2025年經(jīng)濟(jì)師管理能力提升試卷（含答案）考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、案例分析：某大型制造企業(yè)A公司，近年來面臨市場競爭加劇、原材料成本上漲、勞動(dòng)力成本增加等多重壓力。公司傳統(tǒng)產(chǎn)品線盈利能力下滑，市場份額受到新興競爭對手的侵蝕。為了尋求突破，公司管理層開始考慮進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。一方面，計(jì)劃拓展海外市場，特別是東南亞和南美洲，以分散風(fēng)險(xiǎn)并尋求新的增長點(diǎn)；另一方面，內(nèi)部開始探索向智能制造轉(zhuǎn)型，希望通過自動(dòng)化和技術(shù)升級提高生產(chǎn)效率，降低運(yùn)營成本。然而，這兩大戰(zhàn)略方向都面臨不少挑戰(zhàn)：海外市場拓展需要面對復(fù)雜的當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)、文化差異以及政治風(fēng)險(xiǎn)；智能制造轉(zhuǎn)型則需要巨額的初期投資，并且對現(xiàn)有員工技能提出更高要求，可能引發(fā)組織內(nèi)部阻力。公司現(xiàn)任CEO對未來的發(fā)展方向感到迷茫，內(nèi)部不同部門對于應(yīng)該優(yōu)先推進(jìn)哪個(gè)戰(zhàn)略方向也意見不一，有的部門負(fù)責(zé)人傾向于保守穩(wěn)健，優(yōu)先確?，F(xiàn)有業(yè)務(wù)的穩(wěn)定；有的則主張積極進(jìn)取，全力推進(jìn)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。目前，公司正處于一個(gè)關(guān)鍵的決策節(jié)點(diǎn)，稍有不慎可能錯(cuò)失發(fā)展機(jī)遇或陷入更大的困境。請結(jié)合上述案例，回答以下問題：1.請運(yùn)用SWOT分析工具，分析企業(yè)A公司當(dāng)前面臨的主要內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢以及外部機(jī)會(huì)和威脅。2.針對企業(yè)A公司提出的“拓展海外市場”和“向智能制造轉(zhuǎn)型”兩大戰(zhàn)略方向，請分別分析其潛在的戰(zhàn)略價(jià)值與主要風(fēng)險(xiǎn)。3.如果你是該公司的高級管理顧問，CEO正在考慮采納你的建議，你會(huì)建議公司如何評估和選擇這兩大戰(zhàn)略方向？請闡述你的決策分析思路和方法。4.假設(shè)公司決定優(yōu)先推進(jìn)智能制造轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，請分析在實(shí)施過程中可能遇到的主要內(nèi)部阻力，并提出相應(yīng)的管理對策。二、問題解決：某區(qū)域性商業(yè)銀行B分行，近年來業(yè)務(wù)增長速度放緩，主要原因是周邊新興的互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品對傳統(tǒng)銀行儲蓄和理財(cái)業(yè)務(wù)造成沖擊，同時(shí)，競爭對手也加大了市場拓展力度。該分行管理層意識到必須創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式才能重拾增長動(dòng)力。經(jīng)過內(nèi)部討論，提出了幾個(gè)初步設(shè)想：*設(shè)想一：大力發(fā)展線上銀行業(yè)務(wù)，提升用戶體驗(yàn)，將客戶引流至線上平臺。*設(shè)想二：聚焦本地社區(qū)，深化與中小企業(yè)和居民的信貸及中間業(yè)務(wù)合作。*設(shè)想三：拓展財(cái)富管理業(yè)務(wù)，吸引高凈值客戶，提供個(gè)性化的資產(chǎn)配置服務(wù)。分行負(fù)責(zé)人認(rèn)為這三個(gè)設(shè)想都有一定的可行性，但資源有限，不可能同時(shí)全面鋪開。他需要做出選擇，確定現(xiàn)階段應(yīng)該優(yōu)先發(fā)展的業(yè)務(wù)方向。分行市場部提供的數(shù)據(jù)顯示，年輕客戶群體更傾向于線上理財(cái)，但線上獲客成本高；本地社區(qū)客戶基數(shù)大，但利潤率相對較低；財(cái)富管理業(yè)務(wù)利潤率高，但客戶獲取門檻高，需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)支持。請就上述情況，回答以下問題：1.請運(yùn)用“價(jià)值-可行性”分析矩陣，對銀行B分行提出的三個(gè)初步設(shè)想進(jìn)行評估，并說明其含義。2.