社會工作者之中級社會工作實務過關題庫+答案一、案例分析題1.案例：某社區(qū)內有一所小學，部分學生家庭經濟困難，家長文化程度較低，對孩子的教育重視程度不夠，導致這些學生在學習和成長過程中面臨諸多問題。學校社會工作者小李決定開展一系列服務來幫助這些學生及其家庭。請分析小李可以采取哪些具體的服務措施，并說明理由。服務措施及理由：針對學生：(1).開展學習輔導小組：組織學習成績較好的志愿者與這些學生結成對子，定期開展學習輔導活動。理由是這些學生可能因家庭環(huán)境等因素在學習上存在困難，學習輔導小組可以幫助他們提高學習成績，增強學習信心。(2).舉辦興趣培養(yǎng)活動：如繪畫、音樂、體育等興趣班。理由是通過培養(yǎng)興趣愛好，能夠豐富學生的課余生活，發(fā)掘他們的潛力，促進其全面發(fā)展。(3).開展心理支持小組：關注學生的心理健康，幫助他們應對因家庭經濟困難等帶來的心理壓力。理由是家庭經濟困難和家長教育重視不足可能使學生產生自卑等負面情緒，心理支持小組可以提供一個安全的環(huán)境，讓他們釋放情緒，獲得心理支持。針對家長：(1).舉辦家長教育講座：邀請教育專家為家長講解科學的教育方法和理念。理由是家長文化程度較低且對孩子教育重視不夠，通過講座可以提高他們對教育的認識，掌握正確的教育方法。(2).建立家長互助小組：組織家長相互交流教育經驗和心得。理由是家長之間的交流可以讓他們從彼此身上獲取支持和啟發(fā)，共同提高教育水平。(3).開展親子活動：增進家長與孩子之間的感情和溝通。理由是良好的親子關系有助于孩子的健康成長，親子活動可以為家長和孩子提供互動的機會。2.案例：老張是一名退休工人，老伴去世多年，他獨自居住。最近老張身體狀況不佳，行動不便，生活自理能力下降。他有兩個兒子，但都在外地工作，很少有時間照顧他。老張感到孤獨和無助，情緒低落。作為社區(qū)社會工作者，你將如何為老張?zhí)峁┓?？服務方案?1).建立信任關系：主動與老張接觸，傾聽他的需求和感受，讓他感受到關心和尊重，建立良好的信任關系。(2).評估服務需求：全面評估老張的身體狀況、生活需求、心理狀態(tài)等，為制定個性化的服務方案提供依據。(3).鏈接社區(qū)資源：聯系社區(qū)衛(wèi)生服務中心，為老張安排定期的上門體檢和醫(yī)療護理服務，確保他的身體健康。申請社區(qū)的居家養(yǎng)老服務，為老張?zhí)峁┤粘Ｉ钫樟希缳I菜、做飯、打掃衛(wèi)生等。(4).開展心理支持：定期與老張交流，陪伴他聊天，幫助他排解孤獨情緒，鼓勵他積極面對生活。(5).促進親子溝通：與老張的兒子取得聯系，向他們介紹老張的情況，鼓勵他們增加與老張的溝通和聯系，如定期打電話、視頻聊天等。(6).組織社交活動：邀請老張參加社區(qū)組織的老年活動，如老年書法班、合唱隊等，讓他結交新朋友，豐富社交生活。3.案例：某企業(yè)面臨轉型升級，部分員工因擔心失業(yè)而產生焦慮情緒，工作積極性下降。企業(yè)社會工作者小王了解到這一情況后，計劃開展一系列服務來幫助員工應對這一困境。請闡述小王可以采取的服務策略。服務策略：針對員工個體：(1).開展心理輔導：為有焦慮情緒的員工提供一對一的心理輔導，幫助他們緩解壓力，調整心態(tài)，正確看待企業(yè)轉型升級。(2).提供職業(yè)發(fā)展咨詢：根據員工的技能和興趣，為他們提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃建議，幫助他們提升自身競爭力，增加就業(yè)機會。