規(guī)定，下列哪種行為屬于違約用電？【選項】A.用戶因設備故障導致短時超容用電，但未造成電網(wǎng)安全影響B(tài).用戶在供電企業(yè)批準的范圍內(nèi)臨時增加用電負荷C.擅自改變用電類別，將商業(yè)用電用于工業(yè)生產(chǎn)D.用戶按合同約定按時繳納電費并接受用電檢查【參考答案】C【解析】違約用電是指用戶違反供用電合同或國家相關法規(guī)，擅自改變用電性質(zhì)、方式或條件的行為。選項C中，用戶將商業(yè)用電（通常電價較高）擅自用于工業(yè)生產(chǎn)（可能適用不同電價類別），屬于典型的違約用電行為，違反了《電力供應與使用條例》第三十條關于“不得擅自改變用電類別”的規(guī)定。選項A中，若屬非主觀、非持續(xù)性超容且未影響電網(wǎng)安全，一般不視為違約；選項B屬于經(jīng)批準的合法行為；選項D為合規(guī)用電行為。因此，C為正確答案。33.在電力市場營銷策略中，以下哪項措施最能有效提升用戶側需求響應能力？【選項】A.提高基本電價水平以增加企業(yè)收入B.推廣智能電表并實施實時電價機制C.限制高耗能企業(yè)用電以降低負荷峰值D.增設營業(yè)網(wǎng)點以方便用戶繳費【參考答案】B【解析】需求響應是指通過價格信號或激勵措施引導用戶調(diào)整用電行為，以實現(xiàn)削峰填谷、優(yōu)化負荷曲線的目標。推廣智能電表并實施實時電價機制，能夠使用戶實時了解電價變化，從而主動調(diào)整用電時間或方式，顯著提升需求響應能力。選項A單純提高電價可能引發(fā)用戶不滿，且無助于負荷調(diào)節(jié)；選項C屬于行政強制手段，不符合市場化需求響應理念；選項D雖提升服務便利性，但與需求響應無直接關聯(lián)。因此，B項是當前電力營銷管理中推動需求側管理的核心技術路徑，符合行業(yè)發(fā)展趨勢和政策導向。34.關于電力用戶信用評價體系，以下說法錯誤的是？【選項】A.用戶信用等級可影響其享受的用電服務優(yōu)先級和電價優(yōu)惠B.拖欠電費超過規(guī)定期限且拒不履行繳費義務的用戶會被列入失信名單C.信用評價僅依據(jù)用戶歷史繳費記錄，不考慮其他履約行為D.電力企業(yè)可依據(jù)信用評價結果實施差異化服務策略【參考答案】C【解析】電力用戶信用評價體系是現(xiàn)代電力營銷管理的重要組成部分，其評價維度不僅包括電費繳納情況，還涵蓋合同履約、用電合規(guī)性、參與需求響應積極性等多方面因素。選項C錯誤地將信用評價局限于“歷史繳費記錄”，忽略了其他關鍵指標，不符合當前綜合信用評價的實際做法。選項A、B、D均符合國家發(fā)改委及國家能源局關于電力用戶信用管理的相關政策要求，體現(xiàn)了信用結果在服務差異化、風險防控等方面的應用。因此，C為錯誤表述，是本題正確答案。35.在電力營銷業(yè)務中，關于“業(yè)擴報裝”流程，下列描述正確的是？【選項】A.業(yè)擴報裝僅適用于新裝用戶，增容用戶無需辦理該流程B.低壓居民用戶報裝可實行“一證受理”，簡化資料要求C.業(yè)擴報裝完成后即可直接送電，無需進行竣工檢驗D.高壓用戶報裝時限不受國家規(guī)定約束，由供電企業(yè)自行決定【參考答案】B【解析】業(yè)擴報裝是指供電企業(yè)受理用戶新裝、增容等用電申請并完成供電方案制定、工程驗收、裝表接電等全過程的業(yè)務。選項A錯誤，因增容同樣屬于業(yè)擴報裝范疇；選項C錯誤，所有用戶（尤其是高壓用戶）必須通過竣工檢驗合格后方可送電，以確保電網(wǎng)安全；選項D錯誤，國家能源局明確規(guī)定了高壓、低壓用戶業(yè)擴報裝的時限要求，供電企業(yè)必須嚴格執(zhí)行。選項B正確，根據(jù)國家優(yōu)化營商環(huán)境政策，低壓居民用戶可憑身份證“一證受理”，大幅簡化報裝資料，是當前電力營銷服務改革的重要舉措。因此，B為正確答案。36.在電力營銷管理中，關于“兩部制電價”的構成，以下說法正確的是？【選項】A.由基本電價和電度電價組成，其中基本電價按用戶實際用電量計收B.由容量電價和電量電價組成，容量電價按用戶報裝容量或最大需量計收C.由峰谷電價和季節(jié)電價組成，用于調(diào)節(jié)用電負荷D.由目錄電價和附加費組成，附加費包括可再生能源附加等【參考答案】B【解析】兩部制電價是我國對大工業(yè)用戶普遍實行的一種電價制度，其核心在于將電價分為兩部分：一是容量電價（也稱基本電價），根據(jù)用戶報裝容量或合同約定的最大需量計收，反映電力企業(yè)為用戶提供供電能力所發(fā)生的固定成本；二是電量電價（也稱電度電價），按用戶實際用電量計收，反映變動成本。選項A錯誤在于將基本電價與用電量掛鉤，混淆了基本電價的計費依據(jù)；選項C描述的是分時電價機制，而非兩部制電價；選項D中的目錄電價與附加費屬于電價結構中的其他分類方式，不構成兩部制電價。因此，B項表述準確，符合電力營銷管理中的標準定義。37.根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》及相關規(guī)定，用戶申請暫停用電的最短期限和最長期限分別是？【選項】A.最短15天，最長6個月B.最短7天，最長3個月C.最短10天，最長12個月D.最短30天，最長18個月【參考答案】A【解析】依據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第二十四條規(guī)定，用戶因生產(chǎn)調(diào)整等原因需暫時停止全部或部分受電設備用電的，可申請暫停用電。每次暫停不得少于15天，且每一日歷年內(nèi)累計暫停時間不得超過6個月。該規(guī)定旨在防止用戶頻繁啟停造成電網(wǎng)調(diào)度困難，同時保障供電企業(yè)的合理收益。