2025年大學公安管理學專業(yè)題庫——公安管理學專業(yè)社會服務考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、名詞解釋（每小題3分，共15分）1.公安社會服務2.社區(qū)警務3.服務型警務4.公安公共服務效能5.協(xié)同治理二、簡答題（每小題5分，共25分）1.簡述公安機關(guān)履行社會服務職能的重要意義。2.公安機關(guān)在提供交通管理服務方面主要承擔哪些職責？3.簡述公安社會服務中“科技強警”戰(zhàn)略的應用體現(xiàn)。4.公安機關(guān)在處理群體性事件中，需要提供哪些方面的社會服務？5.簡述公安民警提升社會服務能力的途徑。三、論述題（每小題10分，共20分）1.論述公安機關(guān)在構(gòu)建和諧社會中的服務作用。2.如何理解“以人民為中心”在公安社會服務實踐中的體現(xiàn)？四、案例分析題（15分）某市A社區(qū)近年來盜竊案件頻發(fā)，嚴重影響居民生活。社區(qū)警務室民警小王積極走訪，了解到案件高發(fā)主要與社區(qū)內(nèi)幾處治安盲點和部分外來人口管理不到位有關(guān)。小王一方面向上級部門反映情況，爭取資源改善治安硬件設施；另一方面，組織社區(qū)志愿者開展夜間巡邏，并定期舉辦防盜知識講座。同時，小王還主動聯(lián)系轄區(qū)企業(yè)，為部分困難外來人口提供就業(yè)指導和幫助，緩解其生活壓力，減少其參與違法活動的可能性。經(jīng)過一段時間的努力，社區(qū)治安狀況得到明顯改善，居民安全感顯著提升。請根據(jù)以上案例，分析小王在履行公安社會服務職能過程中采取了哪些措施？并結(jié)合公安管理學知識，評價這些措施的有效性及可借鑒之處。試卷答案一、名詞解釋1.公安社會服務：指公安機關(guān)在履行法定職責的同時，為滿足社會需求、促進社會和諧、提升公共服務水平而提供的各種服務和幫助活動。其核心在于將服務理念融入公安工作，平衡打擊與保護、管理與服務的關(guān)系。*解析思路：定義需抓住“公安機關(guān)”、“履行職責之外”、“滿足社會需求/促進和諧/提升服務”、“提供服務和幫助”這幾個關(guān)鍵要素，體現(xiàn)其區(qū)別于純粹打擊犯罪的特點，以及服務性、公共性。2.社區(qū)警務：指公安機關(guān)基本治安管理職能向社區(qū)延伸，通過建立警民溝通機制、開展治安防范、提供便民服務、化解社區(qū)矛盾等方式，發(fā)動和組織社區(qū)力量參與治安管理，維護社區(qū)安全穩(wěn)定的一種警務模式。它強調(diào)預防為主、服務為先、打防結(jié)合、依靠群眾。*解析思路：定義需突出“向社區(qū)延伸”、“基本職能”、“警民溝通”、“發(fā)動社區(qū)力量”、“維護社區(qū)安全穩(wěn)定”等核心特征，體現(xiàn)其地域性、預防性、互動性和服務性。3.服務型警務：指公安機關(guān)在管理社會、維護治安的過程中，將服務理念置于核心位置，強調(diào)公安工作的根本目的是為了人民服務，通過優(yōu)化服務內(nèi)容、創(chuàng)新服務方式、提升服務效能，增強人民群眾安全感和滿意度的警務運行模式。*解析思路：定義需抓住“服務理念核心”、“目的為人民服務”、“優(yōu)化創(chuàng)新服務”、“增強群眾感受”等關(guān)鍵點，體現(xiàn)公安工作價值取向的轉(zhuǎn)變，從管理主導向服務主導轉(zhuǎn)變。4.公安公共服務效能：指公安機關(guān)在提供公共服務過程中，所展現(xiàn)出的效率、效果和公平性的綜合體現(xiàn)。它不僅包括服務效率（反應速度、辦事便捷度），也包括服務效果（問題解決程度、群眾滿意度），還包含服務公平性（服務覆蓋面、服務均等化）。*解析思路：定義需涵蓋“效率”、“效果”、“公平性”三個維度，并明確這些維度在公安公共服務語境下的具體含義，如效率指速度和便捷，效果指結(jié)果和滿意度，公平性指覆蓋和均等。