2025年大學(xué)公安政治工作專業(yè)題庫(kù)——優(yōu)化公安政治工作的服務(wù)體驗(yàn)考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.以人為本是公安政治工作服務(wù)體驗(yàn)的（）。A.基本原則B.核心理念C.工作方法D.實(shí)施路徑2.公安政治工作的服務(wù)對(duì)象不包括（）。A.公安民警B.輔警C.群眾D.企業(yè)員工3.公安政治工作服務(wù)內(nèi)容中，不屬于組織建設(shè)范疇的是（）。A.黨組織建設(shè)B.團(tuán)隊(duì)建設(shè)C.警銜晉升D.思想政治教育4.“互聯(lián)網(wǎng)+公安政治工作”體現(xiàn)了公安政治工作服務(wù)方式的（）。A.傳統(tǒng)性B.創(chuàng)新性C.程序性D.穩(wěn)定性5.下列哪項(xiàng)不屬于公安政治工作服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的主要內(nèi)容？（）A.服務(wù)效率B.服務(wù)效果C.服務(wù)態(tài)度D.服務(wù)成本6.公安政治工作服務(wù)保障中，最重要的是（）。A.資金保障B.人員保障C.制度保障D.技術(shù)保障7.公安政治工作服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化的根本目的是（）。A.提升隊(duì)伍形象B.促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)C.增強(qiáng)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力D.提高群眾滿意度8.公安政治工作服務(wù)中，強(qiáng)調(diào)尊重服務(wù)對(duì)象個(gè)性需求，體現(xiàn)了（）原則。A.公平公正B.依法依規(guī)C.人本關(guān)懷D.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)9.公安政治工作服務(wù)中，建立暢通的意見反饋渠道，主要是為了（）。A.監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量B.完善服務(wù)流程C.提升服務(wù)效率D.加強(qiáng)內(nèi)部管理10.公安政治工作服務(wù)中，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行人文關(guān)懷，主要目的是（）。A.激勵(lì)工作熱情B.提升工作能力C.增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力D.改善工作環(huán)境11.公安政治工作服務(wù)中，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，屬于（）。A.傳統(tǒng)服務(wù)方式B.現(xiàn)代服務(wù)方式C.基礎(chǔ)服務(wù)方式D.臨時(shí)服務(wù)方式12.公安政治工作服務(wù)中，注重服務(wù)對(duì)象的隱私保護(hù)，體現(xiàn)了（）原則。A.安全保密B.公開透明C.服務(wù)至上D.以人為本13.公安政治工作服務(wù)中，開展心理健康服務(wù)，主要目的是（）。A.緩解工作壓力B.提升身體素質(zhì)C.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作D.增強(qiáng)工作責(zé)任心14.公安政治工作服務(wù)中，加強(qiáng)警營(yíng)文化建設(shè)，主要目的是（）。A.提升隊(duì)伍形象B.增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力C.豐富警營(yíng)生活D.促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展15.公安政治工作服務(wù)中，對(duì)民警家庭進(jìn)行幫扶，體現(xiàn)了（）理念。A.以警為本B.以民為本C.全心全意為人民服務(wù)D.隊(duì)伍建設(shè)16.公安政治工作服務(wù)中，建立服務(wù)對(duì)象數(shù)據(jù)庫(kù)，主要目的是（）。A.方便信息管理B.提升服務(wù)效率C.加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析D.增強(qiáng)服務(wù)針對(duì)性17.公安政治工作服務(wù)中，開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，主要目的是（）。A.提升服務(wù)形象B.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)C.改善服務(wù)態(tài)度D.提高服務(wù)技能18.公安政治工作服務(wù)中，建立服務(wù)承諾制度，主要目的是（）。A.明確服務(wù)責(zé)任B.提高服務(wù)效率C.規(guī)范服務(wù)行為D.增強(qiáng)服務(wù)透明度19.