社會(huì)工作者職業(yè)水平考試初級(jí)2025年綜合能力模擬試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本部分共60題，每題1分，共60分。每題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?.社會(huì)工作是以幫助和賦能他人、促進(jìn)社會(huì)公正為目標(biāo)的專業(yè)的總稱，其核心價(jià)值在于（）。A.追求利潤(rùn)最大化B.促進(jìn)個(gè)人發(fā)展與社會(huì)和諧C.剝削與被剝削的階級(jí)關(guān)系D.維護(hù)現(xiàn)有社會(huì)秩序2.在社會(huì)工作理論中，強(qiáng)調(diào)人的行為由內(nèi)在心理動(dòng)力決定，早年經(jīng)歷對(duì)人格形成有決定性影響的理論是（）。A.系統(tǒng)理論B.認(rèn)知行為理論C.心理動(dòng)力理論D.人本主義理論3.社會(huì)工作者小王在接案過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象提出的某些要求超出了自己所能提供的范圍，并且可能違反機(jī)構(gòu)規(guī)定。此時(shí)，小王最適宜的做法是（）。A.堅(jiān)決拒絕服務(wù)對(duì)象的要求，并向其解釋原因B.嘗試說(shuō)服服務(wù)對(duì)象放棄不合理的要求C.向服務(wù)對(duì)象保證會(huì)盡力協(xié)調(diào)資源，滿足其要求D.初步了解情況后，與機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和督導(dǎo)商議對(duì)策4.個(gè)案工作過(guò)程中，社會(huì)工作者收集服務(wù)對(duì)象信息的階段通常被稱為（）。A.拓展資源B.預(yù)估C.結(jié)案D.擬定計(jì)劃5.小組工作的基本要素中，起著組織和引導(dǎo)小組發(fā)展的核心作用的是（）。A.小組成員B.小組目標(biāo)C.社會(huì)工作者D.小組規(guī)范6.在社區(qū)工作中，組織社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)，提升居民能力和歸屬感的方法屬于（）。A.社區(qū)教育B.社區(qū)行動(dòng)C.社區(qū)組織D.社區(qū)發(fā)展7.社會(huì)工作行政中，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)一系列管理手段，有效整合機(jī)構(gòu)資源，以實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)目標(biāo)的過(guò)程被稱為（）。A.領(lǐng)導(dǎo)B.管理C.組織D.控制8.人類行為與社會(huì)環(huán)境理論認(rèn)為，影響個(gè)體發(fā)展的宏觀系統(tǒng)因素主要是指（）。A.家庭成員B.社會(huì)文化C.同伴群體D.學(xué)校教育9.社會(huì)工作者小張?jiān)跒橐幻L(zhǎng)期失業(yè)的男性提供個(gè)案服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)其不僅面臨經(jīng)濟(jì)困難，還遭受家庭暴力。小張?jiān)诜?wù)中應(yīng)優(yōu)先考慮的是（）。A.幫助其尋找工作機(jī)會(huì)B.為其提供心理疏導(dǎo)C.幫助其申請(qǐng)社會(huì)救助D.提供安全保護(hù)，并鏈接相關(guān)反家暴資源10.社會(huì)工作專業(yè)倫理守則要求社會(huì)工作者在服務(wù)中尊重服務(wù)對(duì)象的（）。A.個(gè)人隱私B.政治立場(chǎng)C.宗教信仰D.以上都是11.《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》規(guī)定，對(duì)未成年人實(shí)施監(jiān)護(hù)侵害的，由（）責(zé)令改正。A.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處B.公安機(jī)關(guān)C.人民法院D.婦女聯(lián)合會(huì)12.社會(huì)工作研究的主要目的是（）。A.發(fā)表學(xué)術(shù)論文，提升研究者聲望B.驗(yàn)證已有理論，推動(dòng)學(xué)科發(fā)展C.服務(wù)實(shí)踐，改善社會(huì)問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)福祉D.培養(yǎng)研究人才，滿足教育需求13.