《用戶服務協(xié)議書》1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：[甲方公司全稱]，注冊地址位于[甲方詳細注冊地址]，法定代表人/負責人為[甲方法定代表人/負責人姓名]，聯(lián)系電話為[甲方聯(lián)系方式]。甲方是一家依法注冊成立并有效存續(xù)的企業(yè)法人，具備完全民事行為能力，在[甲方所屬行業(yè)領(lǐng)域]擁有豐富的經(jīng)營經(jīng)驗和市場資源。甲方通過[甲方獲取信息渠道]了解到乙方提供的[服務/商品/租賃物]符合甲方業(yè)務發(fā)展需求，故根據(jù)本協(xié)議約定，與乙方建立合作關(guān)系，由乙方向甲方提供約定的服務/商品/租賃物，并保障雙方的合法權(quán)益。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：[乙方公司全稱]，注冊地址位于[乙方詳細注冊地址]，法定代表人/負責人為[乙方法定代表人/負責人姓名]，聯(lián)系電話為[乙方聯(lián)系方式]。乙方是一家依法注冊成立并有效存續(xù)的企業(yè)法人，具備完全民事行為能力，在[乙方所屬行業(yè)領(lǐng)域]擁有專業(yè)的技術(shù)實力、完善的供應鏈體系或優(yōu)質(zhì)的租賃資源。乙方根據(jù)甲方需求，愿意按照本協(xié)議約定向甲方提供[服務/商品/租賃物]，并承諾所提供的產(chǎn)品/服務/租賃物符合國家法律法規(guī)及行業(yè)相關(guān)標準。

**協(xié)議簡介**

本協(xié)議系甲方與乙方基于平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方委托乙方提供[具體服務類型，如技術(shù)支持、數(shù)據(jù)服務、設備租賃等]或購買[具體商品名稱，如軟件系統(tǒng)、原材料等]或租賃[具體租賃物名稱，如辦公設備、場地等]事宜，經(jīng)友好協(xié)商后共同達成。甲方基于業(yè)務發(fā)展需要，希望借助乙方的專業(yè)能力或資源優(yōu)勢實現(xiàn)特定目標；乙方基于自身業(yè)務范圍和資質(zhì)條件，愿意滿足甲方需求并提供相應支持。雙方基于此背景，明確各自的權(quán)利與義務，確保合作過程合法合規(guī)、高效有序。本協(xié)議的簽訂及履行，將有助于甲方提升[業(yè)務效率/服務質(zhì)量/市場競爭力]，同時保障乙方合理收益，為雙方構(gòu)建長期穩(wěn)定的合作關(guān)系奠定基礎(chǔ)。協(xié)議內(nèi)容涵蓋當事人基本信息、合作范圍、權(quán)利義務劃分、價格結(jié)算、履行期限、違約責任及爭議解決等核心條款，具有法律約束力。雙方應嚴格依照本協(xié)議約定履行，任何一方違約均需承擔相應法律后果。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方委托乙方提供[具體服務類型，如技術(shù)服務、咨詢、數(shù)據(jù)處理等]或購買[具體商品名稱，如軟件許可、設備等]或租賃[具體租賃物名稱，如場地、設備等]（以下簡稱“合作標的”）的各項權(quán)利義務，確保合作標的能夠按照約定要求順利交付、使用或履行，并保障雙方的合法權(quán)益。本協(xié)議范圍涵蓋合作標的的具體內(nèi)容、技術(shù)標準、交付/租賃/實施方式、費用結(jié)算、履行期限、驗收標準、違約責任及爭議解決方式等全部合作事宜。雙方均應嚴格依照本協(xié)議約定履行各自責任，任何超出本協(xié)議約定范圍的行為均不產(chǎn)生法律效力。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：

（1）**“服務/商品/租賃物”**：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定要求乙方提供或交付的合作標的，包括但不限于[列舉具體合作標的的詳細描述，如軟件系統(tǒng)的功能模塊、租賃場地的面積和配置等]；

（2）**“技術(shù)標準”**：指合作標的應滿足的國家標準、行業(yè)標準或雙方約定的特定技術(shù)規(guī)范，具體以本協(xié)議附件或雙方書面確認為準；