選項B、C、D中的期限均與現(xiàn)行規(guī)定不符。特別注意：暫停期限計算以日歷日為準，且僅適用于執(zhí)行兩部制電價的用戶。因此，正確答案為A。38.在電力市場營銷中，以下哪項不屬于“需求側管理（DSM）”的主要目標？【選項】A.提高終端用電效率，減少無效電能消耗B.通過價格信號引導用戶錯峰用電C.擴大電網(wǎng)建設規(guī)模以滿足高峰負荷需求D.降低系統(tǒng)峰谷差，提升電網(wǎng)運行經(jīng)濟性【參考答案】C【解析】需求側管理（DSM）的核心在于通過技術、經(jīng)濟、行政等手段，引導用戶改變用電方式，優(yōu)化用電結構，從而在不增加或少增加供電能力的前提下滿足用電需求。其主要目標包括提高能效（A項）、削峰填谷（B、D項）。而C項“擴大電網(wǎng)建設規(guī)?！睂儆诠┙o側管理范疇，是傳統(tǒng)應對負荷增長的方式，與DSM“從用戶側挖潛”的理念相悖。因此，C項不屬于DSM的目標，為本題正確答案?？忌谆煜c在于將電網(wǎng)擴容誤認為是解決負荷問題的唯一途徑，而忽視需求側的調(diào)節(jié)作用。39.某電力用戶執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費辦法，其當月實際功率因數(shù)為0.82，低于規(guī)定標準0.90。根據(jù)相關規(guī)定，該用戶當月電費將如何調(diào)整？【選項】A.按規(guī)定標準收取基本電費，不加收也不減免B.在原電費基礎上加收一定比例的力率調(diào)整電費C.減免部分電度電費作為鼓勵D.直接暫停供電直至功率因數(shù)達標【參考答案】B【解析】根據(jù)《功率因數(shù)調(diào)整電費辦法》（原水電部〔1983〕215號文），凡實行兩部制電價的用戶，必須執(zhí)行功率因數(shù)考核。當用戶實際功率因數(shù)高于標準時，可按比例減收電費；低于標準時，則加收力率調(diào)整電費。標準通常為0.90（大工業(yè)用戶），若實測值為0.82，明顯低于標準，應加收電費。選項A適用于功率因數(shù)達標的情況；C項適用于功率因數(shù)超標的獎勵情形；D項違反供電服務規(guī)范，不得因功率因數(shù)問題直接停電。因此，B項正確，體現(xiàn)了“獎優(yōu)罰劣”的電價調(diào)節(jié)機制。40.在電力營銷業(yè)務中，關于“業(yè)擴報裝”流程，以下說法錯誤的是？【選項】A.業(yè)擴報裝是指供電企業(yè)受理客戶新裝、增容等用電申請的全過程B.高壓客戶業(yè)擴報裝需經(jīng)過現(xiàn)場勘查、供電方案答復、設計審查、中間檢查、竣工檢驗、裝表接電等環(huán)節(jié)C.低壓非居民客戶可實行“一證受理”，后續(xù)資料可容缺辦理D.業(yè)擴報裝時限從客戶繳納全部費用之日起開始計算【參考答案】D【解析】業(yè)擴報裝時限的起算點是供電企業(yè)正式受理客戶用電申請之日，而非客戶繳納費用之日。根據(jù)國家能源局及電網(wǎng)公司相關規(guī)定，供電企業(yè)應在受理申請后按規(guī)定時限完成各環(huán)節(jié)工作。選項A、B、C均符合現(xiàn)行政策：A項為業(yè)擴報裝的準確定義；B項列出了高壓客戶標準流程；C項體現(xiàn)“放管服”改革中推行的便民措施。D項將時限起點錯誤地設定為繳費日，易導致客戶誤解，且不符合“受理即啟動”的服務原則。因此，D項說法錯誤，為本題答案。41.在電力營銷管理中，以下哪項最能體現(xiàn)“需求側管理”（DSM）的核心目標？【選項】A.提高發(fā)電企業(yè)的裝機容量以滿足不斷增長的用電需求B.通過價格機制和激勵措施引導用戶優(yōu)化用電行為，實現(xiàn)電力資源高效配置C.擴大電網(wǎng)覆蓋范圍，提升偏遠地區(qū)的供電能力D.降低輸配電損耗，提升電網(wǎng)運行效率【參考答案】B【解析】需求側管理（DemandSideManagement,DSM）的核心在于通過經(jīng)濟、技術或行政手段，引導電力用戶改變用電方式，從而在不增加或少增加供電能力的前提下，提高能源利用效率、緩解高峰負荷壓力、優(yōu)化電力資源配置。選項A側重于供給側擴容，不符合DSM理念；選項C屬于電網(wǎng)基礎設施建設范疇；選項D關注的是輸配電環(huán)節(jié)的技術優(yōu)化，屬于電網(wǎng)運行管理，而非用戶側行為引導。只有選項B準確體現(xiàn)了DSM通過價格信號（如分時電價）和激勵措施（如可中斷負荷補貼）來調(diào)節(jié)用戶用電行為的本質(zhì)，因此為正確答案。42.根據(jù)《電力法》及相關規(guī)定，以下關于電力用戶違約用電行為的處理方式，說法正確的是？【選項】A.供電企業(yè)可直接中斷供電，無需事先通知用戶B.對于竊電行為，供電企業(yè)應立即報警并移交公安機關處理，不得自行處置C.供電企業(yè)在查實違約用電后，有權追繳電費并加收違約使用電費D.用戶對違約認定有異議的，必須先繳納全部費用后方可申訴【參考答案】C【解析】依據(jù)《電力供應與使用條例》第三十一條及《供電營業(yè)規(guī)則》相關規(guī)定，對于違約用電（包括竊電），供電企業(yè)有權在查實后追補電費，并按規(guī)定加收違約使用電費。選項A錯誤，因中斷供電通常需履行告知義務，除非存在緊急安全風險；選項B不準確，供電企業(yè)可先行查處并要求補繳費用，情節(jié)嚴重者才移交公安；選項D錯誤，用戶依法享有申訴權利，不應以繳費為前提。選項C符合法規(guī)要求，是供電企業(yè)處理違約用電的標準做法，故為正確答案。43.在電力市場改革背景下，以下哪項屬于“售電側放開”的主要內(nèi)涵？【選項】A.允許發(fā)電企業(yè)直接向大用戶售電，打破電網(wǎng)企業(yè)獨家售電格局B.