請結(jié)合市場部提供的數(shù)據(jù)以及銀行B分行的實(shí)際情況，分析每個(gè)設(shè)想的價(jià)值和可行性體現(xiàn)在哪些方面？3.基于你的分析，你會(huì)建議分行負(fù)責(zé)人優(yōu)先選擇哪個(gè)設(shè)想？請闡述你的理由，并說明選擇該設(shè)想后，初步的戰(zhàn)略實(shí)施步驟可能包括哪些？4.在實(shí)施選定的戰(zhàn)略時(shí)，分行可能面臨哪些潛在的風(fēng)險(xiǎn)？請?zhí)岢鲋辽賰煞N風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施。三、論述：在當(dāng)今動(dòng)態(tài)且充滿不確定性的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)如何有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，已成為決定其持續(xù)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。請結(jié)合你所了解的管理理論或?qū)嵺`案例，論述企業(yè)構(gòu)建有效風(fēng)險(xiǎn)管理體系的必要性和主要內(nèi)容。在你的論述中，應(yīng)至少涉及以下三個(gè)方面的內(nèi)容：風(fēng)險(xiǎn)識別的方法與途徑、風(fēng)險(xiǎn)評估的指標(biāo)與模型、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的策略與措施。試卷答案一、案例分析：1.SWOT分析：*優(yōu)勢（Strengths）：可能包括：規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、品牌知名度、較完善的國內(nèi)銷售網(wǎng)絡(luò)、一定的研發(fā)能力、相對穩(wěn)定的現(xiàn)金流等。*劣勢（Weaknesses）：可能包括：產(chǎn)品線老化、創(chuàng)新不足、成本控制能力下降、國際市場經(jīng)驗(yàn)缺乏、組織結(jié)構(gòu)可能僵化、員工技能與企業(yè)轉(zhuǎn)型要求不匹配等。*機(jī)會(huì)（Opportunities）：可能包括：新興市場國家經(jīng)濟(jì)增長帶來的市場潛力、國家政策支持制造業(yè)升級（如智能制造）、技術(shù)進(jìn)步（如人工智能、物聯(lián)網(wǎng)在制造業(yè)的應(yīng)用）、競爭對手戰(zhàn)略失誤等。*威脅（Threats）：可能包括：全球市場競爭加劇、原材料和勞動(dòng)力成本持續(xù)上漲、貿(mào)易保護(hù)主義抬頭、匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)快速迭代帶來的顛覆性風(fēng)險(xiǎn)、宏觀經(jīng)濟(jì)下行風(fēng)險(xiǎn)等。*解析思路：此題考察SWOT分析工具的應(yīng)用。要求考生首先識別企業(yè)A的內(nèi)部能力和外部環(huán)境。優(yōu)勢應(yīng)從企業(yè)自身資源、能力、市場地位等方面尋找。劣勢則關(guān)注企業(yè)內(nèi)部存在的不足和挑戰(zhàn)。機(jī)會(huì)需著眼于外部市場環(huán)境、技術(shù)發(fā)展、政策變化等有利因素。威脅則關(guān)注外部環(huán)境中的不利因素和潛在風(fēng)險(xiǎn)。分析應(yīng)結(jié)合案例中提到的壓力（競爭、成本）和戰(zhàn)略方向（海外、智能）進(jìn)行具體化。2.戰(zhàn)略方向分析：*拓展海外市場：*戰(zhàn)略價(jià)值：分散單一市場風(fēng)險(xiǎn)、開拓新的增長空間、獲取更高利潤率（部分市場）、學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)、提升全球品牌影響力。*主要風(fēng)險(xiǎn)：政治與法律風(fēng)險(xiǎn)（法規(guī)差異、政策變動(dòng)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)）、文化沖突與管理障礙、市場進(jìn)入壁壘（關(guān)稅、本地競爭）、匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、對當(dāng)?shù)厥袌隽私獠蛔銓?dǎo)致決策失誤、運(yùn)營管理復(fù)雜性增加。*智能制造轉(zhuǎn)型：*戰(zhàn)略價(jià)值：提升生產(chǎn)效率、降低運(yùn)營成本（能耗、人工）、提高產(chǎn)品質(zhì)量和一致性、增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力、滿足客戶對個(gè)性化定制需求、提升企業(yè)形象、為未來數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。