2025重慶銅梁區(qū)市場監(jiān)督管理局招聘2人備考考試題庫附答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.市場監(jiān)督管理部門在處理消費者投訴時，首要原則是（）A.立即對被投訴企業(yè)進行查封B.保障消費者的合法權(quán)益C.盡快完成投訴登記手續(xù)D.要求消費者提供詳細證據(jù)答案：B解析：市場監(jiān)督管理部門處理消費者投訴的核心是維護消費者的合法權(quán)益，這是其工作的根本出發(fā)點和落腳點。只有在保障消費者合法權(quán)益的前提下，才能有效解決消費糾紛，維護市場秩序。查封企業(yè)、完成登記手續(xù)和收集證據(jù)都是處理投訴的環(huán)節(jié)，但不是首要原則。2.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者對其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負責。下列哪項不屬于生產(chǎn)者的質(zhì)量責任（）A.保證產(chǎn)品符合保障人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準B.對產(chǎn)品進行必要的檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格C.提供產(chǎn)品真實情況，允許消費者查閱相關(guān)資料D.承擔產(chǎn)品售出后的所有維修費用答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》，生產(chǎn)者需要保證產(chǎn)品質(zhì)量，進行必要的檢驗，并提供產(chǎn)品真實情況。但生產(chǎn)者并不承擔產(chǎn)品售出后的所有維修費用，這是銷售者和消費者的責任。維修費用通常由銷售者承擔，如果屬于生產(chǎn)者的責任，則通過售后服務(wù)等方式解決。3.市場監(jiān)督管理部門在進行行政處罰時，必須遵循的原則是（）A.以教育為主，懲罰為輔B.處罰與違法行為的事實、性質(zhì)、情節(jié)以及社會危害程度相當C.只對情節(jié)嚴重的違法行為進行處罰D.處罰前必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批準答案：B解析：行政處罰必須遵循公平、公正、公開的原則，并且處罰的種類和幅度應(yīng)當與違法行為的事實、性質(zhì)、情節(jié)以及社會危害程度相當。這是行政處罰的基本要求，確保處罰的合理性和合法性。教育為主、懲罰為輔是行政處罰的一種方式，但不是必須遵循的原則。處罰前經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批準是內(nèi)部管理要求，不是法律原則。4.消費者在購買預(yù)付式消費服務(wù)時，應(yīng)當注意什么（）A.盡量選擇知名度高的商家B.簽訂書面合同，明確服務(wù)內(nèi)容和退款條件C.先付款再享受服務(wù)D.不需要了解商家的經(jīng)營狀況答案：B解析：消費者在購買預(yù)付式消費服務(wù)時，最重要的是簽訂書面合同，明確服務(wù)內(nèi)容和退款條件。這可以保障消費者的權(quán)益，避免后續(xù)糾紛。選擇知名度高的商家、先付款再享受服務(wù)、了解商家經(jīng)營狀況都是建議，但不是最關(guān)鍵的注意事項。5.市場監(jiān)督管理部門在調(diào)查取證時，可以采取哪些措施（）A.查詢、復(fù)制與違法行為有關(guān)的合同、發(fā)票、賬簿等資料B.詢問當事人或者證人C.拍攝、錄音相關(guān)證據(jù)D.以上都是答案：D解析：市場監(jiān)督管理部門在調(diào)查取證時，可以根據(jù)需要采取多種措施，包括查詢、復(fù)制與違法行為有關(guān)的合同、發(fā)票、賬簿等資料，詢問當事人或者證人，以及拍攝、錄音相關(guān)證據(jù)。這些措施都是合法的調(diào)查取證手段，目的是收集有效證據(jù)，查明事實。6.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以要求（）A.換貨或者退貨B.減少價款或者賠償損失C.暫停使用商品或者服務(wù)D.以上都是答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，如果經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費者可以要求換貨或者退貨，減少價款或者賠償損失，暫停使用商品或者服務(wù)。這些是消費者享有的權(quán)利，可以根據(jù)具體情況選擇合適的維權(quán)方式。7.市場監(jiān)督管理部門對市場主體進行信用監(jiān)管時，主要依據(jù)的是什么（）A.市場主體的經(jīng)營規(guī)模B.市場主體的歷史違法記錄C.市場主體的注冊資本D.市場主體的市場占有率答案：B解析：市場監(jiān)督管理部門對市場主體進行信用監(jiān)管時，主要依據(jù)的是市場主體的歷史違法記錄。