光大銀行昆明市五華區(qū)2025秋招無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例庫(kù)一、開(kāi)放性問(wèn)題（每題10分，共2題）1.題目：近年來(lái)，隨著金融科技的快速發(fā)展，傳統(tǒng)銀行面臨轉(zhuǎn)型壓力。結(jié)合光大銀行在云南地區(qū)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，你認(rèn)為昆明五華區(qū)作為云南省經(jīng)濟(jì)中心，光大銀行應(yīng)如何利用金融科技提升當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)融資效率？請(qǐng)小組討論并給出具體建議。2.題目：昆明五華區(qū)近年來(lái)推出多項(xiàng)支持中小企業(yè)的政策，但仍有部分企業(yè)反映融資難。如果你是光大銀行昆明市五華區(qū)支行的小組成員，如何設(shè)計(jì)一個(gè)“銀政企”合作方案，幫助企業(yè)更好地對(duì)接金融資源？二、兩難問(wèn)題（每題12分，共1題）1.題目：光大銀行昆明市五華區(qū)計(jì)劃推出一款針對(duì)年輕人的線上理財(cái)產(chǎn)品，但市場(chǎng)調(diào)研顯示，該區(qū)域部分老年人更傾向于傳統(tǒng)存款。如果小組需要在1小時(shí)內(nèi)給出決策，是優(yōu)先推廣年輕市場(chǎng)還是兼顧老年客戶？請(qǐng)說(shuō)明理由。三、資源分配問(wèn)題（每題15分，共2題）1.題目：光大銀行昆明市五華區(qū)支行為支持鄉(xiāng)村振興，計(jì)劃投入200萬(wàn)元用于農(nóng)村信用體系建設(shè)。小組需要討論如何分配這筆資金，需考慮基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信貸額度傾斜、培訓(xùn)資源等因素。請(qǐng)給出分配方案并說(shuō)明理由。2.題目：由于疫情影響，光大銀行昆明市五華區(qū)部分網(wǎng)點(diǎn)客流量下降?，F(xiàn)銀行決定將50萬(wàn)元用于網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化改造或員工技能培訓(xùn)，小組需討論如何分配資金，并說(shuō)明選擇依據(jù)。四、操作性問(wèn)題（每題18分，共1題）1.題目：假設(shè)光大銀行昆明市五華區(qū)計(jì)劃舉辦一場(chǎng)“金融知識(shí)普及進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，需在2小時(shí)內(nèi)完成策劃。小組需討論活動(dòng)主題、形式、目標(biāo)人群及宣傳方案，并選出一名代表匯報(bào)。五、排序問(wèn)題（每題14分，共1題）1.題目：光大銀行昆明市五華區(qū)支行為提升客戶滿意度，計(jì)劃優(yōu)化服務(wù)流程?，F(xiàn)有以下四項(xiàng)措施：（1）增加線上客服團(tuán)隊(duì)（2）簡(jiǎn)化貸款審批流程（3）開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查（4）提升網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施請(qǐng)小組討論并排序，選出優(yōu)先實(shí)施的三項(xiàng)措施，說(shuō)明理由。六、多選問(wèn)題（每題16分，共1題）1.題目：昆明五華區(qū)某企業(yè)因疫情導(dǎo)致資金鏈緊張，急需貸款周轉(zhuǎn)。光大銀行昆明市五華區(qū)支行可提供以下四種貸款方案：（1）信用貸款（2）抵押貸款（3）政府擔(dān)保貸款（4）供應(yīng)鏈金融貸款小組需討論并選擇最適合該企業(yè)的方案，說(shuō)明理由。答案與解析一、開(kāi)放性問(wèn)題1.答案與解析：建議方向：-數(shù)字化信貸平臺(tái)：開(kāi)發(fā)線上申請(qǐng)系統(tǒng)，簡(jiǎn)化小微企業(yè)貸款流程，減少人工干預(yù)。-大數(shù)據(jù)風(fēng)控模型：利用云南本地企業(yè)數(shù)據(jù)，建立精準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，提高審批效率。-場(chǎng)景化金融產(chǎn)品：結(jié)合昆明五華區(qū)特色產(chǎn)業(yè)（如文旅、電商），推出定制化貸款產(chǎn)品。