*主要風(fēng)險(xiǎn)：初始投資巨大、投資回報(bào)不確定性高、技術(shù)選擇和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)、可能導(dǎo)致員工失業(yè)引發(fā)內(nèi)部沖突、員工技能更新緩慢形成新的瓶頸、數(shù)據(jù)安全與網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)集成困難。*解析思路：此題考察對特定戰(zhàn)略的價(jià)值與風(fēng)險(xiǎn)評估能力。要求考生分別闡述拓展海外和智能制造兩大戰(zhàn)略能為企業(yè)帶來哪些好處（價(jià)值），以及可能伴隨哪些類型的挑戰(zhàn)和危險(xiǎn)（風(fēng)險(xiǎn)）。分析應(yīng)具體，結(jié)合案例中提到的競爭、成本、技術(shù)、組織等因素。價(jià)值分析側(cè)重于戰(zhàn)略帶來的長期利益和競爭優(yōu)勢。風(fēng)險(xiǎn)分析需全面覆蓋政治、經(jīng)濟(jì)、市場、技術(shù)、管理、人員等多個(gè)維度。3.戰(zhàn)略選擇與決策分析：*決策分析思路與方法：*思路：采用系統(tǒng)性的決策過程，平衡戰(zhàn)略價(jià)值與風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)部能力與外部環(huán)境、短期利益與長期發(fā)展。*方法：*綜合評估SWOT：結(jié)合第一步的SWOT分析，明確兩大戰(zhàn)略與公司優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)、威脅的匹配程度。*決策矩陣分析：構(gòu)建決策矩陣，列出兩大戰(zhàn)略，從多個(gè)關(guān)鍵維度（如戰(zhàn)略一致性、市場潛力、盈利能力、風(fēng)險(xiǎn)水平、資源需求、實(shí)施難度、對公司核心競爭力的提升等）進(jìn)行打分或評級，加權(quán)計(jì)算總分。*情景分析/模擬決策：設(shè)定不同的市場環(huán)境情景（如經(jīng)濟(jì)繁榮、經(jīng)濟(jì)衰退、政策利好、政策不利），模擬兩大戰(zhàn)略在不同情景下的表現(xiàn)，評估其抗風(fēng)險(xiǎn)能力和預(yù)期收益。*成本效益分析：對兩大戰(zhàn)略進(jìn)行詳細(xì)的成本（投資、運(yùn)營、風(fēng)險(xiǎn)成本）和效益（收入增長、成本節(jié)約、市場份額、品牌價(jià)值等）預(yù)測，計(jì)算凈現(xiàn)值（NPV）、內(nèi)部收益率（IRR）等指標(biāo)。*內(nèi)部咨詢與反饋：組織高層管理人員、核心骨干進(jìn)行充分討論，聽取不同意見，評估內(nèi)部支持和執(zhí)行意愿。*解析思路：此題考察戰(zhàn)略決策制定的能力。要求考生提出一個(gè)系統(tǒng)性的決策框架。思路應(yīng)體現(xiàn)權(quán)衡和比較。方法應(yīng)具體可行，結(jié)合了戰(zhàn)略分析工具（SWOT）、結(jié)構(gòu)化決策方法（決策矩陣）、風(fēng)險(xiǎn)考量（情景分析）、財(cái)務(wù)評估（成本效益分析）以及組織因素（內(nèi)部咨詢）?？忌枰f明為何要采用這些方法，以及它們?nèi)绾螏椭鶦EO做出更明智的選擇。4.實(shí)施智能轉(zhuǎn)型中的阻力與對策：*主要內(nèi)部阻力：*員工抵觸：擔(dān)心失業(yè)、工作技能過時(shí)、不適應(yīng)新的工作方式、對新技術(shù)的恐懼或不信任。*部門本位主義：各部門擔(dān)心資源被挪用、擔(dān)心自身職能被削弱或邊緣化、部門間協(xié)調(diào)困難。*管理層觀念保守：對轉(zhuǎn)型的重要性認(rèn)識不足、擔(dān)心失敗、缺乏變革的決心和領(lǐng)導(dǎo)力。*現(xiàn)有流程與系統(tǒng)障礙：現(xiàn)有組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、信息系統(tǒng)無法支持智能制造的要求。*企業(yè)文化沖突：傳統(tǒng)的、層級化的、經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)的文化可能不利于創(chuàng)新和變革。*管理對策：*高層承諾與有效溝通：CEO及核心管理層需清晰傳達(dá)轉(zhuǎn)型愿景、必要性及對員工的保障，爭取廣泛支持。建立自上而下的溝通機(jī)制，持續(xù)傳遞信息。*員工參與和賦能：讓員工早期參與轉(zhuǎn)型規(guī)劃，了解變革原因。提供充分的培訓(xùn)，幫助員工掌握新技能。