信用監(jiān)管是通過記錄和評估市場主體的行為，建立信用體系，對守信主體予以激勵，對失信主體予以懲戒。經(jīng)營規(guī)模、注冊資本、市場占有率等雖然也是評價市場主體的重要指標，但不是信用監(jiān)管的主要依據(jù)。8.經(jīng)營者不得以格式條款等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，下列哪項不屬于此類規(guī)定（）A.免除經(jīng)營者自身責任B.排除消費者尋求法律救濟的權(quán)利C.要求消費者承擔不必要的費用D.明確商品或者服務(wù)的質(zhì)量標準答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營者不得以格式條款等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，例如免除經(jīng)營者自身責任、排除消費者尋求法律救濟的權(quán)利、要求消費者承擔不必要的費用等。明確商品或者服務(wù)的質(zhì)量標準是經(jīng)營者的義務(wù)，不屬于不公平、不合理的規(guī)定。9.市場監(jiān)督管理部門在處理行政許可申請時，應(yīng)當遵循的原則是（）A.法不責備原則B.公開、公平、公正原則C.效率優(yōu)先原則D.審慎原則答案：B解析：市場監(jiān)督管理部門在處理行政許可申請時，應(yīng)當遵循公開、公平、公正原則。這是行政許可的基本要求，確保每個申請人都能夠獲得平等的機會。法不責備原則、效率優(yōu)先原則和審慎原則都是行政管理的原則，但不是行政許可特有的原則。10.消費者在網(wǎng)購時，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，可以采取哪些措施（）A.與商家協(xié)商解決B.向市場監(jiān)督管理部門投訴C.向消費者協(xié)會請求調(diào)解D.以上都是答案：D解析：消費者在網(wǎng)購時，如果發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，可以采取多種措施解決問題。首先可以與商家協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，可以向市場監(jiān)督管理部門投訴，也可以向消費者協(xié)會請求調(diào)解。這些途徑都是合法的維權(quán)方式，消費者可以根據(jù)具體情況選擇合適的方法。11.經(jīng)營者在展示商品或者服務(wù)時，應(yīng)當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。下列哪項不屬于虛假或者引人誤解的宣傳（）A.對商品的性能進行夸大宣傳B.使用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢進行不正當競爭C.明確標示商品的生產(chǎn)廠家和地址D.對服務(wù)的價格進行模糊宣傳答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營者展示商品或者服務(wù)時應(yīng)當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。對商品的性能進行夸大宣傳、使用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢進行不正當競爭、對服務(wù)的價格進行模糊宣傳都屬于虛假或者引人誤解的宣傳。明確標示商品的生產(chǎn)廠家和地址是經(jīng)營者的義務(wù)，也是保障消費者知情權(quán)的要求，不屬于虛假或者引人誤解的宣傳。12.市場監(jiān)督管理部門對涉嫌違法的經(jīng)營行為進行查處時，應(yīng)當如何進行（）A.直接對經(jīng)營者進行罰款B.依法進行立案調(diào)查，收集證據(jù)C.先詢問經(jīng)營者，再決定是否立案D.只調(diào)查經(jīng)營者的財務(wù)狀況答案：B解析：市場監(jiān)督管理部門對涉嫌違法的經(jīng)營行為進行查處時，必須依法進行立案調(diào)查，收集證據(jù)。這是執(zhí)法的必經(jīng)程序，確保查處工作的合法性和有效性。直接對經(jīng)營者進行罰款、先詢問經(jīng)營者再決定是否立案、只調(diào)查經(jīng)營者的財務(wù)狀況都不是規(guī)范的執(zhí)法程序。13.消費者在購買商品時，發(fā)現(xiàn)商品標簽上缺少必要的信息，應(yīng)當如何處理（）A.自行判斷商品是否合格B.向銷售者或者生產(chǎn)者詢問C.忽略標簽信息，繼續(xù)購買D.向市場監(jiān)督管理部門舉報答案：B解析：消費者在購買商品時，如果發(fā)現(xiàn)商品標簽上缺少必要的信息，應(yīng)當首先向銷售者或者生產(chǎn)者詢問。銷售者或者生產(chǎn)者有義務(wù)提供完整的信息，解釋商品的情況。如果詢問后仍無法獲得所需信息，或者銷售者、生產(chǎn)者提供的信息不實，可以向市場監(jiān)督管理部門舉報。