針對員工群體：(1).舉辦知識講座：邀請專家為員工講解企業(yè)轉型升級的相關知識和行業(yè)發(fā)展趨勢，讓員工了解企業(yè)的發(fā)展方向和自身的發(fā)展機遇。(2).組織技能培訓：根據企業(yè)轉型升級的需求，組織員工參加相關的技能培訓，提高他們的工作能力和適應能力。(3).開展團隊建設活動：增強員工之間的溝通和協(xié)作，營造積極向上的工作氛圍，提高員工的工作積極性和歸屬感。針對企業(yè)層面：(1).與企業(yè)管理層溝通：提出合理的建議，如制定員工安置方案、提供轉崗機會等，幫助企業(yè)平穩(wěn)推進轉型升級。(2).參與企業(yè)政策制定：從員工利益的角度出發(fā)，為企業(yè)制定相關政策提供參考，保障員工的合法權益。4.案例：某社區(qū)存在大量的外來務工人員子女，他們在融入社區(qū)和學校生活方面遇到了一些困難，如語言不通、文化差異、社交障礙等。社區(qū)社會工作者小趙計劃開展相關服務來幫助這些孩子。請設計一份服務方案。服務方案：服務目標：幫助外來務工人員子女克服融入困難，更好地適應社區(qū)和學校生活，提高他們的學習成績和社交能力。服務內容：(1).語言文化適應服務：開設語言輔導班，幫助孩子提高當地語言水平。舉辦文化交流活動，介紹當地的文化習俗和學校的規(guī)章制度，增進孩子對當地文化的了解。(2).社交支持服務：組織社交活動，如戶外拓展、興趣小組等，為孩子提供交流和互動的機會，幫助他們建立友誼。開展社交技能培訓，教導孩子如何與他人溝通、合作和解決沖突。(3).學業(yè)輔導服務：組織志愿者為孩子提供課后作業(yè)輔導和學習方法指導，幫助他們提高學習成績。與學校老師溝通，關注孩子的學習情況，共同促進孩子的學業(yè)進步。服務實施步驟：第一階段（第1-2周）：開展需求評估，了解孩子的具體需求和困難。第二階段（第3-8周）：根據需求評估結果，開展語言文化適應服務、社交支持服務和學業(yè)輔導服務。第三階段（第9-10周）：對服務效果進行評估，總結經驗教訓，調整服務方案。服務評估：過程評估：通過觀察、訪談等方式，了解服務的實施過程和孩子的參與情況。結果評估：通過問卷調查、學習成績對比等方式，評估服務對孩子融入社區(qū)和學校生活的效果。5.案例：某養(yǎng)老院有一些患有認知障礙的老人，他們經常出現走失、情緒不穩(wěn)定等問題。養(yǎng)老院社會工作者小孫希望通過開展服務來改善這些老人的狀況。請?zhí)岢鲂O可以采取的具體服務措施。服務措施：安全保障方面：(1).安裝定位設備：為患有認知障礙的老人佩戴定位手環(huán)，以便在老人走失時能夠及時找到他們。(2).加強安全管理：在養(yǎng)老院設置明顯的標識和防護設施，防止老人發(fā)生意外。認知康復方面：(1).開展認知訓練活動：如記憶力訓練、注意力訓練等，幫助老人提高認知能力。(2).提供懷舊療法：通過展示老照片、播放老歌等方式，喚起老人的記憶，緩解認知障礙癥狀。情緒安撫方面：(1).建立情感支持小組：組織老人相互交流和分享，讓他們感受到關愛和支持。(2).提供個性化關懷：了解每個老人的喜好和需求，為他們提供個性化的服務和關懷，穩(wěn)定他們的情緒。家屬支持方面：(1).舉辦家屬培訓講座：為家屬講解認知障礙老人的護理知識和技巧，提高家屬的護理能力。(2).組織家屬探訪活動：鼓勵家屬經常探訪老人，增進老人與家屬之間的感情。