將輸電與配電業(yè)務完全分離，成立獨立的輸電公司C.政府全面取消電價管制，由市場自由定價D.所有工商業(yè)用戶必須通過電力交易平臺購電，禁止與電網(wǎng)企業(yè)簽訂合同【參考答案】A【解析】“售電側放開”是新一輪電力體制改革的重要內(nèi)容，其核心是引入多元售電主體，允許符合條件的發(fā)電企業(yè)、售電公司等直接向用戶（尤其是大用戶）提供售電服務，打破原由電網(wǎng)企業(yè)壟斷售電的局面。選項B描述的是“輸配分開”，并非售電側改革重點；選項C錯誤，我國目前仍實行“管住中間、放開兩頭”原則，輸配電價由政府核定，非完全自由定價；選項D表述絕對化，現(xiàn)實中用戶仍可選擇是否參與市場交易。因此，選項A準確反映了售電側放開的核心要義，為正確答案。44.某電力營銷管理人員在制定峰谷分時電價方案時，應重點考慮以下哪項因素以確保政策有效性？【選項】A.當?shù)鼐用竦钠骄杖胨紹.電網(wǎng)負荷曲線的峰谷差及用戶負荷可調(diào)節(jié)性C.發(fā)電企業(yè)的燃料采購成本波動D.國家對新能源裝機容量的年度考核指標【參考答案】B【解析】峰谷分時電價的核心目標是通過價格信號引導用戶將高峰時段的用電轉(zhuǎn)移至低谷時段，從而縮小負荷峰谷差、提高電網(wǎng)運行效率。因此，制定該政策必須基于對電網(wǎng)實際負荷曲線的分析，以及用戶負荷是否具備可調(diào)節(jié)性（如工業(yè)用戶能否錯峰生產(chǎn)、居民是否可調(diào)整用電習慣）。選項A雖影響用戶承受能力，但非技術有效性關鍵；選項C屬于發(fā)電側成本問題，與需求側價格引導關聯(lián)較弱；選項D屬于能源結構政策目標，非分時電價設計的直接依據(jù)。故選項B為最核心考量因素，是正確答案。45.在電力營銷服務中，“業(yè)擴報裝”流程主要服務于哪類用戶需求？【選項】A.已有用戶申請變更用電類別或增容B.新裝用戶或現(xiàn)有用戶申請增加用電容量C.用戶因欠費被停電后申請恢復供電D.用戶投訴電能質(zhì)量不達標要求檢測【參考答案】B【解析】“業(yè)擴報裝”是電力營銷中的專業(yè)術語，指供電企業(yè)受理用戶新裝用電或增容用電的申請，并完成從受理、勘查、供電方案制定、工程驗收到裝表接電的全過程。其服務對象主要是首次申請用電的新用戶，或已有用戶因生產(chǎn)發(fā)展需要申請增加用電容量。選項A中“變更用電類別”屬于“變更用電”業(yè)務，非業(yè)擴報裝；選項C屬于“復電”流程；選項D屬于電能質(zhì)量投訴處理范疇。因此，只有選項B準確描述了業(yè)擴報裝的核心服務內(nèi)容，為正確答案。46.在電力市場營銷管理中，以下哪項不屬于電力需求側管理（DSM）的主要目標？【選項】A.提高終端用電效率，降低單位產(chǎn)值能耗B.優(yōu)化負荷曲線，減少峰谷差C.增加發(fā)電企業(yè)利潤，提升上網(wǎng)電價D.促進可再生能源消納，提升系統(tǒng)運行靈活性【參考答案】C【解析】電力需求側管理（DSM）的核心目標是通過引導用戶合理用電，實現(xiàn)電力資源的高效利用和系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。選項A正確，提高終端用電效率是DSM的重要內(nèi)容；選項B正確，通過削峰填谷優(yōu)化負荷曲線是DSM的典型措施；選項D正確，促進可再生能源消納有助于提升電網(wǎng)對波動性電源的接納能力，屬于現(xiàn)代DSM的延伸目標。而選項C“增加發(fā)電企業(yè)利潤，提升上網(wǎng)電價”并非DSM的目標，反而可能與電力市場化改革中“降低用能成本”的導向相悖。DSM強調(diào)的是社會效益與系統(tǒng)效率，而非單純提升發(fā)電側利潤，因此C為正確答案。47.根據(jù)《電力法》及相關規(guī)定，下列關于電力用戶違約用電行為的處理方式，說法正確的是？【選項】A.用戶擅自改變用電類別，供電企業(yè)可按實際使用時間補收差額電費，并加收兩倍差額電費作為違約金B(yǎng).用戶私自超過合同約定容量用電，只需補交基本電費，無需承擔違約責任C.用戶繞越計量裝置用電，屬于竊電行為，供電企業(yè)可立即中止供電并處以罰款D.用戶逾期未交電費，供電企業(yè)可直接停止供電，無需事先通知【參考答案】A【解析】根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第一百條及《電力法》相關規(guī)定，選項A正確：用戶擅自改變用電類別屬于違約用電，供電企業(yè)有權按實際使用時間補收差額電費，并加收兩倍差額電費作為違約使用電費。選項B錯誤：私自超容用電不僅需補交基本電費，還應承擔違約責任，通常需支付三倍基本電費的違約金。選項C表述不嚴謹：繞越計量裝置屬于竊電行為，供電企業(yè)可中止供電，但“罰款”屬于行政處罰，應由電力管理部門依法作出，供電企業(yè)無權直接罰款。選項D錯誤：用戶逾期未交電費，供電企業(yè)應按規(guī)定程序催交，經(jīng)催交仍未交付的，方可按國家規(guī)定程序中止供電，且需提前通知用戶。因此，A為唯一正確選項。48.在電力市場中，以下哪種機制最能體現(xiàn)“誰受益、誰承擔”的輔助服務成本分攤原則？【選項】A.按裝機容量比例分攤B.按發(fā)電量比例分攤C.基于節(jié)點邊際電價（LMP）的分攤機制D.由電網(wǎng)企業(yè)全額承擔【參考答案】C【解析】輔助服務（如調(diào)頻、備用、無功支撐等）的成本分攤應體現(xiàn)公平與效率原則?！罢l受益、誰承擔”要求根據(jù)市場主體對輔助服務的實際需求或受益程度進行分攤。