2025年社會(huì)工作者考試題庫試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.某社區(qū)社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人王奶奶因子女長期在外地工作，逐漸出現(xiàn)社交退縮、情緒低落的情況。根據(jù)“人在情境中”的觀點(diǎn)，社會(huì)工作者最應(yīng)關(guān)注的是（）。A.王奶奶的個(gè)人性格特點(diǎn)B.王奶奶與子女的溝通頻率C.社區(qū)為獨(dú)居老人提供的服務(wù)資源D.王奶奶對(duì)晚年生活的自我認(rèn)知答案：C解析：“人在情境中”強(qiáng)調(diào)個(gè)人與環(huán)境的互動(dòng)，關(guān)注服務(wù)對(duì)象所處的社會(huì)環(huán)境。王奶奶的問題不僅源于個(gè)人因素，更與社區(qū)支持不足相關(guān)，因此需重點(diǎn)考察社區(qū)資源。2.社會(huì)工作者小李在個(gè)案服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，服務(wù)對(duì)象張女士因童年被遺棄的經(jīng)歷，成年后對(duì)親密關(guān)系極度敏感。小李運(yùn)用精神分析理論介入時(shí)，最核心的任務(wù)是（）。A.幫助張女士建立新的認(rèn)知模式B.引導(dǎo)張女士釋放當(dāng)下的情緒壓力C.協(xié)助張女士探索潛意識(shí)中的沖突D.鼓勵(lì)張女士參與社交活動(dòng)建立支持答案：C解析：精神分析理論認(rèn)為，早期經(jīng)歷（尤其是童年）會(huì)影響潛意識(shí)，導(dǎo)致行為問題。介入重點(diǎn)是挖掘潛意識(shí)中的未解決沖突。3.某學(xué)校社會(huì)工作者為高一新生開展“適應(yīng)新環(huán)境”小組，在第三次小組活動(dòng)中，組員小林分享了自己因成績下滑被父母責(zé)備的痛苦經(jīng)歷，其他組員紛紛表達(dá)理解并分享類似經(jīng)歷。此時(shí)社會(huì)工作者最適宜的做法是（）。A.總結(jié)組員的相似經(jīng)歷，強(qiáng)調(diào)共同性B.引導(dǎo)組員聚焦問題，探討解決策略C.提醒組員注意時(shí)間，控制分享深度D.鼓勵(lì)小林表達(dá)情緒，強(qiáng)化情感支持答案：D解析：小組中期階段，組員開始表露真實(shí)情感，此時(shí)需強(qiáng)化支持性互動(dòng)，鼓勵(lì)情緒表達(dá)，建立信任關(guān)系。4.根據(jù)《最低生活保障審核確認(rèn)辦法》，申請(qǐng)最低生活保障時(shí)，共同生活的家庭成員人均收入應(yīng)低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)，且家庭財(cái)產(chǎn)狀況符合規(guī)定。下列人員中，不屬于“共同生活的家庭成員”的是（）。A.父母雙亡、由祖父母撫養(yǎng)的16歲孫女B.因精神障礙無法獨(dú)立生活、與父母同住的30歲兒子C.已婚但因購房貸款壓力暫時(shí)與父母同住的35歲女兒D.在外地讀大學(xué)、寒暑假回家居住的22歲大學(xué)生答案：C解析：已婚且有獨(dú)立生活能力的子女（即使暫時(shí)同?。┩ǔ２挥?jì)入共同生活家庭成員，除非因特殊困難無法獨(dú)立生活。5.社會(huì)工作者小吳在社區(qū)開展“困境兒童關(guān)愛計(jì)劃”，通過鏈接教育機(jī)構(gòu)為4名留守兒童提供課后輔導(dǎo)，協(xié)調(diào)醫(yī)院為2名殘疾兒童安排免費(fèi)體檢。小吳的上述做法體現(xiàn)了社會(huì)工作的（）功能。A.促進(jìn)社會(huì)和諧B.恢復(fù)社會(huì)功能C.推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步D.促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)答案：B解析：通過資源鏈接幫助困境兒童獲得教育、健康支持，屬于恢復(fù)其被損害的社會(huì)功能（如受教育權(quán)、健康權(quán)）。