公安政治工作服務(wù)中，運(yùn)用新媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，屬于（）。A.傳統(tǒng)服務(wù)方式B.現(xiàn)代服務(wù)方式C.基礎(chǔ)服務(wù)方式D.臨時(shí)服務(wù)方式20.公安政治工作服務(wù)中，注重服務(wù)對(duì)象的參與體驗(yàn)，體現(xiàn)了（）原則。A.公開透明B.服務(wù)至上C.以人為本D.持續(xù)改進(jìn)二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.公安政治工作的服務(wù)內(nèi)容主要包括（）。A.思想政治工作B.組織工作C.干部隊(duì)伍建設(shè)D.人才隊(duì)伍建設(shè)E.文化建設(shè)F.警務(wù)保障2.優(yōu)化公安政治工作服務(wù)體驗(yàn)的途徑包括（）。A.創(chuàng)新服務(wù)理念B.優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容C.改進(jìn)服務(wù)方式D.提升服務(wù)質(zhì)量E.完善服務(wù)保障F.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)3.公安政治工作服務(wù)方式創(chuàng)新的方向包括（）。A.線上線下相結(jié)合B.個(gè)性化服務(wù)C.智能化服務(wù)D.便捷化服務(wù)E.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)F.精準(zhǔn)化服務(wù)4.公安政治工作服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的主要指標(biāo)包括（）。A.服務(wù)效率B.服務(wù)效果C.服務(wù)態(tài)度D.服務(wù)成本E.服務(wù)滿意度F.服務(wù)創(chuàng)新度5.公安政治工作服務(wù)保障的主要內(nèi)容包括（）。A.組織保障B.制度保障C.人員保障D.資金保障E.技術(shù)保障F.物質(zhì)保障6.公安政治工作服務(wù)中，體現(xiàn)人文關(guān)懷的具體措施包括（）。A.開展心理健康服務(wù)B.幫扶民警家庭C.關(guān)心民警生活D.解決民警困難E.營(yíng)造和諧警營(yíng)氛圍F.提供休閑娛樂場(chǎng)所7.公安政治工作服務(wù)中，運(yùn)用新媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳引導(dǎo)的方式包括（）。A.微信公眾號(hào)B.微博C.手機(jī)APPD.短視頻E.網(wǎng)絡(luò)直播F.網(wǎng)絡(luò)論壇8.公安政治工作服務(wù)中，建立暢通的意見反饋渠道的方式包括（）。A.設(shè)立意見箱B.開通熱線電話C.建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)D.開展問卷調(diào)查E.進(jìn)行個(gè)別訪談F.組織座談會(huì)9.公安政治工作服務(wù)中，提升服務(wù)對(duì)象參與體驗(yàn)的具體措施包括（）。A.建立服務(wù)對(duì)象數(shù)據(jù)庫(kù)B.開展服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查C.邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象參與服務(wù)決策D.定期召開服務(wù)對(duì)象座談會(huì)E.建立服務(wù)對(duì)象投訴處理機(jī)制F.開展服務(wù)對(duì)象體驗(yàn)活動(dòng)10.公安政治工作服務(wù)中，服務(wù)對(duì)象滿意度提升的關(guān)鍵因素包括（）。A.服務(wù)態(tài)度B.服務(wù)效率C.服務(wù)效果D.服務(wù)便捷性E.服務(wù)創(chuàng)新性F.服務(wù)保障三、判斷題（每題1分，共10分）1.公安政治工作服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化的最終目標(biāo)是提高隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。（）2.公安政治工作服務(wù)對(duì)象只需要關(guān)注公安民警。（）3.公安政治工作服務(wù)方式創(chuàng)新不需要考慮服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求。（）4.公安政治工作服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系只需要進(jìn)行定性評(píng)價(jià)。（）5.公安政治工作服務(wù)保障只需要關(guān)注資金保障。（）6.公安政治工作服務(wù)中，服務(wù)對(duì)象的隱私保護(hù)不是很重要。（）7.公安政治工作服務(wù)中，開展心理健康服務(wù)只是為了緩解民警的工作壓力。（）8.