自考專(zhuān)業(yè)(公共關(guān)系)練習(xí)題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿(mǎn)分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）范疇三段論推理學(xué)說(shuō)的創(chuàng)始人是（）

A.柏拉圖

B.亞里士多德

C.培根

D.羅素

正確答案：B

2、（單選題）“今天下雪路滑，保險(xiǎn)公司提醒市民，請(qǐng)注意交通安全”屬于()

A.信譽(yù)廣告

B..觀念廣告

C.聲明廣告

D.公益廣告

正確答案：D

3、（單選題）影響組織形象的關(guān)鍵因素是（）

A.產(chǎn)品性能

B.產(chǎn)品包裝

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.產(chǎn)品價(jià)格

正確答案：C

4、（單選題）“地球村”觀念的提出者是（）

A.霍夫曼

B.英尼斯

C.麥克盧漢

D.梅羅維茨

正確答案：C

5、（單選題）中國(guó)第一條電視廣告播出的時(shí)間是()。

A.1949年

B.1958年

C.1976年

D.1979年

正確答案：D

6、（單選題）世界第二大傳媒公司是()。

A.美國(guó)在線時(shí)代華納公司

B.德國(guó)貝塔斯曼集團(tuán)

C.美國(guó)迪斯尼公司

D.美國(guó)維亞康姆公司

正確答案：C

7、（單選題）《報(bào)刊的四種理論》一書(shū)的作者是（）

A.普爾茲

B.施拉姆等人

C.李普曼

D.約斯特

正確答案：B

8、（單選題）印度尼西亞國(guó)名的別稱(chēng)是()

A.千島之國(guó)

B.櫻花之國(guó)

C.萬(wàn)島之國(guó)

D.水方之國(guó)

正確答案：A

9、（單選題）下列屬于文化基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)的是()。

A.行為學(xué)、心理學(xué)、口才學(xué)

B.語(yǔ)言、文學(xué)、外語(yǔ)

C.文化學(xué)、民俗學(xué)、信息學(xué)

D.市場(chǎng)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)

正確答案：B

10、（單選題）幾個(gè)機(jī)關(guān)聯(lián)合發(fā)文，其公文編號(hào)只標(biāo)明()。

A.主辦機(jī)關(guān)的

B.承辦機(jī)關(guān)的

C.協(xié)辦機(jī)關(guān)的

D.聯(lián)合機(jī)關(guān)的

正確答案：A

11、（單選題）理論指導(dǎo)、勤奮實(shí)踐在談判人員能力培養(yǎng)中為()。

A.培養(yǎng)和提高能力的途徑

B.培養(yǎng)和提高能力的原則

C.培養(yǎng)和提高能力的關(guān)鍵

D.培養(yǎng)和提高能力的目標(biāo)

正確答案：A

12、（單選題）對(duì)信息分析工作最基本要求是()。

A.宏觀與微觀相結(jié)合

B.靜態(tài)和動(dòng)態(tài)相結(jié)合

C.當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)相結(jié)合

D.定性和定量相結(jié)合

正確答案：D

13、（單選題）在所有交際障礙中，最難排除的一種心理障礙是（）

A.職務(wù)障礙

B.職業(yè)障礙

C.學(xué)識(shí)障礙

D.年齡障礙

正確答案：A

14、（單選題）公共關(guān)系廣告與商品廣告的主要區(qū)別在于()。

A.前者推銷(xiāo)產(chǎn)品，后者推銷(xiāo)服務(wù)

B.前者是營(yíng)利性的，后者是非營(yíng)利性的

C.前者的傳播方式通常是單向型的，后者的傳播方式通常是雙向型的

D.前者能確立組織形象，后者能推銷(xiāo)產(chǎn)品

正確答案：D

15、（單選題）在比較正式、鄭重的場(chǎng)合進(jìn)行介紹時(shí)需要注意先后順序，以下說(shuō)法正確的是()

A.將地位高的介紹給地位低的

B.將男士介紹給女生

C.將主人介紹給客人

D.將身份地位低的介紹給身份地位高的

正確答案：D

16、（單選題）以下是專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)的是()

A..王教授

B.劉律師

C.張會(huì)計(jì)