6.某社區(qū)社會(huì)工作者計(jì)劃開展“老年友好社區(qū)”建設(shè)項(xiàng)目，在需求評(píng)估階段，最能準(zhǔn)確反映老年人真實(shí)需求的方法是（）。A.查閱社區(qū)老年人健康檔案B.訪談社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生C.組織老年人參與焦點(diǎn)小組討論D.分析社區(qū)年度老年人活動(dòng)參與數(shù)據(jù)答案：C解析：焦點(diǎn)小組討論通過老年人直接參與，能夠收集到真實(shí)、具體的需求反饋，符合“服務(wù)對(duì)象自決”原則。7.社會(huì)工作者小王在為自閉癥兒童家長提供支持小組時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分家長因長期照顧壓力出現(xiàn)焦慮情緒。小王計(jì)劃引入正念減壓療法，其核心目標(biāo)是（）。A.幫助家長學(xué)習(xí)具體的照顧技巧B.緩解家長因照顧產(chǎn)生的心理壓力C.增強(qiáng)家長對(duì)自閉癥的科學(xué)認(rèn)知D.促進(jìn)家長之間的經(jīng)驗(yàn)分享與支持答案：B解析：正念減壓療法主要通過冥想、呼吸訓(xùn)練等方式幫助個(gè)體應(yīng)對(duì)壓力，核心目標(biāo)是緩解心理壓力。8.根據(jù)《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》，下列行為中，屬于“嚴(yán)重不良行為”的是（）。A.初中生小濤多次攔截低年級(jí)學(xué)生索要財(cái)物B.高中生小敏考試作弊被發(fā)現(xiàn)后辱罵教師C.小學(xué)生小樂在教室墻壁上亂涂亂畫D.職校生小凱因好奇吸食少量笑氣答案：A解析：《未成年人保護(hù)法》規(guī)定，“多次攔截他人索要財(cái)物”屬于嚴(yán)重不良行為；吸食笑氣（屬于毒品范疇）屬于違法行為，但需達(dá)到一定情節(jié)才認(rèn)定為嚴(yán)重不良行為。9.社會(huì)工作者小趙在個(gè)案服務(wù)中，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象老周（65歲）因兒子病逝產(chǎn)生自殺傾向。小趙首先應(yīng)采取的措施是（）。A.聯(lián)系老周的其他親屬，告知風(fēng)險(xiǎn)B.與老周簽訂不自殺契約C.評(píng)估老周的自殺風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)D.轉(zhuǎn)介老周至精神科醫(yī)院答案：C解析：面對(duì)自殺傾向，首先需進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（如自殺意圖強(qiáng)度、計(jì)劃可行性、支持系統(tǒng)等），再根據(jù)評(píng)估結(jié)果采取干預(yù)措施。10.某社區(qū)社會(huì)工作者開展“鄰里互助”項(xiàng)目，通過組織社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)、節(jié)日聚餐等活動(dòng)，促進(jìn)居民互動(dòng)。該項(xiàng)目體現(xiàn)的社區(qū)工作模式是（）。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會(huì)策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.社會(huì)行動(dòng)模式答案：A解析：地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)居民參與、自下而上解決問題，通過社區(qū)活動(dòng)提升社區(qū)凝聚力，符合題干描述。11.社會(huì)工作者小孫在為單親媽媽小組提供服務(wù)時(shí)，組員李女士因經(jīng)濟(jì)困難想要放棄孩子撫養(yǎng)權(quán)。