在小組工作中，社會(huì)工作者通過(guò)討論、角色扮演等方法，幫助小組成員學(xué)習(xí)新的行為模式，提升人際交往能力的技巧屬于（）。A.促進(jìn)溝通B.增強(qiáng)動(dòng)力C.探索感受D.行為塑造14.社區(qū)工作方法中，“社區(qū)教育”的主要目標(biāo)是（）。A.提升社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)的能力B.改善社區(qū)物理環(huán)境C.解決社區(qū)內(nèi)的具體矛盾和沖突D.增加社區(qū)內(nèi)的社會(huì)交往機(jī)會(huì)15.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目管理中，明確項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)等要素的過(guò)程被稱為（）。A.項(xiàng)目規(guī)劃B.項(xiàng)目執(zhí)行C.項(xiàng)目監(jiān)控D.項(xiàng)目評(píng)估16.根據(jù)系統(tǒng)理論，個(gè)體、家庭、群體、社區(qū)等不同層次的系統(tǒng)之間相互聯(lián)系、相互影響，這種觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)（）。A.線性因果關(guān)系B.系統(tǒng)整體性C.單一因素決定論D.機(jī)械還原論17.社會(huì)工作者在預(yù)估階段，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技巧，系統(tǒng)收集服務(wù)對(duì)象相關(guān)信息，以了解其問(wèn)題、需求和資源的過(guò)程被稱為（）。A.摘要B.評(píng)估C.預(yù)估D.溝通18.在處理家庭暴力案例時(shí)，社會(huì)工作者首先要確保服務(wù)對(duì)象的安全，這體現(xiàn)了社會(huì)工作實(shí)踐中的（）原則。A.自我決定B.非批判C.安全D.文化敏感19.社會(huì)工作價(jià)值觀中的“保密”原則，其核心要求是（）。A.對(duì)所有服務(wù)對(duì)象信息絕對(duì)保密B.在法律允許范圍內(nèi)，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私C.只對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部同事保密D.當(dāng)服務(wù)對(duì)象威脅機(jī)構(gòu)時(shí)，可以打破保密20.社會(huì)工作者在為一名剛?cè)氇z的母親提供服務(wù)時(shí)，了解到她因缺乏照顧技巧而擔(dān)心無(wú)法撫養(yǎng)孩子。社會(huì)工作者適宜提供的介入措施是（）。A.建議其通過(guò)非法途徑獲得經(jīng)濟(jì)支持B.提供育兒知識(shí)和技能培訓(xùn)C.立即幫助其申請(qǐng)監(jiān)獄外住宿D(zhuǎn).建議其放棄孩子21.小組工作進(jìn)入中期階段，組員之間開始形成較為穩(wěn)定的關(guān)系和動(dòng)力，社會(huì)工作者此時(shí)的工作重點(diǎn)應(yīng)側(cè)重于（）。A.促進(jìn)組員相互了解，建立關(guān)系B.引導(dǎo)小組討論，深化主題C.維持小組動(dòng)力，處理沖突D.幫助組員準(zhǔn)備畢業(yè)22.社區(qū)工作模式中，強(qiáng)調(diào)通過(guò)組織居民，集體行動(dòng)，挑戰(zhàn)和改變?cè)斐缮鐣?huì)問(wèn)題的外在環(huán)境，這種模式被稱為（）。A.社區(qū)照顧模式B.社區(qū)發(fā)展模式C.社區(qū)行動(dòng)模式D.社區(qū)教育模式23.社會(huì)工作者在撰寫服務(wù)計(jì)劃時(shí)，需要明確服務(wù)目標(biāo)、介入策略、執(zhí)行步驟、時(shí)間安排和預(yù)期成果，這體現(xiàn)了服務(wù)計(jì)劃的（）特征。A.目標(biāo)性B.可行性C.系統(tǒng)性D.多樣性24.人類行為與社會(huì)環(huán)境理論認(rèn)為，個(gè)體出生后首先接觸到的社會(huì)環(huán)境是（）。A.學(xué)校B.同伴群體C.家庭D.社區(qū)25.社會(huì)工作者小李在為一名有精神障礙的獨(dú)居老人提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人長(zhǎng)期缺乏社交，孤獨(dú)感嚴(yán)重。小李組織老人參加興趣小組活動(dòng)，這屬于（）的干預(yù)措施。A.藥物治療B.心理治療C.社交康復(fù)D.