（3）**“履行期限”**：指乙方完成合作標的交付、實施或提供服務的具體時間節(jié)點或期間，按照本協(xié)議第五條約定執(zhí)行；

（4）**“驗收”**：指甲方依據(jù)本協(xié)議約定對乙方交付的合作標的進行確認，并出具書面驗收文件的程序；

（5）**“保密信息”**：指在合作過程中一方以書面、口頭、電子或其他形式向另一方披露的，未公開的技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶資料等具有保密性質(zhì)的資料，具體范圍見本協(xié)議附件或雙方約定；

（6）**“不可抗力”**：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務

**1.甲方的權(quán)力和義務**

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供符合質(zhì)量標準的服務/商品/租賃物，并有權(quán)對乙方履約情況進行監(jiān)督和檢查；

（2）甲方有權(quán)在約定范圍內(nèi)對服務/商品/租賃物提出合理需求或變更指令，但應提前[具體天數(shù)，如10]日書面通知乙方，并承擔因此產(chǎn)生的合理費用；

（3）甲方應按照本協(xié)議約定按時足額支付費用，逾期支付的應按[具體利率，如年利率萬分之五]支付違約金；

（4）甲方應向乙方提供必要的配合條件，包括但不限于提供實施環(huán)境、配合進行現(xiàn)場勘查、及時反饋問題等，以確保合作標的順利履行；

（5）甲方應妥善保管乙方提供的技術(shù)資料、設備或軟件產(chǎn)品，不得擅自復制、轉(zhuǎn)讓或用于協(xié)議約定范圍之外的目的；

（6）甲方應指定專門聯(lián)系人負責本協(xié)議的協(xié)調(diào)工作，并確保該聯(lián)系人具備相應的授權(quán)和專業(yè)知識；

（7）如甲方需要乙方提供超出本協(xié)議約定范圍的服務，應另行簽訂補充協(xié)議，并支付相應費用。

**2.乙方的權(quán)力和義務**

（1）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的信息和配合，以完成本協(xié)議約定的合作標的交付或服務；

（2）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務費/商品款/租金，并有權(quán)要求甲方在逾期時支付違約金；

（3）乙方的核心義務在于按照本協(xié)議約定及附件要求，確保提供的服務/商品/租賃物符合[具體質(zhì)量要求，如功能完整、性能達標、符合行業(yè)認證等]，并對交付成果承擔全部責任；

（4）乙方應保證其提供的服務/商品/租賃物不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益，如因此產(chǎn)生糾紛，乙方應負責解決并承擔全部法律責任及費用；

（5）乙方應配備專業(yè)的技術(shù)人員和項目管理團隊，確保合作標的按時、按質(zhì)完成，并應建立完善的售后服務機制，及時響應甲方的合理需求；

（6）乙方應對其提供的技術(shù)方案、數(shù)據(jù)成果等保密信息承擔保密義務，未經(jīng)甲方書面同意不得向任何第三方披露或用于協(xié)議約定范圍之外的目的；

（7）乙方應遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保合作過程合法合規(guī)，并應向甲方提供必要的資質(zhì)證明文件；

（8）在合作過程中，乙方應主動向甲方說明潛在風險及替代方案，并提供專業(yè)建議，以幫助甲方做出合理決策；

（9）乙方應建立完善的內(nèi)部管理制度，確保服務質(zhì)量穩(wěn)定可靠，并定期向甲方提交履約報告，匯報工作進展及遇到的問題；

（10）如因乙方原因?qū)е路罩袛?、?shù)據(jù)丟失或產(chǎn)生其他損失，乙方應承擔賠償責任，但賠償上限不超過本協(xié)議約定的[具體金額或比例]。

第四條價格與支付條件

雙方確認，本協(xié)議項下的合作標的價格及支付條件如下：

（1）**價格條款**：乙方為甲方提供本協(xié)議約定的服務/商品/租賃物，總價款為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]整），該價格包含但不限于[詳細列明價格構(gòu)成，如設備成本、研發(fā)費用、安裝調(diào)試費、稅費、運輸費、售后服務費等]。如存在稅費，具體稅種及承擔方按[選擇稅率承擔方式，如甲乙雙方各自承擔/乙方代收代繳]方式處理。價格明細詳見本協(xié)議附件[附件編號]。

