湖南郵政社招考試題庫及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國(guó)郵政的英文簡(jiǎn)稱是？A.CHINAPOSTB.POSTCHINAC.CHINAPOSTSD.POSTSCHINA2.郵政業(yè)務(wù)的核心是？A.寄遞B.金融C.電商D.零售3.以下哪種不屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)？A.信件B.包裹C.特快專遞D.盲人讀物4.中國(guó)郵政的標(biāo)志顏色是？A.綠色B.紅色C.藍(lán)色D.黃色5.郵政儲(chǔ)蓄銀行的成立時(shí)間是？A.2005年B.2006年C.2007年D.2008年6.以下哪個(gè)是郵政的物流品牌？A.菜鳥裹裹B.中通快遞C.中郵速遞D.順豐速運(yùn)7.郵政企業(yè)的性質(zhì)是？A.國(guó)有獨(dú)資B.股份制C.民營(yíng)D.外資8.中國(guó)郵政的企業(yè)使命是？A.情系萬家，信達(dá)天下B.傳郵萬里，國(guó)脈所系C.全心全意為人民服務(wù)D.服務(wù)三農(nóng)，助力發(fā)展9.郵政的營(yíng)業(yè)時(shí)間一般是？A.8:00-18:00B.9:00-17:00C.10:00-16:00D.7:00-19:0010.以下哪項(xiàng)不是郵政的主要業(yè)務(wù)板塊？A.函件業(yè)務(wù)B.報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)C.IT業(yè)務(wù)D.集郵業(yè)務(wù)答案：1.A2.A3.C4.A5.C6.C7.A8.A9.A10.C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的業(yè)務(wù)包括？A.郵政儲(chǔ)蓄B.郵政匯兌C.郵政包裹D.郵政報(bào)刊2.《郵政法》規(guī)定的郵政企業(yè)的義務(wù)有？A.普遍服務(wù)B.特殊服務(wù)C.安全保障D.賠償責(zé)任3.郵政的服務(wù)特點(diǎn)有？A.全程全網(wǎng)B.聯(lián)合作業(yè)C.方便快捷D.覆蓋廣泛4.郵政儲(chǔ)蓄銀行的業(yè)務(wù)范圍包括？A.存款B.貸款C.結(jié)算D.理財(cái)5.郵政的企業(yè)文化包括？A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.核心價(jià)值觀D.企業(yè)精神6.郵政的信息技術(shù)應(yīng)用于？A.業(yè)務(wù)處理B.客戶服務(wù)C.管理決策D.物流配送7.郵政的渠道有？A.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)B.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳C.自助終端D.手機(jī)客戶端8.郵政的員工應(yīng)具備的素質(zhì)有？A.業(yè)務(wù)知識(shí)B.服務(wù)意識(shí)C.溝通能力D.團(tuán)隊(duì)精神9.郵政在農(nóng)村的服務(wù)有？A.農(nóng)資配送B.農(nóng)產(chǎn)品收購C.農(nóng)村電商服務(wù)D.農(nóng)村金融服務(wù)10.郵政在國(guó)際業(yè)務(wù)方面涉及？A.國(guó)際包裹B.國(guó)際匯兌C.國(guó)際物流D.國(guó)際通信答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.中國(guó)郵政是國(guó)有獨(dú)資企業(yè)。（）2.郵政儲(chǔ)蓄銀行只辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。（）3.郵政普遍服務(wù)包括信件和包裹等。（）4.郵政的標(biāo)志是紅色。（）5.郵政業(yè)務(wù)只能在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。（）6.郵政企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展沒有作用。（）7.郵政信息技術(shù)能提高工作效率。（）8.郵政員工不需要具備溝通能力。（）9.郵政在農(nóng)村不開展金融服務(wù)。（）10.郵政國(guó)際業(yè)務(wù)不包含國(guó)際物流。（）答案：1.√2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述郵政普遍服務(wù)的內(nèi)容。答：包括信件、單件重量不超過5千克的印刷品、單件重量不超過10千克的包裹等寄遞業(yè)務(wù)，以及國(guó)家規(guī)定的其他業(yè)務(wù)。2.郵政儲(chǔ)蓄銀行有哪些優(yōu)勢(shì)？答：網(wǎng)點(diǎn)多、覆蓋廣，品牌信譽(yù)好，業(yè)務(wù)種類豐富，能提供綜合金融服務(wù)。3.郵政企業(yè)文化的作用是什么？答：凝聚員工，指引方向，塑造形象，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。4.郵政在電商領(lǐng)域的服務(wù)有哪些？答：提供倉儲(chǔ)、物流配送、代收貨款等服務(wù)，助力電商企業(yè)發(fā)展。討論題（總4題，每題5分）1.如何提升郵政服務(wù)質(zhì)量？答：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善設(shè)施設(shè)備，利用信息技術(shù)，收集反饋意見改進(jìn)。2.郵政如何拓展農(nóng)村市場(chǎng)？答：加大農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，開展特色服務(wù)如農(nóng)資配送等，助力農(nóng)村電商，提供金融服務(wù)。3.郵政