二、方案設計題1.請設計一個針對社區(qū)老年人的健康促進服務方案。方案名稱：社區(qū)老年人健康促進服務方案方案目標：提高社區(qū)老年人的健康意識和健康水平，改善他們的生活質量，促進老年人的身心健康。服務對象：社區(qū)內60歲以上的老年人服務內容：(1).健康體檢服務：聯系社區(qū)衛(wèi)生服務中心，為老年人提供免費的身體檢查，包括血壓、血糖、血脂等常規(guī)檢查項目。(2).健康知識講座：邀請專家為老年人講解常見疾病的預防和治療知識，如高血壓、糖尿病、冠心病等。(3).運動健身指導：組織專業(yè)的健身教練為老年人開展適合他們的運動健身課程，如太極拳、廣場舞等。(4).心理關懷服務：安排心理咨詢師與老年人進行一對一的溝通和交流，幫助他們緩解心理壓力，保持良好的心態(tài)。(5).營養(yǎng)飲食指導：為老年人提供營養(yǎng)飲食建議，幫助他們合理搭配飲食，提高身體免疫力。服務實施步驟：第一階段（第1-2周）：進行社區(qū)宣傳和動員，通過社區(qū)公告、電話通知等方式，邀請老年人參加健康促進服務活動。第二階段（第3-8周）：按照服務內容，依次開展健康體檢、健康知識講座、運動健身指導、心理關懷服務和營養(yǎng)飲食指導等活動。第三階段（第9-10周）：對服務效果進行評估，收集老年人的反饋意見，總結經驗教訓，為今后的服務提供參考。服務評估：(1).過程評估：觀察服務的實施過程，了解老年人的參與情況和滿意度。(2).結果評估：通過對比服務前后老年人的健康指標和生活質量，評估服務的效果。2.設計一個針對青少年網絡成癮問題的干預方案。方案名稱：青少年網絡成癮干預方案方案目標：幫助青少年戒除網絡成癮，提高他們的自我控制能力和社交能力，促進他們的健康成長。服務對象：存在網絡成癮問題的青少年服務內容：(1).心理評估：對青少年進行全面的心理評估，了解他們的網絡成癮程度、心理狀態(tài)和家庭環(huán)境等情況。(2).心理輔導：為青少年提供一對一的心理輔導，幫助他們認識網絡成癮的危害，調整心態(tài)，樹立正確的價值觀和人生觀。(3).行為矯正：制定個性化的行為矯正計劃，幫助青少年逐步減少上網時間，培養(yǎng)健康的生活習慣。(4).社交技能培訓：組織青少年參加社交活動和社交技能培訓，提高他們的社交能力和溝通能力。(5).家庭輔導：與青少年的家長進行溝通和交流，提供家庭輔導服務，改善家庭環(huán)境，增強家庭支持。服務實施步驟：第一階段（第1-2周）：開展心理評估，建立服務檔案，制定個性化的干預方案。第二階段（第3-8周）：按照干預方案，依次開展心理輔導、行為矯正、社交技能培訓和家庭輔導等服務。第三階段（第9-10周）：對服務效果進行評估，根據評估結果調整干預方案，鞏固服務成果。服務評估：(1).過程評估：觀察服務的實施過程，了解青少年的參與情況和變化。(2).結果評估：通過對比服務前后青少年的網絡使用情況、心理狀態(tài)和社交能力等指標，評估服務的效果。3.設計一個針對殘疾人就業(yè)支持的服務方案。方案名稱：殘疾人就業(yè)支持服務方案方案目標：提高殘疾人的就業(yè)能力和就業(yè)機會，促進殘疾人實現就業(yè)，增強他們的社會融入感和自信心。服務對象：有就業(yè)意愿和就業(yè)能力的殘疾人服務內容：(1).職業(yè)評估：對殘疾人的身體狀況、技能水平、興趣愛好等進行全面評估，為他們提供個性化的職業(yè)建議。(2).