（2）**支付方式**：甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將款項支付至乙方指定的以下賬戶：

開戶名稱：[乙方賬戶名稱]

開戶銀行：[乙方開戶銀行]

銀行賬號：[乙方銀行賬號]

（3）**支付條件**：甲方支付款項的前提條件為乙方已按照本協(xié)議約定交付了相應合作標的或履行了相應服務。具體支付節(jié)點及比例約定如下：

-第一期：甲方應于本協(xié)議生效之日起[具體天數(shù)，如5]個工作日內(nèi)，支付總價款的[百分比，如30]%，即人民幣[具體金額]元，作為預付款；

-第二期：甲方應于乙方完成[描述關(guān)鍵交付節(jié)點，如設備安裝調(diào)試并通過驗收/服務第一階段的交付]之日起[具體天數(shù)，如10]個工作日內(nèi)，支付總價款的[百分比，如40]%，即人民幣[具體金額]元；

-第三期：甲方應于乙方完成[描述最終交付節(jié)點，如全部服務內(nèi)容并提供最終成果/租賃期滿并將租賃物完好歸還]之日起[具體天數(shù)，如10]個工作日內(nèi)，支付總價款的[百分比，如30]%，即人民幣[具體金額]元；

-逾期付款：如甲方未按本協(xié)議約定按時支付任何一期款項，每逾期一日，應按逾期支付金額的[具體利率，如萬分之五]向乙方支付違約金，直至款項付清之日止。逾期超過[具體天數(shù)，如30]日的，乙方有權(quán)暫停交付后續(xù)合作標的或暫停提供服務，且甲方仍需承擔全部款項及違約金。

乙方應在收到甲方每期款項后，向甲方開具合法有效的發(fā)票。

第五條履行期限

（1）**協(xié)議有效期**：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體期限，如壹年/貳年]，自[起始日期]至[終止日期]止。如協(xié)議期滿前[具體天數(shù)，如三個月]，雙方均有意繼續(xù)合作，應另行簽訂續(xù)約協(xié)議。

（2）**關(guān)鍵時間節(jié)點**：

-乙方應于本協(xié)議生效之日起[具體天數(shù)，如30]日內(nèi)，完成[描述乙方初始準備工作，如方案設計/需求調(diào)研]；

-乙方應于[具體日期或條件，如甲方提供必要配合后][具體天數(shù)，如90]日內(nèi)，完成[描述核心交付任務，如合作標的的交付/安裝/首次上線]；

-甲方應在乙方交付合作標的后[具體天數(shù)，如7]日內(nèi)，進行初步驗收；

-甲方應在初步驗收合格后[具體天數(shù)，如14]日內(nèi)，完成最終驗收，并出具書面驗收文件；

-如涉及租賃標的，乙方應于[具體日期或條件]起，向甲方交付租賃物，并保證其在租賃期內(nèi)處于[描述使用狀態(tài)，如正常運行/完好可用]狀態(tài)；租賃期滿，甲方應于期滿前[具體天數(shù)，如7]日將租賃物完好歸還乙方。

雙方均應遵守上述約定時間節(jié)點，任何一方無正當理由延遲履行均構(gòu)成違約。如因不可抗力或經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，可對履行期限進行相應調(diào)整。

第六條違約責任

為確保本協(xié)議順利履行，雙方茲約定以下違約責任：

**1.甲方違約責任**

（1）**逾期付款**：如甲方未按照第四條約定的支付時間和金額支付款項，每逾期一日，應按逾期支付金額的[具體利率，如萬分之五]向乙方支付違約金。逾期付款違約金累計達到總價款[百分比，如10]%的，或逾期超過[具體天數(shù)，如30]日仍未付清款項的，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部應付款項、違約金及因此給乙方造成的損失（包括但不限于合同履行費、預期利益損失等）。甲方逾期付款不影響乙方對合作標的交付或服務的繼續(xù)要求，但乙方有權(quán)暫停后續(xù)交付或服務，直至款項付清。

（2）**未提供必要條件或配合**：如甲方未能按照本協(xié)議約定或乙方合理要求提供必要的配合、信息、場地或設施，導致乙方無法按時履約或服務質(zhì)量受損，甲方應承擔由此造成的乙方直接損失，并應賠償乙方因此延誤的工期或服務時間，具體賠償金額不超過本協(xié)議總價款的[百分比，如5]%。