根據(jù)社會(huì)工作倫理守則，小孫最應(yīng)優(yōu)先考慮的是（）。A.尊重李女士的自決權(quán)B.保護(hù)兒童的最大利益C.維護(hù)小組的保密性原則D.協(xié)助李女士鏈接經(jīng)濟(jì)資源答案：B解析：當(dāng)服務(wù)對(duì)象（李女士）的決定可能損害第三方（兒童）利益時(shí)，社會(huì)工作者需優(yōu)先保護(hù)兒童的最大利益。12.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了政府購買的“困境家庭幫扶項(xiàng)目”，在項(xiàng)目中期評(píng)估中，評(píng)估重點(diǎn)應(yīng)是（）。A.項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成情況B.項(xiàng)目實(shí)施的具體過程C.項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的使用效率D.服務(wù)對(duì)象的改變程度答案：B解析：中期評(píng)估側(cè)重過程評(píng)估，關(guān)注項(xiàng)目執(zhí)行中的策略、方法、資源分配等是否合理，而非結(jié)果。13.社會(huì)工作者小張運(yùn)用任務(wù)中心模式為服務(wù)對(duì)象解決“親子溝通障礙”問題。在制定目標(biāo)時(shí)，小張應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。A.服務(wù)對(duì)象對(duì)問題的認(rèn)知B.問題解決的具體時(shí)限C.服務(wù)對(duì)象的情緒狀態(tài)D.問題背后的深層原因答案：B解析：任務(wù)中心模式強(qiáng)調(diào)有限時(shí)間內(nèi)解決具體問題，目標(biāo)需明確、可操作、有時(shí)限。14.某社區(qū)社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)兒童家長普遍缺乏家庭教育知識(shí)。為解決這一問題，最有效的介入方式是（）。A.為流動(dòng)兒童提供課后托管服務(wù)B.組織家長參加“家庭教育工作坊”C.聯(lián)系學(xué)校為流動(dòng)兒童開設(shè)輔導(dǎo)課D.協(xié)助家長申請(qǐng)社區(qū)廉租房答案：B解析：問題核心是家長缺乏知識(shí)，直接介入方式是提升家長能力，工作坊能系統(tǒng)傳遞知識(shí)。15.根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》，下列情形中，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的是（）。A.員工小王在下班途中因闖紅燈被私家車撞傷B.員工小李在工作時(shí)間突發(fā)心臟病經(jīng)搶救48小時(shí)后死亡C.員工小趙在參加公司組織的團(tuán)建活動(dòng)時(shí)意外摔傷D.員工小陳在上班前清潔辦公室時(shí)滑倒骨折答案：C解析：團(tuán)建活動(dòng)屬于工作相關(guān)活動(dòng)，期間受傷應(yīng)認(rèn)定為工傷；下班途中非本人主要責(zé)任的交通事故才認(rèn)定工傷（小王闖紅燈負(fù)主責(zé)）；48小時(shí)后死亡不視同工傷；上班前準(zhǔn)備工作受傷可認(rèn)定工傷（但選項(xiàng)D未明確是否因工作原因），C更符合。16.社會(huì)工作者小劉在社區(qū)開展“老年認(rèn)知障礙篩查”活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)78歲的張爺爺存在輕度認(rèn)知障礙。小劉應(yīng)首先（）。A.向張爺爺?shù)募覍俑嬷Y查結(jié)果B.為張爺爺制定認(rèn)知訓(xùn)練計(jì)劃C.鏈接醫(yī)院進(jìn)行專業(yè)診斷D.