設(shè)立轉(zhuǎn)型支持項(xiàng)目，幫助員工適應(yīng)變化。*分階段實(shí)施與試點(diǎn)：選擇部分車間或產(chǎn)品線進(jìn)行試點(diǎn)，成功后再逐步推廣，降低風(fēng)險(xiǎn)，積累經(jīng)驗(yàn)，形成示范效應(yīng)。*變革管理與組織調(diào)整：運(yùn)用變革管理理論，引導(dǎo)組織適應(yīng)。根據(jù)需要調(diào)整組織架構(gòu)、職責(zé)分工，優(yōu)化流程。建立跨部門協(xié)作機(jī)制。*績效管理與激勵(lì)機(jī)制調(diào)整：設(shè)定與轉(zhuǎn)型目標(biāo)一致的績效指標(biāo)，將員工績效與公司轉(zhuǎn)型目標(biāo)掛鉤。對支持轉(zhuǎn)型的員工和團(tuán)隊(duì)給予獎(jiǎng)勵(lì)。*文化塑造：培養(yǎng)鼓勵(lì)創(chuàng)新、接受變化、持續(xù)學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。*解析思路：此題考察風(fēng)險(xiǎn)管理和組織變革方面的知識應(yīng)用。要求考生識別智能轉(zhuǎn)型可能遇到的主要內(nèi)部阻力，并針對這些阻力提出具體、可操作的管理對策。阻力分析應(yīng)結(jié)合人的因素（員工、管理層）和組織因素（結(jié)構(gòu)、流程、文化）。對策應(yīng)基于管理學(xué)理論（如變革管理、溝通理論、激勵(lì)理論），并具有針對性，能夠有效化解或緩解這些阻力。二、問題解決：1.價(jià)值-可行性分析矩陣：*該矩陣通常將戰(zhàn)略設(shè)想分為四個(gè)象限：高價(jià)值高可行性、高價(jià)值低可行性、低價(jià)值高可行性、低價(jià)值低可行性。*含義：高價(jià)值指戰(zhàn)略設(shè)想能帶來顯著的回報(bào)或戰(zhàn)略利益；高可行性指戰(zhàn)略設(shè)想在資源、能力、技術(shù)、市場等方面容易實(shí)現(xiàn)。該矩陣幫助決策者識別哪些戰(zhàn)略優(yōu)先考慮（高價(jià)值高可行性），哪些需要進(jìn)一步開發(fā)（高價(jià)值低可行性），哪些應(yīng)放棄（低價(jià)值高可行性或低價(jià)值低可行性）。*解析思路：此題考察戰(zhàn)略選擇工具的理解。要求考生解釋“價(jià)值-可行性”分析矩陣的定義和基本邏輯。解釋應(yīng)清晰說明矩陣的兩個(gè)維度（價(jià)值、可行性）及其劃分的標(biāo)準(zhǔn)，并點(diǎn)明使用該工具的目的在于輔助決策，優(yōu)先選擇那些既能帶來高回報(bào)又易于實(shí)施的戰(zhàn)略。2.設(shè)想的價(jià)值與可行性分析：*設(shè)想一（大力發(fā)展線上銀行業(yè)務(wù)）：*價(jià)值：滿足年輕客戶線上化需求、擴(kuò)大客戶接觸面、降低部分運(yùn)營成本、提升用戶體驗(yàn)、與互聯(lián)網(wǎng)競爭對手抗衡。*可行性：技術(shù)上可行（現(xiàn)有或可引進(jìn)技術(shù)平臺）、需要投入研發(fā)和營銷資源、面臨激烈線上競爭和高獲客成本、需要改變傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式、數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)是挑戰(zhàn)。*設(shè)想二（聚焦本地社區(qū)）：*價(jià)值：鞏固本地市場地位、建立客戶忠誠度、通過深度服務(wù)獲取穩(wěn)定利潤、利用本地關(guān)系網(wǎng)絡(luò)拓展業(yè)務(wù)。*可行性：對本地市場了解深入、可利用現(xiàn)有線下網(wǎng)點(diǎn)和客戶關(guān)系、需要投入精力進(jìn)行社區(qū)活動(dòng)和服務(wù)提升、利潤率可能相對較低、業(yè)務(wù)增長速度可能受限、需要平衡線上線下的資源分配。*設(shè)想三（拓展財(cái)富管理業(yè)務(wù)）：*價(jià)值：獲取高利潤率、提升客戶貢獻(xiàn)度、增強(qiáng)與高端客戶的粘性、符合銀行綜合化發(fā)展趨勢。*可行性：需要專業(yè)的財(cái)富管理團(tuán)隊(duì)和人才、需要較高的初始投入（系統(tǒng)、資質(zhì)、品牌建設(shè)）、目標(biāo)客戶群相對較小且獲取難度大、對風(fēng)險(xiǎn)控制能力要求高、需要與現(xiàn)有業(yè)務(wù)融合。*解析思路：此題要求結(jié)合具體情境分析每個(gè)設(shè)想的優(yōu)劣。價(jià)值分析需從商業(yè)角度出發(fā)，考慮其對銀行盈利能力、市場競爭力、客戶基礎(chǔ)、戰(zhàn)略地位等方面的貢獻(xiàn)?？