2025云南大理州某國有企業(yè)現(xiàn)招聘進校服務(wù)輔助崗位80人備考考試題庫附答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在校服務(wù)輔助崗位工作人員在處理學(xué)生矛盾時，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.堅持原則，不偏不倚B.盡快解決，避免影響正常教學(xué)秩序C.維護學(xué)校權(quán)威，嚴格批評教育D.尊重學(xué)生，耐心傾聽雙方訴求答案：D解析：在校服務(wù)輔助崗位工作人員處理學(xué)生矛盾時，首要任務(wù)是建立信任，了解矛盾根源。耐心傾聽雙方訴求，尊重學(xué)生的表達，有助于緩解緊張情緒，為后續(xù)解決問題奠定基礎(chǔ)。堅持原則固然重要，但在不了解全部情況前急于解決或批評教育，可能導(dǎo)致問題惡化。維護學(xué)校權(quán)威是工作目標(biāo)之一，但不是處理矛盾的首要原則。2.學(xué)校后勤保障工作最根本的目的是（）A.提升后勤人員的專業(yè)技能B.創(chuàng)造良好的校園生活環(huán)境C.降低學(xué)校運營成本D.展示學(xué)校的經(jīng)濟實力答案：B解析：學(xué)校后勤保障工作的核心是服務(wù)師生，為教學(xué)科研提供必要的物質(zhì)條件。良好的校園生活環(huán)境是保障師生身心健康、提高學(xué)習(xí)和工作效率的基礎(chǔ)。提升人員技能、降低成本和展示實力都是后勤工作的重要方面，但不是最根本的目的。3.在協(xié)助教師管理課堂秩序時，工作人員應(yīng)采取的主要方式是（）A.直接介入，批評違紀(jì)學(xué)生B.與教師保持密切溝通，共同制定管理策略C.僅負責(zé)維持教室環(huán)境衛(wèi)生D.讓教師自行處理，不主動介入答案：B解析：工作人員協(xié)助教師管理課堂秩序，應(yīng)發(fā)揮橋梁紐帶作用。與教師溝通，了解教學(xué)需求和課堂狀況，共同制定適合的的管理策略，既能體現(xiàn)對教師的尊重，又能有效解決問題。直接批評可能引起師生沖突，僅負責(zé)環(huán)境或完全不介入則無法有效履行職責(zé)。4.學(xué)校檔案管理工作的基本要求不包括（）A.檔案分類清晰，便于查閱B.檔案存放環(huán)境干燥通風(fēng)C.定期對檔案進行數(shù)字化處理D.嚴格控制檔案借閱權(quán)限答案：C解析：學(xué)校檔案管理工作要求檔案分類科學(xué)合理，便于日常管理和利用。確保檔案存放環(huán)境安全，如干燥通風(fēng)，防止檔案損壞。嚴格控制檔案借閱權(quán)限，保護檔案信息安全。定期數(shù)字化處理是檔案管理的發(fā)展趨勢，但不是基本要求。5.在組織校園文化活動時，工作人員應(yīng)重點考慮的因素是（）A.活動的創(chuàng)新性和藝術(shù)性B.活動的安全性和可行性C.活動的經(jīng)濟效益和社會影響D.活動的參與人數(shù)和知名度答案：B解析：組織校園文化活動，安全是首要前提，必須確?；顒臃桨缚尚?，準(zhǔn)備充分，能夠順利進行。藝術(shù)性和創(chuàng)新性是活動質(zhì)量的重要體現(xiàn)，但必須在安全可行的基礎(chǔ)上考慮。經(jīng)濟效益、社會影響、參與人數(shù)和知名度是衡量活動成功與否的指標(biāo)，但不是組織時需要重點考慮的因素。6.與學(xué)生溝通時，工作人員應(yīng)保持的主要態(tài)度是（）A.威嚴果斷，樹立權(quán)威B.平等友善，尊重理解C.嚴肅認真，不茍言笑D.輕松幽默，活躍氣氛答案：B解析：工作人員與學(xué)生溝通，應(yīng)建立在平等的基礎(chǔ)上，用友善的態(tài)度，表達對學(xué)生的理解和尊重。這樣更容易建立良好的關(guān)系，使學(xué)生愿意敞開心扉，有效溝通。威嚴或嚴肅的態(tài)度可能使學(xué)生產(chǎn)生距離感，輕松幽默則需視具體情況和對象而定。7.處理學(xué)生投訴時，工作人員應(yīng)遵循的程序是（）A.先調(diào)查核實，再向?qū)W生反饋結(jié)果B.先向領(lǐng)導(dǎo)匯報，再與學(xué)生溝通C.先批評教育，再了解情況D.先安撫學(xué)生情緒，再進行處理答案：A解析：處理學(xué)生投訴，首先要耐心傾聽，了解投訴的具體內(nèi)容和訴求。然后進行調(diào)查核實，查清事實真相。