2025年社會(huì)工作者初級(jí)綜合能力考試社會(huì)工作者職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代表字母填在括號(hào)內(nèi)）1.社會(huì)工作者小王在長(zhǎng)期服務(wù)一名遭受家暴的婦女時(shí)，感到自身情緒極度低落，難以投入工作，這反映了社會(huì)工作者職業(yè)中的哪種主要風(fēng)險(xiǎn)？A.法律風(fēng)險(xiǎn)B.專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)C.機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)D.個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)2.根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)倫理，社會(huì)工作者在服務(wù)中應(yīng)與服務(wù)對(duì)象保持專業(yè)界限，避免因個(gè)人情感問題影響服務(wù)判斷。這主要是為了防范哪種職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)？A.服務(wù)對(duì)象流失風(fēng)險(xiǎn)B.專業(yè)判斷失誤風(fēng)險(xiǎn)C.個(gè)人情感耗竭風(fēng)險(xiǎn)D.價(jià)值觀沖突風(fēng)險(xiǎn)3.某社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)資金緊張，無法按時(shí)足額發(fā)放給一線社工加班補(bǔ)貼，導(dǎo)致部分社工工作積極性受挫。這屬于社會(huì)工作者面臨的哪種風(fēng)險(xiǎn)？A.法律訴訟風(fēng)險(xiǎn)B.機(jī)構(gòu)管理風(fēng)險(xiǎn)C.專業(yè)能力不足風(fēng)險(xiǎn)D.服務(wù)對(duì)象投訴風(fēng)險(xiǎn)4.社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象提供心理支持時(shí)，無意中透露了服務(wù)對(duì)象的一些敏感個(gè)人信息給同事。這種做法最可能違反了社會(huì)工作者職業(yè)倫理中的哪項(xiàng)原則？A.自我決定原則B.保密原則C.公平原則D.協(xié)作原則5.小李是社會(huì)工作者，在開展小組工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)組員之間存在明顯沖突，且自己難以有效調(diào)解。為了保障小組活動(dòng)安全和自身精力，小李決定暫時(shí)中止小組并尋求督導(dǎo)幫助。這體現(xiàn)了社會(huì)工作者在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)中的哪種策略？A.強(qiáng)制干預(yù)B.轉(zhuǎn)介服務(wù)C.尋求支持D.拒絕服務(wù)6.社會(huì)工作者在評(píng)估服務(wù)對(duì)象的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，需要收集相關(guān)信息，判斷風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和嚴(yán)重程度。這個(gè)過程主要屬于風(fēng)險(xiǎn)管理中的哪個(gè)環(huán)節(jié)？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移7.社會(huì)工作者小張?jiān)谧珜懛?wù)記錄時(shí)，對(duì)服務(wù)對(duì)象某些涉及隱私的陳述進(jìn)行了詳細(xì)描述，但沒有進(jìn)行適當(dāng)?shù)哪涿幚?。如果這份記錄被無關(guān)人員查閱，可能引發(fā)的法律問題主要是？A.違反機(jī)構(gòu)規(guī)定B.違反職業(yè)道德C.妨害社會(huì)秩序D.妨害個(gè)人隱私權(quán)8.某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)要求社會(huì)工作者必須購(gòu)買職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，其主要目的是為了防范社會(huì)工作者在執(zhí)業(yè)過程中可能面臨的哪種風(fēng)險(xiǎn)？A.財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)B.