自行判斷、忽略信息、不采取任何行動都不是正確的處理方式。14.市場監(jiān)督管理部門在進行市場巡查時，主要目的是什么（）A.收集市場信息，了解市場動態(tài)B.對市場主體進行突擊檢查C.對所有市場主體進行全覆蓋檢查D.督促市場主體進行自查自糾答案：A解析：市場監(jiān)督管理部門進行市場巡查的主要目的是收集市場信息，了解市場動態(tài)。通過巡查可以掌握市場經(jīng)營狀況，發(fā)現(xiàn)存在的問題，為后續(xù)的監(jiān)管工作提供依據(jù)。突擊檢查、全覆蓋檢查、督促市場主體自查自糾都是巡查的具體方式或目的，但不是主要目的。15.《中華人民共和國反不正當競爭法》規(guī)定，經(jīng)營者不得對他人實施下列哪項行為（）A.以低于成本的價格銷售鮮活商品B.對實行價格傾斜的友情供應(yīng)進行宣傳C.以排擠競爭對手為目的，低于成本的價格銷售商品D.對商品進行虛假宣傳答案：C解析：根據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》，經(jīng)營者不得以排擠競爭對手為目的，低于成本的價格銷售商品。這是一種不正當競爭行為，旨在損害競爭對手的利益。以低于成本的價格銷售鮮活商品、對實行價格傾斜的友情供應(yīng)進行宣傳、對商品進行虛假宣傳，雖然可能存在其他問題，但不屬于《反不正當競爭法》中明確禁止的低于成本價銷售以排擠競爭對手的行為。16.消費者在網(wǎng)購時，如果與商家發(fā)生糾紛，可以采取哪些途徑解決（）A.與商家協(xié)商B.向消費者協(xié)會投訴C.向市場監(jiān)督管理部門舉報D.以上都是答案：D解析：消費者在網(wǎng)購時，如果與商家發(fā)生糾紛，可以采取多種途徑解決。首先可以與商家協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以向消費者協(xié)會投訴，也可以向市場監(jiān)督管理部門舉報。這些途徑都是合法的維權(quán)方式，消費者可以根據(jù)具體情況選擇合適的方法。17.市場監(jiān)督管理部門對市場主體進行信用監(jiān)管時，如何使用信用記錄（）A.將信用記錄作為處罰的唯一依據(jù)B.對守信主體予以激勵，對失信主體予以懲戒C.僅用于公開披露D.作為確定市場準入的唯一標準答案：B解析：市場監(jiān)督管理部門對市場主體進行信用監(jiān)管時，使用信用記錄的目的是對守信主體予以激勵，對失信主體予以懲戒。通過建立信用體系，鼓勵市場主體誠信經(jīng)營，對不誠信的市場主體進行約束和懲罰。信用記錄不是處罰的唯一依據(jù)，也不是僅用于公開披露，更不是確定市場準入的唯一標準。18.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時，應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例，向消費者提供哪些信息（）A.商品或者服務(wù)的數(shù)量B.商品或者服務(wù)的價格C.商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況D.以上都是答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時，應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例，向消費者提供商品或者服務(wù)的數(shù)量、價格、質(zhì)量狀況等信息。這是保障消費者知情權(quán)的要求，確保消費者能夠充分了解所購買的商品或者服務(wù)。19.市場監(jiān)督管理部門在處理投訴舉報時，應(yīng)當如何處理（）A.對投訴舉報內(nèi)容不予理睬B.立即對被投訴舉報主體進行處罰C.依法進行調(diào)查核實，并依法處理D.只處理投訴，不處理舉報答案：C解析：市場監(jiān)督管理部門在處理投訴舉報時，應(yīng)當依法進行調(diào)查核實，并依法處理。這是履行監(jiān)管職責的基本要求。對投訴舉報內(nèi)容不予理睬、立即對被投訴舉報主體進行處罰、只處理投訴不處理舉報都不是正確的處理方式。20.消費者在預(yù)付式消費中，如果經(jīng)營者突然停止經(jīng)營，如何維護自身權(quán)益（）A.自行向其他商家轉(zhuǎn)讓預(yù)付款B.向市場監(jiān)督管理部門投訴C.直接要求退款，不考慮其他因素D.聯(lián)合其他消費者提起訴訟答案：B解析：消費者在預(yù)付式消費中，如果經(jīng)營者突然停止經(jīng)營，應(yīng)當及時向市場監(jiān)督管理部門投訴。市場監(jiān)督管理部門會介入調(diào)查，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)處理糾紛，維護消費者的合法權(quán)益。自行轉(zhuǎn)讓預(yù)付款、直接要求退款、聯(lián)合其他消費者提起訴訟都是消費者可以采取的措施，但向市場監(jiān)督管理部門投訴是最直接、最有效的途徑。二、多選題1.