最后將調(diào)查結(jié)果客觀地反饋給學(xué)生，并說明處理意見。這個程序體現(xiàn)了對學(xué)生訴求的重視和程序的公正性。8.在校服務(wù)輔助崗位工作人員的職業(yè)道德核心是（）A.守法經(jīng)營，誠實守信B.愛崗敬業(yè)，服務(wù)師生C.勤奮學(xué)習(xí)，提升能力D.團結(jié)協(xié)作，服從管理答案：B解析：在校服務(wù)輔助崗位，直接面對師生，其職業(yè)道德的核心是愛崗敬業(yè)，為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這是體現(xiàn)工作價值，維護學(xué)校形象的關(guān)鍵。其他選項也是職業(yè)道德的要求，但不是核心。9.學(xué)校安全管理工作的重要環(huán)節(jié)是（）A.定期進行安全檢查B.開展安全教育培訓(xùn)C.制定應(yīng)急預(yù)案D.以上都是答案：D解析：學(xué)校安全管理工作是一個系統(tǒng)工程，需要多方面措施保障。定期安全檢查可以發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改。安全教育培訓(xùn)可以提高師生的安全意識和自救互救能力。制定應(yīng)急預(yù)案是應(yīng)對突發(fā)事件的重要準(zhǔn)備。這三個環(huán)節(jié)都是學(xué)校安全管理的重要組成部分。10.在協(xié)助教師進行實驗準(zhǔn)備時，工作人員應(yīng)特別注意（）A.實驗設(shè)備的操作方法B.實驗材料的名稱和規(guī)格C.實驗經(jīng)費的預(yù)算情況D.實驗數(shù)據(jù)的記錄方式答案：B解析：協(xié)助教師進行實驗準(zhǔn)備，工作人員需要熟悉實驗材料，確保名稱、規(guī)格、數(shù)量準(zhǔn)確無誤，避免因材料問題影響實驗進程。實驗設(shè)備的操作應(yīng)由教師或?qū)I(yè)技術(shù)人員負責(zé)，經(jīng)費預(yù)算和實驗數(shù)據(jù)記錄也是實驗工作的重要方面，但不是工作人員在準(zhǔn)備階段最需要特別注意的。11.學(xué)校組織集體活動前，工作人員的首要任務(wù)是（）A.準(zhǔn)備活動所需的宣傳材料B.確認參與人員名單C.檢查活動場地的安全設(shè)施D.制定詳細的活動流程答案：C解析：組織集體活動，安全是第一位的?；顒忧氨仨殞龅剡M行安全檢查，消除潛在隱患，確保參與人員的人身安全。確認人員名單、準(zhǔn)備宣傳材料和制定流程也是必要的環(huán)節(jié)，但安全檢查具有優(yōu)先性。12.在校服務(wù)輔助崗位工作人員與教師溝通時，應(yīng)注重（）A.使用專業(yè)術(shù)語，體現(xiàn)專業(yè)性B.傾聽教師意見，及時反饋C.強調(diào)工作難度，爭取理解D.保持上級姿態(tài)，布置任務(wù)答案：B解析：與教師溝通，應(yīng)建立在互相尊重的基礎(chǔ)上。耐心傾聽教師的意見和需求，是有效溝通的前提。及時反饋工作進展或問題處理結(jié)果，能讓教師了解情況，增強溝通的透明度和信任度。使用過多專業(yè)術(shù)語可能造成隔閡，強調(diào)難度或保持上級姿態(tài)不利于建立良好合作關(guān)系。13.處理學(xué)生之間的輕微矛盾，工作人員應(yīng)采取的方式是（）A.立即批評雙方，指出錯誤B.讓雙方自行協(xié)商解決C.耐心調(diào)解，引導(dǎo)雙方互相理解D.只偏袒一方，維護其利益答案：C解析：對于學(xué)生之間的輕微矛盾，工作人員應(yīng)發(fā)揮調(diào)解作用。耐心傾聽雙方的想法，理解他們的立場，然后引導(dǎo)他們換位思考，互相理解，尋求共同接受的解決方案。這樣既能幫助學(xué)生學(xué)會溝通和解決問題，也能維護校園和諧。立即批評或任由其自行解決，可能無法根本解決問題，只偏袒一方則違背公平原則。14.學(xué)校公文處理的基本要求是（）A.格式規(guī)范，語言簡潔B.內(nèi)容全面，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確C.傳遞迅速，保密嚴格D.以上都是答案：D解析：學(xué)校公文處理需要滿足多方面要求。格式必須規(guī)范，符合公文寫作標(biāo)準(zhǔn)；語言要簡潔明了，避免歧義；內(nèi)容要全面，反映事情本質(zhì)；數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，經(jīng)得起核實；傳遞要迅速，及時送達；對于涉及敏感信息或機密的公文，要嚴格遵守保密規(guī)定。