平安銀行上海市嘉定區(qū)2025秋招群面案例+總結(jié)模板一、案例題（共3題，每題20分，總分60分）案例1（15分鐘閱讀+5分鐘發(fā)言）題目：背景：2024年，平安銀行上海市嘉定區(qū)支行注意到，周邊工業(yè)園區(qū)聚集了大量中小微企業(yè)，但這些企業(yè)對銀行服務(wù)的需求與現(xiàn)有服務(wù)模式存在錯配。嘉定區(qū)作為上海重要的汽車零部件和智能制造產(chǎn)業(yè)基地，企業(yè)融資需求旺盛但傳統(tǒng)信貸審批流程繁瑣，導(dǎo)致部分企業(yè)錯失發(fā)展良機。同時，部分企業(yè)對線上銀行服務(wù)不熟悉，線下業(yè)務(wù)辦理效率低下。問題：1.平安銀行上海市嘉定區(qū)支行應(yīng)如何優(yōu)化服務(wù)模式，提升中小微企業(yè)客戶滿意度？2.結(jié)合“平安銀行”品牌優(yōu)勢，提出至少三種創(chuàng)新服務(wù)方案，并說明可行性。3.如何平衡服務(wù)創(chuàng)新與風(fēng)險控制的關(guān)系？要求：1.閱讀案例后，小組討論并推選代表發(fā)言（每人發(fā)言不超過2分鐘）。2.發(fā)言需包含問題分析、解決方案及實施建議。案例2（20分鐘閱讀+5分鐘發(fā)言）題目：背景：近年來，上海市政府推動“智慧嘉定”建設(shè)，鼓勵金融機構(gòu)利用金融科技（FinTech）服務(wù)實體經(jīng)濟。平安銀行上海市嘉定區(qū)支行計劃推出“智能制造貸”產(chǎn)品，支持區(qū)內(nèi)機器人、3D打印等高端制造企業(yè)發(fā)展。然而，該產(chǎn)品面臨數(shù)據(jù)獲取難、風(fēng)險評估復(fù)雜、企業(yè)接受度低等挑戰(zhàn)。問題：1.該產(chǎn)品在推廣過程中可能遇到的主要障礙是什么？2.如何利用金融科技手段提升“智能制造貸”的產(chǎn)品競爭力？3.銀行應(yīng)如何與政府、企業(yè)合作，推動產(chǎn)品落地？要求：1.閱讀案例后，小組討論并推選代表發(fā)言（每人發(fā)言不超過2分鐘）。2.發(fā)言需結(jié)合平安銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，提出具體措施。案例3（25分鐘閱讀+5分鐘發(fā)言）題目：背景：隨著上?？苿?chuàng)中心建設(shè)推進(jìn)，嘉定區(qū)吸引了大量高科技企業(yè)入駐，但這些企業(yè)普遍存在輕資產(chǎn)、高成長的特點，傳統(tǒng)信貸模式難以覆蓋。平安銀行上海市嘉定區(qū)支行計劃推出“科創(chuàng)企業(yè)貸”，但面臨額度小、期限短、風(fēng)控難等問題。問題：1.“科創(chuàng)企業(yè)貸”的核心競爭力應(yīng)如何構(gòu)建？2.銀行可以借助哪些外部資源（如政府、擔(dān)保機構(gòu)）降低風(fēng)險？3.如何設(shè)計差異化服務(wù)，吸引更多科創(chuàng)企業(yè)選擇平安銀行？要求：1.閱讀案例后，小組討論并推選代表發(fā)言（每人發(fā)言不超過2分鐘）。2.發(fā)言需體現(xiàn)銀行服務(wù)實體經(jīng)濟的責(zé)任與能力。二、總結(jié)題（10分鐘討論+5分鐘發(fā)言）題目：假設(shè)你作為平安銀行上海市嘉定區(qū)支行團隊負(fù)責(zé)人，需制定一份2025年中小微企業(yè)金融服務(wù)方案，覆蓋以下方面：1.市場分析：嘉定區(qū)中小微企業(yè)金融需求特點。2.產(chǎn)品策略：至少兩種創(chuàng)新金融產(chǎn)品。3.風(fēng)險控制：防范中小微企業(yè)信貸風(fēng)險的措施。4.團隊協(xié)作：如何提升支行內(nèi)部及跨部門協(xié)作效率。要求：1.小組討論后，推選代表發(fā)言（每人發(fā)言不超過1.5分鐘）。2.發(fā)言需邏輯清晰、重點突出，體現(xiàn)團隊協(xié)作精神。