根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》，生產(chǎn)者應(yīng)當對其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負責。以下哪些是生產(chǎn)者的質(zhì)量責任（）A.保證產(chǎn)品符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準B.對產(chǎn)品進行必要的檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格C.提供產(chǎn)品真實情況，允許消費者查閱相關(guān)資料D.承擔產(chǎn)品售出后的所有維修費用E.對產(chǎn)品標識進行標注答案：ABE解析：根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》，生產(chǎn)者對其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負責。生產(chǎn)者需要保證產(chǎn)品符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準（A），對產(chǎn)品進行必要的檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格（B），并對產(chǎn)品標識進行標注（E），包括產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)者、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格標志等。提供產(chǎn)品真實情況、承擔產(chǎn)品售出后的所有維修費用不是生產(chǎn)者的直接質(zhì)量責任，而是通過售后服務(wù)等方式解決。因此，正確答案為ABE。2.市場監(jiān)督管理部門在處理消費者投訴時，應(yīng)當遵循哪些原則（）A.公開、公平、公正原則B.保障消費者的合法權(quán)益C.高效處理原則D.依法行政原則E.以教育為主，懲罰為輔原則答案：ABD解析：市場監(jiān)督管理部門在處理消費者投訴時，應(yīng)當遵循公開、公平、公正原則（A），保障消費者的合法權(quán)益（B），并依法行政（D）。高效處理原則（C）和以教育為主，懲罰為輔原則（E）是處理投訴的參考原則，但不是必須遵循的原則。公開、公平、公正和依法行政是處理消費者投訴的基本要求。因此，正確答案為ABD。3.經(jīng)營者在廣告中使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語時，應(yīng)當遵守哪些規(guī)定（）A.摘編要真實、準確B.應(yīng)以官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)C.確保引用真實D.標明數(shù)據(jù)來源E.不得進行夸大或者虛假宣傳答案：ACDE解析：根據(jù)《中華人民共和國廣告法》，經(jīng)營者在其廣告中使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語時，應(yīng)當真實、準確（A），確保引用真實（C），并標明數(shù)據(jù)來源（D），不得進行夸大或者虛假宣傳（E）。不以官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)（B）不是必須的要求，只要確保數(shù)據(jù)真實準確即可。因此，正確答案為ACDE。4.市場監(jiān)督管理部門在進行行政處罰時，可以采取哪些措施（）A.責令停產(chǎn)停業(yè)B.罰款C.沒收違法所得D.沒收非法財物E.吊銷營業(yè)執(zhí)照答案：ABCDE解析：根據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》，市場監(jiān)督管理部門在進行行政處罰時，可以根據(jù)違法行為的性質(zhì)和情節(jié)，采取責令停產(chǎn)停業(yè)（A）、罰款（B）、沒收違法所得（C）、沒收非法財物（D）、吊銷營業(yè)執(zhí)照（E）等多種措施。這些是行政處罰的種類，可以根據(jù)實際情況選擇適用。因此，正確答案為ABCDE。5.消費者在購買預(yù)付式消費服務(wù)時，應(yīng)當注意哪些事項（）A.核實經(jīng)營者的經(jīng)營資質(zhì)B.了解服務(wù)內(nèi)容和期限C.簽訂書面合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)D.盡量選擇知名度高的商家E.不要提前支付過多費用答案：ABCE解析：消費者在購買預(yù)付式消費服務(wù)時，應(yīng)當注意核實經(jīng)營者的經(jīng)營資質(zhì)（A），了解服務(wù)內(nèi)容和期限（B），簽訂書面合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)（C），并盡量避免提前支付過多費用（E），以降低風險。盡量選擇知名度高的商家（D）是建議，但不是最關(guān)鍵的注意事項。