選項C中，基于節(jié)點邊際電價（LMP）的分攤機制能夠反映不同節(jié)點在特定時段對系統(tǒng)調(diào)節(jié)能力的需求差異，負荷所在節(jié)點因享受系統(tǒng)平衡服務而承擔相應成本，符合受益原則。選項A和B屬于粗放式分攤，未考慮實際受益情況，易造成成本轉(zhuǎn)嫁不公。選項D由電網(wǎng)企業(yè)全額承擔，不符合市場化改革方向，也不利于激勵用戶側參與系統(tǒng)調(diào)節(jié)。因此，C為正確答案。49.某電力營銷管理人員在制定居民階梯電價方案時，需綜合考慮政策目標與用戶承受能力。以下關于階梯電價設計原則的說法，錯誤的是？【選項】A.第一檔電量應覆蓋80%以上居民用戶的基本生活用電需求B.階梯電價的級差應逐級遞增，體現(xiàn)“多用多付”原則C.高檔電量電價可大幅高于供電成本，以增加財政收入D.應建立動態(tài)調(diào)整機制，根據(jù)居民消費水平和電價承受能力適時優(yōu)化【參考答案】C【解析】居民階梯電價的核心目標是保障基本民生用電、促進節(jié)能減排，而非增加財政收入。選項A正確，國家發(fā)改委指導意見明確第一檔應覆蓋80%居民用戶月均用電量；選項B正確，逐級遞增的電價結構可引導節(jié)約用電；選項D正確，動態(tài)調(diào)整機制有助于政策適應經(jīng)濟社會發(fā)展。而選項C錯誤：高檔電價雖可高于供電成本，但其主要目的是抑制不合理用電、引導節(jié)能，而非“大幅高于成本以增加財政收入”，這違背了電價改革“?；尽⒋俟?、穩(wěn)民生”的初衷，且電價收入屬于企業(yè)經(jīng)營范疇，不應作為財政收入來源。因此C為錯誤表述，是本題答案。50.在電力營銷業(yè)務中，客戶信用評價體系對電費風險防控具有重要作用。以下哪項不屬于構建科學客戶信用評價模型的關鍵要素？【選項】A.歷史繳費記錄與違約次數(shù)B.用電類別與行業(yè)屬性C.客戶社交媒體活躍度D.用電量波動性與負荷穩(wěn)定性【參考答案】C【解析】客戶信用評價模型應基于與電費支付能力及履約意愿高度相關的客觀數(shù)據(jù)。選項A是核心指標，直接反映客戶信用歷史；選項B影響客戶經(jīng)營穩(wěn)定性及抗風險能力，如高耗能行業(yè)受政策影響大，信用風險可能較高；選項D中用電量波動性可間接反映客戶經(jīng)營狀況，負荷穩(wěn)定者通常信用風險較低。而選項C“客戶社交媒體活躍度”與電費支付行為無直接因果關系，既缺乏數(shù)據(jù)可靠性，也涉及隱私合規(guī)問題，不屬于電力營銷信用評價的合理要素。因此，C為正確答案。51.在電力營銷管理中，下列哪項不屬于“兩部制電價”的構成部分？【選項】A.基本電費B.電度電費C.功率因數(shù)調(diào)整電費D.階梯電價【參考答案】D【解析】“兩部制電價”是我國對大工業(yè)用戶實行的一種電價制度，主要由基本電費和電度電費兩部分組成。基本電費根據(jù)用戶變壓器容量或最大需量計收，反映電力系統(tǒng)固定成本；電度電費則按實際用電量計費，反映變動成本。此外，功率因數(shù)調(diào)整電費雖非兩部制電價的獨立組成部分，但常作為附加調(diào)節(jié)手段與兩部制電價配套執(zhí)行，用于激勵用戶提高用電效率。而階梯電價是針對居民用電設計的分檔計價機制，按用電量分段定價，與兩部制電價適用對象和結構完全不同，因此不屬于其構成部分。本題易混淆點在于將不同用戶類型的電價機制混為一談，需注意區(qū)分工業(yè)用戶與居民用戶的電價政策差異。52.根據(jù)《電力供應與使用條例》及相關規(guī)定，下列關于用戶違約用電行為的處理方式，說法正確的是？【選項】A.用戶擅自改變用電類別，供電企業(yè)可按差額電費的三倍收取違約金B(yǎng).用戶私自超過合同約定容量用電，只需補交基本電費，無需承擔違約責任C.用戶繞越計量裝置用電，屬于竊電行為，應按所竊電量補交電費并處以五倍以下罰款D.用戶私自遷移供電設施，供電企業(yè)有權立即中止供電且無需事先通知【參考答案】A【解析】根據(jù)《電力供應與使用條例》第三十條及《供電營業(yè)規(guī)則》相關規(guī)定，用戶擅自改變用電類別屬于違約用電行為，供電企業(yè)有權要求其補交差額電費，并可按差額電費的三倍收取違約使用電費，故A項正確。B項錯誤，私自超容用電不僅需補交基本電費，還需承擔違約責任；C項混淆了“違約用電”與“竊電”概念，繞越計量裝置屬于竊電，應按所竊電量補交電費并處以三倍以下違約使用電費（非“罰款”，且倍數(shù)為三倍而非五倍）；D項錯誤，供電企業(yè)中止供電前一般需履行通知義務，除非存在緊急安全隱患。本題考查對違約用電與竊電行為的法律界定及處理標準，易錯點在于混淆違約金倍數(shù)及法律術語的準確表述。53.在電力市場改革背景下，下列哪項最能體現(xiàn)“售電側放開”的核心內(nèi)涵？【選項】A.發(fā)電企業(yè)可以直接向電網(wǎng)公司售電B.用戶可以自主選擇售電公司或直接參與電力交易C.電網(wǎng)企業(yè)統(tǒng)一負責所有用戶的電費結算D.政府統(tǒng)一制定所有用戶的銷售電價【參考答案】B【解析】“售電側放開”是新一輪電力體制改革的關鍵內(nèi)容之一，其核心在于打破電網(wǎng)企業(yè)在售電環(huán)節(jié)的壟斷，允許符合條件的售電公司進入市場，使電力用戶（尤其是工商業(yè)用戶）能夠自主選擇售電主體，包括直接與發(fā)電企業(yè)交易或通過售電公司購電，從而形成多買多賣的市場競爭格局。A項描述的是“發(fā)電側”與電網(wǎng)的關系，屬于輸配電環(huán)節(jié)；C項屬于電網(wǎng)企業(yè)的結算職能，并未體現(xiàn)“放開”；D項與市場化定價機制相悖。本題難點在于準確理解電力體制改革中“管住中間、放開兩頭”的政策導向，易混淆點在于將“售電側”與“輸配電側”功能混同。