組織家屬學(xué)習(xí)照護(hù)知識(shí)答案：C解析：社區(qū)篩查結(jié)果需經(jīng)專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)確認(rèn)，避免誤判，因此應(yīng)首先轉(zhuǎn)介專業(yè)診斷。17.某青少年社會(huì)工作者為有網(wǎng)絡(luò)成癮傾向的青少年開展小組，在小組結(jié)束階段，組員出現(xiàn)情緒低落、對(duì)分離的焦慮。社會(huì)工作者最適宜的做法是（）。A.強(qiáng)調(diào)小組結(jié)束是自然過程，鼓勵(lì)獨(dú)立B.組織組員回顧小組收獲，處理離別情緒C.延長小組活動(dòng)時(shí)間，緩解分離焦慮D.邀請(qǐng)組員參與后續(xù)活動(dòng)，保持聯(lián)系答案：B解析：結(jié)束階段需幫助組員處理離別情緒，通過回顧收獲增強(qiáng)成就感，減少失落感。18.社會(huì)工作者小周在為家庭暴力受害者王女士提供服務(wù)時(shí)，王女士因害怕報(bào)復(fù)拒絕報(bào)警。根據(jù)倫理困境處理原則，小周應(yīng)（）。A.尊重王女士的選擇，不強(qiáng)制干預(yù)B.說服王女士報(bào)警，保護(hù)其人身安全C.聯(lián)系警方秘密介入，避免王女士知情D.鼓勵(lì)王女士尋求其他親屬支持答案：A解析：服務(wù)對(duì)象自決是基本原則，除非其決定會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重傷害（如立即生命危險(xiǎn)），否則應(yīng)尊重其選擇。19.某社區(qū)社會(huì)工作者計(jì)劃開展“社區(qū)微更新”項(xiàng)目，通過改造小區(qū)角落空間為兒童活動(dòng)區(qū)。在項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，最能體現(xiàn)“社區(qū)參與”的是（）。A.由社會(huì)工作者設(shè)計(jì)活動(dòng)區(qū)布局方案B.邀請(qǐng)居民代表參與方案討論與表決C.聯(lián)系施工隊(duì)按標(biāo)準(zhǔn)完成改造工程D.組織志愿者維護(hù)活動(dòng)區(qū)日常秩序答案：B解析：社區(qū)參與強(qiáng)調(diào)居民對(duì)決策的參與，邀請(qǐng)居民代表討論表決是核心體現(xiàn)。20.根據(jù)《社會(huì)救助暫行辦法》，申請(qǐng)醫(yī)療救助時(shí)，最低生活保障家庭成員可直接申請(qǐng)，其他特殊困難人員需由（）提出申請(qǐng)。A.本人或其代理人B.戶籍所在地居民委員會(huì)C.縣級(jí)人民政府民政部門D.就診的醫(yī)療機(jī)構(gòu)答案：A解析：醫(yī)療救助申請(qǐng)一般由本人或代理人提出，特殊情況可由相關(guān)單位代為申請(qǐng)，但其他特殊困難人員需本人或代理人申請(qǐng)。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）21.社會(huì)工作者在服務(wù)過程中需遵守倫理守則，下列行為中符合“尊重”原則的有（）。A.主動(dòng)詢問服務(wù)對(duì)象的宗教信仰B.不因服務(wù)對(duì)象的殘疾而區(qū)別對(duì)待C.允許服務(wù)對(duì)象中途終止服務(wù)D.向服務(wù)對(duì)象解釋專業(yè)服務(wù)的局限性E.對(duì)服務(wù)對(duì)象的隱私信息嚴(yán)格保密答案：ABCD解析：尊重原則包括尊重服務(wù)對(duì)象的人格、權(quán)利（如自決權(quán)）、獨(dú)特性（如宗教信仰），并保持專業(yè)誠信（解釋局限性）。E屬于保密原則。22.個(gè)案管理是社會(huì)工作的重要方法，其特點(diǎn)包括（）。A.服務(wù)對(duì)象問題的復(fù)雜性B.強(qiáng)調(diào)多專業(yè)團(tuán)隊(duì)合作C.以解決單一問題為目標(biāo)D.注重資源的整合與協(xié)調(diào)E.