因此，正確答案為ABCE。6.市場監(jiān)督管理部門對市場主體進行信用監(jiān)管時，需要收集哪些信息（）A.市場主體的經(jīng)營信息B.市場主體的行政許可信息C.市場主體的行政處罰信息D.市場主體的守信激勵信息E.市場主體的失信懲戒信息答案：ABCDE解析：市場監(jiān)督管理部門對市場主體進行信用監(jiān)管時，需要全面收集相關(guān)信息，包括市場主體的經(jīng)營信息（A）、行政許可信息（B）、行政處罰信息（C）、守信激勵信息（D）和失信懲戒信息（E）。這些信息是構(gòu)建信用體系的基礎(chǔ)，用于評估市場主體的信用狀況。因此，正確答案為ABCDE。7.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時，應(yīng)當遵循哪些原則（）A.誠實守信B.公平交易C.確保商品或者服務(wù)質(zhì)量D.尊重消費者的人格尊嚴E.保護消費者的合法權(quán)益答案：ABCDE解析：根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時，應(yīng)當遵循誠實守信（A）、公平交易（B）、確保商品或者服務(wù)質(zhì)量（C）、尊重消費者的人格尊嚴（D）和保護消費者的合法權(quán)益（E）等原則。這些原則是經(jīng)營者應(yīng)當遵守的基本規(guī)范，旨在維護市場秩序，保障消費者權(quán)益。因此，正確答案為ABCDE。8.市場監(jiān)督管理部門在處理行政許可申請時，需要履行的職責有哪些（）A.受理行政許可申請B.審查行政許可申請材料C.組織現(xiàn)場核查D.作出行政許可決定E.依法收取行政事業(yè)性費用答案：ABCD解析：市場監(jiān)督管理部門在處理行政許可申請時，需要履行以下職責：受理行政許可申請（A），審查行政許可申請材料（B），根據(jù)需要組織現(xiàn)場核查（C），并依法作出行政許可決定（D）。依法收取行政事業(yè)性費用（E）是行政機關(guān)的普遍職責，但不是處理行政許可申請時的特定職責。因此，正確答案為ABCD。9.消費者在網(wǎng)購時，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，可以要求商家采取哪些措施（）A.換貨B.退貨C.減少價款D.賠償損失E.修理答案：ABCE解析：根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，消費者在網(wǎng)購時，如果發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，可以要求商家換貨（A）、退貨（B）、修理（E）。如果商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費者還可以要求減少價款（C）或賠償損失（D）。修理、更換、退貨是消費者享有的主要權(quán)利。因此，正確答案為ABCE。10.市場監(jiān)督管理部門在進行市場巡查時，可以采取哪些方式（）A.現(xiàn)場檢查B.查閱資料C.詢問相關(guān)人員D.拍攝取證E.突擊檢查答案：ABCDE解析：市場監(jiān)督管理部門在進行市場巡查時，可以根據(jù)需要采取多種方式，包括現(xiàn)場檢查（A）、查閱資料（B）、詢問相關(guān)人員（C）、拍攝取證（D）和突擊檢查（E）。這些方式都是市場巡查的常見手段，用于了解市場經(jīng)營狀況，發(fā)現(xiàn)和查處違法行為。因此，正確答案為ABCDE。11.根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》，生產(chǎn)者應(yīng)當對其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負責。以下哪些是生產(chǎn)者的質(zhì)量責任（）A.保證產(chǎn)品符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準B.對產(chǎn)品進行必要的檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格C.提供產(chǎn)品真實情況，允許消費者查閱相關(guān)資料D.承擔產(chǎn)品售出后的所有維修費用E.對產(chǎn)品標識進行標注答案：ABE解析：根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》，生產(chǎn)者對其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負責。生產(chǎn)者需要保證產(chǎn)品符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準（A），對產(chǎn)品進行必要的檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格（B），并對產(chǎn)品標識進行標注（E），包括產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)者、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格標志等。