這些要求共同保證了公文的有效性和嚴肅性。15.在協(xié)助管理圖書館時，工作人員應(yīng)做到（）A.嚴格限制圖書借閱數(shù)量B.定期整理圖書，保持排架整齊C.高聲催促讀者保持安靜D.優(yōu)先為領(lǐng)導(dǎo)辦理圖書借閱答案：B解析：圖書館是供師生學(xué)習(xí)和查閱資料的重要場所。工作人員協(xié)助管理時，應(yīng)維護良好的閱讀環(huán)境，定期整理圖書，確保圖書排架整齊，方便讀者查找。限制借閱數(shù)量、高聲催促或優(yōu)先為特定人員服務(wù)，都不符合圖書館管理的基本原則。16.學(xué)校后勤采購工作應(yīng)遵循的原則是（）A.價格最低優(yōu)先B.近期急需優(yōu)先C.符合實際需求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)先D.關(guān)系單位優(yōu)先答案：C解析：學(xué)校后勤采購是為了滿足教學(xué)和生活的需要，必須以采購物品的質(zhì)量和是否符合實際需求為首要標(biāo)準(zhǔn)。在保證質(zhì)量的前提下，再考慮價格、交貨時間等因素。不能為了追求最低價格而犧牲質(zhì)量，也不能只顧近期需求或偏袒特定單位，否則會影響學(xué)校正常運轉(zhuǎn)。17.與家長溝通學(xué)生情況時，工作人員應(yīng)（）A.只說學(xué)生的優(yōu)點，避免提及問題B.直接轉(zhuǎn)達教師的批評意見C.客觀反映情況，共同探討教育方法D.先詢問家長對教師的看法答案：C解析：與家長溝通學(xué)生情況，應(yīng)本著客觀、公正的原則。既要反映學(xué)生的優(yōu)點，也要指出存在的問題，并分析原因。溝通的目的應(yīng)是為了促進家校合作，共同幫助學(xué)生進步。直接轉(zhuǎn)達批評意見或只說優(yōu)點都不利于問題的解決。溝通前可以簡單了解家長對學(xué)生的總體印象，但重點應(yīng)放在客觀反映情況和共同探討教育方法上。18.在校服務(wù)輔助崗位工作人員發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞時，應(yīng)（）A.立即自行修理B.忽略不予理睬C.及時上報并說明情況D.只告訴同事，不向上級反映答案：C解析：工作人員發(fā)現(xiàn)學(xué)校設(shè)施設(shè)備損壞，有責(zé)任及時向上級部門報告，并說明損壞的情況、可能的影響等。是否自行修理取決于自身能力及規(guī)定，但首要任務(wù)是確保信息暢通，以便學(xué)校安排專業(yè)人員處理，避免影響正常使用或造成更大損失。忽略不睬或只告知同事而不上報，都是不負責(zé)任的表現(xiàn)。19.學(xué)校開展安全演練的主要目的是（）A.檢驗應(yīng)急預(yù)案的有效性B.提高師生的安全意識C.展示學(xué)校的重視程度D.鍛煉工作人員的組織能力答案：B解析：學(xué)校定期開展安全演練，根本目的是通過模擬真實場景，讓師生熟悉應(yīng)急程序，提高安全意識和自救互救能力。檢驗預(yù)案有效性、鍛煉組織能力是演練的附加作用，展示重視程度則不是主要目的。安全意識是安全行為的基礎(chǔ)，演練對此有直接作用。20.在協(xié)助教師整理資料時，工作人員應(yīng)注重（）A.資料的保密性B.資料的分類系統(tǒng)性C.資料的擺放美觀性D.資料的更新及時性答案：B解析：協(xié)助教師整理資料，應(yīng)按照一定的分類標(biāo)準(zhǔn)進行，使資料排列有序，方便查找和使用。資料的保密性、擺放美觀性和更新及時性也是需要注意的方面，但分類系統(tǒng)性是整理工作的核心，直接關(guān)系到資料利用效率。二、多選題1.學(xué)校組織戶外活動時，工作人員需要準(zhǔn)備的工作有（）?A.檢查活動路線的安全性B.準(zhǔn)備急救藥品和設(shè)備C.明確活動紀(jì)律和要求D.安排車輛負責(zé)接送E.提前向家長告知活動詳情答案：ABCE?解析：學(xué)校組織戶外活動，保障安全是首要任務(wù)。工作人員需要事先檢查活動路線是否存在安全隱患（A），準(zhǔn)備常用的急救藥品和設(shè)備以應(yīng)對突發(fā)情況（B）。同時，必須向參與者明確活動中的紀(jì)律、安全注意事項和基本要求（C），以便他們做好準(zhǔn)備，遵守規(guī)定。