5.協(xié)同治理：指在公安社會服務領(lǐng)域，公安機關(guān)不再是單一的行動者，而是與政府其他部門、社會組織、社區(qū)組織、企業(yè)乃至公民個人等多元主體，通過協(xié)商、合作、協(xié)調(diào)等方式，共同參與社會服務供給和管理，形成合力以解決公共問題的治理模式。*解析思路：定義需強調(diào)“多元主體”、“合作協(xié)商”、“共同參與”、“供給和管理”、“形成合力”等特點，體現(xiàn)治理主體的擴展、合作關(guān)系的建立以及共同解決問題的目標。二、簡答題1.公安機關(guān)履行社會服務職能的重要意義體現(xiàn)在：*是公安機關(guān)性質(zhì)和宗旨的要求，體現(xiàn)了公安工作的人民性，是“人民公安為人民”的根本體現(xiàn)。*有利于化解社會矛盾，促進社會和諧穩(wěn)定，提升社會治理水平。*能夠增強人民群眾的安全感和滿意度，樹立公安機關(guān)良好形象，提升政府公信力。*是公安機關(guān)應對社會發(fā)展變化，履行更廣泛社會責任的必然要求。*有助于提升公安隊伍的整體素質(zhì)，促進公安隊伍專業(yè)化、職業(yè)化建設。*解析思路：回答時需從理論依據(jù)（性質(zhì)宗旨）、社會效果（和諧穩(wěn)定、群眾感受）、自身發(fā)展（應對變化、隊伍建設）等多個層面展開，邏輯清晰，要點全面。2.公安機關(guān)在提供交通管理服務方面主要承擔以下職責：*維護交通秩序，保障交通安全暢通，如指揮疏導交通、處理交通違法、管理交通事故。*開展交通安全宣傳教育，提升公民交通安全意識和文明出行素質(zhì)。*為特殊群體（如殘疾人、老年人、孕婦等）提供必要的交通幫助和便利。*管理和維護交通設施，如信號燈、標志標線等，確保其正常運行。*處理交通擁堵，制定和實施交通管理措施，優(yōu)化交通組織。*解析思路：回答時應圍繞“交通秩序”、“交通安全”、“交通服務”、“宣傳教育”四個方面展開，結(jié)合交通管理的具體工作內(nèi)容，條理清晰。3.公安社會服務中“科技強警”戰(zhàn)略的應用體現(xiàn)：*運用大數(shù)據(jù)分析預測治安風險，精準布警，提高預警預防能力。*通過信息化平臺提供便民服務，如在線戶政業(yè)務辦理、電子證照應用等。*利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加強重點區(qū)域、重點場所的安全監(jiān)控和智能管理。*應用人工智能技術(shù)輔助案件偵破、情報分析，提升打擊犯罪效能。*建設智慧警務平臺，實現(xiàn)信息共享、業(yè)務協(xié)同，提高警務工作效率。*解析思路：回答時應突出“科技”如何賦能“公安社會服務”，從預警預防、便民服務、智能管理、打擊犯罪支持、內(nèi)部管理效率等不同維度舉例說明，體現(xiàn)科技的應用場景和作用。4.公安機關(guān)在處理群體性事件中，需要提供以下方面的社會服務：*及時發(fā)布權(quán)威信息，澄清事實，穩(wěn)定公眾情緒，提供信息公共服務。*依法疏導和化解社會矛盾，提供矛盾調(diào)解、法律咨詢等服務。*為受困群眾提供必要的救助和幫助，如醫(yī)療救助、生活安置等。*維護現(xiàn)場秩序，保障人員安全和基本生活秩序，提供安全服務。*協(xié)助政府做好政策解釋和溝通工作，促進事件平息和社會整合。*解析思路：回答時應抓住群體性事件的特性（情緒激動、矛盾突出、秩序混亂），思考公安機關(guān)在此類事件中除了維護秩序（管控）之外，還可以提供哪些服務（安撫、救助、溝通、信息）來化解矛盾、平息事態(tài)，體現(xiàn)服務在危機管理中的作用。5.公安民警提升社會服務能力的途徑：*加強職業(yè)道德教育，樹立以人民為中心的服務理念。