家庭支持26.社會(huì)工作專業(yè)倫理守則要求社會(huì)工作者在服務(wù)結(jié)束后，對(duì)服務(wù)對(duì)象的信息進(jìn)行妥善保管，其保存期限通常根據(jù)（）規(guī)定。A.機(jī)構(gòu)內(nèi)部制度B.相關(guān)法律法規(guī)C.社會(huì)工作者個(gè)人意愿D.服務(wù)對(duì)象要求27.在小組工作中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)組員小張經(jīng)常打斷他人發(fā)言，并試圖控制討論方向。此時(shí)，社會(huì)工作者適宜采取的干預(yù)技巧是（）。A.表?yè)P(yáng)小張的積極參與B.制止小張的行為，并說(shuō)明小組規(guī)則C.忽略小張的行為，繼續(xù)進(jìn)行討論D.請(qǐng)其他組員對(duì)小張進(jìn)行批評(píng)28.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)開展志愿者培訓(xùn)，提升志愿者的服務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)，這屬于機(jī)構(gòu)人力資源管理中的（）職能。A.招聘與配置B.培訓(xùn)與發(fā)展C.績(jī)效管理D.薪酬福利29.社會(huì)工作者在為貧困家庭兒童提供服務(wù)時(shí)，鏈接學(xué)校、醫(yī)院、民政部門等資源，為兒童提供全方位支持，這體現(xiàn)了社會(huì)工作（）的特點(diǎn)。A.專業(yè)性B.群體性C.綜合性D.政治性30.社會(huì)工作研究中的個(gè)案研究法，主要適用于（）。A.大范圍、宏觀的社會(huì)現(xiàn)象研究B.探索性、小范圍的社會(huì)現(xiàn)象研究C.定量數(shù)據(jù)分析，檢驗(yàn)假設(shè)D.大規(guī)模、普查式的社會(huì)調(diào)查31.社會(huì)工作者在結(jié)案階段，幫助服務(wù)對(duì)象總結(jié)服務(wù)過(guò)程，評(píng)估服務(wù)效果，并應(yīng)對(duì)分離情緒的工作重點(diǎn)在于（）。A.繼續(xù)提供indefinite服務(wù)B.幫助服務(wù)對(duì)象鞏固改變C.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象對(duì)機(jī)構(gòu)的依賴D.結(jié)束所有溝通32.社區(qū)工作的過(guò)程通常包括了解社區(qū)、分析社區(qū)、制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、評(píng)估效果等階段，這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）特征。A.過(guò)程性B.目標(biāo)性C.群體性D.隨機(jī)性33.社會(huì)工作者小趙在為一名遭受虐待的婦女提供庇護(hù)服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)庇護(hù)所資源有限，無(wú)法滿足所有需求。小趙應(yīng)采取的策略是（）。A.放棄該婦女的服務(wù)B.幫助其尋找其他庇護(hù)所C.建議其返回原家庭D.聯(lián)結(jié)其他社會(huì)工作者共同提供支持34.社會(huì)工作價(jià)值觀中的“自決”原則，意味著社會(huì)工作者應(yīng)該（）。A.代替服務(wù)對(duì)象做決定B.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象參與決策C.強(qiáng)制服務(wù)對(duì)象接受服務(wù)D.忽視服務(wù)對(duì)象的想法35.社會(huì)工作者在處理服務(wù)對(duì)象抱怨時(shí)，首先應(yīng)（）。A.解釋機(jī)構(gòu)政策，說(shuō)明無(wú)法滿足原因B.傾聽抱怨內(nèi)容，表示理解C.立即采取措施，解決問(wèn)題D.向督導(dǎo)匯報(bào)，尋求指示36.社會(huì)工作研究中的問(wèn)卷調(diào)查法，主要適用于收集（）。A.定性、深入的信息B.定量、普遍性的數(shù)據(jù)C.個(gè)案、獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)D.過(guò)程、動(dòng)態(tài)的信息37.在小組工作中，社會(huì)工作者通過(guò)設(shè)置小組規(guī)范，明確組員的行為準(zhǔn)則，這有助于（）。A.減少小組沖突B.提高小組效率C.增強(qiáng)組員歸屬感D.以上都是38.