54.某工業(yè)企業(yè)執(zhí)行大工業(yè)兩部制電價，其變壓器容量為1000千伏安，基本電價為30元/千伏安·月。若該用戶當月申請暫停用電15天，則當月應計收的基本電費為？【選項】A.0元B.15000元C.30000元D.按實際運行天數(shù)折算，約為15000元【參考答案】C【解析】根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第二十四條規(guī)定，用戶暫停用電須在每年內(nèi)累計不超過六個月，且每次暫停不得少于十五天。但基本電費的計收規(guī)則明確：按變壓器容量計收基本電費的用戶，暫停時間不足十五天者，不扣減基本電費；即使暫停滿十五天，當月仍需全額計收基本電費。這是因為基本電費反映的是電力系統(tǒng)為用戶預留容量所承擔的固定成本，與實際是否用電無關。本題中用戶暫停15天，恰好達到最低暫停期限，但規(guī)則仍要求當月全額收取基本電費：1000千伏安×30元/千伏安·月=30000元。易錯點在于誤以為可按天數(shù)折算，需特別注意基本電費的計收具有“全月性”特征。55.在電力營銷服務中，下列關于“業(yè)擴報裝”流程的描述，正確的是？【選項】A.低壓居民用戶新裝用電無需提供身份證明材料B.高壓用戶業(yè)擴報裝必須先完成供電方案答復，再進行設計審查和中間檢查C.業(yè)擴報裝時限從用戶繳費之日起開始計算D.用戶可自行選擇任意施工單位進行受電工程建設，無需資質(zhì)審核【參考答案】B【解析】業(yè)擴報裝是電力營銷的核心業(yè)務流程，指供電企業(yè)受理用戶新裝、增容等用電申請并完成接電的全過程。對于高壓用戶（通常指10千伏及以上），流程嚴格遵循“先供電方案答復→再設計審查→中間檢查→竣工檢驗→裝表接電”的順序，確保工程符合技術規(guī)范和安全標準，故B項正確。A項錯誤，低壓居民用戶仍需提供身份證明；C項錯誤，業(yè)擴時限從受理申請之日起計算，非繳費日；D項錯誤，受電工程必須由具備相應電力承裝（修、試）資質(zhì)的單位施工，供電企業(yè)需對施工單位資質(zhì)進行審核。本題易錯點在于對流程順序和資質(zhì)管理要求理解不清，需結合《供電營業(yè)規(guī)則》及國家能源局相關規(guī)范作答。56.在電力市場營銷管理中，以下哪項最能體現(xiàn)“需求側管理”（DSM）的核心目標？【選項】A.提高發(fā)電企業(yè)的裝機容量以滿足高峰負荷B.通過價格機制和激勵措施引導用戶調(diào)整用電行為C.增加輸電線路投資以提升電網(wǎng)輸送能力D.推廣分布式光伏以實現(xiàn)能源自給自足【參考答案】B【解析】需求側管理（DemandSideManagement,DSM）是指電力企業(yè)通過經(jīng)濟、技術、政策等手段，引導和激勵電力用戶改變用電方式，優(yōu)化用電結構，從而實現(xiàn)削峰填谷、提高能源利用效率、保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行的目標。選項A和C屬于供給側或電網(wǎng)基礎設施建設范疇，與DSM無關；選項D雖涉及可再生能源，但強調(diào)的是“自給自足”，并非DSM的核心——即通過調(diào)節(jié)用戶側行為實現(xiàn)系統(tǒng)整體優(yōu)化。只有選項B準確體現(xiàn)了DSM通過價格信號（如分時電價）和激勵措施（如可中斷負荷補償）引導用戶調(diào)整用電時間或方式的本質(zhì)，因此為正確答案。57.根據(jù)《電力法》及相關規(guī)定，下列關于電力用戶違約用電行為的處理，說法正確的是？【選項】A.用戶擅自改變用電類別，供電企業(yè)可立即中止供電且無需通知B.對于竊電行為，供電企業(yè)有權追繳電費并加收違約使用電費，情節(jié)嚴重的可移交司法機關C.用戶逾期未交電費，供電企業(yè)可在3日內(nèi)直接停止供電D.用戶私自轉(zhuǎn)供電，只需補交差額電費，無需承擔其他責任【參考答案】B【解析】根據(jù)《中華人民共和國電力法》及《供電營業(yè)規(guī)則》相關規(guī)定，竊電行為屬于嚴重違約用電，供電企業(yè)有權追補所竊電量的電費，并按所竊電量補交電費的三倍收取違約使用電費；若構成犯罪，應依法移送司法機關處理，故B項正確。A項錯誤：擅自改變用電類別屬于違約行為，但供電企業(yè)需先通知用戶并給予整改期限，不能立即中止供電。C項錯誤：用戶逾期未交電費，供電企業(yè)應按規(guī)定程序催繳，一般需提前7天送達停電通知，而非3日內(nèi)直接停電。D項錯誤：私自轉(zhuǎn)供電不僅需補交差額電費，還應承擔違約使用電費，情節(jié)嚴重者可能被終止供電。因此，只有B項符合法律規(guī)定。58.在電力市場改革背景下，以下關于“售電公司”的職能描述，最準確的是？【選項】A.售電公司負責電網(wǎng)調(diào)度和輸配電服務B.售電公司可直接參與發(fā)電側競價，并擁有電網(wǎng)資產(chǎn)C.售電公司作為電力用戶與發(fā)電企業(yè)之間的中介，提供購售電服務和增值服務D.售電公司必須由國有電力企業(yè)全資設立，不得引入社會資本【參考答案】C【解析】售電公司是電力市場化改革中的重要市場主體，其核心職能是在電力批發(fā)市場購電，并向終端用戶提供售電服務，同時可提供能效管理、負荷預測、用電咨詢等增值服務。選項A錯誤：電網(wǎng)調(diào)度和輸配電屬于電網(wǎng)企業(yè)的職責，售電公司無權干預。選項B錯誤：售電公司不擁有電網(wǎng)資產(chǎn)，也不直接參與電網(wǎng)調(diào)度；雖可參與批發(fā)市場購電，但“直接參與發(fā)電側競價”表述不準確，通常通過交易平臺購電。