*開展專業(yè)技能培訓，提升服務群眾、溝通協(xié)調(diào)、應急處置等能力。*掌握信息化應用技能，能夠熟練運用各類警務信息系統(tǒng)服務群眾。*增強法律素養(yǎng)，依法依規(guī)辦事，保障服務對象的合法權(quán)益。*深入基層實踐，了解群眾需求，積累服務經(jīng)驗，改進服務方式。*建立健全激勵機制，激發(fā)民警提供優(yōu)質(zhì)服務的積極性和主動性。*解析思路：回答時應從思想認識、知識技能、實踐經(jīng)驗、制度保障等多個層面提出具體措施，涵蓋內(nèi)在素質(zhì)和外在條件，確保答案的全面性和可行性。三、論述題1.公安機關(guān)在構(gòu)建和諧社會中的服務作用體現(xiàn)在：公安機關(guān)作為國家重要的治安行政力量和人民民主專政的工具，其職責不僅僅是打擊犯罪、維護秩序，更在構(gòu)建和諧社會中扮演著不可或缺的服務角色。首先，通過提供及時有效的治安管理服務和公共安全服務（如社區(qū)警務、交通管理、安全防范宣傳），公安機關(guān)能夠有效預防和減少犯罪與糾紛的發(fā)生，營造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境，這是和諧社會的基礎(chǔ)。其次，公安機關(guān)通過化解社會矛盾、提供救助服務（如在突發(fā)事件中的人道主義援助、對特殊群體的關(guān)愛服務），積極回應人民群眾的合理訴求，促進社會公平正義，增進社會認同感和凝聚力。再次，公安機關(guān)通過不斷提升公共服務效能，優(yōu)化服務流程，改進服務作風，增強人民群眾的安全感和滿意度，能夠有效提升政府公信力，鞏固黨和政府的執(zhí)政基礎(chǔ)，這是和諧社會的重要保障。最后，公安機關(guān)通過積極參與社會治理創(chuàng)新，推動警民互動，構(gòu)建共建共治共享的社會治理格局，能夠有效化解社會張力，促進社會各階層的和諧共處。因此，公安機關(guān)積極履行社會服務職能，是維護社會穩(wěn)定、促進社會公平、增進社會和諧的重要力量。*解析思路：論述題需有明確的論點（公安機關(guān)服務作用重要）和充分的論據(jù)。結(jié)構(gòu)上可采用“是什么（作用表現(xiàn)）-為什么（重要性/意義）-怎么樣（結(jié)合實例或趨勢）”的邏輯。論據(jù)應從維護穩(wěn)定、化解矛盾、提升滿意度和參與治理創(chuàng)新等多個維度展開，結(jié)合和諧社會的要求進行闡述，論證要充分、深入。2.如何理解“以人民為中心”在公安社會服務實踐中的體現(xiàn)：“以人民為中心”是習近平新時代中國特色社會主義思想的重要組成部分，對于公安社會服務實踐具有根本性的指導意義。在公安社會服務中體現(xiàn)“以人民為中心”，意味著公安工作的出發(fā)點和落腳點都必須是滿足人民群眾對安全、公平、便捷、高效公共服務的需求。具體體現(xiàn)在：一是在服務理念上，要從“管理者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺照摺保喂虡淞⒐补ぷ魇菫榱巳嗣穹盏母咀谥?，將群眾滿意作為衡量公安社會服務工作的最高標準。二是在服務內(nèi)容上，要主動回應群眾關(guān)切，聚焦群眾反映強烈的突出問題（如盜竊、詐騙、交通擁堵等），提供精準化、個性化的服務。三是在服務方式上，要創(chuàng)新服務舉措，利用信息化手段簡化辦事流程，推行“互聯(lián)網(wǎng)+警務”，實現(xiàn)更多服務事項“一網(wǎng)通辦”、“最多跑一次”，提升服務便捷性。四是在服務保障上，要保障服務對象的合法權(quán)益，做到依法辦事、文明執(zhí)法、熱情服務，暢通投訴舉報渠道，及時回應群眾訴求。五是在服務評價上，要將群眾滿意度作為檢驗公安社會服務成效的重要指標，建立健全科學合理的評價體系。六是公安機關(guān)要深入基層、深入群眾，了解社情民意，傾聽群眾呼聲，把群眾的小事當作自