社會(huì)工作行政中，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)績(jī)效評(píng)估，了解員工工作表現(xiàn)，并據(jù)此提供反饋和指導(dǎo)的過(guò)程被稱為（）。A.績(jī)效考核B.績(jī)效評(píng)估C.績(jī)效管理D.績(jī)效改進(jìn)39.社會(huì)工作者在為移民提供服務(wù)時(shí)，需要了解其文化背景、語(yǔ)言能力和適應(yīng)狀況，這體現(xiàn)了社會(huì)工作實(shí)踐中的（）。A.文化能力B.倫理能力C.研究能力D.領(lǐng)導(dǎo)能力40.社會(huì)工作價(jià)值觀中的“社會(huì)公義”原則，要求社會(huì)工作者（）。A.維護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人利益B.關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體的權(quán)益C.促進(jìn)社會(huì)資源的平均分配D.遵守機(jī)構(gòu)的所有規(guī)定41.社會(huì)工作者在預(yù)估階段，運(yùn)用“問(wèn)題-需求-資源-優(yōu)勢(shì)”（PDRA）模式分析服務(wù)對(duì)象，其中“需求”是指（）。A.服務(wù)對(duì)象想要改變的狀態(tài)B.服務(wù)對(duì)象目前缺乏但需要的東西C.服務(wù)對(duì)象已經(jīng)存在的問(wèn)題D.服務(wù)對(duì)象擁有的支持系統(tǒng)42.社區(qū)工作中，社會(huì)工作者通過(guò)組織居民參與社區(qū)清潔、綠化等活動(dòng)，改善社區(qū)環(huán)境，這屬于（）的介入策略。A.社區(qū)組織B.社區(qū)發(fā)展C.社區(qū)行動(dòng)D.社區(qū)教育43.社會(huì)工作者小劉在為一名有智力障礙的青少年提供個(gè)案服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)其家長(zhǎng)因缺乏知識(shí)和技巧而感到焦慮和無(wú)力。小劉適宜提供的介入措施是（）。A.教育家長(zhǎng)，提供支持B.替代家長(zhǎng)照顧青少年C.要求家長(zhǎng)放棄青少年D.不干涉家長(zhǎng)的行為44.社會(huì)工作專業(yè)倫理守則要求社會(huì)工作者在服務(wù)關(guān)系中，避免與服務(wù)對(duì)象發(fā)生利益沖突，這體現(xiàn)了（）原則。A.專業(yè)能力B.避免利益沖突C.服務(wù)對(duì)象自決D.保密45.社會(huì)工作者在小組工作中，發(fā)現(xiàn)組員小王經(jīng)常缺席，并拒絕參與討論。社會(huì)工作者首先應(yīng)（）。A.請(qǐng)小王說(shuō)明缺席原因，并批評(píng)其態(tài)度B.忽略小王的行為，繼續(xù)進(jìn)行討論C.了解小王缺席的原因，并給予支持D.請(qǐng)其他組員監(jiān)督小王的行為46.社會(huì)工作行政中，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)制定清晰的組織結(jié)構(gòu)、部門和崗位說(shuō)明書，明確權(quán)責(zé)關(guān)系，這屬于（）職能。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制47.社會(huì)工作者在為一名長(zhǎng)期抑郁的老年人提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)其社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)非常薄弱。社會(huì)工作者適宜采取的介入措施是（）。A.鼓勵(lì)老年人參加社交活動(dòng)B.為老年人提供藥物治療C.幫助老年人申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助D.接受老年人的自殺傾向48.社會(huì)工作研究中的實(shí)驗(yàn)研究法，其主要優(yōu)勢(shì)在于（）。A.能夠控制無(wú)關(guān)變量，檢驗(yàn)因果關(guān)系B.研究結(jié)果具有普遍性C.研究過(guò)程靈活多樣D.研究成本相對(duì)較低49.在小組工作中，社會(huì)工作者通過(guò)角色扮演，幫助組員學(xué)習(xí)如何有效溝通，這屬于（）技巧。A.促進(jìn)溝通B.探索感受C.增強(qiáng)動(dòng)力D.行為塑造50.社會(huì)工作者在為一名有犯罪史的青年提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)其面臨就業(yè)歧視。