專業(yè)能力風(fēng)險(xiǎn)C.法律訴訟風(fēng)險(xiǎn)D.機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)9.社會(huì)工作者在服務(wù)中應(yīng)認(rèn)識(shí)到自身能力的局限性，當(dāng)遇到自己無法解決的服務(wù)對(duì)象問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)介給其他專業(yè)人士或機(jī)構(gòu)。這反映了社會(huì)工作者應(yīng)具備的哪種素養(yǎng)？A.權(quán)威意識(shí)B.謙遜態(tài)度C.創(chuàng)新精神D.合作精神10.社會(huì)工作者小劉在服務(wù)結(jié)束后，仍持續(xù)關(guān)注服務(wù)對(duì)象的狀況，并感到強(qiáng)烈的情感負(fù)擔(dān)。這種狀況可能源于社會(huì)工作者職業(yè)中的哪種風(fēng)險(xiǎn)，需要特別注意自我關(guān)懷？A.機(jī)構(gòu)管理風(fēng)險(xiǎn)B.專業(yè)能力風(fēng)險(xiǎn)C.情感耗竭風(fēng)險(xiǎn)D.法律風(fēng)險(xiǎn)二、簡(jiǎn)答題1.請(qǐng)簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在職業(yè)中可能面臨的主要個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)類型及其表現(xiàn)。2.在社會(huì)工作中，如何通過建立和維護(hù)專業(yè)關(guān)系來預(yù)防部分職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生？3.當(dāng)社會(huì)工作者在服務(wù)中遭遇倫理困境時(shí)，通?？梢圆扇∧男┎襟E來應(yīng)對(duì)和解決？4.請(qǐng)列舉至少三種社會(huì)工作者可以采取的自我關(guān)懷策略，并說明其重要性。三、案例分析題小張是一名在社區(qū)中心工作的社會(huì)工作者，主要負(fù)責(zé)為社區(qū)內(nèi)的老年人提供服務(wù)。近期，他接觸了一位獨(dú)居的80歲老人李奶奶。李奶奶子女長(zhǎng)期在外地工作，很少回來看望她。小張?jiān)趲状巫咴L中發(fā)現(xiàn)李奶奶精神狀態(tài)不佳，生活自理能力有所下降，且家中存在一些安全隱患（如電線老化、雜物堆積）。在一次與小張的談話中，李奶奶透露自己最近經(jīng)常感到身體不適，有一次差點(diǎn)摔倒，但未敢告訴子女，擔(dān)心增加他們的負(fù)擔(dān)。同時(shí)，李奶奶也表達(dá)了對(duì)孤獨(dú)生活的擔(dān)憂，有時(shí)會(huì)想“活著沒意思”。小張意識(shí)到李奶奶可能存在潛在的健康風(fēng)險(xiǎn)、安全問題以及抑郁情緒，且子女長(zhǎng)期不在身邊，支持系統(tǒng)較弱。請(qǐng)根據(jù)上述情境，回答以下問題：1.在這個(gè)案例中，李奶奶可能面臨哪些具體的個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)？2.小張作為社會(huì)工作者，應(yīng)如何評(píng)估這些風(fēng)險(xiǎn)？可以運(yùn)用哪些評(píng)估方法和工具？3.針對(duì)李奶奶面臨的風(fēng)險(xiǎn)，小張可以提供哪些具體的干預(yù)服務(wù)？請(qǐng)至少提出三點(diǎn)，并說明理由。4.在服務(wù)過程中，小張需要注意防范哪些潛在的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)？應(yīng)采取怎樣的防范和應(yīng)對(duì)措施？試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.D2.D3.B4.B5.C6.B7.D8.C9.B10.C二、簡(jiǎn)答題1.社會(huì)工作者在職業(yè)中可能面臨的個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)主要包括：①情感耗竭風(fēng)險(xiǎn)，指因長(zhǎng)期接觸服務(wù)對(duì)象的痛苦經(jīng)歷而導(dǎo)致的情緒枯竭、冷漠、失去熱情；②secondarytrauma（次生創(chuàng)傷）風(fēng)險(xiǎn)，指因工作原因而經(jīng)歷或目睹創(chuàng)傷性事件，自身產(chǎn)生心理創(chuàng)傷；③價(jià)值觀沖突風(fēng)險(xiǎn)，指服務(wù)對(duì)象的行為或價(jià)值觀與社工自身的價(jià)值觀發(fā)生沖突，引發(fā)內(nèi)心掙扎；④個(gè)人安全風(fēng)險(xiǎn)，指在工作中可能遭遇身體或言語上的攻擊、威脅；⑤職業(yè)倦怠風(fēng)險(xiǎn)，指因工作壓力過大、缺乏支持、回報(bào)不足等導(dǎo)致的身心疲憊狀態(tài)。