服務(wù)過程的階段性與連續(xù)性答案：ABDE解析：個(gè)案管理針對(duì)復(fù)雜問題（A），需跨專業(yè)合作（B），整合資源（D），且服務(wù)是連續(xù)的（E），目標(biāo)是解決多重問題（C錯(cuò)誤）。23.社區(qū)工作中，社會(huì)工作者常用的資源鏈接方式有（）。A.資源整合B.資源共享C.資源開發(fā)D.資源流轉(zhuǎn)E.資源互補(bǔ)答案：ABC解析：社區(qū)資源鏈接包括整合（協(xié)調(diào)已有資源）、共享（互通有無）、開發(fā)（挖掘潛在資源）三種方式。24.家庭社會(huì)工作的基本原則包括（）。A.家庭處境化原則B.家庭成員自決原則C.家庭個(gè)別化原則D.家庭利益最大化原則E.滿足家庭成員需求原則答案：ACE解析：家庭社會(huì)工作原則包括家庭處境化（考慮環(huán)境）、個(gè)別化（尊重獨(dú)特性）、滿足需求（關(guān)注實(shí)際需要）。自決是一般原則，非家庭工作特有；家庭利益最大化可能忽視個(gè)體利益，錯(cuò)誤。25.根據(jù)《中華人民共和國殘疾人保障法》，殘疾人享有（）等平等權(quán)利。A.教育B.勞動(dòng)C.婚姻D.選舉E.生育答案：ABCD解析：《殘疾人保障法》規(guī)定殘疾人在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)和家庭生活等方面享有同其他公民平等的權(quán)利，包括教育、勞動(dòng)、婚姻、選舉等。生育權(quán)受法律保護(hù)，但非該法重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)內(nèi)容。26.小組工作中，社會(huì)工作者的角色包括（）。A.領(lǐng)導(dǎo)者B.協(xié)調(diào)者C.教育者D.旁觀者E.資源提供者答案：ABCE解析：小組工作中，社會(huì)工作者需擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者（初期）、協(xié)調(diào)者（中期）、教育者（傳遞知識(shí)）、資源提供者（鏈接資源），而非旁觀者（D錯(cuò)誤）。27.下列情形中，社會(huì)工作者需要打破保密原則的有（）。A.服務(wù)對(duì)象透露計(jì)劃傷害他人B.服務(wù)對(duì)象涉及未成年人虐待C.服務(wù)對(duì)象要求公開自己的經(jīng)歷D.服務(wù)對(duì)象因精神障礙無法自決E.司法機(jī)關(guān)要求提供服務(wù)記錄答案：ABDE解析：保密例外包括：服務(wù)對(duì)象或他人面臨嚴(yán)重傷害（A）、未成年人/老年人等受虐待（B）、司法要求（E）、服務(wù)對(duì)象無自決能力需保護(hù)（D）。C屬于服務(wù)對(duì)象授權(quán)，非打破保密。28.社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略包括（）。A.在社區(qū)照顧B.由社區(qū)照顧C(jī).對(duì)社區(qū)照顧D.為社區(qū)照顧E.與社區(qū)照顧答案：ABC解析：社區(qū)照顧的三個(gè)實(shí)施策略是“在社區(qū)照顧”（服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)在社區(qū)）、“由社區(qū)照顧”（社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)）、“對(duì)社區(qū)照顧”（補(bǔ)充社區(qū)照顧不足的專業(yè)服務(wù)）。29.社會(huì)工作研究的功能包括（）。A.改善社會(huì)工作實(shí)踐B.發(fā)展社會(huì)工作理論C.評(píng)估社會(huì)政策效果D.提高社會(huì)工作者薪資E.促進(jìn)社會(huì)公平正義答案：ABCE解析：社會(huì)工作研究的功能包括指導(dǎo)實(shí)踐（A）、發(fā)展理論（B）、評(píng)估政策（C）、促進(jìn)社會(huì)公平（E），與薪資無關(guān)（D錯(cuò)誤）。30.根據(jù)《失業(yè)保險(xiǎn)條例》，失業(yè)人員領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金需滿足的條件有（）。