提供產(chǎn)品真實情況、承擔產(chǎn)品售出后的所有維修費用不是生產(chǎn)者的直接質(zhì)量責任，而是通過售后服務(wù)等方式解決。因此，正確答案為ABE。12.市場監(jiān)督管理部門在處理消費者投訴時，應(yīng)當遵循哪些原則（）A.公開、公平、公正原則B.保障消費者的合法權(quán)益C.高效處理原則D.依法行政原則E.以教育為主，懲罰為輔原則答案：ABD解析：市場監(jiān)督管理部門在處理消費者投訴時，應(yīng)當遵循公開、公平、公正原則（A），保障消費者的合法權(quán)益（B），并依法行政（D）。高效處理原則（C）和以教育為主，懲罰為輔原則（E）是處理投訴的參考原則，但不是必須遵循的原則。公開、公平、公正和依法行政是處理消費者投訴的基本要求。因此，正確答案為ABD。13.經(jīng)營者在廣告中使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語時，應(yīng)當遵守哪些規(guī)定（）A.摘編要真實、準確B.應(yīng)以官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)C.確保引用真實D.標明數(shù)據(jù)來源E.不得進行夸大或者虛假宣傳答案：ACDE解析：根據(jù)《中華人民共和國廣告法》，經(jīng)營者在其廣告中使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語時，應(yīng)當真實、準確（A），確保引用真實（C），并標明數(shù)據(jù)來源（D），不得進行夸大或者虛假宣傳（E）。不以官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)（B）不是必須的要求，只要確保數(shù)據(jù)真實準確即可。因此，正確答案為ACDE。14.市場監(jiān)督管理部門在進行行政處罰時，可以采取哪些措施（）A.責令停產(chǎn)停業(yè)B.罰款C.沒收違法所得D.沒收非法財物E.吊銷營業(yè)執(zhí)照答案：ABCDE解析：根據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》，市場監(jiān)督管理部門在進行行政處罰時，可以根據(jù)違法行為的性質(zhì)和情節(jié)，采取責令停產(chǎn)停業(yè)（A）、罰款（B）、沒收違法所得（C）、沒收非法財物（D）、吊銷營業(yè)執(zhí)照（E）等多種措施。這些是行政處罰的種類，可以根據(jù)實際情況選擇適用。因此，正確答案為ABCDE。15.消費者在購買預(yù)付式消費服務(wù)時，應(yīng)當注意哪些事項（）A.核實經(jīng)營者的經(jīng)營資質(zhì)B.了解服務(wù)內(nèi)容和期限C.簽訂書面合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)D.盡量選擇知名度高的商家E.不要提前支付過多費用答案：ABCE解析：消費者在購買預(yù)付式消費服務(wù)時，應(yīng)當注意核實經(jīng)營者的經(jīng)營資質(zhì)（A），了解服務(wù)內(nèi)容和期限（B），簽訂書面合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)（C），并盡量避免提前支付過多費用（E），以降低風險。盡量選擇知名度高的商家（D）是建議，但不是最關(guān)鍵的注意事項。因此，正確答案為ABCE。16.市場監(jiān)督管理部門對市場主體進行信用監(jiān)管時，需要收集哪些信息（）A.市場主體的經(jīng)營信息B.市場主體的行政許可信息C.市場主體的行政處罰信息D.市場主體的守信激勵信息E.市場主體的失信懲戒信息答案：ABCDE解析：市場監(jiān)督管理部門對市場主體進行信用監(jiān)管時，需要全面收集相關(guān)信息，包括市場主體的經(jīng)營信息（A）、行政許可信息（B）、行政處罰信息（C）、守信激勵信息（D）和失信懲戒信息（E）。這些信息是構(gòu)建信用體系的基礎(chǔ)，用于評估市場主體的信用狀況。因此，正確答案為ABCDE。17.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時，應(yīng)當遵循哪些原則（）A.誠實守信B.公平交易C.確保商品或者服務(wù)質(zhì)量D.尊重消費者的人格尊嚴E.保護消費者的合法權(quán)益答案：ABCDE解析：根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時，應(yīng)當遵循誠實守信（A）、公平交易（B）、確保商品或者服務(wù)質(zhì)量（C）、尊重消費者的人格尊嚴（D）和保護消費者的合法權(quán)益（E）等原則。這些原則是經(jīng)營者應(yīng)當遵守的基本規(guī)范，旨在維護市場秩序，保障消費者權(quán)益。