選項D錯誤：國家鼓勵社會資本進入售電市場，售電公司可由多種所有制主體設立。只有C項準確描述了售電公司的市場定位與服務內(nèi)容，符合當前電力體制改革方向。59.某電力營銷管理人員在制定分時電價方案時，需重點考慮以下哪項因素以實現(xiàn)削峰填谷效果？【選項】A.發(fā)電機組的固定成本分攤比例B.不同時段電網(wǎng)負荷的波動特征及用戶價格彈性C.電力設備的折舊年限與維護周期D.地方政府對電價的財政補貼額度【參考答案】B【解析】分時電價的核心目標是通過價格信號引導用戶在高峰時段減少用電、在低谷時段增加用電，從而平衡電網(wǎng)負荷。其實現(xiàn)效果高度依賴于對電網(wǎng)負荷曲線的準確分析以及用戶對電價變化的響應程度（即價格彈性）。選項A、C屬于發(fā)電側或資產(chǎn)管理范疇，與用戶側行為調(diào)控無直接關聯(lián)；選項D涉及財政政策，雖可能影響電價水平，但不是制定分時電價技術方案的核心依據(jù)。只有B項同時涵蓋了負荷特征（技術基礎）和用戶響應（行為基礎），是制定有效分時電價方案的關鍵因素，因此為正確答案。60.在電力營銷服務中，推行“業(yè)擴報裝”全流程線上化的主要目的是？【選項】A.減少供電企業(yè)對實體營業(yè)廳的依賴，降低固定資產(chǎn)投入B.提高報裝效率，壓縮接電時間，優(yōu)化電力營商環(huán)境C.限制高耗能企業(yè)申請新裝用電，控制能源消費總量D.將用戶數(shù)據(jù)集中至省級平臺，便于統(tǒng)一調(diào)度發(fā)電資源【參考答案】B【解析】“業(yè)擴報裝”是指用戶申請新裝、增容等用電業(yè)務的全過程。近年來，國家大力推動“獲得電力”營商環(huán)境優(yōu)化，要求供電企業(yè)通過信息化手段實現(xiàn)業(yè)擴報裝線上化、透明化、標準化，核心目標是縮短辦電時間、簡化流程、提升服務效率。選項A雖為附帶效果，但非主要目的；選項C錯誤：業(yè)擴報裝面向所有合規(guī)用戶，不以限制高耗能企業(yè)為目的；選項D混淆了營銷系統(tǒng)與調(diào)度系統(tǒng)的功能，用戶報裝數(shù)據(jù)主要用于客戶服務與配網(wǎng)規(guī)劃，而非發(fā)電調(diào)度。因此，B項準確反映了政策導向與實際管理目標，為正確答案。61.在電力營銷管理中，關于“兩部制電價”的構成，下列說法正確的是？【選項】A.由基本電價和電度電價兩部分組成，其中基本電價反映用戶對電網(wǎng)容量的占用成本B.由峰谷電價和季節(jié)電價組成，用于引導用戶錯峰用電C.由目錄電價和政府性基金附加組成，體現(xiàn)國家統(tǒng)一定價政策D.由輸配電價和上網(wǎng)電價組成，分別對應電網(wǎng)企業(yè)和發(fā)電企業(yè)的收益【參考答案】A【解析】兩部制電價是我國對大工業(yè)用戶普遍實行的一種電價制度，其核心在于將電價分為基本電價和電度電價兩部分?；倦妰r按用戶變壓器容量或最大需量計收，反映用戶對電力系統(tǒng)容量資源的占用成本；電度電價則按實際用電量計收，反映電能生產(chǎn)的變動成本。選項B描述的是分時電價機制，用于調(diào)節(jié)用電負荷；選項C涉及的是銷售電價的構成要素，但并非兩部制電價的定義；選項D混淆了輸配電價與上網(wǎng)電價的概念，屬于電力市場交易環(huán)節(jié)的價格結構，與用戶側的兩部制電價無直接關系。因此，正確答案為A。62.根據(jù)《電力供應與使用條例》及相關規(guī)定，以下哪種行為屬于違約用電？【選項】A.用戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未繳納電費B.用戶私自遷移供電企業(yè)的用電計量裝置C.用戶因設備故障導致短時停電D.用戶申請暫停用電后未恢復用電【參考答案】B【解析】違約用電是指用戶違反供用電合同或電力法規(guī)，擅自改變用電方式、計量方式或用電性質(zhì)等行為。根據(jù)《電力供應與使用條例》第三十條，用戶不得擅自遷移、更動或操作供電企業(yè)的用電計量裝置、電力負荷控制裝置等設施。選項B中“私自遷移供電企業(yè)的用電計量裝置”明確屬于違約用電行為。選項A屬于欠費行為，可能構成違約，但更準確歸類為“逾期未繳電費”，處理方式以催繳和違約金為主，不直接等同于違約用電；選項C屬于不可抗力或設備故障，非主觀違約；選項D屬于正常業(yè)務變更，不構成違約。因此，正確答案為B。63.在電力營銷服務中，推行“獲得電力”營商環(huán)境優(yōu)化措施的核心目標是？【選項】A.降低電網(wǎng)企業(yè)運維成本B.縮短用戶接電時間、簡化辦電流程、降低接電成本C.提高電力銷售價格以增加企業(yè)收益D.增加用戶用電量以提升電網(wǎng)負荷率【參考答案】B【解析】“獲得電力”是世界銀行營商環(huán)境評價體系中的關鍵指標，我國近年來大力推動該領域改革，核心目標是通過壓縮辦電環(huán)節(jié)、縮短接電時間、降低用戶接電成本、提升供電可靠性等措施，優(yōu)化營商環(huán)境，提升用戶滿意度。選項B準確概括了這一政策導向。選項A雖為電網(wǎng)企業(yè)關注點，但非“獲得電力”改革的直接目標；選項C與國家降低用能成本的政策方向相悖；選項D屬于電網(wǎng)運行管理目標，與營商環(huán)境優(yōu)化無直接關聯(lián)。因此，正確答案為B。64.關于電力需求側管理（DSM）的主要手段，下列哪項不屬于其典型措施？【選項】A.推廣可中斷負荷管理B.實施差別電價政策C.鼓勵用戶自建分布式光伏電站D.開展能效診斷與節(jié)能改造服務【參考答案】C【解析】電力需求側管理（DSM）是指通過技術、經(jīng)濟、行政等手段，引導用戶改變用電方式，提高終端用電效率，實現(xiàn)電力資源優(yōu)化配置。