新媒體內(nèi)容審核與發(fā)布流程規(guī)范一、總則1.1目的與依據(jù)為規(guī)范本單位新媒體平臺(tái)內(nèi)容的創(chuàng)作、審核與發(fā)布流程，確保信息發(fā)布的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、權(quán)威性和合規(guī)性，提升內(nèi)容質(zhì)量，防范運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)單位良好形象，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及本單位內(nèi)部管理規(guī)定，特制定本規(guī)范。1.2適用范圍本規(guī)范適用于本單位所有新媒體平臺(tái)（包括但不限于官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博、抖音、快手、視頻號(hào)、小紅書等）的內(nèi)容策劃、創(chuàng)作、編輯、審核、發(fā)布、更新及后續(xù)管理等相關(guān)活動(dòng)。所有參與新媒體內(nèi)容生產(chǎn)、審核、發(fā)布的人員均須遵守本規(guī)范。1.3基本原則1.內(nèi)容為王，導(dǎo)向正確：堅(jiān)持正確的政治方向、輿論導(dǎo)向和價(jià)值取向，傳播正能量，弘揚(yáng)主旋律。內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、客觀、有價(jià)值，符合本單位的品牌定位和核心價(jià)值觀。2.合規(guī)合法，嚴(yán)守底線：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及平臺(tái)規(guī)則，嚴(yán)禁發(fā)布危害國(guó)家安全、損害社會(huì)公共利益、侵犯他人合法權(quán)益、違背公序良俗的內(nèi)容。3.用戶至上，提升體驗(yàn)：以用戶需求為中心，提供優(yōu)質(zhì)、實(shí)用、有趣的內(nèi)容，注重用戶體驗(yàn)和互動(dòng)反饋。4.流程規(guī)范，權(quán)責(zé)清晰：明確各環(huán)節(jié)的職責(zé)分工，確保審核流程規(guī)范有序，責(zé)任到人，避免疏漏。5.效率與質(zhì)量并重：在保證內(nèi)容質(zhì)量的前提下，優(yōu)化流程，提高內(nèi)容生產(chǎn)與發(fā)布效率。二、內(nèi)容創(chuàng)作與初審階段2.1選題策劃與申報(bào)內(nèi)容創(chuàng)作者/團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)本單位新媒體定位、年度/月度傳播計(jì)劃及當(dāng)前熱點(diǎn)，進(jìn)行選題策劃。重大選題或敏感選題需提前向相關(guān)負(fù)責(zé)人申報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。選題應(yīng)具有新聞價(jià)值、信息價(jià)值或服務(wù)價(jià)值。2.2內(nèi)容撰寫與編輯1.原創(chuàng)優(yōu)先：鼓勵(lì)原創(chuàng)內(nèi)容，引用他人作品需注明來(lái)源，尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，避免抄襲侵權(quán)。2.事實(shí)準(zhǔn)確：內(nèi)容涉及的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、數(shù)據(jù)等信息必須核實(shí)準(zhǔn)確，確保真實(shí)性。對(duì)于不確定的信息，應(yīng)多方求證或標(biāo)注來(lái)源。3.觀點(diǎn)客觀：評(píng)論性內(nèi)容應(yīng)基于事實(shí)，觀點(diǎn)明確且有合理依據(jù)，避免主觀臆斷和偏激言論。4.表達(dá)規(guī)范：語(yǔ)言文字應(yīng)規(guī)范、簡(jiǎn)潔、生動(dòng)、易懂，符合新媒體傳播特點(diǎn)。避免使用錯(cuò)別字、語(yǔ)病及不規(guī)范網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)。5.標(biāo)題制作：標(biāo)題應(yīng)準(zhǔn)確概括內(nèi)容，吸引用戶但不夸大其詞、不使用“標(biāo)題黨”手法，避免歧義。6.多媒體元素：配圖、視頻、音頻等素材應(yīng)與內(nèi)容相關(guān)，畫質(zhì)/音質(zhì)清晰，版權(quán)合規(guī)。使用網(wǎng)絡(luò)素材需注意版權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)先使用正版圖庫(kù)或原創(chuàng)素材。7.排版美觀：合理運(yùn)用排版工具，使內(nèi)容結(jié)構(gòu)清晰、重點(diǎn)突出、易于閱讀。2.3自我審核創(chuàng)作者完成內(nèi)容撰寫/編輯后，須進(jìn)行認(rèn)真的自我審核。重點(diǎn)檢查：*內(nèi)容是否符合選題方向和創(chuàng)作要求。*信息是否準(zhǔn)確無(wú)誤，有無(wú)錯(cuò)別字、語(yǔ)病。*邏輯是否清晰，表達(dá)是否流暢。*標(biāo)題、摘要、關(guān)鍵詞是否恰當(dāng)。*圖片、視頻等素材是否合規(guī)、清晰。*是否存在敏感信息或潛在風(fēng)險(xiǎn)。三、多級(jí)審核階段3.1部門/欄目負(fù)責(zé)人審核（一級(jí)審核）創(chuàng)作者將初審后的內(nèi)容提交給部門或欄目負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核。負(fù)責(zé)人審核重點(diǎn)：*內(nèi)容是否符合本部門/欄目的定位和風(fēng)格。*選題價(jià)值與內(nèi)容質(zhì)量的整體把控。*信息的準(zhǔn)確性、完整性和時(shí)效性。*有無(wú)明顯的政治導(dǎo)向問題、敏感信息或違規(guī)內(nèi)容。*標(biāo)題、配圖等是否恰當(dāng)，有無(wú)“標(biāo)題黨”或低俗化傾向。*對(duì)內(nèi)容提出修改意見和優(yōu)化建議。審核通過后，簽署意見，提交至下一審核環(huán)節(jié)；審核未通過，退回創(chuàng)作者修改。