-政銀合作：與五華區(qū)政府共建“政企銀”數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，降低企業(yè)融資門檻。解析：該方案結(jié)合昆明五華區(qū)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，突出數(shù)字化和本地化優(yōu)勢(shì)，符合光大銀行金融科技戰(zhàn)略。2.答案與解析：合作方案：-成立“銀政企”協(xié)調(diào)小組：定期召開(kāi)會(huì)議，解決企業(yè)融資難題。-政府提供信用增級(jí)：對(duì)五華區(qū)優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)提供政府擔(dān)保，降低銀行風(fēng)控成本。-銀行定制化服務(wù)：推出“專精特新”企業(yè)專項(xiàng)貸款，提供利率優(yōu)惠和額度傾斜。-培訓(xùn)企業(yè)財(cái)務(wù)人員：舉辦金融知識(shí)講座，提升企業(yè)融資能力。解析：方案兼顧政府、銀行和企業(yè)三方利益，具有可操作性。二、兩難問(wèn)題答案與解析：優(yōu)先推廣年輕市場(chǎng)。理由：1.年輕群體是金融科技的核心用戶，符合光大銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向。2.老年客戶可通過(guò)傳統(tǒng)渠道獲取存款服務(wù)，無(wú)需銀行投入過(guò)多資源。3.昆明五華區(qū)年輕人口占比高，市場(chǎng)潛力大。解析：決策需基于客戶畫(huà)像和銀行戰(zhàn)略，優(yōu)先選擇高增長(zhǎng)市場(chǎng)。三、資源分配問(wèn)題1.答案與解析：分配方案（萬(wàn)元）：-基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：60（用于農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化改造）-信貸額度傾斜：80（定向支持小微企業(yè)）-培訓(xùn)資源：50（提升基層員工業(yè)務(wù)能力）理由：1.數(shù)字化是農(nóng)村金融發(fā)展趨勢(shì)，優(yōu)先投入能提升長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。2.信貸額度直接惠及企業(yè)，符合鄉(xiāng)村振興目標(biāo)。3.員工培訓(xùn)是短期見(jiàn)效的關(guān)鍵。2.答案與解析：分配方案（萬(wàn)元）：-網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化改造：30（重點(diǎn)改造客流量大的網(wǎng)點(diǎn)）-員工技能培訓(xùn)：20（提升線上營(yíng)銷能力）-留存客戶激勵(lì)：10（通過(guò)優(yōu)惠券吸引老客戶）理由：數(shù)字化改造能快速提升服務(wù)效率，員工培訓(xùn)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力，客戶激勵(lì)增強(qiáng)留存。四、操作性問(wèn)題答案與解析：活動(dòng)策劃方案：1.主題：“金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)——防范風(fēng)險(xiǎn)，守護(hù)財(cái)富”。2.形式：線下講座+線上直播+互動(dòng)問(wèn)答。3.目標(biāo)人群：社區(qū)居民、小微企業(yè)主。4.宣傳方案：-與五華區(qū)街道合作，張貼海報(bào)。-社交媒體推廣，邀請(qǐng)本地KOL參與。-銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放宣傳單。解析：方案兼顧線上線下，覆蓋目標(biāo)人群，宣傳力度大。五、排序問(wèn)題排序結(jié)果：1.簡(jiǎn)化貸款審批流程2.增加線上客服團(tuán)隊(duì)3.提升網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施理由：1.簡(jiǎn)化流程能直接提升客戶體驗(yàn)。2.線上客服能解決常見(jiàn)問(wèn)題，降低人力成本。3.硬件設(shè)施是基礎(chǔ)，但見(jiàn)效較慢。解析：排序需結(jié)合客戶需求和銀行成本。六、多選問(wèn)題選擇方案：（2）抵押貸款、（3）政府擔(dān)保貸款、（4）供應(yīng)鏈金融貸款理由：1