提前向家長告知活動詳情，包括時間、地點、內(nèi)容、注意事項等，是尊重家長、確保學(xué)生安全的重要環(huán)節(jié)（E）。安排車輛接送可能是活動的一部分，但并非所有戶外活動都需要，也不是工作人員準(zhǔn)備的必備工作。因此，正確選項為ABCE。2.在校服務(wù)輔助崗位工作人員與同事相處時，應(yīng)遵循的原則有（）?A.尊重他人，團結(jié)協(xié)作B.保守工作秘密，不傳播小道消息C.積極配合，互相幫助D.明確分工，各司其職E.優(yōu)先考慮個人利益答案：ABCD?解析：在校服務(wù)輔助崗位工作人員與同事相處，應(yīng)營造和諧的工作氛圍。尊重他人是基本禮貌，團結(jié)協(xié)作才能提高工作效率，完成工作任務(wù)（A）。工作中涉及學(xué)?；?qū)W生的一些信息，應(yīng)保守秘密，不隨意傳播小道消息，維護學(xué)校聲譽和師生權(quán)益（B）。在工作中要積極配合，遇到困難時互相幫助，形成合力（C）。明確分工，每位同事按照職責(zé)范圍工作，有助于提高效率，避免混亂（D）。優(yōu)先考慮個人利益而忽視集體利益或工作職責(zé)，是不符合職業(yè)道德的（E）。因此，正確選項為ABCD。3.處理學(xué)生申訴過程中，工作人員應(yīng)做到（）?A.耐心傾聽學(xué)生的陳述B.客觀調(diào)查，查清事實C.公正處理，依據(jù)規(guī)定D.及時反饋處理結(jié)果E.將處理結(jié)果公開宣揚答案：ABCD?解析：處理學(xué)生申訴，體現(xiàn)了學(xué)校對學(xué)生權(quán)益的尊重和保障。工作人員首先要耐心傾聽學(xué)生的申訴內(nèi)容，了解其訴求和理由（A）。然后，需要進行客觀的調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)，查清事情的真相（B）。在查清事實的基礎(chǔ)上，要依據(jù)學(xué)校的規(guī)章制度和相關(guān)政策，進行公正的處理（C）。處理結(jié)果確定后，應(yīng)及時將情況反饋給學(xué)生，告知處理決定和理由（D）。保護學(xué)生的隱私，處理結(jié)果通常不適宜公開宣揚，尤其涉及個人隱私或可能引發(fā)不良影響的（E）。因此，正確選項為ABCD。4.學(xué)校檔案管理工作的基本要求包括（）?A.檔案分類清晰，便于查找B.檔案存放環(huán)境安全，防火防潮C.檔案保管嚴格，防止丟失和泄密D.定期整理，及時銷毀過期檔案E.檔案數(shù)字化，方便復(fù)制傳播答案：ABCD?解析：學(xué)校檔案管理工作是學(xué)校管理的重要組成部分，需要滿足多方面的要求。檔案必須分類科學(xué)，排列有序，便于日常的利用和查找（A）。檔案的保管環(huán)境要安全，采取必要的措施防火、防潮、防盜，防止檔案損壞或丟失（B）。對于涉及敏感信息或?qū)W校重要信息的檔案，要嚴格保管，防止泄密（C）。檔案不是越多越好，需要定期整理，對失去保存價值的過期檔案，要按照規(guī)定程序及時銷毀（D）。檔案數(shù)字化是發(fā)展趨勢，可以方便保存和復(fù)制，但不是基本要求，且需注意信息安全（E）。因此，正確選項為ABCD。5.在校服務(wù)輔助崗位工作人員協(xié)助教師管理課堂時，應(yīng)注意（）?A.尊重教師的教學(xué)權(quán)威B.及時制止學(xué)生的不當(dāng)行為C.不得隨意批評或指責(zé)學(xué)生D.協(xié)助教師維護課堂秩序E.替代教師進行教學(xué)活動答案：ABCD?解析：在校服務(wù)輔助崗位工作人員協(xié)助教師管理課堂，應(yīng)明確自身角色和職責(zé)。首先要尊重教師的教學(xué)權(quán)威，配合教師的教學(xué)活動（A）。當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生有違反課堂紀(jì)律或不當(dāng)行為時，應(yīng)及時、恰當(dāng)?shù)剡M行制止，維護課堂秩序（B）。在制止或處理學(xué)生行為時，要注意方式方法，不得隨意批評或指責(zé)學(xué)生，避免激化矛盾（C）。工作人員的主要職責(zé)是協(xié)助，維護課堂秩序是其重要方面之一（D）。替代教師進行教學(xué)活動超出了其輔助角色范圍，是不合適的（E）。因此，正確選項為ABCD。6.學(xué)校后勤保障工作包括的內(nèi)容有（）?A.