公安政治工作服務(wù)中，警營(yíng)文化建設(shè)只是為了豐富警營(yíng)生活。（）9.公安政治工作服務(wù)中，對(duì)民警家庭進(jìn)行幫扶只是為了解決民警的后顧之憂。（）10.公安政治工作服務(wù)中，服務(wù)對(duì)象數(shù)據(jù)庫(kù)的建立只是為了方便管理。（）四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述公安政治工作服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化的意義。2.簡(jiǎn)述公安政治工作服務(wù)方式創(chuàng)新的具體措施。3.簡(jiǎn)述公安政治工作服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系構(gòu)建的基本原則。4.簡(jiǎn)述公安政治工作服務(wù)保障的主要內(nèi)容。5.簡(jiǎn)述公安政治工作服務(wù)中體現(xiàn)人文關(guān)懷的具體措施。五、論述題（20分）結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾蝺?yōu)化公安政治工作的服務(wù)體驗(yàn)。試卷答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.B2.D3.C4.B5.D6.B7.D8.C9.A10.C11.B12.A13.A14.B15.B16.D17.A18.A19.B20.C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.ABCDEF2.ABCDEF3.ABCDEF4.ABCDEF5.ABCDEF6.ABCDEF7.ABCDEF8.ABCDEF9.ABCDEF10.ABCDEF三、判斷題（每題1分，共10分）1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）1.答案要點(diǎn)：提升隊(duì)伍凝聚力和戰(zhàn)斗力；增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象滿意度和獲得感；樹立公安機(jī)關(guān)良好形象；推動(dòng)公安工作現(xiàn)代化發(fā)展。解析思路：從提升內(nèi)部隊(duì)伍建設(shè)和外部形象樹立，以及推動(dòng)公安工作發(fā)展等角度分析其意義。2.答案要點(diǎn)：推行“互聯(lián)網(wǎng)+公安政治工作”；建立線上線下相結(jié)合的服務(wù)平臺(tái)；提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化服務(wù)；運(yùn)用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段提升服務(wù)效能。解析思路：圍繞線上線下融合、個(gè)性化精準(zhǔn)、技術(shù)賦能等方面展開，提出具體措施。3.答案要點(diǎn)：科學(xué)性原則；系統(tǒng)性原則；客觀性原則；可操作性原則；導(dǎo)向性原則。解析思路：結(jié)合評(píng)價(jià)體系的基本特征，提煉出構(gòu)建時(shí)應(yīng)遵循的基本原則。4.答案要點(diǎn)：組織保障；制度保障；人員保障；資金保障；技術(shù)保障；物質(zhì)保障。解析思路：從人、財(cái)、物、技、制、組等維度全面列舉保障內(nèi)容。5.答案要點(diǎn)：開展心理健康服務(wù)；幫扶民警家庭；關(guān)心民警生活；解決民警困難；營(yíng)造和諧警營(yíng)氛圍。解析思路：圍繞民警個(gè)體、家庭、工作環(huán)境等層面，提出體現(xiàn)人文關(guān)懷的具體做法。五、論述題（20分）答案要點(diǎn)：（一）堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，牢固樹立服務(wù)理念。要深刻認(rèn)識(shí)公安政治工作是服務(wù)型工作，將服務(wù)對(duì)象的需求放在首位，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平。（二）創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)便捷性和可及性。要積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，構(gòu)建線上線下相結(jié)合的服務(wù)平臺(tái)，提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象少跑腿、好辦事。（三）完善服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，提升服務(wù)滿意度。要建立健全科學(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，定期開展服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)工作，不斷提升服務(wù)對(duì)象的滿意度和獲得感。（四）加強(qiáng)服務(wù)保障