自考專業(yè)(公共關(guān)系)考試黑鉆押題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）公關(guān)調(diào)查料分中使用最為廣泛的方法是()。A.資析法B.公眾代表座談會(huì)法C.群體討論法D.民意測驗(yàn)法正確答案：D2、（單選題）美國電報(bào)電話公司的企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)方法是（）A.漢字演化法B.等線演變法C.數(shù)字組合法D.字母構(gòu)形法正確答案：B3、（單選題）廣播電視傳播內(nèi)容最主要的軟載體是()

A.節(jié)目

B.版面

C.廣告

D.品牌

正確答案：A

4、（單選題）因1968年出版了《談判的藝術(shù)》一書而享譽(yù)國際的學(xué)者是（）

A.阿蘭·佩卡爾·朗珀勒

B.邁克爾·惠勒

C.克里斯托夫-杜邦

D.杰勒德·I·尼爾倫伯格

正確答案：D

5、（單選題）伊斯蘭教的經(jīng)典是()。

A.《般若經(jīng)》

B.《古蘭經(jīng)》

C.《新約全書》

D.《道德經(jīng)》

正確答案：B

6、（單選題）我國內(nèi)地第一個(gè)具有明顯電子商務(wù)性質(zhì)的新聞媒體網(wǎng)站是()

A.新浪網(wǎng)

B.搜狐網(wǎng)

C.大洋網(wǎng)

D.人民網(wǎng)

正確答案：C

7、（單選題）組織的公關(guān)部介于組織與公眾環(huán)境之間，對(duì)內(nèi)它主要代表()。

A.組織

B.領(lǐng)導(dǎo)

C.部門

D.社會(huì)公眾

正確答案：D

8、（單選題）下列關(guān)于中國古代成功案例決策案例表述正確的是()。

A.楚悼王“遠(yuǎn)交近攻”的決策

B.秦昭王“從善如流”的決策

C.孫權(quán)采取“孫劉兩家聯(lián)合抗曹”的決策

D.唐太宗的“明法審令”的決策

正確答案：C

9、（單選題）電視節(jié)目制作中電子演播室制作方式的英文縮寫是()

A.ESP

B.ENG

C.EFP

D.EPP

正確答案：A

10、（單選題）“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”中“知己”一詞，歸屬于影響人際關(guān)系的（）

A.利益因素

B.情感因素

C.尊嚴(yán)因素

D.交往主體因素

正確答案：B

11、（單選題）符合口語表達(dá)清晰、明確、恰當(dāng)，正確、流暢地傳遞有關(guān)信息標(biāo)準(zhǔn)的是指（）

A.說得對(duì)

B.說得好

C.說得妙

D.說得絕

正確答案：A

12、（單選題）假如一個(gè)圖形是正方形，那它一定是四邊形。這個(gè)假言命題是()。

A.必要條件假言命題

B.充分條件假言命題

C.充要條件假言命題

D.肯定條件假言命題

正確答案：B

13、（單選題）國際財(cái)經(jīng)公關(guān)的客體是()。

A.跨國公司

B.國際財(cái)經(jīng)公眾

C.國際組織

D.非政府組織

正確答案：B

14、（單選題）表示食物在消費(fèi)中所占比率的是()。

A.基尼系數(shù)

B.大島指數(shù)

C.洛倫茨系數(shù)

D.恩格爾系數(shù)

正確答案：D

15、（單選題）在激勵(lì)過程中，美國心理學(xué)家弗魯姆在1964年出版《工作于激勵(lì)》一書中提出了()

A.需要層次理論

B.期望理論

C.目標(biāo)理論

D.強(qiáng)化理論

正確答案：B

16、（單選題）麥克盧漢媒介理論的中心論點(diǎn)是（）

A.“地球村”

B.“媒介有冷熱之分”

C.“媒介即信息”

D.“媒介是人體的延伸”

正確答案：C

17、（單選題）“地球村”觀念的提出者是（）

A.霍夫曼

B.英尼斯

C.麥克盧漢

D.梅羅維茨

正確答案：C

18、（單選題）用于表達(dá)經(jīng)營需要并濃縮了企業(yè)文化內(nèi)涵的某種形象可愛的卡通設(shè)計(jì)即（）

A.企業(yè)名稱

B.企業(yè)標(biāo)志

C.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字

D.企業(yè)吉祥物

正確答案：D

19、（單選題）清代學(xué)者王國維在《人間詞話》中，生動(dòng)地描述了做學(xué)問的三種境界。其中第三種境界是：“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處?！边@種境界的本質(zhì)是()。