校園環(huán)境衛(wèi)生維護B.食堂餐飲服務(wù)管理C.教室及辦公設(shè)備維護D.水電暖供應(yīng)保障E.校園綠化養(yǎng)護答案：ABCDE?解析：學(xué)校后勤保障工作是為學(xué)校正常運行和師生生活提供物質(zhì)條件的綜合服務(wù)。這包括校園環(huán)境衛(wèi)生的日常清掃和保持（A），食堂的餐飲服務(wù)管理，確保師生飲食安全衛(wèi)生（B），教室、辦公室等場所的桌椅、照明、空調(diào)、電腦等辦公設(shè)備的維護（C），以及全校范圍內(nèi)的水電暖供應(yīng)的保障（D），還有校園綠化的種植和養(yǎng)護，營造良好的校園環(huán)境（E）。這些方面共同構(gòu)成了學(xué)校后勤保障工作的主要內(nèi)容。因此，正確選項為ABCDE。7.與家長溝通學(xué)生問題時，工作人員應(yīng)（）?A.選擇合適的時間和地點B.態(tài)度真誠，尊重家長C.以積極的態(tài)度了解家長的想法D.客觀陳述事實，避免主觀臆斷E.強調(diào)學(xué)校的規(guī)章制度，要求家長無條件服從答案：ABCD?解析：與家長溝通學(xué)生問題，目的是促進家校合作，共同幫助學(xué)生。因此，選擇合適的時間和地點進行溝通很重要，避免在公開場合或時間倉促時談?wù)撁舾袉栴}（A）。溝通時應(yīng)保持真誠、友善的態(tài)度，尊重家長對子女的關(guān)心（B）。以積極、開放的態(tài)度傾聽家長的想法和擔(dān)憂，有助于建立信任（C）。在陳述學(xué)生情況時，要基于事實，客觀陳述，避免加入過多的個人主觀判斷，以免引起誤解（D）。溝通應(yīng)是雙向的，重點在于共同探討教育方法，而不是單方面強調(diào)規(guī)則或要求家長無條件服從（E）。因此，正確選項為ABCD。8.學(xué)校開展安全教育培訓(xùn)的目的在于（）?A.提高師生的安全意識B.教授師生的自救互救技能C.明確師生的安全責(zé)任D.規(guī)范師生的安全行為E.完成上級布置的任務(wù)答案：ABCD?解析：學(xué)校定期開展安全教育培訓(xùn)，具有多重目的。首先，最根本的是提高全體師生的安全意識，讓他們認識到安全的重要性，時刻保持警惕（A）。其次，培訓(xùn)可以教授師生一些基本的自救互救技能，在遇到突發(fā)事件時能夠保護自己和他人的生命安全（B）。同時，通過培訓(xùn)，可以明確師生的安全責(zé)任，知道自己在維護校園安全方面應(yīng)該做些什么（C）。此外，培訓(xùn)還有助于規(guī)范師生的日常安全行為，養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣（D）。完成上級布置的任務(wù)可能是開展培訓(xùn)的背景之一，但不是其內(nèi)在的教育目的（E）。因此，正確選項為ABCD。9.在校服務(wù)輔助崗位工作人員處理學(xué)生矛盾時，應(yīng)（）?A.傾聽雙方陳述，了解事情經(jīng)過B.保持中立，不偏袒任何一方C.引導(dǎo)學(xué)生換位思考，互相理解D.及時制止學(xué)生的過激行為E.替學(xué)生做出最終評判答案：ABCD?解析：在校服務(wù)輔助崗位工作人員處理學(xué)生矛盾，應(yīng)發(fā)揮調(diào)解作用。首先要耐心傾聽矛盾雙方各自的陳述，盡可能全面地了解事情的經(jīng)過和雙方的訴求（A）。在處理過程中，要保持中立的態(tài)度，不能偏袒任何一方，以免激化矛盾（B）。要引導(dǎo)學(xué)生站在對方的角度思考問題，增進理解，尋求共同點（C）。如果學(xué)生在矛盾中表現(xiàn)出過激的行為，如爭吵、推搡等，應(yīng)立即及時制止，防止事態(tài)升級（D）。工作人員的角色是協(xié)助解決，而不是代替學(xué)生做出最終評判或決定（E）。因此，正確選項為ABCD。10.學(xué)校公文處理的基本要求包括（）?A.嚴格遵守行文規(guī)則和程序B.公文格式符合規(guī)范C.公文內(nèi)容真實準(zhǔn)確D.語言表達簡潔明了E.公文流轉(zhuǎn)及時高效答案：ABCDE?解析：學(xué)校公文處理是學(xué)校管理活動的重要環(huán)節(jié)，需要滿足多方面的基本要求。必須嚴格遵守國家及上級關(guān)于行文規(guī)則和程序的規(guī)定（A），確保公文的合法性和有效性。公文的格式，如標(biāo)題、發(fā)文字號、正文、印章等，都要符合統(tǒng)一的規(guī)范（B）。