A.失業(yè)前用人單位和本人已繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)滿1年B.非因本人意愿中斷就業(yè)C.已進(jìn)行失業(yè)登記，并有求職要求D.失業(yè)后未從事任何有收入的工作E.失業(yè)前累計(jì)繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)滿5年答案：ABC解析：領(lǐng)取條件為：繳費(fèi)滿1年（A正確，E錯(cuò)誤）、非自愿失業(yè)（B）、已登記且有求職意愿（C）。失業(yè)后可從事臨時(shí)工作，不影響領(lǐng)取（D錯(cuò)誤）。三、案例分析題（共3題，每題20分）31.案例：社區(qū)社會(huì)工作者小王在入戶走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，68歲的獨(dú)居老人李奶奶（喪偶，無子女）近三個(gè)月來經(jīng)常忘記關(guān)煤氣，多次將剩菜煮糊，還曾迷路找不到家。鄰居反映李奶奶近期變得沉默寡言，很少出門。小王聯(lián)系李奶奶的侄子（唯一親屬，在外地工作），其表示工作忙，無法經(jīng)常照顧。經(jīng)醫(yī)院初步診斷，李奶奶可能患有輕度阿爾茨海默病。問題：（1）請(qǐng)分析李奶奶面臨的主要問題及需求。（10分）（2）針對(duì)李奶奶的情況，設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案。（10分）答案：（1）主要問題及需求：①認(rèn)知功能下降：存在記憶障礙（忘關(guān)煤氣、煮糊剩菜）、空間定向障礙（迷路），符合阿爾茨海默病早期癥狀。②安全風(fēng)險(xiǎn)：獨(dú)居狀態(tài)下，因認(rèn)知障礙可能引發(fā)煤氣泄漏、火災(zāi)等安全事故。③社交支持缺失：無子女照顧，侄子無法常伴，社區(qū)互動(dòng)減少（沉默寡言、很少出門），情感需求未滿足。④照護(hù)服務(wù)需求：需要日常起居協(xié)助（如做飯、安全提醒）、專業(yè)醫(yī)療跟進(jìn)（確診及干預(yù)）。⑤心理支持需求：因疾病和孤獨(dú)可能產(chǎn)生焦慮、抑郁情緒。（2）服務(wù)方案設(shè)計(jì)：①服務(wù)目標(biāo)：短期：保障李奶奶的居家安全，完成專業(yè)醫(yī)療診斷；長期：提升李奶奶的生活質(zhì)量，建立可持續(xù)的社區(qū)照護(hù)支持網(wǎng)絡(luò)。②服務(wù)內(nèi)容：a.醫(yī)療介入：協(xié)助李奶奶完成阿爾茨海默病專業(yè)診斷（聯(lián)系三甲醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科），跟進(jìn)治療方案。b.安全防護(hù)：在李奶奶家中安裝智能設(shè)備（如煤氣泄漏報(bào)警器、定位手環(huán)），指導(dǎo)其使用；與鄰居簽訂“安全巡查協(xié)議”，每日定時(shí)查看。c.生活照料：鏈接社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，安排護(hù)工每日上門協(xié)助做飯、打掃，提供送餐服務(wù)。d.心理支持：開展個(gè)案輔導(dǎo)，幫助李奶奶接納病情，緩解焦慮；組織“銀發(fā)互助小組”，鼓勵(lì)其參與社區(qū)活動(dòng)，重建社交圈。e.親屬支持：與李奶奶侄子溝通，定期視頻聯(lián)系，告知李奶奶狀況；協(xié)助其申請(qǐng)“遠(yuǎn)程照護(hù)服務(wù)”（如智能監(jiān)控共享），減輕其愧疚感。③服務(wù)實(shí)施步驟：第1-2周：完成醫(yī)療診斷、安全設(shè)備安裝；第3-4周：啟動(dòng)居家養(yǎng)老服務(wù)，建立鄰居巡查機(jī)制；第2個(gè)月：開展心理輔導(dǎo)，動(dòng)員參與社區(qū)活動(dòng)；第3個(gè)月：評(píng)估服務(wù)效果，調(diào)整照護(hù)方案。