答案與解析案例1答案與解析問題1：優(yōu)化服務(wù)模式，提升中小微企業(yè)客戶滿意度-線上化轉(zhuǎn)型：推出“平安普惠”線上平臺，實現(xiàn)貸款申請、審批、放款全流程線上化，減少企業(yè)線下跑動。-場景化服務(wù)：結(jié)合工業(yè)園區(qū)特點，推出“供應(yīng)鏈金融”產(chǎn)品，為企業(yè)提供訂單融資、應(yīng)收賬款管理等一站式服務(wù)。-專屬客戶經(jīng)理：為重點企業(yè)提供“一對一”服務(wù)，快速響應(yīng)需求。問題2：創(chuàng)新服務(wù)方案1.“稅易貸”：基于企業(yè)納稅數(shù)據(jù)自動審批貸款，降低融資門檻。2.“智能風(fēng)控系統(tǒng)”：利用AI分析企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)，提高審批效率。3.“銀政合作”：與嘉定區(qū)政府聯(lián)合推出“政銀?！庇媱?，為小微企業(yè)提供信用擔(dān)保。問題3：平衡服務(wù)創(chuàng)新與風(fēng)險控制-加強貸后管理：利用大數(shù)據(jù)監(jiān)控企業(yè)經(jīng)營狀況，提前預(yù)警風(fēng)險。-引入第三方征信：結(jié)合企業(yè)工商、司法等數(shù)據(jù)，完善風(fēng)控模型。案例2答案與解析問題1：主要障礙1.數(shù)據(jù)壁壘：企業(yè)不愿共享經(jīng)營數(shù)據(jù)。2.技術(shù)門檻：部分企業(yè)不熟悉線上融資工具。3.政策不確定性：政府補貼、稅收優(yōu)惠等政策變動影響企業(yè)決策。問題2：利用金融科技提升競爭力1.區(qū)塊鏈技術(shù)：保障數(shù)據(jù)安全，提高交易透明度。2.物聯(lián)網(wǎng)（IoT）融資：通過設(shè)備租賃、融資租賃等方式，解決輕資產(chǎn)企業(yè)融資難題。3.智能客服：提供7×24小時在線咨詢，提升用戶體驗。問題3：政銀合作推動落地1.政府提供數(shù)據(jù)接口：銀行可獲取企業(yè)征信、稅收等數(shù)據(jù)。2.設(shè)立專項基金：政府提供風(fēng)險補償，降低銀行放款壓力。案例3答案與解析問題1：核心競爭力構(gòu)建1.股權(quán)質(zhì)押：為高成長企業(yè)提供股權(quán)融資服務(wù)。2.投貸聯(lián)動：與投資機構(gòu)合作，為企業(yè)提供“融資+投資”服務(wù)。3.行業(yè)專家團隊：組建智能制造、生物醫(yī)藥等行業(yè)專家，提高風(fēng)險評估能力。問題2：借助外部資源降低風(fēng)險1.政府增信：與嘉定區(qū)科創(chuàng)基金合作，提供政府擔(dān)保。2.擔(dān)保機構(gòu)合作：引入中小企業(yè)融資擔(dān)保公司分擔(dān)風(fēng)險。問題3：差異化服務(wù)策略1.提供研發(fā)費用補貼貸款：支持企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新。2.設(shè)立“科創(chuàng)貸”綠色通道：優(yōu)先審批科創(chuàng)企業(yè)貸款申請?？偨Y(jié)題答案與解析市場分析：-嘉定區(qū)中小微企業(yè)以制造業(yè)為主，融資需求集中在流動資金、設(shè)備采購等領(lǐng)域。-部分企業(yè)對線上金融產(chǎn)品接受度低，需加強線下服務(wù)支持。產(chǎn)品策略：1.“訂單貸”：基于企業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)，提供訂單融資服務(wù)。2.“設(shè)備租賃貸”：解決企業(yè)設(shè)備采購資金難題。風(fēng)險控制：-引入機器學(xué)習(xí)風(fēng)控模型：實時監(jiān)測企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。-設(shè)置行業(yè)限額：對高風(fēng)