社會(huì)工作者應(yīng)采取的策略是（）。A.幫助其隱瞞犯罪史B.為其提供就業(yè)培訓(xùn)，并鏈接資源C.建議其接受社區(qū)矯正D.放棄對(duì)該青年的服務(wù)51.社會(huì)工作價(jià)值觀中的“服務(wù)”原則，要求社會(huì)工作者（）。A.將自身利益置于服務(wù)對(duì)象利益之上B.以專業(yè)知識(shí)和技能服務(wù)他人C.只為有支付能力的對(duì)象提供服務(wù)D.接受所有來(lái)尋求幫助的人52.社會(huì)工作者在撰寫研究報(bào)告時(shí)，需要清晰地描述研究方法、過(guò)程和結(jié)果，并遵循學(xué)術(shù)規(guī)范，這體現(xiàn)了社會(huì)工作研究的（）。A.客觀性B.準(zhǔn)確性C.規(guī)范性D.創(chuàng)新性53.社區(qū)工作方法中，社會(huì)工作者通過(guò)繪制社區(qū)資源圖、問(wèn)題圖等工具，幫助居民了解社區(qū)，這屬于（）技巧。A.社區(qū)分析B.社區(qū)規(guī)劃C.社區(qū)動(dòng)員D.社區(qū)教育54.社會(huì)工作者小張?jiān)跒橐幻媾R家庭分裂風(fēng)險(xiǎn)的兒童提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)其父母之間存在嚴(yán)重沖突。小張適宜采取的介入措施是（）。A.調(diào)解父母沖突，促進(jìn)家庭和睦B.幫助兒童適應(yīng)家庭變化C.責(zé)令父母離婚D.不干涉父母的行為55.社會(huì)工作行政中，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)設(shè)定目標(biāo)、制定計(jì)劃、分配資源等方式，引導(dǎo)組織成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程被稱為（）。A.領(lǐng)導(dǎo)B.管理C.組織D.控制56.社會(huì)工作者在為一名有酒精依賴問(wèn)題的人提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)其依賴問(wèn)題與其失業(yè)和經(jīng)濟(jì)困難有關(guān)。社會(huì)工作者應(yīng)采取的介入策略是（）。A.強(qiáng)制其戒酒B.提供酒精依賴治療C.幫助其尋找工作，解決經(jīng)濟(jì)問(wèn)題D.以上都是57.社會(huì)工作價(jià)值觀中的“誠(chéng)信”原則，要求社會(huì)工作者（）。A.對(duì)服務(wù)對(duì)象保持誠(chéng)實(shí)，信守承諾B.保護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人隱私C.遵守專業(yè)倫理守則D.促進(jìn)社會(huì)公義58.社會(huì)工作者在小組工作中，通過(guò)組織組員分享彼此的經(jīng)驗(yàn)和感受，促進(jìn)組員之間的理解和共情，這屬于（）技巧。A.促進(jìn)溝通B.探索感受C.增強(qiáng)動(dòng)力D.行為塑造59.社會(huì)工作研究中的質(zhì)性研究法，主要適用于（）。A.測(cè)量變量之間的關(guān)系B.探索現(xiàn)象背后的意義C.檢驗(yàn)研究假設(shè)D.進(jìn)行大規(guī)模數(shù)據(jù)分析60.社會(huì)工作者在為一名遭受虐待的婦女提供庇護(hù)服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)其面臨經(jīng)濟(jì)困難，無(wú)力維持基本生活。社會(huì)工作者應(yīng)采取的策略是（）。A.幫助其尋找工作B.為其申請(qǐng)社會(huì)救助C.教育其自立自強(qiáng)D.不提供經(jīng)濟(jì)幫助二、簡(jiǎn)答題（本部分共4題，每題5分，共20分。請(qǐng)根據(jù)要求作答）61.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在接案過(guò)程中需要做的主要工作。62.簡(jiǎn)述小組工作過(guò)程中，社會(huì)工作者需要處理的主要沖突類型及其應(yīng)對(duì)方法。63.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在服務(wù)中應(yīng)遵循的保密原則及其限制條件。64.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在社區(qū)工作中扮演的角色及其主要職責(zé)。三、論述題（本部分共1題，10分。請(qǐng)根據(jù)要求作答）65.