公文所反映的內(nèi)容必須真實可靠，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤（C）。語言表達要力求簡潔、清晰、明了，避免使用模糊或歧義的詞語（D）。公文流轉(zhuǎn)要及時，處理環(huán)節(jié)要高效，以保證信息傳遞的時效性（E）。這些要求共同保證了學(xué)校公文處理的規(guī)范性、準(zhǔn)確性和效率。因此，正確選項為ABCDE。11.學(xué)校組織集體活動前，工作人員需要做哪些準(zhǔn)備工作（）A.檢查活動所需場地設(shè)施的安全性B.制定詳細的活動流程和應(yīng)急預(yù)案C.確認參與人員名單并通知到位D.準(zhǔn)備活動所需的各類物資和用品E.向參與人員收取活動費用答案：ABCD解析：學(xué)校組織集體活動，工作人員需要做好充分的準(zhǔn)備。首先檢查活動場地和設(shè)施是否存在安全隱患，確保環(huán)境安全（A）。其次，制定詳細的活動流程，明確各環(huán)節(jié)安排，并準(zhǔn)備應(yīng)對突發(fā)情況的應(yīng)急預(yù)案（B）。同時，需要確認參與人員名單，并確保通知到每一位參與者，告知活動的時間、地點、內(nèi)容等關(guān)鍵信息（C）。根據(jù)活動需求，準(zhǔn)備必要的物資和用品，如交通工具、飲用水、急救藥品等（D）。收取活動費用并非所有活動都必需，且通常由學(xué)校財務(wù)部門或相關(guān)負責(zé)人處理，不屬于工作人員的核心準(zhǔn)備工作（E）。因此，正確選項為ABCD。12.在校服務(wù)輔助崗位工作人員的職業(yè)道德要求包括哪些方面（）A.熱愛本職工作，認真履行職責(zé)B.尊重師生，服務(wù)態(tài)度熱情周到C.誠實守信，保守工作秘密D.團結(jié)同事，互相幫助E.刻意表現(xiàn)，爭取領(lǐng)導(dǎo)好評答案：ABCD解析：在校服務(wù)輔助崗位工作人員的職業(yè)道德是其履行職責(zé)的基礎(chǔ)。首先要熱愛本職工作，對自己的崗位有認同感，認真履行各項工作職責(zé)（A）。在與人交往中，要尊重師生，特別是服務(wù)對象，態(tài)度要熱情、周到，體現(xiàn)服務(wù)意識（B）。工作中要誠實守信，言行一致，對于工作中接觸到的敏感信息或?qū)W校秘密，要嚴格保守，不得外泄（C）。同事之間要團結(jié)協(xié)作，互相支持，共同營造良好的工作氛圍（D）?？桃獗憩F(xiàn)或只為了個人利益而工作，違背了職業(yè)道德的基本要求（E）。因此，正確選項為ABCD。13.處理學(xué)生之間矛盾時，工作人員應(yīng)采取哪些做法（）A.耐心傾聽，了解矛盾雙方的觀點B.保持中立，不偏袒任何一方C.引導(dǎo)學(xué)生換位思考，增進理解D.及時制止學(xué)生的過激行為E.替學(xué)生做出是非對錯的評判答案：ABCD解析：在校服務(wù)輔助崗位工作人員處理學(xué)生之間的矛盾，應(yīng)遵循一定的原則和方法。首先要耐心傾聽矛盾雙方的想法和訴求，了解矛盾的起因和經(jīng)過（A）。在處理過程中，要保持中立的態(tài)度，客觀地看待問題，不能因為與學(xué)生某一方關(guān)系較好而偏袒（B）。要引導(dǎo)學(xué)生站在對方的角度思考問題，理解對方的感受和立場，有助于化解矛盾（C）。如果學(xué)生在矛盾中情緒激動，出現(xiàn)爭吵、推搡等過激行為，應(yīng)立即及時制止，防止沖突升級（D）。工作人員的角色是調(diào)解矛盾，幫助學(xué)生溝通，而不是代替學(xué)生做出最終的是非評判（E）。因此，正確選項為ABCD。14.學(xué)校檔案管理工作應(yīng)遵循哪些原則（）A.收集齊全，系統(tǒng)整理B.安全保管，便于利用C.嚴格借閱，規(guī)范管理D.定期鑒定，及時銷毀E.逐份登記，專人負責(zé)答案：ABCD解析：學(xué)校檔案管理工作是學(xué)校管理的重要組成部分，需要遵循一系列原則以保證檔案的完整性、安全性和有效性。首先要確保應(yīng)該歸檔的文件材料能夠收集齊全，并進行系統(tǒng)化的整理（A）。檔案保管要安全，采取適當(dāng)?shù)拇胧┓乐箼n案損壞、丟失或泄密，同時要便于日后查閱利用（B）。檔案的借閱要嚴格遵守規(guī)定，進行規(guī)范管理，特別是涉及保密的檔案（C）。對于失去保存價值的檔案，要定期進行鑒定，并按照規(guī)定程序及時銷毀（D）。雖然檔案管理需要有專人負責(zé)，但并非要求每一份檔案都單獨登記，整理有序即可（E）。