典型措施包括可中斷負荷（A）、分時/差別電價（B）、能效服務（D）等。選項C“鼓勵用戶自建分布式光伏電站”屬于電源側或用戶側發(fā)電行為，本質(zhì)上是增加本地電源供應，而非調(diào)節(jié)用電需求，因此不屬于需求側管理范疇，而更接近于分布式能源發(fā)展政策。雖然分布式光伏可能間接影響用電曲線，但其核心屬性為“供給側”措施。故正確答案為C。65.在電力營銷業(yè)務中，用戶申請新裝用電時，供電企業(yè)應在受理申請后多少個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場勘查并答復供電方案？（依據(jù)國家電網(wǎng)公司現(xiàn)行規(guī)定）【選項】A.1個工作日B.2個工作日C.5個工作日D.10個工作日【參考答案】B【解析】根據(jù)國家電網(wǎng)公司《業(yè)擴報裝管理規(guī)則》及相關優(yōu)化營商環(huán)境要求，對于低壓居民新裝業(yè)務，供電企業(yè)應在受理申請后1個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場勘查并答復供電方案；對于低壓非居民用戶（如小微企業(yè)），應在2個工作日內(nèi)完成。本題未明確用戶類型，但結合電力營銷管理崗常見考點及近年政策導向，通常以低壓非居民作為典型考察對象，且“2個工作日”是當前普遍執(zhí)行的標準時限。選項A適用于居民用戶，范圍過窄；選項C和D為舊規(guī)或高壓用戶時限，不符合當前優(yōu)化后的標準。因此，在常規(guī)考試語境下，正確答案為B。66.在電力營銷管理中，以下哪項不屬于電力需求側管理（DSM）的核心目標？【選項】A.提高終端用電效率，降低單位產(chǎn)值能耗B.優(yōu)化負荷曲線，提升電網(wǎng)運行穩(wěn)定性C.增加發(fā)電企業(yè)利潤，擴大裝機容量D.減少高峰時段用電負荷，緩解電力供需矛盾【參考答案】C【解析】電力需求側管理（DSM）的核心目標在于通過技術、經(jīng)濟和管理手段，引導用戶科學、合理用電，從而提升能源利用效率、優(yōu)化電網(wǎng)負荷結構、保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。選項A、B、D均屬于DSM的典型目標：A強調(diào)能效提升，B關注負荷曲線優(yōu)化，D旨在削峰填谷。而選項C“增加發(fā)電企業(yè)利潤，擴大裝機容量”屬于供給側管理范疇，并非DSM的直接目標，甚至與DSM倡導的“節(jié)約用電、減少無效投資”理念相悖。因此，C為正確答案。67.根據(jù)《電力法》及相關規(guī)定，以下關于電力用戶違約用電行為的處理方式，說法正確的是？【選項】A.用戶私自改變用電類別，供電企業(yè)可按差額電費的三倍追收違約使用電費B.用戶擅自啟用已辦理暫停手續(xù)的電力設備，只需補交基本電費，無需承擔違約責任C.用戶繞越計量裝置用電，屬于竊電行為，應按所竊電量補交電費并處以五倍以下罰款D.用戶超合同容量用電，供電企業(yè)必須立即中止供電，不得協(xié)商處理【參考答案】A【解析】根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第一百條及《電力法》相關規(guī)定：選項A正確，用戶私自改變用電類別屬于違約用電，供電企業(yè)有權按實際使用日期追補差額電費，并加收兩至三倍的違約使用電費；選項B錯誤，擅自啟用暫停設備屬于違約行為，除補交基本電費外，還需承擔違約使用電費；選項C混淆了“違約用電”與“竊電”概念，繞越計量裝置屬于竊電，應補交電費并處以三倍以下（非五倍）違約金，情節(jié)嚴重者依法追究刑事責任；選項D錯誤，超容用電可先責令改正、追收費用，情節(jié)嚴重或拒不改正的方可中止供電，并非“必須立即中止”。因此，A為唯一正確選項。68.在電力市場改革背景下，以下關于“輸配電價”的表述，哪一項是準確的？【選項】A.輸配電價由發(fā)電企業(yè)與用戶協(xié)商確定，反映輸配環(huán)節(jié)的市場供需關系B.輸配電價實行政府定價，獨立于上網(wǎng)電價和銷售電價，體現(xiàn)“準許成本加合理收益”原則C.輸配電價隨煤炭價格波動而實時調(diào)整，以保障電網(wǎng)企業(yè)盈利水平D.輸配電價僅適用于大工業(yè)用戶，居民和農(nóng)業(yè)用電不執(zhí)行輸配電價機制【參考答案】B【解析】我國新一輪電力體制改革明確“管住中間、放開兩頭”，輸配電環(huán)節(jié)屬于自然壟斷業(yè)務，其價格由政府核定，實行“準許成本加合理收益”定價機制，與上網(wǎng)電價（發(fā)電側）和銷售電價（用戶側）分離。選項A錯誤，輸配電價非市場協(xié)商形成；選項C錯誤，輸配電價不隨燃料價格實時波動，而是通過定期成本監(jiān)審調(diào)整；選項D錯誤，所有用戶均包含在輸配電價覆蓋范圍內(nèi)，只是居民、農(nóng)業(yè)等保障性用戶仍執(zhí)行目錄銷售電價，但其電價結構中已內(nèi)含輸配電價成分。因此，B為正確答案。69.某電力營銷管理人員在開展客戶能效服務時，發(fā)現(xiàn)某工業(yè)企業(yè)功率因數(shù)長期低于0.85，以下措施中，最直接有效的技術手段是？【選項】A.建議企業(yè)更換高效率電動機B.推薦安裝無功補償裝置C.引導企業(yè)錯峰生產(chǎn)以降低負荷D.協(xié)助企業(yè)申請執(zhí)行兩部制電價【參考答案】B【解析】功率因數(shù)低主要由感性負載（如電動機、變壓器）消耗大量無功功率所致。提高功率因數(shù)最直接、經(jīng)濟的技術手段是安裝無功補償裝置（如并聯(lián)電容器），就地補償無功需求，減少從電網(wǎng)吸收的無功功率。