D.李先生

正確答案：A

17、（單選題）在中國(guó)古代的禮儀中，婚禮屬于()。

A.吉禮

B.兇禮

C.賓禮

D.嘉禮

正確答案：D

18、（單選題）下列關(guān)于中國(guó)古代成功案例決策案例表述正確的是()。

A.楚悼王“遠(yuǎn)交近攻”的決策

B.秦昭王“從善如流”的決策

C.孫權(quán)采取“孫劉兩家聯(lián)合抗曹”的決策

D.唐太宗的“明法審令”的決策

正確答案：C

19、（單選題）廣告活動(dòng)最基本的功能是（）

A.營(yíng)銷(xiāo)功能

B.經(jīng)濟(jì)功能

C.傳播功能

D.社會(huì)功能

正確答案：C

20、（單選題）信息論的創(chuàng)始人是美國(guó)數(shù)學(xué)家()。

A.維納

B.韋弗

C.貝爾

D.申農(nóng)

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）廣告管理法規(guī)的特點(diǎn)包括（）

A.目的性

B.規(guī)范性

C.概括性

D.強(qiáng)制性

E.穩(wěn)定性

正確答案：ABCDE

2、（多選題）持續(xù)式媒介排期模式的優(yōu)點(diǎn)包括（）A.廣告持續(xù)地出現(xiàn)在消費(fèi)者面前B.持續(xù)刺激消費(fèi)動(dòng)機(jī)C.可以依競(jìng)爭(zhēng)需要，調(diào)整最有利露出時(shí)機(jī)D.行程涵蓋整個(gè)購(gòu)買(mǎi)周期E.動(dòng)且具有彈性正確答案：ABD3、（多選題）廣告預(yù)算的基本方法有（）

A.銷(xiāo)售百分比法

B.競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì)法

C.量力而行法

D.銷(xiāo)售單位法

E.目標(biāo)與任務(wù)法

正確答案：ABCE

4、（多選題）公關(guān)口才的作用有()。

A.暢通信息渠道

B.融洽人際關(guān)系

C.播撒人文關(guān)懷

D.維護(hù)組織形象

E.促進(jìn)各項(xiàng)工作

正確答案：ABCDE

5、（多選題）理性認(rèn)識(shí)的主要特點(diǎn)有()。

A.直接性

B.間接性

C.具體性

D.生動(dòng)性

E.概括性

正確答案：BE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）心理壓力的表現(xiàn)形式是（）、（）和（）。正確答案：趨避沖突、雙趨沖突、雙避沖突2、（填空題）（）在三權(quán)分立的體制中是司法決策的重要途徑和形式。正確答案：法律解釋四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）廣播相對(duì)于報(bào)紙、電視的最大優(yōu)勢(shì)是：及時(shí)性強(qiáng)。()正確答案：正確2、（判斷題）政策終結(jié)是一種自然形成的現(xiàn)象。正確答案：錯(cuò)誤3、（判斷題）影響政策執(zhí)行協(xié)調(diào)性的因素很多，最為主要的因素是制度性因素。正確答案：正確5、簡(jiǎn)答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述三源流模型的含義。

正確答案：?jiǎn)栴}流主要關(guān)注于問(wèn)題的定義。(1分)政策流與解決問(wèn)題的技術(shù)可行性、問(wèn)題解決方案的公眾接受度等有關(guān)。(1分)政治流設(shè)計(jì)政治對(duì)于問(wèn)題解決方案的影響，(1分)當(dāng)問(wèn)題流、政策流和政治流匯合到一起，政策窗口就打開(kāi)了，(1分)如果問(wèn)題流、政策流和政治流遇過(guò)政策經(jīng)營(yíng)者而結(jié)合，那么政策問(wèn)題進(jìn)入議程的機(jī)會(huì)將顯著增加。(1分)

2、（問(wèn)答題）怎樣理解社會(huì)交往中的女士?jī)?yōu)先原則

正確答案：(1)女士在男士面前，處于尊者地位，享受相應(yīng)的禮儀待遇;(2分)

(2)握手時(shí)，女士先伸手，可不摘手套;進(jìn)出門(mén)時(shí)，男士應(yīng)上前一步推門(mén)讓女士先行;男士應(yīng)為女士引路，讓女士走在較安全的一邊;兩男一女同行時(shí)，應(yīng)讓女士走在中間以示尊重;(2分)

(3)要按不同的時(shí)間、地點(diǎn)、主題目標(biāo)下，靈活變通，遵守TPO原則。(1分)

3、（問(wèn)答題）宴請(qǐng)進(jìn)行時(shí)的禮儀有哪些?