④評(píng)估方法：過程評(píng)估：通過護(hù)工記錄、鄰居反饋，查看安全措施落實(shí)情況；結(jié)果評(píng)估：3個(gè)月后通過認(rèn)知功能量表（如MMSE）評(píng)估李奶奶狀態(tài)，調(diào)查其主觀幸福感。32.案例：某中學(xué)初二學(xué)生小宇（14歲）因父母離異跟隨父親生活，父親常年出差，由爺爺奶奶照顧。小宇近半年來經(jīng)常逃學(xué)去網(wǎng)吧，成績從班級(jí)前10名下滑至倒數(shù)，與同學(xué)發(fā)生多次沖突，甚至動(dòng)手打人。班主任反映小宇情緒暴躁，拒絕溝通。社會(huì)工作者小李接案后，通過家訪了解到，小宇母親再婚后很少聯(lián)系他，父親認(rèn)為“男孩需要嚴(yán)厲管教”，曾因逃學(xué)動(dòng)手打他。爺爺奶奶年邁，無力約束。問題：（1）運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論分析小宇問題的成因。（10分）（2）設(shè)計(jì)介入策略，說明具體措施。（10分）答案：（1）生態(tài)系統(tǒng)理論分析：生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為個(gè)體問題源于其與微觀、中觀、宏觀系統(tǒng)的互動(dòng)失衡。①微觀系統(tǒng)（個(gè)人及家庭）：小宇處于青春期，情緒管理能力不足；家庭結(jié)構(gòu)破裂（父母離異），母親角色缺失，父親管教方式簡單粗暴（體罰），爺爺奶奶無力約束，導(dǎo)致情感需求未滿足，缺乏正向引導(dǎo)。②中觀系統(tǒng)（學(xué)校、社區(qū)）：學(xué)校未及時(shí)關(guān)注小宇的情緒變化（成績下滑、沖突），缺乏有效的行為干預(yù)；社區(qū)缺乏青少年活動(dòng)場所（網(wǎng)吧成為主要社交空間）。③宏觀系統(tǒng)（社會(huì)文化）：傳統(tǒng)“嚴(yán)父”觀念影響父親管教方式，忽視情感溝通；社會(huì)對(duì)離異家庭子女的支持政策不足。（2）介入策略及措施：①微觀系統(tǒng)：a.個(gè)案輔導(dǎo)：與小宇建立信任關(guān)系（通過游戲、運(yùn)動(dòng)等他感興趣的方式），幫助識(shí)別情緒觸發(fā)點(diǎn)，學(xué)習(xí)溝通技巧（如“我信息”表達(dá)法）；b.家庭干預(yù)：開展家庭治療，父親學(xué)習(xí)非暴力溝通（如表達(dá)關(guān)心而非指責(zé)），母親定期與小宇聯(lián)系（電話、見面），爺爺奶奶參與親子溝通輔導(dǎo)，建立一致的家庭規(guī)則。②中觀系統(tǒng)：a.學(xué)校合作：與班主任、心理老師制定“行為支持計(jì)劃”（如設(shè)立進(jìn)步獎(jiǎng)勵(lì)、安排同伴導(dǎo)師），關(guān)注小宇的課堂參與度；b.社區(qū)鏈接：聯(lián)系社區(qū)青少年活動(dòng)中心，為小宇提供免費(fèi)電競興趣班（轉(zhuǎn)化網(wǎng)吧興趣）、籃球社團(tuán)等，拓展正向社交圈。③宏觀系統(tǒng)：a.政策倡導(dǎo)：向?qū)W校心理輔導(dǎo)室建議開展“離異家庭子女支持”專題培訓(xùn)；b.資源整合：協(xié)助小宇申請(qǐng)“青少年成長津貼”（若符合條件），減輕家庭經(jīng)濟(jì)壓力。④跟進(jìn)評(píng)估：每月與小宇、家庭、學(xué)校溝通，評(píng)估逃學(xué)頻率、情緒穩(wěn)定性、學(xué)業(yè)進(jìn)步情況，調(diào)整介入策略。33.案例：某老舊小區(qū)因管道老化，近半年來頻繁發(fā)生停水、污水外溢問題，居民多次向物業(yè)反映未果。2024年12月，20余戶居民聚集在物業(yè)辦公室抗議，與工作人員發(fā)生肢體沖突，1名居民受傷。街道辦事處介入后，要求社會(huì)工作服務(wù)中心介入處理。問題：（1）分析事件中的主要利益相關(guān)者及其訴求。（10分）（2）設(shè)計(jì)社會(huì)工作者的介入步驟，說明每一步的具體工作。（10分）答案：（1）主要利益相關(guān)者及訴求：①