技能培訓：根據職業(yè)評估結果，為殘疾人提供相關的技能培訓，如計算機技能、手工制作技能等。(3).就業(yè)信息提供：收集和整理各類就業(yè)信息，為殘疾人提供適合他們的就業(yè)崗位。(4).求職指導：為殘疾人提供求職技巧培訓，幫助他們撰寫簡歷、面試技巧等。(5).就業(yè)安置：與企業(yè)合作，為殘疾人爭取就業(yè)機會，協(xié)助他們順利就業(yè)。(6).就業(yè)跟蹤服務：對就業(yè)后的殘疾人進行跟蹤服務，了解他們的工作情況和需求，提供必要的支持和幫助。服務實施步驟：第一階段（第1-2周）：開展職業(yè)評估，建立服務檔案，確定服務對象的需求和目標。第二階段（第3-8周）：根據服務對象的需求，依次開展技能培訓、就業(yè)信息提供、求職指導等服務。第三階段（第9-10周）：積極與企業(yè)溝通，為殘疾人爭取就業(yè)機會，協(xié)助他們實現就業(yè)。第四階段（第11-12周）：開展就業(yè)跟蹤服務，鞏固服務效果。服務評估：(1).過程評估：觀察服務的實施過程，了解殘疾人的參與情況和滿意度。(2).結果評估：通過對比服務前后殘疾人的就業(yè)情況和就業(yè)質量，評估服務的效果。4.設計一個針對單親家庭兒童的關愛服務方案。方案名稱：單親家庭兒童關愛服務方案方案目標：為單親家庭兒童提供情感支持、學習幫助和社交機會，促進他們的健康成長和全面發(fā)展。服務對象：社區(qū)內的單親家庭兒童服務內容：(1).情感關懷：安排志愿者與單親家庭兒童結成對子，定期與他們交流和互動，給予他們情感上的支持和關愛。(2).學習輔導：組織學習成績較好的志愿者為單親家庭兒童提供課后作業(yè)輔導和學習方法指導，幫助他們提高學習成績。(3).興趣培養(yǎng)：舉辦各種興趣班，如繪畫、音樂、舞蹈等，培養(yǎng)單親家庭兒童的興趣愛好，豐富他們的課余生活。(4).社交活動：組織單親家庭兒童參加戶外拓展、親子活動等社交活動，幫助他們擴大社交圈子，提高社交能力。(5).心理輔導：邀請心理咨詢師為單親家庭兒童提供心理輔導，幫助他們應對家庭變化帶來的心理壓力。服務實施步驟：第一階段（第1-2周）：通過社區(qū)宣傳和走訪，了解單親家庭兒童的基本情況和需求。第二階段（第3-8周）：按照服務內容，依次開展情感關懷、學習輔導、興趣培養(yǎng)、社交活動和心理輔導等服務。第三階段（第9-10周）：對服務效果進行評估，收集單親家庭兒童和家長的反饋意見，總結經驗教訓，為今后的服務提供參考。服務評估：(1).過程評估：觀察服務的實施過程，了解單親家庭兒童的參與情況和滿意度。(2).結果評估：通過對比服務前后單親家庭兒童的心理狀態(tài)、學習成績和社交能力等指標，評估服務的效果。5.設計一個針對老年人精神文化生活的服務方案。方案名稱：老年人精神文化生活服務方案方案目標：豐富老年人的精神文化生活，提高他們的生活質量和幸福感，促進老年人的身心健康。服務對象：社區(qū)內的老年人服務內容：(1).文化娛樂活動：組織老年人參加書法、繪畫、攝影、合唱等文化娛樂活動，豐富他們的精神文化生活。(2).旅游活動：根據老年人的身體狀況和興趣愛好，組織他們參加周邊旅游活動，開闊他們的視野。(3).知識講座：邀請專家為老年人舉辦健康養(yǎng)生、歷史文化、法律知識等方面的講座，提高他們的知識水平。(4).志愿服務：組織老年人參加志愿服務活動，如社區(qū)環(huán)保、關愛兒童等，讓他們感受到自己的價值和社會的認可。(