2.通過建立和維護(hù)專業(yè)關(guān)系預(yù)防職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)：①明確專業(yè)界限，保持客觀、中立，避免與服務(wù)對(duì)象發(fā)展私人關(guān)系；②尊重服務(wù)對(duì)象，傾聽其需求，建立信任，減少因誤解或沖突引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)；③清晰溝通，在服務(wù)初期明確告知服務(wù)目標(biāo)、過程、限制和保密原則（及其例外情況），減少后續(xù)爭(zhēng)議；④遵守保密原則，嚴(yán)格保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私信息，防止信息泄露導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)；⑤及時(shí)記錄，清晰、客觀、準(zhǔn)確地記錄服務(wù)過程和重要信息，為應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)（如法律訴訟）提供依據(jù)。3.應(yīng)對(duì)和解決倫理困境的步驟：①識(shí)別倫理困境，清晰界定問題所在，涉及哪些倫理原則發(fā)生沖突；②收集相關(guān)信息，了解服務(wù)對(duì)象情況、機(jī)構(gòu)政策、相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；③咨詢督導(dǎo)或同行，獲取不同視角的專業(yè)意見；④根據(jù)倫理原則和法律法規(guī)，分析各種行動(dòng)方案的利弊；⑤做出決策并記錄，選擇最符合倫理要求且對(duì)服務(wù)對(duì)象最有利的行動(dòng)方案，并詳細(xì)記錄決策過程和理由；⑥評(píng)估決策后果，在服務(wù)過程中持續(xù)關(guān)注決策的影響，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整。4.社會(huì)工作者可以采取的自我關(guān)懷策略及其重要性：①建立支持系統(tǒng)，與同事、朋友、家人保持溝通，參與專業(yè)團(tuán)體活動(dòng)，獲得情感支持和經(jīng)驗(yàn)分享，這有助于緩解孤獨(dú)感和職業(yè)壓力；②設(shè)定合理界限，學(xué)會(huì)拒絕不合理的要求，平衡工作與生活，確保充足的休息和休閑時(shí)間，這有助于防止情感耗竭和職業(yè)倦怠；③培養(yǎng)興趣愛好，從事工作之外的活動(dòng)，轉(zhuǎn)移注意力，豐富生活，這有助于提升整體幸福感，為工作注入活力；④學(xué)習(xí)放松技巧，如運(yùn)動(dòng)、冥想、深呼吸等，有效管理壓力，保持身心健康，這有助于應(yīng)對(duì)高強(qiáng)度工作帶來的情緒沖擊；⑤尋求專業(yè)幫助，在感到難以應(yīng)對(duì)時(shí)，及時(shí)尋求心理咨詢或治療，這體現(xiàn)了對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，有助于恢復(fù)心理能量，維持專業(yè)能力。自我關(guān)懷是維持社會(huì)工作者身心健康和持續(xù)專業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。三、案例分析題1.李奶奶可能面臨的個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)：①健康風(fēng)險(xiǎn)，表現(xiàn)為自述身體不適、近期差點(diǎn)摔倒，存在跌倒、疾病等風(fēng)險(xiǎn)；②安全風(fēng)險(xiǎn)，家中電線老化、雜物堆積，存在火災(zāi)、意外傷害等安全隱患；③心理風(fēng)險(xiǎn)，獨(dú)居、缺乏子女陪伴、感到孤獨(dú)，存在抑郁情緒甚至自殺意念的風(fēng)險(xiǎn)；④社會(huì)隔離風(fēng)險(xiǎn)，長(zhǎng)期獨(dú)居可能導(dǎo)致社交網(wǎng)絡(luò)萎縮，缺乏社會(huì)支持。