因此，正確選項為ABCD。15.在校服務(wù)輔助崗位工作人員協(xié)助教師管理課堂時，應(yīng)注意哪些方面（）A.尊重教師的教學(xué)權(quán)威，配合教師工作B.及時提醒或制止學(xué)生的不當(dāng)行為C.保持課堂秩序，維護教學(xué)環(huán)境D.替代教師進行教學(xué)或提問E.關(guān)心學(xué)生，幫助解決學(xué)習(xí)困難答案：ABC解析：在校服務(wù)輔助崗位工作人員協(xié)助教師管理課堂，應(yīng)明確自身角色是輔助，而非主導(dǎo)。首先要尊重教師的教學(xué)權(quán)威，積極配合教師完成課堂教學(xué)任務(wù)（A）。在課堂過程中，要留意學(xué)生的動態(tài)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生有違反課堂紀(jì)律或影響他人學(xué)習(xí)的行為時，應(yīng)及時進行提醒或制止，以維護課堂秩序和教學(xué)環(huán)境（B）。保持課堂的安靜和有序是輔助人員的重要職責(zé)之一（C）。工作人員不能替代教師進行教學(xué)活動或隨意提問，這是教師的職責(zé)范圍（D）。關(guān)心學(xué)生是教師的職責(zé)，輔助人員可以提供力所能及的幫助，但不能替代教師解決學(xué)生的學(xué)習(xí)困難（E）。因此，正確選項為ABC。16.學(xué)校后勤保障工作包括哪些內(nèi)容（）A.校園環(huán)境衛(wèi)生的清掃和保持B.食堂的餐飲服務(wù)管理C.教室、辦公室等場所的設(shè)施設(shè)備維護D.校園綠化植物的養(yǎng)護管理E.學(xué)校安全保衛(wèi)工作的具體執(zhí)行答案：ABCD解析：學(xué)校后勤保障工作是為學(xué)校正常運行和師生生活提供必要物質(zhì)條件的服務(wù)性工作。這包括校園環(huán)境衛(wèi)生的日常清掃、垃圾處理、消毒等工作，保持校園整潔（A）。食堂的餐飲服務(wù)管理，確保提供衛(wèi)生、營養(yǎng)、安全的餐飲（B）。教室、辦公室、實驗室等場所的桌椅、照明、空調(diào)、電腦等辦公設(shè)備和設(shè)施的維護保養(yǎng)（C）。校園內(nèi)綠化植物的種植、修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護管理，營造良好的校園環(huán)境（D）。學(xué)校安全保衛(wèi)工作雖然重要，但通常有專門的安保部門負責(zé)，后勤保障工作主要是提供相關(guān)的物質(zhì)支持，而非具體執(zhí)行（E）。因此，正確選項為ABCD。17.與家長溝通學(xué)生問題時，工作人員應(yīng)如何做（）A.選擇合適的時間和地點進行溝通B.態(tài)度真誠、耐心，尊重家長C.客觀陳述事實，避免主觀臆斷D.引導(dǎo)家長理性看待問題，配合學(xué)校教育E.提出強制性的要求，要求家長必須執(zhí)行答案：ABCD解析：與家長溝通學(xué)生問題，目的是為了加強家校聯(lián)系，共同促進學(xué)生成長。因此，選擇合適的時間、地點進行溝通非常重要，避免在不恰當(dāng)?shù)膱龊匣驎r間談?wù)撁舾袉栴}（A）。溝通時，工作人員應(yīng)保持真誠、耐心的態(tài)度，尊重家長對子女的關(guān)心和期望（B）。在陳述學(xué)生情況時，要基于事實，客觀陳述，避免加入過多的個人主觀判斷或情緒色彩（C）。要引導(dǎo)家長理性地看待孩子的問題，理解學(xué)校的教育理念和措施，并積極配合學(xué)校共同進行教育（D）。溝通應(yīng)是平等的交流，而不是單方面提出強制性的要求，應(yīng)傾聽家長的意見，協(xié)商解決問題（E）。因此，正確選項為ABCD。18.學(xué)校開展安全教育培訓(xùn)的目的有哪些（）A.提高師生的安全自我意識和保護能力B.教授師生基本的自救互救技能C.明確師生的安全責(zé)任D.規(guī)范師生的安全行為，養(yǎng)成良好習(xí)慣E.裝飾門面，應(yīng)付上級檢查答案：ABCD解析：學(xué)校定期開展安全教育培訓(xùn)，具有多方面的教育意義和目的。首先，最根本的是提高全體師生的安全意識，讓他們認識到安全的重要性，時刻保持警惕，具備自我保護的能力（A）。其次，培訓(xùn)可以教授師生一些在遇到火災(zāi)、地震、溺水等突發(fā)事件時基本的自救互救技能，關(guān)鍵時刻能夠挽救生命（B）。