選項A雖可提升設備效率，但對功率因數(shù)改善有限；選項C錯峰生產(chǎn)主要調(diào)節(jié)有功負荷，不影響無功；選項D兩部制電價涉及計費方式，不改變實際功率因數(shù)。根據(jù)《功率因數(shù)調(diào)整電費辦法》，功率因數(shù)低于規(guī)定值將被加收電費，故B為最優(yōu)解。70.在電力營銷業(yè)務中，關于“業(yè)擴報裝”流程，以下說法錯誤的是？【選項】A.低壓居民新裝實行“一證受理”，無需提供房產(chǎn)證明即可啟動流程B.高壓客戶報裝需提交用電申請、主體資格證明、用電地址權屬證明等資料C.供電方案答復期限：高壓單電源客戶不超過15個工作日D.業(yè)擴配套電網(wǎng)工程由客戶自行出資建設，供電企業(yè)僅負責驗收【參考答案】D【解析】根據(jù)國家電網(wǎng)及南方電網(wǎng)優(yōu)化營商環(huán)境相關要求，業(yè)擴配套電網(wǎng)工程（即從公共電網(wǎng)接入點至客戶紅線外的線路及設備）原則上由供電企業(yè)投資建設，尤其對小微企業(yè)和低壓客戶實行“零投資”。選項D稱“由客戶自行出資”明顯錯誤。選項A正確，低壓居民實行“一證受理”；選項B符合高壓報裝資料要求；選項C依據(jù)《供電監(jiān)管辦法》，高壓單電源供電方案答復時限確為15個工作日。因此，D為錯誤表述，是本題答案。71.在電力營銷管理中，關于“兩部制電價”的構成，下列說法正確的是？【選項】A.僅由電度電價構成，與用戶用電量直接相關B.由基本電價和電度電價兩部分組成，其中基本電價與用戶最大需量或變壓器容量掛鉤C.由峰谷分時電價和季節(jié)性電價共同構成，用于調(diào)節(jié)用電負荷D.僅適用于居民用戶，不適用于工商業(yè)用戶【參考答案】B【解析】兩部制電價是我國對大工業(yè)用戶普遍采用的一種電價制度，其核心在于將電價分為基本電價和電度電價兩部分?；倦妰r反映電力企業(yè)為用戶提供供電能力所投入的固定成本，通常按用戶變壓器容量或最大需量計收；電度電價則反映電能消耗的變動成本，按實際用電量計費。選項A錯誤，因其忽略了基本電價部分；選項C描述的是分時電價機制，與兩部制電價概念不同；選項D錯誤，兩部制電價主要適用于大工業(yè)用戶，而非居民用戶。因此，B項為唯一正確答案。72.根據(jù)《電力法》及相關規(guī)定，以下哪項行為屬于電力營銷管理中的“違約用電”？【選項】A.用戶因線路故障導致短時停電后自行恢復供電B.用戶在未辦理增容手續(xù)的情況下擅自增加用電設備容量C.用戶按時繳納電費但對電價標準提出異議D.用戶申請暫停用電后，供電企業(yè)未及時辦理手續(xù)【參考答案】B【解析】違約用電是指用戶違反供用電合同或電力法規(guī)，擅自改變用電性質(zhì)、增加用電容量、繞越計量裝置等行為。選項B中，用戶未辦理增容手續(xù)而擅自增加用電設備容量，屬于典型的違約用電行為，可能造成電網(wǎng)負荷超限，影響供電安全。選項A屬于故障處理范疇，不構成違約；選項C是用戶正當權利表達；選項D責任在供電企業(yè)，不屬于用戶違約。因此，正確答案為B。73.在電力市場改革背景下，關于“售電側放開”的核心目標，以下表述最準確的是？【選項】A.允許所有發(fā)電企業(yè)直接向終端用戶售電，取消電網(wǎng)企業(yè)壟斷B.引入多元售電主體，促進市場競爭，提升用戶選擇權和服務質(zhì)量C.將電網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型為純輸電公司，不再參與任何營銷活動D.降低所有用戶的電價水平，實現(xiàn)全民免費用電【參考答案】B【解析】售電側放開是我國電力體制改革的重要內(nèi)容，其核心在于打破電網(wǎng)企業(yè)在售電環(huán)節(jié)的壟斷，允許符合條件的售電公司、發(fā)電企業(yè)等作為售電主體參與市場交易，從而形成“多買方—多賣方”的競爭格局。此舉旨在提升電力服務效率、優(yōu)化資源配置、增強用戶選擇權，并非簡單取消電網(wǎng)企業(yè)角色（電網(wǎng)仍承擔輸配電職能），也非強制實現(xiàn)全民免費用電（D項明顯錯誤）。選項A表述過于絕對，實際中仍需通過交易平臺；選項C忽略了電網(wǎng)企業(yè)在部分區(qū)域仍可保留售電業(yè)務的過渡安排。因此，B項最準確體現(xiàn)改革目標。74.電力營銷管理中，關于“功率因數(shù)調(diào)整電費”的作用，下列說法錯誤的是？【選項】A.鼓勵用戶提高用電設備的功率因數(shù)，減少無功損耗B.對功率因數(shù)低于規(guī)定標準的用戶加收電費，高于標準的給予獎勵C.該政策僅適用于高壓供電用戶，低壓用戶無需執(zhí)行D.有助于改善電網(wǎng)電壓質(zhì)量，提高電力系統(tǒng)運行效率【參考答案】C【解析】功率因數(shù)調(diào)整電費是電力企業(yè)為引導用戶合理使用無功功率而實施的經(jīng)濟手段。根據(jù)國家相關規(guī)定，不僅高壓用戶（如100kVA及以上）需執(zhí)行功率因數(shù)考核，部分地區(qū)的低壓大用戶（如100kW及以上）同樣納入考核范圍，因此選項C“僅適用于高壓用戶”的說法錯誤。選項A、B、D均正確描述了該政策的目的與效果：通過經(jīng)濟杠桿促使用戶安裝無功補償裝置，提升功率因數(shù)，從而降低線路損耗、穩(wěn)定電壓、提高系統(tǒng)效率。故本題選C。75.在電力營銷業(yè)務中，用戶申請“暫停用電”時，以下哪項規(guī)定符合現(xiàn)行《供電營業(yè)規(guī)則》？【選項】A.暫停期限每次不得少于15天，且一年內(nèi)累計不得超過6個月B.用戶可無限次申請暫停，每次暫停時間不