正確答案：(1)引客入席，按位就座

(2)按時(shí)開(kāi)席，致辭敬酒

(3)舉止文明，熱情話別

4、（問(wèn)答題）消費(fèi)者的消費(fèi)過(guò)程有哪些基本環(huán)節(jié)正確答案：①需求與動(dòng)機(jī);②信息搜索;③選擇評(píng)估;④購(gòu)買(mǎi)行為;⑤購(gòu)買(mǎi)后使用與評(píng)估。5、（問(wèn)答題）新聞這種信息有哪些特點(diǎn)?

正確答案：(1)新聞要求具有強(qiáng)烈的時(shí)效性.傳者訊息媒介受者效果

(2)新聞要求對(duì)某一事件、人物或非事件性的問(wèn)題作比較完整、全面的反映和表達(dá)，并通過(guò)連續(xù)報(bào)道和運(yùn)用消息、通訊、評(píng)論、圖片等各種體裁的報(bào)道來(lái)配合事物總體的發(fā)展過(guò)程。

(3)新聞是一種公開(kāi)的、“大傳播”的信息。

6、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述贊助公關(guān)的實(shí)施步驟

正確答案：(1)設(shè)定贊助公關(guān)的目標(biāo)

(2)開(kāi)展贊助公關(guān)的調(diào)研

(3)明確贊助公關(guān)的基本原則

(4)制定贊助公關(guān)的計(jì)劃

(5)執(zhí)行贊助公關(guān)的計(jì)劃

(6)檢測(cè)贊助公關(guān)的效果

7、（問(wèn)答題）根據(jù)案例分析回答下列問(wèn)題。

A先生準(zhǔn)備買(mǎi)車(chē)，跑了一天，最后來(lái)到某4S店門(mén)口，正猶豫是否進(jìn)去，銷(xiāo)售員B先生熱情地迎出來(lái)，看他滿(mǎn)臉疲憊，便說(shuō)：“先生，請(qǐng)進(jìn)。喝口水，歇一歇!”A先生一聽(tīng)，覺(jué)得確實(shí)有點(diǎn)口渴，就進(jìn)去坐下。B先生端來(lái)一杯冰水，雙手遞上，又拿來(lái)紙巾放到桌上。A先生喝水、擦臉后，精神為之一振，便問(wèn)B先生有關(guān)車(chē)型情況，B先生一一為其介紹并推薦其中一款適合的車(chē)型。B先生最后說(shuō)：“這款車(chē)此前因車(chē)窗電機(jī)故障，網(wǎng)上有些負(fù)面評(píng)價(jià)。不過(guò)，現(xiàn)在所有的問(wèn)題都已解決啦?！盇先生聞聽(tīng)，決定就買(mǎi)這款車(chē)。一切手續(xù)辦好后，全體4S店員工圍繞A先生，送上鮮花，祝賀A先生加入××品牌車(chē)主行列。

問(wèn)題一：什么是公共關(guān)系口才應(yīng)用原則中的公眾原則?

問(wèn)題二：公眾原則有哪些具體要求?

問(wèn)題三：本案例是如何體現(xiàn)這些要求的?

正確答案：(1)公眾原則是指運(yùn)用公共關(guān)系口才時(shí)，必須尊重公眾，維護(hù)公眾，服務(wù)公眾。

(2)尊重并維護(hù)公眾的人格地位。

(3)尊重并盡量滿(mǎn)足公眾的知情權(quán)。

(4)尊重并滿(mǎn)足公眾的正當(dāng)需求。

(1)銷(xiāo)售員B讓A先生進(jìn)店坐下喝水，體現(xiàn)了尊重并維護(hù)公眾的人格地位的要求。

(2)銷(xiāo)售員B為A先生詳細(xì)介紹車(chē)型的情況，包括介紹車(chē)的負(fù)面情況，體現(xiàn)了尊重并盡量滿(mǎn)足公眾的知情權(quán)的要求。

(3)銷(xiāo)售員B看A先生比較口渴，就給其倒水，體現(xiàn)了尊重并滿(mǎn)足公眾的正當(dāng)需求。

8、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述韋伯的行政組織理論的主要內(nèi)容。

正確答案：所謂情景管理就是這樣一種管理方式：反對(duì)嚴(yán)格死板地固守某種管理制度和管理規(guī)范，反對(duì)韋伯在《社會(huì)組織和經(jīng)濟(jì)組織理論》中提出了自己的行政組織理論。韋伯的行政組織理論認(rèn)為，理想的行政組織體系就是所謂的“官僚制”(科層制)。這一行政組織體系主要包括六個(gè)方面的內(nèi)容。