（3）**不當使用或泄露保密信息**：如因甲方原因?qū)е乱曳教峁┑暮献鳂说谋粨p壞、丟失，或甲方違反保密義務，泄露乙方商業(yè)秘密或技術(shù)信息給第三方造成損害，甲方應賠償乙方全部直接經(jīng)濟損失，包括但不限于維修費、更換費、律師費、訴訟費等，且乙方有權(quán)要求甲方承擔不低于[具體金額或計算方式，如合同總價款的50%]的違約金。

（4）**拒絕或拖延驗收**：如甲方無正當理由拒絕或無正當理由拖延進行最終驗收，自合作標的交付或服務完成之日起[具體天數(shù)，如30]日后，視為甲方驗收合格。甲方仍需按約定支付款項及違約金，且不得以未驗收或驗收不合格為由拒付。若因甲方拖延驗收給乙方造成倉儲費、保險費等額外費用，由甲方承擔。

**2.乙方違約責任**

（1）**交付不符合約定**：如乙方交付的服務/商品/租賃物不符合本協(xié)議第一條約定的質(zhì)量標準、技術(shù)規(guī)格或雙方確認的方案，甲方有權(quán)要求乙方在[具體天數(shù)，如10]日內(nèi)進行修復、更換或采取補救措施，直至符合約定。若乙方無法在規(guī)定期限內(nèi)完成整改，或整改后仍不符合約定，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的全部款項，并賠償由此造成的甲方全部損失，賠償金額不低于合同總價款的[百分比，如20]%。

（2）**逾期交付/服務**：如乙方未能按照第五條約定的履行期限完成交付或提供服務，每逾期一日，應按逾期交付或服務部分價值（或總價款，根據(jù)約定）的[具體利率，如萬分之五]向甲方支付違約金。逾期交付或服務違約金累計達到總價款[百分比，如10]%的，或逾期超過[具體天數(shù)，如30]日仍未完成履約的，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，乙方除應支付全部違約金外，還應退還甲方已支付但未對應履約部分的款項，并賠償甲方因此遭受的直接損失。

（3）**侵犯知識產(chǎn)權(quán)**：如乙方提供的服務/商品/租賃物侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，導致甲方遭受索賠、訴訟或行政查處，乙方應負責承擔全部法律責任、費用（包括但不限于訴訟費、律師費、賠償款、罰款等），并賠償甲方因此遭受的全部直接經(jīng)濟損失。

（4）**違反保密義務**：如乙方違反保密義務，泄露甲方的商業(yè)秘密或與甲方合作過程中知悉的甲方信息給第三方造成損害，乙方應賠償甲方全部直接經(jīng)濟損失，并支付不低于合同總價款[百分比，如50%]的違約金。若違約行為導致甲方商業(yè)利益受到嚴重損害，甲方有權(quán)要求乙方承擔懲罰性賠償責任。

（5）**未履行告知或售后服務義務**：如乙方未按照本協(xié)議約定履行必要的風險告知、操作指導或售后服務義務，導致甲方產(chǎn)生損失或額外費用，乙方應承擔相應的賠償責任。

**3.解除協(xié)議的后果**：無論因何種原因?qū)е卤緟f(xié)議被一方或雙方解除，違約方除應承擔本協(xié)議約定的相應違約責任外，還應立即停止基于本協(xié)議的一切行為，并返還從對方取得的財產(chǎn)或資料，如有損壞應予以賠償。雙方應就解除協(xié)議后的善后事宜，包括但不限于款項結(jié)算、資料返還、損失分擔等進行協(xié)商，協(xié)商不成的，依法處理。

**4.賠償責任的限制**：除本協(xié)議明確約定的特殊責任外，任何一方對另一方的賠償責任，在本協(xié)議有效期內(nèi)累計不超過人民幣[具體金額]元。本限制不適用于因故意、重大過失或違反保密義務、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等產(chǎn)生的賠償責任。

