招商銀行哈爾濱市平房區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術一、無領導小組討論（角色扮演類）題目1（4分）：背景：招商銀行哈爾濱市平房區(qū)計劃推出“哈爾濱冰雪文化主題信用卡”，旨在結合當?shù)乇┞糜钨Y源，提升區(qū)域客戶粘性。假設你是一名小組成員，需在10分鐘內(nèi)完成角色分配（市場分析、產(chǎn)品設計、營銷推廣、風險評估），并制定核心策略框架。要求：1.清晰闡述你的角色定位及職責；2.提出至少3條具體策略建議；3.說明如何協(xié)調(diào)團隊分歧。高分話術參考：“我建議擔任市場分析角色，因為信用卡成功需先了解目標客戶需求。我的策略是：1.數(shù)據(jù)挖掘：結合哈爾濱冰雪場館消費數(shù)據(jù)，設計‘滑雪/冰雕專屬積分’；2.差異化定價：與亞布力滑雪場合作推出‘早鳥優(yōu)惠’，吸引年輕客群；3.風險控制：通過信用額度動態(tài)調(diào)整，防范冬季旅游高峰期逾期風險。若團隊分歧，我會提議‘先試點3個月，再評估’以降低爭議?！倍o領導小組討論（觀點辯論類）題目2（6分）：背景：哈爾濱作為老工業(yè)基地，招商銀行平房區(qū)客戶以國企退休人員為主。部分客戶對線上銀行接受度低，認為傳統(tǒng)柜面服務更可靠。假設你支持“加速數(shù)字化轉型”，需在8分鐘內(nèi)說服其他3名成員。要求：1.列舉1個數(shù)字化轉型成功案例（需結合哈爾濱本地情況）；2.設計1項過渡方案緩解客戶焦慮；3.用數(shù)據(jù)佐證觀點（如‘2024年哈爾濱某銀行線上交易占比達65%’）。高分話術參考：“我支持數(shù)字化轉型，以哈爾濱銀行‘銀聯(lián)云閃付’推廣為例，他們通過社區(qū)銀行培訓，老年客戶使用率提升40%。我的過渡方案是：1.分層培訓：每周安排3小時‘手機銀行實操課’；2.柜面兜底：老年客戶可享受‘掃碼即辦’服務。數(shù)據(jù)表明，平房區(qū)三棵樹社區(qū)試點顯示，線上辦理能節(jié)省客戶80%排隊時間?！比?、無領導小組討論（情景決策類）題目3（5分）：背景：招商銀行平房區(qū)發(fā)現(xiàn)某小微企業(yè)貸款逾期率突然上升，可能因當?shù)胤b業(yè)訂單減少。假設你為小組組長，需在6分鐘內(nèi)分配調(diào)查任務（客戶訪談、行業(yè)調(diào)研、政策分析），并給出1條初步應對建議。要求：1.明確任務分工及優(yōu)先級；2.提出1項短期自救措施；3.說明如何追蹤問題解決效果。高分話術參考：“作為組長，我會分配：1.客戶組：走訪5家重點企業(yè)（如哈爾濱服裝廠）；2.行業(yè)組：對比《中國紡織業(yè)年報》數(shù)據(jù)；3.政策組：梳理省級行業(yè)紓困政策。初步建議：對逾期企業(yè)啟動‘展期+供應鏈擔?！M合方案。效果追蹤可設定每月回訪1次，逾期率下降5%即視為改善?！彼?、無領導小組討論（開放性議題類）題目4（3分）：背景：哈爾濱正推進“智慧養(yǎng)老”計劃，招商銀行計劃聯(lián)合社區(qū)銀行推廣“銀發(fā)專屬理財”。假設你為普通成員，需在5分鐘內(nèi)補充1條營銷創(chuàng)意。要求：1.結合地域文化提出創(chuàng)意；2.說明創(chuàng)意可行性；3.簡述如何與現(xiàn)有業(yè)務聯(lián)動。高分話術參考：“我的創(chuàng)意是‘東北抗聯(lián)精神傳承理財’：1.文化綁定：以趙尚志紀念館聯(lián)名，象征‘硬氣’與穩(wěn)?。?.可行性：哈爾濱人重視‘面子’，此主題易引發(fā)共鳴；3.聯(lián)動方案：在太平公園老年活動中心舉辦‘理財+紅色教育’講座?！蔽?、無領導小組討論（數(shù)據(jù)分析類）題目5（6分）：背景：招商銀行平房區(qū)2024年信用卡年活躍用戶（MAU）為12萬，但哈爾濱其他銀行年增長達25%。假設你需在7分鐘內(nèi)分析原因并提出3條改進措施。要求：1.識別至少2個數(shù)據(jù)差距關鍵點；2.提出1項創(chuàng)新營銷工具；3.說明如何量化改進效果。高分話術參考：“差距關鍵點：1.場景滲透不足：我行信用卡在冰雪大世界等場景覆蓋率低；2.年輕客群轉化弱：抖音等本地平臺合作不足。創(chuàng)新工具：開發(fā)‘潑水節(jié)主題抽獎H5’，綁定辦卡抽獎，哈爾濱人參與度可超80%。效果量化：以‘活動期間新增用戶數(shù)’+‘6個月復卡率’為KPI?！贝鸢讣敖馕鲱}目1答案解析：角色分配合理性：市場分析優(yōu)先級最高，因產(chǎn)品需先滿足需求。產(chǎn)品設計需緊隨其后，確保策略落地。策略創(chuàng)新性：冰雪主題需避免同質化，可結合《冰雪大世界》IP授權。團隊協(xié)調(diào)技巧：10分鐘內(nèi)需用“二八原則”快速達成共識，如“先聚焦核心方案，細節(jié)后續(xù)討論”。題目2答案解析：案例本地化：哈爾濱銀行的成功在于結合冰燈藝術節(jié)推廣，招商銀行可借鑒。過渡方案有效性：柜面兜底需避免“一刀切”，可設“智能推薦：線上優(yōu)先，柜面補位”。數(shù)據(jù)支撐邏輯：需用“哈爾濱老年人口占比+線上使用率”計算潛在增長空間。題目3答案解析：任務分工科學性：客戶訪談需覆蓋不同規(guī)模企業(yè)，政策分析需對接省金融辦。自救措施時效性：供應鏈擔保需聯(lián)合哈爾濱紡織協(xié)會，短期可先做“保函貼息”。效果追蹤閉環(huán)：需建立“企業(yè)-銀行-政府”三方反饋機制。題目4答案解析：創(chuàng)意地域契合度：抗聯(lián)精神與東北人“不服輸”性格匹配?？尚行则炞C：需驗證紀念館IP授權成本，可先與“東北烈士館”合作公益聯(lián)名。業(yè)務聯(lián)動深度：理財可對接“抗聯(lián)紀念館紀念品銷售”，形成閉環(huán)。題目5答案解析：數(shù)據(jù)差距歸因：需對比我行與哈爾濱銀行在商圈場景布放比例。營