尚行苑治鲂杩紤]資源需求（資金、人力、技術(shù)）、市場環(huán)境（競爭、客戶接受度）、內(nèi)部能力（現(xiàn)有基礎(chǔ)、管理支持）以及潛在風(fēng)險(xiǎn)。分析應(yīng)具體，避免空泛。3.優(yōu)先選擇與實(shí)施步驟：*優(yōu)先選擇建議：建議優(yōu)先選擇“設(shè)想二：聚焦本地社區(qū)”。理由如下：*風(fēng)險(xiǎn)相對較低：基于現(xiàn)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，利用本地優(yōu)勢，轉(zhuǎn)型壓力小于線上拓展和財(cái)富管理。*協(xié)同效應(yīng)明顯：可與現(xiàn)有業(yè)務(wù)（存款、信貸）形成互補(bǔ)和促進(jìn)，易于整合資源。*客戶基礎(chǔ)穩(wěn)固：本地社區(qū)客戶關(guān)系相對穩(wěn)固，深耕潛力大。*可建立差異化優(yōu)勢：在本地市場提供更深入、更貼心的服務(wù)，能有效應(yīng)對線上銀行的挑戰(zhàn)，并建立競爭對手難以快速復(fù)制的壁壘。*資源需求可控：初期投入相對可控，可以根據(jù)效果逐步加大投入。*初步戰(zhàn)略實(shí)施步驟：*深入市場調(diào)研：摸清本地社區(qū)客戶未被滿足的需求。*明確目標(biāo)客群與服務(wù)重點(diǎn)：確定重點(diǎn)服務(wù)的社區(qū)區(qū)域和目標(biāo)客戶群體（如小微企業(yè)、社區(qū)居民、特定行業(yè)等）。*優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)組合：推出更具競爭力的本地化金融產(chǎn)品（如優(yōu)惠貸款、便捷理財(cái)、專屬賬戶等），提升服務(wù)效率和體驗(yàn)。*加強(qiáng)社區(qū)關(guān)系建設(shè)：深入社區(qū)開展活動(dòng)，建立品牌形象，拓展客戶關(guān)系。*提升線下網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力：培訓(xùn)員工，改善服務(wù)流程，打造“有溫度”的網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)。*線上線下融合探索：將本地社區(qū)服務(wù)與線上渠道適當(dāng)結(jié)合，提升整體服務(wù)效率和覆蓋面。*建立考核激勵(lì)機(jī)制：設(shè)定與社區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)的考核指標(biāo)，激勵(lì)員工。*解析思路：此題考察戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實(shí)施規(guī)劃能力。優(yōu)先選擇需要給出充分理由，理由應(yīng)基于對銀行自身情況、市場環(huán)境和各設(shè)想優(yōu)劣勢的綜合判斷。選擇“聚焦本地社區(qū)”是基于其相對穩(wěn)健、風(fēng)險(xiǎn)可控、協(xié)同效應(yīng)強(qiáng)的特點(diǎn)。實(shí)施步驟應(yīng)具體、有邏輯性，體現(xiàn)從分析到行動(dòng)的過程，符合戰(zhàn)略管理的基本原則。4.潛在風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對措施：*潛在風(fēng)險(xiǎn)一：同質(zhì)化競爭加劇。本地其他銀行也可能采取類似策略，導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)和服務(wù)同質(zhì)化，壓縮利潤空間。*應(yīng)對措施：提升服務(wù)差異化和精細(xì)化水平（如提供定制化方案、增強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)），強(qiáng)化品牌建設(shè)和客戶關(guān)系維護(hù)，探索特色業(yè)務(wù)（如結(jié)合本地產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈金融）。*潛在風(fēng)險(xiǎn)二：線上業(yè)務(wù)發(fā)展不達(dá)預(yù)期。如果同時(shí)啟動(dòng)線上業(yè)務(wù)（設(shè)想一），可能因投入不足或競爭激烈而效果不佳，反而分散對本地業(yè)務(wù)資源的關(guān)注。*應(yīng)對措施：對線上業(yè)務(wù)進(jìn)行審慎評估和資源投入規(guī)劃，可以先試點(diǎn)或采用合作模式，避免資源分散。將線上視為輔助和補(bǔ)充本地業(yè)務(wù)的手段，而非主要戰(zhàn)場。*潛在風(fēng)險(xiǎn)三：內(nèi)部協(xié)同不足。