3.2內(nèi)容主管/總編輯審核（二級(jí)審核/終審）對(duì)于重要內(nèi)容、敏感內(nèi)容或根據(jù)單位規(guī)定需進(jìn)行更高層級(jí)審核的內(nèi)容，由部門負(fù)責(zé)人提交至內(nèi)容主管或總編輯進(jìn)行終審。終審重點(diǎn)：*內(nèi)容的政治方向、輿論導(dǎo)向是否絕對(duì)正確。*是否符合單位整體戰(zhàn)略和品牌形象。*重大選題的決策和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。*對(duì)內(nèi)容的深度、廣度及傳播效果進(jìn)行預(yù)判。*確保內(nèi)容無(wú)任何違規(guī)違紀(jì)問題。終審?fù)ㄟ^后，方可進(jìn)入發(fā)布準(zhǔn)備階段；若有異議，退回上一級(jí)審核或直接要求修改。3.3跨部門/專業(yè)人士審核（必要時(shí)）對(duì)于涉及專業(yè)性較強(qiáng)（如法律、財(cái)經(jīng)、醫(yī)療等）、政策性較強(qiáng)或可能引發(fā)重大社會(huì)反響的內(nèi)容，應(yīng)邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人士或跨部門人員進(jìn)行專項(xiàng)審核，確保內(nèi)容的專業(yè)準(zhǔn)確性和政策合規(guī)性。3.4審核記錄與追溯建立健全審核記錄制度，每一級(jí)審核均需有明確的審核意見、審核人及審核時(shí)間記錄，確保審核過程可追溯、責(zé)任可認(rèn)定?？衫脙?nèi)容管理系統(tǒng)（CMS）或其他工具實(shí)現(xiàn)審核流程的線上化和留痕。四、內(nèi)容發(fā)布準(zhǔn)備階段4.1發(fā)布信息確認(rèn)審核通過的內(nèi)容，由相關(guān)操作人員確認(rèn)發(fā)布平臺(tái)、發(fā)布時(shí)間、發(fā)布賬號(hào)、標(biāo)簽、摘要、封面圖等信息是否完整準(zhǔn)確。4.2發(fā)布權(quán)限管理嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)布權(quán)限管理制度，不同層級(jí)的人員擁有不同的發(fā)布操作權(quán)限。發(fā)布賬號(hào)密碼應(yīng)妥善保管，定期更換，嚴(yán)禁泄露或轉(zhuǎn)借他人。4.3最終校對(duì)與預(yù)覽五、內(nèi)容發(fā)布與效果追蹤階段5.1內(nèi)容發(fā)布操作人員根據(jù)審核意見和發(fā)布計(jì)劃，在指定時(shí)間將內(nèi)容準(zhǔn)確發(fā)布至目標(biāo)新媒體平臺(tái)。發(fā)布過程中如遇技術(shù)問題，應(yīng)及時(shí)處理并報(bào)告。5.2發(fā)布后檢查5.3效果數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析內(nèi)容發(fā)布后，相關(guān)人員應(yīng)定期監(jiān)測(cè)內(nèi)容的傳播數(shù)據(jù)（閱讀量、播放量、點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏等），并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，評(píng)估傳播效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)內(nèi)容優(yōu)化提供依據(jù)。5.4評(píng)論管理與互動(dòng)及時(shí)關(guān)注用戶評(píng)論，對(duì)于合理的疑問、建議應(yīng)積極回應(yīng)；對(duì)于惡意評(píng)論、負(fù)面輿情，應(yīng)按照《網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置預(yù)案》進(jìn)行妥善處理，避免事態(tài)擴(kuò)大。六、應(yīng)急處理機(jī)制6.1內(nèi)容問題發(fā)現(xiàn)與上報(bào)任何人員發(fā)現(xiàn)已發(fā)布內(nèi)容存在錯(cuò)誤、違規(guī)或引發(fā)不良影響時(shí)，應(yīng)立即向直接上級(jí)或內(nèi)容管理部門報(bào)告。6.2快速響應(yīng)與處置接到報(bào)告后，相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織評(píng)估，根據(jù)問題性質(zhì)和嚴(yán)重程度，迅速采取刪除、修改、澄清、致歉等處置措施，將負(fù)面影響降到最低。6.3輿情應(yīng)對(duì)如內(nèi)容引發(fā)負(fù)面輿情，應(yīng)立即啟動(dòng)輿情應(yīng)急預(yù)案，成立專項(xiàng)小組，密切關(guān)注輿情發(fā)展，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)輿論方向。七、責(zé)任追究對(duì)于嚴(yán)格遵守本規(guī)范，在內(nèi)容創(chuàng)作、審核、發(fā)布工作中表現(xiàn)突出或有效避免重大風(fēng)險(xiǎn)的人員，可給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于違反本規(guī)范，導(dǎo)致內(nèi)容出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤、引發(fā)負(fù)面輿情、造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失的，將視情節(jié)輕重對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育、通報(bào)批評(píng)、績(jī)效考核處理直至紀(jì)律處分；涉嫌違法的，移交司法機(jī)關(guān)處理。八、檔案管理對(duì)已發(fā)布的內(nèi)容（包括文字、圖片、視頻等）及相應(yīng)的審核記錄、發(fā)布記錄、效果數(shù)據(jù)等資料，應(yīng)進(jìn)行規(guī)范存檔，保存期限不少于規(guī)定年限，以便查閱和追溯。九、附則1.本規(guī)范未盡事宜，參照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及本單位其他相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.各新媒體平臺(tái)可根據(jù)本規(guī)范，