因此，正確答案為ABCDE。18.市場監(jiān)督管理部門在處理行政許可申請時，需要履行的職責有哪些（）A.受理行政許可申請B.審查行政許可申請材料C.組織現(xiàn)場核查D.作出行政許可決定E.依法收取行政事業(yè)性費用答案：ABCD解析：市場監(jiān)督管理部門在處理行政許可申請時，需要履行以下職責：受理行政許可申請（A），審查行政許可申請材料（B），根據(jù)需要組織現(xiàn)場核查（C），并依法作出行政許可決定（D）。依法收取行政事業(yè)性費用（E）是行政機關(guān)的普遍職責，但不是處理行政許可申請時的特定職責。因此，正確答案為ABCD。19.消費者在網(wǎng)購時，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，可以要求商家采取哪些措施（）A.換貨B.退貨C.減少價款D.賠償損失E.修理答案：ABCE解析：根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，消費者在網(wǎng)購時，如果發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，可以要求商家換貨（A）、退貨（B）、修理（E）。如果商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費者還可以要求減少價款（C）或賠償損失（D）。修理、更換、退貨是消費者享有的主要權(quán)利。因此，正確答案為ABCE。20.市場監(jiān)督管理部門在進行市場巡查時，可以采取哪些方式（）A.現(xiàn)場檢查B.查閱資料C.詢問相關(guān)人員D.拍攝取證E.突擊檢查答案：ABCDE解析：市場監(jiān)督管理部門在進行市場巡查時，可以根據(jù)需要采取多種方式，包括現(xiàn)場檢查（A）、查閱資料（B）、詢問相關(guān)人員（C）、拍攝取證（D）和突擊檢查（E）。這些方式都是市場巡查的常見手段，用于了解市場經(jīng)營狀況，發(fā)現(xiàn)和查處違法行為。因此，正確答案為ABCDE。三、判斷題1.根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》，生產(chǎn)者只要保證產(chǎn)品符合國家標準即可，無需考慮是否符合行業(yè)標準。（）答案：錯誤解析：本題考查《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》中關(guān)于產(chǎn)品標準的法律規(guī)定。該法規(guī)定，生產(chǎn)者應(yīng)當對其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負責，產(chǎn)品應(yīng)當符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準。因此，生產(chǎn)者不僅要保證產(chǎn)品符合國家標準，還應(yīng)當符合行業(yè)標準。題目中“只需考慮是否符合國家標準，無需考慮是否符合行業(yè)標準”的說法與法律規(guī)定不符。因此，題目表述錯誤。2.市場監(jiān)督管理部門在處理消費者投訴時，必須當場作出處理決定。（）答案：錯誤解析：本題考查市場監(jiān)督管理部門處理消費者投訴的程序。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，市場監(jiān)督管理部門處理消費者投訴時，需要調(diào)查核實相關(guān)情況，根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法作出處理決定。這個過程可能需要一定的時間，并非必須當場作出處理決定。因此，題目表述錯誤。3.經(jīng)營者在廣告中使用絕對化用語，如“最佳”、“最高級”等，法律不予禁止。（）答案：錯誤解析：本題考查《中華人民共和國廣告法》中關(guān)于廣告用語的規(guī)定。該法規(guī)定，廣告不得使用絕對化用語，如“最佳”、“最高級”、“唯一”等，因為這些用語可能造成消費者的誤解，具有欺騙性。因此，經(jīng)營者使用絕對化用語進行廣告宣傳是違法行為。題目中“法律不予禁止”的說法與法律規(guī)定不符。因此，題目表述錯誤。4.消費者在預(yù)付式消費中，如果經(jīng)營者突然停止經(jīng)營，可以要求退款，但無需提供任何憑證。（）答案：錯誤解析：本題考查消費者在預(yù)付式消費中的權(quán)利。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，消費者在預(yù)付式消費中，如果經(jīng)營者突然停止經(jīng)營，可以要求退款。在要求退款時，消費者通常需要提供購買憑證，如發(fā)票、合同等，以便經(jīng)營者核實情況并辦理退款手續(xù)。因此，題目中“無需提供任何憑證”的說法與實際情況不符。因此，題目表述錯誤。5.市場監(jiān)督管理部門在進行行政處罰時，可以隨意選擇處罰種類和幅度。（）答案：錯誤解析：本題考查市場監(jiān)督管理部門進行行政處罰的原則。根據(jù)《