同時，通過培訓(xùn)，可以明確師生的安全責(zé)任，讓每個人都清楚自己在維護校園安全方面應(yīng)該做些什么，承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任（C）。此外，培訓(xùn)還有助于規(guī)范師生的日常安全行為，如不亂穿馬路、不玩火、規(guī)范使用電器等，幫助養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣（D）。安全教育培訓(xùn)是為了真正的安全，而不是為了應(yīng)付檢查或做表面文章（E）。因此，正確選項為ABCD。19.在校服務(wù)輔助崗位工作人員處理學(xué)生申訴過程中，應(yīng)做到哪些（）A.耐心傾聽學(xué)生的陳述和訴求B.客觀、公正地調(diào)查核實情況C.依據(jù)學(xué)校的規(guī)章制度和相關(guān)政策進行處理D.及時將處理結(jié)果告知學(xué)生，并聽取反饋E.公開學(xué)生的申訴內(nèi)容和處理過程答案：ABCD解析：在校服務(wù)輔助崗位工作人員處理學(xué)生申訴，應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，并注重程序規(guī)范。首先要耐心傾聽學(xué)生的申訴內(nèi)容，了解其具體的訴求和理由（A）。然后，需要進行客觀、公正的調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)，查清事情的真相（B）。在查清事實的基礎(chǔ)上，要依據(jù)學(xué)校的規(guī)章制度和相關(guān)政策，進行合法、合理的處理（C）。處理結(jié)果確定后，應(yīng)及時將處理決定和理由告知申訴學(xué)生，并聽取其反饋意見（D）。保護學(xué)生的隱私，學(xué)生的申訴內(nèi)容和處理過程通常不宜隨意公開，除非涉及公共利益或法律規(guī)定（E）。因此，正確選項為ABCD。20.學(xué)校檔案管理工作的基本要求有哪些（）A.檔案分類科學(xué)，便于查找利用B.檔案存放環(huán)境安全，具備防潮、防火、防盜等措施C.檔案保管嚴格，防止遺失、損毀和泄密D.檔案信息真實準(zhǔn)確，反映歷史情況E.檔案數(shù)字化，便于復(fù)制和傳播答案：ABCD解析：學(xué)校檔案管理工作是學(xué)校管理的重要組成部分，需要滿足一系列基本要求以保證檔案的質(zhì)量和價值。檔案分類要科學(xué)合理，能夠反映學(xué)校工作的全貌，并便于日后根據(jù)需要查找利用（A）。檔案的保管環(huán)境要安全，必須采取必要的措施，如保持干燥通風(fēng)、防火、防盜等，防止檔案因環(huán)境問題而損壞或丟失（B）。檔案的保管要嚴格，建立完善的保管制度，防止檔案遺失、損毀或泄密，特別是涉及學(xué)校重要決策、人事變動、財務(wù)收支等敏感信息的檔案（C）。檔案所記載的信息必須真實準(zhǔn)確，能夠客觀反映學(xué)校過去的歷史情況和各項工作成就（D）。檔案數(shù)字化是發(fā)展趨勢，可以方便保存、復(fù)制和傳播信息，但不是基本要求，且需注意信息安全（E）。因此，正確選項為ABCD。三、判斷題1.學(xué)校組織學(xué)生參加校外活動，必須要有家長知情并同意的書面文件。（）答案：正確解析：學(xué)校組織學(xué)生參加校外活動，特別是涉及外出、旅行或可能存在一定安全風(fēng)險的活動，為了保障學(xué)生的安全，明確家長的責(zé)任，通常要求家長提前簽署知情同意書。這是確?；顒禹樌M行并符合相關(guān)安全管理規(guī)定的必要程序。因此，題目表述正確。2.工作人員在校內(nèi)發(fā)現(xiàn)學(xué)生突發(fā)疾病，應(yīng)立即聯(lián)系家長，然后根據(jù)情況決定是否送醫(yī)。（）答案：錯誤解析：工作人員在校內(nèi)發(fā)現(xiàn)學(xué)生突發(fā)疾病，首要任務(wù)是確保學(xué)生的生命安全。應(yīng)立即采取必要的急救措施，并根據(jù)病情的嚴重程度，第一時間聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)或送往醫(yī)院救治，同時視情況通知家長。立即送醫(yī)是應(yīng)對突發(fā)疾病的基本要求，聯(lián)系家長是后續(xù)工作，不應(yīng)延誤救治時機。因此，題目表述錯誤。3