結(jié)合實(shí)際，論述社會(huì)工作者如何在本職工作中踐行“社會(huì)公義”的價(jià)值觀。試卷答案1.B2.C3.D4.B5.C6.C7.B8.B9.C10.D11.A12.C13.D14.A15.A16.B17.C18.C19.B20.B21.C22.C23.A24.C25.C26.B27.B28.B29.C30.B31.B32.A33.B34.B35.B36.B37.D38.B39.A40.B41.B42.A43.A44.B45.C46.B47.A48.A49.A50.B51.B52.C53.A54.B55.A56.D57.A58.B59.B60.B61.答：社會(huì)工作者在接案過(guò)程中需要做的主要工作包括：(1)初步接觸與了解：與潛在服務(wù)對(duì)象建立初步聯(lián)系，了解其基本情況和求助意愿；(2)收集信息：通過(guò)會(huì)談、問(wèn)卷、觀察等方法，收集服務(wù)對(duì)象個(gè)人、家庭、社會(huì)環(huán)境等方面的資料；(3)評(píng)估需求：分析收集到的信息，評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題、需求和資源；(4)界定問(wèn)題：與服務(wù)對(duì)象共同明確服務(wù)目標(biāo)和工作重點(diǎn)；(5)介紹服務(wù)：向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明機(jī)構(gòu)服務(wù)內(nèi)容、過(guò)程、收費(fèi)等信息；(6)簽訂服務(wù)協(xié)議：與服務(wù)對(duì)象協(xié)商并簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)；(7)決定是否接納：根據(jù)評(píng)估結(jié)果和服務(wù)對(duì)象意愿，決定是否提供服務(wù)。62.答：小組工作過(guò)程中，社會(huì)工作者需要處理的主要沖突類型及其應(yīng)對(duì)方法包括：(1)人際沖突：組員之間因性格、價(jià)值觀等差異產(chǎn)生的矛盾。應(yīng)對(duì)方法：促進(jìn)溝通，引導(dǎo)組員理解差異，建立小組規(guī)范，必要時(shí)進(jìn)行角色扮演或團(tuán)體游戲增進(jìn)了解。(2)動(dòng)力沖突：組員對(duì)小組目標(biāo)、任務(wù)或過(guò)程產(chǎn)生分歧。應(yīng)對(duì)方法：組織討論，讓組員表達(dá)觀點(diǎn)，共同尋找解決方案，明確小組目標(biāo)。(3)角色沖突：組員對(duì)自身角色定位不清或與其他組員角色重疊。應(yīng)對(duì)方法：明確角色分工，召開會(huì)議討論角色期待，調(diào)整角色職責(zé)。(4)情緒沖突：組員因個(gè)人問(wèn)題或小組事件引發(fā)負(fù)面情緒。應(yīng)對(duì)方法：提供情緒宣泄渠道，進(jìn)行心理支持，運(yùn)用同理心傾聽，必要時(shí)轉(zhuǎn)介專業(yè)心理服務(wù)。63.答：社會(huì)工作者在服務(wù)中應(yīng)遵循的保密原則及其限制條件包括：(1)保密原則：社會(huì)工作者有責(zé)任保護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人隱私和相關(guān)信息，未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意不得向第三方透露。這體現(xiàn)了對(duì)服務(wù)對(duì)象自主權(quán)和尊嚴(yán)的尊重。(2)限制條件：保密原則并非絕對(duì)，存在以下限制：①法律規(guī)定必須披露：如服務(wù)對(duì)象威脅自身或他人生命安全、涉及刑事犯罪活動(dòng)、虐待兒童或弱勢(shì)群體等情況下，社會(huì)工作者有法律義務(wù)向有關(guān)部門報(bào)告；②保護(hù)未成年人：當(dāng)服務(wù)對(duì)象是未成年人且存在虐待風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，需要向監(jiān)護(hù)人或保護(hù)機(jī)構(gòu)報(bào)告；③保護(hù)有傳染性疾病者：如服務(wù)對(duì)象患有嚴(yán)重傳染病且不采取防護(hù)措施可能危及他人健康時(shí)，需要告知相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)；④服務(wù)對(duì)象同意披露：服務(wù)對(duì)象明確授權(quán)社會(huì)工作者向特定第三方透露信息。社會(huì)工作者在應(yīng)用保密原則時(shí)，