李奶奶可能面臨的機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)：①服務(wù)對(duì)象安全責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，如果社工未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)助處理李奶奶的健康和安全問題，可能因未能履行職責(zé)而導(dǎo)致不良后果，機(jī)構(gòu)需承擔(dān)責(zé)任；②服務(wù)效果風(fēng)險(xiǎn)，如果風(fēng)險(xiǎn)未能有效管理，可能影響李奶奶的生活質(zhì)量，甚至導(dǎo)致更嚴(yán)重的問題，影響社工和機(jī)構(gòu)的服務(wù)聲譽(yù)。評(píng)估方法：可運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估量表（如老年抑郁量表、居家安全評(píng)估工具）、深入訪談（了解李奶奶的具體感受、需求、支持系統(tǒng)）、觀察法（觀察居住環(huán)境、精神狀態(tài)、行為表現(xiàn)）、查閱資料（如有既往健康記錄）等方法和工具進(jìn)行評(píng)估。2.針對(duì)李奶奶面臨的風(fēng)險(xiǎn)，小張可以提供的干預(yù)服務(wù)：①提供健康支持服務(wù)：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，協(xié)助李奶奶聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行健康檢查，轉(zhuǎn)介給相關(guān)醫(yī)療專業(yè)人員進(jìn)行診治；根據(jù)李奶奶的健康狀況，提供或鏈接社區(qū)資源，如日間照料中心、上門康復(fù)服務(wù)、助餐服務(wù)等，幫助她維持基本健康和生活自理。理由：直接回應(yīng)李奶奶的健康風(fēng)險(xiǎn)和部分安全風(fēng)險(xiǎn)，保障她的基本生存和福祉，是社工的核心職責(zé)。②開展安全改善服務(wù)：對(duì)李奶奶家中進(jìn)行居家安全評(píng)估，識(shí)別具體風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)（如電線、雜物），協(xié)助或鏈接資源（如社區(qū)維修服務(wù)、政府補(bǔ)貼等）進(jìn)行整改；提醒李奶奶注意日常安全，教授防火、防跌倒等知識(shí)。理由：消除或降低李奶奶面臨的具體物理環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防意外事故發(fā)生，保障其人身安全。③提供心理社會(huì)支持服務(wù)：運(yùn)用傾聽、共情等技巧，持續(xù)關(guān)注李奶奶的情緒變化，提供情感支持，緩解其孤獨(dú)感和抑郁情緒；鏈接社區(qū)資源，如組織老年興趣小組、志愿者探訪服務(wù)等，擴(kuò)大她的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)；評(píng)估李奶奶的自殺風(fēng)險(xiǎn)，若存在高風(fēng)險(xiǎn)，需立即采取危機(jī)干預(yù)措施，并按照規(guī)定上報(bào)。理由：回應(yīng)李奶奶的心理風(fēng)險(xiǎn)和社會(huì)隔離風(fēng)險(xiǎn)，提升其心理韌性和社會(huì)融入度，預(yù)防更嚴(yán)重的精神健康問題。3.在服務(wù)過程中，小張需要注意防范的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)：①服務(wù)對(duì)象安全風(fēng)險(xiǎn)，如因未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)李奶奶的嚴(yán)重健康問題或安全狀況而導(dǎo)致意外發(fā)生；②倫理風(fēng)險(xiǎn)，如保密原則的界限模糊（尤其在李奶奶有自殺風(fēng)險(xiǎn)時(shí)）、專業(yè)界限不清（如過度介入私人生活）、未能充分尊重李奶奶的自決權(quán)；③法律風(fēng)險(xiǎn)，如服務(wù)記錄不規(guī)范導(dǎo)致的責(zé)任問題、在處理自殺風(fēng)險(xiǎn)時(shí)未能遵守相關(guān)法律法規(guī)；④個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)，如因持續(xù)關(guān)注李奶奶的負(fù)面情緒而自身產(chǎn)生情感耗竭或secondarytrauma。應(yīng)采取的防范和應(yīng)對(duì)措施：①嚴(yán)格遵守保密原則，但同時(shí)要明確告知在涉及