A.直覺

B.靈感

C.想象

D.漸悟

正確答案：B

20、（單選題）股東應(yīng)享有的受法律和文化保護(hù)的最基本權(quán)利是()。

A.企業(yè)資產(chǎn)的擁有權(quán)

B.企業(yè)生產(chǎn)的指揮權(quán)

C.企業(yè)組織的管理權(quán)

D.企業(yè)運(yùn)作的監(jiān)督權(quán)

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）見面交談時(shí)，引入主題的藝術(shù)在于()

A.輕松自然的儀態(tài)

B..幽默和諧的語言

C.語言得體合時(shí)

D.開門見山入題

正確答案：ABC

2、（多選題）企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中擔(dān)負(fù)的重要角色主要體現(xiàn)為()。

A.企業(yè)文化的競爭者

B.企業(yè)文化的倡導(dǎo)者

C.企業(yè)文化的培育者

D.企業(yè)文化的實(shí)踐者

E.企業(yè)文化的評(píng)估者

正確答案：BC

3、（多選題）政策網(wǎng)絡(luò)形成的主要原因有()。A.交流信息和意見的需要B.交換資源的需要C.結(jié)盟的需要D.追逐權(quán)力的需要E.協(xié)調(diào)的需要正確答案：ABCDE4、（多選題）電視傳播符號(hào)主要有()

A.圖像符號(hào)

B.聲音符號(hào)

C.文字符號(hào)

D.象征符號(hào)

E.邏輯符號(hào)

正確答案：ABC

5、（多選題）在電視產(chǎn)業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)中，直接信息經(jīng)營包括（）

A.廣告經(jīng)營

B.電視購物(贏銷)與收費(fèi)信息節(jié)目

C.電視節(jié)翻經(jīng)營

D.節(jié)目與欄目延伸經(jīng)營

E.產(chǎn)業(yè)延伸經(jīng)營

正確答案：ABC

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）（）在三權(quán)分立的體制中是司法決策的重要途徑和形式。正確答案：法律解釋2、（填空題）心理壓力的表現(xiàn)形式是（）、（）和（）。正確答案：趨避沖突、雙趨沖突、雙避沖突四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）1937年，美國《商業(yè)周刊》發(fā)表了第一篇公共關(guān)系職業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)告。()正確答案：正確2、（判斷題）企業(yè)家的行為就是企業(yè)的文化行為。正確答案：錯(cuò)誤3、（判斷題）政策終結(jié)有三個(gè)特征即強(qiáng)制性、更替性和隨意性。正確答案：錯(cuò)誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問答題）USP理論是指什么？

正確答案：羅瑟?瑞夫斯提出“獨(dú)特的銷售主題”理論：每條廣告都必須給消費(fèi)者提供一個(gè)主題;提高的主題必須是競爭對(duì)手沒有或無法提出的，無論在品牌方面還是在承諾方面都要獨(dú)具一格，提出的主題必須要有足夠的力量感動(dòng)消費(fèi)者。

2、（問答題）為什么說英尼斯對(duì)研究媒介與人類社會(huì)發(fā)展的關(guān)系作出了開創(chuàng)性的貢獻(xiàn)?

正確答案：(1)英尼斯是第一個(gè)將媒介同人類文明發(fā)展史聯(lián)系起來進(jìn)行研究，開拓了傳播學(xué)中這一領(lǐng)域。

(2)英尼斯是“發(fā)現(xiàn)變化進(jìn)程的第一人，這一進(jìn)程隱含在傳播媒介技術(shù)的形式中”。

(3)他指出：在任何社會(huì)中，傳播媒介都會(huì)極大地影響社會(huì)組織的形態(tài)和人們交往的形式(Pattern);新的傳播媒介的出現(xiàn)改變了社會(huì)組織的形態(tài)，開創(chuàng)人們交往的新形式，促進(jìn)新的知識(shí)結(jié)構(gòu)的形成，并常常轉(zhuǎn)移權(quán)力中心。

3、（問答題）簡述建立良好國際財(cái)經(jīng)公共關(guān)系的步驟。

正確答案：1.制定國際財(cái)經(jīng)公關(guān)計(jì)劃(包括國際財(cái)經(jīng)公關(guān)目標(biāo)國際財(cái)經(jīng)公關(guān)分析國際財(cái)經(jīng)公關(guān)執(zhí)行方案國際財(cái)經(jīng)公關(guān)決策)

2.選擇公關(guān)公司或顧問

3.國際財(cái)經(jīng)公關(guān)培訓(xùn)

4.國際財(cái)經(jīng)公關(guān)傳播

5.國際財(cái)經(jīng)公關(guān)評(píng)估

4、（問答題）解碼是指什么？

正確答案：就是從符號(hào)中讀出信息的行為和過程，在以公共，關(guān)系口才為媒介的言語交際中，就是聽話人從聲音中理解或解讀說話人所傳達(dá)的思想、情感(信息或義)的行為和過程。

5、（問答題）良好的顧客關(guān)系對(duì)企業(yè)有什么作用?