(1)為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，把全部組織活動(dòng)劃分為基本的作業(yè)，并作為公務(wù)分派給每一個(gè)成員。

(2)各種公務(wù)(職位)按照職權(quán)的等級(jí)原則加以組織，每一職位有明確的權(quán)利和義務(wù)，由

(3)組織中人員的任用，完全按照職務(wù)上的要求，通過(guò)正式考試和教育培訓(xùn)來(lái)實(shí)行。

(4)管理人員應(yīng)該是職業(yè)管理者，有固定的工資和明文規(guī)定的升遷制度。

(5)管理人員必須嚴(yán)格遵守組織的規(guī)則與紀(jì)律，不受任何情感影響，保證規(guī)則和紀(jì)律的執(zhí)行。

(6)組織中的各級(jí)官員必須完全以理性為指導(dǎo)，不帶個(gè)人的目標(biāo)，沒(méi)有情感、偏愛(ài)、仇視等。

9、（問(wèn)答題）論述演講的基本特點(diǎn)。

正確答案：(1)現(xiàn)實(shí)性

演講屬于現(xiàn)實(shí)性的傳播溝通方式，而不屬于藝術(shù)活動(dòng)范疇。從演講反映的對(duì)象來(lái)看，它反映的是現(xiàn)實(shí)的真實(shí)，而不是藝術(shù)的真實(shí)。從演講者的活動(dòng)來(lái)看，演講者是現(xiàn)實(shí)中的自己，發(fā)表的是自己的主張和見(jiàn)解，而不是扮演角色的主張和意見(jiàn)。從表現(xiàn)形式來(lái)看，演講是以口頭語(yǔ)言的“講”為主，以體態(tài)語(yǔ)言的“演”為轄，“演”只是“講”的一種輔助手段。

(2)時(shí)空性

首先，演講的內(nèi)容切合時(shí)代潮流，反映時(shí)代特征，屬于時(shí)代聲音;其次，演講須在特定的時(shí)間里進(jìn)行，時(shí)間的長(zhǎng)短應(yīng)視演講內(nèi)容和聽(tīng)眾的接受限度而決定;最后，演講在一定的空間條件下進(jìn)行，演講者需要面對(duì)聽(tīng)眾，使聽(tīng)眾看得見(jiàn)、聽(tīng)得清。

(3)藝術(shù)性

演講雖然不屬于藝術(shù)活動(dòng)，但它卻講究藝術(shù)性。演講的藝術(shù)性體現(xiàn)在語(yǔ)言美感、形象美感、音樂(lè)美感等主要方面。演講的語(yǔ)言美感是閃光的思想、敏捷的才智和濃烈感情的高度統(tǒng)一。應(yīng)該具有：相聲般的幽默，小說(shuō)般的形象，戲劇般的沖突，詩(shī)歌般的激情。形象美感體現(xiàn)為：根據(jù)演講主題的需要和聽(tīng)眾的審美需要，使服飾自然、大方、得體，使輔助語(yǔ)言更能傳情達(dá)意，使體態(tài)語(yǔ)言更富有啟發(fā)性和感召力。音樂(lè)美感表現(xiàn)為：根據(jù)思想感情的需要對(duì)聲音的高低升降(聲調(diào))、輕重強(qiáng)弱(節(jié)奏)、快慢緩急(語(yǔ)速)的巧妙處理，使聲音不但清晰、圓潤(rùn)、宏亮，而且抑揚(yáng)頓挫，變化有致。

(4)整體性

演講是由語(yǔ)言系統(tǒng)、聲音系統(tǒng)、表演系統(tǒng)、主體形象系統(tǒng)和時(shí)空環(huán)境系統(tǒng)等要素所構(gòu)成的綜合傳播實(shí)踐活動(dòng)，并且是這些系統(tǒng)要素的有機(jī)結(jié)合而表現(xiàn)出來(lái)的綜合語(yǔ)言藝術(shù)。

(5)協(xié)調(diào)性

演講的各個(gè)構(gòu)成系統(tǒng)或構(gòu)成要素不僅應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)演講目的而發(fā)揮各