第七條不可抗力

（1）**定義**：本協(xié)議所稱“不可抗力”是指雙方不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：地震、臺風、洪水、火災、雷擊等自然災害；戰(zhàn)爭、動亂、恐怖襲擊等社會事件；政府行為，如法律、法規(guī)、規(guī)章的變更、行政命令、政策調(diào)整等；以及疫情及其防控措施等類似事件。不可抗力事件應自其發(fā)生之日起持續(xù)影響雙方履約能力超過[具體天數(shù)，如7]日，或?qū)е侣男斜緟f(xié)議約定的主要義務實質(zhì)性困難的，方可被視為影響履約的不可抗力事件。

（2）**通知義務**：任何一方在發(fā)生或預見到可能發(fā)生不可抗力事件時，應立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。通知應在合理期限內(nèi)發(fā)出，通知內(nèi)容應包括不可抗力事件的基本情況、預計影響范圍以及可能的持續(xù)期限。

（3）**責任免除**：因不可抗力事件導致任何一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議約定的義務的，該方不承擔違約責任。受影響方應根據(jù)不可抗力事件的影響程度，采取合理措施減少損失，并應在事件結(jié)束后[具體天數(shù)，如10]日內(nèi)書面通知對方不可抗力事件已消除。

（4）**協(xié)議變更或解除**：若不可抗力事件持續(xù)影響雙方履約超過[具體天數(shù)，如30]日，或?qū)е卤緟f(xié)議目的無法實現(xiàn)的，雙方均有權(quán)協(xié)商變更本協(xié)議或解除本協(xié)議。協(xié)商不成的，可依據(jù)本協(xié)議第八條的約定處理。因不可抗力解除協(xié)議的，雙方互不承擔賠償責任，已發(fā)生的費用按實際發(fā)生情況結(jié)算。

（5）**不可抗力證明**：發(fā)生不可抗力事件的一方應負責收集并保存相關(guān)證據(jù)，并在事件結(jié)束后[具體天數(shù)，如15]日內(nèi)提供給對方核實。如雙方對不可抗力事件的影響范圍或持續(xù)時間有爭議，應友好協(xié)商；協(xié)商不成的，可提交[選擇仲裁機構(gòu)名稱或法院名稱]進行裁決。

第八條爭議解決

因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[選擇一項或兩項，如“一”或“一二”]種方式解決：

（1）**提交[具體仲裁委員會名稱，如中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁**。仲裁地點為[具體城市]，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，仲裁費用由敗訴方承擔，或按仲裁規(guī)則由雙方分擔。

（2）**依法向[具體法院名稱，如甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院或乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟**。選擇訴訟方式的一方應向有管轄權(quán)的人民法院遞交起訴狀。訴訟過程中，雙方應積極履行本協(xié)議約定的其他義務，不應因爭議的解決而影響合作基礎(chǔ)事務的處理。

爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議中未受爭議影響的其他條款。雙方應指定授權(quán)代表負責處理爭議事宜，并應盡最大努力通過爭議解決方式避免對業(yè)務合作造成不必要的影響。

第九條其他條款

（1）**通知**：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后[具體天數(shù)，如3]日視為送達。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前[具體天數(shù)，如7]日書面通知對方，否則按原方式發(fā)送的通知視為有效送達。

（2）**完整協(xié)議**：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。任何對本協(xié)議的補充或修改，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補充協(xié)議后方能生效。本協(xié)議附件是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

（3）**可分割性**：若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的法院或仲裁機構(gòu)認定無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款，以代替原無效條款。

（4）**轉(zhuǎn)讓**：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利或義務部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。任何轉(zhuǎn)讓均應遵守本協(xié)議約定的其他條款，且受讓方不得獲得優(yōu)于原協(xié)議條件的權(quán)利。

（5）**獨立履行**：本協(xié)議各條款應獨立解釋和適用。若某一條款因任何原因無效，不影響其他條款的繼續(xù)有效和履行。

（6）**法律適用與管轄**：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)法律）。與履行本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，均適用本協(xié)議第八條約定的爭議解決方式。雙方確認，均未就本協(xié)議標的事項在對方所在地以外的其他有管轄權(quán)法院提起訴訟或仲裁，并同意將本協(xié)議項下的任何訴訟或仲裁僅提交本協(xié)議第八條約定的爭議解決機構(gòu)處理。

（7）**文本與份數(shù)*