聚焦本地社區(qū)可能需要前后臺、不同業(yè)務(wù)條線之間的緊密協(xié)作，如果內(nèi)部溝通不暢、目標(biāo)不一致，可能導(dǎo)致效率低下。*應(yīng)對措施：建立跨部門協(xié)作機(jī)制和溝通渠道，明確各部門在服務(wù)本地社區(qū)戰(zhàn)略中的職責(zé)和目標(biāo)，建立共同的績效考核指標(biāo)，加強(qiáng)高層協(xié)調(diào)。*解析思路：此題考察風(fēng)險(xiǎn)識別和應(yīng)對能力。風(fēng)險(xiǎn)識別應(yīng)基于對所選戰(zhàn)略（聚焦本地社區(qū)）以及銀行面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部因素的分析。提出的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)是針對這些因素可能引發(fā)的后果。應(yīng)對措施應(yīng)具體、可行，能夠有效減輕或化解這些風(fēng)險(xiǎn)，體現(xiàn)管理智慧。三、論述：企業(yè)構(gòu)建有效的風(fēng)險(xiǎn)管理體系對于在當(dāng)今動(dòng)態(tài)且充滿不確定性的商業(yè)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)持續(xù)生存和發(fā)展至關(guān)重要。有效的風(fēng)險(xiǎn)管理不僅僅是識別和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，更是將風(fēng)險(xiǎn)作為資源進(jìn)行管理和利用，從而創(chuàng)造價(jià)值。必要性：1.生存發(fā)展的保障：市場環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)面臨的政治、經(jīng)濟(jì)、市場、技術(shù)、法律、自然環(huán)境等各類風(fēng)險(xiǎn)層出不窮。有效的風(fēng)險(xiǎn)管理能夠幫助企業(yè)預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)、評估風(fēng)險(xiǎn)、準(zhǔn)備風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施，從而避免或減輕風(fēng)險(xiǎn)事件造成的損失，保障企業(yè)的生存基礎(chǔ)，為長期發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定的環(huán)境。2.提升決策質(zhì)量：風(fēng)險(xiǎn)管理過程要求企業(yè)系統(tǒng)地識別和評估潛在風(fēng)險(xiǎn)，這有助于管理者更全面地了解決策可能帶來的各種后果，包括負(fù)面影響?；陲L(fēng)險(xiǎn)信息的決策更加理性，能夠提高決策的成功率和效率。3.優(yōu)化資源配置：通過風(fēng)險(xiǎn)管理，企業(yè)可以識別出最具威脅的風(fēng)險(xiǎn)，并集中資源進(jìn)行管理和控制。同時(shí)，也能發(fā)現(xiàn)并利用一些低風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的機(jī)會(huì)。這有助于企業(yè)將有限的資源投入到最需要的地方，實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置。4.增強(qiáng)企業(yè)韌性：經(jīng)歷風(fēng)險(xiǎn)事件并有效應(yīng)對的企業(yè)，其風(fēng)險(xiǎn)管理能力和恢復(fù)能力通常會(huì)得到提升。這使得企業(yè)能夠更好地應(yīng)對未來的沖擊，具備更強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和市場競爭力，即所謂的“韌性”。5.滿足合規(guī)與利益相關(guān)者要求：許多行業(yè)都有嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)管理法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。有效的風(fēng)險(xiǎn)管理有助于企業(yè)滿足合規(guī)要求，避免法律處罰和聲譽(yù)損失。同時(shí)，也能提升投資者、客戶、員工等利益相關(guān)者的信心。主要內(nèi)容：1.風(fēng)險(xiǎn)識別：這是風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。企業(yè)需要采用系統(tǒng)的方法識別可能影響其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的內(nèi)外