正確答案：1、良好的顧客關(guān)系能為企業(yè)帶來直接的利益：這種關(guān)系是在企業(yè)與顧客之間建立良好的信息交流關(guān)系和協(xié)作關(guān)系。企業(yè)與顧客的聯(lián)系不僅僅是商品和貨幣的交換，還包括廣泛的信息交流關(guān)系。感情溝通關(guān)系。

2、建議良好的顧客關(guān)系能夠幫助企業(yè)樹立正確的經(jīng)營思想。即企業(yè)的一切政策和行為都必須以顧客的利益和要求為導(dǎo)向。

3、建立良好的顧客關(guān)系，能夠引導(dǎo)和培養(yǎng)積極、健康的消費(fèi)者意識(shí)，形成穩(wěn)定的消費(fèi)者系列。

6、（問答題）采用競爭對(duì)抗法的前提條件是什么?

正確答案：①企業(yè)必須能夠獲悉競爭對(duì)手確定廣告預(yù)算的可靠信息，只有這樣才能隨著競爭對(duì)手廣告預(yù)算的變化而變化;

②競爭對(duì)手的廣告預(yù)算能代表企業(yè)所在行業(yè)的集體智慧;

③維持競爭均勢，能避免各企業(yè)之間的廣告戰(zhàn)。

7、（問答題）簡述上級(jí)在應(yīng)用“蘇格拉底技法”說服下級(jí)的實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)注意的問題。

正確答案：(1)從下級(jí)的需求出發(fā)。

(2)充分利用提問技巧。

(3)巧妙誘導(dǎo)不露痕跡。

(4)讓下級(jí)自己做結(jié)論。

8、（問答題）企業(yè)文化教育有哪些特征

正確答案：(1)企業(yè)文化教育的整體性

(2)企業(yè)文化教育的針對(duì)性

(3)企業(yè)文化教育的復(fù)雜性

(4)企業(yè)文化教育的實(shí)踐性

(5)企業(yè)文化教育的漸進(jìn)性

9、（問答題）平等互動(dòng)原則

正確答案：指交際禮儀是在平等的基礎(chǔ)上形成的，是一種平等的、彼此之間的相互對(duì)待關(guān)系的體現(xiàn)。

10、（問答題）“前腐后繼”皆因壟斷價(jià)格審批國家發(fā)改委價(jià)格司曾被坊間稱為“天下第一司”，但近來已成為最密集的貪官落馬地。繼原司長和副巡視員被查之后，時(shí)隔數(shù)月，又有繼任的新司長及兩位副習(xí)長被帶走。這些落馬的5名正副司長，大都分管過醫(yī)藥價(jià)格管理。盡管在任職期間，價(jià)格司曾對(duì)藥品價(jià)格多次下達(dá)所謂的降價(jià)令，但藥價(jià)依然高企，成為民眾承受高昂醫(yī)療成本的關(guān)鍵因素。按照當(dāng)時(shí)的規(guī)定，國內(nèi)新藥上市都要經(jīng)過價(jià)格司審批。于是手握審批大權(quán)的價(jià)格司官員就成為藥企行賄的對(duì)象，審批權(quán)演變成了待價(jià)而沽的商品。價(jià)格司成為官員落馬的“重災(zāi)區(qū)”，讓人唏噓，卻并非偶然。

請(qǐng)回答：

(1)什么是公共政策的公共性與偏好性

(2)利用公共政策的公共性與偏好性對(duì)立統(tǒng)一的理論，分析價(jià)格司里為什么會(huì)產(chǎn)生“前腐后繼”現(xiàn)象。

正確答案：1、政策是公共權(quán)利機(jī)關(guān)為解決公共問題實(shí)現(xiàn)公共利益而制定的，這就是公共政策的公共性，公共政策的公共性產(chǎn)生于公共權(quán)利機(jī)關(guān)的公共性。(2分)公共政策的偏好性是指在政策過程的各個(gè)環(huán)節(jié)中，每一個(gè)選擇都體現(xiàn)著政策主體的偏好，由于這是一個(gè)各種社會(huì)力量博弈的過程，